Butagaz : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Butagaz, fournisseur multi-énergies reconnu pour son expertise historique dans le gaz en bouteille, se différencie par son offre d’électricité co-brandée avec Ekwateur, spécialiste des énergies vertes. Son offre « Électricité 100% renouvelable by Ekwateur » permet aux particuliers de réaliser une économie de 7% sur la facture annuelle par rapport au tarif réglementé d’EDF. Les avis clients saluent majoritairement la compétitivité et la qualité du service, avec une note globale de 4,4/5 sur les principales plateformes d’évaluation.

Tout savoir sur Butagaz
Nom du fournisseur Butagaz
Avis clients
  • Trustpilot : 4,4 / 5 (793 avis)
  • Avis Vérifiés : 4,5 / 5 (821 avis)
  • iGraal : 4,5 / 5 (22 avis)
  • Selectra : 1,3 / 5 (46 avis)
  • Moyenne globale : 4,37 / 5 (1682 avis)
Contacts service client
Taux de saisine Non concerné par l'indicateur du Médiateur National de l'Energie (moins de 30 000 clients)

Offres d'électricité de Butagaz

Les prix de l'électricité présentés ci-dessous sont pour la puissance de compteur 6 kVA, la plus répandue en France.
Électricité 100% renouvelable by Ekwateur Butagaz a obtenu un Selectra Score de B

Détails de l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur

L'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur du fournisseur Butagaz propose une électricité verte certifiée par des Garanties d'Origine. Ce contrat d'électricité affiche un prix du kWh fixe pendant 1 an. Le client profite d'un prix environ 8 % moins cher que le tarif réglementé pour le kWh TTC. L’électricité de l’offre provient de différentes sources renouvelables comme l’hydroélectrique, l’éolien ou le photovoltaïque.

L'offre est disponible en option base ainsi qu'en option heures pleines heures creuses. En option base pour une puissance de compteur 6 kVA, le prix de l'abonnement annuel s'élève à 164,28 €. Le prix du kWh en option base est de 0,1854 € / kWh. Pour les clients équipés de l'option heures pleines heures creuses, le prix de l'abonnement annuel est de 174,72 € pour 6 kVA.

Avec l’option heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est fixé à 0,197 € / kWh. Le prix du kWh en heures creuses est de 0,1565 € / kWh. Ces prix s’appliquent toujours avec une puissance de compteur de 6 kVA. Le contrat est conclu pour une durée d’un an avec fixation du prix du kWh hors taxes pendant 12 mois.

Butagaz garantit, grâce à un partenariat avec Ekwateur, l'achat d'une quantité d'électricité renouvelable équivalente à la consommation de l'abonné. Les particuliers bénéficient d’une offre transparente, sans frais de résiliation, et avec un service client français accessible par plusieurs canaux de communication. En cas de variation des taxes ou tarifs d’acheminement, seuls ces éléments sont susceptibles d’évoluer, le prix HT restant bloqué. L’offre met ainsi en avant l'engagement environnemental tout en permettant à l’abonné de réduire sa facture d’électricité.

Avantages et inconvénients de l'offre Butagaz Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
Avantages Inconvénients
  • Le client bénéficie d’un prix du kWh HT 10 % moins cher que le Tarif Réglementé de Vente (TRV), soit environ 8 % d’économies sur le prix TTC par rapport au TRV.
  • Le prix du kWh HT est bloqué pendant 1 an : le consommateur profite d’une stabilité du coût de l’énergie, hors taxes et hors évolutions réglementaires.
  • Électricité 100 % renouvelable certifiée par le mécanisme européen des Garanties d’Origine.
  • La fourniture repose sur l’expertise d’Ekwateur, reconnu pour son engagement dans les énergies vertes et la qualité de son service client français.
  • Absence d’engagement de durée : à tout moment, le client peut résilier son contrat sans frais ni pénalités.
  • Le contrat propose une facturation flexible, mensualisée ou annuelle, au choix, avec plusieurs modes de paiement.
  • La communication sur l’offre peut porter à confusion : le particulier ne sait pas clairement si Butagaz ou Ekwateur est le fournisseur contractuel.
  • Le blocage du prix ne concerne que le kWh HT : les taxes, contributions et tarifs d’acheminement peuvent évoluer à tout moment.
  • La souscription s’effectue obligatoirement sur le site d’Ekwateur, ce qui peut surprendre le consommateur prospectant chez Butagaz.
  • Le positionnement tarifaire et qualité classe l'offre Butagaz Électricité 100 % renouvelable by Ekwateur au 10e rang sur 61 offres pour le prix et à la 17e place pour la qualité (données Selectra).
  • La promesse d’électricité verte s’appuie uniquement sur l’achat de Garanties d’Origine standard et non sur une traçabilité directe avec des producteurs français indépendants.

Grille tarifaire de l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur de Butagaz en option base

Grille des tarifs de l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur par Butagaz en option base
Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 124.2 € 0.1854 €
6 kVA 164.28 € 0.1854 €
9 kVA 206.28 € 0.1854 €
12 kVA 248.4 € 0.1854 €
15 kVA 288.24 € 0.1854 €
18 kVA 327.84 € 0.1854 €
24 kVA 413.64 € 0.1854 €
30 kVA 495.6 € 0.1854 €
36 kVA 579.48 € 0.1854 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur du fournisseur Butagaz à jour au 01/07/2025

Grille tarifaire de l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur de Butagaz en option Heures Pleines Heures Creuses

Grille des tarifs de l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur par Butagaz en option HP/HC
Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
3 kVA 167.28 € 0.15648 € 0.19704 €
6 kVA 174.72 € 0.15648 € 0.19704 €
9 kVA 210.72 € 0.15648 € 0.19704 €
12 kVA 252.96 € 0.15648 € 0.19704 €
15 kVA 292.8 € 0.15648 € 0.19704 €
18 kVA 333.96 € 0.15648 € 0.19704 €
24 kVA 420.84 € 0.15648 € 0.19704 €
30 kVA 501.6 € 0.15648 € 0.19704 €
36 kVA 582.96 € 0.15648 € 0.19704 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur du fournisseur Butagaz à jour au 01/07/2025

Avis clients de Butagaz en 2025

Butagaz bénéficie d'une note moyenne pondérée de 4.37/5 d'après l'ensemble des plateformes d'avis clients, pour un total de 1682 votes. Sur Trustpilot, les utilisateurs attribuent à Butagaz une note de 4.4/5 pour 793 avis, tandis que sur Avis Vérifiés, la note s’élève à 4.5/5 avec 821 votants. La plateforme iGraal recense 22 clients ayant donné la note de 4.5/5, alors que Selectra affiche une moyenne plus faible de 1.3/5 pour 46 avis de consommateurs. La majorité des retours reste ainsi très positive, les abonnés appréciant la qualité globale du service sur les principales plateformes d'évaluation.

Les points faibles et les points forts de Butagaz
Les points forts Les points faibles
  • Offre d'électricité 100% renouvelable (électricité verte standard basée sur les Garanties d'Origine)
  • Prix fixes pendant 1 an, limitant l'impact des hausses tarifaires durant la période contractuelle
  • Prix inférieur de 7% par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen
  • Très forte notoriété de la marque, historique et sérieuse sur le territoire français
  • Service client multicanal : téléphone, mail, courrier, accessibilité pour les personnes sourdes ou malentendantes
  • Bons avis clients sur la majorité des plateformes : note moyenne de 4,4 à 4,5/5 sur Trustpilot, Avis Vérifiés et iGraal
  • Partenariat avec Ekwateur, reconnu pour son engagement environnemental
  • L’offre d’électricité est exploitée par Ekwateur (offre co-brandée), ce qui peut prêter à confusion pour le consommateur
  • Manque de visibilité sur l’origine exacte de l’électricité verte (Standard et non Premium)
  • Historique très limité sur le marché de l’électricité pour les particuliers (présence récente, marque connue surtout pour le gaz en bouteille et en citerne)
  • Notes très faibles sur certains comparateurs (1,3/5 sur Selectra)
  • Peu d'informations accessibles sur le service client dédié à l’électricité (no indicateur de qualité du Médiateur National de l'Energie)
  • Ne s’est pas engagé sur les 13 bonnes pratiques de transparence de la CRE

Consulter les avis clients de Butagaz

Souscrire un contrat d'énergie chez Butagaz

Un particulier peut souscrire un contrat d'énergie par téléphone chez Butagaz. Il suffit de contacter le service dédié au 09 77 40 66 65, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Un conseiller accompagne pour finaliser la souscription.

Les documents à préparer pour la souscription chez Butagaz

Pour souscrire à un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de réunir plusieurs documents afin de faciliter la mise en service et la gestion de votre dossier par le fournisseur d’énergie.

  • Nom du titulaire du contrat pour l’immatriculation du compteur.
  • Adresse complète du logement concerné par le contrat.
  • Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d’électricité.
  • Numéro PCE pour le compteur de gaz.
  • Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage.
  • Relève du compteur pour enregistrer l’index actuel de consommation.
  • RIB/IBAN pour le prélèvement automatique des factures.

Contacter le service client de Butagaz

Le service client de Butagaz joue un rôle essentiel pour aiguiller, accompagner ou aider les consommateurs dans leurs démarches liées à l’énergie, que ce soit pour obtenir des informations, gérer un contrat, faire une réclamation ou signaler un problème technique. Plusieurs moyens de communication sont mis à disposition afin de s’adapter aux besoins de chacun : téléphone, email, courrier postal ou encore formulaire de contact en ligne. Le tableau ci-dessous rassemble tous les contacts utiles permettant d’entrer facilement en relation avec le service client de Butagaz.

Contacter le fournisseur Butagaz
Type de contact Coordonnées
Service client en ligne Via le formulaire de contact sur butagaz.fr/contact ou par mail : [email protected]
Service client par téléphone 09 77 40 66 65 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
Service client par courrier Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Accessibilité pour sourds et malentendants acce-o.fr/client/ekwateur

Service client en ligne de Butagaz

Le service client de Butagaz est accessible en ligne pour toute demande liée à la gestion d’un contrat, à l’obtention d’informations ou encore au suivi des consommations. Un formulaire de contact dédié est disponible sur la page butagaz.fr/contact, permettant de poser des questions ou de soumettre des requêtes par écrit. Un contact par email est également proposé : il suffit d’écrire à l’adresse suivante : [email protected]. Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un accès spécifique est prévu via la plateforme Accéo.

Service client par téléphone de Butagaz

Pour obtenir une réponse rapide à une question ou traiter un dossier en direct, le service client de Butagaz met à disposition un numéro d’appel non surtaxé : 09 77 40 66 65. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h afin d’accompagner dans les démarches, signaler une anomalie ou demander une assistance.

Service client par courrier de Butagaz

Il est possible d’adresser une demande écrite ou une réclamation au service client de Butagaz, par voie postale. L’adresse complète pour l’envoi des courriers est la suivante : Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Ce moyen peut être privilégié, notamment si un envoi en recommandé avec accusé de réception s’avère nécessaire.

Présentation de Butagaz

Le fournisseur Butagaz propose des solutions multi-énergies et services en France depuis plus de 90 ans. Le client peut souscrire une offre d’électricité 100% renouvelable by Ekwateur, adaptée aux particuliers. Cette offre associe énergie verte et tarifs compétitifs, tout en étant opérée par Ekwateur grâce à un partenariat récent. L’historique de Butagaz dans le gaz propane et butane reste un atout pour les ménages non raccordés au réseau.

Fondée en 1931 sous le nom “Pétrole et Dérivés”, l’entreprise axe son développement sur le gaz en bouteilles et la distribution pour particuliers. La marque se distingue grâce à ses campagnes avec la mascotte Bob l’ours bleu, qui repose sur une forte notoriété nationale. Butagaz appartient aujourd'hui au groupe UGI Corporation et permet au particulier de bénéficier de solutions innovantes et plus durables. Le client accède facilement au service client via téléphone, mail ou formulaire en ligne.

Questions fréquentes sur Butagaz

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité

Courrier des lecteurs, courrier du coeur !

Dans la vie d'un rédacteur qui couvre les marchés de l'électricité et du gaz, rien ne fait plaisir comme la sortie d'un rapport de la CRE un email d'un lecteur attentif qui relève une erreur et nous en fait part. Ecrivez-moi : [email protected].