Lucia : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Lucia se démarque en tant que fournisseur d’électricité fondé par des entreprises locales de distribution, avec un service client de proximité assuré depuis ses agences à Saint-Gély-du-Fesc et Vesoul. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers, “C5 bleu particulier”, propose un prix annuel de 1 291 € pour un foyer moyen, soit environ 5 % moins cher que le tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sur Lucia sont très positifs, avec une note moyenne de 5/5, saluant sa réactivité et son efficacité.

Offres d'électricité de Lucia

Détails de l'offre C5 bleu particulier

L’offre C5 bleu particulier du fournisseur Lucia est une offre d’électricité à prix fixe, valable pendant 1 an. Cette offre repose sur une option tarifaire spéciale dite horosaisonnière avec distinction entre la saison haute (du 1^er novembre au 31 mars) et la saison basse (du 1^er avril au 31 octobre). Le client peut bénéficier de deux types de prix du kWh selon les périodes : heures pleines et heures creuses, à la fois en saison haute et en saison basse. L’abonnement annuel en puissance 6 kVA s’élève à 155,72 €.

Pour l’option heures pleines/heures creuses horosaisonnalisées, quatre prix différents sont appliqués sur l’année. En saison haute, le prix du kWh en heures pleines est de 0,2438 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses atteint 0,1901 €. En saison basse, le prix du kWh en heures pleines est de 0,1771 € et celui en heures creuses descend à 0,1345 €. Ces tarifs concernent la puissance de compteur 6 kVA.

L’offre C5 ne comporte aucun engagement environnemental spécifique. Le contrat possède une durée de 12 mois, avec une reconduction tacite pour une nouvelle année sauf résiliation. Le fournisseur Lucia s’adresse principalement aux particuliers raccordés au réseau basse tension en France métropolitaine et proposant un service client de proximité. L’offre exclut la fourniture de gaz et toutes autres énergies que l’électricité monophasée ou triphasée dans la limite de 36 kVA.

Le prix annuel moyen pour un foyer typique s’évalue à 1 291 €. Le consommateur reçoit ses factures sur la base d’une estimation ou des données de consommation réelles transmises par Enedis. Le client règle via mensualisation, prélèvement automatique, virement, carte bancaire, chèque ou espèces. Lucia ne propose pas aujourd’hui d’offre de gaz pour les particuliers.

Avis clients de Lucia en 2025

Lucia obtient une note moyenne pondérée de 5/5 sur la plateforme d’avis clients Selectra. Sur cette même plateforme, un unique client a exprimé son avis en attribuant la note maximale de 5/5. Au total, l’ensemble des plateformes recensent 1 vote concernant l’expérience client chez Lucia. Le seul retour donne ainsi une image très positive du fournisseur en matière de satisfaction client.

Consulter les avis clients de Lucia

Souscrire un contrat d'énergie chez Lucia

Lucia permet de souscrire par téléphone à ses contrats d'électricité destinés aux professionnels et au secteur agricole. Il suffit de contacter le fournisseur au 04 67 66 67 68 pour recevoir des informations personnalisées. Le service téléphonique fonctionne du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Il suffit d’appeler le 04 67 66 67 68 pour engager la souscription auprès de Lucia pendant les horaires d’ouverture indiqués. Un conseiller donne alors les détails nécessaires à l’ouverture du contrat. Il s’agit du numéro principal, dédié à toutes les demandes, que l’on soit déjà client ou non.

Les documents à préparer pour la souscription chez Lucia

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, certains documents sont indispensables afin de faciliter la mise en service et la facturation.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture
• Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d'électricité (facultatif)
• Numéro de PCE pour un compteur de gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d'occupants, type de chauffage
• Relève de compteur pour enregistrer la consommation actuelle (utile mais pas obligatoire)
• RIB ou IBAN pour activer le contrat et le mode de paiement

Contacter le service client de Lucia

Le service client de Lucia a pour mission d'accompagner tous les clients professionnels et agricoles dans leurs démarches liées à l’électricité : souscription, résiliation, gestion de contrat, facturation, ou encore conseils personnalisés en cas de projet solaire. La proximité reste au cœur de la relation client, avec deux agences en France et différents moyens de contact adaptés à chaque besoin. Le tableau ci-dessous récapitule les principaux contacts utiles pour joindre le service client du fournisseur Lucia.

Service client en ligne de Lucia

Le fournisseur Lucia met à disposition une adresse email dédiée pour contacter le service client. Cet espace permet de transmettre des documents, poser une question sur un contrat ou signaler un problème rapidement. L’équipe Lucia assure un suivi personnalisé des demandes adressées à [email protected].

Service client par téléphone de Lucia

Lucia propose un numéro de téléphone réservé à la gestion des contrats, au suivi de la facturation ainsi qu’aux démarches administratives et techniques. Le service client téléphonique de Lucia est accessible au 04 67 66 67 68 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Service client par courrier de Lucia

Il est possible de contacter le service client de Lucia par voie postale, notamment pour l'envoi de documents ou de réclamations écrites. L’adresse à utiliser est la suivante : 158 Allée des Ecureuils 34980 Saint-Gély-du-Fesc.

Présentation de Lucia

Lucia s'adresse principalement aux professionnels et au monde agricole souhaitant un fournisseur d'énergie de proximité. Le client découvre une filiale commerciale issue des entreprises locales de distribution CESML et SICAE EST, active sur le marché depuis 2007. Plus de 9 000 clients font confiance à Lucia partout en France pour l'électricité, sous différentes formules tarifaires, sans abonnement fixe. Le service client s'organise autour de deux agences locales, garantissant ainsi réactivité et efficacité.

Le consommateur bénéficie d’offres d’électricité adaptées à son profil, au tarif bleu, jaune ou vert, ainsi que d’un accompagnement dans les projets solaires grâce à Lucia Solaire. Aucun contrat de gaz n’est disponible actuellement chez ce fournisseur. Dans le comparatif Pro Conso France 2024-2025, Lucia se positionne quatrième fournisseur le moins cher avec un score de 95 % et une note de 19,01/20. Le particulier profite également d'une note client moyenne de 5/5 sur Selectra pour la qualité du service proposé.

Questions fréquentes sur Lucia

Quelle est l’offre d’électricité Lucia la moins chère par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre « C5 bleu particulier » de Lucia se positionne parmi les plus attractives du marché, surtout pour les particuliers. D’après le comparatif Pro Conso France 2024-2025, Lucia figure à la quatrième place des fournisseurs les moins chers, avec un score de 95 % et une note de 19,01/20. Ses prix du kWh sont compétitifs et le montant annuel estimé pour un foyer moyen est inférieur à beaucoup d’autres acteurs. Cette offre constitue ainsi une alternative intéressante face au tarif réglementé d’EDF.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Lucia ?

Pour résilier un contrat d'énergie Lucia, il suffit de contacter le service client par téléphone ou par e-mail en précisant ses références client et la date souhaitée de résiliation. Lucia traite la demande généralement sous quelques jours, la démarche est simple et sans frais pour les particuliers. Il est recommandé de relever le compteur électrique le jour du départ pour transmettre l’index de consommation. Après validation de la résiliation, une facture de clôture sera envoyée au client.

Comment ouvrir un compteur d’électricité chez Lucia ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Lucia implique d’abord de prendre contact avec le fournisseur pour lui transmettre les informations sur le logement et l’occupant. Le conseiller se charge alors de programmer une intervention technique d’Enedis si le compteur est coupé. Cette procédure nécessite en général la présence sur place lors du passage du technicien. À la suite de l’intervention, l’électricité est mise en service dans un délai qui dépend du type de compteur et de la disponibilité d’Enedis : pour en savoir plus sur les démarches, vous pouvez consulter notre guide ouverture compteur.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité