GEG : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

GEG (Gaz et Électricité de Grenoble) est le fournisseur historique et producteur d’électricité 100 % renouvelable à Grenoble, reconnu pour son service client de proximité en agence. L’offre la plus avantageuse pour les particuliers est "Yéli Électricité Verte - Direct Producteur", une offre verte à prix fixes 3 ans, mais à un prix globalement équivalent au tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sur GEG sont globalement négatifs, avec une note moyenne de 1,3/5 sur Selectra, pointant des difficultés de gestion et de satisfaction.

Offres d'électricité de GEG

Détails de l'offre Tarif Bleu

L’offre Tarif Bleu de GEG correspond au tarif réglementé de l’électricité, réservé aux particuliers raccordés au réseau GreenAlp sur Grenoble et ses alentours. Ce contrat propose des prix indexés sur les décisions de l’État et mis à jour deux fois par an. L’offre est accessible en option Base pour les ménages équipés d’un compteur 6 kVA. Le prix de l'abonnement et le prix du kWh pour la puissance de compteur 6 kVA dépendent des évolutions réglementaires, la grille tarifaire devant être vérifiée sur le site officiel ou auprès du service client GEG.

Le consommateur peut également choisir l’option Heures Pleines / Heures Creuses (HPHC) sur cette offre Tarif Bleu, toujours en puissance 6 kVA. Dans ce cas, le client bénéficie de deux prix pour l'électricité : un prix avantageux du kWh pendant les plages d’heures creuses et un prix spécifique pour les heures pleines. La grille tarifaire actualisée précise le prix du kWh en heures creuses et le prix du kWh en heures pleines en vigueur pour la puissance 6 kVA, à consulter sur le site ou en agence à Grenoble. Le prix de l’abonnement pour l'option HPHC en 6 kVA reste indexé sur les décisions de la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie).

Le contrat Tarif Bleu de GEG a une durée d’un an, reconductible automatiquement, et ne présente pas d’engagement environnemental spécifique pour la fourniture d’électricité. L’abonné dispose de plusieurs modalités pour régler ses factures, comme la mensualisation ou le prélèvement à échéance, ainsi que divers moyens de paiement. GEG propose un accompagnement avec des conseils pour optimiser la facture et choisir l’option tarifaire la plus adaptée. Pour connaître le montant exact de l’abonnement et les prix du kWh applicables sur la zone GreenAlp en puissance 6 kVA, il est recommandé de consulter la dernière fiche tarifaire publiée par le fournisseur.

Actuellement, la grille tarifaire précise en vigueur n’est pas communiquée dans ce descriptif. Le client résidant à Grenoble, Villard-Bonnot, Saint-Marcellin ou Vinay peut demander ces informations directement auprès de GEG ou sur le site officiel du fournisseur. À ce jour, aucun prix spécifique du kWh ou de l’abonnement n’est disponible pour être affiché ici. L’éligibilité à cette offre dépend du raccordement au réseau GreenAlp dans l’agglomération grenobloise. L’offre GEG Tarif Bleu ne comprend pas d’option gaz dans son catalogue, aucune tarification gaz n’est donc à présenter.

Détails de l'offre Yéli Électricité Verte - Direct Producteur

L'offre GEG Yéli Électricité Verte - Direct Producteur est une offre 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l’ADEME. Le client bénéficie d’une électricité d’origine hydraulique, achetée en direct auprès des producteurs partenaires de GEG. L’offre est disponible en option base pour les particuliers équipés d’un compteur 6 kVA. Le prix de l’abonnement en 6 kVA s’élève à 151,56 € TTC par an.

Le client profite d’un prix du kWh 0,2416 € TTC en option base. Ce tarif s’applique à toute la consommation d’électricité, quels que soient les usages. L’électricité consommée bénéficie ainsi de la garantie d’une origine renouvelable. La facturation s’effectue sur la base du prix de l’abonnement et du prix du kWh en option base.

Détails de l'offre Yéli Électricité Verte

L’offre GEG Yéli Électricité Verte est une offre à prix indexé qui garantit une électricité verte, labellisée VertVolt. Le client dispose de l’option Base pour l'électricité, adaptée à de nombreux ménages. Le prix de l’abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA s’élève à 151,20 €/an. Le particulier paie le prix du kWh : 0,2516 € en option Base.

Avec l’option Heures Pleines Heures Creuses, le consommateur accède à deux tarifs différents pour le kWh en 6 kVA. Le prix du kWh en heures creuses s’élève à 0,2068 €, tandis que le kWh en heures pleines est à 0,2743 €. L’abonnement reste à 151,20 €/an pour 6 kVA. L’offre permet de bénéficier d’une électricité d’origine renouvelable tout en maîtrisant son budget selon la consommation horaire.

Offres de gaz de GEG

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de GEG. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de GEG en 2025

GEG affiche une note moyenne pondérée de 1.3/5 auprès des clients sur l'ensemble des plateformes d'avis analysées. Sur la plateforme d'avis Selectra, les consommateurs ont attribué à GEG la note de 1.3/5 basée sur 11 avis. Le total des votes recensés pour GEG atteint ainsi 11 contributions d'utilisateurs. Cette évaluation révèle une satisfaction faible exprimée par les particuliers et les abonnés au travers des témoignages recueillis.

Consulter les avis clients de GEG

Souscrire un contrat d'énergie chez GEG

GEG reste joignable par téléphone pour souscrire un contrat d'énergie avec un conseiller. Le numéro principal de GEG est le 04 76 84 20 00, disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h. Les professionnels peuvent appeler le 04 76 84 38 00 pour une souscription dédiée.

Un conseiller GEG accompagne chaque démarche de souscription par téléphone pour l'électricité ou le gaz. L'appel se fait directement pendant les horaires d'ouverture indiqués. Le service client se trouve à Grenoble, garantissant un suivi de proximité.

Les documents à préparer pour la souscription chez GEG

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, certains documents et informations sont nécessaires afin de faciliter la mise en service et la facturation de l'énergie dans votre logement.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement permettant d’identifier précisément le point de fourniture.
• Numéro Point de Livraison (PDL/PRM) pour l'électricité, facilitant l’identification du compteur (optionnel).
• Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur de gaz (optionnel).
• Caractéristiques du logement : surface (m²), nombre d’occupants, type de chauffage.
• Relevé de compteur pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie (facultatif mais conseillé).
• RIB ou IBAN obligatoire pour la mise en place du paiement et l’édition des factures.

Contacter le service client de GEG

Le service client de GEG accompagne les consommateurs pour toute question liée à la souscription, la gestion ou la résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz, l'accès aux offres, la facturation ou encore les démarches en cas de déménagement. Différents moyens de contact sont proposés afin de répondre rapidement à chaque demande : en ligne, par téléphone ou par courrier postal. Le tableau ci-dessous présente l'ensemble des coordonnées utiles pour joindre le fournisseur GEG.

Service client en ligne de GEG

Il est possible de contacter le service client de GEG en ligne pour toute question, demande d'informations ou transmission de documents. Un conseiller du fournisseur répondra via l'adresse mail dédiée aux consommateurs à l'adresse suivante : [email protected]. Cette méthode permet d'échanger facilement, d'obtenir un suivi écrit et de joindre des pièces justificatives si nécessaire.

Service client par téléphone de GEG

Le service client téléphonique de GEG est à disposition pour répondre directement à toutes les demandes. Pour les particuliers, le numéro à composer est le 04 76 84 20 00. Les professionnels peuvent utiliser le 04 76 84 38 00. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h afin d'accompagner chaque consommateur dans ses démarches ou questions sur son contrat d'énergie.

Service client par courrier de GEG

Pour toute correspondance écrite officielle ou pour envoyer des documents, il est possible d’adresser un courrier postal au service client de GEG à l’adresse suivante : 8 place Robert Schuman, 38 042 Grenoble Cedex 9.

Présentation de GEG

Le fournisseur GEG (Gaz et Électricité de Grenoble) joue un rôle historique à Grenoble et dessert également 35 communes environnantes. Le client bénéficie d’un distributeur local engagé dans la production et commercialisation d’énergies 100 % renouvelables via GEG ENeR. Des offres telles que Yéli Électricité Verte - Direct Producteur ou Yéli Gaz 100 % Vert répondent aux attentes des particuliers en matière de transition énergétique. Le particulier peut aussi profiter d’un service client de proximité, notamment en agence à Grenoble.

Le consommateur a accès à des offres au tarif réglementé, dont le Tarif Bleu électricité pour particuliers et professionnels. Selon l’étude Pro Conso France 2024-2025, GEG occupe la troisième place des meilleurs fournisseurs régionaux. Le fournisseur compte 128 500 clients en électricité et 39 800 en gaz naturel, principalement sur Grenoble. La société GEG n’a toutefois pas souscrit aux bonnes pratiques de la CRE pour la transparence, ce qui peut influencer le choix du client.

Questions fréquentes sur GEG

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère proposée par GEG par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

GEG propose plusieurs offres d'électricité pour les particuliers, dont le Tarif Bleu (l’offre réglementée) ainsi que des offres à prix fixes d’électricité verte. Parmi ses offres, le Tarif Bleu reste la référence, tandis que les offres Yéli Électricité Verte et Yéli Électricité Verte - Direct Producteur proposent de l’électricité verte à prix fixes pour trois ans. Les tarifs des offres fixes sont généralement positionnés de manière compétitive, mais il est essentiel de comparer les grilles tarifaires avec le tarif réglementé en vigueur, car les économies varient selon le profil de consommation. Pour connaître le fournisseur le moins cher pour votre consommation, n’hésitez pas à contacter un conseiller au 04 81 68 52 26.

Comment résilier un contrat d'énergie chez GEG ?

La résiliation d’un contrat chez GEG peut se faire par téléphone, courrier ou directement en agence à Grenoble. Il suffit de fournir le numéro de contrat, l’adresse du logement et le relevé du compteur lors de la demande. Il n’y a généralement ni frais de résiliation ni préavis, mais mieux vaut anticiper la démarche quelques jours avant la date de départ. Pensez à bien transmettre votre relevé de compteur pour éviter tout litige sur la facturation finale.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec GEG ?

L'ouverture d’un compteur électrique avec GEG est indispensable en cas de déménagement dans une commune desservie par le fournisseur. Il faut contacter le service client de GEG ou prendre rendez-vous en ligne pour déclarer l’emménagement et fournir l’adresse complète, la date souhaitée d’ouverture, ainsi que le relevé du compteur si possible. L’intervention technique est généralement réalisée par Enedis, le gestionnaire du réseau, sous quelques jours. Pour en savoir plus sur la procédure, consultez notre guide dédié à l’ouverture de compteur d’électricité.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz