Octopus Energy : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Octopus Energy, acteur majeur du secteur énergétique, se distingue par son offre d'électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt. L'offre la plus avantageuse pour les particuliers est "Octopus Go", permettant une économie de 4 % par rapport au tarif réglementé d'EDF. Les clients louent Octopus Energy pour son service client efficace, avec une note impressionnante de 4.79/5 sur Trustpilot, faisant de lui l'un des fournisseurs les plus appréciés en France.

Offres d'électricité d'Octopus Energy

Détails de l'offre Eco-conso Fixe

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy s'adresse aux particuliers recherchant une électricité verte. Le fournisseur propose une électricité labellisée Ademe, avec prix fixes pendant deux ans. Le prix du kWh en option base est de 0,1968 €. Le prix de l'abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA est de 164,64 € par an.

En option heures pleines heures creuses, le consommateur bénéficie d'un prix du kWh en heures creuses de 0,1657 €. Le prix du kWh en heures pleines s'élève à 0,2093 €. L'abonnement en option heures pleines heures creuses coûte 168,48 € par an pour une puissance de 6 kVA. Les tarifs sont bloqués pour deux ans, offrant une certaine stabilité au client.

Détails de l'offre Intelligent Octopus

L'offre Intelligent Octopus proposée par Octopus Energy est à prix indexés sur le tarif réglementé, dédiée à la recharge des voitures électriques. L'électricité est intégralement verte et certifiée avec le label Ademe. L'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA en option Base est de 164,64 €. Le prix du kWh en option Base s'élève à 0,2016 €, mais grâce à un bonus, le coût réel peut descendre à 0,08 €.

Pour l'option Heures Pleines Heures Creuses, l'abonnement annuel est de 168,48 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2146 € et de 0,1696 € en heures creuses. Octopus Energy propose un bonus de 12 centimes par kWh pour la recharge intelligente. Cela incite fortement à profiter de ces moments optimisés pour recharger son véhicule.

Intelligent Octopus se distingue par une analyse précise de la consommation du consommateur, permettant de réduire les coûts de recharge. Chaque kWh utilisé pour la recharge pilotée bénéficie d'un bonus de 0,12 €. Les autres consommations sont facturées au tarif réglementé, sans réduction supplémentaire.

Le contrat est d'une durée d'un an, renouvelable par tacite reconduction. La facturation peut être annuelle avec un échéancier mensuel ou mensuelle au réel. Les abonnés équipés d'un compteur Linky communiquant peuvent demander à passer à la facturation mensuelle au réel. Cette flexibilité dans la facturation offre au particulier un meilleur contrôle de ses dépenses énergétiques.

Détails de l'offre Octopus Go

L'offre Octopus Go d'Octopus Energy se distingue par son adaptation aux besoins des véhicules électriques. Grâce à son électricité 100% verte labelisée Ademe, elle offre une solution écologique. Le contrat d'une durée d'un an est renouvelable de manière tacite. Cette option repose sur un système tarifaire indexé sur le tarif réglementé.

Les clients bénéficient de prix différenciés en fonction des heures de consommation. En heures creuses, le prix du kWh est de 0,131 €. Ce tarif est 23 % moins cher que celui du tarif réglementé. Pendant les heures pleines, le prix du kWh est de 0,2215 €. L'abonnement en option heures pleines heures creuses coûte 168,48 € annuellement pour une puissance de compteur de 6 kVA.

Aucune option de gaz n'est directement mentionnée dans cette offre spécifique. Toutefois, les consommateurs doivent se souvenir que l'électricité est entièrement d'origine renouvelable. Le respect de l'environnement est mis en avant grâce à sa certification. Cela fait de l'offre Octopus Go un choix judicieux pour une énergie plus verte.

Cette offre est idéale pour ceux qui peuvent décaler une large part de leur consommation. Les économies réalisées en heures creuses peuvent être importantes. Cependant, le prix des heures pleines est légèrement supérieur au tarif réglementé. L'objectif est de profiter au maximum des heures creuses pour un usage efficace de l'énergie fournie.

Détails de l'offre Eco Saison

L'offre Eco Saison d'Octopus Energy propose une électricité verte à prix fixe pendant deux ans. L'électricité est certifiée par le label VertVolt Engagé de l'Ademe. Le client bénéficie d'une réduction de 21 % sur le prix du kWh entre avril et octobre. Entre novembre et mars, le prix du kWh est 13 % plus cher que le tarif réglementé.

Pour la puissance de compteur 6 kVA, le prix de l'abonnement annuel est de 158,28 € en option base. En saison basse, le coût du kWh d'électricité est 0,1693 €, valable toute la journée. Pendant la saison haute, le coût du kWh d'électricité est de 0,2226 €. Cette offre inclut un système de cagnotte qui récompense les économies d'énergie.

En option heures pleines heures creuses, le prix de l'abonnement est de 162,12 € pour une puissance de 6 kVA. En saison basse, le kWh coûte 0,1438 € en heures creuses et 0,1798 € en heures pleines. En saison haute, le kWh en heures creuses coûte 0,1864 € et en heures pleines 0,2372 €. Cette option permet aux abonnés de moduler leur consommation en fonction des créneaux horaires.

Cette offre est particulièrement avantageuse pour les foyers ne chauffant pas à l'électricité. Elle inclut également un système de cagnotte permettant de valoriser les économies d'énergie. Grâce à cette cagnotte, les consommateurs peuvent voir leurs efforts récompensés. Les économies réalisées peuvent être converties en dons pour des associations luttant contre la précarité énergétique.

Offres de gaz d'Octopus Energy

Détails de l'offre de gaz Eco-conso Gaz

L'offre Eco-conso Gaz proposée par Octopus Energy est une solution d'énergie avec des tarifs bloqués pendant deux ans. Ce gaz n'inclut pas de biogaz et n'a donc pas d'origine renouvelable. Le fournisseur propose une réduction de 10 % sur le prix du gaz hors taxes par rapport au tarif de référence lors de la souscription. Quant au prix de l'abonnement destiné aux foyers se chauffant au gaz, il est de 277,44 € par an.

Le prix du kWh gaz de l'offre Eco-conso Gaz est fixé à 0,1022 €. Les clients bénéficient d'un système de cagnotte unique récompensant les économies d'énergie réalisées. Ces économies potentielles sont calculées en comparant la consommation réelle à l'estimation initiale effectuée par Octopus Energy. Cette approche permet de rembourser le trop-perçu directement sur le compte bancaire des clients.

Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Gaz du fournisseur Octopus Energy à jour au 05/05/2025

Avis clients d'Octopus Energy en 2025

Octopus Energy affiche une note moyenne pondérée de 4.79/5 avec 18,645 avis au total, témoignant d'un fort taux de satisfaction parmi les clients. Sur Trustpilot, la société reçoit une note élevée de 4.8/5 pour 18,580 votes, ce qui montre une approbation quasi-unanime de la part des utilisateurs. En revanche, sur Selectra, la note est plus modeste, à 2.5/5 pour 65 votes, suggérant des expériences variées selon les clients. Ces notes diffèrent d'une plateforme à l'autre, mais reflètent globalement une opinion positive envers les services d'Octopus Energy.

Consulter les avis clients d'Octopus Energy

Souscrire un contrat d'énergie chez Octopus Energy

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Octopus Energy

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est essentiel de préparer certains documents afin de garantir une procédure fluide et sans encombre.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie.
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou un Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d'électricité (facultatif).
• Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz (facultatif).
• Caractéristiques du logement, y compris la surface en mètre carré, le nombre d'occupants et le type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
• Relevé de compteur (non obligatoire, mais utile) pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie.
• Numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour activer le contrat et gérer la facturation.

Contacter le service client d'Octopus Energy

Le service client de Octopus Energy est conçu pour accompagner les consommateurs à travers leurs questions et besoins concernant l'énergie. Il joue un rôle crucial dans la facilitation de la relation entre les clients et le fournisseur, notamment sur les questions liées aux offres, factures et services divers. Pour simplifier l'accès à ces services, plusieurs points de contact sont disponibles. Retrouvez ci-dessous un tableau récapitulatif des moyens de communication avec Octopus Energy.

Service client en ligne de Octopus Energy

Pour toute demande en ligne, Octopus Energy est joignable via l'email général : [email protected]. Une réponse est garantie sous 48h, permettant aux clients de gérer leurs préoccupations rapidement et efficacement.

Service client par téléphone de Octopus Energy

Octopus Energy offre également assistance par téléphone. Le numéro principal du service client est le 09 77 55 80 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Ce service est idéal pour des réponses immédiates et personnalisées.

Service client par courrier de Octopus Energy

L'adresse postale pour contacter le service client est : Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris.. Cette méthode est adaptée pour les envois de documents ou pour une correspondance nécessitant un format papier.

Présentation d'Octopus Energy

Octopus Energy, fondé en 2015 au Royaume-Uni par Greg Jackson, s'est rapidement imposé comme un acteur innovant dans le secteur de l'énergie. Ce fournisseur d'électricité propose une approche axée sur la transparence et la compétitivité, tout en étant fortement orienté vers le consommateur. Après l'acquisition de Plüm Énergie, il est désormais actif en France avec une équipe de 80 collaborateurs répartis entre Paris, Lille et Bordeaux. L'une des spécificités d'Octopus Energy réside dans son offre d'électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l'Ademe, garantissant une provenance éthique et durable de l'énergie.

Le marché français représente une opportunité de développement significative pour Octopus Energy, qui vise à atteindre un million de compteurs d'ici la fin 2025. Les offres vertes et à tarifs fixes d'Octopus, telles qu'Eco-conso Fixe et Intelligent Octopus, séduisent les particuliers désireux de maîtriser leurs dépenses énergétiques. De plus, son programme de parrainage et sa cagnotte incitative renforcent l'engagement des clients dans une consommation plus responsable. La société bénéficie également d'une reconnaissance par ses clients, avec une note moyenne de 4,79 sur Trustpilot, et de leur soutien pour sa croissance rapide sur le marché internationale, où elle opère déjà dans 13 pays.

Questions fréquentes sur Octopus Energy

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy par rapport au tarif réglementé ?

L'offre "Eco-conso Fixe" d'Octopus Energy est actuellement l'une des plus compétitives par rapport au tarif réglementé. Elle permet aux consommateurs de réaliser une économie de 2 % en dessous de ce tarif. L'abonnement annuel en option base est fixé à 164,64 €, avec un prix du kWh de 0,1968 €. Cette offre inclut de l'électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l'ADEME.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Octopus Energy ?

Pour résilier un contrat chez Octopus Energy, il suffit de contacter le service client. Cette démarche est sans frais et peut se faire à tout moment, même en cas de changement de fournisseur. Les informations nécessaires pour la résiliation incluent le numéro de client et éventuellement un justificatif de déménagement. La résiliation sera effective dans un délai maximum de 30 jours suivant la demande.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez Octopus Energy ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Octopus Energy, il faut tout d'abord contacter le fournisseur pour souscrire un contrat. Octopus Energy se chargera ensuite de demander l'ouverture du compteur auprès d'Enedis. Ce processus nécessite une intervention technique qui peut être payante, selon la situation du logement. L'ouverture peut généralement être effectuée sous 5 jours ouvrés.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz