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L'offre du moment à -15,8% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
GEG : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026
GEG (Gaz et Électricité de Grenoble) se distingue comme fournisseur historique et producteur d’électricité 100% verte au cœur des Alpes, avec un service client de proximité en agence à Grenoble. Pour les particuliers, l’offre Yéli Électricité Verte permet d’économiser 6% par rapport au tarif réglementé d’EDF, tout en bénéficiant d’une énergie d’origine renouvelable. Selon les avis clients, GEG obtient une note moyenne de 3,7/5, saluée pour la qualité de son accompagnement local et sa démarche engagée dans la transition énergétique.
| Nom du fournisseur | GEG (Gaz et Électricité de Grenoble) |
| Avis clients (note sur 5) |
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| Contacts Service Client |
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Avis clients de GEG en 2026
GEG affiche une note moyenne pondérée de 3.72/5 selon l'ensemble des plateformes d'avis clients, sur un total de 1012 votes. Sur la plateforme Selectra, les clients attribuent à GEG la note de 1.3/5 avec 11 votants. Les utilisateurs de Custplace expriment une grande satisfaction, notant le fournisseur à 4.3/5 sur 444 avis déposés. Les particuliers déposant un commentaire sur Google Reviews donnent à GEG la note de 3.3/5 pour 557 retours recensés.
| Les points forts | Les points faibles |
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Consulter les avis clients de GEG
Souscrire un contrat d'énergie chez GEG
GEG possède un service client de proximité pour souscrire un contrat d'énergie par téléphone. Il suffit de contacter le fournisseur au 04 76 84 20 00 du lundi au vendredi de 8h à 19h. Un conseiller accompagne le futur client lors de cette étape.
Les documents à préparer pour la souscription chez GEG
Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de rassembler certains documents et informations essentiels afin de faciliter la démarche auprès du fournisseur d'énergie.
- Nom du titulaire du contrat pour la mise en service à votre nom
- Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture
- Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d'électricité (facultatif mais recommandé)
- Numéro de PCE pour un compteur de gaz (facultatif mais recommandé)
- Caractéristiques du logement : surface, nombre d'occupants, type de chauffage
- Relève de compteur pour connaître la consommation actuelle (optionnel mais utile)
- Numéro de RIB (ou IBAN) pour la mise en place de la facturation et du paiement
Contacter le service client de GEG
Le service client de GEG (Gaz et Électricité de Grenoble) accompagne les consommateurs pour toute question liée à la souscription, la gestion d'un contrat, la facturation, le paiement ou le dépannage sur les réseaux d'énergie. Ce service se distingue par sa proximité, permettant également un accueil physique en agence à Grenoble, en plus des contacts téléphoniques, en ligne ou par courrier. Afin de faciliter les échanges, retrouvez dans le tableau ci-dessous l'ensemble des contacts utiles pour joindre GEG selon les besoins :
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Espace client en ligne | Accès à l'espace client |
| Formulaire de contact | Demande de contact GEG |
| Email du service client | [email protected] |
| Téléphone du service client | 04 76 84 20 00 Lundi au vendredi de 8h à 19h |
| Adresse courrier | 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble |
| Urgences gaz | 04 76 84 36 36 (Grenoble, 24h/24, 7j/7) |
| Dépannage électricité | 04 76 84 37 37 (Grenoble, 24h/24, 7j/7) |
Service client en ligne de GEG
GEG met à disposition un espace client en ligne accessible depuis le site officiel pour gérer un contrat, suivre une consommation ou effectuer des démarches administratives. L'accès s'effectue via l'adresse : https://www.geg.fr/espace-client/. Pour toute demande spécifique (changement d'offre, déménagement, réclamation…), un formulaire de contact est également disponible sur la page dédiée : formulaire de contact GEG. Le service client peut également être joint par email à l'adresse suivante : [email protected].
Service client par téléphone de GEG
Le service client de GEG est joignable par téléphone au 04 76 84 20 00, du lundi au vendredi de 8h à 19h. Ce numéro permet d'obtenir une assistance sur les contrats, la facturation, le paiement, ou pour toute autre question commerciale. Pour les situations d'urgence (dépannage électricité ou gaz), des numéros spécifiques sont accessibles 24h/24 et 7j/7 : 04 76 84 36 36 pour les urgences gaz et 04 76 84 37 37 pour le dépannage électricité à Grenoble.
Service client par courrier de GEG
Il est possible de contacter le service client de GEG par courrier postal en adressant un courrier à l'adresse suivante : 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble. Cette adresse permet d'envoyer des documents, réclamations ou demandes écrites relatives au contrat ou à la fourniture d'énergie.
Présentation de GEG
Le fournisseur GEG (Gaz et Électricité de Grenoble) propose des offres d’électricité et de gaz à destination des clients particuliers et professionnels. La société, fondée en 1903, reste le fournisseur historique sur Grenoble et 35 communes de l’Isère, tout en commercialisant ses offres sur le reste du territoire via la marque Yéli. Avec près de 128 500 clients électricité et 39 500 clients gaz, GEG revendique son ancrage local et son expertise dans la production d’énergies renouvelables grâce à sa filiale GEG ENeR.
Le client particulier profite d’un service client de proximité, avec la possibilité de rencontrer un conseiller en agence à Grenoble. Parmi les atouts, on note une offre au tarif réglementé et des gammes variées d’électricité verte et de gaz vert, dont certains tarifs sont inférieurs au tarif réglementé. Selon une étude Pro Conso France, GEG se classe troisième des fournisseurs régionaux en France en 2024-2025. Le client bénéficie aussi d’une excellente note sur Custplace, avec une note moyenne globale de 3,72/5 sur plus de 1000 avis.
Questions fréquentes sur GEG
Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez GEG par rapport au tarif réglementé en vigueur ?
Chez GEG, l’offre "Yéli Électricité Verte" est actuellement la moins chère pour les particuliers par rapport au tarif réglementé. Elle propose un coût annuel estimé à 1249 €, soit environ 6 % moins cher que le tarif réglementé (1330 € pour un foyer moyen) grâce à un prix du kWh en option base à 0,1797 €. Cette offre se distingue également par son engagement vert et ses prix fixes. Ainsi, elle permet de bénéficier à la fois d’une énergie plus compétitive et 100 % renouvelable.
Comment résilier un contrat d’énergie chez GEG ?
Pour résilier un contrat d’énergie chez GEG, il suffit de contacter le service client par téléphone, courrier ou via l’espace client en ligne. Il est conseillé de fournir le numéro de contrat, la relève du compteur et la date souhaitée de résiliation. Un conseiller se chargera alors de valider votre demande et de vous envoyer une facture de clôture après la prise en compte de la dernière consommation. La résiliation est gratuite et n’entraîne aucun frais.
Quelles sont les démarches pour une ouverture de compteur électrique avec GEG ?
Pour une ouverture de compteur électrique avec GEG, il est nécessaire de contacter d’abord le fournisseur pour obtenir un rendez-vous. Vous devrez fournir les informations concernant le logement, le numéro de PDL (Point de Livraison) et un RIB si besoin. En général, un technicien Enedis intervient sous 5 jours ouvrés pour mettre le compteur en service. Des frais standard d’ouverture de compteur sont appliqués, semblables à ceux pratiqués partout en France (en savoir plus).
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Courrier des lecteurs, courrier du coeur !
Dans la vie d'un rédacteur qui couvre les marchés de l'électricité et du gaz, rien ne fait plaisir comme la sortie d'un rapport de la CRE un email d'un lecteur attentif qui relève une erreur et nous en fait part. Ecrivez-moi : [email protected].