Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Engie, issu de la fusion de Suez et GDF, est un acteur clé du secteur énergétique en France et se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables. En tant que deuxième producteur d'électricité en France, Engie propose l'offre Elec Référence 2 ans pour les particuliers, avec un coût 6 % supérieur au tarif réglementé d'EDF. Les avis clients montrent un taux de satisfaction élevé, avec une note moyenne de 3.91/5. Engie a été élu Service Client de l'Année 2025, rassurant les consommateurs tant sur ses offres que sur son service client.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Référence 2 ans

L'offre Elec Référence 2 ans du fournisseur Engie est une offre d'électricité verte à prix fixe pendant 24 mois. Cette offre garantit que le prix de l'abonnement et le prix du kWh pour la fourniture n'évoluent pas pendant la durée du contrat, même si les tarifs réglementés augmentent. Pour l'option base, le prix de l'abonnement annuel est de 172,68 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh en option base est de 0,215 €.

L'offre est également disponible en option heures pleines heures creuses. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2243 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses est de 0,1847 €. Quant au prix de l'abonnement annuel pour l'option heures pleines heures creuses, il s'élève à 176,48 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Cette offre permet au client de bénéficier d'une électricité verte standard avec des garanties d'origine.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an du fournisseur Engie est spécialement conçue pour les propriétaires de véhicules électriques ou hybrides rechargeables. Elle garantit une électricité verte grâce à l'achat de Garanties d'Origine équivalentes à la consommation des clients. Les prix sont indexés sur le Tarif Réglementé de Vente, évoluant à la hausse ou à la baisse en fonction de ce tarif. Le contrat est d'une durée d'un an mais peut être résilié librement et sans frais.

L'offre est disponible uniquement en option heures pleines heures creuses. Le prix du kWh en heures pleines s'élève à 0,2586 €. Cependant, le prix du kWh en heures creuses est attractif avec une tarification de 0,1495 €. Le coût de l'abonnement annuel pour cette option est de 173,6 € pour une puissance de compteur de 6 kVA.

Offres de gaz d'Engie

Détails de l'offre de gaz Passerelle

L'offre Passerelle du fournisseur Engie est une offre de transition créée spécifiquement après la suppression du tarif réglementé du gaz. Cette offre n'est pas disponible pour la souscription au grand public et s'adresse uniquement aux anciens clients du Gaz Tarif Réglementé. Les clients concernés ont été automatiquement transférés vers l'offre Passerelle dès le 1ᵉᵳ juillet 2023. Les prix de cette offre évoluent mensuellement selon le prix Repère publié par la CRE, en se basant sur les marchés de gros.

Concernant le prix, le coût de l'abonnement annuel est de 304,38 € pour les foyers se chauffant au gaz. Le prix du kWh de gaz pour cette offre est de 0,1218 €. L'offre contient 5 % de biométhane, signifiant que le reste du gaz n'est pas d'origine renouvelable. Il est important de noter que toute résiliation de cette offre est définitive.

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 04/04/2025

Détails de l'offre de gaz Gaz Référence 2 ans

L'offre Gaz Référence 2 ans du fournisseur Engie est une offre de gaz à prix de marché. Les prix de l'abonnement et du kWh hors toutes taxes sont fixes pendant 2 ans. L'offre inclut 5% de gaz vert, attesté par des garanties d'origine. Cela garantit ainsi l'injection de biométhane sur le réseau de gaz.

Le prix du kWh est de 0,1098 € pour les ménages avec un chauffage à gaz. Le prix de l'abonnement est fixé à 312 € par an pour ces foyers. Les composantes hors taxes restent fixes durant la durée du contrat. Cependant, les évolutions des taxes et autres frais sont répercutées sur la facture finale.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Référence 2 ans du fournisseur Engie à jour au 02/04/2025

Avis clients d'Engie en 2025

Engie obtient une note moyenne globale de 3.91/5 sur plusieurs plateformes de notation, basée sur l'avis de 11 154 clients. Sur Trustpilot, la note est de 3.9/5 avec 5 610 votants, tandis que sur iGraal, elle atteint 4.5/5 avec 991 utilisateurs donnant leur opinion. Poulpeo affiche une note de 3/5 provenant de 77 internautes, et Selectra rapporte une note de 3.8/5 avec 4 476 avis clients. Les témoignages varient, certains clients plébiscitent la simplicité du site et l'engagement dans les énergies vertes, tandis que d'autres soulèvent des inquiétudes concernant le service client et les ajustements de facturation.

Consulter les avis clients d'Engie

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire à un contrat d'énergie, qu'il s'agisse d'électricité ou de gaz, plusieurs documents sont nécessaires afin de faciliter le processus et s'assurer que votre fournisseur d'énergie dispose de toutes les informations requises pour le bon déroulement de la mise en service. Voici la liste des pièces à préparer :

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie.
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d'électricité (facultatif, mais pratique).
• Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz (facultatif, mais pratique).
• Les caractéristiques du logement : surface en mètre carré, nombre d'occupants, et type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
• Relève de compteur (non obligatoire, mais utile) pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie.
• Numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour activer le contrat, la facturation et le mode de paiement.

Contacter le service client d'Engie

Le service client de Engie est à la disposition des consommateurs pour répondre à leurs diverses questions concernant leurs contrats d'énergie, les offres disponibles, les problèmes rencontrés, ou toute autre demande liée à leurs services. Pour faciliter la communication, plusieurs moyens de contact sont proposés. Le tableau ci-dessous présente les différents canaux à utiliser pour joindre le service client de Engie.

Service client en ligne de Engie

Contacter Engie via leur site web est simple et rapide. Le fournisseur propose un formulaire de contact accessible à l'adresse suivante : Formulaire de contact Engie. Ce moyen de communication permet aux clients de poser leurs questions ou soumettre leurs demandes à tout moment, sans avoir à attendre les heures d'ouverture du service client.

Service client par téléphone de Engie

Pour les clients préférant contacter Engie par téléphone, le fournisseur met à disposition le numéro suivant : 09 69 36 05 73. Le service client est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Ce moyen de communication offre un contact direct avec un conseiller.

Service client par courrier de Engie

Il est également possible de contacter Engie par voie postale. L'adresse à utiliser est la suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Ce moyen est particulièrement adapté pour l'envoi de documents ou formulaires nécessitant une réponse écrite.

Présentation d'Engie

Engie est un acteur majeur dans le secteur de l'énergie en France, résultat de la fusion entre Suez et le gazier historique GDF. En 2023, Engie se distingue par sa présence dans 31 pays et affiche un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros. Avec 104,7 GW de capacités installées, Engie a produit 385,5 TWh d'électricité, et poursuit résolument son expansion dans le domaine des énergies renouvelables avec 3,9 GW ajoutés en 2023.

En tant que fournisseur historique de gaz, Engie conserve une large part du marché avec 54 % des ménages français toujours abonnés. Premier fournisseur de gaz naturel en France, il sert 6 millions de clients particuliers. Dans le domaine de l'électricité, Engie est le 2ème producteur national et se positionne en chef de file des énergies renouvelables avec 41,4 GW de capacités renouvelables installées. Engie a également été distingué pour son service client en étant élu Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d'énergie pour les particuliers.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Engie par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Pour les particuliers, l'offre "Elec Référence 2 ans" est disponible chez Engie. Cependant, cette offre présente un coût de 1443 € par an, soit 6 % de plus que le tarif réglementé. Engie est le deuxième producteur d'électricité en France, mais ses tarifs ne sont pas nécessairement les plus compétitifs en raison de la confiance naturelle des clients liée à son statut historique. Enfin, il convient de noter que Engie mise sur l'énergie verte, ce qui pourrait intéresser les consommateurs soucieux de l'environnement.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Engie ?

La résiliation d'un contrat chez Engie est un processus simple et sans frais. Les clients peuvent résilier leur contrat à tout moment en contactant le service client par téléphone ou via le formulaire de contact en ligne. Il est conseillé de fournir les relevés de compteur pour finaliser la résiliation. Une fois la demande traitée, Engie envoie une facture de clôture au client pour régler le solde restant.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez Engie ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Engie, il faut d'abord souscrire à un contrat d'énergie auprès du fournisseur. Ensuite, un conseiller se chargerait de prendre contact avec Enedis pour réaliser l'ouverture du compteur. Le délai d'ouverture dépendra de la disponibilité d'un technicien et de l'urgence de la demande. Enfin, une fois le compteur ouvert, l'électricité sera activée dans votre logement.

Engie est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.

• Engie ou EDF
• Ekwateur ou Engie
• Enercoop ou Engie
• Engie ou Eni
• Engie ou Happ-e
• Engie ou ilek
• Engie ou La Bellenergie
• Engie ou Mint Énergie
• Engie ou Octopus Energy
• Engie ou OHM Énergie
• Engie ou TotalEnergies

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz