Élecocité : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Élecocité se distingue des autres fournisseurs par son modèle unique : chaque client finance directement des projets de transition énergétique grâce à une part de sa facture. L’offre la plus avantageuse pour les particuliers, « Econome », affiche un prix équivalent au tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sur Élecocité sont globalement positifs (note moyenne de 3,6/5), saluant l’originalité et l’engagement du fournisseur, malgré quelques expériences mitigées concernant le service client.

Offres d'électricité d'Élecocité

Détails de l'offre Econome

L’offre Élecocité Econome est une offre d’électricité d’impact proposant de financer des projets de transition énergétique. Pour chaque consommation, 2 % du montant est automatiquement investi dans un projet écologique au choix du consommateur. Cette offre indexe ses tarifs sur les tarifs réglementés de vente de l’électricité, sans engagement environnemental spécifique. Le particulier bénéficie ainsi d’un prix stable et aligné sur le marché réglementé.

L’offre Élecocité Econome d’électricité propose l’option base. Le prix de l’abonnement pour une puissance de compteur de 6 kVA s’élève à 185,64 € à l’année. Le prix du kWh en option base est de 0,1952 € kWh. Ces prix sont identiques aux tarifs réglementés de l’électricité.

L’abonnement de l’offre Élecocité Econome est aussi disponible en option heures pleines heures creuses. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l’abonnement atteint 192,12 € à l’année. Le prix du kWh en heures pleines s’établit à 0,2081 € kWh, tandis qu’en heures creuses, il descend à 0,1635 € kWh. Ces tarifs suivent strictement ceux du tarif réglementé en vigueur.

Le contrat, sans durée d’engagement, permet au client de résilier à tout moment sans frais. Aucune remise particulière n’est appliquée sur le prix du kWh ou de l’abonnement par rapport au tarif réglementé. Le consommateur se distingue toutefois en investissant automatiquement dans la transition énergétique à hauteur de 2 % de ses consommations. Cette spécificité marque l’engagement sociétal d’Élecocité par rapport à d’autres fournisseurs classiques.

Détails de l'offre Solidaire

L'offre Solidaire du fournisseur Élecocité s'adresse aux particuliers souhaitant contribuer à la transition énergétique. Cette offre prévoit que 10 % du montant des consommations finance un projet écologique sélectionné par le client sur la plateforme du fournisseur. Le contrat est à prix indexé sur le tarif réglementé avec une facturation transparente et flexible. Il s'agit d'une offre sans engagement de durée et résiliable à tout moment sans frais.

L'électricité de cette offre n'est pas labellisée verte, mais le consommateur investit dans des projets ayant un impact environnemental. À noter que l'offre Solidaire est disponible en option base ainsi qu'en option heures pleines / heures creuses. L'espace client en ligne permet à chacun de suivre sa consommation et l'impact de son investissement sur un projet écologique. Le service client est basé en France et propose plusieurs moyens de paiement.

Pour la puissance de compteur 6 kVA en option base, le prix de l'abonnement s'élève à 185,64 € par an. Le prix du kWh en option base est de 0,2094 €. En option heures pleines / heures creuses, le prix de l'abonnement annuel passe à 192,12 € pour 6 kVA. En heures pleines, le prix du kWh est de 0,2233 € et en heures creuses, le prix du kWh s'affiche à 0,1749 €.

Cette offre ne propose pas de fourniture de gaz et se concentre uniquement sur l'électricité pour les particuliers. Les clients bénéficient ainsi d'une solution qui associe consommations électriques et soutien direct à des actions concrètes pour la transition énergétique. Les tarifs sont susceptibles d'évoluer à la hausse ou à la baisse, en suivant les modifications des tarifs réglementés français. Le consommateur devient ainsi acteur de la transition énergétique tout en maîtrisant son budget annuel.

Avis clients d'Élecocité en 2025

Élecocité reçoit une note moyenne pondérée de 3.6/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis, basée sur 4 votes au total. Sur Trustpilot, la note attribuée par les clients est de 3.8/5 avec 2 votants, tandis que sur Selectra, elle s’élève à 3.4/5, également avec 2 votants. Les avis clients mettent en avant une offre jugée originale, des prix corrects et une facturation claire, mais font aussi part de certaines expériences négatives liées à la gestion administrative ou à des coupures de courant. Le consommateur apprécie le concept innovant, mais certains regrettent un accompagnement clientèle perfectible lors d’incidents spécifiques.

Consulter les avis clients d'Élecocité

Souscrire un contrat d'énergie chez Élecocité

Un particulier ou un professionnel peut souscrire un contrat d'énergie chez Élecocité par téléphone. Le fournisseur met à disposition un numéro principal pour toute demande de souscription. Le service répond du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h et de 14 h à 18 h.

Une personne intéressée contacte le fournisseur au 09 74 76 55 60, pour finaliser une souscription avec un conseiller disponible. Ce numéro permet également d’obtenir toutes les informations sur les offres, les modalités et les projets soutenus via la facture.

Les documents à préparer pour la souscription chez Élecocité

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents afin de faciliter la mise en service et l’identification de votre point de consommation d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (ou PRM) pour l’électricité (facultatif)
• Numéro de PCE pour le gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève de compteur (électricité/gaz) lors de l’entrée (facultatif)
• Numéro de RIB/IBAN pour le paiement

Contacter le service client d'Élecocité

Le service client de Élecocité a pour mission d’accompagner les clients à chaque étape de leur souscription, ainsi que tout au long de la vie du contrat : renseignements sur les offres, aide à la gestion du contrat, traitement des réclamations ou encore renseignement sur la facturation. Différents moyens de contact sont accessibles pour joindre le support de Élecocité, selon les préférences de chacun : téléphone, courrier, email ou formulaire en ligne. Voici un tableau récapitulatif des contacts utiles pour échanger avec le service client de Élecocité.

Service client en ligne de Élecocité

Pour toute demande d’information, dépôt de réclamation ou gestion du contrat, le service client de Élecocité propose un formulaire de contact directement accessible sur le site officiel : www.elecocite.fr/nous-contacter/. L’espace client permet également d’effectuer de nombreuses démarches en autonomie à l’adresse suivante : Espace client Élecocité. Par ailleurs, l’adresse email [email protected] est disponible pour transmettre toute demande écrite ou documents à l’équipe du fournisseur.

Service client par téléphone de Élecocité

Le service client de Élecocité est joignable par téléphone au 09 74 76 55 60 du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h. Ce contact permet d’obtenir des renseignements personnalisés, de discuter d’un souci sur la facturation ou de demander une assistance sur des démarches de souscription ou de résiliation.

Service client par courrier de Élecocité

Pour l’envoi de documents postaux, ou le dépôt formel d’une réclamation, le service clients de Élecocité est joignable à l’adresse suivante : élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN.

Présentation d'Élecocité

Le fournisseur Élecocité a été lancé en 2018 par Nicolas Milko, créateur de Planète Oui. La particularité d’Élecocité réside dans son approche : il agit en tant que fournisseur d’électricité d’impact, et non simplement d’électricité verte classique. Une partie de la facture du client, entre 2 % et 10 % selon l’offre, est directement investie dans un projet écologique choisi par le consommateur. Ce système permet à l’abonné de devenir acteur de la transition énergétique tout en soutenant des projets concrets.

Une plateforme de bill-funding permet à chaque particulier de sélectionner et de financer un projet de son choix parmi ceux validés par Élecocité. Les offres disponibles pour les particuliers, comme Économe et Solidaire, n’affichent pas de tarifs parmi les plus compétitifs du marché, mais donnent un véritable sens à la consommation électrique. Élecocité, reconnu « entreprise à mission », a été lauréat des Trophées de l’Économie Responsable en 2019. Le client bénéficie ainsi d’une réelle transparence et peut facilement piloter son engagement pour l’environnement.

Questions fréquentes sur Élecocité

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Élecocité par rapport au tarif réglementé ?

L’offre « Econome » d’Élecocité est celle dont le prix est le plus proche du tarif réglementé d’électricité en vigueur. Son coût annuel est quasi identique à celui du tarif réglementé, sans réduction. Les tarifs sont indexés et évoluent en fonction des tarifs officiels. Contrairement à certains concurrents, Élecocité n’est donc pas parmi les fournisseurs proposant les prix les plus bas du marché.

Comment résilier son contrat d’énergie chez Élecocité ?

La résiliation chez Élecocité est simple : il suffit de contacter le service client, par téléphone ou par mail, et de préciser le souhait de mettre fin au contrat. Il n’y a ni frais ni engagement minimum, la résiliation est donc sans pénalité. Il est conseillé de communiquer la relève du compteur à la date de fin souhaitée. La résiliation devient effective à la date choisie, après prise en compte par le fournisseur.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Élecocité ?

Pour ouvrir un compteur avec Élecocité, il faut en premier lieu contacter le service client du fournisseur pour initier la démarche. Après validation, Élecocité se met en relation avec Enedis, le gestionnaire du réseau, qui procède physiquement à la mise en service du compteur. Les délais et frais d’ouverture dépendent du type d’intervention demandée à Enedis. Il est recommandé d’anticiper l’ouverture du compteur au moins quelques jours avant l’emménagement.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité