Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2024

Engie, né de la fusion de Suez et GDF, se démarque par sa position de leader dans l'éolien et le solaire en France. Pour les particuliers, l'offre "Elec Référence" offre une réduction de 16% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Les avis clients sont mitigés, avec une note moyenne de 3.35/5, reflétant un service parfois critiqué mais avec des points d'amélioration notables.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Tranquillité 1 an

L'offre Elec Tranquillité 1 an d'Engie est une offre d'électricité verte indexée sur le tarif réglementé de l'électricité. Elle propose une stabilité de prix sur une période de 1 an. Le principal atout de cette offre est son engagement écologique grâce à l'achat de Garanties d'Origine. Cette offre accompagne le client dans une gestion plus verte de sa consommation.

Concernant les tarifs, l'option base propose un prix du kWh de 0,2612 €. Le coût de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA s'élève à 152,1 €. Pour ceux qui choisissent l'option heures pleines heures creuses, le prix du kWh est de 0,2803 € pendant les heures pleines et de 0,2144 € pendant les heures creuses. L'électricité verte est au cœur de cette offre, garantissant une consommation plus durable.

Cette offre d'Engie n'est pas souscriptible seule et fait partie d'un duo avec le gaz. Le consommateur doit donc opter pour le pack Duo Gaz Adapt et Elec Tranquillité 1 an. Cette association permet d'assurer une alimentation énergétique complète et homogène. Engie garantit ainsi une gestion simplifiée de l'énergie pour le foyer.

Le client bénéficiant de cette offre verra le prix ajusté selon les fluctuations du tarif réglementé. Cela peut entraîner des variations à la hausse ou à la baisse, assurant ainsi une certaine prévisibilité. Engie met à disposition divers services pour suivre la consommation et optimiser l'usage énergétique. Cette offre vise à accompagner le particulier dans une consommation responsable tout en assurant transparence et fluidité dans la gestion énergétique.

Détails de l'offre Elec Référence

L'offre Elec Référence d'Engie est une offre d'électricité verte à prix fixe pendant 2 ans. Les tarifs sont calculés de manière à être en moyenne 20% moins chers que le tarif réglementé d'EDF. Le prix du kWh pour l'option base est de 0,2069 €, tandis que le prix de l'abonnement annuel est de157,32 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,219 € et de0,1734 € en heures creuses.

Cette offre inclut des garanties d'origine pour toute l'électricité consommée. Engie s'engage à acheter l'équivalent de la consommation du client en électricité d'origine renouvelable. L'approvisionnement est certifié par des garanties d'origine émises par les producteurs d'énergie renouvelable. Le client bénéficie d'une stabilité tarifaire, mais doit être vigilant sur les variations des coûts d'acheminement et des taxes.

Outre l'électricité, Engie propose différents services associés à cette offre. Le client dispose d'un espace en ligne pour suivre sa consommation. Ce service est activé grâce à un compteur Linky. Une alerte est envoyée en cas de variation significative de la facture annuelle.

La facturation de cette offre peut être mensuelle ou bimestrielle. Le prélèvement automatique est requis pour la mensualisation. Le client peut choisir de recevoir ses documents en ligne et ajuster ses mensualités si besoin. La résiliation est possible à tout moment sans frais.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an du fournisseur Engie est une offre dédiée aux propriétaires de véhicules électriques ou hybrides rechargeables. Elle propose une électricité verte, certifiée par des garanties d'origine. Le tarif du kWh en heures creuses bénéficie d'une réduction de 50 % par rapport aux heures pleines. Les prix sont indexés sur le Tarif Réglementé de Vente de l'électricité, ce qui signifie que le coût évolue en même temps que ce dernier.

Concernant le prix de l'électricité, l'offre Engie Elec'Car est disponible en option HPHC. Le prix de l'abonnement annuel pour puissance de compteur 6 kVA est de 159,37 €. Le prix du kWh en heures pleines est fixé à 0,3255 €. En heures creuses, le prix du kWh est de 0,1753 €, offrant ainsi une opportunité d'économies substantielles pour le particulier.

Offres de gaz d'Engie

Détails de l'offre de gaz Gaz Adapt 1 an

L'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie est conçue pour les clients à la recherche d'une flexibilité dans les tarifs. Proposée sur une année, cette offre est indexée sur les indices du marché de gros du gaz naturel en France. Le prix de l'abonnement reste fixe pendant un an, ce qui offre une certain stabilité pour l'abonné. Toutefois, le prix du kWh évolue chaque mois en fonction des fluctuations du marché.

Concernant le tarif du gaz, le prix du kWh pour un foyer utilisant le chauffage au gaz est de 0,1051 €. Le prix de l'abonnement annuel pour ce même foyer est de 312,29 €. Ainsi, même si le prix de l'abonnement est fixe, il est important que le client suive de près l'évolution mensuelle du prix du kWh. Cette offre peut convenir à ceux qui souhaitent être directement impactés par les variations du marché du gaz.

En outre, l'offre permet de soutenir la production de gaz vert en France grâce à l'option payante Gaz Vert+. Cette option offre la possibilité de choisir la proportion de biogaz dans le contrat, entre 5 % et 100 %. Le coût de cette option varie en conséquence, ce qui permet une certaine personnalisation de l'offre.

Pour les foyers considérant cette offre, il est essentiel de pouvoir gérer son contrat via l'Espace Client mis à disposition. Ce service inclut également l'option "Ma Conso" pour suivre les consommations. Ainsi, l'abonné peut ajuster ses mensualités en cas de consommation significativement supérieure aux prévisions.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 31/10/2024

Détails de l'offre de gaz Passerelle

L'offre Gaz Passerelle d'Engie est une offre introduite le 1ᵉʳ juillet 2023. Elle a été créée suite à la suppression du tarif réglementé du gaz en France. Cette offre est une solution de transition pour les titulaires de l'ancien tarif au 30 juin 2023. Ces clients ont été automatiquement transférés vers cette nouvelle offre.

Le consommateur doit savoir que les prix varient mensuellement. Le prix du kWh HTT change chaque 1ᵉʳ du mois selon le prix Repère publié par la CRE. Ce prix Repère dépend du marché de gros français. Les prix pour le mois suivant sont disponibles à partir du 20 de chaque mois.

Pendant la durée de cette offre, le prix de l'abonnement est de 304,38 € pour les foyers utilisant le chauffage au gaz. Le prix du kWh est actuellement de 0,1079 €. Cette offre ne comporte pas d'engagement environnemental spécifique. Elle n'est pas ouverte au grand public, et toute résiliation est définitive.

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 01/10/2024

Avis clients d'Engie en 2024

Engie affiche une note moyenne pondérée de 3.35/5 sur la plateforme Selectra. Les avis des clients varient considérablement selon la source. Sur Trustpilot, Engie obtient une moyenne de 3.1/5 d'après 3720 avis d'utilisateurs. iGraal montre une satisfaction plus élevée avec une note de 4.5/5 sur 949 votes. Enfin, les abonnés sur Poulpeo donnent une évaluation de 3/5 avec 69 avis déposés.

La variété des notes témoigne des expériences diverses des clients, que ce soit positivement ou négativement. Un total de 9139 internautes ont partagé leurs opinions sur différentes plateformes. Les retours sont souvent partagés, notamment avec des critiques pointant des tarifs élevés et des difficultés avec le service client. Cependant, certains clients reconnaissent l'écoute et la compétence du personnel d'Engie lorsqu'il s'agit de résoudre les problèmes rencontrés.

Le fournisseur historique bénéficie d'une large base de clients, mais certains consommateurs constatent une incohérence dans les réponses reçues par le service client. Le taux de litiges est évalué à 78 litiges pour 100000 contrats, ce qui reflète des incidents rapportés par un petit pourcentage d'abonnés. Le nombre de saisines par rapport aux contrats est de 56, ce qui correspond aux dossiers déposés pour des règlements extrajudiciaires.

L'opinion générale envers Engie semble positive sur certaines plateformes comme iGraal, où les clients se montrent satisfaits. En revanche, des améliorations doivent être apportées, notamment en termes de communication avec les clients. Le fournisseur continue de bénéficier d'une réputation significative par sa position historique sur le marché. Les commentaires tels que "personnel compétent" contrebalancent les critiques plus sévères, illustrant la diversité des expériences client.

Engie, en tant que fournisseur d'électricité et de gaz, propose une variété d'offres qui répondent aux attentes variées des consommateurs particuliers. L'une de ses distinctions réside dans son engagement pour les énergies renouvelables, avec une capacité installée de production électrique renouvelable significative. Bien que la qualité de l'énergie commercialisée soit indéniablement solide, il est important d'examiner la compétitivité des tarifs proposés. Pour l'électricité, Engie propose des offres qui peuvent être 16% moins chères que le tarif réglementé. Cependant, certaines offres peuvent être plus coûteuses, atteignant parfois 10% de plus que le tarif réglementé de l'électricité. Cela montre une certaine variabilité dans la compétitivité des prix, qui dépend largement de l'offre spécifique choisie.

En ce qui concerne le gaz, bien que le tarif réglementé ait été supprimé, Engie maintient certaines offres compétitives par rapport au marché libre. Par exemple, ses tarifs de gaz peuvent parfois être légèrement inférieurs au prix du marché, avec une réduction allant jusqu'à 1% par rapport au prix repère. Malgré cela, d'autres options peuvent être légèrement au-dessus du prix du marché. Ce positionnement stratégique et variable en termes de prix d'électricité et de gaz illustre la nécessité pour les consommateurs de bien analyser chaque offre pour identifier la plus adaptée à leurs besoins financiers et énergétiques.

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Lorsque vous souscrivez à un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents pour faciliter le processus et assurer une transition sans heurt. Voici les documents nécessaires :

• Le nom du titulaire du contrat afin de mettre le compteur à son nom.
• L'adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur d'énergie.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d'électricité. Cette donnée est facultative mais utile pour identifier le point de fourniture d'énergie.
• Le point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur de gaz. Cette donnée est facultative mais permet d'identifier plus facilement le point de fourniture d'énergie.
• Les caractéristiques du logement telles que la surface en mètre carré, le nombre d'occupants et le type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
• La relève de compteur n'est pas obligatoire, mais est utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie et établir une base pour les futures factures.
• Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) est obligatoire pour activer le contrat, accompagné de la facturation et du mode de paiement.

Contacter le service client d'Engie

Engie, fournisseur historique de gaz, a su s'adapter au marché énergétique en diversifiant ses offres. Aujourd'hui, il est essentiel pour les consommateurs de pouvoir contacter efficacement le service client en cas de besoin. Que ce soit pour une question relative à un contrat, une demande de renseignements ou encore un problème technique, le service client d'Engie est là pour accompagner les utilisateurs. Voici un tableau récapitulatif des contacts utiles pour joindre ce service.

Service client en ligne de Engie

Le service client en ligne d'Engie offre aux utilisateurs un accès facile et rapide pour poser leurs questions, signaler des problèmes, ou encore poursuivre d'autres démarches grâce au formulaire de contact disponible sur leur site officiel.

Service client par téléphone de Engie

Pour ceux qui préfèrent le contact direct, Engie propose également un service client par téléphone, accessible au 09 69 36 05 73, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Service client par courrier de Engie

Pour envoyer des documents ou des demandes détaillées, le service client d'Engie peut être contacté par voie postale à l'adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Présentation d'Engie

Engie, né de la fusion du belge Suez et de GDF, opère depuis 2008. Ce fournisseur d'énergie est présent dans 31 pays avec un chiffre d'affaires de 82,6 milliards € en 2023. Engie dispose de 104,7 GW de capacités de production électrique, ayant produit 385,5 TWh d'électricité. L'entreprise a considérablement augmenté ses capacités renouvelables de 3,9 GW, s'affirmant ainsi comme un acteur majeur des énergies vertes.

En France, Engie est un fournisseur historique de gaz, ayant détenu le monopole des tarifs réglementés jusqu'à leur suppression. Le fournisseur compte 6 millions de clients particuliers pour le gaz en France, avec 55 % des ménages toujours abonnés. Par ailleurs, Engie se distingue par ses ambitions écologiques, visant 58 % de renouvelables dans son mix en 2030. Avec 17,9 GW en hydraulique et 14,3 GW en éolien terrestre, le groupe s'affirme comme leader dans ces domaines.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Engie par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre "Elec Référence" d'Engie est actuellement l'une des plus compétitives sur le marché pour les particuliers. En comparaison avec le tarif réglementé, cette offre propose une réduction de 16%, ce qui en fait une bonne option pour réaliser des économies sur sa facture d'électricité. Le prix de l'abonnement annuel en option base est de 157,32 euros, tandis que le coût du kWh s'établit à 0,2069 euros. De plus, elle inclut de l'énergie verte, garantissant un impact environnemental moindre.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Engie ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Engie, il suffit de contacter leur service client par téléphone ou par courrier. La résiliation est gratuite et sans justificatif, ce qui simplifie la démarche pour les consommateurs. Il est conseillé de fournir son numéro de contrat ainsi que la date de résiliation souhaitée pour un traitement rapide. Une fois la demande effectuée, Engie transmet une facture de clôture dans un délai de 4 semaines, régularisant le solde du compte.

Quelle est la démarche pour l'ouverture d'un compteur électrique chez Engie ?

L'ouverture d'un compteur électrique avec Engie nécessite d'abord de les contacter pour fournir les informations relatives au logement, comme l'adresse et le numéro de Point de Livraison (PDL). Le client doit également choisir une date pour la mise en service selon ses disponibilités, en tenant compte des délais de traitement. Une fois la demande validée, un technicien d'Enedis, partenaire d'Engie, procède à l'ouverture du compteur. Les frais associés à cette prestation seront facturés sur la première facture d'électricité.

Engie est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.

• Engie ou EDF
• Ekwateur ou Engie
• Enercoop ou Engie
• Engie ou Eni
• Engie ou Happ-e
• Engie ou ilek
• Engie ou La Bellenergie
• Engie ou Mint Énergie
• Engie ou Octopus Energy
• Engie ou OHM Énergie
• Engie ou TotalEnergies

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz