Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Engie, fournisseur historique de gaz et numéro 1 des énergies renouvelables en France, se distingue par son programme “écodéfis” récompensant la sobriété énergétique de ses clients. Pour l’électricité, son offre la plus avantageuse est Elec Référence 3 ans, à prix fixes, mais le tarif reste aujourd’hui similaire ou légèrement supérieur au tarif réglementé d’EDF. Engie recueille néanmoins des avis globalement positifs (note moyenne de 4,2/5), salués pour un service client reconnu, élu Service Client de l’Année 2025.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Référence 3 ans

L'offre Elec Référence 3 ans d'Engie propose une électricité verte standard grâce aux Garanties d’Origine. Cette offre s’adresse au particulier en quête de stabilité tarifaire, car elle affiche des prix fixes pendant 3 ans. Elle est disponible en option base, ce qui permet au consommateur de bénéficier d’un prix unique du  kWh toute la journée. Les prix sont indiqués pour un compteur d'une puissance de 6 kVA.

• Le prix de l’abonnement annuel en 6 kVA est de 151,56 €.
• Le prix du kWh en option base s’élève à 0,2516 € kWh.

Pour les utilisateurs ayant choisi l’option Heures Pleines/Heures Creuses, l’offre présente deux tarifs distincts du  kWh. Le prix du kWh en heures pleines atteint 0,2747 € kWh, tandis qu’en heures creuses il descend à 0,2068 € kWh. Le tarif de l'abonnement pour 6 kVA en HPHC est de 160,92 €.

Cette offre ne comprend pas de fourniture de gaz. L’abonné doit donc souscrire un contrat de gaz distinct si nécessaire. Aucune donnée de prix n’est disponible pour le gaz dans le cadre de ce contrat. Les informations communiquées ci-dessus concernent exclusivement l’électricité.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an du fournisseur Engie est une offre d'électricité verte standard reposant sur des Garanties d'Origine. Cette offre propose un prix indexé sur le tarif réglementé, avec une évolution selon les variations du marché. Le particulier peut choisir l'option heures pleines heures creuses. Les prix présentés ci-dessous concernent la puissance de compteur 6 kVA.

• Le prix de l'abonnement annuel en 6 kVA s'affiche à 151,20 €.
• Le prix du kWh en heures pleines est fixé à 0,2516 €.
• Le prix du kWh en heures creuses est fixé à 0,2068 €.

Offres de gaz d'Engie

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz d'Engie. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients d'Engie en 2025

Engie affiche une note moyenne pondérée de 4.24/5 selon l’ensemble des avis clients recensés sur les principales plateformes, pour un total de 14 931 votes. Les utilisateurs attribuent à Engie 4.4/5 sur Trustpilot (9036 votants), 4.5/5 sur iGraal (1057 utilisateurs), 3/5 sur Poulpeo (78 clients) et 3.9/5 sur Selectra (4760 internautes). Les témoignages mettent en avant une grande qualité d’écoute et de professionnalisme de la part des conseillers, mais ils relèvent également certains retards de versement de primes et une complexité de certaines offres pour le consommateur. Globalement, la satisfaction client ressort d’une tendance positive, bien que quelques expériences laissent transparaître des insatisfactions ponctuelles.

Consulter les avis clients d'Engie

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, certains documents sont nécessaires afin de faciliter et d’accélérer la démarche auprès du fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement afin d’identifier précisément le point de fourniture.
• Numéro Point de Livraison (PDL/PRM) pour un compteur d’électricité (facultatif).
• Point de Comptage et de Référence (PCE) pour un compteur de gaz (facultatif).
• Caractéristiques du logement : surface (m²), nombre d’occupants et type de chauffage.
• Relève du compteur pour enregistrer la consommation actuelle d’énergie (facultatif).
• RIB ou IBAN pour activer le contrat et définir le mode de paiement.

Contacter le service client d'Engie

Le service client d’Engie accompagne les consommateurs pour toute question liée à la gestion du contrat, la facturation, le suivi de la consommation ou les démarches administratives (déménagement, réclamation, aide, etc.). Plusieurs canaux de contact sont accessibles selon la préférence : téléphone, internet, courrier postal ou réseaux sociaux. Les informations essentielles pour joindre Engie sont disponibles dans le tableau ci-dessous.

Service client en ligne de Engie

Pour toute question, le service client d’Engie met à disposition un formulaire de contact accessible depuis la page « Contact » du site web. Il est également possible d’échanger avec un conseiller via la messagerie de l’Espace Client (rubrique « Besoin d’aide ») ou par tchat en ligne, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h puis de 14h à 17h (hors jours fériés). Les réponses sont assurées du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h, par email ou via l’Espace Client. Le support client est aussi réactif sur les réseaux sociaux (Facebook, X, etc.), ce qui facilite et accélère la prise en charge des demandes.

Service client par téléphone de Engie

Le service client d’Engie est joignable par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Ce numéro est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. Un conseiller accompagne pour toute question contractuelle, modification de contrat, facturation, aide à la résiliation ou démarches de déménagement.

Service client par courrier de Engie

Il est possible d’adresser une demande, une réclamation ou toute correspondance officielle à l’adresse postale du service client : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Selon la nature de la demande, un retour est généralement assuré sous un délai de 8 à 10 jours ouvrés.

Présentation d'Engie

Le fournisseur Engie est issu de la fusion entre Suez et GDF et figure parmi les acteurs majeurs de l’énergie en France. Le groupe occupe la place de premier fournisseur historique de gaz naturel avec plus de 6 millions de clients particuliers et près de 54 % des ménages français abonnés pour le gaz au 31 décembre 2024. Il se distingue également comme deuxième producteur d’électricité du pays et premier producteur d’énergies renouvelables dans l’éolien et le solaire. Les offres d’électricité Engie visent une amélioration constante du mix énergétique, en misant sur les énergies vertes et un vaste programme de renouvelables.

En parallèle, Engie développe des programmes incitatifs comme les écodéfis pour encourager la baisse de consommation et récompenser la sobriété énergétique. Le client accède à divers défis permettant d’obtenir des primes financières ou des cadeaux responsables. Engie bénéficie d’une excellente réputation de service client et d’une grande expertise, notamment dans le gaz. Même si ses tarifs ne sont pas systématiquement les plus bas, le particulier trouve chez Engie une offre fiable et de nombreuses solutions autour de la transition énergétique.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Engie par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre la plus mise en avant chez Engie pour les particuliers est Elec Référence 3 ans, une offre d’électricité verte à prix fixe sur trois ans. Cette offre ne se positionne généralement pas parmi les moins chères du marché et n’est pas systématiquement moins chère que le tarif réglementé de l’électricité fixé par l’État. Engie peine à rivaliser avec la concurrence en matière de prix, notamment face aux fournisseurs alternatifs qui pratiquent des tarifs plus compétitifs. Pour trouver l’offre la moins chère adaptée à votre profil, il est conseillé de comparer les tarifs des différents fournisseurs ici.

Comment résilier son contrat d’énergie chez Engie ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Engie, il suffit de contacter le service client, soit par téléphone, soit depuis votre espace client en ligne. La démarche est gratuite et sans préavis pour les particuliers : le délai dépend principalement du relevé de compteur et de la prise en compte par Engie. Veillez à transmettre votre relevé de compteur au moment de la résiliation pour une facture de clôture exacte. Un conseiller Engie peut également vous accompagner dans cette démarche en cas de difficulté.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Engie ?

L’ouverture d’un compteur électrique doit être demandée lors d’un emménagement dans un nouveau logement, même si vous choisissez Engie comme fournisseur. Cette démarche consiste à contacter Engie pour souscrire un nouveau contrat à votre nom, puis Engie se charge de solliciter le gestionnaire du réseau (Enedis) pour la mise en service du compteur. La présence du client peut être nécessaire à la date de l’intervention, notamment si le compteur est coupé. Pour en savoir plus sur la procédure, consultez le guide dédié ouverture compteur électricité.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz