Élecocité : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Élecocité, fondé en 2018 par Nicolas Milko, se distingue en permettant à ses clients d’investir une partie de leur facture dans des projets de transition énergétique, plutôt que de proposer une simple électricité verte classique. Pour les particuliers, l’offre “Econome” affiche un prix annuel identique au tarif réglementé d’EDF (aucune économie). Les avis clients sur Élecocité sont partagés, saluant l’originalité et l’engagement, tout en pointant quelques dysfonctionnements dans le service client. La note moyenne globale d’Élecocité atteint 3,4/5 sur les principales plateformes d’avis.

Offres d'électricité d'Élecocité

Détails de l'offre Econome

L’offre Élecocité Econome est une offre d’électricité d’impact indexée sur le tarif réglementé de vente. Le client bénéficie d’un contrat à durée indéterminée et peut résilier sans frais à tout moment. 2 % des consommations annuelles sont directement investis dans un projet de transition écologique choisi par le particulier. Il s’agit d’une formule alignée sur le tarif réglementé, sans engagement environnemental spécifique.

Le prix de l’abonnement en option base pour une puissance de compteur 6 kVA est de 185,64 € par an. Le prix du kWh en option base s’élève à 0,1952 € par kWh. L’abonné profite ainsi d’un coût identique à celui du tarif réglementé, sans réduction particulière. Ces tarifs sont susceptibles d’évoluer à la hausse ou à la baisse en fonction des modifications du tarif réglementé.

L’offre Élecocité Econome est également accessible en option heures pleines heures creuses (HPHC) avec un abonnement annuel de 192,12 € pour 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines s’établit à 0,2081 € par kWh, tandis que le prix du kWh en heures creuses atteint 0,1635 € par kWh. Les prix appliqués demeurent ainsi les mêmes que ceux du tarif réglementé en vigueur. Aucune remise n’est proposée par rapport au tarif réglementé.

Détails de l'offre Solidaire

L'offre Solidaire d'Élecocité est une formule d'électricité à prix indexé sur le tarif réglementé. Le client choisit, lors de la souscription, un projet écologique bénéficiaire de 10 % du montant de ses consommations. L'offre ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique, l’électricité n’est pas verte mais l’aspect impact est privilégié. Le contrat est à durée indéterminée et peut être résilié sans frais à tout moment.

L’offre Solidaire est accessible en option base et en option heures pleines heures creuses pour les particuliers. Pour un compteur de 6 kVA, le tarif de l’abonnement en option base s’établit à 185,64 € par an. En option base, le prix du kWh est de 0,2094 €. Il s’agit d’un prix supérieur au tarif réglementé, la différence correspondant à la contribution de l’abonné dans un projet écologique de son choix.

En option heures pleines heures creuses, le tarif de l’abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA atteint 192,12 €. Le prix du kWh est de 0,2233 € en heures pleines et de 0,1749 € en heures creuses. Ces tarifs évoluent à la hausse ou à la baisse selon les modifications du tarif réglementé. Les clients bénéficient de l’espace client interactif ainsi que d’un bilan annuel de consommation.

Le particulier profite d’une offre où le surcoût versé finance concrètement la transition énergétique via des projets sélectionnés. L’abonnement et la consommation sont facturés mensuellement, avec une flexibilité du mode de paiement. Aucun gaz n’est proposé par cette offre. Le service client basé en France est joignable par téléphone pour tout accompagnement.

Avis clients d'Élecocité en 2025

Le fournisseur Élecocité obtient une note moyenne pondérée de 3.4/5 sur un total de 4 votes recueillis sur différentes plateformes d’avis clients. Sur Trustpilot, les clients attribuent à Élecocité une note de 3.8/5 avec 2 votes, alors que sur Selectra, la note s’établit à 3/5 avec également 2 votes. Certains consommateurs saluent l’originalité de l’offre et la clarté des factures, estimant les prix corrects et recommandant ce fournisseur pour son engagement dans la transition énergétique. D’autres clients rapportent des expériences négatives liées à la souscription et à la gestion administrative, regrettant un manque de réactivité lors d’une coupure d’électricité non anticipée.

Consulter les avis clients d'Élecocité

Souscrire un contrat d'énergie chez Élecocité

Pour souscrire un contrat d’énergie chez Élecocité par téléphone, il suffit de contacter le fournisseur pendant les horaires d’ouverture. Un conseiller guide l’appelant pour finaliser la souscription et choisir un projet à soutenir. Ce service s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.

Le service de souscription d’Élecocité est joignable au 09 74 76 55 60, du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h.

Les documents à préparer pour la souscription chez Élecocité

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est essentiel de préparer certains documents afin de faciliter la mise en service et l’identification de votre point de fourniture d’énergie.

• Le nom du titulaire du contrat
• L’adresse complète du logement
• Le numéro de PDL (pour électricité) ou PRM
• Le numéro de PCE (pour compteur gaz)
• Les caractéristiques du logement (surface, nombre d’occupants, type de chauffage)
• La relevé de compteur actuel (facultatif)
• Le numéro de RIB/IBAN pour le paiement

Contacter le service client d'Élecocité

Le service client de Élecocité est dédié à l’accompagnement des particuliers comme des professionnels pour toutes les démarches relatives à la souscription, la gestion du contrat ou la résolution de problèmes. Qu’il s’agisse d’une question technique, d’un renseignement administratif ou d’un besoin d’assistance, Élecocité propose plusieurs moyens de contact afin de garantir une prise en charge efficace. Le tableau suivant regroupe les contacts essentiels pour joindre le service client de Élecocité.

Service client en ligne de Élecocité

Il est possible de contacter le service client de Élecocité directement en ligne grâce au formulaire de contact accessible dans la section « Contactez-nous » du site officiel élecocité.fr. Ce formulaire permet d’adresser rapidement une demande concernant une souscription, une question sur un contrat ou tout autre sujet lié à l’énergie. Une réponse est généralement apportée dans les meilleurs délais par l’équipe Élecocité. À ce jour, aucune adresse email de contact direct n’est communiquée par Élecocité sur son site ; les échanges se font prioritairement via ce formulaire.

Service client par téléphone de Élecocité

Le service client de Élecocité se tient également à disposition par téléphone, au 09 74 76 55 60. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h. Un conseiller répond et accompagne pour toute demande d’information sur un contrat, une facturation ou une démarche concernant l’énergie. Il s’agit du canal idéal pour un échange direct avec le fournisseur.

Service client par courrier de Élecocité

Pour toute correspondance postale, il est possible de s’adresser à Élecocité à l’adresse suivante : 21 rue du Luyot 59113 SECLIN. Cet envoi postal permet d’assurer le suivi de dossiers ou de transmettre des documents administratifs en toute sécurité.

Présentation d'Élecocité

Le fournisseur Élecocité a été fondé en 2018 par Nicolas Milko, déjà créateur de Planète Oui. Plutôt que de se limiter à une simple offre d'électricité verte, l'entreprise propose un modèle original centrant l'action sur l'investissement dans des projets écologiques. Une partie de la facture du client (entre 2 % et 10 % selon l'offre) est affectée à un projet choisi : production d'énergie renouvelable, éducation ou action locale. Ce fonctionnement permet à l'abonné de devenir acteur de la transition énergétique en soutenant concrètement le projet de son choix.

Élecocité a été récompensé en 2020 aux Trophées de l’Économie Responsable et fièrement reconnue comme « entreprise à mission ». Les offres, à l'image d’Econome et Solidaire, affichent actuellement des prix indexés sur le tarif réglementé pour particuliers et professionnels, mais ne figurent pas parmi les moins chers du marché. Une plateforme dédiée offre au consommateur une liberté totale dans le choix et le suivi des projets financés. Ce modèle inédit répond aux attentes de clients qui souhaitent apporter un impact positif directement via leur consommation.

Questions fréquentes sur Élecocité

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez Élecocité par rapport au tarif réglementé ?

L’offre la moins chère proposée par Élecocité pour les particuliers est l’offre « Econome ». Son prix est globalement équivalent au tarif réglementé de vente d’électricité, avec une différence de 0 % sur le coût annuel moyen pour un foyer. Cela signifie que l’abonnement et le kWh sont quasiment au même prix que ceux du tarif réglementé. Ainsi, Élecocité ne se distingue pas par ses tarifs bas, mais plutôt par son modèle d'investissement dans la transition énergétique.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Élecocité ?

La résiliation d’un contrat chez Élecocité est simple et sans engagement pour les particuliers. Il suffit de contacter le service client d’Élecocité par téléphone ou par mail en précisant le souhait de résiliation, la date d'effet et le numéro de client. Il n’y a pas de frais de résiliation à prévoir. Pensez à fournir un relevé de compteur à la date de résiliation pour faciliter la clôture du contrat.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Élecocité ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Élecocité, il faut d'abord contacter le fournisseur pour transmettre ses informations (adresse, point de livraison, etc.). Ensuite, Élecocité s’occupe de demander l’ouverture auprès d’Enedis, le gestionnaire du réseau. La mise en service du compteur peut être rapide, mais des frais fixes d’Enedis s’appliquent, quelle que soit l’intervention. Retrouvez toutes les informations utiles sur la démarche d’ouverture de compteur électrique en ligne.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité