elmy : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

elmy se distingue comme fournisseur et producteur d’électricité 100% verte certifiée VertVolt « engagé », participant activement au développement de sites renouvelables français. Pour les particuliers, son offre « Fixe 100% Verte et Française » affiche un tarif environ 12% plus cher que le tarif réglementé d’EDF en 2024, mais reste l’une des rares à proposer une électricité vraiment verte à prix fixe inférieur au TRV. Les avis clients sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,2/5, saluant l’engagement écologique et la transparence du fournisseur, mais mentionnant parfois des lenteurs côté service client.

Offres de gaz de elmy

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de elmy. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de elmy en 2026

La note moyenne pondérée attribuée à Elmy par les clients sur les principales plateformes s'élève à 4,21/5, sur un total de 1933 votes. Sur Trustpilot, le fournisseur reçoit une note de 4,4/5 basée sur 1337 avis, tandis que sur Google Reviews, les clients laissent une évaluation de 4/5 issue de 538 avis. La plateforme d'avis clients Selectra présente une note beaucoup plus basse avec 1,93/5 pour 58 votants. Les avis des abonnés reflètent des expériences contrastées : certains saluent la fluidité des paiements et la clarté des factures, tandis que d'autres dénoncent des difficultés avec la gestion des factures, un temps de traitement jugé long ou des augmentations tarifaires mal perçues.

Consulter les avis clients d'elmy

Souscrire un contrat d'énergie chez elmy

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez elmy

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de réunir certains documents afin de faciliter et d’accélérer les démarches auprès du fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture
• Numéro de PDL ou PRM pour un compteur d’électricité (facultatif mais recommandé)
• Numéro de PCE pour un compteur gaz (facultatif mais recommandé)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants et type de chauffage
• Relève de compteur pour enregistrer la consommation actuelle (optionnelle mais utile)
• RIB/IBAN pour la mise en place du paiement et de la facturation

Contacter le service client de elmy

Le service client de Elmy accompagne les particuliers, professionnels et collectivités dans la gestion de leur contrat d’électricité ou de gaz : ouverture de compteur, facturation, changement d’adresse, résiliation, demandes d’informations, traitement des réclamations et accompagnement du quotidien. Pour toute démarche relative à un contrat chez Elmy, plusieurs modes de contact sont proposés. Le tableau suivant synthétise les différents moyens de joindre le service client de Elmy selon la demande ou le statut du client.

Service client en ligne de Elmy

Le service client de Elmy privilégie la communication par email ou via l’espace client en ligne, pour des raisons écologiques et de simplicité. Pour toute question relative à un contrat existant, le service client de Elmy peut être contacté par email à l’adresse [email protected]. Pour les personnes intéressées par une offre ou souhaitant souscrire, l’adresse dédiée est [email protected]. Il est également possible d’envoyer une demande via l’espace client accessible en ligne.

Service client par téléphone de Elmy

Le service client de Elmy peut être joint par téléphone au 09 80 80 20 31 pour tout accompagnement lié à un contrat, une facture, ou une réclamation. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés). Ce service client est exclusivement basé en France, à Lyon et Lille.

Service client par courrier de Elmy

Pour tout envoi postal (demande écrite, pièce justificative, chèque énergie, réclamation formelle), l’adresse à utiliser est la suivante : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06.

Présentation de elmy

elmy est un fournisseur et producteur d'énergie verte installé à Lyon, créé en 2022 par le fondateur de Planète OUI. Ce fournisseur propose aux particuliers une offre d’électricité certifiée 100 % renouvelable avec un mix composé principalement d’éolien (67 %), de solaire (24 %), de biomasse et d'hydroélectricité. L’électricité bénéficie du label VertVolt "engagé" grâce à l’approvisionnement direct auprès de producteurs français partenaires. A ce jour, 35 % de la facture d’énergie finance le développement de nouveaux sites de production d’énergie verte.

elmy a obtenu la première place du classement Moralscore sur les fournisseurs d’électricité en matière d’éthique et d’engagement environnemental. Le client peut choisir entre des offres prix fixes et sur-mesure, ou encore souscrire à l’option biogaz (20 %) en complément. Son service client est basé en France, et la société mise sur une communication principalement par email pour plus de simplicité. Selon les avis en ligne, la satisfaction varie, mais la note moyenne globale atteint 4,2 / 5 pour plus de 1900 avis recensés.

Questions fréquentes sur elmy

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez Elmy par rapport au tarif réglementé ?

L'unique offre d'électricité d'Elmy est 100 % verte et dispose du label VertVolt « engagé », garantissant une origine renouvelable. Côté tarifs, elle n’est pas la moins chère du marché, mais se distingue en étant l’une des rares offres labellisées VertVolt dont le prix est inférieur à celui du tarif réglementé pour l'électricité verte. Toutefois, il convient de noter que son prix reste légèrement supérieur au tarif réglementé classique (+12 % en 2024 selon le comparatif Electricite.net). Pour en savoir plus sur les différences de prix entre les fournisseurs, rendez-vous sur la page comparatif des offres d'électricité.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Elmy ?

La résiliation d’un contrat chez Elmy est simple et sans frais pour les particuliers, conformément à la réglementation française. Il suffit d’en faire la demande depuis l’espace client en ligne ou par email à l’adresse [email protected], en précisant la date souhaitée de fin du contrat et le relevé du compteur. La résiliation prend effet à la date demandée ou lors de la souscription auprès d’un nouveau fournisseur. L’ancien contrat Elmy sera automatiquement clos après l’activation du nouveau contrat, sans coupure d’énergie.

Comment effectuer une ouverture de compteur électrique avec Elmy ?

L’ouverture de compteur électrique avec Elmy s’effectue après la souscription d’un contrat d’énergie. Elle nécessite la transmission d’informations comme l’adresse complète, le numéro du PDL (Point de Livraison) et un relevé d’index du compteur. L’intervention technique, si nécessaire, est réalisée par le gestionnaire de réseau Enedis, selon les délais standards. Pour préparer au mieux cette démarche, retrouvez le guide détaillé sur l’ouverture de compteur électrique.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 11000 kWh le gaz