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Élecocité : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026
Élecocité, fondé en 2018 par Nicolas Milko, se distingue comme fournisseur d'électricité d'impact : il permet à ses clients de financer directement des projets écologiques via une part de leur facture, bien au-delà des garanties d'origine classiques. Pour les particuliers, l'offre la plus avantageuse reste cependant plus chère que le tarif réglementé d’EDF, car Élecocité privilégie l’investissement dans la transition énergétique au prix bas. Les avis clients sont globalement positifs, avec une note moyenne de 3,4/5, saluant l’originalité du concept mais pointant parfois des soucis de service client.
| Nom du fournisseur | Élecocité |
| Avis clients |
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| Contacts service client |
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Avis clients d'Élecocité en 2026
La note moyenne pondérée attribuée à Élecocité par les clients sur les différentes plateformes d'avis est de 3.4/5. Sur Trustpilot, Élecocité obtient 3.8/5 avec 2 votants, tandis que sur la plateforme d'avis clients Selectra, la note s’élève à 3/5 pour 2 utilisateurs. Les avis font état d’une offre jugée originale, des factures claires et d’un accueil apprécié, mais aussi de quelques difficultés lors de la souscription en ligne et du traitement des incidents de coupure. Au total, 4 clients ou internautes se sont exprimés sur ces plateformes au sujet de ce fournisseur d’électricité d’impact.
| Les points forts | Les points faibles |
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Consulter les avis clients d'Élecocité
Souscrire un contrat d'énergie chez Élecocité
Pour adhérer à une offre d'énergie chez Élecocité, il suffit de contacter directement le fournisseur par téléphone au 09 74 76 55 60. Les conseillers répondent du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h. Ce numéro permet de finaliser l'inscription et d'obtenir des informations sur les modalités de souscription.
Les documents à préparer pour la souscription chez Élecocité
Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est essentiel de préparer certains documents afin de faciliter la mise en service et garantir la bonne gestion de votre dossier par le fournisseur d’énergie.
- Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom.
- Adresse complète du logement afin d’identifier précisément le point de fourniture.
- Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM pour un compteur d'électricité (facultatif mais recommandé).
- Point de mesure et PCE pour un compteur de gaz (facultatif mais recommandé).
- Caractéristiques du logement : surface en mètre carré, nombre d’occupants et type de chauffage.
- Relève de compteur (non obligatoire), utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie.
- RIB/IBAN pour activer le contrat et mettre en place le mode de paiement.
Contacter le service client d'Élecocité
Le service client de Élecocité joue un rôle central pour accompagner les consommateurs dans toutes leurs démarches : souscription à une offre, gestion du contrat, paiements ou encore résiliation. Il répond également aux demandes d’informations, aux réclamations et oriente vers les services appropriés en cas d’incident ou de dépannage. Plusieurs moyens sont à disposition pour obtenir une réponse rapide et adaptée : téléphone, email, formulaire en ligne ou courrier postal. Le tableau ci-dessous récapitule tous les contacts utiles pour joindre le fournisseur.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Formulaire de contact | https://www.elecocite.fr/nous-contacter/ |
| Espace client en ligne | https://www.elecocite.fr/espace-client/login |
| [email protected] | |
| Téléphone | 09 74 76 55 60 (Lundi–Vendredi : 10h–13h et 14h–18h) |
| Adresse postale | 21 rue du Luyot, 59113 Seclin |
Service client en ligne de Élecocité
Le service client de Élecocité est accessible en ligne via plusieurs canaux. Le fournisseur met à disposition un formulaire de contact sur son site officiel (https://www.elecocite.fr/nous-contacter/) pour envoyer une demande écrite, qu’il s’agisse d’une question, d’une réclamation ou d’une demande d’assistance. Un espace client sécurisé permet aussi de gérer le contrat, accéder aux factures ou modifier les informations personnelles (Espace client Élecocité). Le service client Élecocité est également joignable par email à l’adresse : [email protected].
Service client par téléphone de Élecocité
Un contact téléphonique permet d’obtenir une réponse rapide pour toute question en lien avec un contrat, la facturation ou le suivi d’un dossier. Le service client de Élecocité est disponible au 09 74 76 55 60, du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h.
Service client par courrier de Élecocité
Pour les démarches nécessitant un envoi postal, il est possible d’écrire directement au service client de Élecocité à l’adresse suivante : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin.
Présentation d'Élecocité
Lancé en 2018 par Nicolas Milko, déjà fondateur de Planète Oui, Élecocité se présente comme un fournisseur d'électricité d'impact. Contrairement aux offres d’électricité verte classiques, la philosophie consiste à favoriser l’investissement concret dans de nouveaux projets écologiques. Entre 2 % et 10 % de la consommation annuelle de chaque client sont reversés directement à un projet de transition énergétique choisi sur une plateforme dédiée. Par ce modèle, l’abonné devient acteur direct de la transition énergétique en soutenant par ses factures la production d’énergie renouvelable ou des programmes d’éducation.
La société, installée à Seclin, valorise une démarche responsable et a reçu les Trophées de l’Économie Responsable de la région Hauts-de-France en 2019. Élecocité s’adresse principalement à quelques milliers de clients sensibles à l’engagement sociétal et n’est pas parmi les fournisseurs les plus compétitifs sur le prix. La transparence et l’accompagnement personnalisé restent au cœur de la promesse faite au consommateur. Depuis janvier 2026, Élecocité change de nom pour devenir Jeety Energy.
Questions fréquentes sur Élecocité
Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Élecocité par rapport au tarif réglementé en vigueur ?
Les offres d’Élecocité ne figurent généralement pas parmi les moins chères du marché par rapport au tarif réglementé d’EDF. Ce fournisseur se concentre avant tout sur l’investissement dans des projets de transition énergétique, ce qui explique souvent la différence de tarif. Cela signifie qu’une part de vos dépenses permet concrètement de soutenir le développement d’énergies renouvelables ou des initiatives écologiques. Pour comparer les prix des fournisseurs et identifier l’offre la moins chère adaptée à votre profil, il est conseillé d’utiliser un comparatif actualisé.
Comment résilier un contrat chez Élecocité ?
Pour résilier un contrat d’énergie chez Élecocité, il suffit de contacter le service client par téléphone, email ou via l’espace client en ligne. La démarche est gratuite, sans justificatif à fournir ni frais de résiliation pour les particuliers. Il est recommandé d’indiquer la date souhaitée de fin de contrat et de transmettre le relevé du compteur. Attention, pensez à souscrire un nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur pour éviter toute coupure d’électricité lors du changement.
Comment ouvrir un compteur d’électricité avec Élecocité ?
L’ouverture d’un compteur avec Élecocité suit la même procédure qu’avec n’importe quel autre fournisseur d’électricité. Après souscription, Élecocité se charge de transmettre la demande à Enedis, le gestionnaire du réseau électrique, qui réalise l’ouverture du compteur. Cette opération peut être réalisée pour un logement neuf ou lors d’un emménagement, moyennant des frais d’intervention facturés par Enedis. Pour en savoir plus sur cette démarche ou s’informer sur le déroulement précis, consultez la page dédiée à l’ouverture du compteur d’électricité.
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Courrier des lecteurs, courrier du coeur !
Dans la vie d'un rédacteur qui couvre les marchés de l'électricité et du gaz, rien ne fait plaisir comme la sortie d'un rapport de la CRE un email d'un lecteur attentif qui relève une erreur et nous en fait part. Ecrivez-moi : [email protected].