Élecocité : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Élecocité, fondé en 2018 par l’ex-créateur de Planète Oui, se distingue des autres fournisseurs en permettant à ses clients d’investir une partie de leur facture dans un projet écologique de leur choix. Son offre d’électricité la plus avantageuse pour les particuliers, « Econome », affiche un prix équivalent au tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sur Élecocité sont globalement mitigés, avec une note moyenne de 3,6/5 : l’engagement éthique est apprécié, mais certains dénoncent un service client perfectible.

Offres d'électricité d'Élecocité

Détails de l'offre Econome

L'offre Élecocité Econome est une offre d'électricité pour les particuliers à prix indexé sur le tarif réglementé. Le client bénéficie d'une électricité sans engagement environnemental spécifique, mais 2 % du montant des consommations est consacré à un projet de transition énergétique choisi par le consommateur. L'offre est disponible en option base ainsi qu'en option heures pleines heures creuses. Le contrat est sans engagement de durée et résiliable à tout moment sans frais.

En option base, le consommateur profite d'un prix du kWh à 0,1952 € et d'un prix de l'abonnement à 185,64 € par an pour une puissance de compteur de 6 kVA. Les tarifs suivent strictement l'évolution du tarif réglementé, avec une différence de +0 % par rapport à celui-ci. Le particulier paie donc le même prix qu'au tarif réglementé pour chaque kWh consommé ainsi que pour l'abonnement annuel. L'ensemble de la facturation reste aligné à tout moment sur les décisions relatives au tarif réglementé.

En option heures pleines heures creuses, l'abonné bénéficie d'un prix de l'abonnement à 192,12 € par an pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2081 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses est de 0,1635 €. Ces tarifs sont également identiques au tarif réglementé fixé par les pouvoirs publics. Le client peut choisir entre l'option base et l'option heures pleines heures creuses selon ses besoins de consommation.

Détails de l'offre Solidaire

L'offre Solidaire du fournisseur Élecocité s'adresse aux particuliers souhaitant contribuer à la transition énergétique. Cette offre n'est pas une offre d'électricité verte, mais elle permet d'investir 10 % du montant des consommations dans un projet environnemental choisi par le client. L'offre propose des prix indexés sur le tarif réglementé de l'électricité, avec une évolution à la hausse ou à la baisse selon le tarif réglementé. Le client bénéficie ainsi d'un contrat dont la durée est indéterminée et résiliable à tout moment sans frais.

L'offre Élecocité Solidaire est disponible en option Base et en option Heures Pleines Heures Creuses. En option Base, le prix du kWh est de 0,2094 € / kWh et le prix de l'abonnement annuel, pour une puissance de compteur 6 kVA, est de 185,64 €. En option Heures Pleines Heures Creuses, le prix du kWh en heures creuses est de 0,1749 € / kWh tandis que le prix du kWh en heures pleines est de 0,2233 € / kWh. Le prix de l'abonnement en 6 kVA pour l'option Heures Pleines Heures Creuses s'élève à 192,12 €.

La différence de prix par rapport au tarif réglementé est de +6 %, ce qui signifie que l'offre Solidaire se situe au-dessus du prix du tarif réglementé. Le client accepte de payer ce surcoût pour contribuer directement au financement de projets à impact via Élecocité. Aucun engagement environnemental spécifique sur l'origine de l'électricité n'est prévu dans cette offre. Les modalités de paiement sont souples, avec la possibilité de payer par prélèvement, carte, virement, chèque, chèque-énergie ou mandat-facture.

L'offre ne comprend pas de gaz pour les particuliers. En résumé, l'offre Solidaire d'Élecocité mise sur l'impact citoyen des consommateurs dans la transition énergétique. Le fournisseur propose également un espace client interactif et un bilan annuel de consommation. Aucun minimum de durée d'engagement n'est exigé et la résiliation est gratuite à tout moment.

Avis clients d'Élecocité en 2025

Élecocité obtient une note moyenne pondérée de 3.6/5 sur l'ensemble de ses plateformes d'avis, pour un total de 4 votes. Sur Trustpilot, le fournisseur est noté 3.8/5 par 2 votants, tandis que sur la plateforme d'avis clients Selectra, la note atteint 3.4/5 avec également 2 utilisateurs. L'expérience varie selon les clients : certains apprécient des prix jugés corrects, des factures claires et la démarche originale, alors que d'autres regrettent des problèmes de souscription ou de coupure inattendue. Les retours témoignent ainsi d'une satisfaction mitigée concernant la qualité de service proposée par Élecocité.

Consulter les avis clients d'Élecocité

Souscrire un contrat d'énergie chez Élecocité

Élecocité propose la souscription d'un contrat d'énergie entièrement par téléphone. Un simple appel permet de profiter d'offres fondées sur le financement de projets écologiques. Le service traite les demandes durant des horaires précis du lundi au vendredi.

Pour souscrire un contrat d'énergie par téléphone chez Élecocité, il suffit de contacter le service au 09 74 76 55 60 du lundi au vendredi, entre 10h-13h et 14h-18h.

Les documents à préparer pour la souscription chez Élecocité

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de préparer certains documents afin de faciliter et d’accélérer le processus.

• Le nom du titulaire du contrat
• L’adresse complète du logement
• Le numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour l’électricité (facultatif)
• Le point de mesure et de référence (PCE) pour le gaz (facultatif)
• Les caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• La relevé de compteur (facultatif mais recommandé)
• Le numéro de relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN)

Contacter le service client d'Élecocité

Le service client de Élecocité accompagne les consommateurs à chaque étape de leur parcours, que ce soit pour souscrire un contrat, gérer un abonnement ou obtenir un renseignement concernant une facture. Pour répondre à toutes les questions ou traiter une réclamation, plusieurs moyens de contact sont mis à disposition : formulaire de contact en ligne, adresse email, numéro de téléphone et adresse postale. Le tableau ci-dessous présente l’ensemble des coordonnées utiles pour joindre le fournisseur d’énergie Élecocité.

Service client en ligne de Élecocité

Pour toute demande ou question concernant un contrat, il est possible de joindre le service client de Élecocité en ligne. Le formulaire de contact disponible sur la page dédiée permet de renseigner précisément la nature de la demande, que ce soit pour une souscription, une question sur la facture ou un déménagement. Un espace client en ligne est accessible depuis le site de Élecocité pour consulter et gérer les informations liées au contrat. Une adresse email dédiée permet également de transmettre toute demande écrite : [email protected].

Service client par téléphone de Élecocité

Le service client de Élecocité peut être joint par téléphone au 09 74 76 55 60. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h. Ce numéro permet d’obtenir des réponses immédiates pour une gestion efficace du contrat d’énergie.

Service client par courrier de Élecocité

Pour toute demande nécessitant l’envoi de documents ou la formulation d’une réclamation écrite, l’adresse postale du service client de Élecocité est la suivante : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin.

Présentation d'Élecocité

Le fournisseur d’énergie Élecocité, créé en 2017 par Nicolas Milko, se distingue par son modèle d’électricité d’impact. L’entreprise ne se contente pas de proposer une offre verte classique : elle permet au client d’investir directement dans des projets écologiques. Selon l’offre choisie, 2 à 10 % des consommations d’électricité sont allouées à des projets choisis par le consommateur. Ce principe implique que l’abonné devient acteur concret de la transition énergétique.

Grâce à une plateforme de bill-funding, chaque client peut sélectionner un projet, comme la production d’énergies renouvelables ou l’éducation à la transition. Élecocité a été récompensé par les Trophées de l’Économie Responsable et porte le statut « entreprise à mission » reconnu par la loi Pacte. La traçabilité de l’électricité n’est pas aussi directe qu’une offre verte classique, mais le modèle donne un sens différent à la facture d’énergie. En 2024, la société compte près de 5 000 clients et affiche une note moyenne de 3,6 sur 5 selon les avis recueillis.

Questions fréquentes sur Élecocité

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Élecocité par rapport au tarif réglementé ?

L’offre « Econome » d’Élecocité, destinée aux particuliers, affiche des prix très proches du tarif réglementé en vigueur. Le coût annuel moyen y est quasiment identique, avec une différence de +0 % par rapport au tarif réglementé. Cependant, Élecocité se distingue avant tout par son approche d’investissement dans des projets d’énergie renouvelable, plutôt que par ses tarifs. Si vous recherchez un fournisseur au prix inférieur au tarif réglementé, il peut être utile de comparer différents acteurs du marché via notre comparatif des fournisseurs d'électricité.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Élecocité ?

Résilier un contrat d’énergie chez Élecocité est une démarche simple et sans frais pour les particuliers. Il suffit de contacter leur service client (par téléphone ou par e-mail) en précisant vos informations de contrat et la date souhaitée de résiliation. Prévoyez de transmettre votre relevé de compteur au moment de la clôture pour assurer une facturation précise. Après résiliation, une facture de clôture sera envoyée pour le solde définitif.

Quelle est la procédure pour ouvrir un compteur électrique avec Élecocité ?

L’ouverture d’un compteur électrique lors d’un emménagement avec Élecocité nécessite la mise en service par le gestionnaire de réseau, Enedis. Une fois votre demande effectuée auprès d’Élecocité, celui-ci transmettra l’ordre à Enedis, qui interviendra généralement sous quelques jours (selon l’urgence). Des frais de mise en service, identiques chez tous les fournisseurs, seront facturés sur votre première facture. Pour tout savoir sur ce sujet, consultez notre guide complet dédié à l’ouverture du compteur électrique.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité