Gedia : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Implanté à Dreux depuis 1864, Gedia se distingue comme Société d’Économie Mixte Locale en proposant ses offres d'électricité dans 54 départements. Pour les particuliers, l’offre « All Inclusive Bt Fixe » affiche des prix fixes 2 ans mais revient 2 % plus cher que le tarif réglementé d’EDF (1 376 €/an pour un foyer moyen contre 1 348 €/an). Les avis clients sur Gedia sont très mitigés, avec une note moyenne de 1,5/5 pointant principalement des tarifs élevés et des difficultés liées au service client.

Offres d'électricité de Gedia

Détails de l'offre All Inclusive Bt Fixe

L’offre All Inclusive Bt Fixe de Gedia propose une électricité à prix fixes pendant 1 ou 2 ans, protégeant ainsi le consommateur des augmentations du marché. Ce contrat est accessible pour les particuliers situés dans la zone de Dreux. L’offre est disponible en option base ainsi qu’en option heures pleines heures creuses. Les clients bénéficient d’un espace client en ligne ainsi que d’un service client local par téléphone ou en agence.

En option base, le prix de l’abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA est de 185,58 € par an. Le prix du kWh est fixé à 0,1952 € / kWh sur toute la durée du contrat, peu importe la consommation. Le client a ainsi l’assurance de ne subir aucune variation tarifaire durant la période d’engagement. Les tarifs appliqués sont supérieurs de 2 % au tarif réglementé en vigueur.

Pour l’option heures pleines heures creuses, le prix de l’abonnement en 6 kVA s’élève à 188,89 € par an. Le prix du kWh en heures creuses est de 0,1674 € / kWh, tandis qu’il atteint 0,2132 € / kWh en heures pleines. Les heures creuses sont définies entre 22h et 6h, permettant ainsi au consommateur de réaliser des économies en déplaçant certains usages d’électricité. La stabilité des prix sur deux ans constitue la principale caractéristique de cette offre.

Détails de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité

L’offre Tarifs réglementés de l’électricité de Gedia permet au particulier de bénéficier d’un contrat indexé sur le tarif réglementé fixé par l’État. Ce contrat est réservé aux clients résidentiels de la commune de Dreux et disponible en option base ainsi qu’en option heures pleines / heures creuses. En option base, le prix du kWh est de 0,2246 € et le prix de l’abonnement pour une puissance de 6 kVA est de 151,20 €. Ce tarif offre une stabilité puisque les prix sont révisés deux fois par an par arrêté ministériel.

Pour l’option heures pleines / heures creuses, le client peut profiter de deux tarifs distincts selon la période de consommation. En heures pleines, le prix du kWh atteint 0,2345 €, tandis qu’en heures creuses, il s’élève à 0,1804 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix de l’abonnement en heures pleines / heures creuses pour 6 kVA est de 158,88 €. Ainsi, le consommateur adapte sa consommation selon les plages horaires définies pour optimiser sa facture.

Aucun engagement environnemental spécifique n’est associé à cette offre. Le contrat est d’une durée d’un an, renouvelable tacitement à chaque échéance. Le particulier a la possibilité de résilier à tout moment sans frais en cas de changement de fournisseur ou de déménagement. La facturation peut être annuelle avec mensualisation ou trimestrielle selon le choix du client.

Les tarifs réglementés de Gedia s’appliquent uniquement aux consommateurs raccordés au réseau sur la commune de Dreux. L’offre inclut la fourniture d’électricité ainsi que les coûts d’utilisation du réseau public (TURPE). Plusieurs services tels que l’agence en ligne ou la facture électronique s’ajoutent pour faciliter les démarches du consommateur. Le service Depann’Elec est accessible en option et reste payant.

Avis clients de Gedia en 2025

La note moyenne pondérée attribuée à Gedia sur l'ensemble des plateformes recensées est de 1.5/5. Sur la plateforme d'avis clients Selectra, le fournisseur obtient également une note de 1.5/5 basée sur 7 votants. Le ressenti client fait état de tarifs jugés trop élevés et de difficultés récurrentes pour joindre le service client, même si certains mettent en avant des interventions rapides et efficaces. Au total, 7 avis ont été comptabilisés, illustrant des retours majoritairement négatifs concernant l’expérience client avec Gedia.

Consulter les avis clients de Gedia

Souscrire un contrat d'énergie chez Gedia

Gedia propose la souscription d’un contrat d’énergie par téléphone pour tous les particuliers. Il suffit de contacter le service client dédié à la souscription au 02 37 65 00 20. Ce numéro reste accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 ainsi que le samedi de 9h00 à 19h00.

L’appel vers le 02 37 65 00 20 n’est pas surtaxé. Un conseiller accompagne chaque démarche afin de souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Gedia.

Les documents à préparer pour la souscription chez Gedia

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de rassembler certains documents essentiels afin de faciliter la procédure auprès du fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement concerné
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour l’électricité (optionnel)
• PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz (optionnel)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relevé actuel de compteur (optionnel)
• RIB/IBAN pour la mise en place du paiement

Contacter le service client de Gedia

Le service client de Gedia joue un rôle clé dans l’assistance et l’accompagnement des consommateurs pour toute question relative à un contrat d’énergie, une facture, un déménagement ou un incident technique. Plusieurs moyens de contact sont proposés pour joindre cette équipe : téléphone, email, courrier postal, espace client en ligne et formulaire de contact. Le tableau ci-dessous récapitule l’ensemble des contacts utiles du fournisseur d’énergie Gedia.

Service client en ligne de Gedia

Le service client de Gedia peut être sollicité directement en ligne, que ce soit par le biais de l’espace client sécurisé accessible depuis le site officiel, ou en passant par le formulaire de contact mis à disposition pour l’envoi de demandes écrites. Il est également possible de joindre l’équipe par courrier électronique à l’adresse : [email protected]. L’espace client offre de nombreuses fonctionnalités comme la gestion des contrats, la consultation des factures, ou le téléchargement des justificatifs de domicile.

Service client par téléphone de Gedia

Pour toute demande nécessitant un échange direct, le service client de Gedia est joignable par téléphone au 02 37 65 00 20. L’assistance téléphonique est ouverte du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h15 (appel non surtaxé). Ce numéro permet d’obtenir des réponses concernant la souscription, la gestion du contrat, mais également d’avoir un accompagnement personnalisé en cas de besoin.

Service client par courrier de Gedia

Le service client de Gedia peut être contacté également par voie postale. Il convient d’adresser ses courriers à l’adresse suivante : 7, rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex. Cette adresse est valable pour l’envoi de documents administratifs, de réclamations ou de chèques énergie.

Présentation de Gedia

Créée en 1864 à Dreux, Gedia s'impose aujourd’hui comme un acteur local de l’énergie. D’abord régie municipale, elle adopte depuis 2006 le statut de Société d’Économie Mixte Locale. Cette évolution permet à l’entreprise de diversifier ses activités en devenant producteur, fournisseur puis distributeur sur 54 départements. Depuis 2015, Gedia gère aussi la distribution d’eau potable à Dreux.

Le particulier accède à plusieurs offres : électricité à prix fixes, tarif réglementé ou gaz avec prix indexé ou fixe. Les professionnels trouvent également des solutions d’électricité et de gaz sur mesure. Gedia compte environ 11 700 clients et un chiffre d'affaires de 43,1 M€ en 2024. Le fournisseur s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour une meilleure transparence envers le client.

Questions fréquentes sur Gedia

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de Gedia par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre la moins chère de Gedia pour les particuliers est appelée « All Inclusive Bt Fixe ». Elle affiche un coût annuel pour un foyer moyen de 1376 €, soit environ 2 % de plus que le tarif réglementé en vigueur (1348 € par an). Le prix du kWh en option Base s’élève à 0,1952 € chez Gedia contre 0,1916 € pour le tarif réglementé. Il est donc important de comparer avec d'autres fournisseurs si l'objectif principal est d’économiser sur sa facture d’électricité.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Gedia ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Gedia peut se faire à tout moment et sans frais pour les particuliers. Il est conseillé de contacter le service client par téléphone, par e-mail ou par courrier pour entamer la démarche. Il faut prévoir de transmettre le numéro de client, l’index du compteur et la date souhaitée de fin de contrat. Après la demande, un relevé de compteur peut être nécessaire pour permettre à Gedia de clôturer la facturation.

Quelle est la démarche d'ouverture de compteur électrique chez Gedia ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Gedia, il convient d’effectuer une demande auprès du service client, généralement avant d’emménager dans un nouveau logement. Cette démarche permet d’activer la fourniture d’électricité à l’adresse concernée. Selon la situation (logement neuf ou déjà équipé), un rendez-vous avec un technicien Enedis peut être nécessaire. Les délais et frais d’ouverture de compteur dépendent du gestionnaire du réseau, mais Gedia accompagne chaque client tout au long du processus.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité