Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

ENGIE, fournisseur historique de gaz, se distingue par ses programmes éco-responsables récompensant les économies d’énergie. Pour l’électricité, l’offre la plus avantageuse pour les particuliers est « Elec Référence 3 ans », à prix fixes, mais reste 5 % plus chère que le tarif réglementé d’EDF. ENGIE reçoit des avis globalement très positifs – note moyenne de 4,4/5 – notamment pour la qualité de son service client, élu Service Client de l’Année 2025, et sa transparence auprès des consommateurs.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Elec Référence 3 ans du fournisseur Engie est une offre d’électricité verte standard avec prix fixes pendant 3 ans. Le client bénéficie du maintien du prix pour la fourniture d’électricité sur la durée du contrat, mais les taxes et les coûts d’acheminement restent évolutifs. L’offre est disponible en option base et en option heures pleines heures creuses, pour une puissance de compteur de 6 kVA. Concernant les modalités de l’option base, le prix de l’abonnement annuel en 6 kVA s’élève à 179,65 € et le prix du kWh est de 0,2124 €.

En option heures pleines heures creuses, le client retrouve pour un compteur 6 kVA un prix de l’abonnement annuel de 200,60 €. Le prix du kWh est alors de 0,2184 € en heures pleines et de 0,1742 € en heures creuses. L’offre permet ainsi au particulier de choisir la grille tarifaire la mieux adaptée à sa consommation. Les prix sont supérieurs de +5 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente.

Le contrat Elec Référence 3 ans est conclu pour une durée déterminée, avec reconduction tacite et des prix de fourniture fixes hors évolution des taxes et du TURPE. L’électricité fournie est adossée à des Garanties d’Origine, ce qui garantit une compensation à hauteur de la consommation par de l’électricité d’origine renouvelable produite en Europe. Une option payante Elec Vert+ permet au client qui le souhaite de s’assurer l’achat direct de Garanties d’Origine issues uniquement de sites de production en France, pour un coût supplémentaire de 3 € TTC par mois. L’offre s’adresse aux clients particuliers désirant sécuriser leur budget électricité sur une longue période.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L’offre Elec’Car 1 an du fournisseur Engie est une offre d’électricité à prix indexé, réservée aux particuliers propriétaires ou locataires d’un véhicule électrique. Le client bénéficie d’une électricité verte standard, certifiée par garanties d’origine, et d’un contrat d’une durée d’un an avec tacite reconduction. Cette offre propose uniquement l’option Heures Pleines Heures Creuses, avec un prix du kWh spécifique pour chaque plage horaire. L’offre n’est pas disponible en option base.

Pour un compteur réglé sur une puissance de 6 kVA, le prix de l’abonnement annuel est de 194,23 €. Le prix du kWh en heures creuses s’élève à 0,1511 € le kWh, offrant un tarif avantageux pour la recharge nocturne du véhicule et les autres usages domestiques. En heures pleines, le prix du kWh atteint 0,2663 € le kWh, ce qui représente une différence de +16 % par rapport au tarif réglementé. Le consommateur doit ainsi disposer d’un compteur Heures Pleines/Heures Creuses pour profiter de cette tarification.

L’abonné profite d’une réduction notable sur le prix du kWh en heures creuses par rapport aux heures pleines de la même offre. Ce tarif spécifique cible les propriétaires de véhicules électriques souhaitant optimiser le coût de la recharge à domicile. L’ensemble des consommations de la maison bénéficie du prix avantageux en heures creuses, sans restriction aux seuls usages liés à la mobilité électrique. Cette particularité rend l’offre intéressante pour ceux qui concentrent leur consommation d’électricité pendant les heures creuses.

Aucune offre de gaz n’est incluse avec Elec’Car 1 an, qui se concentre exclusivement sur l’électricité pour véhicules électriques. Les tarifs mentionnés concernent uniquement une puissance de compteur 6 kVA, la plus choisie par les particuliers en France. Les prix évoluent à la hausse ou à la baisse en fonction des variations du tarif réglementé, en suivant l’évolution du marché. L’engagement environnemental d’Engie se manifeste par l’achat de garanties d’origine pour chaque kWh consommé, certifiant ainsi la provenance renouvelable de l’électricité injectée sur le réseau.

Offres de gaz d'Engie

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz d'Engie. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients d'Engie en 2026

Engie recueille une note moyenne pondérée de 4.37/5 selon les appréciations des utilisateurs sur les différentes plateformes d’avis clients, avec un total de 22 762 votes. Sur Trustpilot, la note atteint 4.5/5 (11 276 votants), tandis qu'Avis Vérifiés affiche 4.6/5 (5 157 avis) et iGraal accorde 4.31/5 (1 256 retours). Sur Selectra, la plateforme spécialisée dans l'énergie, la note donnée par les clients est de 3.9/5 (4 994 avis), alors que Poulpeo se montre beaucoup plus sévère avec une évaluation de 1.5/5 (79 utilisateurs). Les clients expriment donc majoritairement une satisfaction élevée, même si certaines expériences négatives sont notées concernant le service client ou la facturation.

Consulter les avis clients d'Engie

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, plusieurs documents sont nécessaires afin de garantir une ouverture de contrat rapide et sans erreur :

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom
• Adresse complète du logement permettant d’identifier le point de fourniture
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM pour l’électricité (optionnel mais recommandé)
• Point de mesure et de référence (PCE) pour le gaz (optionnel mais recommandé)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève de compteur actuelle (optionnel mais utile pour la facturation précise)
• RIB/IBAN pour la mise en place du paiement et la facturation

Contacter le service client d'Engie

Le service client de Engie accompagne les consommateurs dans la gestion de leur contrat d’énergie, les démarches de souscription, le suivi de la facturation ou le traitement des réclamations. En plus de répondre aux questions sur les offres d’électricité ou de gaz, le service client assure un support multicanal : plateforme téléphonique, espace client en ligne, tchat, réseaux sociaux et adresse postale. Le tableau ci-dessous recense les principaux moyens de contact utiles pour obtenir une assistance personnalisée auprès de Engie.

Service client en ligne de Engie

Le service client en ligne de Engie facilite la gestion du contrat, le suivi de la consommation ou le dépôt d’une réclamation, directement depuis le site ou l’application mobile. Un formulaire de contact est proposé via la page de contact Engie. Les équipes répondent par email du lundi au samedi entre 8h et 21h et le dimanche de 10h à 18h. Il est également possible d’accéder à l’espace client pour échanger via la messagerie ou de poser ses questions sur le tchat (du lundi au vendredi de 9h à 12h puis de 14h à 17h, hors jours fériés). Le service client interagit aussi sur les réseaux sociaux.

Service client par téléphone de Engie

Engie met à disposition un numéro dédié pour joindre un conseiller : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Ce service est ouvert du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Ce canal téléphonique permet d’obtenir des informations sur une facture, de gérer un contrat ou de formuler une réclamation rapidement auprès d’un conseiller.

Service client par courrier de Engie

Pour toute demande écrite, le service client de Engie peut être contacté par voie postale à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Ce moyen de contact est particulièrement recommandé pour l’envoi de documents importants, ou officiellement pour une réclamation, avec un délai moyen de réponse de 8 à 10 jours.

Présentation d'Engie

Le fournisseur Engie, issu de la fusion entre Suez et GDF, demeure aujourd’hui le premier fournisseur de gaz naturel en France avec près de 6 millions de clients particuliers. Le client apprécie la large présence du groupe, ses offres de gaz à prix fixes ainsi que son engagement dans les énergies renouvelables. Il bénéficie de la solidité d’un acteur historique qui est également le premier producteur de biométhane dans l’Hexagone et le second producteur d’électricité. Engie reste un choix rassurant pour l’abonné recherchant fiabilité et accompagnement personnalisé grâce à son service client régulièrement primé.

Le particulier trouve chez Engie plusieurs programmes incitant à consommer moins et mieux, comme les écodéfis qui offrent des gains financiers et des récompenses en cas de sobriété énergétique. L’abonné peut suivre ses performances et ses économies directement depuis l’espace client, et profiter d’un programme de parrainage doté d’une prime allant jusqu’à 25 €. Engie propose des offres compétitives sur le gaz, mais se révèle parfois moins attractif en électricité selon les comparaisons de prix. Toutefois, la transition énergétique et l’engagement dans les renouvelables constituent de vrais atouts mis en avant par l’opérateur.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Engie par rapport au tarif réglementé ?

L’offre d’électricité la moins chère d’Engie pour les particuliers est actuellement l’offre Elec Référence 3 ans. Son prix du kWh reste cependant supérieur au tarif réglementé d’électricité, avec un écart d’environ +5 %. Cela signifie que, contrairement à certains concurrents, Engie ne propose pas d’offre d’électricité au prix inférieur à celui des tarifs réglementés en vigueur. Cette situation s’explique notamment par la notoriété d’Engie, qui mise davantage sur son image rassurante et la qualité de son service client plutôt que sur des tarifs très agressifs.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Engie ?

La résiliation d’un contrat d’énergie Engie peut se faire à tout moment et sans frais, en contactant simplement le service client. Il suffit généralement de transmettre le relevé du compteur et la date de fin souhaitée. La demande peut être réalisée par téléphone, depuis l’espace client en ligne ou par courrier recommandé. Une confirmation de résiliation et une facture de clôture seront alors envoyées au client.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez Engie ?

Pour ouvrir un compteur électrique via Engie, il faut d’abord contacter le fournisseur afin de souscrire à un nouveau contrat à son nom. Engie transmet ensuite la demande d’ouverture à Enedis, le gestionnaire du réseau, qui planifie l’intervention d’un technicien si nécessaire. L’ouverture du compteur entraîne des frais fixés par Enedis et figure sur la première facture d’électricité. Il est recommandé d’anticiper la démarche, car le délai classique varie de 1 à 5 jours ouvrés selon l’urgence de la situation.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz