Élecocité : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Élecocité, fondé en 2018 par Nicolas Milko, se distingue en impliquant concrètement ses clients dans la transition énergétique : chaque abonné choisit d’investir une part de sa facture dans un projet écologique. Pour les particuliers, l’offre la plus avantageuse (“Econome”) affiche un prix annuel identique au tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sur Élecocité sont partagés (note moyenne 3,4/5), saluant l’originalité du concept mais pointant des expériences parfois mitigées avec le service client.

Offres d'électricité d'Élecocité

Détails de l'offre Econome

L’offre Élecocité Econome est une offre d’électricité à prix indexé du fournisseur Élecocité. Le particulier bénéficie d’un prix aligné sur le tarif réglementé, avec une électricité d’impact : 2 % du montant des consommations sont investis dans un projet de transition écologique au choix du client. L’offre est disponible en option base et en option heures pleines heures creuses, pour s’adapter à tous les profils de consommation électrique. Les tarifs s’appliquent ici pour la puissance de compteur 6 kVA.

En option base, le prix du kWh est de 0,2016 € et le prix de l’abonnement annuel atteint 164,64 €. Pour un particulier ayant choisi l’option heures pleines heures creuses, l’abonnement annuel s’élève à 170,88 €. Le prix du kWh en heures pleines est fixé à 0,2146 €, tandis qu’en heures creuses il est de 0,1696 €. Les tarifs de l’offre Élecocité Econome suivent systématiquement l’évolution du tarif réglementé en vigueur.

Détails de l'offre Solidaire

L'offre Solidaire d'Élecocité est une offre à prix indexé sur le tarif réglementé de l'électricité. Cette formule propose à chaque client d'investir 10 % de ses consommations dans un projet écologique, à choisir depuis la plateforme dédiée du fournisseur. L'énergie fournie ne bénéficie pas d'un engagement d'origine renouvelable spécifique mais privilégie l'impact concret via le financement de projets. Le consommateur soutient ainsi la transition énergétique tout en conservant une grande liberté grâce à un contrat à durée indéterminée sans frais de résiliation.

L'offre Élecocité Solidaire est disponible en option base et en option Heures Pleines / Heures Creuses. Le prix de l'abonnement en 6 kVA est de 164,64 € par an en option base et de 170,88 € par an en option Heures Pleines / Heures Creuses. En option base, le prix du kWh atteint 0,2159 € / kWh. Ce tarif présente une différence de +6 % par rapport au tarif réglementé de l'électricité.

Pour l'option Heures Pleines / Heures Creuses, le particulier paie le kWh 0,23 € / kWh en heures pleines et 0,181 € / kWh en heures creuses. Ces tarifs indexés impliquent que les prix évoluent dans le temps selon les changements du tarif réglementé. Le choix entre option base et HPHC dépend des habitudes de consommation de chaque foyer. Le client contribue systématiquement à des projets concrets d'énergie renouvelable.

L'offre Solidaire ne comporte aucun engagement environnemental spécifique, mais elle impose le principe de contribution via le reversement de 10 % du montant des factures. Les services inclus couvrent l'accès à un espace client interactif et l'envoi d'un bilan annuel de consommation. Les modalités de facturation s'adaptent aux préférences du particulier avec plusieurs solutions de paiement acceptées, dont le chèque énergie. La souscription et la résiliation restent simples et sans frais pour l'ensemble des abonnés.

Avis clients d'Élecocité en 2025

La note moyenne pondérée attribuée à Élecocité par les utilisateurs est de 3.4/5 sur un total de 4 votes collectés sur différentes plateformes d'avis. Sur Selectra, les clients lui accordent une note de 3/5 avec 2 votants, tandis que sur Trustpilot, la note atteint 3.8/5, basée également sur 2 évaluations. Les avis divergent sur la plateforme, certains consommateurs saluent une offre originale et un rapport qualité-prix jugé correct, avec une mention particulière pour la clarté des factures. Toutefois, quelques clients relatent des expériences négatives liées au processus de souscription, à la gestion des contrats et à des désagréments engendrés lors d’un changement de fournisseur.

Consulter les avis clients d'Élecocité

Souscrire un contrat d'énergie chez Élecocité

Le fournisseur d'électricité Élecocité fonctionne sur un modèle où une partie des factures finance directement des projets écologiques validés. Chaque nouvel abonné peut choisir un projet sur une plateforme dédiée et devenir acteur de la transition énergétique. Élecocité propose un service téléphonique pour accompagner la souscription à ses contrats d'énergie.

L'inscription se réalise en appelant le service de souscription d'Élecocité au numéro 09 74 76 55 60, du lundi au vendredi de 10H à 13H et de 14H à 18H. Un conseiller détaille les démarches et renseigne sur les projets soutenus. Ce numéro principal sert aux particuliers et professionnels qui souhaitent devenir clients du fournisseur.

Les documents à préparer pour la souscription chez Élecocité

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, certains documents sont indispensables afin de faciliter la mise en service et la gestion de votre contrat d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) (facultatif pour l’électricité)
• Point de Comptage et d’Estimation (PCE) (facultatif pour le gaz)
• Caractéristiques du logement (surface, nombre d’occupants, type de chauffage)
• Relève de compteur (facultative mais recommandée)
• Numéro de Relevé d’Identité Bancaire (RIB/IBAN)

Contacter le service client d'Élecocité

Le service client de Élecocité accompagne les consommateurs pour toute question sur la souscription, la gestion du contrat, la facturation ou les interventions techniques. Plusieurs moyens de contact sont mis à disposition afin d’assurer un suivi personnalisé et une réponse rapide, quelle que soit la demande. Le tableau suivant présente les informations utiles pour contacter Élecocité selon les besoins.

Service client en ligne de Élecocité

Élecocité propose un formulaire de contact disponible directement sur son site officiel à l’adresse www.elecocite.fr. Ce formulaire permet de transmettre rapidement les demandes ou documents au service client (souscription, suivi, question ou réclamation) qui s’engage à répondre dans les plus brefs délais.

Service client par téléphone de Élecocité

Le service client de Élecocité est également joignable par téléphone au 09 74 76 55 60. Les conseillers répondent du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h. Ce numéro est dédié aux demandes concernant la gestion du contrat, la facturation ou toute information complémentaire sur les services du fournisseur.

Service client par courrier de Élecocité

Pour envoyer un courrier au service client de Élecocité, l’adresse à utiliser est la suivante : 21 rue du Luyot 59113 SECLIN. Ce canal permet d’adresser des réclamations, des documents officiels ou toute demande nécessitant une communication écrite formelle.

Présentation d'Élecocité

Créé en 2018, Élecocité se positionne comme un fournisseur d'électricité d'impact en France. La particularité de cette offre réside dans l’investissement direct : 2 à 10 % de la facture de chaque client finance un projet écologique validé par Élecocité. Le client bénéficie d’une plateforme dédiée, où il peut choisir librement l’initiative qu’il souhaite soutenir. Ce fonctionnement permet au consommateur de devenir acteur concret de la transition énergétique.

Au niveau des tarifs, les offres à destination des particuliers, comme Économe ou Solidaire, présentent un coût proche ou supérieur au tarif réglementé. Le client ne bénéficie pas toujours d’une électricité d’origine renouvelable en temps réel, mais contribue à de nouveaux projets verts. Ce modèle séduit les personnes recherchant du sens dans leur consommation, même si la traçabilité de l’électricité peut sembler moins claire que chez certains concurrents. Élecocité a d’ailleurs été récompensé pour son engagement par les Trophées de l’Économie Responsable en 2020.

Questions fréquentes sur Élecocité

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère d’Élecocité par rapport au tarif réglementé ?

L’offre la plus avantageuse d’Élecocité pour les particuliers est l’offre Econome, dont le prix annuel pour un foyer moyen est quasiment identique au tarif réglementé de vente (TRV). Cette offre affiche une différence de +0 % par rapport au TRV, ce qui signifie qu’elle n’est ni moins chère ni plus coûteuse que les tarifs historiques d’EDF. Toutefois, Élecocité se distingue davantage par son engagement dans la transition énergétique que par sa compétitivité tarifaire. Pour comparer l’ensemble des offres du marché, consultez le guide des prix de l’électricité.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Élecocité ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Élecocité est une démarche simple et sans frais. Il suffit de contacter le service client du fournisseur, en communiquant votre numéro de contrat et les informations relatives à votre compteur. Il est conseillé de prévoir un relevé de compteur à la date de résiliation pour éviter toute erreur de facturation. Pour en savoir plus sur la résiliation d’un fournisseur, lisez notre page changer de fournisseur.

Quelle démarche suivre pour ouvrir un compteur électrique avec Élecocité ?

L’ouverture d’un compteur électrique passe par une demande d’activation auprès d’Élecocité, qui sollicite ensuite le gestionnaire de réseau Enedis. Un rendez-vous peut être nécessaire, surtout si le compteur a été coupé ou s’il s’agit d’un logement neuf. Les frais et délais d’ouverture sont réglementés en France, quel que soit le fournisseur choisi. Pour plus de détails sur la mise en service, visitez la page ouverture de compteur d’électricité.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité