Wekiwi Avis Clients 2025 : 1,5/5

Je ne recommande pas du tout wekiwi de gros voleurs factures non justifier service clients non compétent ne jamais avoir une réponse sur nos question je suis bien contente d'être retourner chez EDF!

Surfacturations excessives et impossibilité d'accéder au site

Grosse déception de ma part. Mon expérience avec Wekiwi a été horrible :

1/ Impossible d’accéder à mon espace client : Le lien qu’ils m’ont envoyé ne fonctionnait pas. J’ai dû les contacter par téléphone pour débloquer la situation.
2/ Abonnement non activé : Malgré un prélèvement sur mon compte bancaire, mon abonnement n’était toujours pas activé après plus de 10 jours. Inadmissible !
3/ Aucune transparence : Mon espace client était vide. Rien sur mon offre, rien sur mon forfait.
Et le pire dans tout ça ? Parce que j’ai dû les appeler pour régler leurs propres erreurs, je perds la remise (digitale) accordée ! Résultat : je paie mon électricité plus cher alors qu’ils n’ont même pas respecté leurs engagements de base.

C’est vraiment une grosse blague WeKiwi! Un fournisseur incapable de délivrer un service minimum et qui pénalise ses clients pour ses propres fautes, ça mérite un zéro pointé. Je vous conseille de fuir Wekiwi si vous ne voulez pas vivre la même galère.

Ma bêtise de l’année fut de souscrire un abonnement d’un an. Prix élevé malgré les remises annoncées. Service client délocalisé avec une partie des renseignements. Impossible d’avoir une solution en cas de soucis. Continue de prélever une fois chez un autre fournisseur. Bref à éviter grandement.

Démarchage à domicile abusif, pas de contrat pour se rétracter, et la machine Wekiwi est en marche : pas de factures, options rajoutées, pas de prise en compte de votre chèque énergie ; une CATASTROPHE. service client inexistant; FUYEZ !

Une étoile et c'est bien payé je mettrai plutôt un Zéro pointé, conclusion d un contrat gaz et électricité en octobre 2023, juin 2024 régularisation gaz de 687 € et juillet régularisation électrique de 487 €, accord du service contentieux de payer ma dernière facture en 4 fois, je leur ai adressé 2 chèques ces 2 derniers mois et aujourd'hui ils me disent qu ils vont réduire ma puissance de compteur. je les ai contacté. on m a répondu que pour arrêter la procédure je devais régler le reliquat... (si je leur demande un étalement c'est que je ne peux pas payer l intégralité). Ne faisant pas preuve de mauvaise volonté quant au règlement de ma facture, je les ai signalé à la DGCCRF , leur réponse à la DGCCRF est complètement à l'opposé de celle que l on m'a donné par téléphone. A FUIR...
Je n ai jamais autant payé en énergie qu'avec WEKIWI.

Ce sont des voleurs heureusement que j’ai ma banque en ligne je suis allé dans mes bénéficiaires j’ai bloqué leur prélèvement fournisseur d’électricité qui a essayé de me prélever 1280 € On est deux dans la maison on a pas d’enfants on a même pas de machine à laver c’est de l’escroquerie du vol je conseille à tout le monde d’aller porter plainte

Très satisfait, depuis un an j'ai économisé plus d'une mensualité, je recommande.

Une bande escroc fournisseur a fuir immédiatement.

A déconseiller. Trop de nébuleuses quant à la facturation
Difficultés lors de la résiliation quant à.la cessation des prélèvements .