Butagaz : fournisseur de gaz et d'électricité en France

Fournisseur traditionnel de gaz propane et butane, Butagaz est maintenant un fournisseur alternatif d'électricité et de gaz naturel prêt à concurrencer EDF et Engie. Electricité, gaz naturel, propane ou même poêle bois, le fournisseur d'énergie propose des offres diversifiées adaptées à chaque foyer. Retour en détails sur ces différents abonnements !

Les différentes offres de Butagaz

Historiquement connu pour la vente de gaz en bouteille et de propane, Butagaz propose aussi depuis octobre 2017 des offres d'électricité et de gaz pour les particuliers. Le fournisseur d'énergie entre sur le marché avec une offre agressive en proposant jusqu'à 5% de remise sur le prix du kWh réglementé des 2 énergies. Il s'est également lancé dans la vente de granulés de bois pour les poêles.

Parallèlement à ces nouvelles offres, le fournisseur d'énergie continue toujours à développer ses bouteilles de gaz et des services annexes. Il reste également un fournisseur de gaz propane majeur avec 3 offres différentes à destination des particuliers.

Les offres d'électricité et de gaz du fournisseur alternatif

Les offres sur l'électricité ou le gaz

Butagaz propose 2 types d'offres sur ces 2 énergies : une à prix fixe et une à prix indexé sur le tarif réglementé. La seule différence entre les offres des 2 énergies est que les tarifs Butagaz pour l'électricité sont indexés sur les prix réglementés proposés par EDF et que les tarifs du gaz sont indexés sur les prix réglementés proposés par Engie. Pour être plus précis :

1. L'offre à prix indexé: propose 4% sur les prix du gaz ou de l'électricité réglementé pendant 1 an. Le prix du kWh varie donc en fonction du marché mais la remise est systématiquement appliquée ;
2. L'offre à prix fixe : le prix du kWh reste fixe pendant 1 ou 2 ans quelque soit les évolutions du marché du gaz ou de l'électricité. Le tarif est fixé par rapport au prix du kWh réglementé au moment de la souscription. Ce tarif peut inclure une remise allant jusqu'à jusqu'à 10% par rapport au prix du kWh réglementé au moment de la souscription.

Offre Butagaz Prix Fixe Attention, même si le prix du kWh est fixe pendant 1 an, le montant de la facture d'énergie peut varier. Une facture d'énergie est composée de 3 parties : le montant des dépenses énergétiques, l'abonnement et les taxes. Le montant lié aux taxes ne dépend pas du fournisseur. Elles sont fixées par des acteurs tiers et sont identiques pour tous les clients de chaque fournisseur. Ces contributions ou taxes permettent notamment d'amortir les coûts liés à la gestion du réseau faite par Enedis ou GRDF. Une offre fixe garantit donc uniquement des prix fixes sur le prix du kWh et/ou de l'abonnement.

Tarif électricité Butagaz de l'offre bloquée sur 2ans

L'offre combinant Electricité et Gaz

Cette offre inclut dans un seul et même contrat l'abonnement d'électricité et de gaz du logement. Pratique, elle permet de n'avoir qu'un seul fournisseur pour les 2 énergies et facilite ainsi les démarches de gestion. Butagaz propose 2 formules différentes pour ce type d'abonnement :

1. Une offre "hybride" indexée + Fixe : avec un prix fixe sur l'électricité et un prix indexé pour le gaz avec une remise pouvant aller 4% du tarif réglementé pratiqué par Engie. Butagaz offre également une remise supplémentaire de 40€ sur les 2 énergies ;
2. Une offre Fixe pour l'électricité et le gaz : ici le tarif reste fixe sur les 2 énergies pendant 2 ans. Le tarif est fixé lors de la souscription et peut aller jusqu'à 10% en dessous du tarif réglementé au moment de la signature du contrat. Cette offre Electricité + gaz de Butagaz permet également de bénéficier des 40€ de remise supplémentaire sur les 2 énergies.

Les offres sur le gaz propane

Le fournisseur propose aussi plusieurs offres pour le gaz en citerne :

1. Formule Ideo : qui est une offre sur-mesure. Le client compose entièrement l’offre de son contrat de gaz propane et les modalités qui lui incombent (mode de livraison, échelonnement du paiement, type de citerne, tarification etc). En 2017, d’après le fournisseur, le prix du propane inclut dans cet abonnement pouvait être jusqu’à 18% moins cher que la moyenne du marché ;
2. Formule solo : qui fonctionne comme la formule Ideo mais propose en plus d’acheter la citerne. Le client est alors libre aussi bien sur le contrat d’énergie que sur le choix du fournisseur ;
3. Formule EcoConfortique (Trophée Argent du cadre de vie 2015) : cette offre spéciale fonctionne comme un "pack" incluant le montant des dépenses de gaz, l'abonnement et tous les frais liés à la citerne (maintenance, entretien et remplissage de la cuve). Le prix de ce forfait est en partie calculé à partir d’une estimation des dépenses de gaz propane du foyer au moment de la signature du contrat. Les paiements sont ensuite mensualisés. Avec cette option, la livraison du gaz propane est également prévue automatiquement. En cas de surconsommation (jusqu’à 10% des estimations de base), le tarif n’augmente pas et, en cas de sous-consommation, la différence est remboursée. L'engagement peut aller de 1 à 5 ans.

En dehors du pack EcoConfortique qui fonctionne de manière particulière, sur les offres Butagaz, les prix de la tonne de propane sont calqués sur le barème GAZPART1. Ainsi en période de haute saison, le prix de la tonne de propane est de 1569€ et en basse saison, le prix de la tonne est de 1519€ (prix en vigueur en avril 2018).

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La bouteille de gaz Butagaz

Répartition des distributeurs de bouteilles de gaz Butagaz en France

En parallèle de ses offres d'énergies, Butagaz continue de développer son offre de bouteilles de gaz. Ces bouteilles sont distribuées dans toutes la France sur de nombreux points de vente : grandes surfaces alimentaires, magasins de bricolage, de jardinage ou de proximité, distributeurs automatiques en libre-service. En moyenne, un consommateur peut trouver une bouteille de gaz Butagaz à 5km de chez lui dans toute la France. Le fournisseur modernise également sa distribution en permettant aux clients de commander et acheter leur bouteille à distance via leur appli, leur site internet ou le service drive des grandes surfaces.

Butagaz se veut aussi être un acteur engagé et a récemment mis en place en partenariat exclusif avec Global Bioénergie. Cela lui permet d'utiliser du bio-isobuthène dans chaque bouteille et citerne de gaz.

L'offre sur le granulé de bois

Les granulés de bois Butagaz pour les poêles sont disponibles sous plusieurs formats :

1. 2 sacs de 8kg : petit format léger et pratique, idéal pour les petits consommateurs Prix de ce pack de granulés de bois : 9,90€ (avril 2018)
2. Une palette comprenant 126 sacs de 8kg : allie la praticité du sac petit format à un stock important de bois. Prix de ce pack de granulés de bois : 345€ (avril 2018)
3. Une palette de 66 sacs de 15kg : idéal pour les grands consommateurs Prix de ce pack de granulés de bois : 295€ (avril 2018)

L'ensemble du bois vendu par Butagaz est certifié DIN et d'origine naturel.

L'avis de l'expert et des clients

Globalement, les avis des clients Butagaz sont satisfaits du service client mis en place par le fournisseur. En 2016 une étude indépendante a en effet révélé que 95% de ses clients étaient satisfaits du service client et il est passé depuis, à 92% en 2019.

Les efforts mis sur la partie service par le fournisseur sont donc une belle réussite. En effet, le 10 octobre 2019 Butagaz est récompensé en devenant le service client de l'année 2020 dans la catégorie "Fournisseur d'électricité et de gaz" (étude BVA Group).

Une autre distinction s'ajoute pour ce fournisseur, elle récompense cette fois-ci le management du service client de Butagaz. Plus précisément, la "Palme du Direct Client de l'année" a été décerné par des professionnels de la relation client (AFRC).

Comment souscrire à une offre Butagaz ?

Il est possible de à tout moment changer de fournisseur d'électricité et de souscrire à une offre Butagaz. Le déménagement et l'ouverture d'un compteur sont également de très bonnes occasions pour s'orienter vers un fournisseur alternatif compétitif comme Butagaz. Il est d'ailleurs de signagler un déménagement dans l'espace client Butagaz.

Pour passer chez Butagaz, il faut contacter le service souscription Butagaz au 09 77 40 48 29. Le fournisseur s'occupe ensuite lui-même de toutes les formalités (résiliation contrat, prise de contact avec Enedis, etc). Lors de l'appel, les conseillers ont seulement besoin des coordonnées du client, de l'adresse exacte et du numero PDL. 

Pour comparer les offres Butagaz avec celles d'autres fournisseurs, il est possible de contacter le comparateur Selectra au 01 86 65 26 42 (rappel gratuit).

Qui est Butagaz ?

L'histoire du fournisseur

Créé en 1931, Butagaz est une entreprise bénéficiant de plus de 80 ans d’expérience dans le secteur de l’énergie. Elle a d’abord débuté par la commercialisation de gaz en bouteille et de gaz en citerne. En 2015, elle est rachetée par le groupe irlandais DCC, le leader Européen de la distribution d'énergie. En 2017, Gaz Européen rejoint également le groupe et permet à Butagaz de lancer son offre de fourniture d'énergie pour les professionnels et particuliers. Butagaz a pour objectif d'acquérir 1 million de clients d'ici 2022.

Un fournisseur d'énergie alternatif engagé pour l'innovatoin

En 2015, Butagaz lance son propre accélérateur de start-up : Zagatub. L'objectif est de repérer les start ups les plus novatrices dans les produits et services liés au confort domestique. Une des collaborations du fournisseur les plus connues est celle avec the Key qui permet d'offrir un service de Click and Collect des bouteilles de gaz.

Dans le même esprit, Butagaz a également lancé sa communauté de beta-testeurs : Le garage de Bob (en référence à sa mascotte, le petit ours Bleu). Cette communauté composée d'early adopter permet aux start-up de tester leur produit et service en situation réelle sur la base du volontariat.

Enfin, Butagaz investit également dans la recherche et développement avec un centre dédié spécial dans les Bouches-du-Rhône. Ce centre a pour but de rechercher de nouvelles solutions pour améliorer le confort et la sécurité de ses clients.

La 1ère boutique multi-Enegies signée Butagaz Afin de mieux répondre aux attentes des clients, Butagaz a ouvert le 6 avril 2018 une boutique physique à Bézier. Cette boutique se présente comme un lieu d'échange et d'information permettant d'aider les clients à se retrouver au milieu des nombreuses offres d'énergie du marché. Elle permet également de mettre en avant les jeunes start up françaises soutenues par le fournisseur d'énergie. Les consommateurs peuvent ainsi y découvrir une sélection d'objets connectés et interactifs sur le thème du confort et de la maison. A travers cette boutique, Butagaz traduit son engagement pour un service client de qualité et son rôle actif dans l'innovation.