Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Engie, fournisseur historique de gaz et acteur majeur de l’électricité verte en France, se différencie par ses programmes d’incitation à la sobriété énergétique comme les écodéfis. Pour les particuliers, l’offre d’électricité la plus avantageuse est Elec Référence 3 ans, à 6 % plus cher que le tarif réglementé d’EDF. Si les prix ne sont pas les plus bas du marché, Engie séduit par un service client, élu Service Client de l’Année 2025, et cumule une très bonne note moyenne de 4,3/5 selon plus de 20 000 avis clients.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Elec Référence 3 ans du fournisseur Engie est une offre d’électricité verte standard basée sur des Garanties d’Origine. Ce contrat propose un prix fixe pour la fourniture d’électricité pendant 3 ans, hors évolution des taxes et du tarif d’acheminement. L’offre est disponible en option base mais aussi en option heures pleines / heures creuses. Ainsi, le client bénéficie d’un tarif bloqué sur la durée du contrat, ce qui protège contre les hausses du prix de la fourniture.

En option base pour une puissance de compteur 6 kVA, le prix de l’abonnement annuel s’élève à 179,65 € avec un prix du kWh de 0,2141 €. Pour l’option heures pleines/heures creuses, le coût de l’abonnement annuel pour 6 kVA est de 200,60 €. Le prix du kWh en heures pleines s’établit à 0,2204 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses atteint 0,1753 €. Ces tarifs sont fixés pour la durée totale du contrat.

Le particulier qui souscrit à l’offre Elec Référence 3 ans profite d’une offre sans évolution des prix de la fourniture, sauf modification réglementaire. L’électricité est d’origine renouvelable grâce à l’achat de Garanties d’Origine, ce qui permet de soutenir la production d’énergie verte en Europe. En revanche, le prix de l’abonnement et du kWh reste supérieur au tarif réglementé pour les mêmes puissances. Un service client dédié est inclus au contrat, avec un espace personnel en ligne pour suivre sa consommation.

L’engagement sur trois ans implique un renouvellement automatique à échéance, sous réserve d’acceptation des nouveaux prix par le client. La facturation intervient tous les deux mois ou de façon annuelle si la mensualisation est choisie. Aucun frais de résiliation n’est appliqué en cas de changement de fournisseur. Il n’existe pas d’offre de gaz associée à l’Elec Référence 3 ans d’Engie.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an du fournisseur Engie est une offre d'électricité réservée aux particuliers propriétaires ou locataires d'un véhicule électrique ou hybride rechargeable. L'abonnement est uniquement disponible en option Heures Pleines/Heures Creuses, sans possibilité d'opter pour l'option base. Son prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA est de 194,23 €. Les prix du kWh sont distincts selon la plage horaire : le prix du kWh en heures pleines est de 0,2691 €, tandis que celui en heures creuses s'élève à 0,1526 €, offrant ainsi une réduction de 50 % sur le prix du kWh HT pendant les heures creuses par rapport au prix des heures pleines de l'offre.

Cette offre propose une électricité verte standard, via l'achat de Garanties d'Origine permettant de certifier qu'une quantité équivalente d'énergie renouvelable est injectée sur le réseau. Les prix sont indexés sur le tarif réglementé, ce qui signifie qu'ils évoluent à la hausse ou à la baisse en fonction des modifications du tarif réglementé bleu d'EDF. Le contrat est conclu pour une durée d'un an, avec un renouvellement automatique possible mais la résiliation reste possible à tout moment et sans frais pour le client. Tous les équipements du foyer bénéficient du tarif avantageux des heures creuses, ce qui peut être particulièrement avantageux pour la recharge nocturne d'un véhicule électrique ou hybride rechargeable.

Détails de l'offre Happy Heures Vertes

L’offre Happy Heures Vertes du fournisseur Engie est une offre d’électricité à prix fixe pendant 1 an. Elle est accessible uniquement pour les particuliers équipés d’un compteur Linky de niveau 2 en puissance de 6 kVA minimum. Cette offre se distingue par la possibilité de bénéficier chaque jour de 2 heures de consommation d’électricité verte à 0 € HT kWh, le client pouvant choisir et modifier ce créneau à tout moment. L’approvisionnement se fait grâce au système de Garanties d’Origine, assurant que la quantité d’électricité consommée est compensée par de la production renouvelable injectée sur le réseau.

L’offre Happy Heures Vertes fonctionne sur le principe de l’option heures pleines / heures creuses. Le particulier dispose de 6 heures creuses par jour avec un prix spécifique, et de 16 heures pleines où le prix du kWh est plus élevé. Pendant les 2 heures dites Happy Heures Vertes, le prix du kWh est nul hors taxes : seules les taxes et contributions restent dues. Le client a la possibilité de reporter un maximum d’usages électriques sur ces créneaux afin d’en optimiser les bénéfices.

Concernant la tarification, le prix de l’abonnement pour un compteur 6 kVA dépend de la grille tarifaire d’ENGIE à la souscription, celle-ci étant à prix fixe pendant 1 an (hors évolutions annuelles réglementaires sur l’abonnement). Le tarif du kWh pendant les Happy Heures Vertes s’élève à 0 € HT kWh. Les prix du kWh en heures creuses et en heures pleines sont déterminés lors de la signature et restent fixes la première année, leur montant exact devant être consulté sur la fiche tarifaire ENGIE valable à la date de souscription.

L’offre n’est pas disponible en option base et se limite donc à l’option heures pleines / heures creuses. Ce produit d’ENGIE se positionne comme une solution pour soutenir la production renouvelable, en incitant à consommer davantage pendant les périodes de forte disponibilité verte. Tous les prix indiqués concernent exclusivement les compteurs 6 kVA. Les conditions tarifaires sont soumises à l’évolution annuelle de l’abonnement, et le renouvellement du prix du kWh est annoncé au client deux mois avant l’échéance du contrat.

Offres de gaz d'Engie

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz d'Engie. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients d'Engie en 2025

Le fournisseur Engie obtient une note moyenne pondérée de 4.31/5 sur un total de 20 582 votes toutes plateformes confondues. Les votants attribuent à Engie 4.4/5 sur Trustpilot (10 453 avis), 4.5/5 sur iGraal (1 072 avis), 1.5/5 sur Poulpeo (79 avis), 3.9/5 sur Selectra (plateforme d’avis clients, 4 897 avis) et 4.6/5 sur Avis Vérifiés (4 081 avis). Les avis reflètent des clients satisfaits du suivi de la consommation et des récompenses engagées pour la sobriété énergétique, mais mentionnent également une insatisfaction marquée concernant la gestion administrative et le traitement des réclamations. Le particulier trouve ainsi chez Engie un fournisseur plébiscité pour ses primes et son programme écodéfis, tout en exprimant parfois une frustration sur la réactivité du service après-vente.

Consulter les avis clients d'Engie

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de préparer certains documents essentiels permettant d’identifier le logement et d’établir le contrat à votre nom.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom
• Adresse complète du logement afin d’identifier le point de fourniture d’énergie
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour un compteur d’électricité (facultatif)
• Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement : surface en mètre carré, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève du compteur (facultative mais recommandée) pour enregistrer la consommation actuelle
• Relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) pour activer et facturer le contrat

Contacter le service client d'Engie

Le service client de Engie accompagne les clients au quotidien pour toute question concernant la gestion du contrat, une facture, un déménagement, un signalement d’incident ou encore un conseil énergie. Plusieurs médias de contact sont à la disposition des consommateurs, que ce soit en ligne, par téléphone ou par courrier. Retrouver ci-dessous le tableau récapitulatif des contacts utiles pour joindre le service client de Engie.

Service client en ligne de Engie

Le service client en ligne de Engie est accessible de plusieurs manières pour simplifier toutes les démarches. Un formulaire de contact est disponible sur le site officiel, permettant d’envoyer une demande à tout moment : particuliers.engie.fr/aide-contact. Les clients peuvent aussi utiliser la messagerie sécurisée depuis l’Espace Client en ligne « Besoin d’aide » pour gérer leurs demandes courantes. Un service de chat est également accessible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés). Enfin, Engie est présent sur les réseaux sociaux et propose une assistance via Facebook, X, YouTube, LinkedIn et Instagram.

Service client par téléphone de Engie

Le service client par téléphone de Engie répond rapidement pour toute demande concernant un contrat, une facturation ou une urgence. Le numéro à composer est le 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Ce service est ouvert du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h afin de s’adapter à toutes les contraintes d’emploi du temps.

Service client par courrier de Engie

Pour toute correspondance écrite, il est possible d’envoyer un courrier au service client de Engie à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Un retour est habituellement apporté sous 8 à 10 jours ouvrés.

Présentation d'Engie

Créé en 2008, Engie est le fournisseur historique de gaz naturel en France et occupe la première place sur ce marché avec 6 millions de clients particuliers. En tant que deuxième producteur d’électricité en France, Engie devance la majorité des concurrents, notamment grâce à sa forte présence dans les énergies renouvelables, avec 41,4 GW de capacités vertes installées fin 2023. Le fournisseur propose différentes offres d’électricité et de gaz, mais reste principalement plébiscité pour le gaz, où il bénéficie de la notoriété liée à son passé de GDF. Engie se distingue aussi par la mise en place du programme écodéfis, incitant le client à réduire sa consommation en échange de primes financières.

Le client choisissant Engie peut profiter d’un service client reconnu, la marque ayant été élue Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie énergie. Grâce à son engagement pour la transition énergétique, Engie ambitionne que 58 % de son mix électrique soit renouvelable en 2030 et souhaite produire 10 TWh de biométhane en Europe d’ici là. Toutefois, sur l’électricité, les tarifs pratiqués restent supérieurs à ceux du tarif réglementé, ce qui limite l’avantage tarifaire pour l’abonné. Malgré cela, la fiabilité, la diversité des offres et la qualité du suivi accompagnent les particuliers cherchant un fournisseur d’envergure.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez Engie par rapport au tarif réglementé ?

Chez Engie, l'offre d'électricité la moins chère à l'heure actuelle pour les particuliers est l'offre "Elec Référence 3 ans". Cependant, même cette offre s'avère généralement plus chère que le tarif réglementé d'électricité en vigueur, avec un prix du kWh supérieur d'environ 6 %. Cette différence de prix limite l'intérêt d'Engie pour les consommateurs recherchant exclusivement des économies sur leur facture. Pour un comparatif plus détaillé des prix de l’électricité, il est conseillé de consulter la comparaison EDF ou Engie.

Comment résilier un contrat d'énergie Engie ?

Pour résilier un contrat d'énergie Engie, il suffit de contacter le service client par téléphone, via l’espace client en ligne ou par courrier recommandé. Aucune justification n’est demandée et la résiliation est toujours gratuite pour les particuliers. Il est conseillé de communiquer le numéro de PDL ou de PRM et le relevé de compteur pour faciliter la démarche. L’opération sera effective à la date souhaitée, avec envoi d’une facture de clôture dans les semaines qui suivent.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Engie ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Engie peut s’effectuer lors d’un déménagement ou d’une première mise en service. La démarche consiste à contacter Engie pour souscrire un contrat, puis l’intervention d’Enedis (le gestionnaire du réseau) est mandatée pour réaliser l'ouverture technique du compteur. L’intervention est facturée selon un tarif national fixé par Enedis et non par Engie. Pour en savoir plus sur la procédure, consultez notre page dédiée à l'ouverture du compteur électrique.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz