Élecocité : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Élecocité, fondé par Nicolas Milko en 2018, se distingue en permettant à ses clients d'investir une part de leur facture dans des projets écologiques de leur choix, véritables leviers de la transition énergétique. L’offre “Econome”, la plus avantageuse pour les particuliers, affiche un prix aligné sur le tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sur Élecocité sont globalement positifs, saluant l’originalité du concept et la clarté des factures, même si certains relèvent des difficultés occasionnelles lors de la souscription.

Offres d'électricité d'Élecocité

Détails de l'offre Econome

L’offre Élecocité Econome est une offre d’électricité d’impact à prix indexé sur le tarif réglementé.
L’offre propose l’option base pour les particuliers, avec des prix identiques au tarif réglementé.
Le particulier finance, via 2 % de ses consommations, un projet de transition écologique de son choix.
Aucun engagement environnemental spécifique n'est inclus dans cette offre.

Le prix de l’abonnement en 6 kVA option base est de 164,64 €.
Le prix du kWh en option base s’élève à 0,2016 € / kWh.
L’abonné peut aussi choisir l’option heures pleines/heures creuses.
Pour une puissance de compteur de 6 kVA, ce tarif s’applique de façon identique à celui du tarif réglementé.

En option heures pleines/heures creuses, l’abonnement annuel pour 6 kVA est à 170,88 €.
Le prix du kWh en heures pleines s’élève à 0,2146 € / kWh.
Le prix du kWh en heures creuses est fixé à 0,1696 € / kWh.
Ces prix sont calqués sur le tarif réglementé de vente de l’électricité.

Détails de l'offre Solidaire

L'offre Solidaire du fournisseur Élecocité est une offre d'électricité à prix indexé sur le tarif réglementé. Le client profite d'une caractéristique unique : 10 % du montant de ses consommations est investi dans un projet écologique de son choix via la plateforme d'Elecocité. L'offre ne comporte pas d'engagement environnemental spécifique, l'électricité n'étant pas certifiée verte selon le label VertVolt. Le contrat est sans engagement de durée et la résiliation peut se faire à tout moment, sans frais.

L'offre Élecocité Solidaire est disponible en option base ainsi qu'en option heures pleines heures creuses. Le particulier peut ainsi choisir le mode de facturation adapté à ses besoins de consommation. Les services inclus regroupent l'accès à un espace client interactif, un bilan annuel de consommation et un service client basé en France. La facturation s'effectue par prélèvement automatique, virement, carte ou chèque, et accepte aussi les chèques énergie.

Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l'abonnement option base s'élève à 164,64 € par an. En option heures pleines heures creuses, le prix de l'abonnement est fixé à 170,88 € par an pour la même puissance de compteur. Aucun autre frais d'engagement ou de souscription n'est facturé par le fournisseur. Les modifications tarifaires suivent les évolutions réglementaires décidées par les autorités compétentes.

Le prix du kWh en option base de l'offre Solidaire est de 0,2159 € le kWh, ce qui place l'offre environ 6 % plus chère que le tarif réglementé. En option heures pleines heures creuses, le prix du kWh est de 0,23 € en heures pleines et de 0,181 € en heures creuses. Ces prix sont appliqués pour les clients disposant d'une puissance de compteur de 6 kVA. L'abonné contribue ainsi directement au financement de projets liés à la transition énergétique via sa consommation courante d'énergie.

Avis clients d'Élecocité en 2025

Élecocité bénéficie d'une note moyenne pondérée de 3.4/5 donnée par les clients sur l'ensemble des plateformes d'avis. Sur Trustpilot, la note attribuée par 2 votants s'élève à 3.8/5, tandis que sur la plateforme d'avis clients Selectra, 2 utilisateurs affichent une note de 3/5. Au total, 4 internautes ont partagé leur expérience avec ce fournisseur. Les avis mettent en avant des prix jugés corrects et une offre originale, mais signalent également des difficultés de souscription et de gestion lors d’un changement de fournisseur, ce qui conduit à des témoignages parfois très positifs, mais aussi à des retours plus négatifs concernant la prise en charge des incidents.

Consulter les avis clients d'Élecocité

Souscrire un contrat d'énergie chez Élecocité

Le fournisseur Élecocité accepte les souscriptions de contrat d'électricité par téléphone. Un conseiller accompagne chaque nouvel abonné du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h. Le service téléphonique d'Élecocité répond à toutes les questions en lien avec la mise en place du contrat.

Pour démarrer, il suffit de contacter le service de souscription Élecocité au 09 74 76 55 60 pendant les horaires d'ouverture indiqués. Ce numéro principal permet d'échanger avec un conseiller pour une nouvelle souscription. Élecocité ne dispose pas d'un autre numéro dédié au service client ou aux professionnels.

Les documents à préparer pour la souscription chez Élecocité

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, certains documents et informations sont nécessaires afin de garantir la bonne mise en service et la facturation de l'énergie dans votre logement.

• Nom du titulaire du contrat pour l’ouverture à votre nom.
• Adresse complète du logement concerné.
• Numéro PDL (ou PRM) pour un compteur d’électricité (optionnel).
• Numéro PCE pour un compteur de gaz (optionnel).
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage.
• Relève de compteur actuelle (facultatif, mais recommandé pour une estimation précise).
• Numéro RIB/IBAN pour le prélèvement automatique et la facturation.

Contacter le service client d'Élecocité

Le service client d’Élecocité a pour mission d’accompagner chaque consommateur dans la gestion de son contrat d’énergie, le suivi de ses factures, les démarches administratives, ou encore le choix de projets écologiques à financer via son abonnement. Ce service se décline sur différents supports pour faciliter chaque prise de contact et la résolution rapide de toutes les demandes. Le tableau ci-dessous répertorie les contacts utiles d’Élecocité pour toute interrogation ou démarche relative à un contrat d’électricité.

Service client en ligne d’Élecocité

Le fournisseur Élecocité propose un formulaire de contact en ligne accessible depuis son site officiel à l’adresse suivante : https://www.elecocite.fr/contact/. Grâce à cet espace, il est possible de soumettre des questions sur les offres, la contractualisation ou la gestion d’un contrat en cours. Ce moyen est privilégié pour suivre une demande, signaler un problème ou transmettre des documents nécessaires à un dossier.

Service client par téléphone d’Élecocité

Le service client d’Élecocité est accessible par téléphone au 09 74 76 55 60. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 10H à 13H et de 14H à 18H, afin d’accompagner chaque client dans ses démarches, répondre à toute question relative à un contrat ou régler un éventuel souci technique ou administratif.

Service client par courrier d’Élecocité

Pour toute demande nécessitant l’envoi de documents officiels, ou dans le cadre d’une réclamation écrite, le service client d’Élecocité peut être contacté à l’adresse suivante : 21 rue du Luyot 59113 SECLIN. Cette adresse correspond au siège social du fournisseur et permet d’acheminer toute correspondance postale liée au contrat d’électricité.

Présentation d'Élecocité

Le fournisseur Élecocité propose une approche singulière sur le marché de l'énergie en France. Plutôt que de se limiter à la vente d'électricité verte reposant sur les garanties d'origine, il met en avant le financement direct de projets écologiques. Selon l'offre souscrite, entre 2 % et 10 % des consommations du client sont investies dans des initiatives telles que la production d'énergie renouvelable ou l'éducation à la transition énergétique. Ce fonctionnement permet au consommateur de devenir acteur de la transition, à travers le choix des projets soutenus via une plateforme dédiée.

Les offres d'Élecocité s'adressent aux particuliers comme aux professionnels et reposent sur des tarifs indexés au TRV, cependant les prix ne figurent pas parmi les plus compétitifs du marché. La plateforme centralise les projets validés, afin de garantir la fiabilité des actions soutenues par les abonnés. Cette démarche a permis au fournisseur d'obtenir en 2020 les Trophées de l’Économie Responsable dans les Hauts-de-France. En 2024, Élecocité compte environ 5 000 clients et respecte les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence.

Questions fréquentes sur Élecocité

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Élecocité par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre d’électricité la moins chère pour les particuliers chez Élecocité est l’offre « Econome ». Son prix annuel est quasiment identique à celui du tarif réglementé en vigueur (équivalent à +0 % de différence par rapport au tarif réglementé). Cela signifie que vous ne réalisez pas d’économies par rapport au tarif bleu d’EDF, mais participez à l’investissement dans des projets écologiques. Pour comparer avec d’autres fournisseurs et trouver une offre plus compétitive, consultez notre comparateur des prix de l’électricité.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Élecocité ?

La résiliation d’un contrat d’énergie Élecocité est gratuite et sans engagement pour les particuliers. Pour résilier, il suffit d’en faire la demande auprès du service client du fournisseur, soit par téléphone, courrier ou via l’espace client en ligne. Si vous changez de fournisseur sans déménagement, la résiliation se fait automatiquement par le nouveau fournisseur lors de la souscription. Pour en savoir plus sur la procédure, rendez-vous sur notre page changer de fournisseur d’électricité.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez Élecocité ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Élecocité suit la procédure classique en France. La demande se fait en contactant Élecocité afin de souscrire un nouveau contrat à l’adresse concernée. La mise en service du compteur sera assurée techniquement par Enedis, le gestionnaire de réseau, après accord avec le fournisseur. Toutes les informations détaillées sur cette démarche sont disponibles sur notre guide ouverture de compteur électrique.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité