Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Enercoop, fournisseur d’électricité 100 % renouvelable fondé en 2005, se distingue par son modèle coopératif citoyen et son engagement « très engagé » labellisé VertVolt. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers, « Flexi Watt », propose un prix du kWh 27 % supérieur au tarif réglementé d’EDF, reflet de son investissement direct auprès de producteurs français d’énergie verte. Malgré un tarif élevé, Enercoop bénéficie d’avis clients particulièrement positifs, avec une note moyenne de 4,87/5 saluant la qualité de son service client et l’impact réel sur la transition énergétique.

Offres d'électricité d'Enercoop

Détails de l'offre Basic Watt

Détails de l'offre Flexi Watt

Détails de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

Détails de l'offre Flexi Watt 2 saisons

Avis clients d'Enercoop en 2026

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4.87/5 sur un total de 3051 votes toutes plateformes confondues. Sur Trustpilot, la note remontée par les clients atteint 4.8/5 avec 215 avis, tandis que sur Avis Vérifiés, elle s'élève à 4.9/5 avec 2425 avis déposés. Sur la plateforme d'avis clients Selectra, 411 internautes attribuent à Enercoop la note de 4.7/5. Les retours soulignent la réactivité du service client, l'engagement éthique du fournisseur et le sentiment de participer activement à la transition énergétique tout en profitant d'un réel suivi personnalisé.

Consulter les avis clients d'Enercoop

Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop

Enercoop accepte les souscriptions d’électricité par téléphone sur tout le territoire français. Toute personne souhaitant devenir cliente peut contacter le service dédié au 09 70 68 07 65, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Les conseillers accompagnent étape par étape chaque demande d’ouverture de contrat d’énergie renouvelable.

Le numéro 09 70 68 07 65 correspond à la ligne principale d’Enercoop, utilisable aussi bien pour une souscription que pour une demande d’information avant de devenir client. Les clients déjà engagés chez Enercoop peuvent également utiliser ce numéro pour joindre le service client. Le service traite chaque appel sans surcoût, au prix d’un appel local.

Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents afin de faciliter et d’accélérer la procédure auprès du fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement à alimenter.
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour un compteur d’électricité (facultatif).
• Numéro PCE pour un compteur de gaz (facultatif).
• Caractéristiques du logement (surface, nombre d’occupants, type de chauffage).
• Relevé du compteur (utile pour l’estimation et la facturation).
• RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique.

Contacter le service client d'Enercoop

Le service client de Enercoop est dédié à répondre à toute question ou demande concernant les contrats d'électricité, la facturation, le déménagement, ou encore les réclamations. Il accompagne les clients tout au long de leur souscription et de leur vie de contrat. Joindre l’assistance de Enercoop permet également d’être guidé pour les démarches spécifiques, en cas de problème technique ou de réclamation. Plusieurs moyens sont mis à disposition : téléphone, e-mail, espace client en ligne, formulaire de contact, et courrier postal. Le tableau ci-dessous présente l’ensemble des contacts utiles pour joindre le service client de Enercoop.

Service client en ligne de Enercoop

Enercoop met à disposition de ses clients plusieurs outils pour une assistance en ligne rapide et efficace. Pour toute question sur le contrat, la facturation ou la souscription, un espace client sécurisé est accessible à l’adresse https://mon-espace.enercoop.fr. Un formulaire de contact simple et rapide peut être rempli sur le site officiel à l’adresse https://www.enercoop.fr/contact. Le service client Enercoop répond également par courriel à l’adresse [email protected]. Enfin, le chat en direct, disponible depuis l’espace client, permet d’échanger en temps réel avec un conseiller du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Service client par téléphone de Enercoop

Pour toute demande, le service client de Enercoop est joignable par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Ce canal permet d’obtenir une réponse rapide, d’être orienté vers le bon interlocuteur et de traiter efficacement toutes les démarches liées au contrat, à la facturation ou à un déménagement.

Service client par courrier de Enercoop

Il est possible d'échanger avec le service client de Enercoop par courrier, notamment pour une souscription ou une réclamation. L’adresse postale à utiliser est la suivante : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.

Présentation d'Enercoop

Depuis 2005, le fournisseur Enercoop s'est imposé comme le spécialiste de l'électricité 100 % renouvelable en France. Ce fournisseur se distingue avec un modèle coopératif qui regroupe plus de 64 200 sociétaires et propose une électricité issue de contrats directs avec 570 producteurs répartis dans tout le pays. Le client bénéficie ainsi d’une traçabilité commerciale complète et d’une électricité qui respecte la transition énergétique, valorisant les énergies éolienne, solaire, hydraulique et biomasse. Ce positionnement a permis à Enercoop d’être l’un des rares fournisseurs à recevoir le label VertVolt "Très Engagé" de l’ADEME et le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023.

L’abonné choisit une offre qui garantit 0 % de nucléaire et respecte pleinement l'engagement citoyen d'une énergie par et pour les citoyens. Même si le tarif Enercoop est supérieur au tarif réglementé, la démarche s’adresse au client soucieux de soutenir un modèle éthique et solidaire. La forte satisfaction client, illustrée par une note moyenne de 4,87/5 sur plus de 3 000 avis, montre un attachement aux valeurs écologiques et sociales défendues par la coopérative. Enercoop accompagne aussi ses clients avec un service client réactif et des initiatives comme un programme de parrainage qui valorise l’engagement collectif.

Questions fréquentes sur Enercoop

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère d’Enercoop par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Chez Enercoop, l'électricité 100 % renouvelable est labellisée VertVolt « très engagé », et son prix se situe bien au-dessus du tarif réglementé d’EDF. Par exemple, pour un foyer moyen en option heures pleines/heures creuses, l’offre Flexi Watt coûte environ 27 % plus cher que le tarif réglementé. Cet écart s’explique par le choix d’Enercoop de ne travailler qu’avec des producteurs français d’énergies renouvelables, rémunérés justement, et sans recours à l’électricité nucléaire. Ainsi, Enercoop n’est pas le fournisseur le moins cher, mais se distingue par la qualité et la traçabilité de son électricité verte.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Enercoop ?

La résiliation d’un contrat chez Enercoop est une démarche simple, sans frais et sans préavis obligatoire pour les particuliers. Il suffit de contacter le service client par téléphone ou par email, en indiquant la date souhaitée de résiliation ainsi que le relevé de compteur. Cette démarche peut également être réalisée dans l’Espace Client en ligne. En cas de déménagement, il est conseillé de prévenir Enercoop quelques jours avant le départ afin d’anticiper la clôture du contrat.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Enercoop ?

L’ouverture d’un compteur électrique pour un nouveau logement avec Enercoop nécessite d’en faire la demande auprès de leur service client en amont de l’emménagement. Une fois votre demande déposée, Enercoop mandate Enedis pour intervenir sur place et réaliser la mise en service du compteur. Les frais et les délais d’ouverture sont identiques, quel que soit le fournisseur choisi. Pour en savoir plus sur les démarches, rendez-vous sur notre guide Ouverture compteur électricité.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité