Wekiwi : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2024

Wekiwi, pionnier dans les forfaits “sur mesure” pour l'énergie, s'est implanté en France en 2018 en révolutionnant l'accès à l'électricité et au gaz. L'offre d'électricité “Simple électricité prix fixe” se démarque avec une économie de 16% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Toutefois, les avis clients sont partagés ; bien que noté 4.2/5 sur Trustpilot, des critiques soulignent un service client difficilement joignable et des problèmes de facturation, culminant en une moyenne de 2.89/5.

Offres d'électricité de Wekiwi

Détails de l'offre wekiWEB électricité prix fixe

L'offre wekiWEB électricité prix fixe de Wekiwi propose une tarification fixe sur 1 an, garantissant une stabilité des coûts pour le client. Le consommateur bénéficie d'un prix du kWh en option base à 0,2408 €, avec une réduction de 26 % sous conditions. Le coût de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA est aligné sur le tarif réglementé, s'élevant à 152,10 €.

Pour l'option heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0,2544 €. En heures creuses, le tarif est plus avantageux à 0,2076 €. L'abonnement pour cette option est légèrement plus élevé, atteignant 159,37 € par an pour une puissance de compteur 6 kVA. Cette offre est conçue pour s'adapter aux différents profils de consommation.

Il est important de noter que cette offre ne comporte pas d'engagement environnemental particulier. L'option énergie verte est disponible en supplément pour ceux qui souhaitent opter pour de l'énergie renouvelable. Ce choix permet au client d’ajuster son contrat en fonction de ses valeurs personnelles.

Wekiwi propose également des forfaits adaptés aux consommations individuelles, offrant une certaine flexibilité. Les remises sont associées au respect des conditions contractuelles, telles que la gestion exclusivement en ligne du service client. Les remises sont appliquées lors de la facture de régularisation à la fin de la période annuelle sous condition de respect du contrat.

Détails de l'offre Simple électricité prix fixe

L'offre Simple électricité prix fixe de Wekiwi garantit un prix du kWh fixe pendant un an. Le consommateur profite d'une réduction de 20 % par rapport au tarif réglementé. L'électricité verte n'est pas incluse dans cette offre. L'abonné bénéficie d'une tranquilité face aux fluctuations des tarifs.

Pour l'électricité, les tarifs sont proposés pour une puissance de compteur 6 kVA. Le prix de l'abonnement en option base s'élève à 151,21 € par an. Le coût du kWh en option base est de 0,2064 €. Pour ceux optant pour le tarif heures pleines heures creuses, le kWh coûte 0,221 € en heures pleines et 0,1705 € en heures creuses.

Offres de gaz de Wekiwi

Détails de l'offre de gaz wekiWEB gaz prix fixe

L'offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi est une offre à prix fixe sur une durée de 1 an. Cette offre ne présente pas d'engagement environnemental spécifique. Le client bénéficie d'une remise de 0,015 € par kWh pour les kWh inclus dans le forfait sélectionné par le consommateur. La remise digitale de 0,01 € du kWh est accordée si le service client n'est pas contacté par téléphone.

Pour les foyers se chauffant au gaz, le prix du kWh de l'offre wekiWEB gaz prix fixe est fixé à 0,1304 €. Le prix de l'abonnement annuel est identique au prix de référence du gaz, soit 274,09 €. Les remises sont appliquées sur la facture de régularisation annuelle si toutes les conditions sont remplies. En cas de non-respect des conditions, le client paye jusqu'à 19 % de plus que le Prix Repère Gaz pour le chauffage.

Prix en € TTC de l'offre wekiWEB gaz prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 04/11/2024

Détails de l'offre de gaz Simple gaz prix fixe

L'offre Simple gaz prix fixe du fournisseur Wekiwi propose un prix du gaz bloqué pendant un an. Le prix est fixé à un niveau 5 % supérieur au Prix Repère Gaz. Cette offre ne comporte pas d'engagement environnemental spécifique. Ainsi, l'abonné ne profite pas d'une réduction notable sur le prix du kWh.

Quant au prix, le kWh de gaz coûte 0,1138 € pour les ménages avec un chauffage à gaz. Le prix de l'abonnement annuel s'élève à 274,09 € dans le cadre de cette offre. Les tarifs sont destinés aux clients qui se chauffent majoritairement au gaz. Le consommateur peut résilier son contrat à tout moment sans frais.

Prix en € TTC de l'offre Simple gaz prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 08/11/2024

Avis clients de Wekiwi en 2024

Le fournisseur Wekiwi recueille des avis clients très variés sur différentes plateformes. La note moyenne pondérée pour Wekiwi est de 2.89/5, basée sur un total de 1778 votes. Sur Trustpilot, les consommateurs donnent à Wekiwi une note de 4.2/5 avec 916 votes, ce qui montre une tendance positive. Cependant, sur Selectra, la note est nettement plus basse avec une évaluation de 1.5/5 sur la base de 862 votes.

Les critiques en ligne soulignent des expériences contradictoires avec le service client et la gestion des contrats. Certains abonnés rapportent des soucis de communication avec le service client, souvent jugé insuffisant et non réactif. D'autres internautes ressentent une satisfaction relative, mais celle-ci est marquée par des litiges sur la facturation. De manière générale, le fournisseur semble avoir des marges de progression en termes de gestion client.

L'analyse de la qualité de l'énergie commercialisée par le fournisseur Wekiwi révèle une approche singulière sur le marché français. En proposant des forfaits "sur mesure", Wekiwi se démarque en permettant aux consommateurs de mieux contrôler leurs factures tout en bénéficiant de prix très bas, sous réserve de suivre certaines conditions comme l'utilisation exclusive du contact en ligne pour le service client. Pour l'électricité, les offres Wekiwi se montrent compétitives par rapport au tarif réglementé, avec une réduction notoire de 4 à 16 %. Cela rend ces offres particulièrement intéressantes pour les foyers à la recherche d'économies sur leurs factures d'électricité.

Cependant, en ce qui concerne le gaz, les résultats sont tout autres. Les tarifs proposés par Wekiwi pour le gaz apparaissent supérieurs au tarif réglementé, avec une hausse allant jusqu'à 15 %. Cela pose un défi pour les consommateurs sensibles aux coûts et peut-être un inconvénient majeur si le gaz constitue une part substantielle de leur consommation énergétique. Même si Wekiwi présente une modalité de contrat flexible et innovante, l'aspect tarifaire du gaz pourrait limiter son attractivité pour certains consommateurs.

Souscrire un contrat d'énergie chez Wekiwi

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Wekiwi

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est essentiel de préparer certains documents qui faciliteront le processus et garantiront une activation rapide du service. Voici la liste des documents que vous devrez fournir :

• Le nom du titulaire du contrat pour enregistrer correctement le compteur à votre nom.
• L'adresse complète du logement permettant d'identifier le point de fourniture d'énergie.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d'électricité (facultatif mais utile).
• Le Point de mesure et de référence (PCE) pour le compteur de gaz (facultatif mais utile).
• Les caractéristiques du logement incluant la surface en mètres carrés, le nombre d'occupants et le type de chauffage utilisé.
• La relève de compteur pour enregistrer votre consommation actuelle d'énergie et établir une base pour les futures factures (non obligatoire mais recommandé).
• Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) nécessaire pour activer le contrat et gérer la facturation.

Contacter le service client de Wekiwi

Le service client de Wekiwi est essentiel pour accompagner les consommateurs dans la gestion de leur contrat d'énergie et pour répondre aux diverses questions relatives à leurs offres d'électricité et de gaz. Que ce soit pour une assistance en ligne, téléphonique ou par courrier, différents moyens sont proposés aux clients pour contacter Wekiwi. Voici un tableau récapitulatif des contacts utiles :

Service client en ligne de Wekiwi

Wekiwi offre à ses clients la possibilité de contacter son service client en ligne. Pour toute demande concernant un contrat d'énergie, les consommateurs peuvent envoyer un email à [email protected] ou utiliser le formulaire accessible via l'espace client de Wekiwi.

Service client par téléphone de Wekiwi

Le service client de Wekiwi est joignable par téléphone au 09 72 12 59 73. Les conseillers sont disponibles pour répondre aux questions du lundi au vendredi, de 10h à 18h.

Service client par courrier de Wekiwi

En cas de nécessité, il est possible d'écrire au service client de Wekiwi à l'adresse postale suivante : 15 rue des Halles, 75001 PARIS.

Présentation de Wekiwi

Wekiwi, fournisseur d'énergie en France depuis juin 2018, se distingue par des offres innovantes et "sur mesure" pour le gaz et l'électricité. Il propose des tarifs bas sous condition de contact en ligne, le service client téléphonique annulant cette remise. Le fonctionnement de Wekiwi repose sur un système de "forfait", avec des prix réduits pour les kWh inclus et des tarifs spécifiés "hors forfait" en cas de dépassement, permettant ainsi une flexibilité similaire au secteur de la téléphonie mobile.

Les offres de Wekiwi incluent des solutions pour particuliers et professionnels telles que "wekiWEB électricité prix fixe" ou "Forfait Électricité". Bien que bénéficiant d'une certaine popularité, avec plus de 50 000 clients, la réputation du fournisseur est mitigée avec une moyenne de 2,89 sur 5 selon les avis clients. Il est important de souligner que le fournisseur ne respecte pas les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence énergétique. Wekiwi met à disposition un service client joignable par email ou téléphone, avec des horaires du lundi au vendredi, de 10h à 18h.

Questions fréquentes sur Wekiwi

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Wekiwi propose des offres d'électricité à des tarifs compétitifs, notamment la "Simple électricité prix fixe". Cette offre se distingue par une réduction de 16 % par rapport au tarif réglementé, avec un coût annuel moyen évalué à 1383 €, contre 1650 € pour le tarif réglementé. Le prix du kWh en option base est de 0.2064 €, ce qui permet aux foyers de réaliser des économies substantielles. Ce tarif est associé à des services 100 % en ligne.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Wekiwi ?

La résiliation d'un contrat chez Wekiwi est une démarche simple et sans frais, qui peut être effectuée à tout moment. Pour résilier, il suffit de contacter le service client par le biais de leur site en ligne ou par courrier recommandé. Il est conseillé de conserver une preuve d'envoi pour éviter d'éventuels désagréments. La résiliation prendra effet immédiatement, ou à la date choisie par le consommateur.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Wekiwi ?

Pour ouvrir un compteur électrique chez Wekiwi, il faut d'abord souscrire à une offre d'électricité auprès d'un conseiller. Une fois cette étape franchie, un rendez-vous avec un technicien d'Enedis sera programmé pour procéder à l'ouverture du compteur. Ce service peut être demandé directement lors de la souscription pour un déménagement ou un changement de fournisseur. Les détails de l'intervention et les frais associés sont généralement communiqués au moment de la prise de contact.

Wekiwi est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre Wekiwi et un autre fournisseur d'énergie.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz