elmy : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

elmy est un fournisseur français d’électricité 100% verte, engagé dans la production locale et labellisé VertVolt « engagé », ce qui le distingue des autres acteurs du marché. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers, « Fixe 100% Verte et Française », propose un prix environ 1% inférieur au tarif réglementé d’EDF, tout en finançant directement des sites renouvelables. Les clients saluent la démarche écologique et la transparence d’elmy, avec une note moyenne de 4,2/5, mais soulignent parfois des lenteurs du service client ou la gestion des anciens contrats.

Remarques : - Le taux de saisine n'est pas affiché, car il n'est pas renseigné pour Elmy par le Médiateur National de l'Energie (moins de 30 000 clients). - Tous les autres critères mentionnés dans votre demande, avec formatage HTML et listes à puces, sont présents.

Offres d'électricité de elmy

Détails de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L'offre Fixe 100% Verte et Française du fournisseur elmy propose une électricité verte 100 % d'origine française, labellisée VertVolt Engagé. Le client bénéficie d'un prix fixe pendant 2 ans, ce qui permet de sécuriser le budget énergie sans craindre de hausse tarifaire durant cette période. L'offre est disponible en option base ainsi qu'en option heures pleines heures creuses pour plus de flexibilité selon le profil de consommation. Le particulier profite d'une électricité dont 35 % de la facture finance directement les producteurs renouvelables partenaires d'elmy.

En option base, le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA est de 202,80 €. Le prix du kWh en option base s'élève à 0,1906 €/kWh, soit environ 1 % de moins par rapport au tarif réglementé. Cette offre permet ainsi au consommateur de choisir une énergie plus verte tout en maitrisant le coût du kWh. Le montant de l'abonnement est positionné à un niveau supérieur à celui du tarif réglementé pour les petites puissances.

Pour l'option heures pleines heures creuses sur une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l'abonnement annuel s'affiche à 207,60 €. Le kWh coûte 0,1543 €/kWh en heures creuses et 0,205 €/kWh en heures pleines. Ce choix permet aux abonnés de bénéficier d'un tarif avantageux sur le kWh lors des périodes creuses, adapté à ceux qui peuvent décaler une part de leur consommation. Les prix restent fixes pendant 2 ans, garantissant la stabilité face aux évolutions des marchés de l'énergie.

Offres de gaz de elmy

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de elmy. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de elmy en 2025

La note moyenne pondérée attribuée à Elmy par les clients, toutes plateformes confondues, est de 4.21/5 pour un total de 1936 avis. Sur Trustpilot, les votants donnent une note de 4.4/5 avec 1322 votes, tandis que sur Google Reviews, l'évaluation atteint 4/5 basée sur 556 votes. La plateforme d’avis clients Selectra affiche quant à elle une note bien plus basse de 2/5 avec 58 avis recensés. Les retours d’expérience oscillent entre la satisfaction liée à la transparence des factures et à la simplicité des paiements, et la frustration face à la gestion des litiges ou aux augmentations tarifaires jugées injustes par certains abonnés.

Consulter les avis clients d'elmy

Souscrire un contrat d'énergie chez elmy

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez elmy

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de préparer certains documents afin de faciliter l’ouverture du dossier et l’activation de votre fourniture d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (électricité) ou PRM
• Numéro de PCE (gaz)
• Caractéristiques du logement (surface, occupants, chauffage)
• Relève de compteur (facultative, mais conseillée)
• Numéro de RIB ou IBAN

Contacter le service client de elmy

Le service client de Elmy accompagne les consommateurs dans toutes leurs démarches relatives à l'énergie, telles que la gestion du contrat, le suivi de la facturation, ou encore les demandes d'informations sur les offres. Pour contacter le service client de Elmy, plusieurs moyens de communication sont proposés, afin de s'adapter aux besoins de chaque usager. Le tableau ci-dessous récapitule l'ensemble des contacts utiles pour joindre Elmy.

Service client en ligne de Elmy

Le service client de Elmy est accessible en ligne, notamment via l'espace client sécurisé, permettant de gérer l'ensemble des démarches courantes et de consulter les informations contractuelles à tout moment. La communication par email est également privilégiée, pour des raisons de simplicité et dans une démarche écologique. Pour toute demande, l'adresse email [email protected] est à utiliser si un contrat est déjà actif chez Elmy, tandis que [email protected] est l'adresse de contact pour les personnes non clientes souhaitant obtenir des informations sur le fournisseur.

Service client par téléphone de Elmy

Elmy met à disposition une ligne téléphonique directe pour répondre rapidement aux besoins de ses clients. Le numéro à composer est le 09 80 80 20 31. Les conseillers sont basés en France et sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés).

Service client par courrier de Elmy

Pour envoyer des documents officiels, une réclamation ou le chèque énergie, il convient d'adresser le courrier à l'adresse suivante : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06.

Présentation de elmy

Le fournisseur elmy propose une offre d'électricité 100 % verte et locale, labellisée VertVolt niveau engagé. L'électricité fournie provient principalement de l’éolien (67 %), du solaire (24 %), de la biomasse (6 %) et de l’hydroélectricité (3 %). Le fournisseur finance en partie la création de nouveaux sites de production renouvelable grâce à 35 % des factures des clients. En complément, elmy s'approvisionne exclusivement auprès de producteurs français et possède une équipe basée à Lyon et Lille.

L’offre phare d’elmy, à prix fixe sur deux ans, affiche un prix du kWh de 0,1906 € (option Base), légèrement inférieur au tarif réglementé. La société a obtenu la première place du classement Moralscore dans la catégorie « électricité » avec une note de 79 sur 100. Le client bénéficie d’un service client 100 % CDI, basé en France, et d’un canal de communication principalement par e-mail. Pour les particuliers déjà abonnés à l’électricité elmy, il est possible de compléter l’offre avec du gaz composé à 20 % de biogaz.

Questions fréquentes sur elmy

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Elmy par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre d'électricité la moins chère d'Elmy pour les particuliers est la "Fixe 100% Verte et Française". Cette offre affiche un prix du kWh inférieur de 1 % par rapport au tarif réglementé d'EDF en vigueur. De plus, l'électricité fournie est 100 % d'origine renouvelable, avec le label VertVolt "engagé". Elmy se distingue ainsi comme l'un des seuls fournisseurs à proposer une électricité verte labellisée à un prix inférieur au tarif réglementé.

Comment procéder à la résiliation d'un contrat d'énergie chez Elmy ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez Elmy peut se faire directement en contactant le service client par téléphone ou par email. Il est recommandé de communiquer la date de fin souhaitée et de transmettre un relevé de compteur à jour pour faciliter la clôture de contrat. Aucun frais de résiliation n'est généralement appliqué pour les particuliers lors d'un changement de fournisseur. Après la demande, Elmy adresse une facture de clôture basée sur la consommation réelle jusqu'à la date effective de résiliation.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Elmy ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Elmy, il suffit de souscrire un contrat en ligne ou via le service client. Une fois la souscription effectuée, Elmy se charge de contacter Enedis pour programmer la mise en service du compteur. Le délai et les frais d'ouverture dépendent de l'urgence de la demande et du type de compteur (classique ou Linky). Il est conseillé de s’y prendre quelques jours avant l’emménagement pour éviter toute coupure d’électricité.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz