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La même électricité, nettement moins chère
JPME : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026
JPME, spécialiste français issu de la pose photovoltaïque, propose depuis 2016 une fourniture d’électricité avec un accent particulier sur l’autoconsommation et la batterie virtuelle. Son offre « e-batterie » permet aux particuliers une économie de 2% par rapport au tarif réglementé d’EDF, tout en bénéficiant de prix fixes pendant 1 an. Cependant, malgré ses tarifs compétitifs, JPME recueille des avis clients très négatifs, avec une note moyenne de 1,5/5 pointant notamment des retards de paiement importants et un service client difficilement joignable.
| Nom du fournisseur | JPME |
| Avis clients |
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| Contacts utiles |
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| Taux de saisine | Non concerné par l'indicateur du Médiateur National de l'Énergie (moins de 30 000 clients) |
Avis clients de JPME en 2026
La note moyenne pondérée de JPME sur l’ensemble des plateformes atteint 1.46/5 selon les 884 avis de consommateurs. Sur Trustpilot, JPME obtient la note de 1.5/5 pour 808 avis d’utilisateurs, tandis que sur Selectra, la note descend à 1/5 sur 76 avis de clients. Les internautes pointent massivement du doigt le non-paiement du surplus photovoltaïque, l’absence de réponses efficaces du service client et de forts retards dans le traitement des dossiers. Parmi les commentaires, certains déplorent un manque de transparence dans la gestion des contrats et font état d’un profond sentiment d’insatisfaction.
| Les points forts | Les points faibles |
|---|---|
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Consulter les avis clients de JPME
Souscrire un contrat d'énergie chez JPME
JPME propose une souscription par téléphone pour les particuliers intéressés par ses offres d'énergie. Le service client répond au 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Un conseiller guide chaque nouvel abonné dans la mise en place du contrat d'électricité ou de gaz.
Les documents à préparer pour la souscription chez JPME
Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, certains documents et informations sont indispensables afin de faciliter la démarche auprès du fournisseur d'énergie.
- Nom du titulaire du contrat
- Adresse complète du logement
- Numéro de PDL ou PRM (pour l'électricité, facultatif)
- Numéro de PCE (pour le gaz, facultatif)
- Caractéristiques du logement : surface, nombre d'occupants, type de chauffage
- Relève de compteur actuelle (facultatif mais recommandé)
- Numéro RIB/IBAN pour la facturation et le paiement
Contacter le service client de JPME
Le service client de JPME joue un rôle central pour accompagner celles et ceux qui souhaitent souscrire, poser une question sur leur contrat d'électricité ou de gaz, suivre leur facturation ou transmettre une réclamation. Plusieurs canaux de communication permettent d’obtenir une assistance adaptée : accès à l’espace client, contact par téléphone, adresses e-mail dédiées ainsi qu’une adresse postale pour tout courrier officiel ou l’envoi du chèque énergie. Le tableau ci-dessous récapitule tous les moyens de contact utiles pour contacter JPME.
| Mode de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Espace client en ligne | Depuis le site officiel jpme.fr |
| Formulaire de contact | Disponible sur la page Contact du site |
| Email service client particuliers | [email protected] |
| Email service client professionnels | [email protected] |
| Email pour résilier | [email protected] |
| Téléphone | 01 87 66 51 41 (Lundi à vendredi, 9h à 12h et 14h à 17h) |
| Adresse service client particuliers | JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris |
Service client en ligne de JPME
L’espace client JPME, accessible via le site officiel jpme.fr, permet d’accéder à la gestion du contrat, de consulter les factures, échéanciers ou documents justificatifs. Pour toute demande écrite, un formulaire de contact est disponible sur la page dédiée du site. Le service client répond également par e-mail pour toutes les questions des particuliers sur [email protected], tandis qu’une adresse spécifique est prévue pour les professionnels ([email protected]) et les demandes de résiliation ([email protected]).
Service client par téléphone de JPME
Le service client JPME peut être joint par téléphone au 01 87 66 51 41. Cette ligne est ouverte du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, afin de répondre aux besoins d’information, de gestion de contrat ou de facturation.
Service client par courrier de JPME
L’adresse postale du service client JPME pour les particuliers est la suivante : JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Pour toute correspondance officielle, demande écrite ou envoi de documents (y compris le chèque énergie), cette adresse doit être utilisée.
Présentation de JPME
Créé en 2012, JPME se distingue d'abord comme spécialiste de l'installation photovoltaïque avant de devenir fournisseur d'énergie. En 2016, la marque obtient l’agrément ministériel pour proposer ses offres d’électricité et développe notamment la solution e-batterie pour les particuliers. Les clients bénéficient ainsi de tarifs fixes, parfois 2 % inférieurs au tarif réglementé, avec en option de l’électricité verte et des services de batterie virtuelle. La société, basée à Paris, vise la transparence et s’engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie.
De récentes difficultés ont impacté l’activité de JPME avec des retards de paiement et de nombreuses critiques concernant la gestion du surplus photovoltaïque. Malgré ces polémiques et une note moyenne de 1,46/5 sur les principales plateformes d’avis, JPME affiche son engagement à régler tous les paiements en retard d’ici fin 2025. L’abonné profite de contacts variés pour joindre le service client, soit par téléphone, mail ou espace en ligne. Le particulier intéressé retrouve des offres à prix fixes et des solutions de stockage virtuel, avec certaines limitations en termes de qualité de suivi et de réactivité signalées par les clients.
Questions fréquentes sur JPME
Quelle est l'offre d'électricité JPME la moins chère par rapport au tarif réglementé ?
L’offre d’électricité JPME la plus compétitive actuellement est la formule « e-batterie ». Cette offre permet en 2024 de bénéficier d’un prix annuel moyen environ 2 % inférieur au tarif réglementé de vente, soit environ 30 € d’économies pour un foyer moyen. Le prix du kWh (option base) est de 0,194 €, inférieur à celui du tarif réglementé EDF. Pour comparer les fournisseurs et trouver l’offre la moins chère adaptée à votre consommation, consultez le comparatif des fournisseurs d’électricité sur electricite.net.
Comment résilier un contrat d'énergie chez JPME ?
Pour résilier un contrat d’énergie chez JPME, il suffit d’en informer le fournisseur par email à [email protected] ou par courrier postal à l’adresse indiquée sur le site. Vous devrez indiquer votre référence client ainsi que l’index de compteur au jour de la demande. La résiliation est sans frais et peut généralement prendre effet à la date souhaitée, sous réserve de la relève du compteur. Pour en savoir plus sur la marche à suivre en cas de changement de fournisseur, consultez la page dédiée changer de fournisseur.
Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec JPME ?
Pour ouvrir un compteur électrique avec JPME, il est nécessaire de contacter le fournisseur pour mettre le contrat à votre nom, lors d’un emménagement ou d’un changement de logement. L’ouverture de compteur, aussi appelée “mise en service”, est réalisée par Enedis, le gestionnaire du réseau électrique. Cette intervention peut être effectuée sous quelques jours selon l’urgence et est payante, les tarifs étant identiques quel que soit le fournisseur. Retrouvez toutes les étapes à suivre sur le guide ouverture compteur électricité d’electricite.net.
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Courrier des lecteurs, courrier du coeur !
Dans la vie d'un rédacteur qui couvre les marchés de l'électricité et du gaz, rien ne fait plaisir comme la sortie d'un rapport de la CRE un email d'un lecteur attentif qui relève une erreur et nous en fait part. Ecrivez-moi : [email protected].