Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Engie, fournisseur historique de gaz en France et leader des énergies renouvelables, se distingue par son programme écodéfis qui récompense la sobriété de ses clients. Pour l’électricité des particuliers, l’offre la plus avantageuse est Elec Référence 3 ans, dont le prix est toutefois 6% supérieur au tarif réglementé d’EDF. Les avis clients témoignent d’une satisfaction élevée, avec une note moyenne de 4,3/5, et Engie a été élu Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d’énergie pour les particuliers.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Elec Référence 3 ans du fournisseur Engie est une offre d’électricité verte standard basée sur des Garanties d’Origine. Ce contrat propose un prix fixe pour la fourniture d’électricité pendant 3 ans, hors évolution des taxes et du tarif d’acheminement. L’offre est disponible en option base mais aussi en option heures pleines / heures creuses. Ainsi, le client bénéficie d’un tarif bloqué sur la durée du contrat, ce qui protège contre les hausses du prix de la fourniture.

En option base pour une puissance de compteur 6 kVA, le prix de l’abonnement annuel s’élève à 179,65 € avec un prix du kWh de 0,2141 €. Pour l’option heures pleines/heures creuses, le coût de l’abonnement annuel pour 6 kVA est de 200,60 €. Le prix du kWh en heures pleines s’établit à 0,2204 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses atteint 0,1753 €. Ces tarifs sont fixés pour la durée totale du contrat.

Le particulier qui souscrit à l’offre Elec Référence 3 ans profite d’une offre sans évolution des prix de la fourniture, sauf modification réglementaire. L’électricité est d’origine renouvelable grâce à l’achat de Garanties d’Origine, ce qui permet de soutenir la production d’énergie verte en Europe. En revanche, le prix de l’abonnement et du kWh reste supérieur au tarif réglementé pour les mêmes puissances. Un service client dédié est inclus au contrat, avec un espace personnel en ligne pour suivre sa consommation.

L’engagement sur trois ans implique un renouvellement automatique à échéance, sous réserve d’acceptation des nouveaux prix par le client. La facturation intervient tous les deux mois ou de façon annuelle si la mensualisation est choisie. Aucun frais de résiliation n’est appliqué en cas de changement de fournisseur. Il n’existe pas d’offre de gaz associée à l’Elec Référence 3 ans d’Engie.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an du fournisseur Engie est une offre d'électricité réservée aux particuliers propriétaires ou locataires d'un véhicule électrique ou hybride rechargeable. L'abonnement est uniquement disponible en option Heures Pleines/Heures Creuses, sans possibilité d'opter pour l'option base. Son prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA est de 194,23 €. Les prix du kWh sont distincts selon la plage horaire : le prix du kWh en heures pleines est de 0,2691 €, tandis que celui en heures creuses s'élève à 0,1526 €, offrant ainsi une réduction de 50 % sur le prix du kWh HT pendant les heures creuses par rapport au prix des heures pleines de l'offre.

Cette offre propose une électricité verte standard, via l'achat de Garanties d'Origine permettant de certifier qu'une quantité équivalente d'énergie renouvelable est injectée sur le réseau. Les prix sont indexés sur le tarif réglementé, ce qui signifie qu'ils évoluent à la hausse ou à la baisse en fonction des modifications du tarif réglementé bleu d'EDF. Le contrat est conclu pour une durée d'un an, avec un renouvellement automatique possible mais la résiliation reste possible à tout moment et sans frais pour le client. Tous les équipements du foyer bénéficient du tarif avantageux des heures creuses, ce qui peut être particulièrement avantageux pour la recharge nocturne d'un véhicule électrique ou hybride rechargeable.

Détails de l'offre Happy Heures Vertes

L’offre Happy Heures Vertes du fournisseur Engie est une offre d’électricité à prix fixe pendant 1 an. Elle est accessible uniquement pour les particuliers équipés d’un compteur Linky de niveau 2 en puissance de 6 kVA minimum. Cette offre se distingue par la possibilité de bénéficier chaque jour de 2 heures de consommation d’électricité verte à 0 € HT kWh, le client pouvant choisir et modifier ce créneau à tout moment. L’approvisionnement se fait grâce au système de Garanties d’Origine, assurant que la quantité d’électricité consommée est compensée par de la production renouvelable injectée sur le réseau.

L’offre Happy Heures Vertes fonctionne sur le principe de l’option heures pleines / heures creuses. Le particulier dispose de 6 heures creuses par jour avec un prix spécifique, et de 16 heures pleines où le prix du kWh est plus élevé. Pendant les 2 heures dites Happy Heures Vertes, le prix du kWh est nul hors taxes : seules les taxes et contributions restent dues. Le client a la possibilité de reporter un maximum d’usages électriques sur ces créneaux afin d’en optimiser les bénéfices.

Concernant la tarification, le prix de l’abonnement pour un compteur 6 kVA dépend de la grille tarifaire d’ENGIE à la souscription, celle-ci étant à prix fixe pendant 1 an (hors évolutions annuelles réglementaires sur l’abonnement). Le tarif du kWh pendant les Happy Heures Vertes s’élève à 0 € HT kWh. Les prix du kWh en heures creuses et en heures pleines sont déterminés lors de la signature et restent fixes la première année, leur montant exact devant être consulté sur la fiche tarifaire ENGIE valable à la date de souscription.

L’offre n’est pas disponible en option base et se limite donc à l’option heures pleines / heures creuses. Ce produit d’ENGIE se positionne comme une solution pour soutenir la production renouvelable, en incitant à consommer davantage pendant les périodes de forte disponibilité verte. Tous les prix indiqués concernent exclusivement les compteurs 6 kVA. Les conditions tarifaires sont soumises à l’évolution annuelle de l’abonnement, et le renouvellement du prix du kWh est annoncé au client deux mois avant l’échéance du contrat.

Offres de gaz d'Engie

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz d'Engie. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients d'Engie en 2025

La note moyenne pondérée des avis clients pour Engie s’élève à 4.31/5 sur un total de 19 891 votes, toutes plateformes confondues. Sur Trustpilot, 4.4/5 est attribuée par 10 174 votants, tandis qu’Avis Vérifiés affiche 4.6/5 pour 3 705 retours et Selectra, en tant que plateforme d’avis clients, recense 3.9/5 sur 4 865 avis. iGraal atteint 4.5/5 pour 1 068 utilisateurs alors que Poulpeo se distingue par une note plus mitigée de 3/5 basée sur 79 évaluations. Le client souligne fréquemment la clarté des bilans de consommation et la satisfaction générale, mais pointe parfois une lenteur de gestion ou des difficultés d’accès à l’espace personnel en ligne.

Consulter les avis clients d'Engie

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents afin d'assurer une ouverture rapide et sans erreur de votre contrat d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture
• Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d'électricité (facultatif, mais recommandé)
• Numéro de PCE pour un compteur gaz (facultatif, mais recommandé)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d'occupants, type de chauffage
• Relevé de compteur pour enregistrer la consommation actuelle (optionnel, mais utile)
• RIB ou IBAN pour la mise en place du paiement et la facturation

Contacter le service client d'Engie

Le service client de Engie est à la disposition des particuliers pour les accompagner dans toutes les étapes de leur contrat d'énergie : souscription, gestion quotidienne du compte, modification des données personnelles, explications des factures, ou encore résiliation. Engie, fournisseur historique de gaz et acteur majeur de l'électricité, propose plusieurs canaux pour joindre ses conseillers selon les besoins et la situation de chacun. Pour faciliter la prise de contact, le tableau ci-dessous récapitule les principaux moyens d’entrer en relation avec Engie.

Service client en ligne de Engie

Le service client en ligne de Engie permet d’obtenir des réponses rapides à de nombreuses questions grâce à plusieurs outils digitaux. Pour entrer en relation avec les conseillers, il suffit d’utiliser le formulaire de contact du site Engie. Une réponse par email est apportée généralement du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h.
Un chat en ligne est également disponible sur le site, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés).
Depuis l’Espace Client Engie, accessible depuis le site ou l’application mobile, une messagerie permet de déposer des demandes spécifiques, avec une réponse par email sur les mêmes plages horaires. Aucune adresse email directe n’est proposée, mais l’ensemble des échanges électroniques passent par ces services sécurisés. Enfin, Engie propose aussi une assistance pour les malentendants par visioconférence en LSF ou LPC, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Service client par téléphone de Engie

Le service client par téléphone de Engie reste l’un des moyens les plus utilisés pour obtenir un accompagnement personnalisé. Il suffit de composer le 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) pour entrer en contact avec un conseiller. Le service est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. Ce canal privilégié permet de traiter rapidement une question urgente, une difficulté de facturation ou une demande de résiliation.

Service client par courrier de Engie

Pour toute réclamation ou demande nécessitant l’envoi de documents officiels, Engie met à disposition une adresse postale dédiée. Le courrier doit être envoyé à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Un conseiller prend généralement en charge la demande dans un délai de 8 à 10 jours ouvrés.

Présentation d'Engie

Le fournisseur Engie occupe une place de leader sur le marché du gaz naturel en France avec 6 millions de clients particuliers. En tant qu’héritier de GDF, il reste le principal choix pour de nombreux foyers, même après la fin du tarif réglementé du gaz. Engie se positionne aussi comme le 2ème producteur d’électricité du pays et accélère dans les énergies renouvelables, avec 41,4 GW de capacités installées en 2023, ce qui lui confère le titre de premier producteur éolien et solaire en France. Le particulier bénéficie de cette expertise, mais sur l’électricité, Engie est moins compétitif en termes de prix face à la concurrence.

Pour les clients sensibles à la consommation responsable, le programme écodéfis d’Engie propose des défis saisonniers récompensant la réduction d’énergie par des primes ou des cadeaux. Cette initiative permet au particulier de contribuer activement à la sobriété énergétique du réseau tout en réalisant des économies sur sa facture. Engie se distingue également par la qualité reconnue de son service client, régulièrement récompensé et apprécié. Le consommateur soucieux d'accompagnement ou d’engagement environnemental trouve chez Engie un acteur fiable, mais doit rester attentif au rapport qualité/prix des offres d’électricité.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité Engie la moins chère par rapport au tarif réglementé ?

L'offre d'électricité Engie la moins chère actuellement pour les particuliers est « Elec Référence 3 ans ». Cependant, cette offre reste en moyenne 6 % plus chère que le tarif réglementé d'électricité, avec un coût annuel estimé à 1 429 € contre 1 348 € au tarif réglementé pour un foyer moyen. Engie ne propose donc pas d'offre moins chère que le tarif réglementé d'EDF. Pour comparer les offres et trouver la moins chère, il est conseillé de consulter le comparatif détaillé entre EDF et Engie.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Engie ?

La résiliation d'un contrat chez Engie est totalement gratuite et peut se faire à tout moment, sans frais ni pénalités. Il suffit de contacter le service client Engie par téléphone, via l’espace client ou par courrier. La résiliation prendra effet à la date de votre choix après la relève du compteur. Après résiliation, vous recevrez une facture de clôture correspondant à votre consommation jusqu’à la date de fin du contrat.

Quelles sont les démarches pour ouvrir un compteur électrique avec Engie ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Engie nécessite de signaler votre demande, idéalement quelques jours avant l’emménagement, via le service client ou l’espace client en ligne. Engie se charge alors de transmettre la demande à Enedis, le gestionnaire du réseau électrique, qui interviendra pour l’activation du compteur. Un rendez-vous sur place peut être nécessaire si le compteur est coupé ou si c’est une première mise en service. Pour toutes les informations sur cette démarche, rendez-vous sur notre guide dédié à l'ouverture de compteur électrique.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz