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De l'électricité à prix fixe moins chère
Proxelia : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026
Proxelia est un fournisseur d’électricité indépendant basé dans les Hauts-de-France, qui se distingue par un service client de proximité et une équipe à taille humaine. L’offre la plus attractive pour les particuliers est Domelia, dont le prix du kWh est 3% moins cher que le tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sont globalement mitigés, avec une note moyenne de 2,98/5.
| Nom du fournisseur | Proxelia |
| Avis clients |
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| Contacts utiles |
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Avis clients de Proxelia en 2026
Proxelia obtient une note moyenne pondérée de 2.98/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis clients, calculée sur un total de 58 votes. Sur Google Reviews, le client attribue une note de 3.1/5 basée sur 52 avis, exprimant des retours plutôt mitigés. Du côté de la plateforme d'avis clients Selectra, la note descend à 1.9/5 avec seulement 6 utilisateurs ayant partagé leur expérience. L'ensemble des avis reflète une satisfaction variable selon les votants, avec une tendance légèrement en deçà de la moyenne du marché.
| Les points forts | Les points faibles |
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Consulter les avis clients de Proxelia
Souscrire un contrat d'énergie chez Proxelia
Proxelia, fournisseur d'électricité et de gaz basé dans les Hauts-de-France, commercialise des contrats énergétiques destinés aux particuliers et aux professionnels. L'équipe locale accompagne tous types de clients, qu'ils soient artisans, commerçants ou familles en recherche de solutions énergétiques. Le service client de Proxelia se situe à Compiègne et propose un accueil téléphonique personnalisé.
Il suffit d'appeler le service de Proxelia au 03 67 18 00 00 pour souscrire un contrat d'énergie. Les conseillères répondent aux questions de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, du lundi au vendredi. La souscription se fait facilement lors de cet appel téléphonique.
Les documents à préparer pour la souscription chez Proxelia
Pour souscrire à un contrat d'électricité et/ou de gaz, plusieurs documents et informations sont nécessaires afin de garantir une mise en service rapide et conforme à votre situation.
- Nom du titulaire du contrat pour rattacher le compteur à la bonne personne.
- Adresse complète du logement pour identifier précisément le point de fourniture.
- Numéro PDL (ou PRM) pour un compteur d’électricité, facilitant l’identification du logement (facultatif).
- Numéro PCE pour un compteur de gaz, également utile pour l’identification (facultatif).
- Caractéristiques du logement telles que surface, nombre d’occupants et type de chauffage.
- Relevé de compteur permettant de constater la consommation actuelle (optionnel mais recommandé).
- RIB / IBAN indispensable pour mettre en place la facturation et le mode de paiement.
Contacter le service client de Proxelia
Le service client de Proxelia a pour mission d’accompagner chaque consommateur dans la gestion quotidienne de son contrat d’énergie. Accessible via différents modes de contact, ce service répond à toutes les demandes, qu’il s’agisse d’informations sur une facture, d’un déménagement, d’une réclamation ou d’autres démarches concernant l’électricité ou le gaz. Pour faciliter l’accès à ces informations, le tableau ci-dessous présente les coordonnées utiles pour joindre le service client de Proxelia.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| En ligne | [email protected] |
| Téléphone | 03 67 18 00 00 (du lundi au vendredi 8h30-12h et 13h30-17h30) |
| Courrier | 21 rue des Cordeliers, 60200 Compiègne |
Service client en ligne de Proxelia
Proxelia met à disposition une adresse email dédiée pour les échanges avec son service client. L’envoi d’un message par courriel à [email protected] permet d’obtenir rapidement des réponses à toutes les questions relatives à la gestion d’un contrat, à la facturation ou encore à une demande d’information. Ce moyen de contact, pratique et gratuit, s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels souhaitant recontacter le fournisseur Proxelia à tout moment.
Service client par téléphone de Proxelia
Pour un échange direct avec l’équipe du service client de Proxelia, la ligne téléphonique 03 67 18 00 00 est disponible. Le service est ouvert du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, pour répondre à toutes les demandes concernant un contrat, une facture ou un emménagement.
Service client par courrier de Proxelia
Le service client de Proxelia peut également être contacté par voie postale à l’adresse suivante : 21 rue des Cordeliers 60200 Compiègne. Ce mode de correspondance est particulièrement adapté pour l’envoi de documents officiels ou la transmission d’une réclamation écrite.
Présentation de Proxelia
Proxelia, fournisseur d’électricité et de gaz basé dans les Hauts-de-France, existe depuis 2006. Une équipe à taille humaine accompagne le client, particulier ou professionnel, dans la souscription d'offres d'énergie adaptées. Le particulier bénéficie de l’offre Domelia pour l’électricité, tandis que le client professionnel retrouve des formules dédiées selon la taille de l’entreprise. Proxelia regroupe actuellement 5 000 clients particuliers et 8 000 clients professionnels.
Le fournisseur met l’accent sur la proximité avec un service client basé dans les Hauts-de-France, facilement joignable par téléphone ou mail. Le client a accès à de l’électricité, du gaz et des offres en énergie renouvelable pour accompagner la transition énergétique. Proxelia commercialise des contrats pour les TPE/PME, grandes entreprises et collectivités, en mono-site ou multi-sites. L’abonné profite donc d’un interlocuteur local et de solutions sur mesure adaptées à ses besoins.
Questions fréquentes sur Proxelia
Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de Proxelia par rapport au tarif réglementé ?
Proxelia commercialise une offre d'électricité destinée aux particuliers nommée Domelia. Cette offre propose généralement un prix du kWh inférieur au tarif réglementé d’électricité en vigueur proposé par EDF. Ainsi, les consommateurs peuvent réaliser des économies sur leur facture d’électricité par rapport au tarif Bleu d’EDF. Pour comparer en détail l'offre Proxelia à d'autres fournisseurs, consultez notre comparatif des tarifs d'électricité.
Comment procéder à la résiliation d’un contrat d’énergie chez Proxelia ?
Pour résilier un contrat chez Proxelia, il suffit d’en faire la demande par téléphone, e-mail ou courrier au service client. Il est conseillé de fournir sa référence client et la date souhaitée de résiliation pour faciliter le traitement. La résiliation est totalement gratuite et peut être réalisée à tout moment, sans frais ni pénalité. Pour obtenir de l’aide ou en savoir plus sur la procédure, le service client Proxelia est joignable au 03 67 18 00 00 (hors week-end).
Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Proxelia ?
L’ouverture d’un compteur électrique avec Proxelia nécessite de contacter le fournisseur pour demander la mise en service à l’adresse concernée. Proxelia se charge ensuite de transmettre la demande à Enedis, le gestionnaire du réseau, qui intervient sur place si nécessaire. Les délais et frais d’intervention sont identiques quel que soit le fournisseur choisi. Consultez notre guide dédié à l’ouverture d’un compteur électrique pour tout savoir sur la procédure et les tarifs.
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Courrier des lecteurs, courrier du coeur !
Dans la vie d'un rédacteur qui couvre les marchés de l'électricité et du gaz, rien ne fait plaisir comme la sortie d'un rapport de la CRE un email d'un lecteur attentif qui relève une erreur et nous en fait part. Ecrivez-moi : [email protected].