Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Engie, né de la fusion de Suez et GDF, se distingue par son engagement envers les énergies renouvelables en France. Sa meilleure offre d'électricité pour particuliers, "Elec Référence 2 ans", propose une différence de +6% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Avec une note moyenne de 3.9 sur 5 selon divers avis clients, Engie se positionne comme un fournisseur plébiscité pour son service client et sa transparence, bien qu'impliqué dans des problématiques de facturation signalées par certains utilisateurs.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Référence 2 ans

L'offre Elec Référence 2 ans du fournisseur Engie est une offre d'électricité verte à prix fixe pendant 24 mois. Cette offre garantit que le prix de l'abonnement et le prix du kWh pour la fourniture n'évoluent pas pendant la durée du contrat, même si les tarifs réglementés augmentent. Pour l'option base, le prix de l'abonnement annuel est de 172,68 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh en option base est de 0,215 €.

L'offre est également disponible en option heures pleines heures creuses. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2243 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses est de 0,1847 €. Quant au prix de l'abonnement annuel pour l'option heures pleines heures creuses, il s'élève à 176,48 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Cette offre permet au client de bénéficier d'une électricité verte standard avec des garanties d'origine.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an du fournisseur Engie est spécialement conçue pour les propriétaires de véhicules électriques ou hybrides rechargeables. Elle garantit une électricité verte grâce à l'achat de Garanties d'Origine équivalentes à la consommation des clients. Les prix sont indexés sur le Tarif Réglementé de Vente, évoluant à la hausse ou à la baisse en fonction de ce tarif. Le contrat est d'une durée d'un an mais peut être résilié librement et sans frais.

L'offre est disponible uniquement en option heures pleines heures creuses. Le prix du kWh en heures pleines s'élève à 0,2586 €. Cependant, le prix du kWh en heures creuses est attractif avec une tarification de 0,1495 €. Le coût de l'abonnement annuel pour cette option est de 173,6 € pour une puissance de compteur de 6 kVA.

Offres de gaz d'Engie

Détails de l'offre de gaz Passerelle

L'offre Gaz Passerelle d'Engie n'est pas accessible au grand public. Elle est mise en place suite à la disparition du tarif réglementé du gaz. Les titulaires d'un contrat Gaz Tarif Réglementé au 30 juin 2023 y ont basculé automatiquement. Il n'y a pas de possibilité de réabonnement après résiliation.

Pour cette offre, le prix du kWh varie chaque mois selon le prix Repère de la CRE. Il dépend du marché de gros français. Le prix du kWh pour les ménages avec chauffage à gaz est de 0,1192 €. Le prix de l'abonnement annuel est de 304,38 €.

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 04/04/2025

Détails de l'offre de gaz Gaz Référence 2 ans

L'offre Gaz Référence 2 ans du fournisseur Engie est une offre de gaz à prix de marché. Les prix de l'abonnement et du kWh hors toutes taxes sont fixes pendant 2 ans. L'offre inclut 5% de gaz vert, attesté par des garanties d'origine. Cela garantit ainsi l'injection de biométhane sur le réseau de gaz.

Le prix du kWh est de 0,1098 € pour les ménages avec un chauffage à gaz. Le prix de l'abonnement est fixé à 312 € par an pour ces foyers. Les composantes hors taxes restent fixes durant la durée du contrat. Cependant, les évolutions des taxes et autres frais sont répercutées sur la facture finale.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Référence 2 ans du fournisseur Engie à jour au 02/04/2025

Avis clients d'Engie en 2025

Les avis clients d'Engie se distinguent par une note moyenne pondérée de 3.91/5 sur plusieurs plateformes d'avis avec un total de 11 154 votes. Sur Trustpilot, la note est de 3.9/5 avec 5610 votes, tandis que iGraal affiche une satisfaction plus élevée avec 4.5/5 pour 991 votants. Sur Poulpeo, 77 internautes ont évalué Engie avec une note de 3/5, reflétant une opinion mitigée. Enfin, Selectra attribue une note de 3.8/5 basée sur 4476 utilisateurs, montrant une satisfaction globale raisonnable parmi les clients.

Consulter les avis clients d'Engie

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire un contrat d'énergie, que ce soit pour l'électricité ou le gaz, certains documents sont nécessaires afin de faciliter le processus et d'assurer que l'énergie est correctement fournie à votre domicile.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• L'adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d'électricité, bien que cette donnée soit facultative.
• Le Point de Mesure et de Référence (PCE) pour un compteur gaz, également facultatif.
• Les caractéristiques du logement: surface, nombre d'occupants, type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
• La relève de compteur n'est pas obligatoire mais utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie.
• Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) est obligatoire pour activer le contrat et gérer la facturation.

Contacter le service client d'Engie

Le service client de Engie joue un rôle essentiel en fournissant assistance et support aux clients ayant souscrit à ses offres d'énergie. Que ce soit pour des questions sur les factures, les abonnements ou des demandes d'information générale, le service client est disponible par divers moyens de contact. Le tableau ci-dessous présente les informations essentielles pour contacter le fournisseur Engie.

Service client en ligne de Engie

Engie offre la possibilité de contacter son service client en ligne via un formulaire de contact accessible sur le site officiel. Ce mode de communication est adapté pour poser des questions, demander des renseignements ou faire part de remarques concernant les services d'Engie.

Service client par téléphone de Engie

Le service client téléphonique de Engie est disponible pour répondre aux questions et préoccupations des clients. Le numéro à contacter est le 09 69 36 05 73. Les conseillers sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.

Service client par courrier de Engie

Pour ceux qui préfèrent correspondre par voie postale, il est possible de contacter le service client de Engie à l'adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Cette méthode est idéale pour les demandes nécessitant des échanges formels ou l'envoi de documents.

Présentation d'Engie

Engie, né de la fusion entre Suez et le fournisseur historique GDF, est un acteur majeur de l'énergie en France. En 2023, il est présent dans 31 pays avec un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros. Engie a accéléré sa croissance dans les énergies renouvelables, ajoutant 3,9 GW de capacités renouvelables. Avec 104,7 GW de capacités électriques installées, Engie produit 385,5 TWh d'électricité. Les renouvelables représentent d'ailleurs 58 % de leur mix pour 2030.

En France, Engie demeure le premier fournisseur de gaz naturel avec 6 millions de clients particuliers. Le consommateur du marché de l'électricité peut toutefois être surpris : Engie est souvent confondu avec EDF, ce dernier étant un concurrent distinct. En 2024, 54 % des ménages étaient toujours abonnés chez Engie ou via une ELD pour le gaz, grâce à sa réputation historique. Offrant des solutions diversifiées, Engie est aussi reconnu pour un service client exceptionnel, élu Service Client de l'Année 2025 dans sa catégorie.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Engie par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Parmi les offres disponibles chez Engie, l'offre "Elec Référence 2 ans" se distingue pour les particuliers avec un coût supérieur de +6% par rapport au tarif réglementé. Il est important de noter que cette offre propose une électricité verte avec des prix fixes sur deux ans. Bien que ce ne soit pas l'offre la moins chère par rapport au tarif réglementé, elle assure une certaine stabilité des prix pour les consommateurs. Cela peut être un avantage pour ceux qui souhaitent éviter les fluctuations tarifaires du marché de l'électricité.

Comment procéder à la résiliation d'un contrat d'énergie chez Engie ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Engie, il est nécessaire de contacter le service client par téléphone, en ligne via votre espace client, ou par courrier. Pensez à fournir les informations demandées, comme votre numéro de contrat et de compteur. La résiliation est généralement gratuite et prend effet à la date souhaitée par le client. Il est conseillé de procéder à cette démarche avec un préavis pour éviter toute facturation supplémentaire.

Quelle est la démarche d'ouverture de compteur électrique chez Engie ?

L'ouverture d'un compteur électrique chez Engie commence par la souscription d'un contrat d'énergie. Une fois le contrat souscrit, Engie se charge de contacter Enedis pour effectuer la mise en service du compteur. La mise en service peut prendre quelques jours, donc mieux vaut anticiper cette démarche avant l'emménagement. Cette procédure nécessite souvent des frais, qui varient en fonction du délai souhaité pour l'activation du compteur.

Engie est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.

• Engie ou EDF
• Ekwateur ou Engie
• Enercoop ou Engie
• Engie ou Eni
• Engie ou Happ-e
• Engie ou ilek
• Engie ou La Bellenergie
• Engie ou Mint Énergie
• Engie ou Octopus Energy
• Engie ou OHM Énergie
• Engie ou TotalEnergies

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz