Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Enercoop, fournisseur d'électricité 100% renouvelable fondé en 2005, se démarque par son statut de coopérative citoyenne, intégrant clients et producteurs au cœur de sa gouvernance. Son offre phare pour les particuliers, Flexi Watt, affiche un prix environ 30% plus élevé que le tarif réglementé d’EDF, justifié par un engagement unique : une électricité tracée et achetée en contrat direct à des producteurs locaux, labellisée VertVolt “Très engagé”. Côté clients, Enercoop recueille des avis très positifs (note moyenne 4,9/5), salués pour son éthique, la qualité de service, et la transparence de ses démarches.

Offres d'électricité d'Enercoop

Détails de l'offre Basic Watt

L’offre Basic Watt d’Enercoop est une offre d’électricité 100 % renouvelable qui fonctionne uniquement en option Base. Le particulier reçoit une électricité certifiée provenant exclusivement de producteurs français d’énergies renouvelables sous contrat direct. L’abonnement pour un compteur d’une puissance de 6 kVA coûte 152,04 € TTC par an. Le prix du kWh en option Base pour la même puissance de compteur est de 0,3030 € TTC.

Détails de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable et disponible uniquement en option heures pleines/heures creuses. Le consommateur bénéficie ainsi d'une tarification distincte selon les plages horaires définies par Enedis. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l'abonnement annuel est de 234,24 €. Le prix du kWh en heures pleines atteint 0,2744 € le kWh, tandis qu'en heures creuses, il s'établit à 0,1901 € le kWh.

Détails de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité à option tarifaire spéciale et 100 % renouvelable. L’abonné bénéficie d’un système d’heures creuses exclusivement défini par Enercoop, avec des horaires fixés de 23h à 5h59 en semaine et tout le week-end, ce qui représente un volume d'heures creuses supérieur à l’option classique HPHC. Le fournisseur assure ainsi une électricité issue de sources photovoltaïque, éolienne, biogaz et hydraulique, dans une logique coopérative très engagée pour la transition énergétique. Aucun engagement de durée n’est requis : le contrat est résiliable à tout moment gratuitement.

Les prix de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End ne sont pas disponibles en option base, mais uniquement avec le principe d’heures pleines et d’heures creuses selon la répartition spécifique d’Enercoop. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l’abonnement annuel est de 328,80 €. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,3831 € HT tandis qu’en heures creuses, il descend à 0,2152 € HT (soit environ 44 % moins cher que les heures pleines). Ces tarifs s’appliquent exclusivement à l’électricité et il n’existe pas d’offre de gaz chez Enercoop.

L’abonné peut choisir la facturation bimestrielle sur estimation, avec la possibilité de transmettre des auto-relevés directement via l’espace client, ou opter pour une mensualisation sous conditions. Enercoop communique toute évolution tarifaire un mois avant sa mise en application, conformément à ses conditions contractuelles. Cette flexibilité tarifaire encourage fortement à déplacer sa consommation la nuit ou durant le week-end, périodes où l’électricité verte est la moins chère. L’offre inclut donc un accompagnement vers une consommation plus responsable et adaptée au rythme de la production renouvelable des producteurs partenaires.

Détails de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L'offre Flexi Watt 2 saisons d'Enercoop propose une électricité 100 % verte, issue d'un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables. Cette offre fonctionne en tarification horosaisonnière, avec des prix variables selon la période de l'année et selon les heures pleines (HP) ou creuses (HC). L'électricité est disponible exclusivement en option heures pleines / heures creuses, et une option Pointe Mobile permet l'application de tarifs particuliers sur quelques journées d'hiver. Les plages horaires des heures creuses sont définies par Enercoop, principalement la nuit et durant certaines heures en journée.

En ce qui concerne les prix en puissance 6 kVA, l'abonnement coûte 232,50 € par an. En saison hiver (du 1er novembre au 31 mars), le prix du kWh en heures pleines est 0,4280 € et en heures creuses 0,2910 €. En période estivale (du 1er avril au 31 octobre), le prix du kWh en heures pleines est 0,2560 € et en heures creuses 0,1770 €. Les tarifs du kWh varient donc significativement selon la saison et la plage horaire sélectionnée par le client.

L'option Pointe Mobile introduit 15 jours par an où le prix du kWh des heures pleines atteint 0,5150 €, soit un tarif très élevé pendant ces courts épisodes hivernaux. Cette option permet toutefois de bénéficier d'un prix des heures pleines hiver réduit à 0,3870 € en dehors des jours de pointe, ce qui encourage une gestion active des consommations. Les clients sont informés la veille des jours de pointe mobile, leur permettant d'adapter leur utilisation de l'électricité. En dehors des jours concernés, les tarifs restent ceux de l'offre Flexi Watt 2 saisons classique.

L'offre Flexi Watt 2 saisons ne propose que de l'électricité et ne comporte pas d'offre de gaz. Tous les prix mentionnés concernent une puissance de compteur de 6 kVA, qui correspond à la majorité des foyers français. Le client bénéficiera de l'électricité garantie d'origine renouvelable incluant solaire, éolien, biogaz et hydraulique. Le contrat est sans engagement, avec une résiliation gratuite à tout moment.

Avis clients d'Enercoop en 2025

La note moyenne pondérée d’Enercoop sur l’ensemble des plateformes d’avis clients est de 4.87/5 pour un total de 3 027 votes. Sur Avis Vérifiés, la note attribuée par les clients atteint 4.9/5 avec 2 424 votants, contre 4.8/5 sur Trustpilot où 216 utilisateurs se sont exprimés, et 4.7/5 sur Selectra avec 387 internautes. Les avis mettent en avant un service client réactif et apprécié, une gestion efficace lors des changements d’adresse, ainsi qu’un modèle coopératif unique et une électricité 100 % renouvelable. De nombreux abonnés valorisent la transparence, la dimension citoyenne et la stabilité des prix, avec un taux de saisines parmi les plus bas du secteur (10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025). L’expérience rapportée souligne la fierté d’appartenir à une coopérative engagée et la simplicité du parcours client, y compris lors de la souscription ou du parrainage.

Consulter les avis clients d'Enercoop

Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop

Enercoop, fournisseur coopératif d’électricité verte, propose la souscription d’un contrat d’énergie par téléphone. Une prise de contact simple permet d’échanger directement avec un conseiller spécialisé. Chaque détail du contrat s’ajuste lors de cet appel précis.

Pour souscrire une offre d’électricité chez Enercoop par téléphone, il suffit d’appeler le 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 17h. Ce numéro concerne les particuliers souhaitant ouvrir un contrat. Les conseillers guident chaque nouvel abonné dans toutes les démarches de souscription.

Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz, il est important de réunir certains documents nécessaires afin de faciliter et d’accélérer vos démarches administratives auprès du fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour personnaliser l’abonnement.
• Adresse complète du logement afin de localiser précisément le point de fourniture.
• Numéro de PDL ou PRM pour l’identification du compteur d’électricité (facultatif).
• Numéro de PCE pour le compteur de gaz (facultatif, mais recommandé).
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage.
• Relevé de compteur pour déterminer la consommation actuelle (optionnel, mais utile).
• RIB ou IBAN pour paramétrer la facturation et le paiement.

Contacter le service client d'Enercoop

Le service client de Enercoop apporte une aide précieuse pour toute question concernant un contrat, la facturation, le déménagement, une réclamation ou encore pour obtenir des informations sur les offres d’électricité verte de ce fournisseur atypique. Que ce soit par téléphone, e-mail, courrier postal ou encore via l’espace client en ligne, plusieurs canaux de contact sont accessibles afin d’assurer un accompagnement complet. Le tableau ci-dessous permet de retrouver les principaux moyens de joindre le service client de Enercoop.

Service client en ligne de Enercoop

Enercoop propose différents moyens pour contacter son service client en ligne. La coopérative met à disposition un e-mail principal pour les particuliers : [email protected]. Il est également possible de joindre le service client général via l’adresse [email protected]. Pour toute réclamation, l’adresse dédiée est [email protected]. Par ailleurs, un chat en direct est accessible depuis l’espace client, du lundi au vendredi, entre 9h et 18h. Ce service est assuré par des conseillers basés en France avec un temps de réponse moyen de 29 secondes.

Service client par téléphone de Enercoop

Le service client de Enercoop peut être joint par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local). Ce numéro est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 17h, pour toute question relative au contrat, à la facturation ou aux démarches administratives.

Service client par courrier de Enercoop

Il est aussi possible de formuler une demande par voie postale. L’adresse du service client de Enercoop est la suivante : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Cette adresse permet d’envoyer tout document lié au contrat ou au service, notamment pour une souscription, une réclamation ou l’envoi de justificatifs.

Présentation d'Enercoop

Fondé en 2005, Enercoop se démarque par un engagement historique dans la transition énergétique en France. Ce fournisseur adopte un modèle coopératif unique, réunissant plus de 64 000 sociétaires et près de 100 000 clients particuliers en 2024. Le client bénéficie d’une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt "Très engagé", issue de contrats directs avec 570 producteurs locaux. Ce choix fait d’Enercoop la référence pour le particulier qui souhaite participer à un modèle vertueux et citoyen.

La coopérative garantit une traçabilité commerciale totale grâce à l’achat en direct d’énergie éolienne, solaire, hydraulique et de biomasse, sans recours à l’ARENH pour l’alimentation des clients. L’offre s’adresse au particulier sensible à la transition énergétique, même si les prix restent plus élevés que la moyenne du marché. Enercoop a obtenu en 2023 le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert et affiche une grande satisfaction client, avec une note moyenne de 4,87/5 sur les principales plateformes d’avis. Le client retrouve ainsi une énergie vraiment verte et une expérience reconnue pour la qualité du service client.

Questions fréquentes sur Enercoop

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez Enercoop par rapport au tarif réglementé ?

Les offres d'électricité d'Enercoop sont connues pour être significativement plus chères que le tarif réglementé en vigueur (TRV). Le supplément de prix s'explique principalement par l'approvisionnement 100 % renouvelable, en direct auprès de producteurs français, et par le modèle coopératif unique de l'entreprise. Ainsi, Enercoop ne se positionne pas comme un fournisseur low-cost ; son offre la moins chère reste donc globalement plus onéreuse que le TRV. Il s’agit avant tout d’un choix engagé pour la transition énergétique, réservé aux consommateurs prêts à payer davantage pour une électricité très verte et citoyenne.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Enercoop ?

Pour résilier son contrat chez Enercoop, il suffit de contacter le service client, que ce soit par téléphone, par mail, ou via l’espace client en ligne. Il est conseillé de transmettre le numéro de Point De Livraison (PDL) ainsi que l’index de consommation lors de la demande. La résiliation est gratuite et prend effet à la date de votre choix, après le relevé de compteur. Une facture de clôture sera envoyée pour régulariser votre situation, conformément à la consommation réelle enregistrée.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Enercoop ?

Pour toute ouverture de compteur électrique avec Enercoop, il faut d'abord signer un contrat auprès du fournisseur, qui se chargera ensuite de transmettre la demande à Enedis, le gestionnaire du réseau. Enedis planifie alors l’intervention (mise en service standard ou express selon l'urgence) à votre domicile. Les frais et délais d’ouverture sont identiques, quel que soit le fournisseur choisi, car ils sont fixés par Enedis. Pour plus d’informations sur l’ouverture d’un compteur électrique, vous pouvez consulter notre guide détaillé : procédure d'ouverture de compteur.

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