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Élecocité : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025
Élecocité est un fournisseur d’électricité d’impact, unique sur le marché, qui permet à ses clients de financer directement des projets de transition énergétique via une part de leur facture. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers, “Econome”, affiche un prix identique au tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sur Élecocité soulignent l’originalité de l’approche et la clarté des factures, même si certains pointent des difficultés de souscription ; la note globale du fournisseur s’établit à 3,6/5.
| Nom du fournisseur | Élecocité |
| Avis clients (sur 5) |
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| Contacts utiles service client |
|
- ` comme demandé.
- 2 % du montant des consommations financent un projet de transition écologique choisi par le client.
- L'abonné agit directement pour la transition énergétique au lieu de se fier uniquement aux garanties d'origine.
- Le prix du kWh et de l'abonnement est identique au tarif réglementé.
- Le contrat est à durée indéterminée et résiliable à tout moment sans frais.
- Un bilan annuel de consommation est envoyé automatiquement.
- L'espace client est interactif et accessible sur PC et mobile.
- La facturation se fait de façon flexible : mensuelle ou forfaitaire selon la préférence du client.
- L'offre ne propose pas d'électricité verte (simplement les garanties d'origine ne sont pas incluses).
- Aucune réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé.
- Un engagement environnemental limité, en dehors du financement de projet.
- Le positionnement concurrentiel est faible : 35ème sur 59 en prix et 53ème sur 59 en qualité selon les comparatifs d'offres.
- Pas d'option ni de service supplémentaire notable par rapport à d'autres offres du marché.
- Une faible notoriété et peu d'avis clients disponibles.
- 10 % du montant de la facture est investi dans un projet de transition énergétique choisi par le client.
- L'offre met l'accent sur l'impact concret plutôt que sur la simple origine verte de l'énergie.
- Le service client est basé en France et joignable facilement par téléphone.
- L'abonné bénéficie d'un contrat sans engagement et sans frais de résiliation.
- La facturation et le paiement s'adaptent aux préférences du client (prélèvement, carte, virement, chèque, chèque-énergie).
- Un espace client interactif permet le suivi de la consommation et la gestion du contrat.
- L'offre ne propose pas d'électricité verte certifiée via les garanties d'origine.
- Le prix reste plus cher que le tarif réglementé : en moyenne +6 % pour un foyer type.
- L'offre présente un positionnement faible parmi les offres concurrentes en termes de prix et de qualité (49ème sur 59 en prix, 52ème en qualité selon Selectra).
- Aucun engagement environnemental spécifique n'est associé à la fourniture d'électricité, en dehors du financement de projets d'impact.
- En cas de croissance rapide, la gestion administrative peut retarder la souscription et entraîner des coupures involontaires (retour d'expérience client).
- Implication directe des particuliers dans le financement de projets écologiques de leur choix grâce à une plateforme dédiée.
- Statut d'entreprise à mission et récompensé par les Trophées de l’Économie Responsable en 2019.
- Offres innovantes et originales mêlant consommation d’électricité et soutien à la transition énergétique.
- Factures claires selon certains retours clients.
- Fournisseur engagé socialement et environnementalement (loi Pacte, critères RSE).
- Pleinement transparente sur ses pratiques, engagée auprès de la Commission de Régulation de l'Énergie.
- Tarifs peu compétitifs par rapport au tarif réglementé, notamment sur certaines offres (+6% pour l’offre Solidaire).
- Traçabilité de l'électricité moins claire pour les consommateurs cherchant une offre 100% verte d’origine.
- Gamme d’offres limitée uniquement à l’électricité pour les particuliers, aucune offre de gaz.
- Expérience client perfectible (horaires d'ouverture réduits, quelques témoignages de difficultés lors de la souscription et lors de coupures).
- Note moyenne modérée sur les principales plateformes d'avis clients.
- Nombre de clients limité (≈5 000 en 2024), donc peu d'indicateurs publics sur la qualité de service.
- Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom
- Adresse complète du logement afin d’identifier le point de fourniture
- Numéro PDL/PRM (pour l’électricité), optionnel mais utile pour localiser le compteur
- Point PCE (pour le gaz), optionnel mais recommandé pour une ouverture rapide
- Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
- Relève du compteur, non obligatoire mais utile pour l’estimation de consommation
- RIB/IBAN afin d’activer le contrat et configurer le mode de paiement
Offres d'électricité d'Élecocité
Détails de l'offre Econome
L’offre Élecocité Econome est une offre d’électricité d’impact proposant de financer des projets de transition énergétique. Pour chaque consommation, 2 % du montant est automatiquement investi dans un projet écologique au choix du consommateur. Cette offre indexe ses tarifs sur les tarifs réglementés de vente de l’électricité, sans engagement environnemental spécifique. Le particulier bénéficie ainsi d’un prix stable et aligné sur le marché réglementé.
L’offre Élecocité Econome d’électricité propose l’option base. Le prix de l’abonnement pour une puissance de compteur de 6 kVA s’élève à 185,64 € à l’année. Le prix du kWh en option base est de 0,1952 € kWh. Ces prix sont identiques aux tarifs réglementés de l’électricité.
L’abonnement de l’offre Élecocité Econome est aussi disponible en option heures pleines heures creuses. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l’abonnement atteint 192,12 € à l’année. Le prix du kWh en heures pleines s’établit à 0,2081 € kWh, tandis qu’en heures creuses, il descend à 0,1635 € kWh. Ces tarifs suivent strictement ceux du tarif réglementé en vigueur.
Le contrat, sans durée d’engagement, permet au client de résilier à tout moment sans frais. Aucune remise particulière n’est appliquée sur le prix du kWh ou de l’abonnement par rapport au tarif réglementé. Le consommateur se distingue toutefois en investissant automatiquement dans la transition énergétique à hauteur de 2 % de ses consommations. Cette spécificité marque l’engagement sociétal d’Élecocité par rapport à d’autres fournisseurs classiques.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| | |
Grille tarifaire de l'offre Econome d'Élecocité en option base
 |
Abonnement (€/an) | Prix kWh base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 140.76 € | 0.1952 € |
| 6 kVA | 185.64 € | 0.1952 € |
| 9 kVA | 232.68 € | 0.1952 € |
| 12 kVA | 279.84 € | 0.1952 € |
| 15 kVA | 324.72 € | 0.1952 € |
| 18 kVA | 369.12 € | 0.1952 € |
| 24 kVA | 465.48 € | 0.1952 € |
| 30 kVA | 557.28 € | 0.1952 € |
| 36 kVA | 651.48 € | 0.1952 € |
Prix en € TTC de l'offre Econome du fournisseur Élecocité à jour au 03/11/2025
Grille tarifaire de l'offre Econome d'Élecocité en option Heures Pleines Heures Creuses
|
Abonnement (€/an) | Prix kWh HC | Prix kWh HP |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 192.12 € | 0.1635 € | 0.2081 € |
| 9 kVA | 242.52 € | 0.1635 € | 0.2081 € |
| 12 kVA | 291.36 € | 0.1635 € | 0.2081 € |
| 15 kVA | 337.8 € | 0.1635 € | 0.2081 € |
| 18 kVA | 385.56 € | 0.1635 € | 0.2081 € |
| 24 kVA | 486.36 € | 0.1635 € | 0.2081 € |
| 30 kVA | 580.08 € | 0.1635 € | 0.2081 € |
| 36 kVA | 674.4 € | 0.1635 € | 0.2081 € |
Prix en € TTC de l'offre Econome du fournisseur Élecocité à jour au 03/11/2025
Détails de l'offre Solidaire
L'offre Solidaire du fournisseur Élecocité s'adresse aux particuliers souhaitant contribuer à la transition énergétique. Cette offre prévoit que 10 % du montant des consommations finance un projet écologique sélectionné par le client sur la plateforme du fournisseur. Le contrat est à prix indexé sur le tarif réglementé avec une facturation transparente et flexible. Il s'agit d'une offre sans engagement de durée et résiliable à tout moment sans frais.
L'électricité de cette offre n'est pas labellisée verte, mais le consommateur investit dans des projets ayant un impact environnemental. À noter que l'offre Solidaire est disponible en option base ainsi qu'en option heures pleines / heures creuses. L'espace client en ligne permet à chacun de suivre sa consommation et l'impact de son investissement sur un projet écologique. Le service client est basé en France et propose plusieurs moyens de paiement.
Pour la puissance de compteur 6 kVA en option base, le prix de l'abonnement s'élève à 185,64 € par an. Le prix du kWh en option base est de 0,2094 €. En option heures pleines / heures creuses, le prix de l'abonnement annuel passe à 192,12 € pour 6 kVA. En heures pleines, le prix du kWh est de 0,2233 € et en heures creuses, le prix du kWh s'affiche à 0,1749 €.
Cette offre ne propose pas de fourniture de gaz et se concentre uniquement sur l'électricité pour les particuliers. Les clients bénéficient ainsi d'une solution qui associe consommations électriques et soutien direct à des actions concrètes pour la transition énergétique. Les tarifs sont susceptibles d'évoluer à la hausse ou à la baisse, en suivant les modifications des tarifs réglementés français. Le consommateur devient ainsi acteur de la transition énergétique tout en maîtrisant son budget annuel.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| | |
Grille tarifaire de l'offre Solidaire d'Élecocité en option base
|
Abonnement (€/an) | Prix kWh base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 140.76 € | 0.2094 € |
| 6 kVA | 185.64 € | 0.2094 € |
| 9 kVA | 232.68 € | 0.2094 € |
| 12 kVA | 279.84 € | 0.2094 € |
| 15 kVA | 324.72 € | 0.2094 € |
| 18 kVA | 369.12 € | 0.2094 € |
| 24 kVA | 465.48 € | 0.2094 € |
| 30 kVA | 557.28 € | 0.2094 € |
| 36 kVA | 651.48 € | 0.2094 € |
Prix en € TTC de l'offre Solidaire du fournisseur Élecocité à jour au 03/11/2025
Grille tarifaire de l'offre Solidaire d'Élecocité en option Heures Pleines Heures Creuses
|
Abonnement (€/an) | Prix kWh HC | Prix kWh HP |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 192.12 € | 0.1749 € | 0.2233 € |
| 9 kVA | 242.52 € | 0.1749 € | 0.2233 € |
| 12 kVA | 291.36 € | 0.1749 € | 0.2233 € |
| 15 kVA | 337.8 € | 0.1749 € | 0.2233 € |
| 18 kVA | 385.56 € | 0.1749 € | 0.2233 € |
| 24 kVA | 486.36 € | 0.1749 € | 0.2233 € |
| 30 kVA | 580.08 € | 0.1749 € | 0.2233 € |
| 36 kVA | 674.4 € | 0.1749 € | 0.2233 € |
Prix en € TTC de l'offre Solidaire du fournisseur Élecocité à jour au 03/11/2025
Avis clients d'Élecocité en 2025
Élecocité obtient une note moyenne pondérée de 3.6/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis clients. Sur Trustpilot, la note attribuée par les clients s'établit à 3.8/5 pour 2 votes, tandis que sur Selectra, les utilisateurs attribuent une note de 3.4/5 pour également 2 votes. Au total, 4 clients ont partagé leur avis sur ces plateformes. Les retours mettent en avant d'une part un engagement original pour la transition énergétique, mais d'autre part des expériences mixtes concernant la fiabilité du service et la gestion des contrats.
| Les points forts | Les points faibles |
|---|---|
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Consulter les avis clients d'Élecocité
Souscrire un contrat d'énergie chez Élecocité
Élecocité propose aux particuliers et professionnels une offre d’électricité qui finance directement des projets écologiques labellisés. Chaque client peut choisir un projet directement via la plateforme interne du fournisseur, dont il finance une partie par sa facture. Ce dispositif aide à soutenir concrètement la transition énergétique locale.
Pour souscrire par téléphone, il suffit de contacter le service de souscription Élecocité au 09 74 76 55 60 du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h.
Les documents à préparer pour la souscription chez Élecocité
Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de rassembler certains documents afin de faciliter et accélérer la démarche auprès de votre fournisseur d'énergie.
Contacter le service client d'Élecocité
Le service client de Élecocité accompagne les consommateurs dans la gestion de leur contrat d'électricité, le suivi de la facturation, les demandes de souscription ou de résiliation, ainsi que pour répondre à toutes les interrogations liées à l'offre ou au fonctionnement du fournisseur. Afin de faciliter les démarches, plusieurs moyens de contact sont mis à disposition : contact en ligne via un formulaire ou une adresse e-mail, ligne téléphonique dédiée, ainsi qu'une adresse postale pour l'envoi de courriers. Le tableau ci-dessous synthétise les principaux contacts utiles pour joindre le fournisseur Élecocité.
| Moyen de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Formulaire de contact en ligne | Accéder au formulaire |
| [email protected] | |
| Téléphone | 09 74 76 55 60 Du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h |
| Adresse postale | élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN |
Service client en ligne de Élecocité
Élecocité met à disposition plusieurs canaux digitaux pour contacter son service client. Un formulaire de contact est accessible directement en ligne via cette page dédiée. De plus, il est possible d’adresser une demande par e-mail à l'adresse [email protected]. Un espace client personnalisé permet aussi de gérer de façon autonome les informations de contrat et de suivi des consommations.
Service client par téléphone de Élecocité
Le service client téléphonique de Élecocité est disponible au 09 74 76 55 60. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h, pour toute question ou démarche relative au contrat d’électricité ou à la facturation.
Service client par courrier de Élecocité
Pour envoyer des documents ou formuler une réclamation par écrit, l'adresse postale à utiliser est : élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN.
Présentation d'Élecocité
Créé en 2017 à Seclin par Nicolas Milko, Élecocité se positionne en tant que fournisseur d’électricité d’impact. Contrairement à une offre verte classique, il ne se contente pas des garanties d’origine. Le client voit une part de sa consommation investie dans des projets écologiques de son choix. Ce fonctionnement permet de rendre le consommateur acteur direct de la transition énergétique.
Le souscripteur dispose d’une plateforme de bill-funding pour sélectionner où rediriger 2 à 10 % de sa facture. Ce modèle donne du sens à la consommation d’électricité, même si le tarif n’est pas le plus compétitif. Élecocité a reçu un Trophée de l’Économie Responsable pour sa démarche sociétale. La transparence et l’engagement pour la transition énergétique restent au cœur de son approche.
Questions fréquentes sur Élecocité
Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Élecocité par rapport au tarif réglementé en vigueur ?
L'offre « Econome » est la moins chère d'Élecocité parmi ses solutions d'électricité pour les particuliers. Son prix du kWh est aligné sur le tarif réglementé (0 % de différence), ce qui signifie que le coût annuel pour un foyer moyen est équivalent à celui du tarif réglementé. Cependant, il faut savoir qu'Élecocité n'est pas positionné parmi les fournisseurs d'énergie les plus compétitifs du marché. Son principal avantage repose davantage sur sa démarche d'impact et de financement de projets écologiques que sur le prix.
Comment résilier un contrat d'énergie chez Élecocité ?
Pour résilier son contrat d'énergie chez Élecocité, il suffit généralement de contacter le service client par téléphone, par courrier ou via l’espace client en ligne. Il est recommandé de transmettre sa demande en mentionnant la date souhaitée de résiliation ainsi que le relevé de compteur le jour du départ. Une confirmation de résiliation sera ensuite envoyée par Élecocité. Pour plus d’informations sur les démarches de changement de fournisseur, consultez le guide dédié au changement de fournisseur d’électricité.
Comment ouvrir un compteur électrique avec Élecocité ?
L’ouverture du compteur électrique avec Élecocité se fait lors d’un emménagement ou d’un changement de logement. Une fois la démarche réalisée auprès du fournisseur, Élecocité demande l’intervention d’Enedis (le gestionnaire du réseau) pour procéder à l’ouverture. Selon la situation, ce rendez-vous peut être nécessaire ou non, notamment si le compteur est déjà alimenté. Pour en savoir plus sur les étapes de l’ouverture de compteur, consultez la page démarches d’ouverture du compteur électrique.
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