Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Engie, fournisseur historique de gaz et leader des énergies renouvelables en France, se distingue par ses programmes d’économies d’énergie récompensés. Son offre d’électricité la plus avantageuse pour les particuliers, « Elec Référence 3 ans », coûte néanmoins 10 % de plus que le tarif réglementé d’EDF. Engie séduit surtout par la qualité de son service client, régulièrement saluée dans les classements et appréciée des usagers, comme en témoigne sa note moyenne de 4,2/5 sur plus de 14 000 avis clients.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Elec Référence 3 ans du fournisseur Engie est une offre d’électricité verte standard, avec l’utilisation de garanties d’origine. Son prix est bloqué sur la part fourniture durant trois ans, ce qui offre au particulier une visibilité sur le tarif hors évolutions de taxes et de TURPE. L’offre est disponible en option base comme en option heures pleines heures creuses. Le consommateur bénéficie donc d’une flexibilité adaptée à sa consommation.

Le prix de l’abonnement en 6 kVA option base pour cette offre Engie s’élève à 197,29 € par an. Le prix du kWh en option base s’établit à 0,2152 € pour chaque kWh consommé en puissance de compteur 6 kVA. En choisissant le tarif heures pleines heures creuses, l’abonné paie 176,48 € par an d’abonnement pour 6 kVA. Le prix du kWh est alors de 0,2315 € en heures pleines et de 0,1893 € en heures creuses.

Le client de cette offre bénéficie d’une électricité dont la quantité équivalente est certifiée d’origine renouvelable via des garanties d’origine, mais l’offre reste dite « standard » car les garanties d’origine peuvent être européennes. L’option Elec Vert+ permet toutefois un engagement plus fort, avec des garanties d’origine françaises pour 3 € supplémentaires par mois. Le blocage du prix du kWh ne concerne pas les éventuelles hausses de taxes, qui sont répercutées sur la facture conformément à la réglementation. Pour toute souscription, la facturation suit une périodicité bimestrielle ou annuelle avec la possibilité de mensualisation.

En résumé, l’offre Elec Référence 3 ans d’Engie combine sécurité tarifaire sur la fourniture et électricité verte, avec l’assurance de prix stables pour le kWh durant la durée du contrat. Le particulier a le choix de l’option tarifaire, entre option base et option heures pleines/heures creuses, le tout sur la puissance 6 kVA. Les prix appliqués s’avèrent, à la date indiquée, nettement supérieurs à ceux du tarif réglementé, avec un coût moyen annuel +10 % plus élevé pour un foyer moyen. Le client garde néanmoins la possibilité de résilier à tout moment sans frais en cas de changement de fournisseur ou de déménagement.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

Le fournisseur Engie commercialise l’offre Elec’Car 1 an pour les particuliers équipés d’un véhicule électrique ou hybride rechargeable. Cette offre d’électricité repose sur des prix indexés sur le Tarif Réglementé de Vente et propose une électricité verte standard grâce aux Garanties d’Origine. Seule l’option Heures Pleines Heures Creuses est disponible pour cette offre, l’option base n’étant pas proposée. La durée du contrat s’étend sur un an avec un renouvellement automatique, mais le client peut résilier à tout moment sans frais.

Les tarifs de l’offre Elec’Car 1 an s’appliquent à une puissance de compteur de 6 kVA. Le montant annuel de l’abonnement est de 194,23 € en option Heures Pleines Heures Creuses. Le prix du  kWh en heures pleines s’élève à 0,2663 €, tandis que le  kWh en heures creuses affiche un tarif réduit à 0,1511 €. L’abonné bénéficie ainsi d’une réduction sensible durant la recharge nocturne de son véhicule ou lors de la consommation domestique en heures creuses.

L’offre s’adresse uniquement aux clients particuliers pouvant justifier la détention d’un véhicule électrique ou hybride rechargeable. Le consommateur doit également posséder un compteur compatible avec les plages Heures Pleines/Heures Creuses. Toutes les consommations domestiques de l’habitat profitent du prix avantageux des heures creuses, et pas seulement la recharge du véhicule. En revanche, aucun tarif n’est publié pour l’option base et cette absence limite l’accès à cette formule aux seuls foyers disposant du bon type de comptage.

En résumé, l’offre Engie Elec’Car 1 an met en avant la fourniture d’électricité verte et une forte réduction sur le prix du  kWh en heures creuses, fixée à 0,1511 €. Son prix du  kWh en heures pleines reste néanmoins élevé à 0,2663 €. L’abonnement annuel pour un compteur 6 kVA s’établit à 194,23 €. L’offre s’inscrit comme une solution dédiée aux propriétaires de véhicules électriques à la recherche d’une électricité verte indexée sur les tarifs réglementés.

Offres de gaz d'Engie

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz d'Engie. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients d'Engie en 2025

Engie obtient une note moyenne pondérée de 4.18/5 sur un total de 14 181 votes recueillis sur les principales plateformes d'avis clients. Sur Trustpilot, les clients attribuent à Engie la note de 4.3/5 pour 8 366 avis, tandis que la note sur iGraal atteint 4.5/5 pour 1 047 votants. Sur Selectra, la plateforme d'avis client, Engie recueille la note de 3.9/5 avec 4 690 avis et sur Poulpeo, la note atteint 3/5 pour 78 utilisateurs. Les consommateurs mettent en avant la clarté des échanges, la gentillesse de l’accompagnement, mais aussi des tarifs complexes et des difficultés sur la prime de bienvenue ou la gestion contractuelle.

Consulter les avis clients d'Engie

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents afin de faciliter la mise en service et la gestion de votre fourniture d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement afin d’identifier précisément le point de fourniture
• Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d’électricité (facultatif mais recommandé)
• Numéro de PCE pour un compteur de gaz (facultatif mais recommandé)
• Caractéristiques du logement : surface en m², nombre d’occupants et type de chauffage
• Relève de compteur d’électricité ou de gaz pour indiquer la consommation actuelle (facultatif mais utile)
• RIB/IBAN pour la mise en place de la facturation et du mode de paiement

Contacter le service client d'Engie

Le service client de Engie accompagne les consommateurs pour toutes les démarches liées à leurs contrats d’énergie : souscription, gestion de contrat, factures, réclamations, suivi de consommation ou encore conseils pour optimiser la gestion de l’électricité et du gaz. Engie accorde une attention particulière à la qualité de sa relation client et propose plusieurs moyens de contact adaptés aux besoins de chacun. Le tableau ci-dessous présente l’ensemble des coordonnées utiles pour contacter le service client de Engie.

Service client en ligne de Engie

Pour obtenir rapidement une assistance, le service client de Engie est accessible en ligne. Plusieurs canaux sont proposés : un formulaire de contact disponible sur la page « Contact » du site internet, un module de messagerie via l’Espace Client (« Besoin d’aide ») et un chat en direct du lundi au vendredi. L’équipe répond aux demandes par email du lundi au samedi de 8h à 21h, ainsi que le dimanche de 10h à 18h. Engie assure également un accompagnement sur les réseaux sociaux : Facebook, X (ex-Twitter), LinkedIn, YouTube et Instagram. Concernant les personnes sourdes ou malentendantes, une assistance dédiée est accessible en visioconférence du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Service client par téléphone de Engie

Le service client de Engie peut être contacté par téléphone au 09 69 32 43 24 (numéro non surtaxé). Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h pour toute question relative à un contrat, une facture ou une réclamation.

Service client par courrier de Engie

Pour adresser une demande écrite, il est possible d’écrire au service client de Engie à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Le délai de réponse constaté est généralement de 8 à 10 jours.

Présentation d'Engie

Le fournisseur Engie, héritier de GDF et Suez, occupe aujourd’hui une place centrale sur le marché de l’énergie. Le particulier trouve chez Engie le premier fournisseur de gaz naturel en France, avec 6 millions de clients résidentiels et la moitié des ménages abonnés pour le gaz fin 2024. Le groupe figure aussi parmi les acteurs majeurs de l’électricité, étant devenu le deuxième producteur d’électricité du pays, tout en se distinguant dans le développement des énergies renouvelables, avec 41,4 GW de capacités vertes installées en 2023. Engie continue d’accélérer dans ce domaine, en visant 58 % de son mix électrique produit à partir des renouvelables d’ici 2030.

Le client bénéficie chez Engie d’un service client salué par de nombreux classements et d’initiatives encourageant la sobriété énergétique, comme le programme écodéfis qui a permis 1,4 million d’euros d’économies partagées avec les clients sur l’hiver 2024-2025. Les offres gaz affichent une certaine stabilité avec des prix souvent proches de la référence, tandis que les offres électricité restent, en général, moins compétitives au regard du tarif réglementé. Le particulier peut profiter de relevés fiables, de récompenses et d’un site jugé transparent, même si certains avis signalent des difficultés d’accès aux primes et une politique tarifaire difficile à déchiffrer. Le fournisseur s’impose néanmoins comme un choix sûr pour l’abonné cherchant un acteur historique et engagé dans la transition énergétique.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l’offre d’électricité Engie la moins chère par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre d’électricité Engie la moins chère pour les particuliers est actuellement « Elec Référence 3 ans ». Cette offre propose un coût annuel de 1 481 € pour un foyer moyen, soit environ 10 % de plus que le tarif réglementé (1 348 € par an). Les tarifs Engie ne sont donc pas les plus compétitifs du marché par rapport au tarif réglementé, souvent moins chers chez d’autres fournisseurs alternatifs. Engie mise davantage sur la stabilité du prix et la qualité de service que sur la politique du prix bas.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Engie ?

La résiliation d’un contrat Engie s’effectue simplement, sans frais ni justificatif, à tout moment. Il suffit de contacter Engie par téléphone, via l’espace client en ligne ou par courrier recommandé, en indiquant la date souhaitée de fin de contrat et le relevé de compteur final. Une fois la demande traitée, un solde de tout compte sera envoyé au client. En cas de déménagement, il est recommandé de faire la démarche au moins quinze jours avant la date de départ pour éviter toute facturation supplémentaire.

Quelles sont les démarches pour ouvrir un compteur électrique avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Engie, il faut contacter le fournisseur muni de l’adresse du logement et des informations sur le compteur (Point de Livraison). Engie gère ensuite la demande auprès du gestionnaire de réseau (Enedis), qui fixe un rendez-vous d’intervention si nécessaire. Des frais de mise en service, facturés par Enedis, s’appliquent quelle que soit l’option ou le fournisseur choisi. La démarche peut être réalisée en ligne ou par téléphone, environ quinze jours avant l’emménagement pour anticiper les délais techniques.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz