elmy : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

elmy est un fournisseur français d’électricité 100% verte et locale, certifié VertVolt « engagé », qui réinvestit 35 % des factures de ses clients dans de nouveaux sites de production renouvelable en France. Son offre « Fixe 100% Verte et Française » pour les particuliers se distingue par un prix inférieur au tarif réglementé d’EDF tout en restant premium (soit environ 1 % de moins). Les avis clients sur elmy sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,2/5, saluant surtout l’engagement écologique et la qualité du service.

Offres de gaz de elmy

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de elmy. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de elmy en 2026

La note moyenne pondérée attribuée à Elmy par les différents clients sur l'ensemble des plateformes s'établit à 4.22/5 pour un total de 1922 avis. Sur Trustpilot, les utilisateurs donnent à Elmy la note de 4.4/5 avec 1 332 votants, sur Google Reviews, le score est de 4/5 pour 532 internautes, tandis que sur Selectra, ce fournisseur obtient seulement 2/5 avec 58 votes. Les avis sont très contrastés : certains saluent la simplicité de paiement et la clarté des factures, ou la sympathie du personnel, mais d'autres dénoncent des problèmes de gestion des paiements, des augmentations tarifaires abruptes et un suivi client jugé insatisfaisant, surtout pour les anciens abonnés de Cdiscount Energie. Dans l'ensemble, le particulier reproche surtout à Elmy des difficultés lors de la gestion des demandes spécifiques, mais apprécie l'engagement vert et les démarches transparentes du fournisseur.

Consulter les avis clients d'elmy

Souscrire un contrat d'énergie chez elmy

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez elmy

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz, il est nécessaire de fournir certains documents afin de garantir la bonne mise en service du compteur et une facturation adaptée à votre situation.

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement concerné
• Numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité (facultatif)
• Numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants et type de chauffage
• Relevé de compteur d’électricité ou de gaz (facultatif, mais recommandé)
• RIB/IBAN pour le paiement par prélèvement automatique

Contacter le service client de elmy

Le service client de Elmy a pour objectif d’accompagner chaque consommateur, qu’il soit déjà client ou simplement intéressé par les offres, dans toutes les démarches liées à l’électricité et au gaz : souscription, gestion du contrat, facturation, paiements, utilisation du chèque énergie ou encore réclamations. Pour cela, différents moyens de contact sont mis à disposition afin de garantir une bonne réactivité et une expérience adaptée aux habitudes de chacun. Le tableau suivant synthétise les principaux contacts utiles pour joindre le service client de Elmy.

Service client en ligne de Elmy

Elmy privilégie le contact en ligne pour des raisons d’écologie et de simplicité. Toute gestion liée au contrat, à la facture ou aux paiements peut se faire à tout moment via l’espace client accessible à l’adresse suivante : https://espace-client.elmy.fr/. Pour une prise de contact par email, deux adresses existent : [email protected] pour les personnes déjà clientes, et [email protected] pour celles souhaitant obtenir des renseignements ou préparer la souscription. Ce canal permet d’obtenir des réponses dans un délai moyen d’une semaine.

Service client par téléphone de Elmy

Le service client de Elmy peut être joint par téléphone au 09 80 80 20 31. Des conseillers sont à disposition du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés). Le service client est basé en France, principalement à Lyon et Lille.

Service client par courrier de Elmy

Il est possible de contacter le service client de Elmy par courrier postal pour toute demande liée au contrat, à la facturation ou pour envoyer le chèque énergie. L’adresse de contact est la suivante : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06. Ce mode de contact est particulièrement adapté pour l’envoi de documents ou de courriers officiels.

Présentation de elmy

Le fournisseur elmy propose une électricité 100 % verte à destination des particuliers, entreprises et collectivités. Le client bénéficie d’un approvisionnement composé majoritairement d’éolien (67 %), complété par le solaire, la biomasse et l’hydroélectricité. L’offre d’électricité elmy détient le label VertVolt "engagé", garantissant l’origine renouvelable de l’énergie. De plus, 35 % des factures financent directement le développement de nouveaux sites de production en France.

elmy se distingue comme une PME indépendante basée à Lyon, forte de 170 collaborateurs experts de l’énergie. Le service client est local, constitué à 100 % de salariés en CDI et se montre réactif en semaine. Le particulier accède à une offre électricité verte à prix fixes sur 2 ans, avec un prix inférieur au tarif réglementé. Le fournisseur est également reconnu pour son engagement environnemental et sa transparence, avec une note de 79 / 100 sur Moralscore en 2024.

Questions fréquentes sur elmy

Quelle est l’offre d’électricité Elmy la moins chère par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre d’électricité d’Elmy, labellisée VertVolt engagé, n’est pas la moins chère du marché, mais elle se distingue tout de même par un prix au kWh inférieur au tarif réglementé d’EDF pour une électricité vraiment verte. En 2024, son prix du kWh en option Base est de 0,1906 €/kWh, avec un abonnement annuel à 202,80 €. Cela représente un coût légèrement supérieur au tarif réglementé, mais Elmy reste l’un des rares fournisseurs verts Premium à proposer une offre compétitive par rapport à ce tarif de référence. Cette offre permet donc d’accéder à une électricité 100% renouvelable tout en maîtrisant ses dépenses énergétiques.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Elmy ?

La résiliation d’un contrat Elmy est très simple et sans frais pour les particuliers. Il suffit de contacter le service client Elmy par téléphone, par email ou via l’espace client en ligne, en indiquant la date de fin désirée et vos relevés de compteur. Une fois la demande transmise, Elmy s’occupe de toutes les démarches et vous envoie une facture de clôture sous quelques jours. Pensez à fournir un relevé de compteur pour éviter toute surfacturation.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Elmy ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Elmy lors de votre emménagement, il faut d’abord contacter un conseiller pour comparer les offres et souscrire à un contrat à votre nouvelle adresse. Une fois la souscription validée, Elmy fait la demande d’ouverture du compteur auprès du gestionnaire de réseau (Enedis), qui fixe un rendez-vous si besoin. Cette opération peut nécessiter le passage d’un technicien, surtout si l’électricité est coupée. Les frais et délais d’intervention dépendent du type d’ouverture souhaitée et sont les mêmes quel que soit le fournisseur choisi.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 11000 kWh le gaz