Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Engie, fruit de la fusion entre Suez et GDF, est un acteur majeur de l'énergie en France, reconnu pour son leadership dans les énergies renouvelables. Bien qu'Engie ne se distingue pas par des tarifs d'électricité plus bas, avec son offre "Elec Référence 2 ans" affichant une hausse de 6% par rapport au tarif réglementé, l'entreprise brille par son service, élu Service Client de l'Année 2025. Engie bénéficie d'avis globalement positifs, avec une note moyenne de 3.91/5, soulignant un service client généralement apprécié malgré quelques mécontentements.

Voici un tableau présentant les informations importantes sur le fournisseur d'énergie Engie :

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Référence 2 ans

L'offre Elec Référence 2 ans du fournisseur Engie est une offre d'électricité verte à prix fixe pendant 24 mois. Cette offre garantit que le prix de l'abonnement et le prix du kWh pour la fourniture n'évoluent pas pendant la durée du contrat, même si les tarifs réglementés augmentent. Pour l'option base, le prix de l'abonnement annuel est de 172,68 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh en option base est de 0,215 €.

L'offre est également disponible en option heures pleines heures creuses. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2243 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses est de 0,1847 €. Quant au prix de l'abonnement annuel pour l'option heures pleines heures creuses, il s'élève à 176,48 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Cette offre permet au client de bénéficier d'une électricité verte standard avec des garanties d'origine.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an du fournisseur Engie est spécialement conçue pour les propriétaires de véhicules électriques ou hybrides rechargeables. Elle garantit une électricité verte grâce à l'achat de Garanties d'Origine équivalentes à la consommation des clients. Les prix sont indexés sur le Tarif Réglementé de Vente, évoluant à la hausse ou à la baisse en fonction de ce tarif. Le contrat est d'une durée d'un an mais peut être résilié librement et sans frais.

L'offre est disponible uniquement en option heures pleines heures creuses. Le prix du kWh en heures pleines s'élève à 0,2586 €. Cependant, le prix du kWh en heures creuses est attractif avec une tarification de 0,1495 €. Le coût de l'abonnement annuel pour cette option est de 173,6 € pour une puissance de compteur de 6 kVA.

Offres de gaz d'Engie

Détails de l'offre de gaz Passerelle

L'offre Gaz Passerelle d'Engie n'est pas accessible au grand public. Elle est mise en place suite à la disparition du tarif réglementé du gaz. Les titulaires d'un contrat Gaz Tarif Réglementé au 30 juin 2023 y ont basculé automatiquement. Il n'y a pas de possibilité de réabonnement après résiliation.

Pour cette offre, le prix du kWh varie chaque mois selon le prix Repère de la CRE. Il dépend du marché de gros français. Le prix du kWh pour les ménages avec chauffage à gaz est de 0,1192 €. Le prix de l'abonnement annuel est de 304,38 €.

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 03/03/2025

Détails de l'offre de gaz Gaz Référence 2 ans

Prix en € TTC de l'offre Gaz Référence 2 ans du fournisseur Engie à jour au 02/04/2025

Avis clients d'Engie en 2025

Les avis clients concernant Engie révèlent une note moyenne pondérée de 3.91/5, basée sur 11 154 avis. Sur Trustpilot, le fournisseur obtient 3.9/5 avec 5 610 votes, reflétant une satisfaction modérée. La plateforme iGraal offre une note plus favorable avec 4.5/5, bien que basée sur un échantillon plus restreint de 991 participants. Sur Poulpeo, la cote est plus mitigée à 3/5 d'après 77 évaluations, tandis que Selectra rapporte 3.8/5 à partir de 4 476 voix, soulignant des opinions variées mais globalement positives.

Consulter les avis clients d'Engie

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire un contrat d'énergie, qu'il s'agisse d'électricité ou de gaz, plusieurs documents sont nécessaires afin de faciliter le processus et de garantir une fourniture d'énergie adéquate. Voici la liste des éléments à préparer :

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur d'énergie.
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d'électricité.
• Point de Mesure et de Référence (PCE) pour un compteur de gaz.
• Caractéristiques du logement, incluant la surface en mètres carrés, le nombre d'occupants et le type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
• Relève de compteur pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie.
• Numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour activer le contrat et la facturation.

Contacter le service client d'Engie

Le service client d'Engie est essentiel pour répondre aux besoins des consommateurs concernant la fourniture d'énergie. Les clients peuvent s'adresser à lui pour obtenir des informations, résoudre des problèmes, ou encore poser des questions relatives à leurs contrats. Pour joindre rapidement ce service, voici un tableau rassemblant les différents moyens de contact possibles avec Engie.

Service client en ligne de Engie

Engie propose un service client en ligne accessible via un formulaire de contact. Ce moyen permet aux consommateurs d'envoyer leurs demandes directement à partir du site officiel.

Service client par téléphone de Engie

Le service client de Engie est joignable par téléphone au 09 69 36 05 73. Ce service est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h pour répondre à toutes les questions et demandes des clients.

Service client par courrier de Engie

Il est également possible de contacter le service client d'Engie par voie postale. Les courriers peuvent être adressés à l'adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Ce moyen de contact est idéal pour envoyer des documents ou formuler des réclamations écrites.

Présentation d'Engie

Engie, héritier d'une riche histoire énergétique, émerge en 2008 à la suite de la fusion de Suez et GDF. Il évolue pour devenir le premier fournisseur de gaz naturel en France, grâce à la confiance de 6 millions de clients particuliers. Engie connaît une forte expansion dans les énergies renouvelables, avec plus de 41,4 GW de capacités installées d'énergie verte. En 2023, ce groupe dynamique opère dans 31 pays, offrant à ses clients une vaste gamme de solutions énergétiques respectueuses de l'environnement.

En tant que fournisseur d'énergie, Engie se distingue par son engagement envers la transparence et le développement durable. La part des énergies renouvelables dans le mix énergétique d'Engie devrait atteindre 58 % d'ici 2030. Les avis clients reflètent un service satisfaisant, bien qu'il y ait encore des axes de progrès sur le service client. Engie se voit élu Service Client de l'année 2025, renforçant ainsi sa réputation auprès des particuliers. La diversité de ses offres incluant de l'électricité à prix fixes et indexés démontre une volonté d'adaptation face aux besoins évolutifs des consommateurs.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Engie par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre "Elec Référence 2 ans" est proposée aux particuliers par Engie. Bien que cette offre soit conçue pour offrir de la stabilité grâce à ses prix fixes, elle est plus coûteuse par rapport au tarif réglementé en vigueur. En effet, le coût annuel pour un foyer moyen avec cette offre est de 1443 €, soit une différence de +6 % par rapport au tarif réglementé qui est de 1366 €. Malgré ce surcoût, elle inclut l'électricité verte standard avec garanties d'origine.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Engie ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Engie, le consommateur doit contacter le service client d'Engie. Cette démarche peut être accomplie par téléphone, par courrier, ou via le formulaire de contact disponible sur le site d'Engie. Il est important de fournir les informations nécessaires concernant le contrat et le numéro de client lors de la demande. La résiliation est généralement gratuite et prend effet dans un délai souhaité par le consommateur.

Comment ouvrir un compteur électrique chez Engie ?

Pour ouvrir un compteur électrique chez Engie, il est nécessaire de souscrire à un contrat d'électricité auprès du fournisseur. Cette démarche peut être entreprise en ligne, par téléphone ou en personne. Une fois le contrat établi, Engie contactera Enedis, le gestionnaire du réseau électrique, pour organiser l'ouverture du compteur. Le délai ainsi que les frais associés dépendent de la situation et du type d'intervention requis.

Engie est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.

• Engie ou EDF
• Ekwateur ou Engie
• Enercoop ou Engie
• Engie ou Eni
• Engie ou Happ-e
• Engie ou ilek
• Engie ou La Bellenergie
• Engie ou Mint Énergie
• Engie ou Octopus Energy
• Engie ou OHM Énergie
• Engie ou TotalEnergies

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz