Butagaz : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Butagaz est un fournisseur multi-énergies français reconnu depuis plus de 90 ans, et se distingue par son historique dans le gaz en bouteille ainsi que son engagement dans les énergies renouvelables. Pour les particuliers, l'offre d'électricité la plus intéressante est "Électricité 100% renouvelable by Ekwateur", à prix fixes sur 1 an, dont le tarif est équivalent au tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sur Butagaz sont partagés, avec une note moyenne de 3,2/5, saluant la simplicité de gestion mais critiquant parfois la clarté des offres.

Offres d'électricité de Butagaz

Détails de l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur

L'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur de Butagaz propose une électricité verte, certifiée par des Garanties d'Origine. Le consommateur profite d'un prix fixe pendant 1 an sur le prix du kWh HT, ce qui sécurise ses dépenses énergétiques. L'électricité de cette offre provient à 100 % de sources renouvelables comme l’hydraulique, l'éolien ou encore la biomasse. L’abonné bénéficie d'une réduction de environ 16,65&nsbp;% sur le prix du kWh TTC par rapport au tarif réglementé.

Du côté des tarifs, le prix de l'abonnement pour un compteur de 6 kVA s’aligne sur les grilles contractuelles d’Ekwateur, le partenaire fournisseur de cette offre. En l’absence de grille tarifaire publique au 1^er décembre 2025, il convient de consulter le site officiel lors de la souscription pour obtenir la valeur du prix de l’abonnement. Le prix du kWh (et les éventuels prix des options base ou heures pleines/heures creuses) suit ces mêmes modalités de consultation à jour. L’électricité Butagaz by Ekwateur reste dédiée à tous les particuliers recherchant une énergie verte et un prix bloqué sur douze mois.

Avis clients de Butagaz en 2025

Butagaz obtient une note moyenne pondérée de 3.21/5 d'après l'ensemble des avis déposés sur différentes plateformes, pour un total de 1770 notes. Sur Trustpilot, le client accorde généralement une évaluation positive avec une note de 4.4/5 basée sur 880 votes, tandis que sur Avis Vérifiés la perception est nettement plus mitigée avec une note de 2/5 pour 822 utilisateurs. iGraal affiche une satisfaction élevée avec une note de 4.5/5 provenant de 22 internautes, alors que les retours sur Selectra montrent un ressenti très négatif, avec 1.3/5 sur 46 votants. Globalement, l'expérience client varie fortement selon la plateforme consultée, ce qui traduit une divergence de points de vue au sein de la communauté d'abonnés et d'utilisateurs de Butagaz.

Consulter les avis clients de Butagaz

Souscrire un contrat d'énergie chez Butagaz

Pour souscrire un contrat d’énergie par téléphone chez Butagaz, il suffit de contacter le service dédié en appelant le 09 77 40 66 65. Ce numéro permet de joindre l’équipe commerciale et d’être accompagné dans la démarche, pendant les horaires d’ouverture indiqués. Le service client se charge d’enregistrer la demande et d’informer sur l’ensemble des formalités à prévoir.

Les documents à préparer pour la souscription chez Butagaz

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, certains documents et informations sont indispensables afin de faciliter la démarche et assurer l’ouverture ou le transfert de votre contrat d’énergie.

• Nom du titulaire pour mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement à raccorder
• Numéro de PDL (ou PRM) pour l’électricité (facultatif mais conseillé)
• Numéro PCE pour le compteur gaz (facultatif mais conseillé)
• Caractéristiques du logement, incluant la surface, le nombre d’occupants et le type de chauffage
• Relève de compteur actuel pour établir la consommation de départ (facultatif mais utile)
• RIB/IBAN pour la mise en place du paiement

Contacter le service client de Butagaz

Le service client de Butagaz est dédié à accompagner les consommateurs à chaque étape de leur consommation d'énergie, pour toute demande d'information, de gestion de contrat, de facturation ou de réclamation. Les conseillers du fournisseur aident également pour les démarches liées à l'installation et l'entretien des équipements. Pour joindre rapidement un conseiller, il existe différents moyens de contact : téléphone, mail, formulaire en ligne et courrier postal. Le tableau ci-dessous récapitule les principaux contacts utiles du service client de Butagaz.

Service client en ligne de Butagaz

Les consommateurs souhaitant joindre le service client de Butagaz par internet disposent de plusieurs options pratiques. Le formulaire de contact en ligne sur le site officiel (https://www.butagaz.fr/contact) permet de soumettre une demande écrite à un conseiller. L'espace client en ligne (https://www.butagaz.fr/espace-client) propose un accès sécurisé pour gérer son contrat à distance, consulter ses factures, suivre sa consommation ou effectuer des démarches. Il est également possible d'envoyer un email à l'adresse suivante : [email protected] pour obtenir une réponse personnalisée à une question ou une réclamation relative à un contrat ou une facture Butagaz.

Service client par téléphone de Butagaz

Le service client de Butagaz est joignable par téléphone au 09 70 81 81 22. Ce numéro permet de joindre un conseiller pour toute question concernant la gestion du contrat, la facturation, un changement de situation ou une assistance sur un équipement ou une livraison. Les horaires d'ouverture du service client par téléphone sont les suivants : du 1er mai au 31 octobre, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ; du 1er novembre au 30 avril, du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés).

Service client par courrier de Butagaz

Pour toute correspondance écrite, la demande peut être envoyée par voie postale à l'adresse suivante : 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Cette option est recommandée pour la transmission de documents officiels, une résiliation de contrat, une réclamation écrite ou toute demande nécessitant un suivi formel.

Présentation de Butagaz

Butagaz occupe une place reconnue sur le marché français de l’énergie grâce à ses 90 ans d’expérience et sa spécialisation dans le gaz butane et propane. Depuis 2017, il propose également une offre d’électricité, commercialisée aujourd’hui sous l’appellation “Électricité 100 % renouvelable by Ekwateur”, à destination des particuliers. L’accord avec Ekwateur, intervenu après la vente du portefeuille clients à Mega Energie en 2020, permet au particulier de bénéficier d’une électricité verte avec garanties d’origine et prix fixes sur un an. L’abonné retrouve également la célèbre mascotte Bob l’ours bleu, symbole historique de la marque.

Butagaz appartient au groupe DCC plc et compte près de 5 millions de clients en France, avec une présence significative dans la distribution de gaz en bouteilles et en citerne. Les engagements récents du fournisseur se concentrent sur le développement de biopropane et de solutions énergétiques renouvelables, ainsi que sur des services numériques optimisant la gestion énergétique. Malgré sa notoriété sur le marché du GPL, son offre d’électricité reste parfois confondue avec celle d’Ekwateur, car ce dernier assure la gestion opérationnelle de l’énergie verte. Le client peut joindre le fournisseur par téléphone, par mail ou via un espace client en ligne, afin de trouver une réponse adaptée à ses besoins.

Questions fréquentes sur Butagaz

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité