Butagaz : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Butagaz se distingue comme un fournisseur multi-énergies historique, pionnier du gaz en France, et propose désormais une offre d’électricité 100% renouvelable co-brandée avec Ekwateur. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers est “Électricité 100% renouvelable by Ekwateur”, à prix fixe pendant 1 an, bien qu’elle ne soit pas nettement moins chère que le tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sont partagés, affichant une note moyenne de 3,4/5, avec des retours très variables selon les plateformes, soulignant à la fois la notoriété et les axes d’amélioration du service Butagaz.

Offres d'électricité de Butagaz

Détails de l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur

L'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur de Butagaz propose une électricité verte, certifiée par des Garanties d'Origine. Le consommateur profite d'un prix fixe pendant 1 an sur le prix du kWh HT, ce qui sécurise ses dépenses énergétiques. L'électricité de cette offre provient à 100 % de sources renouvelables comme l’hydraulique, l'éolien ou encore la biomasse. L’abonné bénéficie d'une réduction de environ 16,65&nsbp;% sur le prix du kWh TTC par rapport au tarif réglementé.

Du côté des tarifs, le prix de l'abonnement pour un compteur de 6 kVA s’aligne sur les grilles contractuelles d’Ekwateur, le partenaire fournisseur de cette offre. En l’absence de grille tarifaire publique au 1^er décembre 2025, il convient de consulter le site officiel lors de la souscription pour obtenir la valeur du prix de l’abonnement. Le prix du kWh (et les éventuels prix des options base ou heures pleines/heures creuses) suit ces mêmes modalités de consultation à jour. L’électricité Butagaz by Ekwateur reste dédiée à tous les particuliers recherchant une énergie verte et un prix bloqué sur douze mois.

Avis clients de Butagaz en 2025

Butagaz obtient une note moyenne globale pondérée de 3.44/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis clients, reposant sur un total de 1762 avis. Sur Trustpilot, le client attribue à Butagaz une note élevée de 4.4/5 basée sur 873 avis, tandis que sur Avis Vérifiés, la note descend à 2.5/5 pour 821 votants. La plateforme iGraal affiche une excellente appréciation avec 4.5/5 recueillis auprès de 22 utilisateurs, alors que Selectra relève un avis bien plus faible de 1.3/5 sur 46 votes. Cette diversité d'opinions met en évidence des expériences client contrastées selon le canal d'évaluation choisi.

Consulter les avis clients de Butagaz

Souscrire un contrat d'énergie chez Butagaz

Butagaz propose la souscription d’un contrat d’énergie par téléphone grâce à un service dédié facilement accessible. Pour devenir client, il suffit de contacter le fournisseur au 09 77 40 66 65 durant les horaires d’ouverture indiqués. Ce numéro permet d’échanger avec un conseiller afin d’activer une nouvelle offre adaptée à ses besoins.

Les documents à préparer pour la souscription chez Butagaz

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz, il est important de préparer certains documents afin de faciliter et d’accélérer la mise en service de votre énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement concerné
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour l’électricité (facultatif, mais conseillé)
• Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif, mais conseillé)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève de compteur (facultatif, pour relever la consommation actuelle)
• Numéro de relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du paiement

Contacter le service client de Butagaz

Le service client de Butagaz a pour mission d’accompagner les consommateurs dans toutes leurs démarches liées à l’énergie, qu’il s’agisse de souscrire une offre, d’obtenir des informations sur la fourniture de gaz ou d'électricité, de résoudre un problème ou encore de signaler un incident. Plusieurs canaux sont mis à disposition afin de faciliter l’échange et de garantir une réponse adaptée à chaque situation. Voici le tableau récapitulatif des principaux contacts utiles du service client.

Service client en ligne de Butagaz

Le service client en ligne de Butagaz permet d’effectuer un grand nombre de démarches à distance, rapidement et à tout moment. Un formulaire de contact est disponible sur le site, à l’adresse butagaz.fr/contact, pour poser toute question relative à un contrat ou à une facture. L’espace client en ligne butagaz.fr/espace-client offre par ailleurs la possibilité de gérer le suivi des consommations, de consulter ses documents contractuels ou d’effectuer diverses demandes. Les personnes qui préfèrent communiquer directement par email peuvent utiliser l’adresse suivante : [email protected] ou [email protected].

À noter : le fournisseur met aussi à disposition une page de contact spécifique pour les personnes sourdes ou malentendantes à la même adresse.

Service client par téléphone de Butagaz

Le service client par téléphone de Butagaz est accessible aux particuliers souhaitant échanger directement avec un conseiller. Deux numéros principaux sont disponibles selon la nature de la demande : 09 77 40 66 65 et 09 70 81 81 22. Les conseillers répondent du lundi au vendredi de 8h30 à 18h entre le 1er mai et le 31 octobre, et élargissent leur plage horaire de 8h à 19h du 1er novembre au 30 avril ; une permanence est également assurée le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés).

Service client par courrier de Butagaz

Il est également possible d’adresser un courrier au service client de Butagaz pour toute démarche nécessitant un envoi écrit (comme une réclamation ou l’envoi de documents). L’adresse postale à utiliser est la suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois Perret Cedex.

Présentation de Butagaz

Créé en 1931, Butagaz agit comme un acteur majeur du marché de l’énergie en France. La marque est surtout reconnue pour ses solutions en gaz butane et propane, particulièrement auprès des foyers non raccordés au gaz naturel. En 2017, le fournisseur a élargi ses activités à l’électricité grâce à une offre menée aujourd’hui en co-branding avec Ekwateur. Butagaz propose désormais une électricité 100 % renouvelable destinée aux particuliers.

L’histoire de Butagaz se distingue par sa volonté d’innover et de s’adapter aux évolutions du secteur. L’entreprise investit progressivement dans de nouvelles solutions énergétiques telles que le biopropane et diverses offres de services énergétiques durables. Grâce à la réputation d’Ekwateur, le client accède à une offre d’électricité verte avec prix fixes sur un an et certification par Garanties d’Origine. Le client bénéficie d’un service client accessible avec plusieurs modes de contact disponibles.

Questions fréquentes sur Butagaz

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité