Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Engie, fournisseur historique de gaz, se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables et son programme Écodéfis incitant à la sobriété énergétique. Pour l’électricité, son offre la plus avantageuse pour les particuliers, « Elec Référence 3 ans », coûte en moyenne 8 % de plus que le tarif réglementé d’EDF. Côté satisfaction, Engie bénéficie d’une solide réputation : sa note moyenne globale atteint 4,1/5 selon plus de 13 000 avis clients, qui saluent particulièrement la qualité de son service client et la clarté de ses démarches.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Elec Référence 3 ans du fournisseur Engie propose une électricité verte standard, basée sur des garanties d’origine. Le contrat garantit des prix fixes pendant 3 ans pour la fourniture d'électricité, même si les tarifs réglementés augmentent. L’abonné peut choisir entre l’option base ou l’option heures pleines / heures creuses. Le client bénéficie d’une gestion de contrat entièrement en ligne, avec accès à un espace client et à des services de suivi de la consommation.

Pour un compteur de 6 kVA, le prix de l'abonnement en option base est de 172,68 € / an. Le prix du kWh en option base est de 0,2214 €/kWh. En option heures pleines / heures creuses, le prix de l'abonnement s’élève à 176,48 € / an. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2315 €/kWh et celui du kWh en heures creuses est de 0,1893 €/kWh.

L’offre Elec Référence 3 ans s’adresse aux particuliers à la recherche d’une stabilité tarifaire sur la durée du contrat. Le client évolue avec des prix qui n’évoluent pas pour la fourniture, à l’exception des éventuelles variations liées aux taxes ou à l’acheminement décidées par les autorités. Ce type d’offre convient à un abonné souhaitant maîtriser ses dépenses énergétiques. À noter que le blocage du tarif ne concerne que la partie fourniture et exclut toute évolution des taxes.

Ceux qui souhaitent consommer une électricité d’origine 100 % française peuvent souscrire, moyennant un supplément, à l’option Elec Vert+ proposée par Engie. Le particulier peut gérer son contrat à distance, ajuster ses mensualités en ligne et surveiller ses consommations grâce à des outils dédiés. Le client dispose d’une facturation bimestrielle par défaut, avec la possibilité de mensualiser ses paiements. La résiliation s’effectue sans frais à tout moment pour le particulier qui souhaite changer de fournisseur.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L’offre Elec’Car 1 an du fournisseur Engie est une offre d’électricité à prix indexés sur le Tarif Réglementé de Vente. Ce contrat s’adresse spécifiquement au particulier équipant son foyer d’un véhicule électrique ou hybride rechargeable. L’électricité fournie bénéficie d’une certification verte grâce à l’achat de Garanties d’Origine. La durée de l’engagement est de 1 an, mais le client peut résilier son contrat à tout moment sans frais.

L’offre Elec’Car 1 an n’est disponible qu’en option heures pleines/heures creuses pour la fourniture d’électricité. Le particulier profite d’un prix avantageux du kWh en heures creuses à 0,1551 €, soit une réduction de 50 % sur le prix HT par rapport aux heures pleines de l’offre. Le prix du kWh en heures pleines s’élève, quant à lui, à 0,2698 €. Tous les équipements de la maison bénéficient alors du tarif heures creuses pour la recharge nocturne et les usages décalés.

Le prix de l’abonnement annuel pour un compteur 6 kVA s’établit à 173,60 €. Ce montant s’applique uniquement pour l’option heures pleines/heures creuses. L’offre ne propose donc pas d’option base, le client devant obligatoirement disposer d’un double comptage.

Pour résumer, l’abonné bénéficie d’un contrat à prix indexé avec une électricité d’origine garantie renouvelable. Le prix du kWh heures creuses est particulièrement mis en avant pour optimiser la recharge d’un véhicule électrique la nuit. Le particulier doit toutefois disposer obligatoirement d’un compteur heures pleines/heures creuses pour souscrire à Elec’Car 1 an. Les tarifs indiqués s’appliquent aux compteurs 6 kVA en option heures pleines/heures creuses.

Offres de gaz d'Engie

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz d'Engie. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients d'Engie en 2025

Engie affiche une note moyenne pondérée globale de 4.11/5 sur un total de 13 508 avis clients recueillis sur plusieurs plateformes. Sur Trustpilot, la note attribuée par les utilisateurs s’élève à 4.2/5 pour 7 751 avis, tandis que la plateforme iGraal remonte une note de 4.5/5 sur 1 039 votes et Poulpeo affiche une note de 3/5 pour 77 votants. Sur Selectra, 4 641 votants attribuent une note de 3.9/5 au fournisseur. Les avis se montrent partagés entre la satisfaction liée à la clarté des réponses et au professionnalisme du service client d’un côté, et des retours plus négatifs sur la complexité tarifaire ou certains problèmes de primes de l’autre.

Consulter les avis clients d'Engie

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de rassembler certains documents afin de faciliter et d’accélérer les démarches auprès du fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture.
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM électricité (facultatif, mais recommandé).
• Point de mesure (PCE) pour le compteur de gaz (facultatif, mais recommandé).
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage.
• Relevé de compteur (facultatif mais utile) pour indiquer la consommation actuelle.
• RIB ou IBAN pour la mise en place de la facturation et du mode de paiement.

Contacter le service client d'Engie

Le service client de Engie accompagne les consommateurs à chaque étape de leur contrat d’électricité ou de gaz : souscription, gestion quotidienne, réclamations, suivi de la consommation, changements d’adresse ou résiliation. Plusieurs moyens de communication sont mis à disposition pour répondre à tous les besoins : téléphone, formulaire de contact en ligne, messagerie depuis l’espace client, tchat, courrier postal ou encore réseaux sociaux. Le tableau ci-dessous récapitule les modes de contact essentiels du fournisseur Engie.

Service client en ligne de Engie

Le service client en ligne de Engie permet d’obtenir de l’aide rapidement : un formulaire de contact est accessible via la page « Contact » du site officiel de Engie. Ce formulaire permet d’adresser une demande personnalisée ou une réclamation ; une messagerie est également disponible directement depuis l’Espace Client en sélectionnant « Besoin d’aide ». Engie s’engage à répondre par email du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h. En complément, un tchat est proposé du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés) pour échanger instantanément avec un conseiller.

Service client par téléphone de Engie

Le service client de Engie est joignable par téléphone pour tout renseignement, modification du contrat ou urgence. Le numéro à composer pour les particuliers est le 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h.

Service client par courrier de Engie

Pour envoyer une demande écrite, transmettre un document ou déposer une réclamation par voie postale, le service client de Engie dispose de l’adresse suivante : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Un retour est adressé généralement sous 8 à 10 jours après réception du courrier.

Présentation d'Engie

Créé en 2008 à la suite de la fusion entre Suez et GDF, Engie occupe une place majeure sur le marché de l’énergie en France. Le fournisseur demeure le premier fournisseur de gaz naturel, avec 6 millions de clients particuliers et 54 % des ménages encore abonnés chez Engie ou une ELD fin 2024. En matière d’électricité, Engie est devenu le deuxième producteur français et s’affirme comme leader dans l’éolien et le solaire, avec 41,4 GW de capacités installées renouvelables à fin 2023. Le client bénéficie d’un fournisseur historique tourné vers la transition énergétique et actif dans le développement du biométhane.

Le particulier découvre chez Engie un service client régulièrement primé, ainsi que des initiatives récompensant la sobriété comme le programme « écodéfis ». L’abonné profite d’offres de parrainage attractives, bien que les tarifs proposés sur l’électricité restent souvent plus élevés que le tarif réglementé. Engie attire naturellement de nombreux souscripteurs grâce à sa notoriété historique, ce qui limite la nécessité de prix très compétitifs. Le consommateur choisit Engie pour la stabilité, la qualité et l’engagement dans les énergies vertes, malgré une concurrence accrue sur les prix.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l’offre d’électricité Engie la moins chère par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Chez Engie, l’offre d’électricité la moins chère pour les particuliers est actuellement “Elec Référence 3 ans”, mais elle reste en moyenne 8 % plus chère qu’un contrat au tarif réglementé d’EDF. Il n’existe donc pas d’offre Engie qui soit réellement inférieure au tarif réglementé de vente de l’électricité. Cette situation s'explique notamment par la notoriété d’Engie, ancien fournisseur historique, qui n’a pas vocation à casser les prix sur l’électricité. Pour trouver une offre plus intéressante, il est conseillé de consulter un comparatif EDF ou Engie ou d’appeler un conseiller au 04 81 68 52 26 (appel non surtaxé).

Comment résilier mon contrat d’énergie Engie ?

La résiliation d’un contrat d’énergie Engie est une démarche gratuite et peut se faire à tout moment, sans frais ni justificatif. Il suffit de contacter le service client d’Engie par téléphone, en ligne ou par courrier pour formuler la demande. Il est recommandé d’indiquer la date souhaitée de résiliation et de relever votre compteur le jour du départ (ou de la clôture du contrat). Pour en savoir plus sur les étapes à suivre pour changer de fournisseur, reportez-vous à notre page dédiée changer de fournisseur.

Comment ouvrir un compteur d’électricité avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité chez Engie, il faut souscrire un contrat d’électricité fourni par Engie à l’adresse concernée. Une fois la demande effectuée, Engie organise avec Enedis (le gestionnaire du réseau) la mise en service du compteur, avec ou sans déplacement d’un technicien selon le type de compteur. La démarche doit idéalement être anticipée quelques jours avant l’emménagement afin d’éviter toute coupure de courant. Pour tout savoir sur la procédure, rendez-vous sur l’ouverture de compteur d’électricité.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz