Engie Fresnes-sur-Escaut (59970) : Téléphone gaz GDF Suez
Le numéro d'Engie pour les particuliers à Fresnes-sur-Escaut est le 09 69 32 19 53. Il n'existe pas d'agence Engie pouvant accueillir les clients à Fresnes-sur-Escaut. Les coordonnées utiles ainsi que toutes les démarches gaz et électricité dans cette page.
Numéro de téléphone ENGIE Fresnes-sur-Escaut (Nord)
Le fournisseur d'énergie Engie ne possède pas de boutique à Fresnes-sur-Escaut. Toutefois, Engie, met en avant différents numéros de téléphone, un pour chaque type de client et selon la nature de la demande.
Pour obtenir des renseignements et un devis sur les offres Happ-e (fournisseur électricité filiale d'ENGIE) à Fresnes-sur-Escaut, appeler le 03 52 80 00 43 (appel non-surtaxé) ou rappel gratuit (service Selectra distributeur de la marque Happ-e by Engie). Le numéro est valable dans le cas d'une souscription liée à un déménagement ou en cas de changement de fournisseur d'énergie.
Le fournisseur français ENGIE commercialise des offres d'électricité et de gaz à Fresnes-sur-Escaut. Pour y souscrire, appeler le 03 52 80 00 43 (appel non-surtaxé) ou rappel gratuit (Souscription Selectra, partenaire d'Engie).
Afin d'échanger avec un conseiller ENGIE à Fresnes-sur-Escaut, le numéro du service client est le 09 69 32 19 53.
Qui fixe le prix du gaz ? Pour rappel, depuis le 1er juillet 2023, l'offre au tarif réglementé ENGIE est définitivement supprimée. Les usagers qui sont restés fidèle à l'offre historique se sont vus transférés sur l'offre Gaz Passerelle de ENGIE. Il s'agit d'une offre transitoire, car évitant une coupure de gaz pour les plus de 2 millions de clients encore au tarif réglementé. Gaz Passerelle ENGIE n'est toutefois pas une offre ouverte à la souscription. Aussi, c'est le Prix Repère de la CRE qui est dorénavant l'indice de prix du gaz naturel. S'il ne s'agit pas d'une offre souscriptible, il consiste à être le nouveau référenciel de prix du gaz.
| Nature de la demande | Numéro de téléphone | A quel moment appeler ? | Coût de l'appel |
|---|---|---|---|
| Service client Engie | 09 69 32 19 53 | L-V : 9h - 20h S : 9h - 13h D : fermé |
(prix d'un appel local) |
| Happ-e d'ENGIE souscription (service Selectra distributeur de la marque Happ-e by Engie) |
03 52 80 00 43 | l-v 8h-21h ; s 8h30-18h30 ; d 9h-18h | (prix d'un appel local) |
| Souscription à l'offre Électricité Tranquillité 1 an
(service Selectra partenaire d'Engie) |
03 52 80 00 43 | l-v 8h-21h ; s 8h30-18h30 ; d 9h-18h | (prix d'un appel local) |
| Appelez le service client déménagement à Fresnes-sur-Escaut | 09 69 36 05 73 | L-V : 8h-21h D : 10h-18h |
(prix d'un appel local) |
| Raccordement gaz à Fresnes-sur-Escaut | 09 69 36 35 34 | L-V : 8h-17h | (prix d'un appel local) |
| Informations sur les certifications Qualigaz Fresnes-sur-Escaut | 0 826 628 628 | -- | 0,15€ /min + prix de l'appel (numéro indigo) |
| Service client Engie PRO | 09 69 32 55 22 | L-V : 8h30 - 18h | appel non surtaxé |
| Service Engie pour les professionnels non-clients | 01 86 76 11 53 | l-v 8h-21h ; s 8h30-18h30 ; d 9h-18h | appel non surtaxé |
| Service client Engie Entreprise, Syndic, copropriété | 01 73 27 14 86 | -- | appel non surtaxé |
| Engie Service client établissement public, collectivité | 01 73 21 89 18 | -- | appel non surtaxé |
| Urgence gaz : le numéro à composer (GRDF Fresnes-sur-Escaut) | 0 800 473 333 | 24h/24 - 7j/7 | appel gratuit |
| Appeler en cas d'urgence de électricité (Enedis Fresnes-sur-Escaut) | 09 72 67 50 59 | 24h/24 - 7j/7 | appel non surtaxé |
| Numéro de téléphone d'ENGIE depuis l'étranger | +33 2 38 52 85 70 | L-S : 9h-21h | coût selon l'opérateur |
Numéro de téléphone ENGIE Fresnes-sur-Escaut pour les clients particuliers
Le numéro de téléphone pour joindre ENGIE dans la ville de Fresnes-sur-Escaut (Nord) est identique pour chaque ville française, car le numéro du service client est national. Composez donc le 09 69 32 19 53. La ligne est ouverte les jours de la semaine (lundi à vendredi, 9h-20h) et le samedi entre 9 heures et 13 heures.
