Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Engie, né de la fusion de Suez et GDF, est un géant de l'énergie présent dans 31 pays, et se démarque par sa forte croissance dans les renouvelables. En tant que fournisseur historique de gaz, Engie propose aujourd'hui l'offre "Elec Référence 2 ans", bien que son prix soit 11% supérieur au tarif réglementé d'EDF. Les clients apprécient globalement Engie, soulignant son accessibilité et un service client récompensé, malgré quelques critiques. Il a été élu Service Client de l'Année 2025, avec une note moyenne de 3,91/5.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Référence 2 ans

L’offre Elec Référence 2 ans d'Engie est une option d'électricité verte, certifiée par des Garanties d'Origine. Cette offre propose des prix fixes pendant 24 mois pour l'abonnement et le kWh, malgré les fluctuations possibles des tarifs réglementés. Cependant, les éléments de prix liés à l'acheminement et aux obligations peuvent connaître des variations. Le client se voit garantir que sa consommation sera couverte par une quantité équivalente d'électricité produite à partir de sources renouvelables.

En ce qui concerne l'option base, l'abonnement annuel est de 172,68 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh pour l'option base s'élève à 0,2268 €, reflétant une augmentation par rapport au tarif réglementé en vigueur. Pour ceux qui choisissent l'option heures pleines heures creuses, le prix du kWh est de 0,2369 € en heures pleines et 0,1942 € en heures creuses. Cette structure tarifaire permet un blocage des prix de l'abonnement et du kWh de fourniture pendant la période contractuelle.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an du fournisseur Engie est une offre d'électricité verte indexée sur le tarif réglementé. Elle s'adresse particulièrement aux détenteurs de véhicules électriques, en leur accordant une réduction de 50 % sur le prix du kWh HT durant les heures creuses. Le client profite également d'une électricité certifiée verte grâce à l'achat de Garanties d'Origine par Engie. La durée du contrat s'étend sur un an, avec la possibilité de résiliation à tout moment et sans frais.

Concernant les tarifs, l'offre d'Engie Elec'Car 1 an propose des prix spécifiques. Le tarif de l'abonnement pour une puissance de compteur de 6 kVA s'élève à 173,6 € annuels. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2663 €, tandis qu'en heures creuses, il est plus avantageux à 0,1534 €. Chaque variation des tarifs suit les évolutions des tarifs réglementés.

Détails de l'offre Elec Adapt 1 an

L'offre Elec Adapt 1 an d'Engie est une offre d'électricité indexée sur le tarif réglementé. Elle s'inscrit dans le cadre de l'offre duale Adapt 1 an. C'est une solution d'électricité verte standard, grâce à l'achat de Garanties d'Origine. Le fournisseur s'engage ainsi à injecter sur le réseau électrique une quantité équivalente en électricité verte.

Pour un compteur de puissance 6 kVA, le prix de l'abonnement annuel est de 166,30 € en option base. Le prix du kWh est de 0,22 € en option base. L'offre propose également l'option heures pleines heures creuses. Dans ce cas, le prix du kWh est de 0,2344 € en heures pleines et de 0,1843 € en heures creuses.

L'offre est plus chère de 3 % que le tarif réglementé. Le prix de l'abonnement est légèrement supérieur à celui du tarif réglementé. Cependant, l'électricité est d'origine renouvelable, grâce à l'achat de Garanties d'Origine. Ce choix reflète un engagement environnemental de la part du fournisseur.

L'offre Elec Adapt 1 an d'Engie inclut plusieurs services. Les clients bénéficient d'un espace client pour gérer leurs contrats. Un suivi de consommation est proposé via "Ma Conso". Les abonnés peuvent aussi recevoir des alertes en cas d'évolution significative de leur facture. Enfin, cette offre à durée déterminée est renouvelable tacitement chaque année.

Détails de l'offre Elec Référence 1 an

L'offre Elec Référence 1 an du fournisseur Engie est une offre à prix fixe pour une durée de 12 mois. Cette offre est disponible en option base, ce qui permet au consommateur de bénéficier d'un prix du kWh unique. Le prix du kWh en option base est de 0,1741 €. Quant au prix de l'abonnement, il est fixé à 137,64 € pour une puissance de compteur 6 kVA.

En ce qui concerne l'option heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures creuses est de 0,1374 €. Pendant les heures pleines, le prix du kWh est de 0,1847 €. Cette structure tarifaire permet à l'abonné d'optimiser sa consommation en fonction des plages horaires. Le tarif de l'abonnement pour cette option reste également à 137,64 € pour une puissance de compteur 6 kVA.

Pour les consommateurs utilisant le gaz pour le chauffage, l'offre Engie propose également un contrat de gaz à prix fixe sur un an. Le prix du kWh de gaz pour les foyers se chauffant au gaz est de 0,0650 €. Le prix de l'abonnement pour ce type de consommation s'élève à 249,72 € par an. Cette option garantit aux clients une stabilité de prix tout au long de la période d'engagement.

L'offre Elec Référence 1 an n'est plus disponible Engie a suspendu la souscription à cette offre.

Offres de gaz d'Engie

Détails de l'offre de gaz Gaz Adapt 1 an

L'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie est une offre de gaz naturel à prix de marché. Le prix est indexé sur une combinaison d’indices du marché de gros français de gaz naturel. L'engagement envers l'environnement n'est pas spécifié dans cette offre. Le contrat est à durée déterminée, soit 1 an, renouvelé par tacite reconduction.

Le prix du kWh de gaz naturel pour le tarif Gaz Adapt 1 an est de 0,1202 €. Ce tarif est sujet à des variations mensuelles en fonction des indices du marché. Le prix de l'abonnement annuel pour les foyers avec chauffage au gaz est de 311,97 €. Le prix de l'abonnement HT est fixe pendant la durée du contrat.

L'offre inclut divers services pour une meilleure gestion de la consommation. Les services comprennent notamment un espace client et un service de suivi de consommation. Cela permet au client de mieux gérer son budget et d'être alerté en cas de consommation excessive. Aucune pénalité de résiliation n'est appliquée si le client choisit de changer de fournisseur.

Les modalités de paiement sont multiples pour s'adapter aux besoins des clients. Elles incluent prélèvement automatique, chèque, et carte bancaire, entre autres. Les factures peuvent être reçues sous format papier ou électronique. L'échéancier de paiement inclut onze mensualités identiques et une régularisation au 12ème mois.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 03/03/2025

Détails de l'offre de gaz Passerelle

L'offre Passerelle d'Engie est une offre destinée à ceux qui disposaient d'un contrat au Gaz Tarif Réglementé au 30 juin 2023. Elle a été introduite le 1ᵉʳ juillet 2023 suite à la suppression de ce tarif réglementé. Cette offre n'est pas ouverte au grand public et vise à simplifier la transition pour les consommateurs concernés. Résilier cette offre entraîne un changement définitif.

Le prix du kWh de gaz est réajusté chaque mois. Pour les ménages se chauffant au gaz, le prix du kWh est de 0,1192 €. L'abonnement annuel pour ces ménages est fixé à 304,38 €. Ces prix évoluent selon le prix Repère de la CRE.

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 03/03/2025

Avis clients d'Engie en 2025

Le fournisseur d'énergie Engie obtient une note moyenne pondérée de 3.91/5 sur la plateforme Selectra, basée sur les retours d'un total de 10 658 votants. Sur Trustpilot, Engie est évalué à une note de 3.9/5, avec un nombre de 5178 avis. La note sur la plateforme iGraal s'élève à 4.5/5, enregistrant 982 avis d'utilisateurs. Enfin, Poulpeo affiche une note plus modeste de 3/5, issue de 76 avis clients.

Engie, un acteur majeur du marché de l'énergie, se distingue par la qualité de son électricité et de son gaz. En tant que fournisseur historique et leader du gaz en France, Engie propose des offres d'électricité et de gaz aussi bien standard que renouvelables. Bien que sa réputation repose en partie sur son engagement envers les énergies renouvelables, comme en témoigne sa position de premier producteur d'énergie éolienne et solaire en France, les offres pour les particuliers ne bénéficient pas nécessairement de tarifs très compétitifs. Par exemple, l'électricité proposée par Engie peut être plus onéreuse que le tarif réglementé, ce qui signifie que les clients soucieux des coûts pourraient trouver des options plus abordables ailleurs.

Quant au gaz, bien qu'Engie ait historiquement dominé ce secteur, les tarifs actuels ne sont pas forcément en dessous du tarif de référence. L'offre "Gaz Adapt 1 an" pour les particuliers présente un coût annuel supérieur de 1 % par rapport au prix repère du gaz. Néanmoins, l'expérience client reste un point fort, comme en témoigne son titre de "Service Client de l'Année 2025" et un taux de satisfaction client élevé, soulignant un service accessible et transparent. Toutefois, le manque de compétitivité tarifaire reste un défi potentiel pour Engie à l'avenir, surtout pour attirer de nouveaux clients dans un marché de plus en plus concurrentiel.

Consulter les avis clients d'Engie

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire à un contrat d'électricité et/ou de gaz, plusieurs documents sont nécessaires afin de garantir une mise en service appropriée et sans complications.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement est requise pour identifier le point de fourniture d'énergie.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour un compteur d'électricité.
• Le point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz.
• Les caractéristiques du logement: surface en m², nombre d'occupants, et type de chauffage.
• La relève de compteur pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie.
• Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour activer le contrat et gérer la facturation.

Contacter le service client d'Engie

Le service client de Engie, fournisseur historique de gaz en France, s’engage à fournir une assistance complète à tous ses clients, que ce soit pour des questions sur les contrats, les factures ou tout autre besoin lié à l'énergie. Ce tableau présente les principaux moyens de contact pour joindre Engie facilement.

Service client en ligne de Engie

Pour joindre le service client de Engie en ligne, il suffit d'utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site web. Ce moyen permet de poser des questions ou de soumettre des demandes directement en ligne, en toute simplicité.

Service client par téléphone de Engie

Engie propose un service client accessible par téléphone au 09 69 36 05 73 pour les particuliers et au 09 69 32 67 77 pour les professionnels. Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Service client par courrier de Engie

Il est également possible de contacter le service client de Engie par courrier postal à l'adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Présentation d'Engie

Engie, issue de la fusion de Suez et du fournisseur historique de gaz GDF, est un acteur clé dans le secteur de l'énergie. Créé en 2008, ce géant est présent dans 31 pays et atteint un chiffre d'affaires de 82,6 milliards € en 2023. Avec une forte implantation mondiale, Engie dispose de 97 300 collaborateurs pour gérer ses multiples activités, incluant plus de 104,7 GW de capacités installées de production électrique.

En France, Engie est reconnu comme le premier fournisseur de gaz naturel pour les particuliers, comptant 6 millions de clients. Son engagement dans les énergies renouvelables est notable avec une augmentation de 3,9 GW de capacités renouvelables ajoutées. En matière de satisfaction client, Engie a été élu Service Client de l'Année 2025, affichant un taux de satisfaction de 94 %. Cependant, des domaines d'amélioration subsistent, comme en témoignent certains avis clients concernant le support et la réactivité.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Engie par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Engie propose plusieurs offres d'électricité, mais aucune d'elles ne se révèle moins chère que le tarif réglementé en vigueur. Par exemple, l'offre "Elec Référence 2 ans" présente une différence de +11 % par rapport à ce tarif. Il est important de noter que certaines des offres d'Engie incluent des caractéristiques avantageuses comme une électricité d'origine renouvelable. Cela peut influencer le choix des consommateurs, bien que les tarifs ne soient pas les plus compétitifs.

Comment procéder à la résiliation d'un contrat d'énergie chez Engie ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Engie, le consommateur doit contacter le service client par téléphone ou par courrier. La résiliation est gratuite et peut se faire à tout moment, sans frais ni délai, sauf pour certaines offres spécifiques. Il est conseillé de transmettre au fournisseur le dernier relevé de compteur pour un traitement rapide. En cas de déménagement, il est recommandé d'effectuer cette démarche au moins 15 jours avant la date de départ.

Quelles sont les démarches pour l'ouverture d'un compteur électrique avec Engie ?

L'ouverture d'un compteur électrique chez Engie se fait en contactant le fournisseur ou en passant par un intermédiaire, comme Electricite.net. Le consommateur devra fournir certaines informations, comme l'adresse exacte du logement et le numéro de Point de Livraison (PDL). Une fois le contrat choisi, un technicien, généralement d'Enedis, interviendra pour l'ouverture du compteur. Le délai de cette intervention peut varier, il est donc conseillé d'anticiper cette démarche pour éviter toute coupure de courant.

Engie est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.

• Engie ou EDF
• Ekwateur ou Engie
• Enercoop ou Engie
• Engie ou Eni
• Engie ou Happ-e
• Engie ou ilek
• Engie ou La Bellenergie
• Engie ou Mint Énergie
• Engie ou Octopus Energy
• Engie ou OHM Énergie
• Engie ou TotalEnergies

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz