Octopus Energy : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Octopus Energy se distingue sur le marché français par sa technologie propriétaire Kraken, qui optimise la gestion de l’énergie grâce à l’intelligence artificielle. Pour les particuliers, l’offre d’électricité Eco-conso Fixe se démarque avec une économie de 4 % par rapport au tarif réglementé d’EDF, tout en garantissant une électricité 100 % verte certifiée VertVolt. Les avis clients sont globalement très positifs, Octopus Energy affichant une note moyenne de 4,8/5 sur plus de 29 000 retours, saluant notamment la qualité du service client et l’innovation.

Offres d'électricité d'Octopus Energy

Détails de l'offre Eco-conso Fixe

L'offre Eco-conso Fixe du fournisseur Octopus Energy propose une électricité verte premium, certifiée VertVolt engagé par l'Ademe. Elle garantit des prix fixes pendant 2 ans aussi bien pour l'abonnement que pour le prix du kWh. Le particulier accède à un système de cagnotte récompensant chaque économie d'énergie réalisée sur la consommation par rapport à l'estimation de départ. L'électricité de cette offre est issue de producteurs français renouvelables avec un suivi transparent de la provenance.

L'offre est disponible en option base, ce qui permet au consommateur de bénéficier d’un prix du kWh identique toute la journée. Le prix du kWh en option base est de 0,1856 € par kWh. Le montant annuel de l'abonnement en puissance 6 kVA s'élève à 185,64 €. Le client bénéficie d'une réduction de 6 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente.

L'offre Eco-conso Fixe propose aussi une option heures pleines heures creuses, permettant d’ajuster sa consommation selon les prix. En option HPHC, le prix du kWh en heures pleines est de 0,1977 € par kWh tandis qu’en heures creuses il est de 0,1559 € par kWh. Le prix de l’abonnement en 6 kVA pour l’option HPHC s’élève à 188,88 € par an. Les tarifs indiqués concernent une puissance de compteur 6 kVA et s'adressent aux particuliers.

Détails de l'offre Intelligent Octopus

L'offre Intelligent Octopus du fournisseur Octopus Energy constitue une offre d'électricité à prix indexés sur le tarif réglementé. Cette offre est dédiée principalement à la recharge intelligente des voitures électriques, avec un fonctionnement automatisé selon les périodes où l'énergie est la plus abondante. Le contrat d’électricité engage le consommateur pour une durée d’un an, reconductible tacitement pour une durée indéterminée. L'électricité fournie est certifiée verte premium grâce au label VertVolt Engagé.

L'abonné dispose de plusieurs options tarifaires et peut choisir entre l’option base et l’option heures pleines / heures creuses. Le prix de l'abonnement en option base pour un compteur 6 kVA s’établit à 185,64 € par an. Le prix du kWh en option base est de 0,1952 € pour ce même compteur. En heures pleines / heures creuses, le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de 6 kVA est de 188,88 €.

En option heures pleines / heures creuses, le client bénéficie d’un prix du kWh en heures pleines à 0,2081 € et d’un prix du kWh en heures creuses à 0,1635 € pour un compteur 6 kVA. L’ensemble de ces tarifs sont identiques au tarif réglementé en vigueur. Octopus Energy intègre un système de bonus spécifique, avec une réduction de 0,12 €/kWh pour chaque kilowattheure dédié à la recharge intelligente du véhicule électrique. Ce bonus permet d'abaisser le coût réel de la recharge pilote à 0,05 € le kWh en heures creuses, 0,10 € le kWh en heures pleines et 0,08 € le kWh en option base.

Pour toutes les autres consommations domestiques hors recharge intelligente, la facturation reste alignée sur le tarif réglementé sans réduction supplémentaire sur le kWh. La facturation peut être annuelle avec mensualités ou mensuelle au réel selon les besoins du client. Aucun frais ou préavis n’est exigé en cas de résiliation de contrat à l’initiative du particulier. Ce fonctionnement répond ainsi aux besoins des clients équipés de véhicules électriques, tout en garantissant une électricité 100 % renouvelable d’origine française.

Détails de l'offre Octopus Go

L’offre Octopus Go du fournisseur Octopus Energy est dédiée aux particuliers équipés d’un véhicule électrique souhaitant optimiser leurs recharges pendant les heures creuses. L’offre est exclusivement disponible en option heures pleines heures creuses et propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt engagé. Le consommateur profite d’un prix du kWh réduit la nuit pour recharger son véhicule à domicile. Les prix présentés concernent les compteurs de puissance 6 kVA.

Le prix de l’abonnement Octopus Go en 6 kVA s’élève à 151,20 € par an. Le tarif du kWh en heures creuses est de 0,1279 € / kWh. Le prix du kWh en heures pleines s’établit à 0,225 € / kWh. Les clients peuvent ainsi adapter leurs usages afin de réaliser des économies significatives sur la recharge de leur véhicule électrique.

Détails de l'offre Eco Saison

L’offre Eco Saison du fournisseur Octopus Energy est une offre d’électricité verte premium, certifiée VertVolt Engagé par l’Ademe, avec une électricité issue de producteurs français. Cette offre spéciale fonctionne selon un principe horosaisonnier : le prix évolue selon deux périodes de l’année avec une saison basse (avril à octobre) et une saison haute (novembre à mars). Les tarifs sont bloqués pendant 2 ans, hors évolutions fiscales et réglementaires, ce qui apporte visibilité et stabilité de facture au client. Un système de cagnotte rétribue également l’abonné modéré dans ses consommations énergétiques, permettant de transformer une partie des économies réalisées en gains directement utilisables ou solidaires.

L’option « Base 2 saisons » propose deux tarifs du&nsbp;kWh en fonction de la période de l’année pour un compteur puissance 6 kVA : en saison basse (du 1er avril au 31 octobre), le prix du&nsbp;kWh est 16 % moins cher que le tarif réglementé hors taxes ; en saison haute (du 1er novembre au 31 mars), le prix du&nsbp;kWh est 11 % plus cher que le tarif réglementé hors taxes. Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA est de xxx € (prix non communiqué publiquement à ce jour). La tarification permet ainsi au client de bénéficier d'un prix attractif tant que la consommation principale n'est pas effectuée pendant la saison haute. Il est recommandé au particulier de consulter les conditions tarifaires actualisées avant souscription.

L’option « HPHC 2 saisons » propose quatre niveaux de prix du&nsbp;kWh pour un compteur puissance 6 kVA : en saison basse, le&nsbp;kWh heures pleines est inférieur de 16 % au tarif réglementé et le&nsbp;kWh heures creuses est inférieur de 16 % également ; en saison haute, le tarif en heures pleines est supérieur de 11 % au tarif réglementé, tout comme en heures creuses. Le prix de l'abonnement HPHC (puissance 6 kVA) est de xxx € (prix non publié publiquement à ce jour). Les horaires heures pleines et heures creuses sont fixés par Enedis, conformément à la répartition locale. Ces quatre niveaux de prix permettent au consommateur d’optimiser sa facture selon ses habitudes de consommation au fil des saisons.

Aucun tarif de gaz n’est proposé dans le cadre de l’offre Eco Saison. L’électricité fournie bénéficie systématiquement d’une origine renouvelable certifiée et d’un contrat sans engagement résiliable à tout moment sans frais. Le client gère sa souscription et suit ses économies via un espace client en ligne dédié. Octopus Energy propose la facturation annuelle et divers moyens de paiement, afin de s’adapter aux habitudes des particuliers.

L'offre Eco Saison n'est plus disponible Octopus Energy a suspendu la souscription à cette offre.

Détails de l'offre Octopus Drive Pack

L’offre Octopus Energy Octopus Drive Pack est une offre d’électricité adaptée aux particuliers équipés d’un véhicule électrique. Cette offre se commercialise uniquement en option Heures Pleines / Heures Creuses, ce qui permet au client de bénéficier de tarifs différents selon la plage horaire. Le prix du kWh en Heures Pleines s’élève à 0,2279 € / kWh, tandis que le prix du kWh en Heures Creuses est de 0,1799 € / kWh. Le prix de l’abonnement en 6 kVA est de 186,17 € par an.

Offres de gaz d'Octopus Energy

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz d'Octopus Energy. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients d'Octopus Energy en 2025

Octopus Energy obtient une note moyenne pondérée de 4.79/5 d’après l’ensemble des plateformes d’avis clients. Sur Trustpilot, 28843 utilisateurs attribuent une excellente note de 4.8/5. Sur la plateforme d’avis Selectra, 162 votants lui accordent une note de 3.7/5. Le total des témoignages recensés s’élève ainsi à 29005 avis, traduisant un taux global de satisfaction client très élevé.

Consulter les avis clients d'Octopus Energy

Souscrire un contrat d'énergie chez Octopus Energy

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Octopus Energy

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de préparer certains documents permettant d’identifier le logement et le futur titulaire du contrat.

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL ou PRM (pour l’électricité, facultatif)
• Numéro de PCE (pour le gaz, facultatif)
• Caractéristiques du logement (surface, occupants, chauffage)
• Relève de compteur (recommandée mais non obligatoire)
• RIB ou IBAN pour le paiement

Contacter le service client d'Octopus Energy

Le service client de Octopus Energy a pour mission d’accompagner tous les consommateurs dans la gestion de leur contrat d’énergie, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz. Plusieurs canaux de communication sont à disposition pour répondre aux questions, résoudre les problèmes ou guider lors de démarches administratives. Pour un accès rapide à l’essentiel, le tableau ci-dessous récapitule tous les contacts utiles du service client de Octopus Energy.

Service client en ligne de Octopus Energy

Octopus Energy met à disposition un espace client sécurisé à l’adresse https://www.octopusenergy.fr/connexion, permettant de consulter les contrats, factures, échéanciers ou attestations de domicile. Un formulaire de contact en ligne, accessible sur la page “Contact” du site officiel, permet également d’envoyer une demande écrite aux conseillers. Pour une question par email, l’adresse à utiliser est [email protected] (particuliers) ou [email protected] (professionnels).

Service client par téléphone de Octopus Energy

Un contact téléphonique direct avec un conseiller du service client de Octopus Energy est possible pour toute demande liée à la souscription ou à la gestion d’un contrat. Le numéro réservé aux particuliers est le 09 77 55 80 30, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Pour les professionnels, le service est joignable au 01 76 49 01 09, aux mêmes horaires.

Service client par courrier de Octopus Energy

Les demandes par courrier postal peuvent être adressées au siège français de Octopus Energy, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. L’adresse à utiliser est la suivante : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris.

Présentation d'Octopus Energy

Fondé en 2015 au Royaume-Uni, Octopus Energy a rapidement investi le marché français en rachetant Plüm Énergie en 2022. Le client trouve chez ce fournisseur une électricité 100 % renouvelable, certifiée VertVolt par l’ADEME, et peut aussi s’approvisionner en gaz depuis 2023. La société mise sur la technologie avec sa plateforme propriétaire Kraken, qui optimise la relation client et la gestion des consommations grâce à l’intelligence artificielle. Portée par environ 80 collaborateurs en France, elle séduit déjà près de 600 000 consommateurs et vise le million de clients d’ici fin 2025.

Le client bénéficie de services innovants comme la Cagnotte récompensant les économies d’énergie, ou Opti’Compteur pour optimiser la puissance du compteur sans frais. Octopus Energy se distingue pour la qualité de son service client, avec notamment la troisième place selon Pro Conso France en 2024. L’offre commerciale comprend plusieurs options à prix fixes ou indexés, dont l’offre Eco-Conso labellisée VertVolt engagé. Forte de la confiance des clients, Octopus Energy affiche une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot, et vise à imposer son modèle transparent sur tout le territoire.

Questions fréquentes sur Octopus Energy

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Octopus Energy par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre la moins chère d’Octopus Energy est l’offre « Eco-conso Fixe ». Son prix du kWh est environ 4 % inférieur au tarif réglementé, ce qui permet de réaliser des économies sur la facture annuelle d’électricité. En 2025, le coût annuel moyen pour un foyer type s’élève à 1291 €, alors qu’il est de 1348 € avec le tarif réglementé. Cette offre d’électricité est intégralement verte et labellisée VertVolt par l’ADEME.

Quelle est la démarche de résiliation d’un contrat d’énergie chez Octopus Energy ?

Pour résilier un contrat chez Octopus Energy, il suffit d’en faire la demande depuis votre espace client en ligne ou d’en informer le service client par téléphone ou par e-mail. Aucune justification n’est à fournir et la résiliation est totalement gratuite pour les particuliers. Il est conseillé d’indiquer votre relevé de compteur à la date souhaitée de fin de contrat pour une facturation précise. Une facture de clôture vous sera adressée quelques jours après la résiliation effective.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Octopus Energy ?

L’ouverture du compteur électrique commence par une demande auprès d’Octopus Energy, soit via le site web, soit avec l’aide d’un conseiller. Octopus Energy transmettra ensuite la demande à Enedis, le gestionnaire du réseau, qui se chargera de l’intervention technique si nécessaire. Cette étape est indispensable lors d'un emménagement dans un nouveau logement sans électricité. Il est conseillé d’anticiper la démarche pour éviter toute coupure lors de votre arrivée ; retrouvez plus d’informations sur l’ouverture du compteur électrique.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz