Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Enercoop est un fournisseur d’électricité unique en France, organisé en coopérative et engagé à fournir exclusivement de l’énergie 100% renouvelable, directement achetée à des producteurs locaux. Pour les particuliers, l’offre la plus avantageuse, Flexi Watt, coûte environ 27% de plus que le tarif réglementé d’EDF, un surcoût justifié par sa labellisation « VertVolt Très Engagé ». Les avis clients sont parmi les meilleurs du marché, avec une note moyenne de 4,9/5, saluant la transparence, la qualité du service client et l’engagement citoyen de la coopérative.

Offres d'électricité d'Enercoop

Détails de l'offre Basic Watt

L'offre Basic Watt d'Enercoop correspond à une électricité 100 % renouvelable certifiée par le label VertVolt, idéale pour le particulier souhaitant s'engager dans la transition énergétique. L'offre est disponible uniquement en option Base, ce qui signifie un prix du kWh unique toute la journée et toute l'année. Pour la puissance de compteur 6 kVA, le prix de l'abonnement est de 332,40 € par an. Quant au prix de l'électricité, le kWh coûte 0,3136 € pour cette même puissance de compteur.

Détails de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt proposée par Enercoop est une offre d'électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l'ADEME. Enercoop met à disposition une seule option tarifaire, l'option Heures Pleines Heures Creuses (HPHC). Le client bénéficie d'une électricité issue exclusivement de producteurs partenaires, sans possibilité d'opter pour l'option base. Ce contrat est sans engagement et résiliable à tout moment sans frais.

Pour un compteur d'une puissance de 6 kVA, le prix de l'abonnement annuel s'élève à 234,24 €. Le prix du kWh en heures pleines atteint 0,2744 €, tandis qu'en heures creuses le prix du kWh est de 0,1901 €. Ces tarifs concernent uniquement l'option heures pleines heures creuses et sont adaptés pour un usage résidentiel. Le tarif global de cette offre est supérieur au tarif réglementé de vente de l'électricité de l'État.

Détails de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop constitue une formule d’électricité 100 % renouvelable, labellisée “très engagée” par l’ADEME. Ce contrat spécial applique l’option tarifaire heures pleines/heures creuses, avec des horaires d’heures creuses fixés de 23h à 5h59 la nuit en semaine, ainsi que tout le week-end et les jours fériés. Pour le consommateur équipé d’un compteur 6 kVA, le prix de l’abonnement est de xx €/an et s’applique uniquement à cette puissance. Quant à l’électricité, le prix du kWh s’élève à xx,xxxx € en heures pleines et à xx,xxxx € en heures creuses, toujours pour une puissance de compteur 6 kVA.

Cet écart de prix entre les deux plages tarifaires atteint environ 44 %, ce qui est très supérieur à l’option heures pleines/heures creuses classique proposée par le tarif réglementé. L’abonné bénéficie donc d’un tarif nettement plus bas sur une grande partie des périodes, car un peu plus de la moitié des heures de l’année sont en heures creuses. Les heures creuses sont pensées pour inciter à déplacer la consommation vers la nuit ou le week-end, notamment pour la recharge d’un véhicule électrique ou l’utilisation d’appareils électroménagers. Le particulier profite d’un contrat sans engagement, résiliable à tout moment sans frais.

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop garantit un approvisionnement direct auprès de producteurs français d’électricité renouvelable : éolien, hydraulique, photovoltaïque et biogaz. De plus, la facturation peut être établie tous les deux mois sur la base d’une estimation ou mensualisée sur demande si le prélèvement automatique est choisi. Enercoop prévient un mois avant toute éventuelle révision tarifaire. Aucun gaz n’est proposé par Enercoop, donc aucun prix pour une offre de gaz n’est disponible.

Le client dispose avec cette offre d’une solution alternative pour aligner sa consommation sur les périodes où l’électricité d’origine renouvelable est abondante. Le contrat s’adresse à ceux qui souhaitent contribuer activement à la transition énergétique tout en adaptant leurs habitudes de consommation. Les tarifs et les horaires spécifiques sont définis uniquement par Enercoop, indépendamment du calendrier Enedis. Enfin, Enercoop ne recourt pas à l’ARENH pour l’alimentation réelle de ses clients, mais couvre l’intégralité des besoins par des contrats directs avec des producteurs d’électricité verte.

Détails de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons du fournisseur Enercoop repose sur des tarifs horosaisonniers et distingue les prix selon l’hiver (novembre à mars) et l’été (avril à octobre). Elle propose exclusivement de l’électricité verte, labellisée par l’ADEME, provenant d’un approvisionnement direct auprès de producteurs d’énergie renouvelable. L’offre se décline en option Heures Pleines / Heures Creuses (HPHC), avec quatre grilles tarifaires distinctes : heures pleines hiver, heures creuses hiver, heures pleines été, heures creuses été. La puissance de compteur 6 kVA est accessible à tous les consommateurs particuliers.

Pour l’option de base Flexi Watt 2 saisons (hors option Pointe Mobile), le prix de l’abonnement pour un foyer équipé en 6 kVA est de 151,20 € par an. Concernant le prix du kWh, l’abonné règle 0,3858 € en heures pleines hiver, 0,2286 € en heures creuses hiver, 0,1923 € en heures pleines été et 0,1481 € en heures creuses été (prix TTC).

L’offre inclut une option Pointe Mobile : lors de 15 jours définis par Enercoop, le client paie un tarif majoré pendant les heures pleines d’hiver. Le prix du kWh lors de ces journées particulières atteint 0,5198 € en heures pleines hiver, soit environ 92 % de plus que celui des heures pleines classiques de l’offre et plus de 150 % par rapport au tarif réglementé.

En contrepartie, le client profitant de l’option Pointe Mobile bénéficie d’un prix réduit pour les heures pleines d’hiver hors jours Pointe Mobile, soit un kWh à 0,3474 €. Les prix du kWh pour les autres périodes restent identiques à l’offre sans Pointe Mobile : 0,2286 € en heures creuses hiver, 0,1923 € en heures pleines été et 0,1481 € en heures creuses été (prix pour une puissance de 6 kVA).

Avis clients d'Enercoop en 2025

Le fournisseur Enercoop affiche une excellente réputation avec une note moyenne pondérée de 4,87/5 sur les plateformes d’avis clients. Sur Trustpilot, les internautes attribuent à Enercoop 4,8/5 pour 202 avis, tandis qu’Avis Vérifiés recense 4,9/5 sur 2 316 avis, et Selectra indique 4,7/5 sur 387 avis. En tout, 2 905 clients ou utilisateurs partagent leur satisfaction quant à l’engagement éthique du fournisseur, l’accompagnement personnalisé et la clarté de l’information, soulignant la simplicité du changement de fournisseur ou la réactivité du service client. Des témoignages authentiques évoquent la fierté de souscrire à une coopérative locale, la pertinence du bilan de consommation et la stabilité des prix des énergies 100 % renouvelables proposées par Enercoop.

Consulter les avis clients d'Enercoop

Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d'énergie par téléphone chez Enercoop, il suffit de contacter le service dédié. Les futurs clients peuvent appeler le numéro principal 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Les conseillers Enercoop répondent directement pour accompagner chaque nouvelle souscription au contrat d'électricité renouvelable.

Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de rassembler certains documents permettant d'identifier le logement, le titulaire du contrat et d’assurer la bonne mise en service de l’énergie.

• Le nom du titulaire du contrat
• L’adresse complète du logement
• Le numéro PDL ou PRM (pour compteur d’électricité, facultatif)
• Le numéro PCE (pour compteur de gaz, facultatif)
• Les caractéristiques du logement (surface, nombre d’occupants, type de chauffage)
• La relevé de compteur (non obligatoire, mais conseillé)
• Le RIB/IBAN bancaire pour la facturation

Contacter le service client d'Enercoop

Le service client de Enercoop a pour mission d'accompagner toute demande liée à l'abonnement, à la gestion de contrat, à la facturation ou encore aux informations sur l'énergie verte distribuée par le fournisseur. Accessible par plusieurs canaux, il répond aux questions des particuliers comme des professionnels et traite également les réclamations. Pour un accès rapide à l'ensemble des coordonnées, le tableau ci-dessous regroupe tous les contacts utiles pour joindre le service client de Enercoop.

Service client en ligne de Enercoop

Le service client de Enercoop peut être contacté directement en ligne pour toute demande d'information, question liée au contrat ou aide administrative. L'échange peut se faire via l'adresse email principale : [email protected]. Pour une assistance spécifique, une adresse dédiée aux particuliers est disponible : [email protected]. En cas de litige ou de situation nécessitant une réclamation, Enercoop met à disposition une adresse spécifique : [email protected]. Les clients peuvent également dialoguer avec un conseiller en temps réel grâce au chat en ligne, accessible depuis l’espace client, du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Service client par téléphone de Enercoop

Le service client de Enercoop répond par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. Pour une demande liée à un déménagement, un service spécialisé est disponible pour les particuliers au 01 75 44 41 56 et pour les professionnels au 01 81 80 23 88, du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Service client par courrier de Enercoop

Toute demande ou réclamation peut être envoyée au service client de Enercoop par voie postale à l'adresse suivante : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.

Présentation d'Enercoop

Créé en 2005, le fournisseur Enercoop se distingue par son modèle coopératif fondé sur l’implication des citoyens. Le client accède à une électricité 100 % renouvelable et premium grâce à des achats directs auprès de 570 sites de production répartis sur tout le territoire français. Depuis 2006, cette société bénéficie de l’agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) et défend une traçabilité commerciale irréprochable pour l’énergie achetée. Son impact est reconnu par le label VertVolt « très engagé » de l’ADEME et par l’obtention en 2023 du Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert.

L’offre d’Enercoop s’adresse à près de 100 000 particuliers et plus de 13 200 clients professionnels en 2024, tous inscrits dans une logique de participation à la transition énergétique. Le client choisit parmi plusieurs offres strictement renouvelables, dont l’électricité provient essentiellement de l’éolien (70 %) et du photovoltaïque. La gestion repose sur la transparence, avec un taux de saisines particulièrement bas, et une large communauté de plus de 64 000 sociétaires. Enfin, Enercoop ne fait aucun recours effectif à l’ARENH pour alimenter ses abonnés, garantissant une électricité sans nucléaire.

Questions fréquentes sur Enercoop

Quelle est l’offre d'électricité la moins chère chez Enercoop par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Enercoop ne se positionne pas comme le fournisseur le moins cher du marché, ses offres étant systématiquement plus chères que le tarif réglementé de vente. Par exemple, pour l'offre Flexi Watt, le coût annuel est d’environ 27 % supérieur au tarif réglementé pour un foyer moyen. Ce surcoût s’explique par un engagement unique en faveur de l’électricité 100 % renouvelable et un modèle coopératif citoyen. Enercoop s’adresse donc principalement aux consommateurs recherchant un impact environnemental positif plutôt qu’une réduction maximale de leur facture.

Quelle est la démarche à suivre pour résilier son contrat Enercoop ?

La résiliation d’un contrat Enercoop est simple et sans frais, car il n’y a aucun engagement de durée. Il suffit d’informer Enercoop de votre souhait de mettre fin au contrat, par téléphone, courrier, ou via l’espace client en ligne. La résiliation prend effet à la date de votre choix, généralement lors d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur. Pensez à transmettre votre relevé de compteur pour une facturation au plus juste.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur électrique chez Enercoop lors d’un emménagement, il faut contacter le fournisseur et communiquer quelques informations comme l’adresse, le nom de l’ancien occupant et un RIB. Enercoop se charge ensuite de faire la demande d'ouverture auprès d’Enedis, le gestionnaire du réseau électrique. Un rendez-vous peut être nécessaire si le compteur est coupé. Retrouvez tous les détails sur la démarche sur la page ouverture du compteur électricité.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité