Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2024

Engie, héritier de la fusion entre GDF et Suez, est un acteur majeur du marché énergétique en France et se distingue par son engagement envers les énergies renouvelables. Son offre d'électricité pour particuliers la plus avantageuse est l'Elec Référence, offrant une réduction de 16% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Engie est apprécié pour son service client, élu Service Client de l'Année 2025, et recueille une note moyenne de 3,51 sur 5, selon les avis clients, soulignant un service satisfaisant malgré quelques critiques.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Référence

L'offre Elec Référence d'Engie est une option d'électricité verte à prix fixe pendant deux ans. L'électricité provient de sources renouvelables grâce à l'achat de Garanties d'Origine par Engie. Le prix du kWh HT est en moyenne 20 % moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Cette offre est activement choisie par les consommateurs cherchant une énergie plus verte.

Les tarifs de l'offre Elec Référence incluent :

• Un prix du kWh en option base à 0,2069 € pour une puissance de compteur 6 kVA.
• Un prix de l'abonnement annuel en option base de 157,32 € pour la même puissance.
• Un prix de l'abonnement annuel de 164,59 € pour l'option heures pleines/heures creuses.
• Un prix du kWh en heures pleines à 0,2185 € et en heures creuses à 0,1741 €.

L'offre Elec Référence est fixe, mais les taxes peuvent évoluer. Le prix de l'abonnement et du kWh HT ne changera pas durant la durée du contrat. Cependant, tout changement de taxe par décision gouvernementale s'applique à l'offre. Les clients sont informés avant tout renouvellement de contrat.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie est destinée aux propriétaires de véhicules électriques. Elle ne propose pas d'option base, mais fonctionne avec l'option Heures Pleines/Heures Creuses. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,3237 €, tandis qu'il est de 0,1745 € en heures creuses. Cette offre est à prix indexé sur le Tarif Réglementé de Vente.

Les tarifs de l'abonnement pour cette offre en 6 kVA sont fixés à 159,37 € par an. Le consommateur bénéficie ainsi de l'électricité verte, certifiée par des garanties d'origine. L'offre est accessible uniquement aux particuliers qui rechargent leur voiture électrique ou hybride. Les heures creuses permettent de réaliser des économies importantes sur la recharge des véhicules.

Détails de l'offre Elec Adapt 1 an

L'offre Elec Adapt 1 an du fournisseur Engie est une offre d'électricité pour les particuliers. Elle est indexée sur le tarif réglementé de l'électricité. Le prix du kWh en option base est de 0,1978 €. Quant au prix de l'abonnement annuel, il s'élève à 123,7 € pour une puissance de compteur de 6 kVA.

Cette offre propose aussi une option heures pleines heures creuses. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2138 €. En heures creuses, le prix du kWh est de 0,1586 €. Cette tarification pourrait être avantageuse pour certains consommateurs selon leurs habitudes de consommation.

L'origine de l'électricité fournie par cette offre ne bénéficie d'aucun engagement environnemental spécifique. Les prix sont ajustés selon l'évolution du tarif réglementé dit « bleu ». Les consommateurs ont la possibilité de bénéficier d'une énergie à des tarifs proches de ceux du fournisseur historique.

Engie, fournisseur historique de gaz en France, est bien implanté sur le marché de l'énergie. Avec un large réseau de clients en électricité et en gaz, Engie continue de s'affirmer comme un acteur majeur. Sa présence sur plusieurs continents et son augmentation des capacités renouvelables renforcent sa notoriété. Le client peut donc compter sur un service largement établi et reconnu.

Détails de l'offre Elec Référence 1 an

L'offre Engie Elec Référence 1 an proposée par le fournisseur Engie est une offre d'électricité à prix fixe. Elle garantit une stabilité des tarifs pendant un an pour permettre au consommateur de mieux gérer son budget énergétique. Cette offre n'est pas d'origine renouvelable. En option base, le prix de l'abonnement s'élève à 110,00 € pour une puissance de compteur de 6 kVA.

Le prix du kWh en option base avec l'offre Engie Elec Référence 1 an est de 0,1890 €. Pour ceux qui choisissent l'option heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0,2020 €. En heures creuses, le tarif proposé est compétitif avec un coût de 0,1596 €. Cette tarification différenciée permet aux abonnés d'optimiser leur consommation énergétique selon leurs besoins.

Engie propose également une offre de gaz pour les ménages équipés d'un chauffage au gaz. Le tarif du kWh de gaz est fixé à 0,0605 € sans aucune variation suivant les régions pour une tranquillité d'esprit. L'abonnement annuel pour cette offre de gaz est de 250,00 € pour les foyers se chauffant au gaz. Cette stabilité des prix permet une gestion plus sereine de la facture énergétique annuelle.

L'offre Elec Référence 1 an n'est plus disponible Engie a suspendu la souscription à cette offre.

Offres de gaz d'Engie

Détails de l'offre de gaz Gaz Adapt 1 an

L'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie est une offre de gaz naturel à prix de marché. Cette offre est indexée sur une combinaison d'indices du marché de gros français de gaz naturel. L'abonnement HTT reste fixe pendant un an pour le particulier. Le prix par kWh HTT évolue chaque mois à la hausse ou à la baisse.

Le prix de l'abonnement annuel pour un foyer moyen se chauffant au gaz est de 312,29 €. Le prix du kWh de gaz pour ces foyers est de 0,1069 €. Cette offre ne propose pas de gaz vert inclus, mais une option payante Gaz Vert+ est disponible. Le coût de l'option Gaz Vert+ varie selon la proportion de biogaz choisie par le client.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 02/12/2024

Détails de l'offre de gaz Passerelle

L'offre Gaz Passerelle d'Engie est destinée aux particuliers ayant eu un contrat au Gaz Tarif Réglementé. Elle a été mise en place dès le 1ᵉʳ juillet 2023. L'offre n'est plus accessible au grand public, car elle était une solution de transition. Les clients concernés ont été automatiquement transférés vers cette offre.

Le prix du kWh varie mensuellement. En janvier 2024, le kWh coûte 0,1102 €. Cette offre se distingue par 5 % de biométhane inclus dans la fourniture. Le coût de l'abonnement annuel est 304,38 € pour les foyers avec un chauffage à gaz.

La modification des tarifs se base sur l'indice Repère Gaz de la CRE. Les mises à jour des prix sont accessibles chaque 20 du mois pour le mois suivant. La résiliation de l'offre Passerelle est définitive. Les prix s'ajustent en fonction du marché de gros français.

Engie est le fournisseur historique de gaz en France. La société a été formée à partir de la fusion du groupe belge Suez et de GDF. Engie, en 2023, est le premier fournisseur de gaz naturel en France. Avec 6 millions de clients particuliers, elle maintient une position dominante.

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 03/12/2024

Avis clients d'Engie en 2024

Le fournisseur Engie obtient une note moyenne pondérée de 3.51/5 sur différentes plateformes d'avis clients. La plateforme Trustpilot recense 4110 votes et accorde une note de 3.5/5. Sur iGraal, Engie reçoit une note de 4.5/5 basée sur 965 avis. La plateforme Poulpeo réunit 71 avis et attribue la note de 3/5. Enfin, Selectra compte 4412 avis pour une note de 3.32/5, totalisant ainsi 9558 votes au global.

L'un des utilisateurs mentionne que les tarifs sont élevés et que les explications fournies par le service client ne sont pas satisfaisantes. Un autre client exprime son mécontentement quant au service client, le qualifiant de médiocre et incompétent. À l'inverse, un abonné souligne la compétence du personnel, qui sait être attentif et résoudre rapidement les problèmes. En somme, les avis clients sur Engie reflètent une diversité d'expériences, avec une satisfaction générale modérée.

Engie, en tant que fournisseur d'énergie français majeur, est reconnu pour sa forte présence sur le marché de l'électricité et du gaz. Les offres d'électricité pour particuliers d'Engie proposent une forte composante en énergie verte, mais il est à noter que cela ne garantit pas nécessairement un tarif inférieur au tarif réglementé. Par exemple, une des offres pour particuliers « Elec Référence » affiche une réduction substantielle de 16 % par rapport au tarif réglementé, ce qui positionne Engie comme une option relativement compétitive. Cependant, Engie propose aussi des tarifs parfois supérieurs au tarif réglementé, comme l'offre « Elec'Car 1 an », qui est 9 % plus chère que le tarif réglementé.

Concernant le gaz, Engie est fort de son héritage historique et continue d'attirer une clientèle notable. L'offre de gaz « Gaz Adapt 1 an » pour les particuliers présente des prix 2 % inférieurs par rapport au prix repère du gaz, soulignant un certain effort de compétitivité. Toutefois, avec d'autres offres comme « Passerelle », où le coût équivaut au prix repère, Engie ne se positionne pas comme le fournisseur le plus agressif sur le marché. En dépit de certains tarifs avantageux, le manque de compétitivité sur certaines offres reste un défi pour atteindre un public plus large.

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire à un contrat d'énergie, il est essentiel de préparer certains documents qui faciliteront le processus et garantiront un approvisionnement adéquat en électricité et/ou en gaz.

• Le nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• L'adresse complète du logement requis pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur d'énergie.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d'électricité.
• Le point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz.
• Les caractéristiques du logement dont la surface en mètre carré et le type de chauffage.
• La relève de compteur non obligatoire, mais utile.
• Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) est obligatoire.

Contacter le service client d'Engie

Le service client d'Engie est essentiel pour résoudre les questions et les préoccupations des consommateurs concernant leurs contrats d'énergie. Il propose différents moyens de contact pour répondre aux divers besoins des clients, qu'il s'agisse de démarches administratives, de facturation ou de toute autre demande liée à la fourniture d'énergie. Voici un tableau récapitulatif des contacts utiles pour joindre Engie.

Service client en ligne d'Engie

Pour contacter Engie en ligne, le formulaire de contact est disponible sur le site officiel du fournisseur. Cet outil permet de poser des questions, demander des informations ou résoudre des problèmes liés à un contrat d'énergie sans avoir à téléphoner ou à envoyer de courrier.

Service client par téléphone de Engie

Le service client d'Engie est joignable par téléphone au 09 69 36 05 73. Les lignes sont ouvertes du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.

Service client par courrier de Engie

Pour ceux qui préfèrent la correspondance postale, il est possible d'adresser un courrier au service client d'Engie à l'adresse suivante: Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Présentation d'Engie

Engie, un acteur majeur de l'énergie en France, est issu de la fusion du belge Suez et du fournisseur historique de gaz français GDF. Depuis sa création en 2008, le groupe a connu une croissance significative, étant maintenant présent dans 31 pays à travers plusieurs continents. Avec un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros en 2023, Engie est reconnu comme le premier fournisseur de gaz naturel en France, desservant 55 % des ménages français pour le gaz.

En matière de production électrique, Engie se positionne comme le deuxième producteur en France, en mettant l'accent sur les énergies renouvelables. En 2023, le groupe dispose de 41,4 GW de capacités installées de production électrique renouvelable, englobant l'éolien, le solaire et l'hydraulique. Mettant en avant son ambition écologique, Engie prévoit que les énergies renouvelables représenteront 58 % de son mix de production d'ici 2030. En outre, il est devenu le premier producteur de biométhane en France, renforçant ainsi son engagement envers les gaz renouvelables.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Engie par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre d'électricité "Elec Référence" d'Engie se distingue par sa compétitivité par rapport au tarif réglementé, avec une différence de -16%. Elle propose un coût annuel de 1387€ pour un foyer moyen. Cela représente une économie significative par rapport au tarif de 1651€. Cette offre est non seulement économique mais également respectueuse de l'environnement grâce à son engagement pour l'énergie verte.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Engie ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Engie, il est recommandé de contacter leur service client par téléphone ou via leur formulaire en ligne. La résiliation est généralement gratuite et peut être effectuée à tout moment. Il est important de communiquer au fournisseur la date exacte de fin de contrat ainsi que les relevés de compteur. Une fois la résiliation confirmée, un dernier relevé de consommation sera effectué.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Engie ?

L'ouverture d'un compteur électrique chez Engie nécessite de déposer une demande via le service client ou en ligne. Cette démarche peut être effectuée lors d'un déménagement ou d'une première installation. Le client devra communiquer certains documents, notamment une preuve d'identité et un relevé de compteur si possible. Une date d'intervention sera fixée pour la mise en service du compteur.

Engie est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.

• Engie ou EDF
• Ekwateur ou Engie
• Enercoop ou Engie
• Engie ou Eni
• Engie ou Happ-e
• Engie ou ilek
• Engie ou La Bellenergie
• Engie ou Mint Énergie
• Engie ou Octopus Energy
• Engie ou OHM Énergie
• Engie ou TotalEnergies

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz