Élecocité : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Élecocité est un fournisseur d'électricité d'impact lancé en 2018, qui se distingue en permettant à ses clients d'investir une partie de leur facture, de 2 à 10 %, dans des projets de transition énergétique de leur choix. Contrairement à la plupart des concurrents, Élecocité ne propose pas d'électricité verte classique mais une démarche participative unique. L’offre la plus intéressante pour les particuliers reste globalement plus chère que le tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sont majoritairement positifs, avec une note moyenne de 3,4/5, soulignant l’originalité du concept mais des expériences contrastées sur le service.

Avis clients d'Élecocité en 2026

Élecocité affiche une note moyenne pondérée de 3.4/5 sur les différentes plateformes d’avis. Sur Trustpilot, deux clients donnent une évaluation de 3.8/5, tandis que sur Selectra, également deux votants attribuent une note de 3/5. Au total, quatre avis clients sont recensés sur l’ensemble des plateformes. Les retours soulignent une offre jugée originale et des factures claires, mais des clients évoquent aussi des expériences négatives concernant la gestion des souscriptions et des coupures de courant.

Consulter les avis clients d'Élecocité

Souscrire un contrat d'énergie chez Élecocité

Élecocité permet de souscrire par téléphone à ses offres d'électricité dédiées à la transition énergétique. Les consommateurs intéressés composent le 09 74 76 55 60 pour entrer en contact avec un conseiller. Ce service fonctionne du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h.

Le numéro 09 74 76 55 60 correspond à la ligne principale du fournisseur Élecocité pour toute demande de souscription. Les appels peuvent se faire uniquement aux horaires d'ouverture précisés. Les clients obtiennent ainsi toutes les informations nécessaires pour finaliser la souscription avec un conseiller.

Les documents à préparer pour la souscription chez Élecocité

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz, plusieurs documents et informations sont nécessaires afin d’assurer une mise en service rapide et à votre nom.

• Nom du titulaire du contrat pour l’attribution du compteur.
• Adresse complète du logement destiné à être alimenté.
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM pour l’électricité (facultatif, mais recommandé).
• Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur de gaz (facultatif, mais utile).
• Caractéristiques du logement : surface en m², nombre d’occupants, type de chauffage.
• Relève de compteur actuelle (facultative, mais recommandée pour une facturation précise).
• RIB/IBAN bancaire pour la mise en place du paiement et de la facturation.

Contacter le service client d'Élecocité

Le service client de Élecocité accompagne les consommateurs dans toutes leurs démarches, que ce soit pour souscrire une offre, modifier un contrat, gérer la facturation ou encore obtenir des renseignements sur les services proposés. Différents moyens de contact sont disponibles, permettant à chacun de choisir le canal le plus adapté à ses besoins. Pour faciliter les échanges avec le fournisseur, le tableau ci-dessous recense l’ensemble des contacts utiles pour joindre le service client de Élecocité.

Service client en ligne de Élecocité

Le service client en ligne de Élecocité se montre accessible via un formulaire de contact disponible sur le site internet officiel, permettant de poser une question ou de soumettre une demande 24h/24. Ce canal digital s’avère pratique pour suivre un dossier ou adresser une réclamation. Il est également possible de contacter le fournisseur directement par email à l’adresse [email protected].

Service client par téléphone de Élecocité

Le service client par téléphone de Élecocité répond aux questions et demandes d’accompagnement au 09 74 76 55 60. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 10h à 13h puis de 14h à 18h.

Service client par courrier de Élecocité

Il est également possible de joindre le service client de Élecocité par courrier postal en adressant toute demande à l’adresse suivante : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin.

Présentation d'Élecocité

Le fournisseur Élecocité a été lancé en 2018 par un entrepreneur engagé, Nicolas Milko. Il se distingue comme un fournisseur d'électricité d'impact en allant au-delà de la simple commercialisation d'offres vertes. Son concept consiste à permettre au client d'investir entre 2 % et 10 % du montant de sa facture dans un projet écologique au choix. Un espace en ligne recense différents porteurs de projets que le client peut soutenir directement lors de sa souscription.

La démarche d'Élecocité lui a valu une récompense aux Trophées de l’Économie Responsable des Hauts-de-France. Ce modèle, original sur le marché, donne au consommateur le pouvoir de devenir acteur de la transition énergétique. Les tarifs proposés ne figurent pas parmi les plus compétitifs, mais l'offre permet de donner du sens à sa consommation. En 2026, la société évolue et adopte le nom de Jeety Energy.

Questions fréquentes sur Élecocité

Quel est le positionnement de l'offre d'électricité la moins chère d’Élecocité par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Les offres d'Élecocité ne figurent généralement pas parmi les moins chères du marché par rapport au tarif réglementé d'électricité. La particularité du fournisseur est de reverser de 2 à 10 % de la consommation du client pour financer un projet écologique. Ce modèle unique et engagé justifie des tarifs souvent supérieurs à ceux du tarif Bleu d'EDF ou d'autres acteurs. Les consommateurs privilégiant le prix avant tout pourront comparer rapidement les différentes offres avec notre comparatif des prix de l’électricité.

Comment procéder à la résiliation de son contrat d'énergie chez Élecocité ?

La résiliation d'un contrat chez Élecocité est simple et sans frais pour les particuliers. Il suffit de contacter Élecocité par téléphone, e-mail ou via l’espace client pour notifier sa volonté de mettre fin au contrat. En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire d’effectuer la résiliation soi-même : celle-ci sera automatiquement prise en charge par le nouveau fournisseur choisi. Pour plus d’informations sur la démarche, consultez la page changer de fournisseur.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Élecocité ?

Pour une ouverture de compteur avec Élecocité lors d’un emménagement, il faut d’abord souscrire un contrat d’électricité auprès du fournisseur. Une fois souscription validée, Élecocité se charge de la demande auprès d’Enedis, le gestionnaire du réseau, pour programmer la mise en service du compteur. La présence du client peut être requise selon le type de compteur (ancien ou Linky), ainsi que des frais standardisés facturés par Enedis. Plus d’informations sur la procédure sont accessibles dans notre guide dédié à l’ouverture du compteur électrique.

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