Élecocité : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Élecocité, fondé par l’ancien créateur de Planète Oui, se distingue en permettant à ses clients d’investir jusqu’à 10 % de leur facture dans des projets écologiques concrets, et pas seulement en achetant de l’électricité verte classique. L’offre la plus avantageuse pour les particuliers, “Econome”, propose un prix indexé sur le tarif réglementé EDF, sans économie notable. Les avis clients sont partagés, avec une note moyenne de 3,6 / 5, saluant surtout l’originalité de l’approche, mais signalant quelques difficultés de souscription et de gestion de contrat.

Offres d'électricité d'Élecocité

Détails de l'offre Econome

L'offre Élecocité Econome est une offre d'électricité pour les particuliers à prix indexé sur le tarif réglementé. Le client bénéficie d'une électricité sans engagement environnemental spécifique, mais 2 % du montant des consommations est consacré à un projet de transition énergétique choisi par le consommateur. L'offre est disponible en option base ainsi qu'en option heures pleines heures creuses. Le contrat est sans engagement de durée et résiliable à tout moment sans frais.

En option base, le consommateur profite d'un prix du kWh à 0,1952 € et d'un prix de l'abonnement à 185,64 € par an pour une puissance de compteur de 6 kVA. Les tarifs suivent strictement l'évolution du tarif réglementé, avec une différence de +0 % par rapport à celui-ci. Le particulier paie donc le même prix qu'au tarif réglementé pour chaque kWh consommé ainsi que pour l'abonnement annuel. L'ensemble de la facturation reste aligné à tout moment sur les décisions relatives au tarif réglementé.

En option heures pleines heures creuses, l'abonné bénéficie d'un prix de l'abonnement à 192,12 € par an pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2081 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses est de 0,1635 €. Ces tarifs sont également identiques au tarif réglementé fixé par les pouvoirs publics. Le client peut choisir entre l'option base et l'option heures pleines heures creuses selon ses besoins de consommation.

Détails de l'offre Solidaire

L'offre Solidaire du fournisseur Élecocité s'adresse aux particuliers souhaitant contribuer à la transition énergétique. Cette offre n'est pas une offre d'électricité verte, mais elle permet d'investir 10 % du montant des consommations dans un projet environnemental choisi par le client. L'offre propose des prix indexés sur le tarif réglementé de l'électricité, avec une évolution à la hausse ou à la baisse selon le tarif réglementé. Le client bénéficie ainsi d'un contrat dont la durée est indéterminée et résiliable à tout moment sans frais.

L'offre Élecocité Solidaire est disponible en option Base et en option Heures Pleines Heures Creuses. En option Base, le prix du kWh est de 0,2094 € / kWh et le prix de l'abonnement annuel, pour une puissance de compteur 6 kVA, est de 185,64 €. En option Heures Pleines Heures Creuses, le prix du kWh en heures creuses est de 0,1749 € / kWh tandis que le prix du kWh en heures pleines est de 0,2233 € / kWh. Le prix de l'abonnement en 6 kVA pour l'option Heures Pleines Heures Creuses s'élève à 192,12 €.

La différence de prix par rapport au tarif réglementé est de +6 %, ce qui signifie que l'offre Solidaire se situe au-dessus du prix du tarif réglementé. Le client accepte de payer ce surcoût pour contribuer directement au financement de projets à impact via Élecocité. Aucun engagement environnemental spécifique sur l'origine de l'électricité n'est prévu dans cette offre. Les modalités de paiement sont souples, avec la possibilité de payer par prélèvement, carte, virement, chèque, chèque-énergie ou mandat-facture.

L'offre ne comprend pas de gaz pour les particuliers. En résumé, l'offre Solidaire d'Élecocité mise sur l'impact citoyen des consommateurs dans la transition énergétique. Le fournisseur propose également un espace client interactif et un bilan annuel de consommation. Aucun minimum de durée d'engagement n'est exigé et la résiliation est gratuite à tout moment.

Avis clients d'Élecocité en 2025

Élecocité affiche une note moyenne pondérée de 3.6/5 sur l'ensemble de ses avis clients. Les utilisateurs attribuent une note de 3.8/5 sur Trustpilot (2 votes) et de 3.4/5 sur la plateforme d'avis clients Selectra (2 votes), soit un total de 4 votes recensés. Les retours mettent en avant une offre jugée originale, des factures jugées claires et un accueil apprécié, mais certains consommateurs rapportent des expériences difficiles, notamment lors de la souscription en ligne. Ce fournisseur propose un modèle permettant d’investir directement dans des projets écologiques via une part de la facture, ce qui suscite un intérêt particulier parmi les clients sensibilisés à la transition énergétique.

Consulter les avis clients d'Élecocité

Souscrire un contrat d'énergie chez Élecocité

Le fournisseur Élecocité accueille la souscription d’un contrat d’électricité par téléphone. Il suffit de joindre le service dédié au 09 74 76 55 60. Ce numéro répond aux demandes pendant les horaires d’ouverture, du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h.

Les documents à préparer pour la souscription chez Élecocité

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents indispensables afin de faciliter la démarche auprès du fournisseur d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture
• Numéro de PDL ou PRM (pour l’électricité, facultatif mais recommandé)
• Numéro de PCE (pour le gaz, facultatif mais recommandé)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève de compteur (électricité ou gaz, utile mais non obligatoire)
• RIB ou IBAN pour le paiement et la facturation du contrat

Contacter le service client d'Élecocité

Le service client de Élecocité est l’interlocuteur dédié aux clients particuliers et professionnels pour toute demande d'information, de souscription, de gestion de contrat ou de réclamation. Différents moyens de contact sont proposés afin de répondre efficacement aux besoins, qu’il s’agisse d’un échange en ligne, par téléphone ou par courrier. Le tableau ci-dessous présente l'ensemble des contacts utiles pour joindre Élecocité selon le motif ou la préférence de communication.

Service client en ligne de Élecocité

Le service client en ligne de Élecocité est accessible via plusieurs moyens. Un formulaire de contact est disponible sur le site officiel à l’adresse https://www.elecocite.fr/nous-contacter/ pour toute question ou demande relative au contrat, à la facturation ou à la souscription. L’espace client permet aussi de gérer en toute autonomie le suivi de la consommation, les informations personnelles et les paiements : https://www.elecocite.fr/espace-client/login. Il est également possible d’échanger par courrier électronique via l’adresse [email protected].

Service client par téléphone de Élecocité

Un contact téléphonique direct avec le service client de Élecocité est possible pour obtenir des informations ou une assistance. Le numéro à composer est le 09 74 76 55 60. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h.

Service client par courrier de Élecocité

Pour toute correspondance officielle ou l’envoi de documents, l’adresse postale du service client de Élecocité est la suivante : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin.

Présentation d'Élecocité

Le fournisseur Élecocité a été fondé en 2017 par Nicolas Milko, à l'origine de Planète Oui. Ce fournisseur d’électricité se distingue par une démarche d’investissement dans des projets écologiques, permettant de soutenir concrètement la transition énergétique. Sur chaque facture, 2 à 10 % de la consommation du client sont reversés à un projet vert de son choix, via une plateforme dédiée. Ce positionnement fait d’Élecocité une alternative à l’offre verte classique, en impliquant chaque abonné dans le financement direct d’initiatives écologiques.

Élecocité propose des offres indexées sur le tarif réglementé, accessibles aux particuliers et professionnels, mais n’est pas le fournisseur le plus compétitif sur les prix. Le client peut choisir entre plusieurs modalités de paiement et facturation, selon ses besoins. Certifiée entreprise à mission, Élecocité s’engage pour la responsabilité sociale et environnementale. En 2020, le fournisseur a reçu un Trophée de l’Économie Responsable dans les Hauts-de-France, confirmant l’originalité de son engagement.

Questions fréquentes sur Élecocité

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère d’Élecocité par rapport au tarif réglementé ?

Les offres d’Élecocité ne se positionnent généralement pas comme les moins chères du marché par rapport au tarif réglementé en vigueur. En effet, le fournisseur met l’accent sur l’investissement dans des projets de transition énergétique plutôt que sur la compétitivité tarifaire. Une partie de la facture du client est directement réinvestie dans des projets écologiques, ce qui explique ce positionnement. Pour comparer les prix et trouver l’offre la moins chère, il est conseillé de consulter un comparatif des fournisseurs d’électricité.

Comment faire pour résilier un contrat d’énergie chez Élecocité ?

La résiliation d’un contrat chez Élecocité s’effectue de manière simple et sans frais pour les particuliers. Il suffit d’informer le fournisseur de sa volonté de mettre fin au contrat, par exemple via le service client ou directement depuis l'espace client en ligne. La résiliation prendra effet à la date souhaitée, généralement après la relève du compteur. Il est important de transmettre un relevé de compteur pour la facture de clôture.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez Élecocité ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Élecocité nécessite de prendre contact avec le fournisseur afin de contractualiser la fourniture d’électricité à la nouvelle adresse. Après validation du dossier, une demande d’intervention sera transmise à Enedis, le gestionnaire du réseau électrique, pour procéder à la mise en service du compteur. Les délais d’ouverture varient en fonction du type de compteur et de la situation du logement. Des frais de mise en service, définis par Enedis, s’appliquent quel que soit le fournisseur choisi (en savoir plus sur l'ouverture de compteur).

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité