Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Engie, héritier de GDF et premier producteur d’énergies renouvelables en France, se distingue avec son programme Écodéfis, qui récompense les économies d’énergie de ses clients. Pour l’électricité, l’offre la plus avantageuse d’Engie est “Elec Référence 3 ans”, mais elle reste 8 % plus chère que le tarif réglementé d’EDF. Les avis clients saluent largement la qualité du service client (note moyenne de 4,1/5), même si les tarifs proposés peinent à rivaliser avec la concurrence sur l’électricité.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie est une offre d’électricité verte à prix fixe sur 3 ans. Les tarifs restent bloqués pour la fourniture d’électricité durant la période du contrat, que le tarif réglementé évolue ou non. L’électricité mise à disposition du client bénéficie de garanties d’origine, certifiant une production à partir de sources renouvelables. Le consommateur peut également souscrire à l’option payante Elec Vert+, qui garantit une électricité verte d’origine France.

L’offre est proposée en option Base et en option Heures Pleines Heures Creuses, ce qui permet au client de choisir entre une facturation au tarif unique ou différenciée selon la plage horaire. Le prix de l’abonnement annuel en 6 kVA s’élève à 172,68 € pour l’option Base, tandis qu’il atteint 176,48 € en option Heures Pleines Heures Creuses. Le prix du kWh d’électricité pour l’option Base est de 0,2201 € / kWh. Pour l’option Heures Pleines Heures Creuses, le prix du kWh est fixé à 0,2299 € / kWh en Heures Pleines et à 0,1886 € / kWh en Heures Creuses.

Les tarifs indiqués concernent une puissance de compteur de 6 kVA, qui correspond à la majorité des usages résidentiels standards. À noter, le coût annuel pour un foyer moyen abonné à cette offre s’établit à environ 8 % au-dessus du tarif réglementé, avec une estimation à 1473 € contre 1366 € pour le tarif Bleu EDF. La stabilité du prix sur la partie fourniture protège des hausses du marché, à l’exception des évolutions de taxes et de l’acheminement, qui peuvent toujours être ajustées par Engie en cours de contrat.

Cet abonnement à prix fixe sur 3 ans assure une visibilité sur la facture d’électricité, mais n’exempte pas le client des évolutions réglementaires ou fiscales applicables sur l’énergie. Le particulier peut gérer son contrat et suivre sa consommation grâce aux services numériques proposés par Engie. Des services gratuits sont inclus, comme la facture en ligne et des notifications en cas de dépassement des consommations estimées. Aucune offre de gaz n’est associée à cette offre Élec Référence 3 ans au 3 juin 2025.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie est une offre d'électricité verte, indexée sur le tarif réglementé. Le contrat est réservé au particulier propriétaire ou locataire d’un véhicule électrique ou hybride rechargeable. Cette offre impose l’option Heures Pleines/Heures Creuses, car l’option base n’est pas disponible. La durée d’engagement est de un an, avec la possibilité d’une résiliation sans frais à tout moment.

Le client bénéficie d'une électricité dont l'origine est garantie par l'achat de garanties d'origine par Engie. Tous les équipements de la maison bénéficient du prix réduit en heures creuses. Il faut obligatoirement un compteur compatible Heures Pleines/Heures Creuses pour souscrire à cette offre. Sur une puissance de compteur de 6 kVA, les prix sont fixés selon la plage horaire de consommation.

Le prix de l’abonnement annuel pour un compteur 6 kVA en Heures Pleines/Heures Creuses est de 173,60 €. Le prix du kWh en Heures Pleines est de 0,2626 € et le prix du kWh en Heures Creuses est de 0,1515 €. Le consommateur profite d'une réduction de 50 % sur le prix du kWh HT pendant les Heures Creuses par rapport au prix des Heures Pleines de l’offre. Les tarifs sont indexés et évoluent à la hausse ou à la baisse en fonction des variations du tarif réglementé.

Offres de gaz d'Engie

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz d'Engie. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients d'Engie en 2025

Les avis clients sur Engie font ressortir une note moyenne pondérée de 4.05/5, calculée sur un total de 12 492 votes recueillis sur différentes plateformes d'évaluation. Les clients attribuent à Engie la note de 4.1/5 sur Trustpilot (6 842 avis), 4.5/5 sur iGraal (1 023 avis), 3/5 sur Poulpeo (77 avis) et 3.9/5 sur Selectra (4 550 avis). L'expérience utilisateur se révèle globalement positive, soulignant l'efficacité, la disponibilité du service client ainsi que le professionnalisme des opérateurs selon de nombreux retours. Toutefois, certains consommateurs soulignent une complexité de la grille tarifaire ou rapportent des problèmes de remboursement et de transparence sur certaines offres, démontrant une satisfaction mitigée sur des éléments liés à la facturation ou à la compréhension des conditions tarifaires.

Consulter les avis clients d'Engie

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents indispensables afin de faciliter la création et l’activation du contrat auprès du fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d’énergie.
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d’électricité (facultatif).
• Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur de gaz (facultatif).
• Caractéristiques du logement dont la surface, le nombre d’occupants et le type de chauffage.
• Relevé du compteur pour indiquer la consommation actuelle (facultatif, mais conseillé).
• Numéro de RIB ou IBAN pour activer le contrat et le mode de paiement.

Contacter le service client d'Engie

Le service client de Engie offre aux consommateurs plusieurs moyens pour obtenir des renseignements ou résoudre un problème en lien avec leur contrat d’énergie (gaz ou électricité). Il permet de traiter des demandes variées : souscription, facturation, gestion du contrat, signalement d’un déménagement ou réclamation. Différents canaux sont proposés pour joindre les conseillers : en ligne, par téléphone, ou par courrier postal. Le tableau ci-dessous présente l’ensemble des contacts utiles pour communiquer avec Engie.

Service client en ligne de Engie

Engie propose un espace client en ligne permettant de gérer la plupart des démarches relatives à un contrat : suivi de consommation, factures, demandes de résiliation ou de modification d’offre. L’accès à cet espace s’effectue via le site particulier.engie.fr pour les particuliers. Pour les professionnels, un formulaire de contact dédié est accessible à l’adresse suivante : pro.engie.fr/contact/formulaire. Ce moyen de contact est recommandé pour les questions non urgentes ou le suivi de dossiers.

Service client par téléphone de Engie

Le service client de Engie est joignable par téléphone au 09 69 36 05 73 pour les particuliers et au 09 69 32 67 77 pour les professionnels. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. Le contact téléphonique est privilégié pour les demandes nécessitant une assistance rapide ou un accompagnement dans les démarches importantes.

Service client par courrier de Engie

Pour toute demande nécessitant l’envoi de documents ou pour une réclamation formelle, il est possible d’écrire à Engie à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Ce canal est particulièrement adapté pour les requêtes officielles et le suivi administratif des dossiers.

Présentation d'Engie

Le fournisseur d’énergie Engie est issu de la fusion entre Suez et GDF en 2008. Il demeure le premier fournisseur de gaz naturel en France avec près de 6 millions de clients particuliers. Le consommateur bénéficie d’une présence internationale, d’un réseau solide et d’un service client reconnu, élu Service Client de l’Année 2025. L’abonné profite aussi d’un acteur majeur dans la transition énergétique avec une place de leader de la production d’électricité renouvelable en France.

Le client accède à des offres variées en gaz et électricité, mais les tarifs électricité restent souvent plus élevés que le Tarif Réglementé. Toutefois, il peut participer au programme écodéfis, permettant de réduire sa consommation et de gagner des primes. L’abonné bénéficie d’un accompagnement lors des pics de consommation grâce à ce dispositif. Le particulier compte sur l’engagement d’Engie vers plus de sobriété et un mix énergétique axé sur les énergies renouvelables.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l’offre d’électricité Engie la moins chère par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Actuellement, l’offre d’électricité Engie la moins chère pour les particuliers est « Elec Référence 3 ans ». Toutefois, son coût annuel pour un foyer moyen est de 1 473 €, soit environ 8 % plus cher que le tarif réglementé de l’électricité. Les offres Engie ne figurent donc pas parmi les moins chères du marché pour l’électricité. Il peut être judicieux de comparer les fournisseurs sur cette page ou d’appeler un conseiller au 04 81 68 52 26.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Engie ?

La résiliation d’un contrat Engie est possible à tout moment, sans frais ni justificatif, pour un logement en France. Il suffit de contacter le service client Engie par téléphone, courrier ou via l’espace client en ligne. Il est conseillé de transmettre son relevé de compteur à la date souhaitée de fin de contrat pour éviter toute facturation supplémentaire. Une facture de clôture sera ensuite envoyée, mentionnant le solde dû ou à rembourser.

Quelles sont les démarches pour l'ouverture d’un compteur électrique chez Engie ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité chez Engie, il faut d’abord souscrire à un contrat d’énergie à la nouvelle adresse. Engie se charge ensuite de demander à Enedis, le gestionnaire du réseau, d’intervenir pour l’activation du compteur. L’ouverture du compteur implique des frais standardisés, facturés par Enedis, quelle que soit l’offre choisie. Il est conseillé d’anticiper cette démarche quelques jours avant l’emménagement ; pour plus d’informations pratiques, consultez notre guide dédié.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz