Octopus Energy : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité 100% verte reconnu pour sa technologie innovante Kraken, qui optimise la gestion client et la consommation d’énergie. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers, Eco-conso Fixe, propose des prix fixes compétitifs sur deux ans, avec une économie de 6% par rapport au tarif réglementé d’EDF*. Les avis clients sur Octopus Energy sont très favorables, avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot, saluant la qualité du service client et la transparence du fournisseur.

Offres d'électricité d'Octopus Energy

Détails de l'offre Eco-conso Fixe

L'offre Eco-conso Fixe du fournisseur Octopus Energy propose une électricité verte premium, certifiée VertVolt engagé par l'Ademe. Elle garantit des prix fixes pendant 2 ans aussi bien pour l'abonnement que pour le prix du kWh. Le particulier accède à un système de cagnotte récompensant chaque économie d'énergie réalisée sur la consommation par rapport à l'estimation de départ. L'électricité de cette offre est issue de producteurs français renouvelables avec un suivi transparent de la provenance.

L'offre est disponible en option base, ce qui permet au consommateur de bénéficier d’un prix du kWh identique toute la journée. Le prix du kWh en option base est de 0,1856 € par kWh. Le montant annuel de l'abonnement en puissance 6 kVA s'élève à 185,64 €. Le client bénéficie d'une réduction de 6 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente.

L'offre Eco-conso Fixe propose aussi une option heures pleines heures creuses, permettant d’ajuster sa consommation selon les prix. En option HPHC, le prix du kWh en heures pleines est de 0,1977 € par kWh tandis qu’en heures creuses il est de 0,1559 € par kWh. Le prix de l’abonnement en 6 kVA pour l’option HPHC s’élève à 188,88 € par an. Les tarifs indiqués concernent une puissance de compteur 6 kVA et s'adressent aux particuliers.

Détails de l'offre Intelligent Octopus

L'offre Intelligent Octopus du fournisseur Octopus Energy constitue une offre d'électricité à prix indexés sur le tarif réglementé. Cette offre est dédiée principalement à la recharge intelligente des voitures électriques, avec un fonctionnement automatisé selon les périodes où l'énergie est la plus abondante. Le contrat d’électricité engage le consommateur pour une durée d’un an, reconductible tacitement pour une durée indéterminée. L'électricité fournie est certifiée verte premium grâce au label VertVolt Engagé.

L'abonné dispose de plusieurs options tarifaires et peut choisir entre l’option base et l’option heures pleines / heures creuses. Le prix de l'abonnement en option base pour un compteur 6 kVA s’établit à 185,64 € par an. Le prix du kWh en option base est de 0,1952 € pour ce même compteur. En heures pleines / heures creuses, le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de 6 kVA est de 188,88 €.

En option heures pleines / heures creuses, le client bénéficie d’un prix du kWh en heures pleines à 0,2081 € et d’un prix du kWh en heures creuses à 0,1635 € pour un compteur 6 kVA. L’ensemble de ces tarifs sont identiques au tarif réglementé en vigueur. Octopus Energy intègre un système de bonus spécifique, avec une réduction de 0,12 €/kWh pour chaque kilowattheure dédié à la recharge intelligente du véhicule électrique. Ce bonus permet d'abaisser le coût réel de la recharge pilote à 0,05 € le kWh en heures creuses, 0,10 € le kWh en heures pleines et 0,08 € le kWh en option base.

Pour toutes les autres consommations domestiques hors recharge intelligente, la facturation reste alignée sur le tarif réglementé sans réduction supplémentaire sur le kWh. La facturation peut être annuelle avec mensualités ou mensuelle au réel selon les besoins du client. Aucun frais ou préavis n’est exigé en cas de résiliation de contrat à l’initiative du particulier. Ce fonctionnement répond ainsi aux besoins des clients équipés de véhicules électriques, tout en garantissant une électricité 100 % renouvelable d’origine française.

Détails de l'offre Octopus Go

L’offre Octopus Go du fournisseur Octopus Energy est dédiée aux particuliers équipés d’un véhicule électrique souhaitant optimiser leurs recharges pendant les heures creuses. L’offre est exclusivement disponible en option heures pleines heures creuses et propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt engagé. Le consommateur profite d’un prix du kWh réduit la nuit pour recharger son véhicule à domicile. Les prix présentés concernent les compteurs de puissance 6 kVA.

Le prix de l’abonnement Octopus Go en 6 kVA s’élève à 151,20 € par an. Le tarif du kWh en heures creuses est de 0,1279 € / kWh. Le prix du kWh en heures pleines s’établit à 0,225 € / kWh. Les clients peuvent ainsi adapter leurs usages afin de réaliser des économies significatives sur la recharge de leur véhicule électrique.

Détails de l'offre Eco Saison

L’offre Eco Saison du fournisseur Octopus Energy est une offre d’électricité verte premium, certifiée VertVolt Engagé par l’Ademe, avec une électricité issue de producteurs français. Cette offre spéciale fonctionne selon un principe horosaisonnier : le prix évolue selon deux périodes de l’année avec une saison basse (avril à octobre) et une saison haute (novembre à mars). Les tarifs sont bloqués pendant 2 ans, hors évolutions fiscales et réglementaires, ce qui apporte visibilité et stabilité de facture au client. Un système de cagnotte rétribue également l’abonné modéré dans ses consommations énergétiques, permettant de transformer une partie des économies réalisées en gains directement utilisables ou solidaires.

L’option « Base 2 saisons » propose deux tarifs du&nsbp;kWh en fonction de la période de l’année pour un compteur puissance 6 kVA : en saison basse (du 1er avril au 31 octobre), le prix du&nsbp;kWh est 16 % moins cher que le tarif réglementé hors taxes ; en saison haute (du 1er novembre au 31 mars), le prix du&nsbp;kWh est 11 % plus cher que le tarif réglementé hors taxes. Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA est de xxx € (prix non communiqué publiquement à ce jour). La tarification permet ainsi au client de bénéficier d'un prix attractif tant que la consommation principale n'est pas effectuée pendant la saison haute. Il est recommandé au particulier de consulter les conditions tarifaires actualisées avant souscription.

L’option « HPHC 2 saisons » propose quatre niveaux de prix du&nsbp;kWh pour un compteur puissance 6 kVA : en saison basse, le&nsbp;kWh heures pleines est inférieur de 16 % au tarif réglementé et le&nsbp;kWh heures creuses est inférieur de 16 % également ; en saison haute, le tarif en heures pleines est supérieur de 11 % au tarif réglementé, tout comme en heures creuses. Le prix de l'abonnement HPHC (puissance 6 kVA) est de xxx € (prix non publié publiquement à ce jour). Les horaires heures pleines et heures creuses sont fixés par Enedis, conformément à la répartition locale. Ces quatre niveaux de prix permettent au consommateur d’optimiser sa facture selon ses habitudes de consommation au fil des saisons.

Aucun tarif de gaz n’est proposé dans le cadre de l’offre Eco Saison. L’électricité fournie bénéficie systématiquement d’une origine renouvelable certifiée et d’un contrat sans engagement résiliable à tout moment sans frais. Le client gère sa souscription et suit ses économies via un espace client en ligne dédié. Octopus Energy propose la facturation annuelle et divers moyens de paiement, afin de s’adapter aux habitudes des particuliers.

Détails de l'offre Octopus Drive Pack

L’offre Octopus Energy Octopus Drive Pack est une offre d’électricité adaptée aux particuliers équipés d’un véhicule électrique. Cette offre se commercialise uniquement en option Heures Pleines / Heures Creuses, ce qui permet au client de bénéficier de tarifs différents selon la plage horaire. Le prix du kWh en Heures Pleines s’élève à 0,2279 € / kWh, tandis que le prix du kWh en Heures Creuses est de 0,1799 € / kWh. Le prix de l’abonnement en 6 kVA est de 186,17 € par an.

Offres de gaz d'Octopus Energy

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz d'Octopus Energy. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients d'Octopus Energy en 2025

La note moyenne pondérée des avis clients pour Octopus Energy s’élève à 4.79/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis, avec un total de 27 550 votes recensés. Sur Trustpilot, les clients attribuent à Octopus Energy une note particulièrement élevée de 4.8/5 sur 27 465 votants. En revanche, la plateforme d’avis clients Selectra recueille une note plus nuancée de 2.6/5, basée sur 85 avis. Cette disparité témoigne d’une perception globalement très positive du fournisseur par la majorité des consommateurs, tout en soulignant des expériences parfois contrastées selon les utilisateurs et les sites spécialisés.

Consulter les avis clients d'Octopus Energy

Souscrire un contrat d'énergie chez Octopus Energy

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Octopus Energy

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents afin de faciliter l’ouverture de votre contrat d’énergie.

• Nom du titulaire pour mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture
• Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d’électricité (facultatif)
• Numéro de PCE pour un compteur de gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève de compteur (facultatif) pour enregistrer la consommation actuelle
• RIB ou IBAN pour le prélèvement automatique et la facturation

Contacter le service client d'Octopus Energy

Le service client de Octopus Energy a pour mission d’accompagner au quotidien tous les consommateurs et professionnels ayant souscrit une offre d’électricité ou de gaz. Il répond à toutes les questions concernant la souscription, la gestion de contrat, la facturation, le suivi de consommation et l’assistance technique. Pour faciliter les échanges, plusieurs canaux de contact sont à disposition : en ligne, par téléphone, par e-mail ou encore par courrier. Le tableau présenté ci-dessous récapitule rapidement toutes les informations utiles pour joindre Octopus Energy selon la situation.

Service client en ligne de Octopus Energy

Le service client en ligne de Octopus Energy propose plusieurs solutions digitales pour répondre aux demandes des clients : un espace client sécurisé accessible via le site officiel, permettant de retrouver ses factures, contrats, justificatifs et d’effectuer la plupart des démarches courantes. Un formulaire de contact est également disponible dans la rubrique "Contact" du site pour poser toutes les questions relatives au contrat, à la facturation ou à la gestion du service. Par ailleurs, l’adresse e-mail [email protected] est à disposition des particuliers souhaitant échanger rapidement par écrit avec une équipe dédiée. Les professionnels peuvent, quant à eux, utiliser l’adresse [email protected].

Service client par téléphone de Octopus Energy

Pour échanger de vive voix avec un conseiller, le service client téléphonique de Octopus Energy est accessible au 09 77 55 80 30 pour toute question concernant un contrat d’énergie, une facturation ou un changement d’offre. Ce numéro est destiné aux particuliers et les conseillers sont à l’écoute du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00. Les clients professionnels peuvent composer le 01 76 49 01 09 sur les mêmes plages horaires pour obtenir une assistance personnalisée.

Service client par courrier de Octopus Energy

L’adresse postale du service client de Octopus Energy est à utiliser en cas d’envoi de documents, de réclamation écrite, de courrier de résiliation ou pour transmettre le chèque énergie. L’envoi doit être adressé à : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris.

Présentation d'Octopus Energy

Le fournisseur d'énergie Octopus Energy ambitionne de transformer le marché avec une approche plus transparente et durable. Depuis son arrivée en France en 2022 via l’acquisition de Plüm Énergie, la croissance s’accélère, rassemblant environ 600 000 clients en juin 2025. Octopus Energy propose une électricité 100 % renouvelable, certifiée VertVolt, issue de producteurs français. Son ADN technologique repose sur la plateforme propriétaire Kraken qui optimise la gestion client et l’efficacité énergétique.

Le client bénéficie de services innovants comme la Cagnotte, récompensant les économies d’énergie, et Opti’Compteur, optimisant la puissance du compteur. En 2023, Octopus Energy étend son offre au gaz pour les particuliers. L’entreprise est reconnue pour son excellent service client avec un score de 4,8 /5 sur Trustpilot et des tarifs attractifs. Des ambitions fortes sont portées par des investissements massifs dans les énergies renouvelables et le déploiement de nouveaux services numériques.

Questions fréquentes sur Octopus Energy

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Octopus Energy par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Octopus Energy propose régulièrement des offres d’électricité verte à des tarifs compétitifs, souvent inférieurs au tarif réglementé en vigueur. L’une de ses offres phares, reconnue pour son prix attractif, permet aux consommateurs de réaliser des économies directes sur leur facture annuelle. De plus, toutes les offres principales d’Octopus Energy sont certifiées 100 % renouvelables par le label VertVolt de l’ADEME. Pour comparer les tarifs en détail et vérifier laquelle est la plus avantageuse pour votre situation, il peut être utile de consulter un comparatif des fournisseurs d’énergie.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Octopus Energy ?

La résiliation d’un contrat chez Octopus Energy est gratuite et simple, que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur. Il suffit de contacter le service client du fournisseur par téléphone ou par e-mail, en communiquant votre numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation. Octopus Energy s’engage à traiter rapidement votre demande et à vous envoyer une facture de clôture basée sur votre relevé de compteur final. Pour en savoir plus sur la démarche, vous pouvez consulter le guide détaillé sur changer de fournisseur d’énergie.

Comment se passe l’ouverture d’un compteur électrique avec Octopus Energy ?

L’ouverture d’un compteur électrique, que ce soit à la suite d’un déménagement ou d’une remise en service, passe par la prise de rendez-vous avec le gestionnaire du réseau Enedis. Après avoir activé votre contrat auprès d’Octopus Energy, celui-ci se charge de transmettre la demande à Enedis pour organiser l’intervention. Le délai d’ouverture et les frais associés dépendent du type de mise en service (classique ou express). Pour en savoir plus sur la procédure, vous pouvez consulter le guide dédié à l’ouverture du compteur électrique.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz