Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

ENGIE, né de l'alliance de Suez et GDF, est un acteur majeur de l'énergie en France, distingué par son engagement dans les énergies renouvelables. Bien que son offre \"Elec Référence 2 ans\" pour les particuliers affiche un tarif supérieur de 11% par rapport au tarif réglementé d'EDF, ENGIE attire toujours une large clientèle grâce à son service client primé. Les retours des clients, notamment sur Trustpilot, en témoignent avec une note moyenne de 3.9/5, soulignant une satisfaction globale malgré quelques critiques sur la gestion des contrats.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Référence 2 ans

L’offre Elec Référence 2 ans d'Engie est une option d'électricité verte, certifiée par des Garanties d'Origine. Cette offre propose des prix fixes pendant 24 mois pour l'abonnement et le kWh, malgré les fluctuations possibles des tarifs réglementés. Cependant, les éléments de prix liés à l'acheminement et aux obligations peuvent connaître des variations. Le client se voit garantir que sa consommation sera couverte par une quantité équivalente d'électricité produite à partir de sources renouvelables.

En ce qui concerne l'option base, l'abonnement annuel est de 172,68 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh pour l'option base s'élève à 0,2268 €, reflétant une augmentation par rapport au tarif réglementé en vigueur. Pour ceux qui choisissent l'option heures pleines heures creuses, le prix du kWh est de 0,2369 € en heures pleines et 0,1942 € en heures creuses. Cette structure tarifaire permet un blocage des prix de l'abonnement et du kWh de fourniture pendant la période contractuelle.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an du fournisseur ENGIE est une proposition d'électricité dédiée aux propriétaires de véhicules électriques. Cette offre indexée se base sur le tarif réglementé de l'électricité. Elle garantit une électricité verte grâce aux Garanties d'Origine. L'abonnement de cette offre s'adresse spécifiquement aux ménages équipés d'un compteur en option Heures Pleines/Heures Creuses.

Les tarifs de l'offre Elec'Car pour une puissance de compteur de 6 kVA sont les suivants. Le prix de l'abonnement annuel est de 173,60 €. Le prix du kWh pendant les heures pleines est de 0,2663 €. Quant aux heures creuses, le tarif du kWh est de 0,1534 €. Ces prix permettent de bénéficier d'une réduction significative lors des heures creuses par rapport aux heures pleines.

Détails de l'offre Elec Adapt 1 an

L'offre Elec Adapt 1 an d'Engie est une offre d'électricité à prix indexés. Elle est entièrement verte et certifiée par des Garanties d'Origine. Les tarifs sont indexés sur le tarif réglementé de vente de l’électricité dit «bleu». Le contrat d'électricité est proposé uniquement avec l'offre duale Adapt 1 an.

En option base, le prix du kWh est de 0,208 €. Le coût de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA est de 166,30 €. En option heures pleines heures creuses, le kWh coûte 0,2215 € en heures pleines et 0,1747 € en heures creuses. Le coût de l'abonnement annuel en puissance 6 kVA pour cette option est de 173,60 €.

Ce tarif se distingue par son indexation sur le tarif réglementé de l’électricité. L'électricité est fournie par Engie, un acteur majeur des énergies renouvelables en France. La garantie d'origine assure que l'électricité est produite par des sources renouvelables. Cet engagement contribue à une consommation énergétique plus respectueuse de l'environnement.

Détails de l'offre Elec Référence 1 an

L'offre Engie Elec Référence 1 an est une offre d'électricité à prix fixe sur un an. Elle est disponible pour les consommateurs engageant une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix de l'abonnement pour cette puissance est de 150 € par an. Pour l'option base, le prix du kWh est fixé à 0,1643 €.

Pour les ménages choisissant l'option heures pleines heures creuses, le kWh en heures creuses est proposé à 0,1325 €. En heures pleines, le tarif du kWh atteint 0,1789 €. Ces détails s'appliquent toujours avec une puissance de 6 kVA. L'offre garantit la stabilité tarifaire pour une année complète.

L'offre comporte également une option de fourniture de gaz pour les foyers se chauffant au gaz. Le tarif du kWh de gaz est de 0,0827 €. En ce qui concerne l'abonnement de gaz, le prix annuel est de 249 €. Cela assure une commodité pour les consommateurs utilisant les deux formes d'énergie.

L'abonné bénéficie d'une protection des prix pour toute la durée du contrat d'un an. L'électricité proposée par cette offre n'est pas d'origine renouvelable. Il est essentiel que le client compare ces tarifs avec d'autres offres sur le marché. Cette offre est idéale pour ceux cherchant à éviter les fluctuations des prix de l'énergie.

L'offre Elec Référence 1 an n'est plus disponible Engie a suspendu la souscription à cette offre.

Offres de gaz d'Engie

Détails de l'offre de gaz Gaz Adapt 1 an

L'offre Gaz Adapt 1 an proposée par Engie est une offre à prix indexé sur le marché de gros français du gaz naturel, dite marché "PEG". Le prix de l'abonnement reste fixe pendant un an, tandis que le prix du kWh de gaz varie mensuellement. Cela permet de refléter les fluctuations du marché. Les consommateurs ont également la possibilité de soutenir la production de gaz vert en souscrivant à l'option payante Gaz Vert+.

Pour les ménages chauffés au gaz, le prix du kWh de cette offre est de 0,1202 €. Quant au prix de l'abonnement annuel, il est fixé à 311,97 €. Cette offre de gaz est à durée déterminée avec un renouvellement automatique chaque année. Aucune particularité d'engagement environnemental n'est incluse dans cette offre standard.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 03/03/2025

Détails de l'offre de gaz Passerelle

L'offre Gaz Passerelle d'Engie est apparue le 1ᵉʳ juillet 2023. Cette offre est une offre de bascule et non ouverte au grand public. Elle concerne uniquement les titulaires d’un contrat au Gaz Tarif Réglementé au 30 juin 2023. Les clients ont été automatiquement transférés vers cette offre dès sa mise en place.

Le prix du kWh de gaz est de 0,1192 €, variable chaque 1ᵉʳ du mois en fonction du prix Repère de la CRE. L'abonnement annuel pour le gaz s'élève à 304,38 € pour les ménages utilisant le gaz comme chauffage principal. Ce tarif est mis à jour mensuellement selon les évolutions du marché de gros français. Il est important de noter que toute résiliation de cette offre est définitive.

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 03/03/2025

Avis clients d'Engie en 2025

Engie reçoit une note moyenne pondérée de 3.91/5 sur la plateforme Selectra, selon l'avis de divers clients. Sur Trustpilot, Engie obtient une note de 3.9/5, basée sur 5178 avis partagés. Les utilisateurs d'iGraal accordent à Engie une note de 4.5/5, bien qu'elle soit établie à partir de 982 notations seulement. En revanche, sur Poulpeo, Engie décroche un score plus modéré de 3/5 avec 76 retours d'expérience.

Il est notable que la plateforme Selectra enregistre aussi un nombre conséquent de retours avec 4421 votes, culminant à une note de 3.8/5. Dans l'ensemble, les opinions des 10657 utilisateurs témoignent d'une approche clientèle variée. La diversité des avis montre à quel point le service peut être perçu de manière subjective selon l'expérience de chacun. Les avis authentiques laissent apparaître tant des réserves que des satisfactions, soulignant la complexité de la relation client-fournisseur.

Dans certains commentaires, l'absence de rapidité du service client est pointée du doigt par certains utilisateurs mécontents. La frustration est également perceptible chez ceux confrontés à des erreurs de facturation ou de communication. Malgré ces désagréments, d'autres particuliers estiment que le processus d'inscription est simple et que l'interface est intuitive. Ce panorama d'avis variés reflète la réalité d'un service énergétique établi dans un marché concurrentiel.

Chez Engie, des ajustements semblent nécessaires pour améliorer certaines expériences clients. Les détails concernant la gestion des installations et des compteurs sont parfois mentionnés de manière insatisfaisante par quelques-uns. Au-delà de ces critiques, plusieurs clients semblent néanmoins apprécier la simplicité et la lisibilité des services proposés. Le témoignage de ces clients satisfaits souligne les capacités de l'entreprise à répondre aux besoins avec une certaine efficacité.

En tant qu'héritier de GDF, Engie continue de se positionner comme un acteur majeur sur le marché énergétique en France, avec une forte expertise dans le gaz naturel. Sur le segment des particuliers, Engie propose des offres de gaz qui restent légèrement au-dessus du prix repère, mais elles bénéficient d'une solide réputation historique. Cela signifie que pour ceux qui recherchent une marque de confiance avec une présence établie, Engie reste une possibilité intéressante, même si ses tarifs ne sont pas les plus compétitifs. En dépit de prix légèrement supérieurs au tarif réglementé pour le gaz, Engie mise sur son image pour maintenir sa base de clients.

Côté électricité, Engie propose plusieurs offres pour les particuliers, avec l'orientation vers une énergie verte standard, ce qui permet aux consommateurs de contribuer à une démarche écologique avec des garanties d'origine. Cependant, les tarifs électriques proposés par Engie, comme l'offre "Elec Référence 2 ans", sont actuellement 11 % plus chers que le tarif réglementé. Ces tarifs plus élevés peuvent être un frein pour le consommateur soucieux de son portefeuille, malgré la composante verte des offres. Engie doit composer avec ses efforts vers les renouvelables et sa longévité sur le marché pour justifier ses prix et séduire sa clientèle.

Consulter les avis clients d'Engie

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire à un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est essentiel de rassembler certains documents afin de garantir une mise en service efficace et rapide. Voici la liste des documents habituellement requis :

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour un compteur d'électricité (donnée facultative).
• Le point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur de gaz (donnée facultative).
• Les caractéristiques du logement, dont la surface en mètres carrés, le nombre d'occupants et le type de chauffage.
• La relève de compteur n'est pas obligatoire, mais utile pour enregistrer la consommation actuelle.
• Numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour activer le contrat.

Contacter le service client d'Engie

Le service client de Engie joue un rôle essentiel pour informer et assister les consommateurs sur les services et offres proposés par le fournisseur. Qu'il s'agisse d'informations sur la facturation, de questions techniques sur la fourniture d'énergie, ou de conseils pour choisir la bonne offre, le service client est à disposition pour aider au mieux. Pour entrer en contact avec Engie, plusieurs moyens sont disponibles, détaillés dans le tableau ci-dessous.

Service client en ligne de Engie

Engie propose un service client en ligne accessible via un formulaire de contact disponible sur son site web. Cela permet aux usagers de poser leurs questions ou d'exprimer leurs besoins de manière pratique et rapide. Engie ne propose pas d'adresse email directe, mais l'utilisation du formulaire garantit une prise en charge de la demande.

Service client par téléphone de Engie

Pour ceux qui préfèrent échanger par téléphone, Engie met à disposition un numéro de service client : 09 69 36 05 73. Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, permettant une grande flexibilité d'accès tout au long de la semaine.

Service client par courrier de Engie

Il est également possible de contacter Engie par voie postale. L'adresse dédiée au service client est la suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Ce mode de communication convient particulièrement pour l'envoi de documents ou pour formaliser certaines demandes.

Présentation d'Engie

Engie, né de la fusion de Suez et de GDF, se positionne aujourd'hui comme un acteur majeur dans le secteur de l'énergie. Le groupe est présent dans 31 pays, avec un chiffre d'affaires de 82,6 milliards € en 2023. Engie a su s'imposer comme le premier fournisseur de gaz naturel français, desservant 6 millions de clients particuliers. En tant que deuxième producteur d'électricité en France, l'entreprise a développé d'importantes capacités dans les énergies renouvelables grâce à sa GBU Renouvelables.

Engie poursuit son expansion dans les énergies renouvelables, avec 41,4 GW de capacités installées. Le mix de production devrait atteindre 58 % de renouvelables d'ici 2030. Côté gaz, Engie ambitionne de produire 10 TWh de biométhane en Europe d'ici 2030, renforçant sa position de leader en France. Bien que ses tarifs ne soient pas toujours les plus compétitifs, Engie bénéficie d'une forte notoriété, certains consommateurs ignorant la distinction entre Engie et EDF. Engie a été récemment récompensé pour la qualité de son service client, élu Service Client de l'Année 2025 pour les particuliers.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Engie par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

En matière d'électricité, l'offre "Elec Référence 2 ans" d'Engie est moins compétitive que le tarif réglementé. Pour un foyer moyen, le coût annuel avec cette offre est de 1513 €, soit une augmentation de 11% par rapport au tarif réglementé. Cette offre propose un abonnement annuel à 172,68 € en option base. Elle se caractérise par des prix fixes sur deux ans, permettant aux consommateurs d'avoir une certaine stabilité dans leurs dépenses énergétiques.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Engie ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Engie, la démarche est simple et ne nécessite pas de frais. Le client peut effectuer la résiliation directement en ligne via son espace client sur le site d'Engie. Alternativement, il est possible de contacter le service client par téléphone ou par courrier. Il est important de noter que la résiliation prend généralement effet sous dix jours.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez Engie ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Engie, il est nécessaire de souscrire un contrat d'électricité en contactant un conseiller. Après la souscription, Engie se charge de faire la demande d'ouverture auprès du gestionnaire de réseau Enedis. Une fois la demande faite, un technicien Enedis peut être dépêché pour réaliser l'ouverture si le compteur n'est pas encore en service. Les délais d'ouverture peuvent varier, mais une intervention standard est souvent prévue sous cinq jours ouvrés.

Engie est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.

• Engie ou EDF
• Ekwateur ou Engie
• Enercoop ou Engie
• Engie ou Eni
• Engie ou Happ-e
• Engie ou ilek
• Engie ou La Bellenergie
• Engie ou Mint Énergie
• Engie ou Octopus Energy
• Engie ou OHM Énergie
• Engie ou TotalEnergies

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz