Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2024

Engie, héritier de GDF Suez, est un leader historique du marché de l'énergie en France et se distingue par sa forte implication dans les énergies renouvelables. Son offre "Elec Référence" propose une réduction de 5% par rapport au tarif réglementé d'EDF, avec un prix du kWh option base à 0,2157€. Engie recueille des avis clients variés avec une note moyenne de 3,24 sur 5, démontrant des points forts en matière de services énergétiques mais aussi des points faibles concernant le service client.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Tranquillité 1 an

L’offre Elec Tranquillité 1 an d’Engie est une offre d’électricité verte, d’une durée de 12 mois. Le prix de l’abonnement HTT et le prix par kWh HTT sont indexés respectivement sur le prix de l’abonnement HTT et le prix par kWh HTT du Tarif Réglementé de Vente dit « bleu », déposé et publié par EDF, à puissance et type de comptage équivalents. Ils évolueront, à la hausse ou à la baisse, à la date d’entrée en vigueur de chaque évolution du tarif réglementé. Pour garantir le caractère vert de son offre, Engie achète l’équivalent de la quantité d’électricité consommée par le client en Garanties d’Origine, émises par des producteurs d’énergie renouvelable.

L'offre Elec Tranquillité 1 an est disponible en option base ainsi qu'en option heures pleines heures creuses. Le prix de l'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est de 152.5404 €. En option base, le tarif du kWh est de 0.2544 €. Concernant l'option heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0.2729 € tandis que celui en heures creuses est de 0.2089 €.

Détails de l'offre Elec Référence

Engie propose l'offre Elec Référence, une offre d’électricité verte à prix fixe pendant 12 mois. Le prix du kWh HT est actuellement 15% moins cher en moyenne que le tarif réglementé d'EDF. Le prix de l'abonnement et le prix du kWh de la fourniture n’évoluent pas pendant la durée du contrat. Les prix pour l’acheminement et pour les obligations sont quant à eux soumis à variation.

L'offre Engie Elec Référence dispose d'une option base. Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA est de 149.76 €. Le prix du kWh en option base est de 0.2157 €.

En option heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0.2404 €. Le prix du kWh en heures creuses est de 0.1646 €. Cela permet une flexibilité pour les consommateurs souhaitant optimiser leur consommation énergétique selon les plages horaires.

Pour les foyers se chauffant au gaz, Engie propose également des abonnements. Le prix du kWh en zone 1 est de 0.0679 €. Le prix de l'abonnement annuel, pour les ménages avec un chauffage à gaz, est de 249.24 €.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an du fournisseur Engie est destinée aux détenteurs de véhicules électriques ou hybrides rechargeables. Elle propose une réduction de 50% sur le prix du kWh lors des heures creuses. Cette réduction est calculée par rapport au prix des heures pleines de l'offre Elec'Car. L'électricité de cette offre est verte, certifiée par des Garanties d'Origine.

Les prix de l'offre sont indexés sur le Tarif Réglementé de Vente. Le prix du kWh évolue donc à la hausse ou à la baisse, selon les variations des tarifs réglementés. Le contrat peut être résilié à tout moment, sans frais pour le client. La durée initiale du contrat est d'un an, renouvelable par tacite reconduction.

Le prix du kWh en heures pleines est de 0.3174 €. Le prix du kWh en heures creuses est de 0.1713 €. Le coût de l'abonnement annuel pour une puissance de 6 kVA en option Heures Pleines/Heures Creuses est de 160.64 €.

Offres de gaz d'Engie

Détails de l'offre de gaz Gaz Adapt 1 an

L'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie est une offre de gaz naturel à prix indexé. Elle se base sur une combinaison d'indices du marché de gros français de gaz naturel. Le prix de l’abonnement HTT reste fixe pendant un an. En revanche, le prix par kWh HTT évolue chaque mois en fonction de ces indices.

Le coût de l'abonnement annuel est de 295.61 €. Ce tarif concerne les ménages se chauffant au gaz. Le prix du kWh en zone 1 est fixé à 0.0962 €. Cette offre permet d'adhérer à une option payante pour du gaz vert.

Les consommateurs peuvent choisir la proportion de biogaz dans leur contrat. Cette proportion peut varier de 5% à 100%. Les tarifs pour cette option vont de 0,75 € TTC/mois à 15 € TTC/mois. Cette offre inclut également plusieurs services gratuits, comme un espace client pour gérer son contrat.

Les modalités de paiement comprennent divers moyens comme le prélèvement automatique, le chèque, ou encore le paiement par carte bancaire. La facture peut être établie tous les 2 mois ou tous les 12 mois en cas de mensualisation. En cas de retard de paiement, des pénalités sont appliquées selon la durée du retard. Aucun frais de résiliation n'est appliqué en cas de changement de fournisseur.

Détails de l'offre de gaz Passerelle

L'offre Gaz Passerelle d'Engie a fait son apparition le 1ᵉʳ juillet 2023, le lendemain de la suppression définitive du tarif réglementé du gaz. Cette offre n'est pas ouverte au grand public. Elle concerne tous les titulaires d’un contrat au Gaz Tarif Réglementé au 30 juin 2023. Ces clients ont été automatiquement basculés vers l’offre Gaz Passerelle d’Engie dès le 1ᵉʳ juillet 2023.

Toute résiliation est définitive. Le prix du kWh HTT varie chaque 1ᵉʳ du mois selon le prix Repère publié par la CRE. Ce prix dépend du marché de gros français. Les prix du mois suivant sont disponibles à partir du 20 de chaque mois.

Le prix du kWh de gaz en zone 1 est de 0.1004 €. Le prix de l'abonnement annuel pour les foyers se chauffant au gaz est de 295 €.

Avis clients d'Engie en 2024

Les avis clients sur Engie sont partagés selon les différentes plateformes. Sur Selectra, Engie obtient une note de 3.23/5 avec 4162 votes. Trustpilot affiche une note moins favorable de 2.9/5 basée sur 3213 avis. iGraal est la plateforme la plus positive avec une note de 4.5/5 pour 902 votants. Poulpeo présente une note de 3/5 avec 68 utilisateurs ayant donné leur avis.

Engie, fournisseur historique de gaz et acteur majeur sur le marché de l'énergie en France, propose diverses offres à destination des particuliers, incluant à la fois de l'électricité et du gaz naturel. Pour ce qui est de la qualité de l'énergie, Engie met un accent fort sur les énergies renouvelables. D'ailleurs, il est le 1er fournisseur d'électricité verte en France, avec une part croissante de son mix énergétique provenant de sources renouvelables comme l'éolien, le solaire et l'hydraulique. En ce qui concerne ses offres d'électricité, elles incluent souvent des options vertes, garantissant ainsi l'achat d'électricité certifiée par des Garanties d'Origine, même si elles ne sont pas toutes premium. Cela signifie que bien que l'achat soit indirect, l'engagement en faveur des énergies propres demeure significatif.

En termes de compétitivité tarifaire, les offres d'électricité d'Engie présentent un caractère contrasté. Par exemple, l'offre "Elec Référence" se révèle en moyenne moins chère que le tarif réglementé de l'électricité, ce qui la rend attrayante pour les consommateurs cherchant à réduire leurs factures. En revanche, pour le gaz, Engie ne propose pas nécessairement les tarifs les plus compétitifs du marché. Dû en partie à son historique et à sa position de confiance établie auprès des consommateurs, les prix des offres de gaz d'Engie dépassent souvent le tarif réglementé. Cette position historique lui permet de bénéficier d'une base de clientèle fidèle, bien que des consommateurs attentifs aux coûts puissent trouver des alternatives plus économiques chez des fournisseurs concurrents.

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Souscrire en ligne chez Engie

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Engie, il suffit de se rendre sur le site internet officiel du fournisseur. L'utilisateur doit suivre les étapes indiquées pour renseigner les informations nécessaires. Une confirmation est ensuite envoyée pour valider la souscription au contrat choisi.

Souscrire par téléphone chez Engie

Un contrat d'énergie chez Engie peut également être souscrit par téléphone. Le service de souscription est joignable au numéro non surtaxé 09 69 36 05 73. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Voici les documents nécessaires à la souscription d'un contrat d'électricité et/ou de gaz :

• Le nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• L'adresse complète du logement est requise pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur d'énergie.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), aussi appelé Point de Référence de Mesure (PRM), pour un compteur d'électricité (cette donnée est facultative, mais permet d'identifier plus facilement le point de fourniture d'énergie).
• Le point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz (cette donnée est facultative, mais permet d'identifier plus facilement le point de fourniture d'énergie).
• Les caractéristiques du logement dont la surface en mètre carré, le nombre d'occupants et le type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
• La relève de compteur n'est pas obligatoire, mais est utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie et établir une base pour les futures factures.
• Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) est obligatoire pour activer le contrat accompagné de la facturation et du mode de paiement.

Contacter le service client d'Engie

Le service client d'Engie est essentiel pour répondre aux questions des consommateurs, traiter les réclamations et offrir une assistance personnalisée en ce qui concerne leurs contrats d'énergie. Les différents moyens de contact sont cruciaux pour garantir une communication fluide et efficace entre le fournisseur et ses clients. Voici un tableau récapitulatif présentant les divers contacts utiles pour joindre Engie.

Service client en ligne de Engie

Il est possible de contacter le service client d'Engie en ligne via un formulaire de contact disponible sur le site officiel du fournisseur. Cette méthode permet d'obtenir une réponse rapide et adaptée à la situation spécifique de chaque client.

Service client par téléphone de Engie

Pour des questions ou des réclamations, le service client téléphonique est accessible au 09 69 36 05 73. Les horaires d'ouverture sont du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Service client par courrier de Engie

Les clients peuvent également adresser leurs demandes par courrier postal à l'adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Présentation d'Engie

Le fournisseur d'énergie Engie est issu de la fusion entre le belge Suez et le fournisseur historique de gaz français GDF, créé respectivement en 1958 et 1946. En 2023, le groupe opère dans 31 pays, réalisant un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros, avec 104,7 GW de capacités installées de production électrique.

Engie, premier fournisseur de gaz naturel en France, a su se démarquer grâce à son implication dans les énergies renouvelables. Possédant 41,4 GW de capacités de production électrique renouvelable, il aspire à ce que les énergies vertes représentent 58% de son mix de production électrique d'ici 2030. Avec 6 millions de clients particuliers, il offre des offres d'électricité verte et gaz à prix indexés, répondant ainsi aux attentes des consommateurs soucieux de l'environnement et de leur budget.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez Engie par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Engie propose plusieurs offres d'électricité pour répondre aux besoins des consommateurs. Parmi celles-ci, l'offre "Elec Référence" se distingue par ses tarifs compétitifs. Le coût annuel pour un foyer moyen est souvent inférieur à celui du tarif réglementé. Cela en fait une option intéressante pour ceux qui cherchent à réduire leurs coûts d'électricité tout en choisissant une énergie verte.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Engie ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Engie, il suffit de contacter le service client par téléphone, par courrier ou via le formulaire de contact en ligne. La résiliation est généralement gratuite et peut être effectuée à tout moment. Une fois la demande de résiliation effectuée, un relevé de compteur sera requis pour établir la facture de clôture. Le processus est simple et rapide, et le service client est disponible pour vous accompagner tout au long de la démarche.

Comment ouvrir un compteur électrique chez Engie ?

Ouvrir un compteur électrique chez Engie implique de contacter le service client pour effectuer la demande d'ouverture. Il faudra fournir des informations telles que l'adresse du logement et un relevé de compteur. Une fois la demande enregistrée, un technicien d'Enedis interviendra pour procéder à l'ouverture. Le délai et les frais associés dépendent du type de compteur et de l'urgence de la demande.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 5000 kWh pour l'électricité et 11200 kWh le gaz