Wekiwi : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Wekiwi, pionnier des forfaits “sur mesure” en France, propose des offres d'électricité et de gaz depuis 2018. L'offre d'électricité wekiWEB, bien que fixe pour un an et 100% en ligne, affiche un tarif supérieur de 18% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Les avis clients sur Wekiwi sont partagés, avec une note moyenne de 3,35/5. Certains consommateurs expriment leur insatisfaction face à la complexité des offres et un service client défaillant, malgré des économies potentielles vantées par d'autres.

Offres d'électricité de Wekiwi

Détails de l'offre wekiWEB électricité prix fixe

L'offre wekiWEB électricité prix fixe du fournisseur Wekiwi est une offre à prix fixe sur 1 an. Ce tarif permet au consommateur de bénéficier d'une stabilité tarifaire, évitant ainsi les fluctuations du tarif réglementé. L'option de base propose un prix du kWh à 0,2335 €. Le prix de l'abonnement est de 216,19 € pour une puissance de compteur 6 kVA.

Pour ceux optant pour l'option heures pleines heures creuses, il est possible de profiter d'un prix avantageux pour certaines heures de la journée. Les heures pleines se voient appliquer un tarif de 0,2452 € le kWh. En heures creuses, le prix du kWh tombe à 0,2046 €. Le prix de l'abonnement en option heures pleines heures creuses s'établit à 225,68 € pour un compteur 6 kVA.

Voici le tableau présentant les avantages et les inconvénients de l'offre Wekiwi wekiWEB électricité prix fixe : Ce tableau présente une vue d'ensemble des caractéristiques avantageuses et des potentiels problèmes rencontrés avec l'offre "wekiWEB électricité prix fixe" proposée par Wekiwi.

Offres de gaz de Wekiwi

Détails de l'offre de gaz wekiWEB gaz prix fixe

L'offre wekiWEB gaz prix fixe du fournisseur Wekiwi est une offre à prix fixe pour une durée d'un an. Elle garantit que le prix du gaz ne subira aucune modification pendant toute l'année de contrat, indépendamment des fluctuations du marché. Le prix du kWh est fixé à 0,1328 €, offrant ainsi une certaine prévisibilité financière pour les ménages chauffés au gaz. Le prix de l'abonnement annuel est de 305,17 € pour les foyers chauffant au gaz, s'alignant sur le Prix Repère.

Plusieurs remises peuvent être obtenues sous condition dans cette offre, notamment une remise de forfait de 0,015 € sur le kWh et une remise digitale de 0,01 €. Ces remises sont appliquées uniquement si les exigences du forfait sélectionné par le client sont respectées. Malheureusement, si le forfait est dépassé ou si le service client est contacté par un autre moyen que numérique, la remise n'est pas appliquée. Les options supplémentaires proposées incluent notamment l'adoption d'un arbre ou le social plastic à un coût de 2,90 € par mois.

Le consommateur peut choisir son forfait et sa fréquence de prépaiement tout en gardant la liberté de résilier à tout moment sans aucun frais. Les conditions de paiement incluent des options de facturation électronique ou papier, avec un délai de paiement de 15 jours après émission. La facturation peut se faire de façon semestrielle, trimestrielle ou mensuelle, permettant une certaine flexibilité dans la gestion financière du foyer. Le consommateur doit garder à l'esprit que toute résiliation avant 12 mois entraînera la perte des remises accumulées.

En conclusion, l'offre wekiWEB gaz prix fixe est un engagement sur un an, tacitement reconductible à durée indéterminée. Elle donne accès à des prix fixes pour éviter la volatilité du marché, tout en imposant quelques conditions pour en maximiser les bénéfices. Le contrat spécifie qu'il est possible de résilier sans préavis par le biais de plusieurs canaux, à l'exception notable du téléphone qui annule les remises digitales. Cette structure tarifaire offre une prévisibilité sur les coûts énergétiques avec certaines exigences à respecter pour optimiser l'offre.

Prix en € TTC de l'offre wekiWEB gaz prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 06/05/2025

Avis clients de Wekiwi en 2025

Le fournisseur d'énergie Wekiwi reçoit une note moyenne globale de 3.35/5 sur les différentes plateformes d'avis clients, avec un total de 2211 votes. Sur Trustpilot, Wekiwi obtient une note élevée de 4.5/5 basée sur 1365 votes, ce qui témoigne d'une expérience généralement positive pour de nombreux clients. En revanche, sur la plateforme Selectra, la note moyenne est de 1.5/5, selon 846 votes, révélant des avis plus négatifs de la part des consommateurs. Cette disparité dans les évaluations souligne une variabilité des expériences client, où certains utilisateurs sont satisfaits des économies réalisées, tandis que d'autres critiquent un manque de transparence et des problèmes de facturation.

Consulter les avis clients de Wekiwi

Souscrire un contrat d'énergie chez Wekiwi

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Wekiwi

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, voici les documents nécessaires à fournir pour faciliter l'identification du point de fourniture d'énergie et activer le service :

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie.
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d'électricité (facultatif).
• Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz (facultatif).
• Caractéristiques du logement : surface en mètres carrés, nombre d'occupants, type de chauffage (électrique, gaz, ou autre).
• Relevé de compteur (optionnel) pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie.
• Numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour activer le contrat, la facturation et le mode de paiement.

Contacter le service client de Wekiwi

Le service client de Wekiwi est dédié à assister les consommateurs dans leurs démarches liées à leurs contrats d'énergie. Que ce soit pour des questions sur les factures, les offres, ou des problèmes techniques, le service client est accessible via différents canaux de communication. Le tableau ci-dessous présente l'ensemble des contacts utiles pour joindre Wekiwi.

Service client en ligne de Wekiwi

Wekiwi encourage ses clients à utiliser le service client en ligne pour bénéficier de tarifs avantageux. Il est possible de contacter le fournisseur via l'adresse email [email protected] pour toute question ou assistance relative à l'énergie.

Service client par téléphone de Wekiwi

Pour ceux qui préfèrent le contact téléphonique, le service client de Wekiwi est accessible au 09 72 12 59 73. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 10h à 18h.

Service client par courrier de Wekiwi

Le service client de Wekiwi peut également être joint par courrier à l'adresse suivante : 15 rue des Halles, 75001 Paris.

Présentation de Wekiwi

Depuis son arrivée en France en juin 2018, Wekiwi s'est distingué sur le marché de l'énergie par ses offres innovantes. Il propose des forfaits énergie "sur mesure" pour l'électricité et le gaz, permettant au consommateur de mieux maîtriser sa consommation. Le client peut profiter de tarifs avantageux à condition de privilégier les échanges avec le service client en ligne. Si ce dernier est sollicité par téléphone, la remise digitale n'est plus applicable.

Wekiwi a également été reconnu dans plusieurs études pour ses performances compétitives, se plaçant parmi les meilleurs fournisseurs en termes de prix avec une note de 95 %. Le programme de parrainage offre des avantages financiers tant pour le parrain que pour le filleul, renforçant ainsi l'attrait de ses offres. Cependant, le fournisseur présente des offres parfois difficiles à appréhender, ce qui peut limiter leur intérêt pour certains particuliers. Les avis clientèle sont contrastés, et un nombre élevé de plaintes a été signalé par le Médiateur national de l'énergie. Cela souligne un besoin d'amélioration, surtout en termes de communication et de transparence.

Questions fréquentes sur Wekiwi

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre "wekiWEB électricité prix fixe" de Wekiwi présente un coût annuel de 1616 € pour un foyer moyen. Cela représente une augmentation de 18 % par rapport au tarif réglementé, qui s'élève à 1366 €. Cette offre propose un prix fixe pour l'électricité, mais inclut également un forfait qui implique un coût additionnel si la consommation excède celui-ci. Les forfaits de Wekiwi sont souvent plus avantageux pour les consommateurs qui gèrent soigneusement leur consommation.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Wekiwi ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Wekiwi, le client doit en informer le fournisseur par écrit, soit par email, soit par courrier postal. Cette démarche ne comporte généralement pas de frais de résiliation, ce qui est avantageux pour les consommateurs. Wekiwi recommande d'effectuer cette demande au moins 15 jours avant la date prévue de fin de contrat. Une fois la résiliation prise en compte, le client recevra une facture de clôture pour les services fournis jusqu'à la date effective de résiliation.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez Wekiwi ?

Pour ouvrir un compteur électrique chez Wekiwi, il est essentiel de souscrire à une des offres proposées par le fournisseur. Cette démarche peut être effectuée en ligne via leur site web. Une fois la souscription finalisée, Wekiwi se charge de demander l'ouverture du compteur auprès de l'opérateur de réseau, généralement Enedis. Il est conseillé de prévoir cette ouverture au moins deux semaines à l'avance pour éviter tout désagrément lors de l'emménagement.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz