Élecocité : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Élecocité, fondé en 2018 par Nicolas Milko, se démarque comme fournisseur d’électricité d’impact : il permet à chaque client d’investir une partie de ses factures dans des projets écologiques concrets, plutôt que de se limiter à de simples garanties d’origine. Pour les particuliers, l’offre la plus avantageuse, “Econome”, affiche un prix identique au tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sur Élecocité sont globalement positifs, récompensant l’originalité du concept, même si quelques retours mentionnent des difficultés ponctuelles de souscription ou de gestion de contrat.

Offres d'électricité d'Élecocité

Détails de l'offre Econome

L'offre Élecocité Econome est une offre d'électricité pour les particuliers à prix indexé sur le tarif réglementé. Le client bénéficie d'une électricité sans engagement environnemental spécifique, mais 2 % du montant des consommations est consacré à un projet de transition énergétique choisi par le consommateur. L'offre est disponible en option base ainsi qu'en option heures pleines heures creuses. Le contrat est sans engagement de durée et résiliable à tout moment sans frais.

En option base, le consommateur profite d'un prix du kWh à 0,1952 € et d'un prix de l'abonnement à 185,64 € par an pour une puissance de compteur de 6 kVA. Les tarifs suivent strictement l'évolution du tarif réglementé, avec une différence de +0 % par rapport à celui-ci. Le particulier paie donc le même prix qu'au tarif réglementé pour chaque kWh consommé ainsi que pour l'abonnement annuel. L'ensemble de la facturation reste aligné à tout moment sur les décisions relatives au tarif réglementé.

En option heures pleines heures creuses, l'abonné bénéficie d'un prix de l'abonnement à 192,12 € par an pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2081 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses est de 0,1635 €. Ces tarifs sont également identiques au tarif réglementé fixé par les pouvoirs publics. Le client peut choisir entre l'option base et l'option heures pleines heures creuses selon ses besoins de consommation.

Détails de l'offre Solidaire

L'offre Solidaire du fournisseur Élecocité s'adresse aux particuliers souhaitant contribuer à la transition énergétique. Cette offre n'est pas une offre d'électricité verte, mais elle permet d'investir 10 % du montant des consommations dans un projet environnemental choisi par le client. L'offre propose des prix indexés sur le tarif réglementé de l'électricité, avec une évolution à la hausse ou à la baisse selon le tarif réglementé. Le client bénéficie ainsi d'un contrat dont la durée est indéterminée et résiliable à tout moment sans frais.

L'offre Élecocité Solidaire est disponible en option Base et en option Heures Pleines Heures Creuses. En option Base, le prix du kWh est de 0,2094 € / kWh et le prix de l'abonnement annuel, pour une puissance de compteur 6 kVA, est de 185,64 €. En option Heures Pleines Heures Creuses, le prix du kWh en heures creuses est de 0,1749 € / kWh tandis que le prix du kWh en heures pleines est de 0,2233 € / kWh. Le prix de l'abonnement en 6 kVA pour l'option Heures Pleines Heures Creuses s'élève à 192,12 €.

La différence de prix par rapport au tarif réglementé est de +6 %, ce qui signifie que l'offre Solidaire se situe au-dessus du prix du tarif réglementé. Le client accepte de payer ce surcoût pour contribuer directement au financement de projets à impact via Élecocité. Aucun engagement environnemental spécifique sur l'origine de l'électricité n'est prévu dans cette offre. Les modalités de paiement sont souples, avec la possibilité de payer par prélèvement, carte, virement, chèque, chèque-énergie ou mandat-facture.

L'offre ne comprend pas de gaz pour les particuliers. En résumé, l'offre Solidaire d'Élecocité mise sur l'impact citoyen des consommateurs dans la transition énergétique. Le fournisseur propose également un espace client interactif et un bilan annuel de consommation. Aucun minimum de durée d'engagement n'est exigé et la résiliation est gratuite à tout moment.

Avis clients d'Élecocité en 2025

Élecocité affiche une note moyenne pondérée de 3.6/5 sur l'ensemble de ses avis clients. Les utilisateurs attribuent une note de 3.8/5 sur Trustpilot (2 votes) et de 3.4/5 sur la plateforme d'avis clients Selectra (2 votes), soit un total de 4 votes recensés. Les retours mettent en avant une offre jugée originale, des factures jugées claires et un accueil apprécié, mais certains consommateurs rapportent des expériences difficiles, notamment lors de la souscription en ligne. Ce fournisseur propose un modèle permettant d’investir directement dans des projets écologiques via une part de la facture, ce qui suscite un intérêt particulier parmi les clients sensibilisés à la transition énergétique.

Consulter les avis clients d'Élecocité

Souscrire un contrat d'énergie chez Élecocité

Pour rejoindre le fournisseur Élecocité par téléphone, il suffit de composer le 09 74 76 55 60. Ce numéro permet d’entrer en contact avec le service de souscription et de poser des questions relatives aux offres. Le service répond du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h.

Le particulier ou le professionnel indique les informations nécessaires et valide l’ouverture du contrat avec un conseiller. Aucun autre numéro ne concerne la souscription chez Élecocité, seul ce contact centralise les démarches pour non-clients.

Les documents à préparer pour la souscription chez Élecocité

Pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz, il est essentiel de préparer certains documents afin de faciliter l'ouverture du contrat et d'identifier précisément votre point de fourniture d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement concerné
• Numéro PDL/PRM pour un compteur d'électricité (facultatif mais recommandé)
• Numéro PCE pour un compteur de gaz (facultatif mais recommandé)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève de compteur (facultatif mais utile pour la première facturation)
• RIB/IBAN bancaire pour le prélèvement automatique et la facturation

Contacter le service client d'Élecocité

Le service client d’Élecocité accompagne les consommateurs pour toutes les démarches liées à leur contrat d'énergie : souscription, résiliation, modification des données personnelles, gestion des factures, ou encore demandes d’informations sur les projets financés via l’abonnement. Afin de faciliter l’accès au support, plusieurs moyens de contact sont mis à disposition. Le tableau ci-dessous rassemble les principaux contacts du service client d’Élecocité.

Service client en ligne d’Élecocité

Le service client en ligne d’Élecocité est accessible via le formulaire de contact disponible sur le site officiel du fournisseur, à l’adresse suivante : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/. Il permet de déposer rapidement une demande pour toute question liée au contrat ou à la gestion de l’abonnement. Par ailleurs, le support peut également être contacté par email à [email protected]. Il est également possible d'accéder à l’espace client en se connectant sur https://www.elecocite.fr/espace-client/login afin de gérer le contrat, consulter les factures et suivre les projets sélectionnés.

Service client par téléphone d’Élecocité

Le service client téléphonique d’Élecocité est joignable au 09 74 76 55 60 du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h. Ce numéro permet de dialoguer directement avec un conseiller pour toute demande urgente, une modification du contrat ou une précision sur les factures ou les modalités d’investissement dans les projets écologiques proposés par le fournisseur.

Service client par courrier d’Élecocité

Pour contacter le service client d’Élecocité par courrier postal, l’adresse à utiliser est : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin. Ce moyen de contact est notamment conseillé pour les réclamations ou l’envoi de documents importants liés au contrat d’énergie.

Présentation d'Élecocité

Lancé en 2018 par Nicolas Milko, Élecocité se distingue comme un fournisseur d'électricité à impact. L'offre ne se limite pas à la fourniture d'une électricité verte via les garanties d'origine. Au lieu de cela, le client contribue directement au financement de nouveaux projets écologiques grâce à une partie de sa facture. Ce modèle permet au consommateur de devenir acteur de la transition énergétique en choisissant lui-même les initiatives à soutenir par le biais d'une plateforme dédiée.

Élecocité s'adresse particulièrement aux particuliers et professionnels soucieux de l’environnement, même si ses tarifs ne figurent pas parmi les plus compétitifs du marché. Le client peut investir entre 2 % et 10 % de sa consommation dans des projets allant de la production d'énergie renouvelable à l'éducation à la transition énergétique. Le fournisseur, reconnu « entreprise à mission », a d’ailleurs obtenu une récompense des Trophées de l’Économie Responsable en 2020. Ce positionnement original offre une solution impliquant davantage le consommateur dans ses choix énergétiques quotidiens.

Questions fréquentes sur Élecocité

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez Élecocité par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre "Econome" est la moins chère proposée par Élecocité. Son prix du kWh est équivalent à celui du tarif réglementé en vigueur, avec un coût annuel pour un foyer moyen estimé à 1352 €, soit presque le même prix que le tarif réglementé. Toutefois, Élecocité n'est généralement pas l'un des fournisseurs les plus compétitifs du marché. Son originalité tient plutôt dans sa démarche de financement de projets écologiques via une part de la facture de chaque consommateur.

Quelle est la démarche pour résilier un contrat d'énergie chez Élecocité ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Élecocité, il suffit d’en faire la demande, soit depuis son espace client, soit en contactant directement le service client d’Élecocité. La résiliation est sans frais pour les particuliers et prend effet à la date souhaitée, généralement lors d’un changement de fournisseur ou d’un déménagement. Une facture de clôture est ensuite envoyée, comprenant l’ensemble des consommations jusqu’à la résiliation. Il est conseillé de relever son compteur le jour du départ pour éviter toute contestation.

Comment se passe l’ouverture d’un compteur électrique avec Élecocité ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Élecocité suit les mêmes étapes qu’avec la majorité des fournisseurs d'électricité en France. Il faut transmettre les informations relatives au logement (adresse, nom de l’ancien occupant, relevé du compteur, etc.) à Élecocité, qui se charge ensuite de faire la demande d’ouverture auprès d’Enedis. Un rendez-vous peut être nécessaire si le courant est coupé. Les frais et délais sont fixés par Enedis, quel que soit le fournisseur choisi.

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