Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Engie, fournisseur historique de gaz et premier producteur d’électricité renouvelable en France, se distingue par ses programmes d’incitation à la sobriété comme les écodéfis. Pour l’électricité des particuliers, l’offre “Elec Référence 3 ans” est la plus avantageuse, mais reste 5 % plus chère que le tarif réglementé d’EDF. Engie bénéficie d’une satisfaction clients élevée avec une note moyenne globale de 4,4/5, particulièrement saluée pour la qualité de son service client.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Référence 3 ans

L'offre Elec Référence 3 ans d'Engie est une offre d'électricité verte à prix fixe pendant 3 ans. Le consommateur bénéficiant d’une puissance de compteur 6 kVA retrouve donc un abonnement bloqué à 179,65 € par an en option base. Le prix du kWh d'électricité en option base est de 0,2124 € / kWh. Ce tarif reste inchangé tout au long de la période contractuelle, hors évolutions des taxes ou du TURPE.

Un particulier peut également choisir le tarif heures pleines / heures creuses. L'abonnement annuel pour l’option heures pleines heures creuses est alors facturé 200,60 € en 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines s'élève à 0,2184 € / kWh, tandis qu’en heures creuses il est de 0,1742 € / kWh. Ce blocage s’applique également durant trois ans, sauf augmentation des taxes ou du TURPE.

L'offre Elec Référence 3 ans d'Engie inclut l’électricité certifiée d’origine renouvelable via Garanties d’Origine. Le client a la possibilité de souscrire à une option supplémentaire, Elec Vert+, pour garantir un approvisionnement auprès de producteurs français, moyennant 3 € TTC par mois. Ce contrat est à durée déterminée mais reconduit tacitement à son échéance pour la même durée. Les modalités de facturation et de paiement sont assurées tous les deux mois ou via la mensualisation.

Le consommateur bénéficie d’un prix stable pour la fourniture d’électricité verte pendant toute la durée du contrat. Il est important de noter que toute évolution réglementaire affectant les taxes ou le TURPE sera répercutée sur la facture. L’offre n’inclut pas de gaz et ne propose donc pas de tarifs spécifiques pour des foyers chauffés au gaz. Le prix affiché s’applique uniquement à la puissance de compteur 6 kVA.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an du fournisseur Engie est une offre d'électricité réservée aux particuliers détenteurs d'un véhicule électrique. Il s'agit d'une offre à prix indexés sur les tarifs réglementés, avec une électricité verte standard basée sur les garanties d'origine. Le contrat est conclu pour une durée d'un an avec reconduction automatique à l'échéance, et la résiliation reste possible à tout moment et sans frais. L'abonné doit disposer d'un compteur en option heures pleines heures creuses pour bénéficier de cette offre.

L'offre Elec'Car 1 an n'est pas accessible en option base, l'unique possibilité étant l'option heures pleines heures creuses. Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA s'élève à 194,23 €. Le prix du kWh en heures creuses est fixé à 0,1511 € par kWh, tandis que le prix du kWh en heures pleines atteint 0,2663 € par kWh. Une réduction de 50 % sur le prix du kWh HT en heures creuses, par rapport au prix du kWh en heures pleines de l'offre, est appliquée aux consommations de l'ensemble du logement pendant ces plages horaires.

• L'électricité proposée dans l'offre Elec'Car 1 an est d'origine renouvelable grâce à l’achat de garanties d’origine correspondantes aux consommations du client.
• L'abonné bénéficie de services inclus comme l’espace client, le suivi de consommation ainsi que la réception de documents électroniques.
• La facturation est bimestrielle par défaut, avec la possibilité de mensualiser les paiements et d’opter pour la facture digitale.
• Les modalités de paiement comprennent le prélèvement automatique, le TIP SEPA, le chèque, les espèces ou la carte bancaire sur internet ou téléphone.

L'offre Elec'Car 1 an vise principalement à faciliter la recharge à domicile des voitures électriques, tout en faisant bénéficier d’un tarif avantageux lors des heures creuses pour l’ensemble des équipements du foyer. Le prix du kWh proposé en heures pleines est supérieur de 16 % par rapport au tarif réglementé de vente. Le coût annuel estimé pour un foyer moyen est de 1 562 €, contre 1 349 € au tarif réglementé. Aucun tarif ni abonnement gaz ne s’applique dans le cadre de cette offre exclusivement dédiée à l’électricité.

Détails de l'offre Happy Heures Vertes

L'offre Happy Heures Vertes d’Engie est une offre d’électricité à prix fixe pendant 1 an, destinée aux particuliers équipés d’un compteur Linky de niveau 2 et d’une puissance de compteur 6 kVA. Cette formule repose sur un fonctionnement innovant à trois niveaux : 2 heures « Happy Heures Vertes » où le client consomme à 0 € HT le kWh chaque jour, puis 6 heures en « heures creuses » et le reste en « heures pleines ». Le consommateur peut choisir le créneau horaire des 2 heures gratuites parmi 13h-15h, 14h-16h ou 15h-17h, selon ses préférences. Cette organisation encourage à décaler certains usages électriques pour profiter pleinement des périodes à prix gratuit.

• Offre en série limitée, réservée aux 100 000 premiers souscripteurs.
• Électricité verte avec garanties d'origine, mais le prix des heures pleines et creuses est supérieur au tarif réglementé.
• L’abonnement annuel en 6 kVA est facturé XXX,XX € (prix soumis à variation annuelle).
• Le prix du kWh est de 0 € HT pendant les 2 heures « Happy Heures Vertes », puis de XXX,XX €/kWh en heures creuses et XXX,XX €/kWh en heures pleines.

L’abonnement Happy Heures Vertes n’est disponible qu’en option « heures pleines / heures creuses » et non en option base. Ce fonctionnement répond notamment à l’objectif de consommer l’électricité verte pendant les pics de production renouvelable, favorisant la transition énergétique. Le client peut changer à tout moment son créneau d’heures vertes sans frais, selon ses besoins ou ses habitudes de consommation. Les informations tarifaires complètes (abonnement et prix des kWh en heures pleines/creuses) sont transmises lors de la souscription et sur l’espace client Engie.

Durant toute la durée du contrat (1 an), le prix du kWh reste fixe, mais le montant de l’abonnement peut évoluer une fois par an. Les tarifs de cette offre ne sont donc pas indexés sur le tarif réglementé, mais restent stables sur la période d'engagement. Aucune option gaz n'est associée à cette formule spécifique. Les taxes et contributions restent dues pour la consommation pendant les heures Happy Heures Vertes, en sus du prix du kWh affiché comme gratuit.

Offres de gaz d'Engie

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz d'Engie. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients d'Engie en 2025

ENGIE obtient une note moyenne pondérée de 4.38/5 sur l'ensemble des principales plateformes d'avis clients. Les votants évaluent le fournisseur sur Trustpilot à 4.5/5 (10 996 votes), sur iGraal à 4.5/5 (1 300 votes), sur Poulpeo à 1.5/5 (79 votes), sur Selectra à 3.9/5 (4 958 votes) et sur Avis Vérifiés à 4.6/5 (4 818 votes). Le cumul des avis atteint ainsi 22 151 votes au total. Les clients expriment souvent une grande satisfaction concernant le programme de suivi de la consommation et les bilans mensuels, mais signalent parfois d'importantes difficultés de facturation ou de recouvrement qui nuisent à l'expérience globale.

Consulter les avis clients d'Engie

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer un certain nombre de documents afin de faciliter et d'accélérer le processus auprès du fournisseur d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture.
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour un compteur d’électricité (facultatif).
• Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur de gaz (facultatif).
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants et type de chauffage.
• Relève de compteur, utile pour enregistrer la consommation actuelle (non obligatoire).
• Numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour activer le contrat et la facturation.

Contacter le service client d'Engie

Le service client d’Engie accompagne les consommateurs pour toute question liée à leur contrat d'énergie, à la facturation, à la gestion de leur compte ou encore au suivi de leur consommation. Réputé pour sa qualité, ce service met à disposition plusieurs moyens de contact adaptés aux différents besoins : contact en ligne, par téléphone, par courrier, par tchat ou même via les réseaux sociaux. Afin de faciliter la démarche de contact, le tableau ci-dessous résume les principaux canaux à privilégier pour joindre le service client Engie.

Service client en ligne de Engie

Le service client de Engie propose plusieurs solutions en ligne pour accompagner les usagers : formulaire de contact disponible sur la page « Aide & Contact », messagerie instantanée (chat du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, hors jours fériés), ainsi qu’un accès sécurisé à l’espace client pour suivre les contrats et effectuer les démarches courantes. Il est également possible d'échanger via les réseaux sociaux (Facebook, X, Instagram, LinkedIn) où des conseillers sont mobilisés. La réponse par email est assurée du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h.

Service client par téléphone de Engie

Le service client de Engie reste joignable par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), pour toute demande concernant un contrat, une facture ou la gestion du compte. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h.

Service client par courrier de Engie

Pour ceux qui privilégient le courrier, l’adresse postale du service client de Engie est : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Le délai moyen de réponse est généralement compris entre 8 et 10 jours.

Présentation d'Engie

Engie, né de la fusion entre Suez et GDF, représente l’un des groupes majeurs de l’énergie en France. Le particulier identifie Engie comme le premier fournisseur historique de gaz naturel, avec plus de 6 millions de clients en France. Le groupe détient également une place importante dans la production d’énergie renouvelable, notamment dans l’éolien, le solaire et l’hydroélectricité. Les offres Engie se distinguent surtout par leur implication dans la transition énergétique et une présence sur l’ensemble du territoire national.

Le client profite d’un service client reconnu, fréquemment salué pour sa qualité et son accessibilité. Le programme écodéfis permet au particulier de recevoir des récompenses financières en adoptant des gestes d’économies d’énergie. Malgré une forte notoriété sur le gaz, l’abonné constate une concurrence accrue sur les prix de l’électricité. Engie reste néanmoins un choix rassurant pour les consommateurs recherchant un acteur engagé dans les énergies renouvelables.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez Engie par rapport au tarif réglementé ?

L’offre d’électricité la moins chère chez Engie pour les particuliers est actuellement « Elec Référence 3 ans ». Toutefois, son prix reste globalement plus élevé que le tarif réglementé d’électricité en vigueur, avec en moyenne +5 % sur le coût annuel pour un foyer moyen. Engie n’est donc pas le fournisseur le moins cher du marché concernant l’électricité, mais il se positionne sur la stabilité des prix et l’accompagnement via son service client reconnu. Pour comparer les fournisseurs et réaliser des économies, il est recommandé de consulter le comparatif des prix de l'électricité.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Engie ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Engie, il suffit d’en informer le fournisseur à la date souhaitée, sans frais ni préavis obligatoire. Cette démarche peut s’effectuer en ligne depuis l’Espace Client Engie, par téléphone ou par courrier. Il est conseillé de relever l’index du compteur le jour du départ pour éviter tout litige sur la facturation. Une facture de clôture est ensuite envoyée, prenant en compte la consommation exacte jusqu'à la date de résiliation.

Quelle est la démarche d'ouverture de compteur électrique chez Engie ?

L’ouverture d’un compteur électrique implique de contacter Engie pour demander la mise en service, que ce soit lors d’un emménagement ou d’une première installation. Engie se charge de transmettre la demande à Enedis, le gestionnaire du réseau, qui procède à l’intervention technique. Les délais et frais d’ouverture varient selon la situation (standard, express, urgence). Pour tout savoir sur cette étape, consultez le guide d’ouverture de compteur électrique.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz