Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2024

Engie, issu de la fusion Suez-GDF, est un leader en énergies renouvelables en France. Pour les particuliers, l'offre Elec Référence offre une réduction de 16 % par rapport au tarif réglementé d'EDF, grâce à son engagement en faveur des énergies vertes et ses tarifs compétitifs. Élu Service Client de l'Année 2025, Engie reçoit des avis mitigés des clients, avec une note moyenne de 3,35/5, reflétant les défis persistants en matière de service client.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Référence

L'offre Elec Référence d'Engie est une offre d'électricité verte à prix fixe pendant 24 mois. Les consommateurs profitent d'une réduction de 20 % par rapport au tarif réglementé en moyenne. En option base, le prix de l'abonnement s'élève à 157,32 € par an pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh en option base est de 0,2069 €.

L'offre est également disponible en option Heures Pleines Heures Creuses. En heures pleines, le prix du kWh est de 0,219 €. En heures creuses, le consommateur paye 0,1734 € par kWh. L'abonnement en option Heures Pleines Heures Creuses coûte 164,59 € par an. Ces tarifs sont attractifs pour ceux qui ajustent leur consommation d'électricité durant les heures creuses.

Engie assure que le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture resteront stables pendant la durée du contrat. Le consommateur bénéficie d'électricité certifiée par des garanties d'origine. Ce mécanisme garantit que l'énergie consommée est compensée par de l'énergie produite à partir de sources renouvelables injectées sur le réseau.

Cette offre est particulièrement attrayante pour ceux qui cherchent à réduire leur empreinte carbone. Cependant, il convient de noter que les éventuelles augmentations des taxes ne sont pas couvertes par la fixité des prix. Ainsi, le client pourrait voir ses factures augmenter en cas de modification des taxations par décision gouvernementale.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie s'adresse spécifiquement aux détenteurs de véhicules électriques. Cette offre propose une électricité verte, certifiée via des Garanties d'Origine. L'électricité est donc produite à partir de sources d'énergie renouvelable. L'offre est indexée sur le Tarif Réglementé de Vente, signifiant que les prix évoluent avec ceux-ci, à la hausse comme à la baisse.

Elec'Car 1 an est disponible en option Heures Pleines/Heures Creuses. Le client bénéficie d'une réduction de 50 % sur le prix du kWh en heures creuses. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,3255 €. Le prix du kWh en heures creuses s'élève à 0,1753 €. Ces tarifs sont fixés pour une puissance de compteur de 6 kVA.

Le prix de l'abonnement annuel en option HPHC pour Elec'Car 1 an est fixé à 159,37 €. Les tarifs élevés en heures pleines sont compensés par des prix avantageux en heures creuses. Tous les équipements de la maison bénéficient du tarif réduit pendant ces heures. L'offre permet de recharger son véhicule à moindre coût la nuit. L'électricité verte garantie que chaque kWh consommé est issu de sources renouvelables. Le contrat Elec'Car 1 an inclut des services de suivi de consommation et des alertes de facturation ajustables. Les clients peuvent gérer leur contrat via l'Espace Client en ligne.

Détails de l'offre Elec Adapt 1 an

Offres de gaz d'Engie

Détails de l'offre de gaz Gaz Adapt 1 an

L'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie est une offre de gaz à prix de marché. Elle est indexée sur une combinaison d'indices du marché de gros français de gaz naturel, appelé marché « PEG ». Le prix de l'abonnement HTT reste fixe pendant 1 an. En revanche, le prix par kWh HTT évolue chaque mois à la hausse ou à la baisse.

Pour ceux se chauffant au gaz, le prix du kWh de cette offre est de 0,1051 €. Quant à l'abonnement annuel, son prix est de 312,29 €. Engie permet également aux consommateurs de choisir une option payante Gaz Vert+ pour inclure du gaz vert. Ainsi, ils peuvent soutenir la production de gaz vert en France.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 02/12/2024

Détails de l'offre de gaz Passerelle

L'offre Gaz Passerelle d'Engie est proposée depuis le 1ᵉʳ juillet 2023. Cette offre a été initiée suite à la suppression du tarif réglementé du gaz. Elle concerne les titulaires d'un contrat au Gaz Tarif Réglementé au 30 juin 2023. Les clients concernés ont été automatiquement transférés vers cette offre.

Il est important de souligner que toute résiliation de l'offre Passerelle est définitive. Le prix du kWh est ajusté mensuellement en fonction du marché. Les prix à venir sont communiqués à partir du 20 de chaque mois. L'offre comprend 5 % de biométhane.

Concernant les tarifs, le prix du kWh de gaz est fixé à 0,1079 €. Cela s'applique aux ménages utilisant le chauffage au gaz. L'abonnement annuel est de 304,38 € pour ces mêmes foyers.

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 04/11/2024

Avis clients d'Engie en 2024

Engie reçoit une note moyenne pondérée de 3.35/5 sur la plateforme d'avis Selectra. Les avis des clients sont variés selon les plateformes. Sur Trustpilot, la note attribuée par les utilisateurs est de 3.1/5 avec 3720 votes. Sur iGraal, les clients sont plus satisfaits, attribuant à Engie une note de 4.5/5 basée sur 949 votes.

Sur Poulpeo, la note est de 3/5, indiquant une satisfaction modérée avec 69 votes. En totalisant les avis sur ces plateformes, Engie a recueilli un total de 9106 votes. Des clients expriment leur frustration face au service client, mentionnant des difficultés à obtenir des explications claires sur les factures de résiliation. Cependant, certains félicitent l'écoute et la compétence du personnel, soulignant une résolution rapide des problèmes.

En tant que fournisseur d'énergie bien établi, Engie propose une gamme d'offres pour l'électricité et le gaz conçues pour répondre aux besoins variés des consommateurs particuliers. Engie est reconnu pour son engagement envers les énergies renouvelables, avec une part croissante de son mix énergétique provenant de sources renouvelables. Cela en fait un choix intéressant pour ceux qui cherchent à réduire leur empreinte carbone. Cependant, lorsqu'on examine la compétitivité des prix, les résultats sont plus nuancés. Pour l'électricité, Engie propose des options dont certaines sont 16 % moins chères que le tarif réglementé, ce qui les rend très attractives pour les consommateurs à la recherche de tarifs compétitifs. En revanche, certaines offres peuvent être plus coûteuses, à l'image de l'offre "Elec'Car 1 an" qui est 10 % plus chère que le tarif réglementé. En somme, la compétitivité des prix chez Engie peut varier selon l'offre choisie.

Côté gaz, Engie, en tant que fournisseur historique, bénéficie d'une base de clients fidèles, même si son positionnement tarifaire n'est pas toujours le plus compétitif sur le marché. Par exemple, des offres comme "Gaz Adapt 1 an" sont proposées à des tarifs 1 % moins chers que le tarif réglementé, tandis que l'offre "Passerelle" se révèle être 1 % plus chère que ce même tarif. Cette dualité peut amener certains consommateurs à choisir Engie pour sa notoriété et sa stabilité perçue, néanmoins, pour ceux qui cherchent les économies maximales possibles, il peut être intéressant de comparer ces offres avec celles de concurrents qui pourraient offrir des réductions plus significatives. Ainsi, Engie se positionne davantage comme un fournisseur fiable plutôt que le leader en matière de tarifs avantageux.

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est essentiel de préparer certains documents clés permettant de faciliter et d'accélérer le processus d'inscription. Voici la liste des documents généralement requis :

• Le nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• L'adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM), pour un compteur d'électricité (facultatif mais recommandé pour plus de précision).
• Le point de mesure et de référence (PCE) pour un acompteur gaz (facultatif mais recommandé pour plus de précision).
• Les caractéristiques du logement telles que la surface en mètre carré, le nombre d'occupants, et le type de chauffage utilisé.
• La relève de compteur (facultatif mais utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie).
• Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour activer le contrat et établir le mode de paiement.

Contacter le service client d'Engie

Le service client d'Engie joue un rôle crucial dans l'accompagnement et le support des clients au quotidien. Que ce soit pour résoudre un problème de facturation, obtenir des informations sur les offres, ou signaler un dysfonctionnement, le service client est la première interface pour répondre aux questions et besoins des consommateurs. Découvrez dans le tableau ci-dessous les différents moyens pour joindre Engie et bénéficier d'un service de qualité.

Service client en ligne de Engie

Pour contacter le service client en ligne, Engie met à disposition un formulaire de contact accessible via leur site web. Grâce à cet outil, il est possible de poser des questions, faire des réclamations ou demander des informations sur les services proposés par Engie.

Service client par téléphone de Engie

Le service client d'Engie est joignable par téléphone pour les particuliers au 09 69 36 05 73. L'accueil téléphonique est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Un numéro dédié aux professionnels est également disponible au 09 69 32 67 77.

Service client par courrier de Engie

Pour les demandes par courrier, il est possible d'écrire à l'adresse postale suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Cette méthode permet d'envoyer des documents importants ou des réclamations formelles.

Présentation d'Engie

Engie, issu de la fusion entre Suez et GDF, est né en 2008. Il est un acteur majeur sur le marché de l'énergie en France et à l'international. En 2023, Engie a atteint un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d’euros et exploite plus de 104,7 GW de capacités électriques installées. Grâce à ses 97 300 collaborateurs dans le monde, Engie continue d'innover dans le secteur énergétique.

En France, Engie conserve sa position de leader parmi les fournisseurs de gaz naturel, avec 6 millions de clients particuliers. Le groupe est aussi le deuxième producteur d'électricité, se distinguant particulièrement dans les énergies renouvelables. Fin 2023, Engie détenait 41,4 GW de capacité installée en renouvelables. En 2030, cette source représentera 58 % de son mix de production électrique.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Engie par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Engie propose diverses offres d'électricité, mais l'"Élec Référence" semble être l'une des plus économiques. Par rapport au tarif réglementé, cette offre affiche une réduction de 16 % sur le coût annuel pour un foyer moyen. En choisissant cette option, les consommateurs peuvent réaliser des économies significatives sur leur facture. Cette offre se distingue également par sa promotion d'énergie verte, avec des garanties d'origine.

Comment procéder à la résiliation d'un contrat d'énergie chez Engie ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez Engie est assez simple et sans frais. Les consommateurs peuvent contacter Engie par téléphone ou via leur espace en ligne pour effectuer cette démarche. Un préavis de 15 jours est généralement requis pour procéder à la résiliation. Il est conseillé de transmettre son nouveau relevé de compteur à Engie pour éviter tout litige sur les dernières factures.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez Engie ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Engie, il faut d'abord souscrire à un contrat d'électricité. Une fois le contrat signé, Engie se charge de contacter Enedis afin de programmer l'ouverture du compteur. Le délai d'intervention d'Enedis est généralement de cinq jours ouvrés. Pour une ouverture express, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer à la demande des consommateurs.

Engie est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.

• Engie ou EDF
• Ekwateur ou Engie
• Enercoop ou Engie
• Engie ou Eni
• Engie ou Happ-e
• Engie ou ilek
• Engie ou La Bellenergie
• Engie ou Mint Énergie
• Engie ou Octopus Energy
• Engie ou OHM Énergie
• Engie ou TotalEnergies

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz