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Direct Energie : fournisseur d'électricité et de gaz naturel

Direct Énergie est le 3ème fournisseur d'énergie en France avec près de 2,5 millions d’abonnés fin 2017. Il est le principal concurrent d’Engie et d’EDF, les fournisseurs historiques d’électricité et de gaz. La qualité de son service client et ses tarifs garantis plus compétitifs que les réglementés séduisent. Le point sur ce qu’est vraiment ce prestataire alternatif d’électricité et de gaz.


 

Les offres électricité et gaz pour les particuliers, proposées par Direct Énergie

Direct Énergie propose 3 types d’offres de fourniture de gaz et d’électricité destinées aux clients particuliers. Ces offres peuvent être proposées seules ou sous la forme combinée électricité + gaz.

L’offre classique

Cette offre est la plus prisée par les clients particuliers de Direct Énergie.

Caractéristiques

Cette offre de référence permet d’obtenir jusqu’à  % de remise sur le coût de l’électricité et de gaz. Cette réduction est calculée par rapport aux tarifs réglementés en vigueur (Tarif bleu EDF pour l'électricité et tarif réglementé gaz). Elle est dédiée aux consommateurs désirant recevoir leurs factures par voie postale et bénéficier d’une gestion téléphonique de leur contrat.

La grille tarifaire

Direct Energie : Offre Classique - Electricité
Direct Energie Option Base Option heures pleines / heures creuses
Puissance Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
6 kVA   €   €   €   €   €
9 kVA   €   €   €   €   €
12 kVA   €   €   €   €   €
15 kVA   €   €   €   €   €
18 kVA   €   €   €   €   €
Direct Energie : Offre Classique - Gaz
Types de tarifs Tarif Base Tarif B0 Tarif B1 tarif B2i
Prix de l'abonnement / an   €   €   €   €
Prix du kWh Zone A   €   €   €   €
Zone B   €   €   €   €
Zone C   €   €   €   €
Zone D   €   €   €   €
Zone E   €   €   €   €
Zone F   €   €   €   €
Zone G   €   €   €   €
Zone H   €   €   €   €

Prix TTC  

L’offre Online

L'offre online permet au client de bénéficier de la réduction la plus importante sur le prix du kWh Direct Energie et par conséquent, l'une des offres les plus compétitives du marché.

Les caractéristiques de cette offre 100% web

La gestion de l’offre Online se fait totalement en ligne. Toutes les formalités et démarches sont automatisées et sont en permanence accessibles en ligne.

Elle est réservée aux consommateurs désirant piloter par internet et/ou via les terminaux mobiles ou fixes pour gérer leur contrat. Les clients peuvent bénéficier d’une réduction de  % sur le coût de l’énergie souscrite soit sur celui de l’électricité ou du gaz soit sur les deux en simultané. La réduction est calculée par rapport au tarif réglementé en cours.

Cette réduction est offerte chaque année, et ce, sans limite de temps. Les factures reçues sont aussi ajustées sur la base réelle de la consommation grâce à des relevés transmis par le consommateur lui-même. Cette transmission se fait au moins 2 fois par an.

Les tarifs en vigueur

Direct Energie : Offre Online - Electricité
Direct Energie Option Base Option heures pleines / heures creuses
Puissance Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
6 kVA   €   €   €   €   €
9 kVA   €   €   €   €   €
12 kVA   €   €   €   €   €
15 kVA   €   €   €   €   €
18 kVA   €   €   €   €   €
Direct Energie : Offre Online - Gaz
Types de tarifs Tarif Base Tarif B0 Tarif B1 tarif B2i
Prix de l'abonnement / an   €   €   €   €
Prix du kWh Zone A   €   €   €   €
Zone B   €   €   €   €
Zone C   €   €   €   €
Zone D   €   €   €   €
Zone E   €   €   €   €
Zone F   €   €   €   €
Zone G   €   €   €   €
Zone H   €   €   €   €

Prix TTC  

L’offre Verte

Direct Energie a été parmi les premiers à proposer de l'électricité verte en France. Le fournisseur bénéficie aujourd'hui d'une véritable expertise dans le domaine avec son offre verte.

Les particularités de ce contrat

Direct Énergie propose via cette offre, de l’énergie totalement écologique à un tarif  % moins cher que le tarif régulé. L’origine de cette énergie est certifiée éolienne et solaire par des garanties d’origine.

Le prestataire s’engage donc à injecter la même quantité d’énergie verte que celle consommée par l’abonné.

Les tarifs en cours

Direct Energie : Offre Verte - Electricité
Direct Energie Option Base Option heures pleines / heures creuses
Puissance Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
6 kVA   €   €   €   €   €
9 kVA   €   €   €   €   €
12 kVA   €   €   €   €   €
15 kVA   €   €   €   €   €
18 kVA   €   €   €   €   €
Direct Energie : Offre Verte - Gaz
Types de tarifs Tarif Base Tarif B0 Tarif B1 tarif B2i
Prix de l'abonnement / an   €   €   €   €
Prix du kWh Zone A   €   €   €   €
Zone B   €   €   €   €
Zone C   €   €   €   €
Zone D   €   €   €   €
Zone E   €   €   €   €
Zone F   €   €   €   €
Zone G   €   €   €   €
Zone H   €   €   €   €

Prix TTC  

Les offres duales électricité et gaz de Direct Énergie

Ce prestataire d’énergie propose aussi de l’électricité et du gaz en combiné. Ces offres duales sont déclinées en 3 options adaptées aux clients particuliers et professionnels.

Direct Energie : Offres Duales (électricité et gaz combinés)
Direct Energie Caractéristiques Particuliers Plus d'infos
Offre Classique électricité et gaz
  • Prix indexés sur le tarif réglementé en vigueur pour gaz et électricité ; 
  • Garanti toujours moins cher que les tarifs réglementés.
- % de réduction sur le prix du kWh HT d'électricité et de gaz 09 87 67 54 76
rappel gratuit
Offre Online électricité et gaz
  • Prix indexés sur le tarif réglementé en vigueur pour gaz et électricité.
- % de réduction sur le prix du kWh HT d'électricité et de gaz
Offre Verte Electricité et gaz
  • Electricité d'origine 100% renouvelable ;
  • Gaz composé à 10% de biogaz renouvelable ;
  • Prix indexés sur le tarif réglementé en vigueur pour gaz et électricité.
- % de réduction sur le prix du kWh HT d'électricité et de gaz

Les frais annexes Tout retard de paiement est pénalisé de 7,5€ avec un intérêt de retard égal à une fois et demi le taux d’intérêt en vigueur. Le client peut demander un duplicata de toutes ses factures d’au moins 6 mois. Chaque duplicata coûte cependant 4,8€.

Les options particulières proposées par Direct Énergie

La loi oblige tous les fournisseurs d’énergie à proposer le service d’auto-relève à ses clients. Direct Énergie propose à ses abonnés 2 autres options en plus de cette obligation légale :

  • L’option sérénité offre un dépannage sur tout système intérieur de gaz ou d’électricité dans les 3h suivant une demande dans les villes habitées par 500 000 habitants et plus. Dans des agglomérations moins habitées, le dépannage se fait dans les 4h ;
  • L’option confort qui leur permet d’obtenir un service de dépannage pour tous les soucis existant sur leur système électrique domestique. Les dépanneurs s’engagent à rejoindre leur domicile dans les 4h suivant l‘appel s’ils habitent dans une ville habitée par plus de 100 000 habitants. Pour une ville à concentration moins élevée, le délai s’élève jusqu’à 12h.

La facture est prise en charge par Direct Énergie jusqu’au plafond de 200€ par intervention que ce soit pour l’option sérénité que confort.

Les offres pour les professionnels

Direct Énergie propose des offres pour les professionnels depuis 2004. Ces offres changent selon la catégorie dans laquelle se classe le professionnel en question.

  • Les réductions proposées aux particuliers et aux professionnels (TPE et PME) sont identiques. Les offres proposées diffèrent toutefois en certains points ;
  • Les offres de fourniture d’électricité et/ou de gaz pour les entreprises de plus grande envergure et collectivités, sont établies sur devis par Direct Énergie.

Les offres pour les TPE et PME

Ces offres se déclinent en 3 options : classique, online et verte. Elles possèdent les mêmes caractéristiques que celles du même nom proposées aux clients particuliers. Les principales différences résident au nouveau des tarifs.

Les tarifs de l’offre classique Pro

Direct Energie : Offre Classique PRO - Électricité
Direct Energie Option Base Option heures pleines / heures creuses
Puissance Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
6 kVA   €   €   €   €   €
9 kVA   €   €   €   €   €
12 kVA   €   €   €   €   €
15 kVA   €   €   €   €   €
18 kVA   €   €   €   €   €
Direct Energie : Offre Classique PRO - Gaz
Types de tarifs Tarif Base Tarif B0 Tarif B1 tarif B2i
Prix de l'abonnement / an   €   €   €   €
Prix du kWh Zone A   €   €   €   €
Zone B   €   €   €   €
Zone C   €   €   €   €
Zone D   €   €   €   €
Zone E   €   €   €   €
Zone F   €   €   €   €

Prix TTC  

La grille tarifaire de l’offre Online Pro

Direct Energie : Offre Online PRO - Électricité
Direct Energie Option Base Option heures pleines / heures creuses
Puissance Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
6 kVA   €   €   €   €   €
9 kVA   €   €   €   €   €
12 kVA   €   €   €   €   €
15 kVA   €   €   €   €   €
18 kVA   €   €   €   €   €
Direct Energie : Offre Online PRO - Gaz
Types de tarifs Tarif Base Tarif B0 Tarif B1 tarif B2i
Prix de l'abonnement / an   €   €   €   €
Prix du kWh Zone A   €   €   €   €
Zone B   €   €   €   €
Zone C   €   €   €   €
Zone D   €   €   €   €
Zone E   €   €   €   €
Zone F   €   €   €   €

Prix TTC  

Les tarifs en cours pour l’offre Verte Pro

Direct Energie : Offre Verte PRO - Électricité
Direct Energie Option Base Option heures pleines / heures creuses
Puissance Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
6 kVA   €   €   €   €   €
9 kVA   €   €   €   €   €
12 kVA   €   €   €   €   €
15 kVA   €   €   €   €   €
18 kVA   €   €   €   €   €
Direct Energie : Offre Verte PRO - Gaz
Types de tarifs Tarif Base Tarif B0 Tarif B1 tarif B2i
Prix de l'abonnement / an   €   €   €   €
Prix du kWh Zone A   €   €   €   €
Zone B   €   €   €   €
Zone C   €   €   €   €
Zone D   €   €   €   €
Zone E   €   €   €   €
Zone F   €   €   €   €

Prix TTC  

La possibilité de revenir aux tarifs réglementés Les professionnels qui consomment tout au plus de 30 000 MWh de gaz par an, peuvent revenir chez Engie c’est-à dire aux tarifs réglementés du gaz lorsqu’ils le veulent.

Les offres d’énergie pour les très gros consommateurs

Les offres pour cette catégorie de professionnels sont personnalisables sur devis. Elles sont dédiées aux professionnels ayant un compteur de puissance excédant les 36 kVA.

Un service client de qualité plusieurs fois récompensé

Direct Énergie met un point d’honneur à être joignable par ses clients et à leur offrir une assistance permanente. C’est cette volonté qui en fait le fournisseur d’énergie ait raflé depuis déjà 2008 jusqu’à 2018, le trophée du Service Client de l’Année. Il a aussi remporté haut la main et pour la troisième fois en 2014, le trophée QualiWeb dans la relation clientèle en ligne.

Ce prestataire d’électricité et de gaz aussi à disposition de ses clients un espace client Direct Energie en ligne accessible à tout le monde à n’importe quel moment. 

Direct Énergie peut même être appelé par les non clients comme par ses abonnés.

Les non clients peuvent contcter le numéro de téléphone Direct Energie au 09 87 67 54 76 (rappel gratuit). Cette ligne est ouverte entre 8 et 21h durant les 5 premiers jours ouvrables de la semaine. Le samedi, un conseiller est disponible entre 8h30 et 18h30.

Les abonnés de ce fournisseur peuvent le contacter le service client Direct Energie au 09 70 80 69 69 entre 9 et 19h tous les jours à l’exception du dimanche. Ces clients peuvent aussi contacter un conseiller client à partir de leur compte client en ligne.

Les réductions et offres de parrainage proposées par Direct Énergie

Les tarifs proposés par Direct Énergie sont très compétitifs. Chaque client souscrivant une offre chez Direct Énergie est donc assuré de réaliser une certaine économie. Pour optimiser ses gains, il peut aussi bénéficier des réductions et offres de parrainage.

Les remises proposées par Direct Énergie

Direct Energie propose systématiquement une réduction à ses clients. Cette remise est calculée par rapport aux tarifs réglementés en vigueur du gaz et de l’électricité. Ce rabais est de :

  • - % du coût du kWh hors taxe pour l’offre classique ;
  • - % du tarif du kWh pour l’offre online ;
  • - % du prix du kWh pour le contrat Vert.

Ces remises sont appliquées durant la validité du contrat. Grâce à elles, un consommateur peut réaliser jusqu’à 150€ d’économies en comparaison avec les offres aux tarifs régulés.

Les offres de parrainage

Ce programme consiste à donner une somme d’argent à un abonné s’il réussit à faire adhérer un ami à l’offre du fournisseur d’énergie. Cet ami va aussi recevoir une certaine somme en échange d’un code indiquant qu’il souscrivait grâce à l’abonné.

Direct Énergie offre 20€ de réduction au parrain et aussi à son filleul pour une souscription réalisée. La remise obtenue par le parrain sera appliquée sur sa prochaine facture. Celle du filleul est quant à elle, appliquée sur sa première facture de consommation énergétique.

Le code de parrainage est à renseigner lors de la souscription même.

L'histoire de Direct Énergie

Logo Direct Energie

Direct Énergie, le fournisseur alternatif d’énergie qui a vu le jour en 2003, ne proposait à ses débuts que de l’électricité. Ses offres étaient uniquement dédiées aux professionnels ayant rempli les critères d’éligibilité. Il étend son secteur d’activités aux offres pour les particuliers avec la libéralisation du marché énergétique en 2007.

Direct Energie n’a proposé des offres de fourniture de gaz qu’à partir de 2009. Dans la même foulée, il s’est aussi mis à perfectionner ses offres en proposant la fourniture d’électricité et de gaz combinée.

Poweo, un autre prestataire alternatif d’énergie fusionne avec Direct Énergie en 2012 et donne Poweo Direct Énergie. Ce n’est qu’en 2013 que le groupe Direct Énergie est créé.

Fondation et positionnement

Direct Énergie s’est positionné sur le marché énergétique depuis 2007 en proposant de fournir de l’électricité pour les particuliers. Il se plaça ensuite sur celui du gaz naturel à partir de 2009.

Sa politique de proposition de tarifs compétitifs réduits par rapport aux tarifs réglementés pour le gaz comme pour l’électricité et aussi bien pour les clients particuliers que professionnels, l’a propulsé devant la scène. Avec près de 2,5 millions de clients au début de 2018, il est incontestablement le principal concurrent des fournisseurs historiques d’électricité et de gaz, EDF et Engie. Il affirme cette position en proposant des offres duales de fourniture d’électricité et de gaz pour obtenir une unique offre très intéressante.

Il n’est pas qu’un simple prestataire alternatif d’énergie. Direct Énergie vise à fournir de l’électricité et du gaz à ses clients aux tarifs les plus compétitifs du marché tout en leur assurant une relation clientèle de la plus haute qualité. Cela lui est notamment possible grâce à :

  • Une structure bien étudiée ;
  • Un approvisionnement en énergie bien gérée par l’achat sur le marché de gros, la régulation de l’accès à l’électricité d’origine nucléaire et par l’amplification de ses capacités de production.

Direct Énergie : producteur et acteur de la distribution

Direct Énergie fournit et produit de l’électricité. Il ne cesse pas de chercher les moyens qui lui permettraient d’optimiser ses capacités de production. Il a notamment par une collaboration avec Siemens, réalisé une centrale à cycle combiné au gaz nature de 400MWh. Hambrégie, une de ses succursales concocte un projet de création d’une centrale thermique à Hambach.

Tout ceci démontre la sécurisation de l’approvisionnement énergétique, une réduction des coûts par des capacités de production sans cesse améliorées.

Il se positionne aussi dans le secteur de la distribution en s’accaparant de plus en plus de parts dans les ELD ou Entreprises Locales de Distribution.

Direct Énergie se procure alors 20% d’EBM Réseau de Distribution en 2008 puis 20% de GES, une ELD de Gascone en 2009. Quadran, le producteur d’énergie verte ainsi que son parc de production sont les dernières acquisitions de Direct Énergie en 2017.

Développement et chiffres clés de 2015

  • Les chiffres clés de Direct Énergie :
  • 3ème fournisseur énergétique de France
  • 1er concurrent des fournisseurs historiques d’électricité et de gaz
  • 2,5 millions de clients au début de 2018
  • Chiffres d’affaires : 86,8 millions d’euros
  • Plus de 400 collaborateurs
  • Capacité de production électrique : plus de 1200 MWh

Les engagements de Direct Énergie

Ce fournisseur d’énergie affiche 2 prises de position flagrante : en faveur de la planète et une à visée sociale.

L'engagement de Direct Énergie pour la planète

La production d’énergie verte notamment celle d’origine hydraulique représentait le 1/5ème de la production nationale de la France. Dans ce contexte, Direct Énergie s’est mis aussi à adopter des actions visant à préserver l’environnement.

  • Il s’est forgé ses propres capacités de production d’énergie verte telles que les 4 centrales hydroélectriques, son parc éolien et photovoltaïque ;
  • La proposition d’une offre totalement écologique à des tarifs plus intéressants que les tarifs régulés en vigueur ;
  • L’adhésion au programme Greenwishes qui consiste à recycler tous les produits consommables utilisés par l’entreprise ;
  • La distribution continue depuis 2003 de plus de 900 000 ampoules basse consommation à tous ses nouveaux abonnés.

L'engagement social de Direct Énergie

Direct Énergie a fondé l’association nationale des détaillants de l’énergie et il fait aussi partie de l’Union Française de l’Électricité.

Sa prise de position sociale se reflète également à travers les aides que le fournisseur offre aux consommateurs ayant du mal à accéder à l’énergie. Pour ce faire, il met en place tout un système d’assistance des usagers.

Direct Energie a aussi créé un pôle social composé de 11 personnes dont la tâche est de rechercher les solutions au problème des ménages ayant des difficultés à prendre en charge leur facture énergétique. Ce pôle cherche aussi comment gérer au mieux les dossiers de surendettement.

Direct Énergie s’est aussi positionné en faveur de la proposition du tarif spécial de première nécessité (TPN) par les fournisseurs autres qu’Engie et EDF. La loi Brottes du 14 avril 2013 a permis la mise en vigueur de cette proposition.

Ce tarif spécial de première nécessité (remplacé depuis par le chèque énergie), peut être demandé par tous les Français quel que soit son prestataire d’énergie.

Activités de Direct Énergie

Direct Énergie ne fait pas que de la fourniture d’énergie. Il travaille aussi dans le domaine de la production et de la distribution de l’électricité et du gaz.

Fourniture

La fourniture d’électricité et de gaz aux particuliers et professionnels, constitue la principale activité de Direct Énergie. Bénéficiant de l’accès réglementé à l’électricité nucléaire historique, il peut acheter de l’électricité nucléaire en base à EDF à un coût reflétant les charges complètes de la production nucléaire.

Pour le gaz naturel, Direct Énergie a mis au point un système lui permettant de se fournir sur le marché de gros.

Quant à la commercialisation, ce prestataire d’énergie s’est appuyé sur une campagne publicitaire très forte. Cela lui a valu une forte notoriété qui lui a permis de séduire de nombreux consommateurs et à attirer de nouveaux clients.

Production

Direct Énergie s’est aussi fait une place dans le secteur de la production. Il a à son actif, de nombreux projets de production d’électricité tels que les centrales à cycles combiné gaz de Landivisau et de Hambach.

Ce fournisseur et producteur veut aussi se placer dans le domaine de l’hydro-électricité. En effet, il a aussi posé sa candidature pour renouveler en collaboration avec Axpo, les concessions hydrauliques d’EDF. Il rachète même les productions des petites installations de production hydroélectrique. L’acquisition des parts au capital de Weole, le principal acteur du secteur éolien de la France, fait partie de ses dernières prouesses.

Distribution

Direct Énergie s’est aussi mis à distribuer de l’électricité en acquérant des entreprises locales de distribution. C’est d’ailleurs, dans cette perspective que ce prestataire d’énergie a décidé de participer en 2008 dans l’EBM Réseau de Distribution et en 2009, dans la Gascogne Énergies Services.