Elmy : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Elmy est un fournisseur français d’électricité 100% verte, producteur et engagé dans le développement de sites renouvelables en France. Son offre « Fixe 100% Verte et Française », labellisée VertVolt Engagé, propose un prix annuel –1% moins cher que le tarif réglementé d’EDF tout en finançant directement la transition énergétique. Côté avis clients, Elmy obtient une note globale de 4,4/5 (notamment 4,5/5 sur Trustpilot), mais certains consommateurs pointent des difficultés de facturation et relation client.

Offres d'électricité d'Elmy

Détails de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L'offre Fixe 100% Verte et Française d'Elmy propose une électricité issue à 100 % de sources renouvelables françaises, certifiée par le label VertVolt choix Engagé. Le prix du kWh est fixe pendant deux ans, ce qui protège le client des hausses de tarif durant cette période. En option Base, le prix du kWh s'élève à 0,1906 € / kWh et le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA est de 202,80 €. L'électricité fournie rémunère directement les producteurs partenaires, avec 35 % de la facture versés à la production d'énergie verte.

L'offre Elmy permet également de choisir l'option Heures Pleines/Heures Creuses, adaptée aux particuliers souhaitant décaler leur consommation. Ainsi, le prix du kWh en heures pleines est de 0,205 € / kWh, tandis que le prix du kWh en heures creuses est fixé à 0,1543 € / kWh. Pour cette option, le prix annuel de l'abonnement pour 6 kVA se monte à 207,60 €. Le contrat est sans engagement de durée et la facturation s'effectue par prélèvement, chèque ou chèque énergie.

Offres de gaz d'Elmy

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz d'Elmy. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients d'Elmy en 2025

La note moyenne pondérée des avis clients sur Elmy s’élève à 4.38/5, calculée sur un total de 1237 votes toutes plateformes confondues. Sur Trustpilot, les consommateurs attribuent au fournisseur une note globale de 4.5/5 après 1180 avis, tandis que sur la plateforme d’avis clients Selectra, la note descend à 1.9/5 avec 57 votants. Les avis positifs relèvent un service client sympathique et une offre d’électricité vraiment verte, même si quelques consommateurs mentionnent des délais lors du traitement du chèque énergie. Cependant, de nombreux commentaires négatifs portent sur la gestion des anciens clients de Cdiscount Énergie, les fortes hausses tarifaires et une communication jugée insuffisante lors de l’évolution des prix ou des contrats.

Consulter les avis clients d'Elmy

Souscrire un contrat d'énergie chez Elmy

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Elmy

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de préparer certains documents afin de faciliter et d'accélérer le traitement de votre demande.

• Nom du titulaire du contrat pour la mise en service du compteur
• Adresse complète du logement à raccorder
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour identifier le compteur électrique (facultatif)
• Numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le compteur de gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement (surface, nombre d'occupants, type de chauffage)
• Relève de compteur pour déterminer la consommation actuelle (utile mais non obligatoire)
• RIB ou IBAN pour procéder à la facturation et au paiement

Contacter le service client d'Elmy

Le service client de Elmy met à disposition plusieurs moyens de contact pour accompagner les consommateurs tout au long de leur contrat d'énergie. Qu'il s'agisse de gérer un contrat, de poser une question, d'effectuer une réclamation ou d'obtenir une assistance, différentes options sont proposées, notamment en ligne, par téléphone et par courrier. Retrouvez ci-dessous le tableau récapitulatif des contacts utiles pour joindre le service client du fournisseur Elmy.

Service client en ligne de Elmy

Le service client de Elmy privilégie le contact par email, pour plus d'écologie et de simplicité. Les clients ayant déjà souscrit à une offre Elmy peuvent envoyer un email à l'adresse suivante : [email protected]. Pour toute demande ou question avant de devenir client, il est possible de contacter Elmy à l'adresse [email protected]. Ce moyen de contact permet d'obtenir une réponse personnalisée et de conserver un historique des échanges.

Service client par téléphone de Elmy

Le service client de Elmy est accessible par téléphone au 09 80 80 20 31. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés). Les équipes du fournisseur sont basées en France, à Lyon et Lille, et traitent tous les appels en interne.

Service client par courrier de Elmy

Il est possible d’envoyer un courrier au service client de Elmy à l’adresse suivante : elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06. Ce mode de contact est notamment recommandé pour l’envoi de documents officiels ou dans le cadre d’une réclamation écrite.

Présentation d'Elmy

Le fournisseur d’électricité Elmy commercialise depuis juin 2022 une offre d’électricité 100 % verte pour particuliers, professionnels et collectivités. Son approvisionnement repose sur un mix composé principalement d’éolien (67 %), solaire (24 %), biomasse (6 %) et hydroélectricité (3 %), issus de sites français. Elmy produit également de l’énergie renouvelable en finançant de nouveaux sites, ce qui garantit une électricité locale. Le client élit un fournisseur dont l’électricité détient le label VertVolt "engagé", et 35 % des paiements financent directement le développement de la filière.

L’abonné profite d’une unique offre d’électricité certifiée VertVolt à prix fixes pendant deux ans et plus avantageuse que les tarifs réglementés. La PME indépendante se distingue avec une équipe basée à Lyon et Lille et un service client 100 % en CDI. Elmy affiche une note de 4,5/5 sur Trustpilot et la première place du classement Moralscore électricité. Le consommateur bénéficie ainsi d’une électricité vraiment verte, issue de producteurs locaux partenaires et avec un engagement fort pour la transition énergétique.

Questions fréquentes sur Elmy

Quelle est l’offre d’électricité Elmy la moins chère par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre d’électricité la moins chère chez Elmy pour les particuliers est son offre « Fixe 100% Verte et Française ». En 2024, son prix annuel est 1 % inférieur au tarif réglementé d’EDF pour un foyer moyen, tout en proposant une électricité certifiée VertVolt « engagé ». Les prix sont fixes pendant 2 ans, ce qui permet d’éviter les hausses de tarifs à court terme. Cette offre allie ainsi écologie, sécurité tarifaire et prix compétitif par rapport aux prix réglementés du marché français.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Elmy ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Elmy, il suffit de contacter le service client par email ou téléphone. La résiliation est possible à tout moment et sans frais pour les particuliers. Vous devrez fournir votre référence client et le relevé de compteur le jour de la résiliation. Pensez à anticiper la démarche pour faciliter la clôture de votre contrat et la réception de votre facture de clôture.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Elmy ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Elmy, il faut d’abord contacter un conseiller pour souscrire un contrat à votre nom. Une fois la demande faite, Elmy s’occupe de contacter le gestionnaire du réseau (Enedis) pour programmer l’intervention, si nécessaire. La mise en service du compteur est généralement effectuée sous quelques jours ouvrés. Il est conseillé de s’y prendre à l’avance pour éviter toute coupure d’électricité lors d’un emménagement ou d’un changement d’adresse.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz