Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Engie, fusion de Suez et GDF, est un fournisseur pionnier d'électricité verte et de gaz en France. Avec l'offre "Elec Référence", Engie offre aux particuliers une réduction attractive de 16% par rapport au tarif réglementé EDF. Engie, couronné Service Client de l'Année 2025, bénéficie d'une réputation généralement favorable, avec une note globale de satisfaction de 3,77/5. Les clients apprécient particulièrement l'écoute et la compétence du service client, malgré quelques critiques concernant la gestion de certains litiges.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Référence 2 ans

L'offre Engie Elec Référence 2 ans du fournisseur Engie est une offre à prix fixe pour l'électricité. Ce contrat garantit un prix stable durant deux années pour l'abonné. L'électricité provient de sources d'énergie renouvelables à hauteur de 100 %. En termes de tarification, l'offre propose un prix du kWh en option base à 0,1859 €.

Cette offre inclut également un prix du kWh en option heures pleines heures creuses. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,1989 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses est de 0,1540 €. Le prix de l'abonnement pour cette offre reste de 137,64 € pour la puissance de compteur 6 kVA. Ce tarif d'abonnement permet aux abonnés de bénéficier d'une électricité stable et renouvelable.

L'offre Engie Elec Référence 2 ans n'inclut pas de gaz. Les clients recherchant des offres de gaz devront se tourner vers d'autres propositions du fournisseur. Cette offre se concentre uniquement sur l'électricité pour les ménages consentant à un engagement de deux ans.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an du fournisseur Engie est une solution d'électricité indexée sur le tarif réglementé. Elle est spécialement conçue pour les détenteurs de véhicules électriques ou hybrides rechargeables. L'électricité de cette offre est verte, certifiée par des Garanties d'Origine. La durée du contrat est d'un an avec possibilité de résiliation à tout moment sans frais.

Les prix de l'offre Elec'Car 1 an sont disponibles en option heures pleines/heures creuses. En heures pleines, le prix du kWh est de 0,3237 €. En heures creuses, le tarif est nettement plus avantageux avec un prix de 0,1745 €, correspondant à une réduction de 50 % par rapport aux heures pleines. L'électricité pendant les heures creuses est donc particulièrement bénéfique pour la recharge des véhicules électriques.

Le prix de l'abonnement annuel pour les foyers équipés d'un compteur de puissance 6 kVA en option HPHC est de 159,37 €. Ce tarif permet aux particuliers de bénéficier des avantages d'une consommation énergétique adaptée aux besoins spécifiques des propriétaires de véhicules électriques. Engie se réserve le droit de demander une preuve de possession de véhicule pour bénéficier de cette offre.

Bien que l'offre Elec'Car soit à destination des particuliers disposant de véhicules électriques, elle permet à tous les équipements domestiques de profiter du tarif en heures creuses. Les particularités de gestion comme l'espace client et les services inclus tels que la facture en ligne sont intégrés à cette offre. La facturation est établie tous les deux mois, facilitant ainsi la gestion des dépenses énergétiques pour les clients.

Détails de l'offre Elec Adapt 1 an

L'offre Elec Adapt 1 an du fournisseur Engie est une offre indexée sur le tarif réglementé de l'électricité. Elle n'inclut pas d'engagement environnemental spécifique. Son prix de l'abonnement annuel est de 123,70 € pour les puissances de compteur 6 kVA. Le client bénéficie d'une électricité à des tarifs compétitifs.

Cette offre d'électricité est disponible en option base et également en option heures pleines heures creuses (HPHC). En option base, le prix du kWh est de 0,1978 €. En heures pleines, le prix du kWh est de 0,2138 €. En heures creuses, le prix du kWh s'élève à 0,1586 €.

L'indexation de cette offre sur le tarif réglementé signifie que les prix évoluent selon les changements du tarif réglementé. Cela garantit au particulier une adéquation avec les prix du marché régulé. La flexibilité des options tarifaires permet une adaptation aux habitudes de consommation de l'abonné. Ce modèle assure ainsi une gestion simple et prévisible de ses dépenses énergétiques.

Détails de l'offre Elec Référence 1 an

Engie propose l'offre Elec Référence 1 an avec des caractéristiques intéressantes. Cette offre est à prix fixe sur une période d'un an. L'électricité fournie n'est pas d'origine renouvelable. Elle est disponible en option heures pleines heures creuses (HPHC).

Pour un compteur de puissance de 6 kVA, l'abonnement coûte 136,08 € par an. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,1841 €. En heures creuses, le prix du kWh est de 0,1470 €. Ce choix permet au consommateur de mieux gérer sa consommation énergétique.

L'offre de gaz chez Engie inclut aussi des conditions spécifiques. Elle est à destination des ménages avec un chauffage à gaz. Le prix du kWh de gaz est de 0,0927 € en zone 1. Quant au prix de l'abonnement au gaz, il est fixé à 249,72 € pour ces foyers.

L'offre Elec Référence 1 an n'est plus disponible Engie a suspendu la souscription à cette offre.

Offres de gaz d'Engie

Détails de l'offre de gaz Gaz Adapt 1 an

L'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie est une offre de gaz naturel à prix de marché. Cette offre est indexée sur une combinaison d’indices du marché de gros français de gaz naturel. Le prix de l’abonnement HTT reste fixe pendant 1 an. En revanche, le prix par kWh HTT évolue chaque mois à la hausse ou à la baisse.

Les tarifs du gaz pour cette offre concernent les ménages avec un chauffage à gaz. Le prix de l'abonnement est de 312,29 € par an. Le prix du kWh de gaz pour cette offre est de 0,1069 €.

Voici la présentation des caractéristiques de l'offre Engie Gaz Adapt 1 an dans un tableau HTML avec les avantages et inconvénients :

Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 02/01/2025

Détails de l'offre de gaz Passerelle

L'offre Gaz Passerelle du fournisseur Engie est une offre spécifiquement destinée aux consommateurs ayant un contrat au Gaz Tarif Réglementé au 30 juin 2023. L'offre a été automatiquement mise en place dès le 1ᵉʳ juillet 2023 après la suppression des tarifs réglementés. Les prix du kWh varient chaque mois et dépendent du marché de gros français. Ils sont disponibles à partir du 20 du mois précédent.

L'offre Gaz Passerelle propose 5 % de biométhane intégré au gaz fourni. Le prix du kWh pour les ménages utilisant le chauffage au gaz est de 0,1102 €. Quant au prix de l'abonnement annuel, il est de 304,38 €. Toute résiliation de cette offre est définitive, ce qui signifie que les clients ne peuvent pas revenir à l'offre une fois qu'ils l'ont quittée.

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 03/12/2024

Avis clients d'Engie en 2025

Sur la plateforme Selectra, Engie obtient une note moyenne pondérée de 3.77/5, reflétant les avis de nombreux clients. Trustpilot enregistre un score de 3.6/5 sur un total de 4316 votes. Ce niveau de satisfaction est dépassé sur iGraal, où Engie obtient 4.5/5 de la part de 967 utilisateurs. Sur Poulpeo, 74 avis donnent au fournisseur une note de 3/5. En tout, 9006 votes ont été comptabilisés sur ces différentes plateformes d'avis.

Le client semble partagé quant à son expérience avec Engie. Plusieurs témoignages mentionnent des tarifs jugés élevés et des difficultés à obtenir un interlocuteur compétent. D'autres soulignent l'efficacité et le professionnalisme du personnel lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes. Le service client est souvent critiqué, avec des avis pointant une communication aléatoire. Cependant, la compétence du personnel est reconnue dans certains cas.

Les évaluations des internautes se répartissent entre des expériences positives et négatives. Malgré certaines critiques, Engie bénéficie d'une solide base de clients satisfaits, avec 94 % de satisfaction selon une étude interne. Cette diversité d'avis souligne l'importance des expériences individuelles. En termes de litiges, on note 78 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023.

Certains consommateurs affirment que les problèmes sont traités rapidement et avec efficacité par Engie. D'autres, en revanche, s'inquiètent du manque de suivi et de communication. Engie se classe bien en termes de transparence et navigation, mais des améliorations sont possibles. Dans l'ensemble, Engie continue d'offrir un service apprécié par une grande partie de ses clients, malgré quelques insatisfactions exprimées.

En analysant la qualité de l'énergie commercialisée par d'Engie, on constate une nette orientation vers les énergies renouvelables. En tant que leader dans le secteur de l'éolien et du solaire en France, d'Engie propose des offres qui incluent de l'électricité verte standard, soutenues par des garanties d'origine. Cependant, il est à noter que les offres d'électricité destinées aux particuliers ne sont pas toutes compétitives par rapport au tarif réglementé. Par exemple, si l'offre Elec Référence propose un tarif jusqu'à 16 % moins cher que le tarif réglementé, il existe également des offres, comme Elec'Car, qui sont 9 % plus chères. Cela montre une certaine variété dans la compétitivité des tarifs offerts par d'Engie pour l'électricité.

Du côté du gaz, d'Engie conserve son statut de fournisseur historique, bien que le tarif réglementé du gaz naturel ait été supprimé. Certaines de ses offres, telles que Gaz Adapt 1 an, sont légèrement moins chères de 2 % par rapport aux références de marché actuelles. Néanmoins, d'autres, comme l'offre Passerelle, se situent exactement au même niveau que les prix repères. Cette politique tarifaire se justifie par la confiance instaurée entre le fournisseur et ses clients, qui continuent de choisir d'Engie pour leur fourniture de gaz, malgré une concurrence accrue sur le marché.

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire à un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents pour faciliter le processus d'inscription et assurer une transition fluide dans votre nouvelle habitation.

• Le nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• L'adresse complète du logement, requise pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d'électricité, bien que facultatif, simplifie l'identification du point de fourniture d'énergie.
• Pour un compteur gaz, le point de mesure et de référence (PCE) également facultatif pour une identification simplifiée.
• Les caractéristiques du logement comme la surface en mètre carré, le nombre d'occupants, et le type de chauffage utilisé (électrique, gaz, ou autre).
• La relève de compteur n'est pas obligatoire, mais utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie.
• Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) est indispensable pour activer le contrat et mettre en place la facturation et le mode de paiement.

Contacter le service client d'Engie

Le service client d'Engie est essentiel pour les consommateurs souhaitant obtenir des informations ou de l'aide concernant leurs contrats d'énergie. Que ce soit pour poser des questions, faire des réclamations, ou obtenir des conseils, plusieurs moyens de contact sont disponibles. Voici un tableau récapitulatif des différents moyens pour contacter le fournisseur Engie.

Service client en ligne d'Engie

Engie propose un service client en ligne accessible via un formulaire de contact sur leur site web. Cela permet de poser des questions ou soumettre des demandes à n'importe quel moment, de jour comme de nuit. Le formulaire est disponible à l'adresse suivante : ici.

Service client par téléphone de Engie

Engie offre la possibilité de contacter son service client par téléphone. Le numéro de téléphone à composer est le 09 69 36 05 73. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Service client par courrier de Engie

Pour toute correspondance par écrit, l'adresse postale du service client d'Engie est la suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Ce moyen de contact est idéal pour envoyer des documents ou des réclamations.

Présentation d'Engie

Engie, né de la fusion de GDF et Suez, s'affirme comme un acteur majeur du secteur énergétique. En 2023, avec un chiffre d'affaires atteignant 82,6 milliards €, Engie se distingue par sa présence dans 31 pays. Ses 97 300 collaborateurs contribuent à l'extension de ses capacités de production, qui atteignent 104,7 GW, intégrant une part croissante d'énergies renouvelables. En tant que premier producteur en éolien et solaire en France, il met l'accent sur des solutions durables.

En France, Engie reste le leader de la fourniture de gaz naturel avec 6 millions de clients particuliers. Bien que le tarif réglementé du gaz soit supprimé, 55 % des ménages français chauffent encore leur domicile grâce à cet énergéticien. Importante dans le secteur de l'électricité, Engie propose des offres compétitives dédiées aux professionnels, comme l'offre Latitude Électricité, à des prix inférieurs au tarif réglementé. Le service client a été honoré par la récompense de « service client de l'année 2025 », reflet d'une satisfaction générale élevée parmi les clients.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez Engie par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre "Elec Référence" d'Engie est l'une des plus compétitives pour les particuliers, offrant des économies notables par rapport au tarif réglementé. Avec un coût annuel moyen de 1387 euros, elle permet une réduction de 16 % par rapport au tarif réglementé. Cette offre inclut également de l'électricité verte standard avec garanties d'origine. Cela signifie que pour chaque unité d'électricité consommée, une quantité équivalente d'électricité verte est injectée dans le réseau, soutenant ainsi les énergies renouvelables.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Engie ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Engie, vous devez contacter leur service client par téléphone ou via leur formulaire de contact en ligne. Il est important de prévoir de résilier au moins quinze jours à l'avance pour éviter tout désagrément. La résiliation est généralement sans frais, sauf s'il s'agit d'un contrat professionnel avec des conditions spécifiques. Une fois la demande reçue, Engie vous enverra une facture de clôture, basée sur votre relevé de compteur final.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez Engie ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Engie, commencez par contacter leur service client ou faites appel à un conseiller d'électricite.net. Vous devrez fournir des informations telles que l'adresse de votre nouveau logement, le numéro de Point de Livraison (PDL), et un relevé d'index du compteur. Après validation de votre demande, Engie coordonnera avec Enedis pour l'ouverture effective du compteur. Cette intervention peut nécessiter la présence d'un technicien d'Enedis si le logement est neuf ou si le compteur a été coupé.

Engie est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.

• Engie ou EDF
• Ekwateur ou Engie
• Enercoop ou Engie
• Engie ou Eni
• Engie ou Happ-e
• Engie ou ilek
• Engie ou La Bellenergie
• Engie ou Mint Énergie
• Engie ou Octopus Energy
• Engie ou OHM Énergie
• Engie ou TotalEnergies

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz