Élecocité : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Élecocité est un fournisseur d’électricité original qui permet à ses clients d’investir directement une part de leur facture (2 à 10 %) dans des projets concrets de transition énergétique, une approche bien différente des offres vertes classiques. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers, Élecocité Économe, affiche un prix similaire au tarif réglementé d’EDF (0 % de différence). Les avis clients sur Élecocité sont mitigés, avec une note moyenne globale de 3,6/5, saluant l’originalité du concept mais pointant parfois des problèmes de souscription ou de service.

Voici le tableau au format demandé :

Offres d'électricité d'Élecocité

Détails de l'offre Econome

L'offre Élecocité Econome est une offre d'électricité pour les particuliers à prix indexé sur le tarif réglementé. Le client bénéficie d'une électricité sans engagement environnemental spécifique, mais 2 % du montant des consommations est consacré à un projet de transition énergétique choisi par le consommateur. L'offre est disponible en option base ainsi qu'en option heures pleines heures creuses. Le contrat est sans engagement de durée et résiliable à tout moment sans frais.

En option base, le consommateur profite d'un prix du kWh à 0,1952 € et d'un prix de l'abonnement à 185,64 € par an pour une puissance de compteur de 6 kVA. Les tarifs suivent strictement l'évolution du tarif réglementé, avec une différence de +0 % par rapport à celui-ci. Le particulier paie donc le même prix qu'au tarif réglementé pour chaque kWh consommé ainsi que pour l'abonnement annuel. L'ensemble de la facturation reste aligné à tout moment sur les décisions relatives au tarif réglementé.

En option heures pleines heures creuses, l'abonné bénéficie d'un prix de l'abonnement à 192,12 € par an pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2081 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses est de 0,1635 €. Ces tarifs sont également identiques au tarif réglementé fixé par les pouvoirs publics. Le client peut choisir entre l'option base et l'option heures pleines heures creuses selon ses besoins de consommation.

Détails de l'offre Solidaire

L'offre Solidaire du fournisseur Élecocité s'adresse aux particuliers souhaitant contribuer à la transition énergétique. Cette offre n'est pas une offre d'électricité verte, mais elle permet d'investir 10 % du montant des consommations dans un projet environnemental choisi par le client. L'offre propose des prix indexés sur le tarif réglementé de l'électricité, avec une évolution à la hausse ou à la baisse selon le tarif réglementé. Le client bénéficie ainsi d'un contrat dont la durée est indéterminée et résiliable à tout moment sans frais.

L'offre Élecocité Solidaire est disponible en option Base et en option Heures Pleines Heures Creuses. En option Base, le prix du kWh est de 0,2094 € / kWh et le prix de l'abonnement annuel, pour une puissance de compteur 6 kVA, est de 185,64 €. En option Heures Pleines Heures Creuses, le prix du kWh en heures creuses est de 0,1749 € / kWh tandis que le prix du kWh en heures pleines est de 0,2233 € / kWh. Le prix de l'abonnement en 6 kVA pour l'option Heures Pleines Heures Creuses s'élève à 192,12 €.

La différence de prix par rapport au tarif réglementé est de +6 %, ce qui signifie que l'offre Solidaire se situe au-dessus du prix du tarif réglementé. Le client accepte de payer ce surcoût pour contribuer directement au financement de projets à impact via Élecocité. Aucun engagement environnemental spécifique sur l'origine de l'électricité n'est prévu dans cette offre. Les modalités de paiement sont souples, avec la possibilité de payer par prélèvement, carte, virement, chèque, chèque-énergie ou mandat-facture.

L'offre ne comprend pas de gaz pour les particuliers. En résumé, l'offre Solidaire d'Élecocité mise sur l'impact citoyen des consommateurs dans la transition énergétique. Le fournisseur propose également un espace client interactif et un bilan annuel de consommation. Aucun minimum de durée d'engagement n'est exigé et la résiliation est gratuite à tout moment.

Avis clients d'Élecocité en 2025

La note moyenne pondérée attribuée à Élecocité par ses clients est de 3.6/5, d'après un total de 4 votes sur différentes plateformes d'avis clients. Sur Trustpilot, les internautes donnent à Élecocité une note de 3.8/5 pour 2 avis, tandis que la plateforme Selectra affiche une note de 3.4/5 d'après également 2 avis. Les retours clients font ressortir des avis très partagés, entre satisfaction pour l’originalité de l’offre et la clarté des factures, et insatisfaction liée à des expériences négatives sur la souscription ou le suivi. Dans l’ensemble, le client apprécie la dimension engagée de l’offre, mais souligne aussi certains dysfonctionnements rencontrés lors du parcours utilisateur.

Consulter les avis clients d'Élecocité

Souscrire un contrat d'énergie chez Élecocité

La souscription à un contrat d'énergie chez Élecocité par téléphone se fait simplement auprès du service dédié. Un conseiller informe sur les offres et recueille les informations nécessaires à l’ouverture du contrat. Les conseillers restent disponibles pour accompagner à chaque étape de la souscription.

Il suffit d’appeler le service de souscription Élecocité au 09 74 76 55 60, du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h. Ce numéro est destiné à toutes les démarches d’adhésion, qu’il s’agisse d’un logement ou d’un local professionnel. Il ne sert pas pour les urgences ou le service après-vente.

Les documents à préparer pour la souscription chez Élecocité

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de réunir certains documents nécessaires à la mise en service et à la personnalisation de votre contrat d’énergie.

• Nom du titulaire afin de mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM pour un compteur d’électricité (facultatif mais recommandé)
• Numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour un compteur de gaz (facultatif mais recommandé)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève de compteur (facultative) pour enregistrer la consommation actuelle
• RIB/IBAN obligatoire pour activer le contrat et la facturation

Contacter le service client d'Élecocité

Le service client d’Élecocité a pour vocation d’accompagner les consommateurs tout au long de leur parcours, qu’il s’agisse d’une souscription, d’une gestion de contrat ou d’une question sur la facturation et les moyens de financement des projets. Différents moyens de contact sont mis à disposition afin de faciliter les échanges avec le fournisseur. Retrouvez ci-dessous le tableau des contacts utiles pour joindre le service client d’Élecocité.

Service client en ligne d’Élecocité

Le fournisseur Élecocité propose une assistance en ligne via un formulaire de contact accessible sur le site officiel : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/. Un espace client dédié est également disponible pour gérer toutes les démarches relatives au contrat d’énergie. Pour toute demande écrite, il est également possible de contacter le service client par email à l’adresse suivante : [email protected].

Service client par téléphone d’Élecocité

Pour dialoguer directement avec un conseiller, le service client d’Élecocité met à disposition le numéro 09 74 76 55 60. Les plages horaires d’ouverture de ce standard téléphonique s’étendent du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h.

Service client par courrier d’Élecocité

Pour toute demande ou envoi de documents par courrier postal, le service client d’Élecocité peut être joint à l’adresse suivante : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin.

Présentation d'Élecocité

Le fournisseur Élecocité, créé fin 2017 par Nicolas Milko, s’engage pour une transition énergétique concrète. Il ne se contente pas de commercialiser une simple électricité verte : l'offre propose au client d’investir, grâce à une part de sa facture, dans des projets écologiques validés. Ce système de bill-funding permet de financer des initiatives renouvelables ou éducatives et, ainsi, d’impliquer directement le consommateur dans la transition énergétique. En 2020, Élecocité a reçu une distinction lors des Trophées de l’Économie Responsable dans les Hauts-de-France.

L’intérêt principal se situe dans cette dimension d’impact, même si le fournisseur n’assure pas une traçabilité directe de l’électricité. Les offres – comme “Econome” et “Solidaire” – permettent d’allouer entre 2 % et 10 % de la consommation à un projet choisi par l’abonné. Les tarifs restent toutefois supérieurs au tarif réglementé pour les particuliers, et le fournisseur reste peu compétitif sur le prix. Le client bénéficie néanmoins d’une électricité labellisée verte (garanties d’origine pour les professionnels) et d’un engagement envers la transparence et la responsabilité sociétale.

Questions fréquentes sur Élecocité

Quelle est l’offre d’électricité Élecocité la moins chère par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre la moins chère d’Élecocité pour les particuliers est l’offre « Econome ». Son prix du kWh est calqué sur le tarif réglementé, donc l'économie potentielle est nulle par rapport à ce dernier, à la date de mise à jour des tarifs. Ainsi, un foyer moyen paiera quasiment le même montant annuel que chez EDF. Cependant, une partie de la facture sert à financer des projets écologiques, ce qui donne un aspect engagant à la consommation.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Élecocité ?

La résiliation d’un contrat chez Élecocité se fait sans frais et à tout moment, puisqu’il n’existe pas d’engagement de durée. Il suffit d’informer le fournisseur de sa volonté de résiliation, généralement par courrier ou via l’espace client. Il est conseillé de transmettre un relevé de compteur le jour du départ ou du changement. La résiliation prend alors effet à la date souhaitée, après la relève du compteur.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Élecocité ?

L’ouverture de compteur électrique avec Élecocité nécessite de faire une demande auprès du fournisseur lors d’un emménagement dans un logement. Élecocité se charge ensuite de contacter le gestionnaire de réseau, Enedis, pour programmer l’intervention. Les délais d’ouverture varient selon l’urgence et la disponibilité du technicien d’Enedis. Des frais d’ouverture sont facturés sur la première facture, conformément au barème Enedis.

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