Elmy : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Elmy est un fournisseur français d’électricité 100% verte, fondé en 2022 et producteur direct, qui se distingue par le label VertVolt “engagé” et par un financement direct de nouveaux sites renouvelables en France. Son offre “Fixe 100% Verte et Française” propose un tarif inférieur au tarif réglementé d’EDF, une rareté parmi les fournisseurs labellisés VertVolt. Côté avis clients, Elmy bénéficie d’une note globale de 4,3/5 grâce à la qualité de son service client, même si certains anciens clients affichent leur mécontentement, notamment suite à la reprise de Cdiscount Énergie.

Offres d'électricité d'Elmy

Détails de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L'offre Fixe 100% Verte et Française du fournisseur Elmy propose une électricité entièrement d’origine renouvelable, certifiée par des garanties d'origine françaises. Le prix du kWh est fixe pendant 2 ans, ce qui permet au particulier de bénéficier d’une stabilité tarifaire. L’offre détient le label VertVolt engagé et rémunère ses producteurs partenaires environ 5 % de plus que la moyenne. Le consommateur contribue à hauteur de 35 % de sa facture au développement direct des énergies renouvelables en France.

L’électricité Elmy est accessible en option base, permettant au client de profiter d’un tarif unique pour chaque kWh consommé. Le prix du kWh en option base est de 0,1906 € / kWh, pour une puissance de compteur 6 kVA. Le prix de l’abonnement en option base est de 202,80 € pour cette même puissance. Ces prix sont fixes pendant toute la durée du contrat de 2 ans.

Pour les particuliers ayant choisi l’option heures pleines/heures creuses, deux prix du kWh s’appliquent. Le prix du kWh en heures creuses est fixé à 0,1543 € / kWh, tandis que le prix du kWh en heures pleines s’élève à 0,205 € / kWh. Le coût de l’abonnement annuel pour cette option est de 207,60 € pour un compteur 6 kVA. Ces prix s’adressent à tous les foyers équipés de ce type de compteur, avec la garantie d'un tarif fixe sur deux ans.

L’offre Elmy Fixe 100% Verte et Française s’adresse au particulier en quête d’une électricité verte, d’origine française et labellisée premium. Aucun engagement de durée n’est imposé et la résiliation peut se faire sans frais à tout moment. Le client bénéficie d’une facturation sur 11 mensualités avec une régularisation annuelle. L’offre affiche ainsi un positionnement centré sur la transparence et la contribution active à la transition énergétique.

Offres de gaz d'Elmy

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz d'Elmy. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients d'Elmy en 2025

Le fournisseur Elmy affiche une note moyenne pondérée de 4.29/5 d’après l’ensemble des plateformes d’avis clients, avec un total de 1297 votes. Sur Trustpilot, le client attribue une note de 4.4/5 avec 1240 votants, tandis que sur la plateforme Selectra, l’utilisateur donne une note de 1.9/5 pour 57 votes. Les avis clients illustrent des expériences très contrastées, certains consommateurs saluant la sympathie du personnel et l’approche écologique, tandis que d’autres expriment une grande insatisfaction face à la gestion des factures, les délais de traitement et les hausses de tarifs. De nombreux particuliers soulignent un manque de communication lors des changements tarifaires, ce qui engendre, selon eux, des difficultés à recevoir des explications claires et à obtenir une facturation adaptée.

Consulter les avis clients d'Elmy

Souscrire un contrat d'énergie chez Elmy

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Elmy

Pour souscrire à un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de réunir certains documents afin de faciliter l’activation de votre contrat et assurer une mise en service rapide.

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement concerné
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour l'électricité (facultatif)
• Point de Comptage-Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement (surface, nombre d’occupants, type de chauffage)
• Relevé de compteur actuel (facultatif)
• RIB ou IBAN pour le paiement

Contacter le service client d'Elmy

Le service client de Elmy accompagne les consommateurs pour toute question liée à leur contrat, à la facturation, à l’utilisation du chèque énergie, ou encore pour une réclamation. Ce service vise à offrir un accompagnement réactif, clair et personnalisé, tout en privilégiant les échanges en ligne pour des raisons écologiques et pratiques. Pour faciliter l’accès aux principaux moyens de contact, il est possible de retrouver ci-dessous un tableau récapitulatif des contacts utiles de Elmy.

Service client en ligne de Elmy

Le canal privilégié pour contacter le service client de Elmy demeure l’échange par email, dans une logique d’écologie et de simplicité. Les particuliers déjà clients peuvent écrire à l’adresse [email protected], tandis que les personnes souhaitant obtenir des informations sans être encore clientes peuvent solliciter [email protected]. Pour une demande concernant une offre professionnelle, l’adresse [email protected] est disponible. Les équipes s’efforcent d’apporter des réponses claires et rapides aux démarches de souscription, informations contractuelles, demandes de facturation ou de réclamation.

Service client par téléphone de Elmy

Le service client de Elmy reste joignable par téléphone pour toute urgence ou besoin d’accompagnement plus direct. Le numéro à composer est le 09 80 80 20 31 pour les particuliers, ou le 09 80 80 44 45 pour les professionnels. Les conseillers répondent du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés), avec des équipes 100 % basées en France.

Service client par courrier de Elmy

L’adresse postale à utiliser pour envoyer un courrier au service client de Elmy, qu’il s’agisse d’une réclamation, de l’envoi d’un chèque énergie ou de toute correspondance administrative, est la suivante : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06.

Présentation d'Elmy

Le fournisseur Elmy propose depuis 2022 une électricité 100 % verte destinée aux particuliers, aux entreprises et aux collectivités. Le client accède à une énergie issue d'un mix composé principalement d’éolien (67 %), de solaire (24 %), de biomasse et d’hydroélectricité. L’offre d’Elmy bénéficie du label VertVolt "engagé", certifiant l’origine renouvelable de l’électricité fournie. De plus, 35 % des factures des clients servent à financer de nouveaux sites de production renouvelable en France.

Elmy se démarque comme une PME indépendante française possédant un service client implanté à Lyon et Lille. La société obtient la meilleure note Moralscore dans la catégorie « électricité », démontrant son engagement environnemental et sa transparence. L’offre reste labellisée VertVolt à un tarif inférieur au tarif réglementé, tout en garantissant des prix fixes sur deux ans. À partir d’août 2025, le client d’électricité Elmy peut aussi souscrire à une offre de gaz composée à 20 % de biogaz.

Questions fréquentes sur Elmy

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Elmy par rapport au tarif réglementé ?

L'unique offre d'électricité d'Elmy se distingue par son électricité 100% verte et son label VertVolt « engagé ». Bien qu'Elmy ne soit généralement pas le fournisseur le moins cher du marché, son offre se positionne tout de même à un tarif inférieur au tarif réglementé en vigueur. Ainsi, il est possible de bénéficier d'une électricité premium certifiée à un meilleur prix que chez EDF. Cela permet de soutenir la production locale d’énergie renouvelable, tout en profitant d’une facture allégée par rapport aux tarifs réglementés.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Elmy ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Elmy est une démarche simple et sans frais. Il suffit d’en informer le fournisseur, idéalement par e-mail ou courrier, en précisant la date de résiliation souhaitée et le relevé du compteur. Après la prise en compte de la demande, Elmy émet une facture de clôture avec le solde à régler ou à rembourser, selon la consommation. Pensez à communiquer vos nouvelles coordonnées pour recevoir cette facture finale.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Elmy ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Elmy, il est nécessaire de contacter le fournisseur pour l’informer de l’emménagement. Elmy se charge alors de transmettre la demande d’ouverture à Enedis, le gestionnaire du réseau. Un rendez-vous avec un technicien peut être fixé, si le logement n’est pas encore alimenté en électricité. Dans tous les cas, il est conseillé d’anticiper la démarche pour éviter toute coupure lors de l’emménagement, et de consulter la page ouverture compteur électricité pour toutes les étapes.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz