Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Engie, issu de la fusion de Suez et GDF, est un leader historique dans le domaine des énergies en France, se démarquant par sa forte implication dans les énergies renouvelables. L'offre d'électricité la plus intéressante pour les particuliers, Elec Référence 2 ans, propose des tarifs d'électricité verte à prix fixes, bien que 6% plus chers que le tarif réglementé d'EDF. Avec une note moyenne de 3,91/5 attribuée par ses clients, Engie est reconnu pour son service client efficace, bien qu'il y ait des axes d'amélioration signalés par certains utilisateurs.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Référence 2 ans

L'offre Elec Référence 2 ans du fournisseur Engie est une offre d'électricité verte à prix fixe pendant 24 mois. Cette offre garantit que le prix de l'abonnement et le prix du kWh pour la fourniture n'évoluent pas pendant la durée du contrat, même si les tarifs réglementés augmentent. Pour l'option base, le prix de l'abonnement annuel est de 172,68 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh en option base est de 0,215 €.

L'offre est également disponible en option heures pleines heures creuses. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2243 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses est de 0,1847 €. Quant au prix de l'abonnement annuel pour l'option heures pleines heures creuses, il s'élève à 176,48 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Cette offre permet au client de bénéficier d'une électricité verte standard avec des garanties d'origine.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an du fournisseur Engie est spécialement conçue pour les propriétaires de véhicules électriques ou hybrides rechargeables. Elle garantit une électricité verte grâce à l'achat de Garanties d'Origine équivalentes à la consommation des clients. Les prix sont indexés sur le Tarif Réglementé de Vente, évoluant à la hausse ou à la baisse en fonction de ce tarif. Le contrat est d'une durée d'un an mais peut être résilié librement et sans frais.

L'offre est disponible uniquement en option heures pleines heures creuses. Le prix du kWh en heures pleines s'élève à 0,2586 €. Cependant, le prix du kWh en heures creuses est attractif avec une tarification de 0,1495 €. Le coût de l'abonnement annuel pour cette option est de 173,6 € pour une puissance de compteur de 6 kVA.

Offres de gaz d'Engie

Détails de l'offre de gaz Passerelle

L'offre Gaz Passerelle d'Engie n'est pas accessible au grand public. Elle est mise en place suite à la disparition du tarif réglementé du gaz. Les titulaires d'un contrat Gaz Tarif Réglementé au 30 juin 2023 y ont basculé automatiquement. Il n'y a pas de possibilité de réabonnement après résiliation.

Pour cette offre, le prix du kWh varie chaque mois selon le prix Repère de la CRE. Il dépend du marché de gros français. Le prix du kWh pour les ménages avec chauffage à gaz est de 0,1192 €. Le prix de l'abonnement annuel est de 304,38 €.

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 03/03/2025

Avis clients d'Engie en 2025

Engie, en tant que principal fournisseur d'énergie en France, reçoit des avis variés sur plusieurs plateformes. Avec une note moyenne pondérée de 3.91/5 basée sur un total de 11,131 votes, les avis divergent en fonction des plateformes. Sur Selectra, le fournisseur obtient une note de 3.8/5 sur 4,453 votes, illustrant une satisfaction modérée. Trustpilot, avec une note de 3.9/5 sur 5,610 votes, montre une autre perception de l'expérience client. Les clients ont donné une note de 4.5/5 sur 991 votes sur iGraal, tandis que sur Poulpeo, la note de satisfaction est inférieure, affichant un 3/5 sur 77 votes, précisant des avis mixtes sur Engie's services.

Consulter les avis clients d'Engie

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est essentiel de préparer certains documents qui faciliteront le processus et garantiront l'exactitude des informations fournies.

• Le nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• L'adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d'électricité (facultatif mais utile).
• Le point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur de gaz (également facultatif).
• Les caractéristiques du logement, incluant la surface en mètres carrés, le nombre d'occupants et le type de chauffage.
• La relève de compteur n'est pas obligatoire, mais est utile pour établir une base de consommation.
• Le numéro de Relevé d'Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour activer le contrat avec la facturation et le mode de paiement.

Contacter le service client d'Engie

Le service client de Engie joue un rôle crucial pour les consommateurs souhaitant obtenir des informations ou traiter des demandes en lien avec leurs contrats d'énergie. Que ce soit pour des questions concernant les offres, les factures ou pour toute autre assistance, le service client est là pour aider. Voici un tableau récapitulatif des contacts utiles pour joindre Engie :

Service client en ligne de Engie

Engie offre un moyen pratique de contact en ligne via un formulaire disponible sur leur site web. Cela permet aux consommateurs de poser des questions ou de résoudre des problèmes sans avoir à passer par le téléphone ou le courrier.

Service client par téléphone de Engie

Engie met à disposition un service téléphonique accessible au numéro 09 69 36 05 73. Ce service est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, offrant ainsi une large plage horaire pour joindre un conseiller.

Service client par courrier de Engie

Pour ceux qui préfèrent le courrier, il est possible d'écrire au service client de Engie à l'adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Cela peut être utilisé pour envoyer des documents ou pour toute correspondance écrite nécessaire.

Présentation d'Engie

Engie, issu de la fusion des entités Suez et GDF, représente aujourd'hui un acteur de poids dans l'énergie. En 2023, avec un chiffre d'affaires de 82,6 milliards €, il est présent dans 31 pays. L'entreprise se distingue par ses 104,7 GW de capacités électriques et son engagement pour les énergies renouvelables avec 3,9 GW supplémentaires cette année-là. Pour tirer profit de son héritage en tant que fournisseur historique de gaz, Engie s'impose comme leader en France avec 6 millions de clients particuliers.

Engie renforce sa position dans les énergies renouvelables avec ses 41,4 GW de capacités installées fin 2023. Le développement des gaz renouvelables est un axe majeur, visant 10 TWh de biométhane d'ici 2030. Bien que souvent perçu comme indissociable d'EDF, Engie capitalise sur cette confusion pour étendre sa part de marché en électricité en France. Enfin, avec 94 % de clients satisfaits, Engie demeure un choix privilégié, bien que certains avis clients révélés nuancent cette perspective.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Engie par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Pour les particuliers, l'offre d'électricité "Elec Référence 2 ans" d'Engie est comparable au tarif réglementé en vigueur. Son coût annuel pour un foyer moyen est de 1 443 €, soit 6 % de plus par rapport au tarif réglementé. Bien que cette offre ne soit pas la moins chère, elle propose un prix fixe sur deux ans, ce qui apporte une certaine stabilité. Cette offre inclut également de l'électricité verte, certifiée par des Garanties d'Origine.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Engie ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez Engie est simple et sans frais, car il n'y a pas d'engagement. Il suffit de contacter le service client par téléphone, par courrier ou via le formulaire en ligne sur leur site web. Les consommateurs doivent fournir leur numéro de client et préciser leur souhait de résilier. Cette démarche est généralement effectuée dans un délai de quelques jours, et Engie vous enverra une confirmation une fois la résiliation effective.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez Engie ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Engie, il est nécessaire de souscrire à un contrat d'électricité auprès du fournisseur. Une fois le contrat conclu, Engie se charge de demander l'ouverture du compteur à Enedis, le gestionnaire du réseau électrique. Un technicien d'Enedis interviendra pour mettre le compteur en service, ce qui peut nécessiter une présence à votre domicile. Cette démarche peut prendre quelques jours selon la disponibilité des techniciens et l'activation est facturée par Enedis.

Engie est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.

• Engie ou EDF
• Ekwateur ou Engie
• Enercoop ou Engie
• Engie ou Eni
• Engie ou Happ-e
• Engie ou ilek
• Engie ou La Bellenergie
• Engie ou Mint Énergie
• Engie ou Octopus Energy
• Engie ou OHM Énergie
• Engie ou TotalEnergies

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz