Wekiwi : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Wekiwi se distingue sur le marché français de l'énergie avec ses offres de forfaits sur mesure, lancées en 2018, permettant une approche personnalisée pour l'électricité et le gaz. Pour les particuliers, l'offre "Simple électricité prix fixe" reste compétitive malgré un coût annuel supérieur de 9% au tarif réglementé d'EDF. Bien que Wekiwi bénéficie d'une note de 4.4/5 sur Trustpilot, les avis clients sont partagés avec un score global de 3.22/5, pointant des défis en service client et communication.

Offres d'électricité de Wekiwi

Détails de l'offre wekiWEB électricité prix fixe

L'offre wekiWEB électricité prix fixe par le fournisseur Wekiwi est une option pour les particuliers à la recherche de prix stables. Le client bénéficie d'un prix de l'électricité fixé pour une durée d'un an. Cette offre propose une option base avec un prix du kWh de 0,2335 €. L'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA s'élève à 216,19 €.

En option heures pleines heures creuses (HPHC), l'offre propose un prix du kWh de 0,2046 € en heures creuses. Pour les heures pleines, le kWh est facturé à 0,2452 €. L'abonnement annuel dans cette configuration est de 225,68 €. Le consommateur doit respecter certaines conditions pour bénéficier de toutes les réductions annoncées par Wekiwi.

Cette offre présente une évolution des prix qui reste fixe sur une période d'un an. Les prix ne changent pas à la souscription, protégeant ainsi le client des fluctuations du tarif réglementé. Wekiwi propose également une remise forfaitaire de 0,025 €/kWh, accordée pour les consommations incluses dans le forfait choisi par l'abonné. Une remise digitale de 0,015 €/kWh est appliquée si le client ne contacte pas le service client par téléphone.

Détails de l'offre Simple électricité prix fixe

L'offre Simple électricité prix fixe de Wekiwi est une formule à prix fixe pendant un an. L'électricité n'est pas d'origine renouvelable selon les caractéristiques de l'offre. Le prix de l'abonnement est de 216,19 € pour une puissance de compteur de 6 kVA en option base. Le tarif du kWh est de 0,2116 € pour la même option.

En option heures pleines heures creuses (HPHC), l'offre propose différentes tarifications. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2238 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. En heures creuses, le tarif du kWh est de 0,1811 €. Le prix de l'abonnement en HPHC s'élève à 225,68 € en 6 kVA.

Offres de gaz de Wekiwi

Détails de l'offre de gaz wekiWEB gaz prix fixe

L'offre wekiWEB gaz prix fixe du fournisseur Wekiwi est une offre à prix fixe pour une durée d'un an. Le consommateur profite d'un budget gaz maîtrisé même en cas de fluctuation du marché. Le prix du kWh de cette offre est de 0,1363 € pour les ménages avec un chauffage au gaz. Quant au prix de l'abonnement, il est de 332,92 € par an dans la même configuration.

Prix en € TTC de l'offre wekiWEB gaz prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 04/03/2025

Détails de l'offre de gaz Simple gaz prix fixe

L'offre Simple gaz prix fixe de Wekiwi propose un tarif bloqué pendant un an. Le prix est fixé à un niveau légèrement supérieur au Prix Repère Gaz, toutefois il inclut une réduction conditionnelle. Une réduction de 0,01 € par kWh est appliquée si le consommateur évite de contacter le service client par téléphone. Cette offre ne contient pas de biogaz et ne présente pas d'engagement spécifique en matière d'environnement.

Le prix du kWh de l'offre Simple gaz prix fixe est de 0,1294 €. Le coût de l'abonnement annuel s'élève à 332,92 € pour les particuliers utilisant le gaz comme chauffage. Cette offre de Wekiwi est simple à comprendre et est sans engagement, le contrat étant tacitement reconductible. Il est important de noter que le tarif de cette offre est compétitif à condition de respecter certaines exigences.

Prix en € TTC de l'offre Simple gaz prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 04/03/2025

Avis clients de Wekiwi en 2025

L'analyse des avis clients de Wekiwi montre une note moyenne pondérée de 3.22/5 sur un total de 2072 votes. Sur Trustpilot, le fournisseur reçoit une moyenne de 4.4/5, reflétant majoritairement des avis satisfaits parmi 1228 utilisateurs. En revanche, la plateforme Selectra enregistre une note notablement plus basse de 1.5/5 basée sur 844 votes, indiquant une insatisfaction significative de la part des clients. La disparité des notes met en évidence des expériences client très variées, avec des avis très positifs coexistant avec des critiques sévères.

Consulter les avis clients de Wekiwi

Souscrire un contrat d'énergie chez Wekiwi

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Wekiwi

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de préparer plusieurs documents afin d'assurer le bon déroulement de la procédure et l'activation du contrat. Voici les principaux documents à rassembler :

• Le nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• L'adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d'électricité (donnée facultative).
• Le point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur de gaz (donnée facultative).
• Les caractéristiques du logement : surface en mètres carrés, nombre d'occupants, type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
• La relève de compteur (non obligatoire, mais utile pour l'enregistrement de la consommation actuelle).
• Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour activer le contrat et gérer la facturation.

Contacter le service client de Wekiwi

Le service client de Wekiwi joue un rôle essentiel dans l'accompagnement des consommateurs de ses produits énergétiques. Il permet de répondre aux différentes questions, demandes d'information, ou réclamations, en privilégiant le contact en ligne pour garantir des tarifs avantageux. Voici un tableau récapitulatif des différents moyens pour contacter efficacement le service client de Wekiwi.

Service client en ligne de Wekiwi

Le service client en ligne de Wekiwi est accessible pour répondre aux demandes des consommateurs directement via l'adresse email : [email protected]. De plus, un formulaire de contact est disponible sur le site Internet à l'adresse espace-clients.wekiwi.fr, permettant aux clients de transmettre leurs requêtes ou interrogations.

Service client par téléphone de Wekiwi

Pour ceux qui préfèrent le contact téléphonique, le service client de Wekiwi peut être joint au 09 72 12 59 73. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 10h à 18h, pour assister et orienter les clients dans leurs besoins ou démarches.

Service client par courrier de Wekiwi

Il est également possible d'adresser un courrier au service client de Wekiwi à l'adresse suivante : 15 rue des Halles, 75001 PARIS. Ce mode de communication peut s'avérer utile pour l'envoi de documents ou de demandes nécessitant un suivi particulier.

Présentation de Wekiwi

Lancé en France en juin 2018, Wekiwi propose des offres d’énergie uniques, avec des forfaits sur mesure pour l'électricité et le gaz. Le client peut bénéficier de tarifs réduits à condition de privilégier le service client en ligne. En cas de dépassement du forfait, le prix du kWh hors forfait s'applique, similaire aux abonnements téléphoniques. Le changement de forfait reste flexible et se fait à tout moment pour une meilleure adéquation à la consommation réelle.

Wekiwi s'est démarqué dans l'étude "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025" par Pro Conso France, se positionnant dans le top cinq pour l’électricité et le gaz. Le fournisseur applique une politique de parrainage, accordant des remises de 30 € au parrain et 20 € au filleul sur leurs factures respectives. Ce modèle s'accompagne de critiques clients, avec une note moyenne de 3,22 sur 5, révélant des défis en matière de transparence et gestion des contrats. L'engagement envers la satisfaction client semble crucial pour améliorer l'expérience utilisateur.

Questions fréquentes sur Wekiwi

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

À ce jour, l'offre "Simple électricité prix fixe" est la moins chère proposée par Wekiwi par rapport au tarif réglementé. Elle présente une différence de coût de 9 % par rapport au tarif réglementé. Toutefois, il est important de vérifier régulièrement les offres disponibles, car les tarifs peuvent varier. Pour les détails et souscrire en ligne, consultez cette page de souscription.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Wekiwi ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Wekiwi, le consommateur doit contacter le service client. La résiliation peut être effectuée en ligne via leur espace client ou par e-mail. Il n'y a généralement pas de frais de résiliation pour les contrats d'énergie, en raison de la nature sans engagement des offres. Assurez-vous de vérifier les conditions spécifiques à votre contrat avant de faire la demande.

Quelle est la démarche d'ouverture de compteur électrique chez Wekiwi ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Wekiwi, il faut d'abord souscrire à une offre d'électricité. L'ouverture du compteur est généralement effectuée par un technicien Enedis. La procédure peut inclure des frais, dont le montant dépend de la situation individuelle et de la rapidité du service demandé. Pour en savoir plus, consultez ce guide sur l'ouverture de compteur électrique.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz