Élecocité : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Élecocité se distingue sur le marché français par son modèle unique d’« électricité d’impact » : une partie de chaque facture sert à financer un projet écologique choisi par le client, au-delà des garanties d’origine classiques. Pour les particuliers, l’offre la plus avantageuse est l’offre Économe, affichant un prix identique au tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sur Élecocité sont globalement positifs (note moyenne de 3.6/5), saluant l’originalité de son engagement, même si certains regrettent des délais de souscription et un service client perfectible.

Offres d'électricité d'Élecocité

Détails de l'offre Econome

L’offre Élecocité Econome est une offre d’électricité d’impact proposant de financer des projets de transition énergétique. Pour chaque consommation, 2 % du montant est automatiquement investi dans un projet écologique au choix du consommateur. Cette offre indexe ses tarifs sur les tarifs réglementés de vente de l’électricité, sans engagement environnemental spécifique. Le particulier bénéficie ainsi d’un prix stable et aligné sur le marché réglementé.

L’offre Élecocité Econome d’électricité propose l’option base. Le prix de l’abonnement pour une puissance de compteur de 6 kVA s’élève à 185,64 € à l’année. Le prix du kWh en option base est de 0,1952 € kWh. Ces prix sont identiques aux tarifs réglementés de l’électricité.

L’abonnement de l’offre Élecocité Econome est aussi disponible en option heures pleines heures creuses. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l’abonnement atteint 192,12 € à l’année. Le prix du kWh en heures pleines s’établit à 0,2081 € kWh, tandis qu’en heures creuses, il descend à 0,1635 € kWh. Ces tarifs suivent strictement ceux du tarif réglementé en vigueur.

Le contrat, sans durée d’engagement, permet au client de résilier à tout moment sans frais. Aucune remise particulière n’est appliquée sur le prix du kWh ou de l’abonnement par rapport au tarif réglementé. Le consommateur se distingue toutefois en investissant automatiquement dans la transition énergétique à hauteur de 2 % de ses consommations. Cette spécificité marque l’engagement sociétal d’Élecocité par rapport à d’autres fournisseurs classiques.

Détails de l'offre Solidaire

L'offre Solidaire du fournisseur Élecocité s'adresse aux particuliers souhaitant contribuer à la transition énergétique. Cette offre prévoit que 10 % du montant des consommations finance un projet écologique sélectionné par le client sur la plateforme du fournisseur. Le contrat est à prix indexé sur le tarif réglementé avec une facturation transparente et flexible. Il s'agit d'une offre sans engagement de durée et résiliable à tout moment sans frais.

L'électricité de cette offre n'est pas labellisée verte, mais le consommateur investit dans des projets ayant un impact environnemental. À noter que l'offre Solidaire est disponible en option base ainsi qu'en option heures pleines / heures creuses. L'espace client en ligne permet à chacun de suivre sa consommation et l'impact de son investissement sur un projet écologique. Le service client est basé en France et propose plusieurs moyens de paiement.

Pour la puissance de compteur 6 kVA en option base, le prix de l'abonnement s'élève à 185,64 € par an. Le prix du kWh en option base est de 0,2094 €. En option heures pleines / heures creuses, le prix de l'abonnement annuel passe à 192,12 € pour 6 kVA. En heures pleines, le prix du kWh est de 0,2233 € et en heures creuses, le prix du kWh s'affiche à 0,1749 €.

Cette offre ne propose pas de fourniture de gaz et se concentre uniquement sur l'électricité pour les particuliers. Les clients bénéficient ainsi d'une solution qui associe consommations électriques et soutien direct à des actions concrètes pour la transition énergétique. Les tarifs sont susceptibles d'évoluer à la hausse ou à la baisse, en suivant les modifications des tarifs réglementés français. Le consommateur devient ainsi acteur de la transition énergétique tout en maîtrisant son budget annuel.

Avis clients d'Élecocité en 2025

Élecocité affiche une note moyenne pondérée de 3.6/5 sur les différentes plateformes d'avis clients. Sur Trustpilot, les votants attribuent une note de 3.8/5 (basée sur 2 avis), tandis que la plateforme Selectra recueille une note de 3.4/5 (également sur 2 avis). Le total des retours recueille donc 4 votes tous avis confondus. L’expérience varie entre des clients saluant le caractère original et les prix corrects de l’offre, et des clients rapportant des désagréments importants lors de leur souscription et de la gestion du contrat, comme en témoignent les avis authentiques recensés.

Consulter les avis clients d'Élecocité

Souscrire un contrat d'énergie chez Élecocité

Le fournisseur Élecocité permet de souscrire un contrat d’énergie simplement par téléphone. Il suffit de composer le 09 74 76 55 60 aux horaires d’ouverture, du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h. Un conseiller répond directement aux demandes de souscription et présente les offres disponibles.

Les documents à préparer pour la souscription chez Élecocité

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, certains documents et informations sont nécessaires afin d’assurer une mise en service rapide et conforme à vos besoins.

• Nom du titulaire du contrat afin de mettre le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement pour identifier précisément le point de fourniture.
• Numéro PDL (ou PRM) pour un compteur d’électricité, utile pour reconnaître le point de délivrance.
• Numéro PCE pour un compteur gaz, optionnel mais facilite l’identification du point de mesure.
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage (électrique, gaz, autre).
• Relève de compteur (facultatif) pour enregistrer la consommation actuelle au démarrage du contrat.
• RIB/IBAN nécessaire pour l’activation du contrat et la mise en place des prélèvements automatiques.

Contacter le service client d'Élecocité

Le service client de Élecocité accompagne au quotidien les consommateurs pour répondre à toutes les questions liées à la souscription, la gestion du contrat, la facturation ou encore le suivi des investissements dans les projets de transition énergétique. Plusieurs moyens de contact existent afin de joindre rapidement un conseiller, que ce soit en ligne, par téléphone ou par courrier postal. Le tableau ci-dessous regroupe l'ensemble des contacts utiles pour échanger avec le service client de Élecocité.

Service client en ligne d'Élecocité

Le service client d'Élecocité est joignable facilement via son espace client sécurisé, accessible à tout moment pour toute demande concernant la gestion du contrat, la consultation des factures ou le suivi des investissements dans les projets soutenus. En cas de besoin d’assistance ou de renseignement complémentaire, un formulaire de contact est disponible sur le site officiel. Une adresse email permet également d'échanger avec un conseiller pour traiter toute question : [email protected].

Service client par téléphone d'Élecocité

Le service client d'Élecocité est disponible par téléphone au 09 74 76 55 60. Les conseillers sont à l’écoute du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h, afin d’apporter une réponse rapide aux demandes concernant la gestion du contrat, la facturation ou toute information sur les offres et services proposés.

Service client par courrier d'Élecocité

L’adresse postale du service client d'Élecocité permet d’envoyer un courrier pour toute démarche nécessitant une trace écrite, telle qu’une réclamation, une demande de résiliation ou une sollicitation administrative. L’adresse à utiliser est la suivante : élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN.

Présentation d'Élecocité

Le fournisseur Élecocité a été créé en 2017 à Seclin par Nicolas Milko, fondateur de Planète Oui. Il se distingue sur le marché français en s'affirmant comme un fournisseur d'électricité d'impact, dont la priorité n'est pas uniquement la consommation d'électricité verte via garanties d'origine. Le client choisit d'investir automatiquement entre 2 et 10 % du montant de sa facture dans un projet écologique parmi une sélection, comme la production d'énergie renouvelable ou des initiatives éducatives. Le particulier devient ainsi acteur de la transition énergétique, tout en ayant la garantie de contribuer directement à un projet identifié.

Grâce à sa plateforme de bill-funding, chaque abonné peut sélectionner le projet qu’il souhaite soutenir parmi ceux validés par Élecocité. Ce fonctionnement a permis à Élecocité d’être lauréat des Trophées de l’Économie Responsable en 2020 dans les Hauts-de-France. L’offre ne se limite pas à la fourniture d’électricité, mais propose une véritable démarche autour de la responsabilité sociétale. Ce positionnement, original mais dont les tarifs sont peu compétitifs, apporte du sens à la consommation d’énergie tout en impliquant activement le consommateur.

Questions fréquentes sur Élecocité

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Élecocité par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre la moins chère proposée par Élecocité pour les particuliers est l’offre « Econome ». Son prix du kWh est identique au tarif réglementé (soit +0 % de différence), ce qui signifie qu’elle n’est globalement ni moins chère ni plus chère pour un foyer moyen. Cela reste donc un positionnement aligné sur le marché, sans avantage tarifaire particulier par rapport au tarif bleu d’EDF. Le choix de cette offre chez Élecocité permet néanmoins de participer au financement de projets de transition énergétique via une partie de sa facture.

Comment procéder à la résiliation d’un contrat d’énergie chez Élecocité ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Élecocité, il suffit de contacter leur service client par téléphone, courrier ou via l’espace client en ligne. La résiliation d’un contrat d’énergie est toujours gratuite pour les particuliers en France, et aucune justification n'est requise. Il est recommandé de préciser la date de fin souhaitée pour éviter toute facturation inutile après votre départ. Pensez à relever votre compteur le jour du départ pour une facturation au plus juste.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Élecocité ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Élecocité, il faut effectuer une demande d’ouverture de compteur lors de l’emménagement dans un nouveau logement. Cette demande entraînera l’intervention d’Enedis, le gestionnaire du réseau, qui procédera à la mise en service selon le délai choisi (standard, express, etc.). Élecocité se met alors en contact avec Enedis dès la validation de votre contrat, et vous serez informé de la date d’intervention. Ces démarches sont identiques à celles requises chez tout autre fournisseur : vous pouvez retrouver plus d’informations sur la page dédiée à l'ouverture de compteur.

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