Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Engie, fournisseur historique de gaz et premier producteur français d’électricité renouvelable, se démarque avec ses écodéfis récompensant les économies d’énergie. Pour les particuliers, l’offre d’électricité « Elec Référence 3 ans » est la plus avantageuse du catalogue, bien que son prix soit en moyenne 5 % plus élevé que le tarif réglementé d’EDF. Engie bénéficie cependant d’excellents retours clients, avec une note moyenne globale de 4,4/5, plébiscitant notamment la qualité de son service client et la clarté de ses démarches.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Elec Référence 3 ans du fournisseur Engie est une offre d’électricité verte standard avec prix fixes pendant 3 ans. Le client bénéficie du maintien du prix pour la fourniture d’électricité sur la durée du contrat, mais les taxes et les coûts d’acheminement restent évolutifs. L’offre est disponible en option base et en option heures pleines heures creuses, pour une puissance de compteur de 6 kVA. Concernant les modalités de l’option base, le prix de l’abonnement annuel en 6 kVA s’élève à 179,65 € et le prix du kWh est de 0,2124 €.

En option heures pleines heures creuses, le client retrouve pour un compteur 6 kVA un prix de l’abonnement annuel de 200,60 €. Le prix du kWh est alors de 0,2184 € en heures pleines et de 0,1742 € en heures creuses. L’offre permet ainsi au particulier de choisir la grille tarifaire la mieux adaptée à sa consommation. Les prix sont supérieurs de +5 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente.

Le contrat Elec Référence 3 ans est conclu pour une durée déterminée, avec reconduction tacite et des prix de fourniture fixes hors évolution des taxes et du TURPE. L’électricité fournie est adossée à des Garanties d’Origine, ce qui garantit une compensation à hauteur de la consommation par de l’électricité d’origine renouvelable produite en Europe. Une option payante Elec Vert+ permet au client qui le souhaite de s’assurer l’achat direct de Garanties d’Origine issues uniquement de sites de production en France, pour un coût supplémentaire de 3 € TTC par mois. L’offre s’adresse aux clients particuliers désirant sécuriser leur budget électricité sur une longue période.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L’offre Elec’Car 1 an du fournisseur Engie est une offre d’électricité à prix indexé, réservée aux particuliers propriétaires ou locataires d’un véhicule électrique. Le client bénéficie d’une électricité verte standard, certifiée par garanties d’origine, et d’un contrat d’une durée d’un an avec tacite reconduction. Cette offre propose uniquement l’option Heures Pleines Heures Creuses, avec un prix du kWh spécifique pour chaque plage horaire. L’offre n’est pas disponible en option base.

Pour un compteur réglé sur une puissance de 6 kVA, le prix de l’abonnement annuel est de 194,23 €. Le prix du kWh en heures creuses s’élève à 0,1511 € le kWh, offrant un tarif avantageux pour la recharge nocturne du véhicule et les autres usages domestiques. En heures pleines, le prix du kWh atteint 0,2663 € le kWh, ce qui représente une différence de +16 % par rapport au tarif réglementé. Le consommateur doit ainsi disposer d’un compteur Heures Pleines/Heures Creuses pour profiter de cette tarification.

L’abonné profite d’une réduction notable sur le prix du kWh en heures creuses par rapport aux heures pleines de la même offre. Ce tarif spécifique cible les propriétaires de véhicules électriques souhaitant optimiser le coût de la recharge à domicile. L’ensemble des consommations de la maison bénéficie du prix avantageux en heures creuses, sans restriction aux seuls usages liés à la mobilité électrique. Cette particularité rend l’offre intéressante pour ceux qui concentrent leur consommation d’électricité pendant les heures creuses.

Aucune offre de gaz n’est incluse avec Elec’Car 1 an, qui se concentre exclusivement sur l’électricité pour véhicules électriques. Les tarifs mentionnés concernent uniquement une puissance de compteur 6 kVA, la plus choisie par les particuliers en France. Les prix évoluent à la hausse ou à la baisse en fonction des variations du tarif réglementé, en suivant l’évolution du marché. L’engagement environnemental d’Engie se manifeste par l’achat de garanties d’origine pour chaque kWh consommé, certifiant ainsi la provenance renouvelable de l’électricité injectée sur le réseau.

Détails de l'offre Happy Heures Vertes

L’offre Happy Heures Vertes d’Engie est une offre d’électricité à tarification spéciale avec trois plages horaires par jour. L’abonné bénéficie de 2 heures quotidiennes à 0 € HT le kWh, sur un créneau à choisir parmi 13h-15h, 14h-16h ou 15h-17h, modifiable à tout moment. L’électricité proposée est verte standard, certifiée par des Garanties d’Origine, et la formule repose sur un prix du kWh fixe pendant 1 an. L’offre requiert un compteur Linky communicant et une puissance de compteur 6 kVA minimum.

L’abonnement électrique pour cette offre s’établit à 164,81 € par an en 6 kVA. Pendant les heures creuses (6 heures par jour), le prix du kWh atteint 0,2013 €. Pour les heures pleines, le prix du kWh s’élève à 0,2688 €. Les 2 heures Happy Heures Vertes chaque jour sont facturées à 0 € HT le kWh (seules restent dues les taxes et contributions).

• Abonnement annuel en 6 kVA : 164,81 €
• Prix du kWh Happy Heures Vertes (2 h/jour) : 0 € HT (hors taxes et contributions)
• Prix du kWh en heures creuses (6 h/jour) : 0,2013 €
• Prix du kWh en heures pleines : 0,2688 €

Aucune option gaz n’est disponible avec l’offre Happy Heures Vertes. Seule l’électricité verte à tarification spéciale est proposée dans cette formule. Le client ne dispose donc pas d’un tarif gaz, ni d’un abonnement pour le chauffage au gaz Engie à travers cette offre. Ces tarifs concernent exclusivement les particuliers équipés d’un compteur électrique en 6 kVA.

Offres de gaz d'Engie

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz d'Engie. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients d'Engie en 2026

La note moyenne pondérée des avis clients Engie est de 4.37/5, calculée sur un total de 22 762 votants. Les notes obtenues sur chaque plateforme sont de 4.5/5 sur Trustpilot (11 276 avis), 4.31/5 sur iGraal (1 256 avis), 1.5/5 sur Poulpeo (79 avis), 3.9/5 sur Selectra (4 994 avis) et 4.6/5 sur Avis Vérifiés (5 157 avis). Les sondages et commentaires montrent des retours très variés, certains clients soulignant leur entière satisfaction, d’autres déplorant des difficultés avec la facturation ou la qualité du service lors de situations complexes. Malgré des critiques ponctuelles sur la gestion ou les prix, la majorité des clients ayant laissé leur avis sur les plateformes indique une expérience positive avec le fournisseur Engie.

Consulter les avis clients d'Engie

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents afin de faciliter la démarche et d'assurer une mise en service rapide.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie
• Numéro de PDL (ou PRM) pour l’électricité (facultatif mais recommandé)
• Point de mesure et de référence (PCE) pour le gaz (facultatif mais recommandé)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d'occupants, type de chauffage
• Relève de compteur actuelle (facultatif mais utile pour la facturation)
• Numéro RIB/IBAN pour l’activation et la facturation du contrat

Contacter le service client d'Engie

Le service client de Engie accompagne les consommateurs dans la gestion de leur contrat d'énergie, l’ouverture ou la fermeture de compteur, la modification d’abonnement, l’accès à la facturation, et le traitement des réclamations. Différents canaux de contact sont proposés pour répondre aux besoins et situations : en ligne, par téléphone ou par courrier postal. Le tableau ci-dessous regroupe les moyens de contact essentiels pour s’adresser au service client de Engie.

Service client en ligne de Engie

Le service client de Engie est accessible à tout moment via un formulaire de contact en ligne (formulaire) et l’espace client Engie (Espace client). La réponse par email intervient du lundi au samedi, de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Un service de chat (tchat) est proposé du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés). Il est également possible de solliciter le service client via la messagerie de l’espace client ou directement sur les réseaux sociaux officiels de Engie.

Service client par téléphone de Engie

Le service client de Engie peut être joint par téléphone au 09 69 32 43 24 (numéro non surtaxé). Ce numéro est accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. Les conseillers Engie répondent aux demandes concernant les contrats, la facturation ou encore les démarches administratives liées à l'énergie.

Service client par courrier de Engie

Le service client de Engie est également joignable par voie postale pour l'envoi de documents, la transmission de réclamations officielles ou la résiliation de contrat. L'adresse postale à utiliser est la suivante : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Un retour est généralement assuré sous 8 à 10 jours.

Présentation d'Engie

Le fournisseur ENGIE, issu de la fusion de Suez et GDF, s’impose comme un acteur incontournable du secteur de l’énergie depuis 2008. Le client résidentiel choisit Engie principalement pour son statut de fournisseur historique de gaz en France et son vaste portefeuille d’offres gaz naturel et électricité. En 2023, 6 millions de clients particuliers ont fait confiance à Engie pour le gaz, faisant du groupe le premier fournisseur national dans ce domaine. Le particulier bénéficie aussi d’un service client reconnu, plusieurs fois primé, et d’engagements forts en faveur des énergies renouvelables : à la fin 2023, 41,4 GW de capacités installées en renouvelables ont été recensés.

Engie place la transition énergétique au cœur de sa stratégie et propose des programmes innovants comme les écodéfis récompensant la sobriété énergétique de ses abonnés par des primes. Le client bénéficie d’offres d’électricité verte, et Engie s’impose déjà comme le premier producteur d’éolien et de solaire en France. Si son positionnement tarifaire en électricité reste perfectible, le consommateur apprécie la fiabilité et la lisibilité de ses contrats gaz. Le particulier attentif à sa consommation et sensible à l’environnement trouve chez Engie un accompagnement engagé vers une énergie plus responsable.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Engie par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Chez Engie, l’offre d’électricité la moins chère actuellement destinée aux particuliers est l’offre Elec Référence 3 ans. En comparant son coût annuel moyen à celui du tarif réglementé, cette offre reste environ 5 % plus chère pour un foyer moyen (1422 €/an contre 1348 €/an au tarif réglementé). Historiquement, Engie n’a pas pour politique de casser les prix sur l’électricité, contrairement à d’autres fournisseurs alternatifs. Si l’objectif principal est d’économiser sur la facture d’énergie, il est conseillé de comparer les tarifs sur le comparatif EDF/Engie de notre site.

Comment résilier mon contrat d’énergie chez Engie ?

Pour résilier votre contrat Engie, il suffit de contacter le service client par téléphone, via votre espace client en ligne ou à l’aide du formulaire de contact. Il n’y a ni frais ni justificatif à fournir pour mettre fin à un contrat. Il vous sera simplement demandé de fournir votre numéro de client et un relevé de compteur au jour de la résiliation. Une facture de clôture vous sera ensuite envoyée pour solder votre solde.

Comment se passe l’ouverture d’un compteur électrique avec Engie ?

L’ouverture d’un compteur électrique lors d’un emménagement nécessite de souscrire un contrat d’électricité auprès d’Engie ou d’un autre fournisseur. Engie se charge alors de transmettre la demande à Enedis, le gestionnaire du réseau, qui programme la mise en service du compteur. Cette intervention est généralement réalisée sous quelques jours ouvrés (délais variables selon la période et le type de compteur). Pour tout savoir sur la procédure, consultez notre page ouvrir un compteur électrique.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz