Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2024

Engie, héritier de la fusion entre Suez et GDF, se démarque par son engagement massif dans les énergies renouvelables, devenant le premier producteur éolien et solaire en France. Son offre Elec Référence propose une économie de 16 % par rapport au tarif réglementé d'EDF, attractivité renforcée par sa distinction comme Service Client de l'Année 2025. Les avis clients reflètent une satisfaction générale avec une note moyenne de 3,65/5, bien que certains pointent des améliorations à apporter au service client.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Référence

L'offre Elec Référence du fournisseur Engie est une offre à prix fixe bloqués pendant 24 mois. L'électricité fournie est d'origine verte standard avec des garanties d'origine. Le fournisseur s'engage à acheter l'équivalent de la consommation en énergie renouvelable. Le prix de l'abonnement pour cette offre est de 157,32 € à l'année pour une puissance de compteur de 6 kVA, en option base.

En ce qui concerne les coûts de consommation, l'électricité en option base coûte 0,2069 € par kWh. Pour ceux qui choisissent l'option heures pleines/heures creuses, le prix du kWh est de 0,2185 € en heures pleines. En heures creuses, le kWh est à 0,1741 €, offrant ainsi une alternative tarifaire intéressante. Les engagements en matière de tarif sont accompagnés d'une offre d'électricité verte.

L'offre comprend plusieurs services disponibles sans frais supplémentaires. Notamment, l'abonné a accès à un espace client pour gérer ses contrats et suivre ses consommations. Un service d'alerte est aussi disponible pour les clients optant pour la mensualisation. Cela permet d'ajuster les mensualités en cas de variation significative des consommations.

Enfin, Engie propose également des options payantes, aménageables à tout moment. L'option Elec Vert+ permet d'acheter de l'électricité d'origine renouvelable directement auprès de producteurs français. Cette option est résiliable sans frais, avec un coût mensuel supplémentaire de 3 € TTC. Cela accentue l'engagement environnemental du client en matière de choix énergétique.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie est une solution conçue spécialement pour les propriétaires de véhicules électriques. Elle présente une électricité verte avec des Garanties d'Origine. C'est une offre à prix indexé sur le tarif réglementé de l'électricité, avec une durée de contrat d'un an. La résiliation est libre et sans frais à tout moment pour le client.

L'option heures pleines/heures creuses est disponible pour cette offre. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,3237 €. En heures creuses, le prix du kWh bénéficie d'une réduction significative, s'élevant à 0,1745 €. Le client doit être équipé d'un compteur compatible pour profiter de ces plages tarifaires.

Pour une puissance de compteur de 6 kVA, l'abonnement annuel pour l'option heures pleines/heures creuses s'élève à 159,37 €. Cette offre permet une réduction de 50 % sur le prix du kWh durant les heures creuses. Cela en fait une option avantageuse pour maximiser la recharge des véhicules électriques durant ces périodes.

Détails de l'offre Elec Adapt 1 an

L'offre Elec Adapt 1 an du fournisseur Engie est une offre indexée sur le tarif réglementé de l'électricité. Cette offre n'inclut pas d'engagement environnemental particulier. Le client paie son abonnement de 123,70 € pour les puissances de compteur 6 kVA. Pour l'option base, le prix du kWh est de 0,1978 €.

Si l'abonné choisit l'option heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heure creuse s'élève à 0,1586 €. En heure pleine, le prix du kWh est fixé à 0,2138 €. L'offre suit les variations du tarif réglementé, évoluant à chaque changement de ce dernier. Cette formule ne présente pas d'incitation particulière pour l'énergie verte.

Détails de l'offre Elec Référence 1 an

L'offre Engie Elec Référence 1 an est une proposition du fournisseur Engie. Les particuliers peuvent bénéficier de cette offre qui est à prix fixe pendant un an. Cette offre inclut deux options pour la tarification : l'option base et l'option heures pleines/heures creuses. Il est important de noter que l'électricité est certifiée d'origine renouvelable.

En option base, le prix du kWh est de 0,1748 €, tandis que le prix de l'abonnement est de 130,08 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Pour l'option heures pleines/heures creuses (HPHC), le consommateur doit savoir que le prix du kWh en heures pleines est de 0,1843 €. Quant au prix du kWh en heures creuses, il est de 0,1472 €.

Si le client choisit l'option HPHC, l'abonnement s'élève à 138,44 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Cela permet aux consommateurs de profiter d'un tarif avantageux en heures creuses. Cet aspect de l'offre est particulièrement intéressant pour optimiser ses frais selon sa consommation. L'abonné a la garantie d'une stabilité tarifaire durant la période de l'engagement.

En ce qui concerne le gaz, l'offre dédiée ne semble pas mettre l'accent sur une tarification spéciale pour les ménages se chauffant au gaz. Aucun prix spécifique du kWh ou de l'abonnement n'a été indiqué. L'absence de détails sur le gaz montre que l'accent principal de l'offre se trouve sur l'électricité. Par conséquent, le meneur de cette offre est clairement le secteur électrique.

L'offre Elec Référence 1 an n'est plus disponible Engie a suspendu la souscription à cette offre.

Offres de gaz d'Engie

Détails de l'offre de gaz Gaz Adapt 1 an

L'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie est une offre de gaz naturel à prix de marché. Elle est indexée sur une combinaison d'indices du marché de gros français de gaz naturel. Le prix de l'abonnement est fixe pendant un an. Le prix par kWh évolue chaque mois à la hausse ou à la baisse.

L'abonnement annuel pour cette offre coûte 312,29 €. Le prix du kWh de gaz est de 0,1069 €. Ces prix concernent les ménages avec un chauffage à gaz. Un client peut souscrire à l'option Gaz Vert+ pour un supplément de biogaz entre 5 % et 100 %.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 02/12/2024

Détails de l'offre de gaz Passerelle

L'offre Passerelle d'Engie est une offre de gaz destinée aux particuliers, créée suite à la suppression du tarif réglementé du gaz. Cette offre est réservée aux clients sous contrat au Gaz Tarif Réglementé au 30 juin 2023. Les prix de l'abonnement et du kWh évoluent chaque mois en fonction du prix Repère publié par la CRE. Le tarif est indexé sur le marché de gros français.

Concernant l'offre de gaz Passerelle, le prix du kWh est de 0,1102 €. Ce tarif concerne les ménages se chauffant au gaz. Le coût de l'abonnement annuel pour ces foyers est de 304,38 €. Cette offre propose 5 % de biométhane, intégrant ainsi une petite part d'énergie renouvelable dans sa composition.

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 03/12/2024

Avis clients d'Engie en 2024

Engie reçoit des avis variés de la part de ses consommateurs, avec une note moyenne pondérée de 3.65/5. Sur la plateforme Trustpilot, Engie est noté 3.5/5 avec 4110 votes. Sur iGraal, le fournisseur obtient une meilleure note de 4.5/5 issue de 965 utilisateurs. La plateforme Poulpeo affiche une note de 3/5 avec 71 avis clients exprimés. Enfin, sur Selectra, Engie est évalué à 3.6/5 par 3649 votants, reflétant un mix de ressentis positifs et négatifs parmi les abonnés.

Engie, fournisseur historique en France, propose une gamme variée d'offres d'électricité et de gaz pour les particuliers. Concernant l'électricité, la compétitivité de ses tarifs est un point notable. En effet, l'une des offres d'Engie, telle que "Elec Référence", se distingue par une tarification environ 16% moins chère que le tarif réglementé. Cela illustre la capacité du fournisseur à offrir des prix attractifs tout en garantissant une énergie verte standardisée par des garanties d'origine. Néanmoins, tous les tarifs ne sont pas aussi compétitifs, certaines offres étant légèrement au-dessus du tarif réglementé, ce qui peut être un frein pour certains consommateurs cherchant avant tout le prix le plus bas.

Pour le gaz, Engie se démarque également par une politique tarifaire compétitive sur certaines de ses offres pour les particuliers. Par exemple, "Gaz Adapt 1 an" affiche un coût environ 2% inférieur au prix repère, ce qui représente un avantage certain pour les foyers cherchant à réduire leur facture énergétique. Toutefois, l'attractivité de ses tarifs pourrait être améliorée, puisque toutes les offres ne se positionnent pas en dessous du tarif de référence. La stratégie d'Engie repose donc sur le maintien d'une base clients solide, notamment due à son statut historique, plutôt que sur une guerre des prix, ce qui peut être une limite pour ceux qui privilégient avant tout le coût.

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire à un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents essentiels pour que le processus se déroule sans accroc. Voici les éléments à fournir :

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement requise pour identifier le point de fourniture d'énergie.
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d'électricité (facultatif).
• Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz (facultatif).
• Caractéristiques du logement, y compris la surface en mètres carrés, le nombre d'occupants et le type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
• Relève de compteur utile, bien qu'optionnelle, pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie.
• Numéro de Relevé d'Identité Bancaire (RIB/IBAN) obligatoire pour activer le contrat, la facturation et le mode de paiement.

Contacter le service client d'Engie

Le service client de Engie est dédié à accompagner les consommateurs dans leurs démarches liées à l'énergie. Que ce soit pour ouvrir un contrat, résoudre un problème, ou simplement obtenir des informations, Engie met à disposition plusieurs canaux de communication pour répondre aux besoins de ses clients. Voici un tableau rassemblant les différents moyens de contact d'Engie :

Service client en ligne de Engie

Pour contacter le service client de Engie en ligne, un formulaire de contact est disponible sur le site officiel d'Engie. Ce moyen permet aux clients de poser leurs questions ou de demander de l'assistance de manière rapide et sécurisée.

Service client par téléphone de Engie

Le service client d'Engie est joignable par téléphone au 09 69 36 05 73. Les conseillers sont disponibles pour répondre aux questions des consommateurs du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Service client par courrier de Engie

Pour joindre Engie par courrier, l'adresse postale du service client est la suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Présentation d'Engie

Engie, né de la fusion entre Suez et GDF en 2008, est un acteur majeur dans le secteur énergétique mondial. Le groupe est présent dans 31 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros en 2023. Engie se classe comme le premier fournisseur de gaz naturel en France, avec 6 millions de clients particuliers. L'entreprise s'est distinguée dans les énergies renouvelables, ajoutant 3,9 GW de capacités renouvelables en 2023.

Engie vise une stratégie durable, avec 58 % de son mix électrique reposant sur les énergies renouvelables d'ici 2030. Le fournisseur est aussi le premier producteur de biométhane en France grâce à sa filiale Engie Bioz. Engie offre diverses options d'énergie verte pour les particuliers et les professionnels, telles que l'offre « Elec Référence » avec une réduction de 16 % par rapport au tarif réglementé. En 2025, Engie est récipiendaire de la distinction « Élu Service Client de l'Année » dans sa catégorie.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère proposée par Engie par rapport au tarif réglementé ?

L'offre "Elec Référence" d'Engie est actuellement l'une de ses propositions les plus compétitives. Avec une réduction de 16 % par rapport au tarif réglementé, cette offre permet aux consommateurs de diminuer significativement leur facture. Elle est conçue pour être à prix fixes sur une durée de deux ans, ce qui offre une stabilité à ses souscripteurs. De plus, elle bénéficie de garanties d'origine pour ceux souhaitant contribuer à la transition énergétique en France.

Quelle est la démarche pour résilier un contrat d'énergie chez Engie ?

Pour résilier un contrat d'énergie avec Engie, le consommateur doit contacter le service client par téléphone ou via le site web. Il est conseillé de fournir le numéro de client et le relevé de compteur pour faciliter le processus. Aucun frais de résiliation n'est habituellement exigé pour les contrats d'énergie. La résiliation prend généralement effet sous quelques jours après la demande.

Comment ouvrir un compteur électrique chez Engie ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Engie, il faut d'abord souscrire un contrat d'énergie chez un fournisseur d'électricité. Ceci peut se faire directement sur le site d'Engie ou par téléphone. Une fois le contrat établi, Engie se charge de contacter le gestionnaire de réseau pour la mise en service du compteur. L'ouverture comprend généralement un rendez-vous où un technicien se rend à l'adresse du nouveau logement. Plus d'informations pratiques sont disponibles sur [cette page dédiée à l'ouverture de compteur chez Engie](https://electricite.net/demenagement/ouverture-compteur-electricite).

Engie est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.

• Engie ou EDF
• Ekwateur ou Engie
• Enercoop ou Engie
• Engie ou Eni
• Engie ou Happ-e
• Engie ou ilek
• Engie ou La Bellenergie
• Engie ou Mint Énergie
• Engie ou Octopus Energy
• Engie ou OHM Énergie
• Engie ou TotalEnergies

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz