Élecocité : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Élecocité, fournisseur d’électricité d’impact fondé en 2018, se différencie en investissant jusqu’à 10 % de la facture de ses clients dans des projets écologiques choisis par ces derniers, plutôt que de se contenter des garanties d’origine. Pour les particuliers, l’offre « Econome » est la plus avantageuse avec un prix identique au tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sont globalement positifs, saluant l’originalité du modèle, même si certains pointent quelques problèmes de service client ; la note moyenne atteint 3,6/5.

Offres d'électricité d'Élecocité

Détails de l'offre Econome

L’offre Élecocité Econome du fournisseur Élecocité est une offre d’électricité à prix indexé sur le tarif réglementé. Le contrat est à durée indéterminée et le client peut résilier à tout moment sans frais. Cette offre n'inclut pas d'électricité verte mais 2 % du montant des consommations financent un projet de transition énergétique choisi par le client. L'abonnement est proposé avec un prix identique au tarif réglementé pour une puissance de compteur de 6 kVA.

L’offre est disponible en option Base et en option Heures Pleines Heures Creuses, afin que l’abonné puisse choisir sa formule tarifaire. En option Base, le prix du kWh est de 0,1952 € et le prix de l’abonnement annuel pour 6 kVA s’élève à 185,64 €. En option Heures Pleines Heures Creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0,2081 €, tandis qu’en heures creuses, le prix du kWh atteint 0,1635 €. Le coût de l’abonnement annuel dans ce cas est de 192,12 € pour une puissance de compteur de 6 kVA.

Les prix affichés par Élecocité sont alignés aux tarifs réglementés d’EDF et évoluent en fonction des décisions ministérielles. Aucune réduction ou majoration n’est appliquée sur le prix du kWh, avec une différence annoncée de +0 % par rapport au tarif réglementé. Par ailleurs, le client bénéficie des mêmes services que chez la concurrence comme l’espace client interactif ou le bilan annuel de consommation.

Il n’existe pas d’offre de gaz naturel proposée par le fournisseur Élecocité. Seules les offres d’électricité pour particuliers sont commercialisées par ce fournisseur alternatif. Aucune grille tarifaire dédiée au gaz n’est disponible et aucun prix ne s’applique donc aux ménages chauffés au gaz. Les consommateurs souhaitant souscrire une offre de gaz devront donc se tourner vers d’autres fournisseurs.

Détails de l'offre Solidaire

L'offre Solidaire d'Élecocité appartient à la catégorie des offres d'électricité à prix indexé. Le consommateur choisit une offre sans engagement environnemental spécifique, mais 10 % du montant des consommations financent un projet de transition énergétique. L'offre est accessible en option base ainsi qu'en option heures pleines heures creuses pour une puissance de compteur 6 kVA. L'abonné profite d'un contrat à durée indéterminée résiliable à tout moment et sans frais.

Pour l'option base, le prix de l'abonnement annuel en 6 kVA s'élève à 185,64 €, tandis que le prix du kWh coûte 0,2094 €. En option heures pleines heures creuses, le prix de l’abonnement annuel est de 192,12 € pour la même puissance. Le prix du kWh en heures pleines atteint 0,2233 €, alors que le prix du kWh en heures creuses s'établit à 0,1749 €.

Les prix sont indexés sur le tarif réglementé, avec une évolution à la hausse ou à la baisse selon la décision ministérielle ou celle d'Élecocité. La différence de prix par rapport au tarif réglementé demeure de +6 % en moyenne. 10 % de la facture totale sont dédiés à l’investissement dans un projet écologique choisi par le client. Aucune offre de gaz n’est disponible chez ce fournisseur.

Le client bénéficie d’un espace client numérique et d’un bilan annuel de consommation. La facturation est mensuelle, ajustable ou au forfait, et plusieurs moyens de paiement sont acceptés. Un service client basé en France reste joignable par téléphone. L’ensemble des modalités du contrat sont conçues pour donner de la flexibilité à l’abonné tout en contribuant à la transition énergétique.

Avis clients d'Élecocité en 2025

Élecocité affiche une note moyenne pondérée de 3.6/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis clients, pour un total de 4 votes. Sur Trustpilot, les utilisateurs attribuent une note de 3.8/5 avec 2 avis, tandis que la plateforme Selectra recense une note de 3.4/5 avec également 2 avis. Certains clients apprécient des prix jugés corrects pour une offre originale, des factures claires et un accueil agréable, ce qui motive leur recommandation. Toutefois, d’autres utilisateurs font état d’expériences négatives, en pointant du doigt des difficultés lors de la souscription ainsi que des conséquences désagréables liées à la gestion des contrats.

Consulter les avis clients d'Élecocité

Souscrire un contrat d'énergie chez Élecocité

Pour souscrire un contrat d’énergie chez Élecocité, il suffit de contacter le numéro principal du fournisseur par téléphone. Un conseiller répond aux demandes de souscription durant les horaires d’ouverture. Cette démarche permet d’obtenir des informations précises et de finaliser un contrat adapté.

Il suffit d’appeler le service de souscription au 09 74 76 55 60, du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h. Ce numéro permet d’obtenir un accompagnement pour la souscription d’un nouveau contrat chez Élecocité. Un conseiller guide dans les étapes et répond à toutes les questions liées à l’offre d’énergie.

Les documents à préparer pour la souscription chez Élecocité

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents qui permettront au fournisseur d'énergie de créer votre dossier rapidement et efficacement.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement afin d’identifier le point de fourniture d’énergie
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (facultatif) pour un compteur d’électricité
• Numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation, facultatif) pour un compteur de gaz
• Caractéristiques du logement telles que la surface, le nombre d’occupants et le type de chauffage
• Relève de compteur (facultatif mais utile) afin d’enregistrer la consommation actuelle
• RIB / IBAN pour activer le contrat et mettre en place le mode de paiement

Contacter le service client d'Élecocité

Le service client de Élecocité accompagne les consommateurs pour toutes les questions liées à leur contrat d'énergie, la gestion du compte client, la facturation, ou encore l'accompagnement lors d'un déménagement. À travers plusieurs canaux de communication, il est possible d'obtenir des informations détaillées, de signaler une difficulté ou de réaliser une démarche. L'ensemble des moyens de contact disponibles est présenté dans le tableau ci-dessous.

Service client en ligne d'Élecocité

Le fournisseur Élecocité met à disposition différents moyens pour joindre le service client en ligne. L'ensemble des utilisateurs peut accéder à un formulaire de contact en ligne disponible à l'adresse suivante : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/. Pour toute demande liée à la gestion du contrat ou à la consultation des factures, un espace client sécurisé est accessible sur https://www.elecocite.fr/espace-client/login. Par ailleurs, une adresse email spécifiquement dédiée aux échanges avec le service client est proposée : [email protected].

Service client par téléphone d'Élecocité

Le service client de Élecocité est joignable par téléphone au 09 74 76 55 60. Cette ligne est ouverte du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h. Ce numéro permet d'obtenir des renseignements sur les contrats, de réaliser une souscription ou de demander une assistance personnalisée en cas de besoin.

Service client par courrier de Élecocité

Il est possible de contacter le service client de Élecocité par voie postale à l'adresse suivante : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin. Cette adresse peut être utilisée pour transmettre des documents, envoyer une réclamation ou formuler toute demande nécessitant un envoi de courrier recommandé.

Présentation d'Élecocité

Créé en 2017 à Seclin par Nicolas Milko, Élecocité se distingue comme un fournisseur d’électricité d’impact. Le client ne souscrit pas une offre verte classique : une part comprise entre 2 % et 10 % de la consommation est investie directement dans un projet écologique choisi sur la plateforme dédiée du fournisseur. Grâce à ce système unique, le consommateur peut soutenir la production d’énergie renouvelable, l’éducation à la transition énergétique et d’autres initiatives validées par Élecocité. Ce modèle responsabilise chaque abonné et l’implique concrètement dans la transition énergétique.

Les offres d’Élecocité adoptent un principe original : elles permettent au particulier ou au professionnel de financer directement la transition énergétique, plutôt que d’acheter uniquement de l’électricité verte par le biais de garanties d’origine. Les tarifs affichés par le fournisseur ne se situent pas parmi les plus compétitifs du marché, mais cette approche donne du sens à l’engagement du client. En 2019, Élecocité est récompensé par les Trophées de l’Économie Responsable pour sa démarche sociétale innovante. L’entreprise respecte aussi les 13 bonnes pratiques de la CRE sur la transparence, ce qui rassure sur son sérieux.

Questions fréquentes sur Élecocité

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Élecocité par rapport au tarif réglementé ?

L’offre la moins chère chez Élecocité à destination des particuliers est l’offre « Econome ». En 2024, son prix est indexé et équivalent à celui du tarif réglementé en vigueur, sans écart à la hausse ou à la baisse. Cela signifie qu’un foyer consommant en moyenne paiera un coût annuel très proche de celui proposé par EDF avec le tarif Bleu. À noter cependant que les offres Élecocité se distinguent par leur dimension d’investissement citoyen, et ne se positionnent pas parmi les fournisseurs les plus compétitifs du marché en termes de prix purs.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Élecocité ?

La résiliation d’un contrat chez Élecocité se fait simplement et sans frais, conformément à la réglementation en vigueur pour les particuliers. Il suffit généralement de contacter le service client du fournisseur par téléphone, en ligne ou par courrier recommandé, en indiquant la date souhaitée de fin de contrat. Il est recommandé de transmettre aussi le relevé de compteur du jour du départ ou de la résiliation. En cas de changement de fournisseur, la démarche est même encore plus simple, car la résiliation de l’ancien contrat est automatiquement prise en charge par le nouveau fournisseur.

Comment procéder à l’ouverture d’un compteur électrique avec Élecocité ?

L’ouverture d’un compteur d’électricité, aussi appelée « mise en service », s’effectue à l’occasion d’un emménagement dans un logement neuf ou déjà existant. Élecocité s’occupe de transmettre la demande auprès d’Enedis, gestionnaire du réseau, après avoir recueilli les informations nécessaires (adresse, numéro de compteur, etc.). L’intervention peut se faire à distance ou sur place, selon l’état du compteur et le type de logement. Les frais et délais d’ouverture sont les mêmes pour tous les fournisseurs, car ils sont fixés par Enedis : vous pouvez retrouver toutes les informations pratiques sur l’ouverture du compteur électrique.

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