JPME : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2024

JPME, initialement spécialisé dans l'installation de photovoltaïques sous le nom d'Actelios, se démarque avec ses solutions solaires personnalisées. Son offre "e-fourniture" propose une électricité verte à prix fixes, offrant une économie de 9% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Cependant, malgré ces atouts tarifaires, JPME ne convainc pas ses clients, avec une note moyenne de 2.04/5. Les avis pointent des lacunes significatives dans le service client, notamment des retards de paiement et un suivi insatisfaisant.

Offres d'électricité de JPME

Détails de l'offre e-fourniture

L'offre e-fourniture de JPME est une solution d'électricité destinée aux propriétaires de panneaux solaires. Elle propose une électricité complémentaire d'origine verte. Les prix sont fixes pendant un an. L'offre est disponible en option base et en option heures creuses/heures pleines.

En option base, le prix du kWh est de 0,2265 €, soit 10% de moins que le tarif réglementé. Le client découvrira un abonnement annuel de 151,2 €, pour une puissance de compteur de 6 kVA. Cela lui assure un tarif compétitif ajusté à ses besoins énergétiques. Cette option convient en particulier aux consommateurs auto-suffisants en énergie solaire.

En option heures pleines/heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0,243 €. Tandis que, le coût du kWh en heures creuses est de 0,1861 €. Le tarif de l'abonnement en cette option s'élève à 156,12 € annuellement, toujours pour une puissance de 6 kVA. Ce modèle tarifaire permet de profiter de réductions significatives la nuit.

L'offre e-fourniture s'accompagne d'une solution innovante avec l'e-batterie. Cette batterie virtuelle est commercialisée à 699 € TTC, lors de la signature du contrat. Elle offre un stockage illimité du surplus d'énergie solaire produit. Les clients bénéficient d'une réduction du surplus sur leur facture à des heures spécifiques.

Avis clients de JPME en 2024

Le fournisseur d'énergie JPME recueille des avis clients variés sur plusieurs plateformes. La note moyenne globale pondérée est de 2.04/5 basée sur 902 votes au total. Sur la plateforme Trustpilot, JPME obtient une note de 1.8/5 avec 565 votants. Les utilisateurs sur Google Reviews attribuent une note de 2.7/5, cumulant ainsi 281 votes.

La plateforme Selectra présente une note de 1.11/5 pour JPME, basée sur 56 avis clients. L'expérience du client semble négative, plusieurs se plaignant d'un service client inefficace. Le client signale des paiements de surplus d'électricité en attente depuis deux ans. De plus, ces problèmes de communication semblent également préoccupants.

Selon les avis, de nombreux clients rencontrent des difficultés pour joindre le service client. Le manque de réponse aux appels et e-mails est souvent mentionné par les abonnés. Certains consommateurs rapportent des obstacles techniques non résolus pendant plusieurs mois. Les avis sur Trustpilot reflètent majoritairement ces insatisfactions persistantes.

Enfin, les perspectives d'amélioration pour JPME semblent dépendre d'un renforcement de sa réactivité et de son suivi client. Le gestionnaire se doit de résoudre les litiges financiers afin de regagner la confiance. Une clarification des engagements pourrait améliorer sa réputation. Les efforts de communication et de service après-vente doivent être prioritaires.

JPME se distingue sur le marché de l'énergie grâce à son offre d'électricité verte spécifiquement conçue pour les propriétaires de panneaux solaires. Cette offre unique permet aux particuliers de bénéficier de solutions avancées en autoconsommation, optimisées par des technologies intelligentes, telles que l'intelligence artificielle. Avec un tarif proposant une économie de 9% par rapport au tarif réglementé, l'électricité de JPME se positionne de manière compétitive. Cela en fait une option intéressante pour ceux cherchant à réduire leur empreinte carbone tout en réalisant des économies.

En revanche, la compétitivité des tarifs de gaz de JPME est un sujet moins abordé, principalement en raison de son positionnement unique axé sur l'énergie verte et l'autoconsommation solaire. Il est évident que l'offre d'électricité bénéficie non seulement d'une réduction par rapport au tarif réglementé, mais aussi d'un modèle de facturation fixe, ce qui ajoute une sécurité tarifaire pour les consommateurs. Toutefois, le service client de JPME semble être une source de mécontentement parmi les usagers, avec des avis globalement négatifs et un score moyen d'environ 2 sur 5 sur les plateformes d'avis. Cette situation peut constituer un frein pour de potentiels souscripteurs.

Souscrire un contrat d'énergie chez JPME

Pour souscrire un contrat d'énergie avec JPME, il suffit de contacter leur service de souscription. Le numéro de téléphone principal est 09 78 27 27 27, disponible du lundi au vendredi. Les appels peuvent être passés entre 9h30 et 13h et de 14h à 17h30.

Les documents à préparer pour la souscription chez JPME

Pour souscrire à un contrat d'électricité et/ou de gaz, un certain nombre de documents sont nécessaires pour assurer une installation et une facturation précises. Voici une liste des documents indispensables :

• Le nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• L'adresse complète du logement est requise pour identifier le point de fourniture d'énergie.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour un compteur d'électricité.
• Le point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz.
• Les caractéristiques du logement, dont la surface en mètre carré, le nombre d'occupants, et le type de chauffage.
• La relève de compteur pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie.
• Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) est obligatoire pour activer le contrat accompagné de la facturation et du mode de paiement.

Contacter le service client de JPME

Le service client de JPME est une ressource précieuse pour les consommateurs qui souhaitent obtenir des informations ou de l'assistance concernant leurs services énergétiques. Qu'il s'agisse de questions sur les offres, de demandes de support technique ou de conseils sur l'autoconsommation, le service client est là pour aider. Voici un tableau récapitulatif des moyens de contact disponibles pour le fournisseur JPME.

Service client en ligne de JPME

Pour contacter le service client de JPME en ligne, l'option la plus pratique est d'utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel à l'adresse https://form2.jpme.fr/. Cela permet de poser des questions ou de résoudre des problèmes directement avec l'équipe de support.

Service client par téléphone de JPME

Le service client de JPME est également joignable par téléphone au 09 78 27 27 27, disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 13h et de 14h à 17h30. Ce canal est idéal pour obtenir une réponse rapide à des questions urgentes ou pour des demandes plus complexes nécessitant une interaction directe.

Présentation de JPME

JPME, d'abord connue sous le nom d'Actelios, se spécialise depuis 2012 dans l'installation de projets solaires. Elle a élargi son activité à la fourniture d'énergie en 2016, obtenant ainsi un agrément ministériel. Basée à Izon, près de Bordeaux, la société propose une offre d'électricité renouvelable exclusivement réservée aux propriétaires de panneaux solaires. Ce fournisseur d'énergie se définit comme un acteur 3.0, intégrant des technologies avancées telles que l'intelligence artificielle pour optimiser l'autoconsommation.

JPME propose des offres énergétiques, dont l'offre "e-fourniture" pour les particuliers. Ces offres incluent des caractéristiques telles que l'énergie verte et des prix fixes sur un an. Les clients peuvent coupler ces offres avec des solutions de batterie virtuelle pour monétiser leur surplus d'électricité. Malgré ces innovations, les avis clients révèlent une insatisfaction générale, notamment à propos du service client qu'il faut améliorer. Le fournisseur s'engage cependant à respecter les 13 bonnes pratiques pour la transparence énergétique.

Questions fréquentes sur JPME

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère proposée par JPME par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre "e-fourniture" de JPME est actuellement 9 % moins chère que le tarif réglementé en vigueur pour un foyer moyen. Ce tarif avantageux est associé à une offre d'électricité verte, spécialement destinée aux propriétaires de panneaux solaires. Grâce à cette offre, les consommateurs peuvent bénéficier de prix fixes sécurisés pendant un an. Ainsi, JPME offre une solution économique et écologique aux particuliers.

Comment résilier un contrat d'énergie chez JPME ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez JPME, il suffit de les contacter via leur formulaire de contact en ligne. Il est recommandé de demander un accusé de réception pour garantir que la demande a été prise en compte. La résiliation est généralement sans frais, sauf si vous êtes encore sous engagement. Enfin, n'oubliez pas de finaliser cette démarche avant de souscrire à un nouveau fournisseur pour éviter toute interruption de service.

Comment ouvrir un compteur électrique chez JPME ?

L'ouverture de compteur électrique chez JPME commence par la demande via leur interface en ligne ou par téléphone. Vous devrez fournir certaines informations comme votre adresse complète et le numéro du compteur. Une fois votre demande enregistrée, JPME coordonnera avec Enedis l'intervention pour la mise en service. Ce processus est généralement rapide, mais il est conseillé de faire la demande quelques jours à l'avance pour éviter tout contretemps.

JPME est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre JPME et un autre fournisseur d'énergie.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité