Elmy : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Elmy est un fournisseur français d’électricité 100% verte et locale, engagé dans le financement de nouveaux sites renouvelables et certifié VertVolt “engagé”, un label rare sur le marché. Pour les particuliers, l’offre “Fixe 100% Verte et Française” est la plus avantageuse, avec un prix environ 1% inférieur au tarif réglementé d’EDF, tout en garantissant de l’électricité issue majoritairement d’éolien et solaire. Les avis clients sur Elmy sont globalement positifs (4,4/5 sur Trustpilot), saluant son engagement écologique, même si certains relèvent des difficultés de facturation et de gestion du service client.

Remarque : - Le taux de saisine n'est pas renseigné, car non concerné (30 000 clients au 31/12/2024). - Toutes les données éligibles à affichage sont incluses selon ta demande.

Offres d'électricité d'Elmy

Détails de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L'offre Fixe 100&nsbp;% Verte et Française du fournisseur Elmy propose une électricité d'origine renouvelable certifiée, avec un prix fixe pendant 2 ans. Le client bénéficie d'une énergie issue en priorité des filières éolienne, solaire, hydraulique et biomasse, toutes 100&nsbp;% françaises et labellisées VertVolt «&nsbp;Choix Engagé&nsbp;». L'offre est accessible en option base ainsi qu'en option heures pleines heures creuses, permettant une adaptation à tous les profils de consommation. L'abonné profite également d'une électricité premium,&nsbp;car 35&nsbp;% de la facture finance directement les producteurs d'énergie renouvelable.

Pour la puissance de compteur 6 kVA, le prix annuel de l'abonnement en option base s'élève à 178,80&nsbp;€. Le particulier retrouve un prix du kWh base fixé à 0,196&nsbp;€, soit un tarif avantageux pour une offre verte certifiée. En comparaison avec le tarif réglementé, l'offre Elmy permet de bénéficier d’un kWh d'électricité 2,8&nsbp;% moins cher en moyenne. L'abonné dispose ainsi d'une solution durable et stable sur deux ans.

L'option heures pleines heures creuses est disponible pour cette offre, adaptée aux clients dont la consommation varie selon la journée. Le prix de l’abonnement, toujours en 6 kVA, atteint 183&nsbp;€ à l’année. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2085&nsbp;€, tandis que le prix du kWh en heures creuses est de 0,165&nsbp;€. Cette structure tarifaire permet au consommateur d’optimiser sa facture selon ses usages et horaires de consommation.

Avis clients d'Elmy en 2025

Elmy affiche une note moyenne pondérée de 4.37/5 basée sur l'ensemble des retours clients collectés. Sur Trustpilot, le fournisseur obtient une excellente appréciation avec une note de 4.5/5 issue de 1 098 avis, tandis que la plateforme d'avis clients Selectra recense une note plus faible de 1.9/5 pour 57 votants. Au total, les avis clients de ces différentes plateformes représentent 1 155 évaluations cumulées. Les avis reflètent des expériences très contrastées, certains particuliers saluant le sérieux et l’engagement vert d’Elmy, tandis que d’autres clients critiquent particulièrement la gestion des changements tarifaires, les délais de facturation ou la qualité du service après-vente.

Consulter les avis clients d'Elmy

Souscrire un contrat d'énergie chez Elmy

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Elmy

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de rassembler certains documents et informations afin de faciliter la mise en service et la gestion de votre contrat.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d’énergie.
• Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d’électricité (facultatif mais recommandé).
• Numéro de PCE pour un compteur de gaz (facultatif mais conseillé).
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants et type de chauffage.
• Relève de compteur pour enregistrer votre consommation actuelle (optionnelle, mais utile).
• RIB ou IBAN pour la mise en place du contrat et l’activation du mode de paiement.

Contacter le service client d'Elmy

Le service client de Elmy a pour mission d'accompagner chaque consommateur dans ses démarches liées à la fourniture d'énergie : souscription, gestion du contrat, questions sur la facturation, suivi de la consommation ou envoi de réclamations. Pour simplifier ces interactions, le service client de Elmy se décline en plusieurs canaux de contact : espace client en ligne, adresse email, numéro de téléphone dédié et adresse postale. Le tableau ci-dessous présente l’ensemble des contacts utiles à destination des clients particuliers et professionnels.

Service client en ligne de Elmy

Elmy privilégie la communication en ligne pour des raisons écologiques et de simplicité. L’échange par email permet d’obtenir rapidement des réponses personnalisées sur la gestion du contrat ou sur la facturation. Pour toute demande, il existe deux adresses principales : pour les clients particuliers déjà titulaires d’un contrat, l’adresse [email protected] est à disposition ; pour les nouveaux clients souhaitant obtenir des informations, l’adresse [email protected] est accessible. Par ailleurs, les clients professionnels disposent de leur propre canal avec [email protected].

Service client par téléphone de Elmy

Un contact téléphonique permet d’échanger directement avec un conseiller basé en France, à Lyon ou Lille, pour toute gestion rapide ou question urgente. Le numéro à composer est le 09 80 80 20 31 (prix d’un appel local), accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés. Un numéro spécifique, 09 80 80 44 45, est destiné aux clients professionnels.

Service client par courrier de Elmy

Le service client de Elmy reçoit également les demandes adressées par voie postale, notamment pour l’envoi de pièces justificatives, de courriers de réclamation ou de chèques énergie. L’adresse de correspondance à utiliser est : elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06.

Présentation d'Elmy

Le fournisseur Elmy propose une offre d'électricité 100&nsbp;% verte et locale à destination des particuliers, professionnels et collectivités. Créé en 2022 par le fondateur de Planète OUI, Elmy produit et revend une électricité certifiée VertVolt “engagé” avec un mix composé de 67&nsbp;% d'éolien, 24&nsbp;% de solaire, 6&nsbp;% de biomasse et 3&nsbp;% d’hydroélectricité. Le client bénéficie d’une démarche responsable, car 35&nsbp;% de sa facture finance de nouveaux sites renouvelables en France. L’entreprise indépendante, basée à Lyon, s’entoure de 170 experts et affiche un service client 100&nsbp;% CDI, implanté en France.

Le particulier profite d’une offre à prix fixe 100&nsbp;% verte, labellisée Ademe VertVolt “engagé”, avec un coût annuel inférieur de 1&nsbp;% au tarif réglementé. Elmy se positionne en tête du classement Moralscore dans la catégorie électricité et affiche une note moyenne très positive sur Trustpilot (4,5/5). Le consommateur note cependant quelques difficultés de facturation et de gestion, notamment lors du rachat du portefeuille Cdiscount Énergie. L’abonné soucieux d’énergie verte française trouve ainsi une solution certifiée et transparente en optant pour ce fournisseur.

Questions fréquentes sur Elmy

Quelle est l’offre d’électricité Elmy la moins chère par rapport au tarif réglementé ?

L’offre d’électricité la moins chère d’Elmy est son offre “Fixe 100% Verte et Française”, accessible aux particuliers. Son prix est environ 1 % inférieur au tarif réglementé d’EDF sur la base d’un foyer moyen. Cette offre se distingue aussi par son origine 100 % renouvelable et son label VertVolt “engagé”, soutenant la transition énergétique locale. Ainsi, Elmy propose une alternative compétitive pour consommer de l’électricité verte à prix maîtrisé.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Elmy ?

La résiliation d’un contrat chez Elmy peut se faire facilement et sans frais, à tout moment. Il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou via l’espace client en ligne. Il est recommandé d’indiquer le dernier relevé de compteur pour faciliter la démarche. Une fois le contrat résilié, une facture de clôture sera envoyée avec le solde définitif.

Comment se déroule l’ouverture d’un compteur électrique avec Elmy ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Elmy, il faut d’abord souscrire un contrat adapté à sa situation. Elmy se charge ensuite de transmettre la demande à Enedis, le gestionnaire du réseau électrique, qui procède à la mise en service. Selon la situation (logement neuf ou déjà raccordé), l’intervention peut nécessiter la présence du client. Pour plus de détails sur la procédure, consultez le guide dédié à l’ouverture du compteur électrique.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité