Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Engie, fournisseur historique de gaz également leader français des énergies renouvelables, se distingue par son programme écodéfis qui récompense ses clients pour leur sobriété énergétique. Pour l’électricité, l’offre “Elec Référence 3 ans” est la plus avantageuse pour les particuliers, mais son coût annuel reste supérieur de 8 % au tarif réglementé d’EDF. Engie reçoit des avis globalement positifs, avec une note moyenne de 4,05/5, notamment pour la qualité de son service client et la transparence de ses offres.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie est une offre d’électricité verte à prix fixe sur 3 ans. Les tarifs restent bloqués pour la fourniture d’électricité durant la période du contrat, que le tarif réglementé évolue ou non. L’électricité mise à disposition du client bénéficie de garanties d’origine, certifiant une production à partir de sources renouvelables. Le consommateur peut également souscrire à l’option payante Elec Vert+, qui garantit une électricité verte d’origine France.

L’offre est proposée en option Base et en option Heures Pleines Heures Creuses, ce qui permet au client de choisir entre une facturation au tarif unique ou différenciée selon la plage horaire. Le prix de l’abonnement annuel en 6 kVA s’élève à 172,68 € pour l’option Base, tandis qu’il atteint 176,48 € en option Heures Pleines Heures Creuses. Le prix du kWh d’électricité pour l’option Base est de 0,2201 € / kWh. Pour l’option Heures Pleines Heures Creuses, le prix du kWh est fixé à 0,2299 € / kWh en Heures Pleines et à 0,1886 € / kWh en Heures Creuses.

Les tarifs indiqués concernent une puissance de compteur de 6 kVA, qui correspond à la majorité des usages résidentiels standards. À noter, le coût annuel pour un foyer moyen abonné à cette offre s’établit à environ 8 % au-dessus du tarif réglementé, avec une estimation à 1473 € contre 1366 € pour le tarif Bleu EDF. La stabilité du prix sur la partie fourniture protège des hausses du marché, à l’exception des évolutions de taxes et de l’acheminement, qui peuvent toujours être ajustées par Engie en cours de contrat.

Cet abonnement à prix fixe sur 3 ans assure une visibilité sur la facture d’électricité, mais n’exempte pas le client des évolutions réglementaires ou fiscales applicables sur l’énergie. Le particulier peut gérer son contrat et suivre sa consommation grâce aux services numériques proposés par Engie. Des services gratuits sont inclus, comme la facture en ligne et des notifications en cas de dépassement des consommations estimées. Aucune offre de gaz n’est associée à cette offre Élec Référence 3 ans au 3 juin 2025.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie est une offre d'électricité verte, indexée sur le tarif réglementé. Le contrat est réservé au particulier propriétaire ou locataire d’un véhicule électrique ou hybride rechargeable. Cette offre impose l’option Heures Pleines/Heures Creuses, car l’option base n’est pas disponible. La durée d’engagement est de un an, avec la possibilité d’une résiliation sans frais à tout moment.

Le client bénéficie d'une électricité dont l'origine est garantie par l'achat de garanties d'origine par Engie. Tous les équipements de la maison bénéficient du prix réduit en heures creuses. Il faut obligatoirement un compteur compatible Heures Pleines/Heures Creuses pour souscrire à cette offre. Sur une puissance de compteur de 6 kVA, les prix sont fixés selon la plage horaire de consommation.

Le prix de l’abonnement annuel pour un compteur 6 kVA en Heures Pleines/Heures Creuses est de 173,60 €. Le prix du kWh en Heures Pleines est de 0,2626 € et le prix du kWh en Heures Creuses est de 0,1515 €. Le consommateur profite d'une réduction de 50 % sur le prix du kWh HT pendant les Heures Creuses par rapport au prix des Heures Pleines de l’offre. Les tarifs sont indexés et évoluent à la hausse ou à la baisse en fonction des variations du tarif réglementé.

Offres de gaz d'Engie

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz d'Engie. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients d'Engie en 2025

La note moyenne pondérée attribuée à Engie par ses clients sur l’ensemble des plateformes d’avis est de 4.05/5 pour un total de 12 492 votes. Sur Trustpilot, le consommateur accorde une note de 4.1/5 (6842 votants), tandis qu’iGraal affiche une note plus élevée avec 4.5/5 (1023 votants), et Selectra présente une note de 3.9/5 (4550 votants). La plateforme Poulpeo rapporte une note de 3/5 à partir de 77 évaluations. Les avis des clients soulignent des expériences contrastées, allant d’une grande satisfaction concernant l’écoute et la rapidité d’action du service client à des réserves sur la clarté des offres, la transparence tarifaire ou le suivi des primes de bienvenue.

Consulter les avis clients d'Engie

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est indispensable de préparer certains documents qui permettront au fournisseur d’énergie d’ouvrir le contrat dans les meilleures conditions.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement à raccorder
• Numéro de PDL (ou PRM) pour l’électricité (facultatif mais conseillé)
• Numéro de PCE pour le compteur de gaz (facultatif mais conseillé)
• Caractéristiques du logement : superficie, nombre d’occupants et type de chauffage
• Relève de compteur au moment de l’emménagement (facultatif, mais utile)
• RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement et la facturation

Contacter le service client d'Engie

Le service client de Engie permet d’accompagner les clients particuliers et professionnels dans la gestion de leurs contrats d’électricité et de gaz, de répondre à toute question sur la facture, de solutionner un incident ou de prendre en compte une réclamation. Plusieurs modes de contact sont proposés pour s’adapter aux différents besoins : en ligne, par téléphone ou par courrier postal. Le tableau ci-dessous présente les coordonnées essentielles pour joindre Engie rapidement selon la situation.

Service client en ligne de Engie

Pour contacter Engie en ligne, il suffit de se connecter à l’espace client dédié (https://particuliers.engie.fr/espace-client.html) pour effectuer la plupart des démarches : consultation de facture, modifications des coordonnées, éditions d’attestations ou envoi de réclamation. Les professionnels disposent d’un formulaire en ligne (https://pro.engie.fr/contact/formulaire) pour poser une question ou faire une demande spécifique. Cette solution en ligne permet une prise de contact à tout moment et offre un accès rapide à ses outils de gestion contractuelle.

Service client par téléphone de Engie

Le service client de Engie est joignable par téléphone au 09 69 36 05 73 pour les particuliers. Ce numéro non surtaxé accueille les demandes du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. Pour les professionnels, le numéro dédié est le 09 69 32 67 77. Un conseiller Engie accompagne pour toute question sur le contrat, la facturation ou les démarches administratives.

Service client par courrier de Engie

Pour toute demande par voie postale, l’adresse officielle du service client de Engie est la suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Cet envoi peut s’avérer utile pour des réclamations, l’envoi de justificatifs ou la résiliation d’un contrat par lettre recommandée.

Présentation d'Engie

Le fournisseur Engie, issu de la fusion entre Suez et GDF, détient aujourd’hui la place de leader du gaz naturel auprès des particuliers en France, avec 6 millions de clients. Héritier historique, il était le seul à proposer le tarif réglementé du gaz, désormais aboli, et continue d’assurer la fourniture pour plus de la moitié des ménages abonnés au gaz. Avec une forte implantation internationale, le groupe affiche en 2023 un chiffre d’affaires de 82,6 milliards € et totalise 104,7 GW de capacités électriques installées. Engie accélère dans les énergies renouvelables en France, où il occupe la première place pour l’éolien et le solaire, avec une ambition de porter ce segment à 58 % de son mix électrique d’ici 2030.

Pour l’électricité, Engie propose plusieurs offres à prix de marché, mais le consommateur constate en règle générale une tarification moins compétitive que chez certains concurrents. Son programme « Écodéfis » incite toutefois le client à réduire sa consommation et à bénéficier de primes financières pour chaque geste d’économie réalisé. Engie se distingue par la qualité de son service client, régulièrement saluée dans les classements et études de satisfaction. Il s’agit d’un choix privilégié pour le particulier attaché à un acteur historique et engagé dans la transition énergétique.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère proposée par Engie par rapport au tarif réglementé ?

Chez Engie, l’offre d’électricité pour particuliers la moins chère actuellement est l’offre Elec Référence 3 ans. Cependant, son prix annuel pour un foyer moyen s’élève à 1 473 € contre 1 366 € pour le tarif réglementé, soit environ 8 % plus cher. Cela signifie que les offres d’électricité Engie sont généralement plus onéreuses que le tarif réglementé en vigueur. Les consommateurs en recherche d’économie peuvent donc avoir intérêt à comparer avec d’autres fournisseurs via un comparatif détaillé EDF ou ENGIE.

Comment procéder à la résiliation d’un contrat d’énergie chez Engie ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Engie, il suffit de contacter le service client par téléphone, par courrier ou en ligne depuis l’espace client. Aucune justification n’est nécessaire et la démarche est gratuite, à l’exception d’un éventuel solde à régler sur la dernière facture de clôture. Il est conseillé de transmettre le relevé du compteur à la date effective de fin de contrat, pour une facturation au plus juste. La résiliation prend effet immédiatement ou à la date demandée, sans coupure d’énergie si un autre fournisseur prend le relai.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Engie ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Engie s’effectue après avoir signalé l’emménagement ou la mise en service souhaitée auprès du fournisseur. Engie se charge alors de demander l’intervention d’Enedis, le gestionnaire du réseau, pour effectuer l’ouverture, qui peut nécessiter un rendez-vous si le compteur est coupé. Des frais de mise en service sont à prévoir, facturés par Enedis quels que soient le fournisseur ou l’offre choisis. Pour en savoir plus sur le processus, consultez la page dédiée ouvrir un compteur électrique.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz