Proxelia : Gaz, Electricité, Avis, Contacts, Tarifs 2024

Proxelia est un fournisseur d'électricité et de gaz basé dans les Hauts-de-France, reconnu pour son service client de proximité. Son offre la plus économique pour les particuliers, Domelia, permet de réaliser des économies notables par rapport au tarif réglementé d'EDF. Les avis clients sur Proxelia sont mitigés, avec une note moyenne de 3.21/5, reflétant des expériences variées parmi les utilisateurs. Explorez l’offre de Proxelia pour découvrir si elle répond à vos attentes en matière d'énergie.

Tout savoir sur Proxelia
Nom du fournisseur : Proxelia
Avis clients :
  • Google Reviews : 3.3/5 (47 votes)
  • Selectra : 2.57/5 (7 votes)
  • Note moyenne globale : 3.21/5 (54 votes)
Contacts utiles du service client :
  • Téléphone : 03 67 18 00 00
  • Email : [email protected]
  • Adresse du siège : 21 rue des Cordeliers 60200 Compiègne
  • Horaires du téléphone : 8h30-12h et 13h30-17h30, du lundi au vendredi
Litiges : Moins de 50 000 clients en 2023, pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie.

Avis clients de Proxelia en 2024

Les avis clients de Proxelia sur différents forums et plateformes de consommateurs en 2024
Plateforme d'avis clients concernant Proxelia
Note moyenne des avis clients Nombre total d'avis clients
Proxelia sur le comparateur d'énergie Selectra 2.6/5 7
Proxelia sur la plateforme  d'avis de consommateurs  Google Reviews 3.3/5 47

Proxelia a une note moyenne pondérée de 3.21/5. Les avis clients de Proxelia sont variés selon les plateformes. Sur Google Reviews, la note est de 3.3/5 avec 47 votes. Sur Selectra, Proxelia obtient 2.57/5 sur un total de 7 votes.

Au total, le fournisseur a reçu 54 votes répartis sur différentes plateformes d'avis. La satisfaction des utilisateurs est donc majoritairement positive malgré quelques insatisfactions notées. Il est important de prendre en compte le nombre total de votes pour une vraie représentation des avis. Proxelia continue de travailler sur l'amélioration de ses services selon les retours clients.

Proxelia, fournisseur régional d'électricité et de gaz, se démarque par la qualité de l'énergie qu'il commercialise. L'une des principales forces de Proxelia réside dans son engagement en faveur de la transition énergétique, travaillant activement sur l'élargissement de ses offres d’énergie renouvelable. Bien que le nombre de ses clients particuliers reste modeste, le fait qu'ils soient plus de 5 000 résidentiels témoigne de la confiance accordée à ses offres. Toutefois, il est essentiel de souligner que l'électricité fournie via l'offre Domelia n'est pas spécifiquement mentionnée comme étant verte, réduisant ainsi potentiellement l'attractivité pour les consommateurs éco-conscients.

En termes de compétitivité des prix, Proxelia propose des tarifs plutôt intéressants. Pour l'électricité, ses tarifs sont en règle générale inférieurs au tarif réglementé de l'électricité, ce qui en fait une option avantageuse pour les particuliers cherchant à réduire leur facture énergétique. En revanche, pour le gaz, les offres de Proxelia sont généralement au-dessus du tarif réglementé, limitant ainsi leur compétitivité face aux autres fournisseurs du marché. Cette disparité tarifaire entre électricité et gaz est un aspect crucial à considérer pour les consommateurs.

Les points faibles et les points forts de Proxelia
Les points forts Les points faibles
  • Engagement pour la transition énergétique
  • Tarifs d'électricité souvent inférieurs au tarif réglementé
  • Service client local et facilement joignable
  • Électricité non spécifiquement verte
  • Tarifs du gaz généralement supérieurs au tarif réglementé
  • Nombre de clients encore limité

Souscrire un contrat d'énergie chez Proxelia

Souscrire en ligne chez Proxelia

Il est possible de souscrire un contrat d'énergie directement en ligne chez Proxelia. Pour ce faire, il suffit de se rendre sur le site internet du fournisseur. Suivre les instructions affichées permet de finaliser la souscription en quelques étapes simples.

Souscrire par téléphone chez Proxelia

Pour souscrire un contrat d'énergie par téléphone, appeler le service de souscription de Proxelia au 03 67 18 00 00. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30. Les conseillers pourront fournir toutes les informations nécessaires et guider tout au long du processus de souscription.

Les documents à préparer pour la souscription chez Proxelia

Voici les documents nécessaires à la souscription d'un contrat d'électricité et/ou de gaz :

  • Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
  • Adresse complète du logement est requise pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur d'énergie.
  • Numéro de Point de Livraison (PDL) pour un compteur d'électricité (facultatif, mais permet d'identifier plus facilement le point de fourniture d'énergie).
  • Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz (facultatif, mais permet d'identifier plus facilement le point de fourniture d'énergie).
  • Caractéristiques du logement comme la surface en mètre carré, le nombre d'occupants et le type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
  • Relevé de compteur (non obligatoire, mais utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie et établir une base pour les futures factures).
  • Numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) obligatoire pour activer le contrat accompagné de la facturation et du mode de paiement.

Contacter le service client de Proxelia

Proxelia est un fournisseur d'électricité et de gaz basé dans les Hauts-de-France, offrant des solutions énergétiques aux particuliers et aux professionnels. Le service client de Proxelia est situé dans les Hauts-de-France et est dédié à répondre aux diverses questions et préoccupations de ses consommateurs. Ci-dessous, un tableau fournissant les différents contacts utiles pour joindre le service client de Proxelia.

Contacter le fournisseur Proxelia
Moyen de contact Détails
En ligne Email: [email protected]
Téléphone 03 67 18 00 00 (Lun - Ven, 8h30 - 12h, 13h30 - 17h30)
Courrier 21 rue des Cordeliers 60200 Compiègne

Service client en ligne de Proxelia

Le service client en ligne de Proxelia peut être contacté par email. Pour toute question ou demande d'information, il suffit d'envoyer un email à [email protected]. L'équipe de Proxelia se chargera de répondre dans les meilleurs délais.

Service client par téléphone de Proxelia

Pour toute question immédiate, le service client de Proxelia est joignable par téléphone. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30. Le numéro de téléphone à appeler est le 03 67 18 00 00.

Service client par courrier de Proxelia

Il est également possible de joindre le service client de Proxelia par courrier postal en envoyant vos demandes à l'adresse suivante : 21 rue des Cordeliers 60200 Compiègne.

Présentation de Proxelia

Proxelia est un fournisseur d'électricité et de gaz implanté dans les Hauts-de-France depuis 2006, proposant des offres pour les particuliers et les entreprises de toutes tailles. Son équipe, engagée et à taille humaine, commercialise des offres en électricité et gaz, avec une attention particulière portée aux énergies renouvelables pour accompagner la transition énergétique.

Le service client de Proxelia se trouve dans les Hauts-de-France et reste facilement joignable. Avec plus de 5000 clients résidentiels et 8000 clients professionnels, le fournisseur s'adresse également aux TPE/PME et aux Grandes Entreprises, offrant des solutions sur mesure pour une clientèle variée. En quête de qualité, Proxelia travaille sur l'élargissement de ses offres énergétiques pour satisfaire au mieux les besoins de ses abonnés.

Questions fréquentes sur Proxelia

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de Proxelia par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Proxelia propose l'offre Domelia, dédiée aux clients particuliers. Cette offre est souvent plus compétitive que le tarif réglementé en vigueur. En choisissant Domelia, les consommateurs peuvent réaliser des économies sur leur facture d'électricité. Il est conseillé de comparer les offres d’électricité pour identifier celle qui convient le mieux à son profil de consommation.

Quelle est la démarche de résiliation d'un contrat d'énergie chez Proxelia ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Proxelia, il suffit de contacter leur service client. La résiliation peut se faire par téléphone, par courrier ou par email. Aucune pénalité n'est appliquée pour une résiliation, même si elle est anticipée. Le préavis de résiliation est d’un mois.

Comment ouvrir un compteur électrique chez Proxelia ?

Pour ouvrir un compteur électrique chez Proxelia, il faut d'abord contacter leur service client. Il est nécessaire de fournir certaines informations, comme l'adresse du logement et le numéro de compteur. Proxelia se chargera ensuite de contacter Enedis pour organiser l'intervention. Cette démarche est similaire à celle des autres fournisseurs d'électricité.

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Courrier des lecteurs, courrier du coeur !

Dans la vie d'un rédacteur qui couvre les marchés de l'électricité et du gaz, rien ne fait plaisir comme la sortie d'un rapport de la CRE un email d'un lecteur attentif qui relève une erreur et nous en fait part. Ecrivez-moi : [email protected].