Wekiwi : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2024

Wekiwi se distingue en France depuis 2018 en tant que pionnier dans les forfaits “sur mesure” pour l'énergie, proposant des tarifs personnalisés pour l'électricité et le gaz. Son offre wekiWEB électricité prix fixe permet aux particuliers de réaliser une économie de 3% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Malgré des tarifs attractifs, les avis clients sur Wekiwi sont mitigés, avec une note moyenne globale de 2.39/5, pointant notamment des difficultés de service client.

Offres d'électricité de Wekiwi

Détails de l'offre wekiWEB électricité prix fixe

L'offre wekiWEB électricité prix fixe de Wekiwi est une option intéressante pour les particuliers. Le contrat propose un prix fixe pour une durée de un an. Cette offre permet de ne pas subir les fluctuations du tarif réglementé pendant cette période. Toutefois, ce prix fixe est conditionné au respect de certaines exigences.

En option base, le consommateur trouve un prix de l'électricité compétitif. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l'abonnement annuel s'élève à 151,21 €. Le prix du kWh est fixé à 0,243 €, avec une réduction accordée sous certaines conditions. Ces conditions incluent notamment l'adhésion à un forfait et une utilisation exclusivement en ligne du service client.

L'offre intègre également une option heures pleines heures creuses. Cette option présente un prix avantageux si les conditions sont respectées. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2568 € tandis qu'en heures creuses, il est de 0,2094 €. Le consommateur doit donc gérer sa consommation pour maximiser cette réduction.

De plus, le client a accès à diverses options et services. Celles-ci incluent une gestion simplifiée grâce à un espace client digital. Il est important de noter que certaines remises peuvent être perdues si le contrat est résilié avant une année complète. C'est une option flexible avec plusieurs choix de prépaiement et de suivi de consommation en ligne.

Offres de gaz de Wekiwi

Détails de l'offre de gaz wekiWEB gaz prix fixe

L'offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi est caractérisée par un prix fixe qui reste inchangé pendant toute la durée du contrat d'un an. Le consommateur bénéficiera d'un tarif avantageux en respectant certaines conditions spécifiques. Le prix du kWh de gaz pour ménages se chauffant au gaz est de 0,1315 €. En ce qui concerne l'abonnement, celui-ci coûte 274,09 € par an.

Wekiwi propose une offre sans engagement avec la possibilité de personnaliser le forfait selon les besoins du client. Le prix de l'énergie est fixé à la souscription, protégeant ainsi le client des variations du marché. Les remises sur forfait et digitales permettent d'obtenir un prix inférieur si les conditions sont respectées. Cette offre n'inclut pas d'engagement environnemental spécifique.

• Service fourni intégrant la gestion de l'accès au réseau de gaz naturel.
• Tarification fixe qui ne subit ni hausse ni baisse durant la première année.
• Remises conditionnées à un usage exclusivement en ligne du service client.

Les conditions incluent également la nécessité de ne pas solliciter le service client téléphoniquement pour préserver les remises. Le contrat est tacitement reconductible après un an à durée indéterminée. La résiliation est possible à tout moment sans frais supplémentaire pour le particulier. En cas de résiliation avant le terme de 12 mois, les diverses remises ne seront pas octroyées.

Prix en € TTC de l'offre wekiWEB gaz prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 17/10/2024

Avis clients de Wekiwi en 2024

Les avis clients de Wekiwi révèlent des opinions variées et contrastées. En moyenne, les clients accordent à Wekiwi une note pondérée de 2.39/5. Sur la plateforme Trustpilot, la majorité des consommateurs ont donné une note de 3.5/5, basée sur un total de 683 évaluations. De son côté, Selectra présente une opinion plus critique avec une note globale de 1.5/5 sur 845 avis comptabilisés.

Au total, ce sont 1528 avis de clients qui ont contribué à forger l'image de Wekiwi sur ces différentes plateformes. Les commentaires laissés par les consommateurs expriment souvent des frustrations concernant le service client et la gestion des contrats. Nombre d’entre eux déplorent des prélèvements inexpliqués et des difficultés à contacter le service après-vente. Ces avis soulignent une expérience client qui peut être insuffisante et qui requiert amélioration.

Le fournisseur Wekiwi se distingue par son approche novatrice avec des offres personnalisées et des forfaits sur mesure. Concernant l'électricité, les tarifs de Wekiwi présentent un léger avantage par rapport au tarif réglementé. En effet, l'offre d'électricité la moins chère qu'il propose aux particuliers est 3 % moins chère que le tarif réglementé pour l'électricité. Cette compétitivité tarifaire, bien que modeste, peut convaincre certains clients à la recherche de tarifs fixes sur une période d'un an. Cependant, le modèle repose sur l'usage en ligne exclusif des services clients pour bénéficier des tarifs avantageux, ce qui peut ne pas convenir à tous les consommateurs.

En ce qui concerne les tarifs de gaz, Wekiwi semble avoir moins d'atouts à offrir aux particuliers. Le prix du gaz chez Wekiwi est 15 % plus cher que le tarif réglementé, ce qui ne le rend pas particulièrement intéressant pour les clients soucieux de leurs dépenses en énergie. Cela souligne une disparité significative entre les offres de gaz et d'électricité du fournisseur. Malgré cette différence en matière de compétitivité des prix du gaz, la flexibilité offerte sur les changements de forfait peut être perçue comme un avantage pour certains utilisateurs.

Souscrire un contrat d'énergie chez Wekiwi

Wekiwi propose une souscription par téléphone pour ses contrats d'énergie. Les intéressés peuvent appeler le service de souscription au 09 72 12 59 73. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 10h à 18h.

Les documents à préparer pour la souscription chez Wekiwi

Pour souscrire à un contrat d'électricité et/ou de gaz, plusieurs documents sont nécessaires afin de finaliser l'inscription et de garantir une fourniture d'énergie adéquate. Voici une liste des documents et informations requis :

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie.
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour le compteur d'électricité (donnée facultative).
• Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz (donnée facultative).
• Caractéristiques du logement comme la surface, nombre d'occupants et type de chauffage.
• Relève de compteur pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie (non obligatoire).
• Numéro de Relevé d'Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour activer le contrat, la facturation et le mode de paiement.

Contacter le service client de Wekiwi

Le service client de Wekiwi est essentiel pour répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients concernant leurs contrats d'énergie. C'est un point de contact crucial pour obtenir de l'assistance sur les forfaits, la facturation ou toute autre demande liée à l'énergie. Pour faciliter cette communication, plusieurs moyens de contact sont disponibles. Le tableau ci-dessous présente les contacts utiles pour joindre Wekiwi.

Service client en ligne de Wekiwi

Pour joindre le service client en ligne de Wekiwi, il est possible d'écrire un e-mail à l'adresse suivante : [email protected]. Un formulaire de contact est également disponible sur l'espace client en ligne.

Service client par téléphone de Wekiwi

Le service client de Wekiwi est joignable par téléphone au 09 72 12 59 73. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 10h à 18h.

Service client par courrier de Wekiwi

Pour toute correspondance par voie postale, l'adresse du service client de Wekiwi est : 15 rue des Halles, 75001 PARIS.

Présentation de Wekiwi

Wekiwi, après s'être établi en Italie et en Suisse, a fait son entrée en France en juin 2018, offrant des solutions uniques pour l'électricité et le gaz. Le fournisseur se distingue par la proposition de forfaits “sur mesure” pour le marché français de l'énergie. Pour accéder à des tarifs attractifs, le client doit s'engager à communiquer avec le service client en ligne. Toute interaction par téléphone entraîne la perte de la remise digitale.

Les offres de Wekiwi incluent des forfaits, avec des réductions sur les kWh consommés tant que le consommateur reste dans la limite du forfait. En cas de dépassement du forfait, les kWh sont facturés au tarif “hors forfait”, similaire aux principes des forfaits mobiles. Il est possible de modifier le forfait à tout moment afin d'aligner sa consommation avec son abonnement. Ces offres, entièrement en ligne, garantissent des prix fixes sur un an pour l'électricité et le gaz, avec l'engagement d'un service simplifié et digitalisé pour le client.

Questions fréquentes sur Wekiwi

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Chez Wekiwi, l'offre "wekiWEB électricité prix fixe" pour les particuliers se distingue par un prix compétitif. Elle affiche une différence de -3% par rapport au tarif réglementé en vigueur. Cela signifie que les foyers peuvent économiser sur leurs factures tout en profitant d'un prix fixe sur un an. De plus, Wekiwi propose une gestion entièrement en ligne pour optimiser cette offre avantageuse.

Quelle est la démarche pour résilier un contrat d'énergie chez Wekiwi ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez Wekiwi est relativement simple. Le client doit informer Wekiwi de sa décision de résilier, généralement par le biais de leur service client. Aucune pénalité ni frais de résiliation ne s'appliquent, ce qui permet de changer de fournisseur sans contrainte financière. Il est important de réaliser cette démarche avant de souscrire à un nouveau contrat pour éviter toute interruption de service.

Comment procéder à l'ouverture d'un compteur électrique avec Wekiwi ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Wekiwi, il faut d'abord souscrire à une offre d'électricité adaptée aux besoins du client. Ensuite, Wekiwi se charge de coordonner avec Enedis pour réaliser l'ouverture du compteur. Cette démarche peut souvent être réalisée à distance, facilitant la transition pour le consommateur. Il est conseillé de prévoir cette ouverture quelques jours à l'avance pour un déménagement en toute sérénité. Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre guide sur l'ouverture de compteur électrique.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 5000 kWh pour l'électricité et 11200 kWh le gaz