Butagaz : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Butagaz se distingue comme fournisseur multi-énergies emblématique, spécialisé depuis plus de 90 ans dans le GPL, tout en proposant une offre d’électricité verte co-brandée avec Ekwateur. L’offre « Électricité 100% renouvelable by Ekwateur » pour particuliers garantit un prix fixe et une énergie certifiée d’origine renouvelable, mais n’affiche pas de réduction systématique face au tarif réglementé d’EDF. Côté satisfaction, les avis clients demeurent variés avec une note moyenne de 3,2/5, traduisant des retours partagés sur la qualité du service et la relation client.

Offres d'électricité de Butagaz

Détails de l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur

L'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur de Butagaz propose une électricité verte, certifiée par des Garanties d'Origine. Le consommateur profite d'un prix fixe pendant 1 an sur le prix du kWh HT, ce qui sécurise ses dépenses énergétiques. L'électricité de cette offre provient à 100 % de sources renouvelables comme l’hydraulique, l'éolien ou encore la biomasse. L’abonné bénéficie d'une réduction de environ 16,65&nsbp;% sur le prix du kWh TTC par rapport au tarif réglementé.

Du côté des tarifs, le prix de l'abonnement pour un compteur de 6 kVA s’aligne sur les grilles contractuelles d’Ekwateur, le partenaire fournisseur de cette offre. En l’absence de grille tarifaire publique au 1^er décembre 2025, il convient de consulter le site officiel lors de la souscription pour obtenir la valeur du prix de l’abonnement. Le prix du kWh (et les éventuels prix des options base ou heures pleines/heures creuses) suit ces mêmes modalités de consultation à jour. L’électricité Butagaz by Ekwateur reste dédiée à tous les particuliers recherchant une énergie verte et un prix bloqué sur douze mois.

Avis clients de Butagaz en 2025

La note moyenne pondérée attribuée à Butagaz par les clients sur l’ensemble des plateformes d’avis est de 3.21/5, calculée sur un total de 1775 votes. Sur Trustpilot, les utilisateurs donnent une note de 4.4/5 pour 885 avis, tandis qu’Avis Vérifiés affiche une note plus basse de 2/5 avec 822 adhérents. Sur iGraal, la satisfaction est également élevée avec 4.5/5 sur 22 internautes, alors que Selectra présente une note plus critique de 1.3/5 issue de 46 votants. Cet écart de notation révèle une expérience client très variable selon le profil d’abonné et la plateforme consultée.

Consulter les avis clients de Butagaz

Souscrire un contrat d'énergie chez Butagaz

La souscription d'un contrat d'énergie chez Butagaz par téléphone reste simple et rapide. Le service de souscription se joint en appelant le 09 77 40 66 65, accessible pour toute nouvelle demande. L’équipe répond du lundi au vendredi de 8h30 à 18h en période estivale, et jusqu’à 19h ainsi que le samedi matin l’hiver.

Les documents à préparer pour la souscription chez Butagaz

Pour souscrire à un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de préparer certains documents permettant au fournisseur d’identifier le logement et d’activer le contrat rapidement.

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour l’électricité (facultatif)
• Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relevé du compteur pour indiquer la consommation actuelle (facultatif mais recommandé)
• RIB/IBAN pour le paiement et la facturation

Contacter le service client de Butagaz

Le service client de Butagaz accompagne les consommateurs dans la gestion de leurs contrats d’énergie, l’accès à l’information, la résolution de problèmes techniques ou administratifs, ainsi que le suivi des demandes relatives à l’électricité ou au gaz en citerne. Plusieurs moyens de contact sont proposés afin de s’adapter aux besoins de chacun : assistance en ligne, par téléphone ou encore par courrier. Le tableau ci-dessous présente l’ensemble des coordonnées permettant de joindre le service client de Butagaz.

Service client en ligne de Butagaz

Le fournisseur met à disposition un espace client accessible 24h/24 sur son site internet, permettant de suivre les contrats d’énergie, de consulter les factures ou de signaler toute demande. Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact officiel pour transmettre rapidement une question ou signaler un problème. Pour privilégier l’écrit, un contact par email reste possible à l’adresse suivante : [email protected]. Enfin, une assistance en ligne spécifique est proposée pour les personnes sourdes ou malentendantes via la page de contact du site Butagaz.

Service client par téléphone de Butagaz

Le service client de Butagaz est joignable par téléphone au 09 70 81 81 22 pour toute question sur les contrats, les factures ou la gestion du contrat énergie. Le numéro est ouvert du 1er mai au 31 octobre, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, et du 1er novembre au 30 avril, du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés).

Service client par courrier de Butagaz

Il est possible d’adresser une demande écrite ou d’envoyer des documents au service client de Butagaz à l’adresse suivante : 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Présentation de Butagaz

Le fournisseur Butagaz s’impose comme un acteur majeur du gaz en bouteille et en citerne (propane et butane) depuis plus de 90 ans sur le marché français. L’entreprise, à l’origine spécialisée dans la distribution de pétrole, a su évoluer pour répondre aux besoins des foyers non raccordés au réseau de gaz naturel avec ses offres de GPL. Après une période comme fournisseur d’électricité verte en partenariat avec Ekwateur, l’offre électricité 100 % renouvelable by Ekwateur reste accessible aux particuliers sous la marque Butagaz. Le client bénéficie ainsi d’une alternative axée sur l’innovation, la simplicité et l’accès à une énergie plus respectueuse de l’environnement.

Butagaz développe également des services pour améliorer l’efficacité énergétique et propose des outils numériques pour suivre la consommation. L’entreprise se distingue par son engagement dans la transition énergétique avec le biopropane et l’offre d’électricité verte. Avec près de 5 millions de clients, un service client joignable au 09 77 40 66 65 et la possibilité de gérer ses contrats en ligne, le particulier profite d’un accompagnement de proximité. La marque reste à ce jour un symbole du paysage énergétique français, reconnue pour ses solutions multi-énergies et son attachement à la satisfaction client.

Questions fréquentes sur Butagaz

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