Élecocité : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Élecocité, créé en 2018 par le fondateur de Planète Oui, se démarque des autres fournisseurs grâce à son modèle unique : une part de la facture des clients (2 à 10 %) est investie dans des projets écologiques de leur choix, via une plateforme dédiée. Pour les particuliers, l’offre “Econome” affiche un prix quasi-identique au tarif réglementé d’EDF (0 % d’écart). Les avis clients sur Élecocité sont globalement satisfaisants avec une note moyenne de 3,6/5, saluant l’originalité de l’offre, bien que le service client et les démarches de souscription puissent diviser.

Offres d'électricité d'Élecocité

Détails de l'offre Econome

L’offre Élecocité Econome est une offre d’électricité d’impact proposant de financer des projets de transition énergétique. Pour chaque consommation, 2 % du montant est automatiquement investi dans un projet écologique au choix du consommateur. Cette offre indexe ses tarifs sur les tarifs réglementés de vente de l’électricité, sans engagement environnemental spécifique. Le particulier bénéficie ainsi d’un prix stable et aligné sur le marché réglementé.

L’offre Élecocité Econome d’électricité propose l’option base. Le prix de l’abonnement pour une puissance de compteur de 6 kVA s’élève à 185,64 € à l’année. Le prix du kWh en option base est de 0,1952 € kWh. Ces prix sont identiques aux tarifs réglementés de l’électricité.

L’abonnement de l’offre Élecocité Econome est aussi disponible en option heures pleines heures creuses. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l’abonnement atteint 192,12 € à l’année. Le prix du kWh en heures pleines s’établit à 0,2081 € kWh, tandis qu’en heures creuses, il descend à 0,1635 € kWh. Ces tarifs suivent strictement ceux du tarif réglementé en vigueur.

Le contrat, sans durée d’engagement, permet au client de résilier à tout moment sans frais. Aucune remise particulière n’est appliquée sur le prix du kWh ou de l’abonnement par rapport au tarif réglementé. Le consommateur se distingue toutefois en investissant automatiquement dans la transition énergétique à hauteur de 2 % de ses consommations. Cette spécificité marque l’engagement sociétal d’Élecocité par rapport à d’autres fournisseurs classiques.

Détails de l'offre Solidaire

L'offre Solidaire du fournisseur Élecocité s'adresse aux particuliers souhaitant contribuer à la transition énergétique. Cette offre prévoit que 10 % du montant des consommations finance un projet écologique sélectionné par le client sur la plateforme du fournisseur. Le contrat est à prix indexé sur le tarif réglementé avec une facturation transparente et flexible. Il s'agit d'une offre sans engagement de durée et résiliable à tout moment sans frais.

L'électricité de cette offre n'est pas labellisée verte, mais le consommateur investit dans des projets ayant un impact environnemental. À noter que l'offre Solidaire est disponible en option base ainsi qu'en option heures pleines / heures creuses. L'espace client en ligne permet à chacun de suivre sa consommation et l'impact de son investissement sur un projet écologique. Le service client est basé en France et propose plusieurs moyens de paiement.

Pour la puissance de compteur 6 kVA en option base, le prix de l'abonnement s'élève à 185,64 € par an. Le prix du kWh en option base est de 0,2094 €. En option heures pleines / heures creuses, le prix de l'abonnement annuel passe à 192,12 € pour 6 kVA. En heures pleines, le prix du kWh est de 0,2233 € et en heures creuses, le prix du kWh s'affiche à 0,1749 €.

Cette offre ne propose pas de fourniture de gaz et se concentre uniquement sur l'électricité pour les particuliers. Les clients bénéficient ainsi d'une solution qui associe consommations électriques et soutien direct à des actions concrètes pour la transition énergétique. Les tarifs sont susceptibles d'évoluer à la hausse ou à la baisse, en suivant les modifications des tarifs réglementés français. Le consommateur devient ainsi acteur de la transition énergétique tout en maîtrisant son budget annuel.

Avis clients d'Élecocité en 2025

La note moyenne pondérée des avis clients sur Élecocité s'élève à 3.6/5 pour un total de 4 votes recueillis sur différentes plateformes. Sur Trustpilot, le client attribue une note de 3.8/5 pour 2 votes, tandis que sur la plateforme d'avis clients Selectra, Élecocité reçoit une note de 3.4/5 basée sur 2 votes. Le consommateur mentionne une offre originale avec des prix corrects, une facturation claire et un accueil jugé agréable, mais certains particuliers soulignent une gestion compliquée de la souscription pouvant entraîner des désagréments importants. L'expérience varie donc entre satisfaction liée à l’approche innovante et frustration face à la souscription ou au service après-vente.

Consulter les avis clients d'Élecocité

Souscrire un contrat d'énergie chez Élecocité

Choisir le fournisseur Élecocité par téléphone permet de soutenir la transition énergétique via le financement de projets écologiques. Les conseillers accompagnent chaque souscripteur dans la sélection d’un projet à soutenir grâce à une part de sa consommation. Ce service reste accessible à tous ceux qui souhaitent donner du sens à leur contrat d’électricité.

Un conseiller Élecocité répond aux demandes de souscription par téléphone au 09 74 76 55 60, du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h. Ce numéro est dédié aux particuliers et professionnels souhaitant souscrire un contrat énergétique. Les nouvelles souscriptions se réalisent uniquement sur cette ligne pendant les horaires d’ouverture.

Les documents à préparer pour la souscription chez Élecocité

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents permettant d’identifier le logement ainsi que le futur titulaire du contrat.

• Nom du titulaire du contrat pour activer le compteur.
• Adresse complète du logement à raccorder.
• Numéro de PDL (électricité) ou PRM pour faciliter l’identification du compteur (facultatif).
• Numéro de PCE (gaz) pour identifier le point de consommation (facultatif).
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants et type de chauffage.
• Relève de compteur pour afficher l’index actuel de consommation (facultatif mais recommandé).
• RIB/IBAN pour la mise en place de la facturation et du paiement.

Contacter le service client d'Élecocité

Le service client d’Élecocité accompagne les particuliers et professionnels dans la gestion de leur contrat d’énergie, le suivi de la facturation ainsi que pour toute demande technique ou administrative relative à l’offre d’électricité. Différents moyens de contact sont proposés afin de répondre au mieux aux besoins et attentes des consommateurs. Le tableau ci-dessous présente les coordonnées utiles du fournisseur pour joindre son service client.

Service client en ligne d'Élecocité

Pour toute question ou demande relative au contrat, au suivi de la consommation ou à la facturation, Élecocité met à disposition un formulaire de contact directement accessible depuis son site web officiel à l’adresse suivante : https://www.elecocite.fr/contact/. Ce moyen permet d’adresser une requête à l’équipe de relation client en quelques clics, à tout moment de la journée.

Service client par téléphone d'Élecocité

Le service client téléphonique d’Élecocité est joignable au 09 74 76 55 60. Ce numéro, non surtaxé, permet d’obtenir une assistance directe auprès d’un conseiller. Les horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h, hors week-ends et jours fériés.

Service client par courrier d'Élecocité

Pour adresser une réclamation, une demande écrite ou transmettre un document, il est possible d’envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : 21 rue du Luyot 59113 SECLIN. Il s’agit du siège social de la société Élecocité, qui réceptionne l'ensemble des courriers des clients.

Présentation d'Élecocité

Le fournisseur d'énergie Élecocité a été créé en 2018 par Nicolas Milko, ancien fondateur de Planète Oui. Il se distingue en tant que fournisseur d'électricité d'impact, car il ne se contente pas d'une simple électricité verte basée sur les garanties d'origine. L'objectif affiché est d'encourager le particulier à investir, via sa facture, dans des projets écologiques validés par la plateforme mise à disposition. Élecocité permet donc au client de s'impliquer activement dans la transition énergétique française.

Chez Élecocité, entre 2 à 10 % de la consommation du client peuvent financer un projet écologique de son choix, tel que l'éducation à la transition énergétique ou la production d'énergie renouvelable. Le consommateur devient ainsi un acteur concret grâce au système de bill-funding intégré à l'espace client. Élecocité figure parmi les entreprises à mission et a reçu les Trophées de l’Économie Responsable. Cependant, les tarifs ne figurent pas parmi les plus compétitifs du marché.

Questions fréquentes sur Élecocité

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère d’Élecocité par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre “Econome” d’Élecocité pour les particuliers propose un prix indexé calqué sur le tarif réglementé en vigueur (TRV). Cela signifie que le coût de l’abonnement et celui du kWh d’électricité sont équivalents au TRV proposé par EDF. Ainsi, les clients ne réalisent pas d’économies particulières par rapport au tarif réglementé, mais bénéficient d’une démarche engagée vers la transition énergétique. Cette offre permet de financer, via une partie de la facture, des projets liés à la production d’énergie verte ou à l’éducation environnementale.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Élecocité ?

Pour résilier un contrat d’énergie auprès d’Élecocité, il est conseillé de contacter leur service client, par courrier ou par téléphone. Il suffit de fournir ses informations personnelles, le numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation. Aucune pénalité n’est appliquée, car les contrats d’électricité sont sans engagement pour les particuliers. Il est recommandé de donner un relevé de compteur à la date de départ pour éviter toute facturation supplémentaire.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez Élecocité ?

L’ouverture d’un compteur électrique chez Élecocité suit le processus standard auprès du gestionnaire de réseau Enedis. Une fois le contrat souscrit, le fournisseur transmet la demande d’ouverture et coordonne le rendez-vous avec Enedis si nécessaire. Il est important de prévoir un délai allant de 1 à 5 jours ouvrés en fonction du type d’intervention (mise en service standard ou express). Les frais et délais sont identiques quel que soit le fournisseur, car ils sont fixés par Enedis.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité