Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Engie, fournisseur historique du gaz devenu n°1 français, se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables et ses programmes d’incitation à la sobriété. Pour l’électricité, l’offre la plus avantageuse pour les particuliers chez Engie est « Elec Référence 3 ans » mais elle reste 5% plus chère que le tarif réglementé d’EDF. Côté avis clients, Engie affiche une note moyenne très solide de 4,4/5, saluée pour la qualité de son service client et la simplicité de ses démarches en ligne.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Elec Référence 3 ans du fournisseur Engie est une offre d’électricité verte standard avec prix fixes pendant 3 ans. Le client bénéficie du maintien du prix pour la fourniture d’électricité sur la durée du contrat, mais les taxes et les coûts d’acheminement restent évolutifs. L’offre est disponible en option base et en option heures pleines heures creuses, pour une puissance de compteur de 6 kVA. Concernant les modalités de l’option base, le prix de l’abonnement annuel en 6 kVA s’élève à 179,65 € et le prix du kWh est de 0,2124 €.

En option heures pleines heures creuses, le client retrouve pour un compteur 6 kVA un prix de l’abonnement annuel de 200,60 €. Le prix du kWh est alors de 0,2184 € en heures pleines et de 0,1742 € en heures creuses. L’offre permet ainsi au particulier de choisir la grille tarifaire la mieux adaptée à sa consommation. Les prix sont supérieurs de +5 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente.

Le contrat Elec Référence 3 ans est conclu pour une durée déterminée, avec reconduction tacite et des prix de fourniture fixes hors évolution des taxes et du TURPE. L’électricité fournie est adossée à des Garanties d’Origine, ce qui garantit une compensation à hauteur de la consommation par de l’électricité d’origine renouvelable produite en Europe. Une option payante Elec Vert+ permet au client qui le souhaite de s’assurer l’achat direct de Garanties d’Origine issues uniquement de sites de production en France, pour un coût supplémentaire de 3 € TTC par mois. L’offre s’adresse aux clients particuliers désirant sécuriser leur budget électricité sur une longue période.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L’offre Elec’Car 1 an du fournisseur Engie est une offre d’électricité à prix indexé, réservée aux particuliers propriétaires ou locataires d’un véhicule électrique. Le client bénéficie d’une électricité verte standard, certifiée par garanties d’origine, et d’un contrat d’une durée d’un an avec tacite reconduction. Cette offre propose uniquement l’option Heures Pleines Heures Creuses, avec un prix du kWh spécifique pour chaque plage horaire. L’offre n’est pas disponible en option base.

Pour un compteur réglé sur une puissance de 6 kVA, le prix de l’abonnement annuel est de 194,23 €. Le prix du kWh en heures creuses s’élève à 0,1511 € le kWh, offrant un tarif avantageux pour la recharge nocturne du véhicule et les autres usages domestiques. En heures pleines, le prix du kWh atteint 0,2663 € le kWh, ce qui représente une différence de +16 % par rapport au tarif réglementé. Le consommateur doit ainsi disposer d’un compteur Heures Pleines/Heures Creuses pour profiter de cette tarification.

L’abonné profite d’une réduction notable sur le prix du kWh en heures creuses par rapport aux heures pleines de la même offre. Ce tarif spécifique cible les propriétaires de véhicules électriques souhaitant optimiser le coût de la recharge à domicile. L’ensemble des consommations de la maison bénéficie du prix avantageux en heures creuses, sans restriction aux seuls usages liés à la mobilité électrique. Cette particularité rend l’offre intéressante pour ceux qui concentrent leur consommation d’électricité pendant les heures creuses.

Aucune offre de gaz n’est incluse avec Elec’Car 1 an, qui se concentre exclusivement sur l’électricité pour véhicules électriques. Les tarifs mentionnés concernent uniquement une puissance de compteur 6 kVA, la plus choisie par les particuliers en France. Les prix évoluent à la hausse ou à la baisse en fonction des variations du tarif réglementé, en suivant l’évolution du marché. L’engagement environnemental d’Engie se manifeste par l’achat de garanties d’origine pour chaque kWh consommé, certifiant ainsi la provenance renouvelable de l’électricité injectée sur le réseau.

Détails de l'offre Happy Heures Vertes

L’offre Happy Heures Vertes d’Engie est une offre d’électricité à tarification spéciale avec trois plages horaires par jour. L’abonné bénéficie de 2 heures quotidiennes à 0 € HT le kWh, sur un créneau à choisir parmi 13h-15h, 14h-16h ou 15h-17h, modifiable à tout moment. L’électricité proposée est verte standard, certifiée par des Garanties d’Origine, et la formule repose sur un prix du kWh fixe pendant 1 an. L’offre requiert un compteur Linky communicant et une puissance de compteur 6 kVA minimum.

L’abonnement électrique pour cette offre s’établit à 164,81 € par an en 6 kVA. Pendant les heures creuses (6 heures par jour), le prix du kWh atteint 0,2013 €. Pour les heures pleines, le prix du kWh s’élève à 0,2688 €. Les 2 heures Happy Heures Vertes chaque jour sont facturées à 0 € HT le kWh (seules restent dues les taxes et contributions).

• Abonnement annuel en 6 kVA : 164,81 €
• Prix du kWh Happy Heures Vertes (2 h/jour) : 0 € HT (hors taxes et contributions)
• Prix du kWh en heures creuses (6 h/jour) : 0,2013 €
• Prix du kWh en heures pleines : 0,2688 €

Aucune option gaz n’est disponible avec l’offre Happy Heures Vertes. Seule l’électricité verte à tarification spéciale est proposée dans cette formule. Le client ne dispose donc pas d’un tarif gaz, ni d’un abonnement pour le chauffage au gaz Engie à travers cette offre. Ces tarifs concernent exclusivement les particuliers équipés d’un compteur électrique en 6 kVA.

Offres de gaz d'Engie

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz d'Engie. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients d'Engie en 2025

La note moyenne pondérée attribuée à Engie par les clients sur l'ensemble des principales plateformes d'avis atteint 4.37/5, ce qui traduit une appréciation globalement positive du fournisseur. Sur Trustpilot, les votants accordent 4.5/5 (11 216 avis), tandis qu'Avis Vérifiés rassemble une note élevée de 4.6/5 (4 957 avis). iGraal affiche également une bonne appréciation avec 4.31/5 (1 256 avis), Selectra recueille 3.9/5 (4 984 avis), alors que Poulpeo ressort nettement en retrait avec 1.5/5 (79 avis). Au total, ce sont 22 492 clients qui ont exprimé leur avis, majoritairement satisfaits, bien que quelques critiques récurrentes concernent la gestion administrative et le service client en cas de litige.

Consulter les avis clients d'Engie

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, plusieurs documents et informations sont nécessaires afin de garantir une mise en service rapide et conforme à votre situation.

• Le nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom
• L'adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie
• Le numéro PDL ou PRM (pour l’électricité, facultatif mais conseillé)
• Le numéro PCE du compteur (pour le gaz, facultatif mais conseillé)
• Les caractéristiques du logement (surface, nombre d’occupants, type de chauffage)
• La relevé de compteur (non obligatoire, mais utile pour la facturation initiale)
• Un RIB/IBAN pour activer le contrat et le paiement

Contacter le service client d'Engie

Le service client d'Engie assure l’accompagnement des clients dans toutes leurs démarches relatives à la gestion de leur contrat d’énergie : souscription, résiliation, renseignement sur la facturation, assistance technique, signalement d’un problème ou encore transmission d’un relevé de compteur. Plusieurs canaux sont mis à disposition pour joindre facilement un conseiller et obtenir une assistance rapide. Le tableau ci-dessous présente l’ensemble des contacts utiles pour contacter Engie.

Service client en ligne de Engie

Le service client en ligne d’Engie offre la possibilité de contacter un conseiller via un formulaire de contact disponible sur le site officiel du fournisseur, accessible à tout moment : accéder au formulaire. Il est également possible d’échanger avec Engie via la messagerie sécurisée de l’espace client (rubrique « Besoin d’aide »), ou d’utiliser le chat accessible sur le site du lundi au vendredi. Le service client s’engage à répondre rapidement, généralement du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h. Engie ne communique pas d’adresse email directe, mais la réponse est apportée par email via le formulaire ou l’espace client.

Service client par téléphone de Engie

Un conseiller du service client d’Engie est joignable au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Ce numéro est destiné aux clients particuliers. Les plages horaires d’ouverture sont étendues : du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. Ce canal téléphonique permet d’obtenir une réponse rapide à toute demande.

Service client par courrier de Engie

Les demandes écrites ou documents peuvent être transmis au service client d’Engie à l’adresse postale suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. La réponse est généralement apportée sous 8 à 10 jours par courrier.

Présentation d'Engie

Le fournisseur Engie, né en 2008 de la fusion de Suez et GDF, demeure aujourd’hui le premier fournisseur de gaz naturel en France, avec près de 6 millions de clients particuliers. L’offre Engie s’appuie sur une présence dans 31 pays et intègre un engagement renforcé dans les énergies renouvelables, puisqu’Engie détient 41,4 GW de capacités installées renouvelables en France en 2023. Le client profite d’une gamme riche en offres gaz et électricité à prix fixes ou indexés, dont certaines incluent de l’énergie verte grâce à des Garanties d’Origine. Grâce à son histoire, beaucoup d’abonnés choisissent la continuité en restant chez Engie, notamment pour le gaz, même si les prix de l’électricité ne sont pas toujours les plus compétitifs.

Engie propose aussi un programme écodéfis, qui récompense le client pour ses gestes d’économie d’énergie durant les périodes sensibles sur le réseau. Ce programme permet au particulier de percevoir jusqu’à 4 € par défi réalisé ou de points échangeables contre des cadeaux responsables. Le service client d’Engie, primé à plusieurs reprises, est régulièrement salué par les particuliers pour sa réactivité et sa disponibilité. Le consommateur bénéficie en plus de la transparence tarifaire et de la simplicité des démarches, ce qui fait d’Engie un choix rassurant dans le paysage énergétique français.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Engie par rapport au tarif réglementé ?

L’offre d’électricité la moins chère d’Engie pour les particuliers est « Elec Référence 3 ans », qui propose un prix du kWh à 0,2124 € (option base). Cependant, ce tarif reste environ 5 % plus élevé que le tarif réglementé de vente (TRV) de l’électricité. Engie n’est donc pas le fournisseur le plus compétitif en matière de prix sur l’électricité, contrairement à plusieurs concurrents. Les consommateurs à la recherche d’économies peuvent comparer les fournisseurs via notre comparatif Engie ou EDF ou contacter un conseiller au 04 81 68 52 26.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Engie ?

Pour résilier un contrat chez Engie, il suffit de contacter le service client par téléphone, par courrier recommandé ou via l’espace client en ligne. Pensez à fournir le numéro de client, l’adresse du logement concerné et un relevé de compteur à la date de départ. La résiliation est gratuite et prend effet à la date souhaitée, sauf en cas d’impayés restants. Une facture de clôture est ensuite envoyée pour solder la consommation jusqu’à la date effective de résiliation.

Quelle est la procédure pour ouvrir un compteur électrique chez Engie ?

L’ouverture d’un compteur électrique chez Engie se fait en réalisant une demande auprès du fournisseur, soit par téléphone, soit en ligne. Engie se charge alors de transmettre la demande à Enedis, le gestionnaire du réseau, qui fixe un rendez-vous pour la mise en service si nécessaire. Ce service est payant et les délais varient selon l’urgence de l’intervention. Pour en savoir plus sur cette démarche, consultez notre page dédiée ouverture compteur électricité.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz