Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Engie, leader du gaz et 2^ème producteur d’électricité en France, se distingue par ses programmes innovants comme les écodéfis, qui récompensent la sobriété énergétique. Pour l’électricité, l’offre "Elec Référence 3 ans" est la plus avantageuse pour les particuliers, au même prix que le tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sur Engie sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,3/5, plébiscitant surtout la qualité du service client et la transparence des offres.

Avis clients d'Engie en 2026

La note moyenne pondérée des avis clients Engie est de 4.29/5 pour un total de 25 473 votes recueillis sur différentes plateformes d’avis. Sur Trustpilot, les votants attribuent à Engie une note de 4.5/5 avec 12 572 avis, tandis que sur Avis Vérifiés, la note atteint 4.6/5 pour 6 345 clients. Sur iGraal, les utilisateurs donnent 4.31/5 (1 260 votes) et sur Poulpeo, Engie obtient 4/5 (79 avis). Enfin, la plateforme Selectra, spécialisée dans la comparaison d’offres énergétiques, affiche une note de 3.45/5 pour 5 128 internautes, alors qu’une note plus basse de 1.6/5 ressort de Custplace avec 89 témoignages.

Consulter les avis clients d'Engie

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, plusieurs documents sont nécessaires afin d’assurer la mise en service du compteur et la bonne gestion de votre dossier.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement à fournir pour identifier le point d’énergie
• Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d’électricité (optionnel mais recommandé)
• Numéro de PCE pour un compteur gaz (optionnel mais recommandé)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relevé de compteur (non obligatoire mais utile pour la consommation de départ)
• Relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place de la facturation et du paiement

Contacter le service client d'Engie

Le service client de Engie accompagne les consommateurs pour toutes leurs démarches relatives aux contrats d’énergie : souscription, résiliation, déménagement, suivi de la consommation, facturation, réclamation ou encore demande d’informations. Plusieurs canaux de contact sont proposés afin de s’adapter aux besoins et préférences de chacun : en ligne via le site web ou l’espace client, par téléphone, par courrier, ou encore via les réseaux sociaux. Retrouvez dans le tableau ci-dessous l’ensemble des contacts utiles pour joindre le service client Engie.

Service client en ligne de Engie

Pour toute demande ou gestion de contrat, Engie met à disposition plusieurs solutions numériques. Il est possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne pour adresser une requête au service client Engie. Un suivi personnalisé est aussi proposé via l’espace client sécurisé, accessible depuis le site ou l’application mobile. Un chat en ligne permet également d’obtenir une réponse rapide durant la semaine (hors jours fériés). Les équipes Engie s’engagent à répondre par email du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h.

Service client par téléphone de Engie

Le service client Engie est joignable par téléphone pour tout renseignement ou assistance au 09 69 32 43 24 (numéro non surtaxé dédié aux particuliers). Ce service est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h.

Service client par courrier de Engie

Les personnes souhaitant transmettre une réclamation, une demande particulière ou un document par voie postale peuvent contacter Engie à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Un retour est généralement effectué sous 8 à 10 jours.

Présentation d'Engie

Le fournisseur Engie occupe une place majeure sur le marché français de l’énergie depuis la fusion de Suez et de GDF en 2008. Il est reconnu comme fournisseur historique de gaz en France, avec plus de 6 millions de clients particuliers dans le gaz naturel, ce qui en fait le numéro un sur ce marché. Le client peut également choisir Engie pour l’électricité : le groupe se classe deuxième producteur d’électricité en France et mène une stratégie ambitieuse sur les énergies renouvelables. Fin 2023, près de 41,4 GW de capacités renouvelables installées étaient recensées, dont l’éolien et le solaire en tête.

Engie propose une gamme complète d’offres pour les particuliers et professionnels, avec notamment des offres à prix fixes ou indexés, et intègre du gaz vert et de l’électricité verte à ses contrats. Le client bénéficie d’un service client reconnu, qui se traduit par une note moyenne de 4,29 sur 5 sur diverses plateformes. Avec des programmes tels que les écodéfis, Engie incite ses clients à réduire leur consommation d’énergie tout en leur proposant des récompenses financières. Le particulier peut ainsi choisir Engie pour sa fiabilité, la simplicité d’accès à ses services, et pour contribuer à la transition énergétique.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Engie par rapport au tarif réglementé ?

Chez Engie, l’offre d’électricité la moins chère pour les particuliers actuellement est « Elec Référence 3 ans ». Cette offre propose un prix du kWh d’électricité au même niveau que le tarif réglementé d’EDF, avec un coût annuel pour un foyer moyen quasiment identique : 1 327 € contre 1 329 € pour le tarif réglementé. Engie ne se démarque donc pas par des tarifs plus bas que le tarif réglementé, mais propose tout de même une tarification stable sur trois ans, ce qui sécurise le budget du client. Il existe d’autres fournisseurs moins chers, mais Engie reste apprécié pour sa stabilité et la qualité de son service client.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Engie ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Engie, il suffit de contacter le service client par téléphone, depuis l’Espace Client ou via le formulaire en ligne. Aucun frais de résiliation ne s’applique pour les contrats particuliers, et la démarche peut se faire à tout moment sans engagement. Il est recommandé de communiquer le relevé du compteur à la date de résiliation pour éviter toute surfacturation. La prise d’effet de la résiliation est immédiate ou à la date souhaitée par le client, notamment en cas de déménagement.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Engie ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Engie nécessite de contacter le fournisseur afin de mettre en service le compteur à votre nom. Engie se charge alors de transmettre la demande à Enedis, le gestionnaire du réseau électrique, qui procède à l’intervention si nécessaire. Le délai d’ouverture dépend du type de compteur et de la situation (logement occupé ou non). Des frais réglementés s’appliquent, fixés par Enedis et identiques quel que soit le fournisseur choisi.

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