Pour s'adresser au fournisseur ENGIE Fresnes-sur-Escaut par courrier écrit, il est possible de l'envoyer à ENGIE - Service Clients Particuliers - TSA 92104 - 76934 ROUEN CEDEX 09.
Numéro de téléphone ENGIE Pro à Fresnes-sur-Escaut
Pour les Fresnois déjà client Engie Pro, il est possible de contacter le fournisseur au 09 69 32 55 22. pour les prospects professionnels qui souhaitent souscrire à une offre ou simplement avoir plus d'informations sur le fournisseur Engie pour les Pros, il est possible d'appeler le 01 86 76 11 53 (Selectra, partenaire d'Engie).
Pour envoyer au service client Engie Pro à Fresnes-sur-Escaut, l'adresse est : ENGIE - Service Clients Professionnels, TSA 15702, 59783 LILLE CEDEX 09.
Ouvrir son compteur gaz ENGIE à Fresnes-sur-Escaut
Pour mettre le compteur gaz à son nom à Fresnes-sur-Escaut, il convient de s'abonner à une offre de gaz. Les Fresnois ont le choix entre le fournisseur historique ENGIE (avec une offre de marché) et les fournisseurs alternatifs de gaz.
Pour contacter Engie Fresnes-sur-Escaut, il suffit d'appeler le 09 69 32 19 53 (prix d'un appel local). Une fois l'offre gaz choisie, Engie contacte GRDF Fresnes-sur-Escaut. Ce dernier prend connaissance du dossier, et recontacte le consommateur rapidement pour convenir d'une date pour qu'un technicien vienne mettre le compteur au bon nom.
Coûts de la mise en service de son compteur gaz à Fresnes-sur-Escaut
Mettre à son nom un compteur de gaz engendre des frais. Au total, le coût de cette mise en service à Fresnes-sur-Escaut est de 21,95 € TTC.
Ce tarif est identique à celui facturé dans le reste de la France, hors ELD. GRDF, gestionnaire du réseau français de gaz naturel se charge de la facturation et de l'intervention. La facture de l'ouverture de compteur gaz est intégrée à celle du premier mois de fourniture d'énergie, et le fournisseur rembourse GRDF par la suite Fresnes-sur-Escaut.
| Ouvrir son compteur gaz ENGIE Fresnes-sur-Escaut | Première ouverture de compteur avec GRDF (après raccordement) (sous 10 jours ouvrables) |
Délai standard (5 jours ouvrables) |
Délai express (24 à 48H)* |
Délai d'urgence (le jour même)* |
|---|---|---|---|---|
| Coût de l'ouverture du compteur en euros (TTC) | 21,95 € (En plus du coût du raccordement) |
21,95 € | 71,7 € | 172 € |
*Cette demande ne peut être validée que si elle a été faite avant 21 heures, et dans la mesure de technicien GRDF encore disponible.
Combien de temps faut-il attendre avant une ouverture de compteur ENGIE de gaz à Fresnes-sur-Escaut
Les délais ne sont pas proposés par Engie à Fresnes-sur-Escaut, mais GRDF, gestionnaire du réseau. Ce dernier fixe les délais et les prix en fonction de l'urgence et de la disponibilité des techniciens. Durant certaines périodes de l'année, notamment les mois d'août/septembre connus pour être des périodes propices aux déménagements, le délai prévu par GRDF peut augmenter, voire doubler, car les techniciens de Fresnes-sur-Escaut sont très sollicités.
Les différentes propositions de délais GRDF à Fresnes-sur-Escaut sont :
- Mise en service du compteur gaz standard sous 5 jours ouvrés ;
- Entre 24 et 48h si le client choisi le délai express (moyennant un supplément de facturation) ;
- Ou l'option la plus rapide, intervention au compteur dans la journée avec la mise en service du gaz d'urgence si la demande est exprimée avant 21h (si un technicien à Fresnes-sur-Escaut est disponible).
Rappelons que GRDF ne facture pas la prestation que le client a choisie, mais la prestation relative au temps qu'il lui a fallu pour ouvrir le compteur de gaz. Dans le cas où les techniciens seraient très surchargés, et que GRDF accuse du retard sur l'ouverture express d'un compteur, la facture stipulera une mise en service normale sous 5 jours.
Engie : Toutes les offres disponibles à Fresnes-sur-Escaut
Offre Gaz Passerelle, une exception d'Engie
La ville de Fresnes-sur-Escaut fait partie du réseau géré par GRDF, elle se situe en zone 1.
En effet, toute ville française relié au réseau français de gaz est présente dans l'une des six zones tarifaires définies par GRDF. L'échelle se situe entre 1 (tarif le moins cher) et 6(tarif le plus cher). Le prix du gaz ne suit la tarification en vigueur par la zone uniquement en cas de consommation supérieure à 6 000 kWh de gaz sur l'année. Dans le cas d'une petite consommation de gaz, le prix ne varie pas selon les zones et est le même sur tout le territoire.
L'offre de fourniture de gaz naturel au Tarif Téglementé n'est plus proposée à Fresnes-sur-Escaut. Les clients n'ayant pas changé d'offre avant la disparition du TRV sont passés par défaut à l'offre Passerelle Engie.
L'offre Passerelle n'est plus disponible Engie a suspendu la souscription à cette offre.
Les offres de marché pour la fourniture d'énergie (électricité / gaz)
Depuis plusieurs années maintenant, ENGIE s'est positionné sur le marché de l'électricité et propose des offres à tarifs fixes à Fresnes-sur-Escaut. Le fournisseur est aujourd'hui un acteur majeur sur l'électricité, et est l'un des principaux concurrents d' EDF Fresnes-sur-Escaut en Nord et dans toute la France.
L'offre Élec Tranquillité 1 an d'ENGIE
| Offre | Détails |
|---|---|
| Elec Référence 3 ans | Voici une phrase répondant à votre demande, avec les astérisques placés après chaque mention de "foyer moyen" : Le prix de l'offre Engie Elec Référence 3 ans, à prix fixes pendant 3 ans (hors évolutions de taxes et de TURPE), représente un coût annuel de 1 324 € pour un foyer moyen* (contre 1 330 € pour un foyer moyen* au Tarif Réglementé), mais ce tarif reste plus élevé que la plupart des offres concurrentes à prix fixes actuellement disponibles. |
| Elec'Car 1 an | Le prix de l’offre Engie Elec’Car 1 an représente un coût annuel de 1494 € pour un foyer moyen*, soit +12 % par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen*, principalement à cause d’un prix du kWh très élevé en heures pleines, malgré un tarif avantageux limité aux heures creuses pour les détenteurs de véhicule électrique. |
| Elec Adapt 1 an | Le prix de l'offre Engie Elec Adapt 1 an correspond à une électricité indexée sur le tarif réglementé, mais reste 3 % plus cher au kWh et légèrement plus cher sur l’abonnement ; pour un foyer moyen* en option Base 6 kVA, cela revient à 166,30 € TTC par an d’abonnement et 0,21997 €/kWh, soit un coût supérieur à celui du TRV pour un foyer moyen*. |
| Elec Référence 1 an | Le prix de l'offre Engie Elec Référence 1 an varie en fonction de la consommation, sans engagement au-delà d'un an, et il se situe généralement dans la moyenne du marché pour un foyer moyen* ; il est donc adapté à un foyer moyen* mais n’est pas réputé pour être l’un des plus compétitifs sur le long terme pour un foyer moyen*. |
*Prix calculés pour un ménage français moyen consommant 5000 kWh d'électricité par an pour une puissance de 6 kVA.
L'offre Elec Tranquillité 1 an n'est plus disponible Engie a suspendu la souscription à cette offre.
Electricité : Happ-e by Engie
ENGIE se positionne en fournisseur alternatif d'électricité face à EDF et a lancé en 2014, l'offre Happ-e. Aujourd'hui, l'offre ne propose pas de remise sur le prix du KWh d'électricité à Fresnes-sur-Escaut.
Cette offre Happ-e d'ENGIE est indexée sur le tarif réglementé d'EDF (le tarif bleu). Ci-dessous la grille tarifaire Happ-e Electricité ENGIE valable à Fresnes-sur-Escaut (59970).
L'offre Électricité 1 an n'est plus disponible Happ-e a suspendu la souscription à cette offre.
Pour solliciter une souscription à l'offre Happ-e Fresnes-sur-Escaut, 03 52 80 00 43 (service Selectra distributeur de la marque Happ-e).
Toutes les infos gaz dans la ville de Fresnes-sur-Escaut (59970)
Engie profite d'une gamme d'offres très variées pour s'implanter davantage sur le marché de l'énergie ou il est le fournisseur historique de gaz. Le fournisseur, comme ENGIE, achète et revend de l'énergie. C'est un intermédiaire entre le producteur, et le consommateur d'électricité et de gaz. Les clients peuvent choisir le fournisseur qui leur plaît le plus sans problème, ils sont libres de choisir à Fresnes-sur-Escaut, que cela concerne indépendamment l'électricité, le gaz, ou bien en optant pour une offre duale.
Le rôle de GRDF, et ENEDIS (pour l'électricité) n'est pas le même que celui des fournisseurs historiques et alternatifs d'énergie. En situation en monopole sur l'électricité (ENEDIS) et le gaz (GRDF), les gestionnaires de réseau ont pour missions d'acheminer l'énergie dans le réseau et de livrer au client final l'énergie nécessaire.
Fuite de gaz à Fresnes-sur-Escaut ?
Il n'est pas nécessaire de contacter Engie à Fresnes-sur-Escaut en cas de fuite de gaz. GRDF, le gestionnaire de réseau, est à joindre pour tout cas de fuite de gaz ou d'urgence au gaz. Le numéro de téléphone est le 0 800 473 333 (numéro gratuit 24h sur 24).
Les démarches à suivre en cas d'urgence et de fuite de gaz (même petite) sont :
- Première réaction avant d'appeler GRDF Fresnes-sur-Escaut, il est fortement recommandé de ventiler la zone où se situe la fuite de gaz ;
- N'allumez pas d'appareil électrique/électronique près du lieu de la fuite afin de limiter tout risque inutile ;
- Aller dehors pour contacter GRDF et signaler la fuite de gaz ;
- Rester à l'extérieur le temps de l'arrivée du technicien GRDF.
Fresnes-sur-Escaut : comment faire raccorder mon logement au gaz ?
Fresnes-sur-Escaut fait partie des communes et villes françaises qui ont été reliées au réseau de gaz naturel de GRDF. Il est possible dans ce cas pour un client qui nécessite du gaz de déposer une demande de raccordement au gestionnaire de réseau gaz GRDF. Toute demande pour un raccordement doit être déposée à GRDF (pas au fournisseur GDF Suez, désormais ENGIE à Fresnes-sur-Escaut). le numéro GRDF pour un raccordement à Fresnes-sur-Escaut est le 09 69 36 35 34.
En ce qui concerne le prix du raccordement, il peut varier selon la nature de la demande, mais également l'état logement.
 |
Montant |
|---|---|
| Pour se chauffer | 510,02 € |
| Pour cuisiner + eau chaude | 1 147,56 € |
Tarifs GRDF à jour au 1er août 2025
Cela inclut le raccordement entre le logement et le réseau public de gaz à Fresnes-sur-Escaut et la pose du coffret GRDF, incluant le compteur gaz. GRDF n'est pas habilité à réaliser des travaux de l'installation de gaz dans le domicile du client, à part pour installer le compteur. Cela signifie que pour l'installation intérieure, le client doit se tourner vers un autre professionnel, un plombier-chauffagiste. Et pour cela, il est fortement recommandé de faire appel à un artisan capable de délivrer un certificat Qualigaz. Pour pouvoir recevoir le gaz dans le domicile, il est nécessaire de prouver la conformité de l'installation avec ce certificat.
Il reste une dernière étape après le raccordement au réseau de gaz, c'est la souscription à une offre de fourniture de gaz dans le logement. Il est possible de souscrire une offre chez Engie Fresnes-sur-Escaut ou alors chez un fournisseur alternatif de gaz présent dans la ville.
Afin de trouver une offre au prix le moins chère dans votre ville et selon vos critères de consommation, contactez Selectra au 03 52 80 00 43.
Retrouvez la liste des démarches à effectuer auprès d'Enedis Fresnes-sur-Escaut pour raccorder le domicile au réseau public d'électricité. Voici la liste des fournisseurs à Fresnes-sur-Escaut.
Montant des factures gaz pour les habitants de Fresnes-sur-Escaut
Les Fresnois abonnés au gaz de ville consomment en moyenne 15833 kWh par an. On peut également noter que 76% des foyers de Fresnes-sur-Escaut ont fait le choix d'un chauffage individuel, par opposition au chauffage central.