Octopus Energy : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Octopus Energy, acteur majeur du secteur énergétique, se distingue par son offre d'électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt. L'offre la plus avantageuse pour les particuliers est "Octopus Go", permettant une économie de 4 % par rapport au tarif réglementé d'EDF. Les clients louent Octopus Energy pour son service client efficace, avec une note impressionnante de 4.79/5 sur Trustpilot, faisant de lui l'un des fournisseurs les plus appréciés en France.

Tout savoir sur Octopus Energy
Nom du fournisseur : Octopus Energy
Avis clients :
  • Trustpilot : 4.8/5 (18,580 votes)
  • Selectra : 2.5/5 (65 votes)
Contacts utiles :
  • Téléphone principal : 09 77 55 80 30
  • Horaires : lundi-vendredi, 9h-17h
  • Email : [email protected]
  • Adresse : 87 rue de Richelieu 75002 Paris
Taux de saisine : 11 saisines pour 100,000 contrats résidentiels en 2024

Offres d'électricité d'Octopus Energy

Les prix de l'électricité présentés ci-dessous sont pour la puissance de compteur 6 kVA, la plus répandue en France.
Eco-conso Fixe Octopus Energy a obtenu un Selectra Score de B

Détails de l'offre Eco-conso Fixe

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy s'adresse aux particuliers recherchant une électricité verte. Le fournisseur propose une électricité labellisée Ademe, avec prix fixes pendant deux ans. Le prix du kWh en option base est de 0,1968 €. Le prix de l'abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA est de 164,64 € par an.

En option heures pleines heures creuses, le consommateur bénéficie d'un prix du kWh en heures creuses de 0,1657 €. Le prix du kWh en heures pleines s'élève à 0,2093 €. L'abonnement en option heures pleines heures creuses coûte 168,48 € par an pour une puissance de 6 kVA. Les tarifs sont bloqués pour deux ans, offrant une certaine stabilité au client.

Avantages et inconvénients de l'offre Octopus Energy Eco-conso Fixe
Avantages Inconvénients
  • 3% de réduction sur le kWh HT
  • Prix bloqués pendant 2 ans
  • Énergie verte labellisée VertVolt Engagé de l'Ademe
  • Un système de cagnotte économique (en moyenne 10% d'économies supplémentaires)
  • Service client basé en France
  • Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent
  • Pour la cagnotte, les gains sont limités à 15% de la consommation réelle

Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy en option base

Grille des tarifs de l'offre Eco-conso Fixe par Octopus Energy en option base
Eco-conso Fixe
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 124.92 € 0.1968 €
6 kVA 164.64 € 0.1968 €
9 kVA 207.24 € 0.1968 €
12 kVA 250.32 € 0.1968 €
15 kVA 290.4 € 0.1968 €
18 kVA 328.68 € 0.1968 €
24 kVA 416.16 € 0.1968 €
30 kVA 503.88 € 0.1968 €
36 kVA 590.76 € 0.1968 €

Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Fixe du fournisseur Octopus Energy à jour au 05/05/2025

Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy en option Heures Pleines Heures Creuses

Grille des tarifs de l'offre Eco-conso Fixe par Octopus Energy en option HP/HC
Eco-conso Fixe
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
3 kVA 127.08 € 0.1657 € 0.2093 €
6 kVA 168.48 € 0.1657 € 0.2093 €
9 kVA 216.12 € 0.1657 € 0.2093 €
12 kVA 260.28 € 0.1657 € 0.2093 €
15 kVA 301.92 € 0.1657 € 0.2093 €
18 kVA 344.88 € 0.1657 € 0.2093 €
24 kVA 434.76 € 0.1657 € 0.2093 €
30 kVA 516 € 0.1657 € 0.2093 €
36 kVA 584.64 € 0.1657 € 0.2093 €

Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Fixe du fournisseur Octopus Energy à jour au 05/05/2025

Intelligent Octopus Octopus Energy a obtenu un Selectra Score de C

Détails de l'offre Intelligent Octopus

L'offre Intelligent Octopus proposée par Octopus Energy est à prix indexés sur le tarif réglementé, dédiée à la recharge des voitures électriques. L'électricité est intégralement verte et certifiée avec le label Ademe. L'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA en option Base est de 164,64 €. Le prix du kWh en option Base s'élève à 0,2016 €, mais grâce à un bonus, le coût réel peut descendre à 0,08 €.

Pour l'option Heures Pleines Heures Creuses, l'abonnement annuel est de 168,48 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2146 € et de 0,1696 € en heures creuses. Octopus Energy propose un bonus de 12 centimes par kWh pour la recharge intelligente. Cela incite fortement à profiter de ces moments optimisés pour recharger son véhicule.

Intelligent Octopus se distingue par une analyse précise de la consommation du consommateur, permettant de réduire les coûts de recharge. Chaque kWh utilisé pour la recharge pilotée bénéficie d'un bonus de 0,12 €. Les autres consommations sont facturées au tarif réglementé, sans réduction supplémentaire.

Le contrat est d'une durée d'un an, renouvelable par tacite reconduction. La facturation peut être annuelle avec un échéancier mensuel ou mensuelle au réel. Les abonnés équipés d'un compteur Linky communiquant peuvent demander à passer à la facturation mensuelle au réel. Cette flexibilité dans la facturation offre au particulier un meilleur contrôle de ses dépenses énergétiques.

Avantages et inconvénients de l'offre Octopus Energy Intelligent Octopus
Avantages Inconvénients
  • Bonus de 0,12 €/kWh pour chaque kWh dédié à la recharge pilotée
  • Un prix du kWh Base 60 % moins cher que le tarif réglementé grâce au bonus
  • Électricité verte certifiée VertVolt niveau Engagé
  • Pas de réduction sur le prix du kWh pour le reste des consommations
  • Recharge à certaines heures seulement pour avoir le bonus

Grille tarifaire de l'offre Intelligent Octopus d'Octopus Energy en option base

Grille des tarifs de l'offre Intelligent Octopus par Octopus Energy en option base
Intelligent Octopus
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 124.92 € 0.2016 €
6 kVA 164.64 € 0.2016 €
9 kVA 207.24 € 0.2016 €
12 kVA 250.32 € 0.2016 €
15 kVA 290.4 € 0.2016 €
18 kVA 328.68 € 0.2016 €
24 kVA 416.16 € 0.2016 €
30 kVA 503.88 € 0.2016 €
36 kVA 590.76 € 0.2016 €

Prix en € TTC de l'offre Intelligent Octopus du fournisseur Octopus Energy à jour au 05/05/2025

Grille tarifaire de l'offre Intelligent Octopus d'Octopus Energy en option Heures Pleines Heures Creuses

Grille des tarifs de l'offre Intelligent Octopus par Octopus Energy en option HP/HC
Intelligent Octopus
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 168.48 € 0.1696 € 0.2146 €
9 kVA 216.12 € 0.1696 € 0.2146 €
12 kVA 260.28 € 0.1696 € 0.2146 €
15 kVA 301.92 € 0.1696 € 0.2146 €
18 kVA 344.88 € 0.1696 € 0.2146 €
24 kVA 434.76 € 0.1696 € 0.2146 €
30 kVA 516 € 0.1696 € 0.2146 €
36 kVA 584.64 € 0.1696 € 0.2146 €

Prix en € TTC de l'offre Intelligent Octopus du fournisseur Octopus Energy à jour au 05/05/2025

Octopus Go Octopus Energy a obtenu un Selectra Score de B

Détails de l'offre Octopus Go

L'offre Octopus Go d'Octopus Energy se distingue par son adaptation aux besoins des véhicules électriques. Grâce à son électricité 100% verte labelisée Ademe, elle offre une solution écologique. Le contrat d'une durée d'un an est renouvelable de manière tacite. Cette option repose sur un système tarifaire indexé sur le tarif réglementé.

Les clients bénéficient de prix différenciés en fonction des heures de consommation. En heures creuses, le prix du kWh est de 0,131 €. Ce tarif est 23 % moins cher que celui du tarif réglementé. Pendant les heures pleines, le prix du kWh est de 0,2215 €. L'abonnement en option heures pleines heures creuses coûte 168,48 € annuellement pour une puissance de compteur de 6 kVA.

Aucune option de gaz n'est directement mentionnée dans cette offre spécifique. Toutefois, les consommateurs doivent se souvenir que l'électricité est entièrement d'origine renouvelable. Le respect de l'environnement est mis en avant grâce à sa certification. Cela fait de l'offre Octopus Go un choix judicieux pour une énergie plus verte.

Cette offre est idéale pour ceux qui peuvent décaler une large part de leur consommation. Les économies réalisées en heures creuses peuvent être importantes. Cependant, le prix des heures pleines est légèrement supérieur au tarif réglementé. L'objectif est de profiter au maximum des heures creuses pour un usage efficace de l'énergie fournie.

Avantages et inconvénients de l'offre Octopus Energy Octopus Go
Avantages Inconvénients
  • Le prix des heures creuses est 50 % moins cher qu'en heures pleines.
  • Electricité 100 % verte certifiée VertVolt niveau engagé.
  • Les heures creuses sont 23 % moins chères que le tarif réglementé.
  • Le prix des heures pleines est 3,2 % plus cher que le tarif réglementé.
  • L'offre est disponible uniquement en option HPHC (Heures Pleines/Heures Creuses).

Grille tarifaire de l'offre Octopus Go d'Octopus Energy en option Heures Pleines Heures Creuses

Grille des tarifs de l'offre Octopus Go par Octopus Energy en option HP/HC
Octopus Go
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 168.48 € 0.131 € 0.2215 €
9 kVA 216.12 € 0.131 € 0.2215 €
12 kVA 260.28 € 0.131 € 0.2215 €
15 kVA 301.92 € 0.131 € 0.2215 €
18 kVA 344.88 € 0.131 € 0.2215 €
24 kVA 434.76 € 0.131 € 0.2215 €
30 kVA 516 € 0.131 € 0.2215 €
36 kVA 584.64 € 0.131 € 0.2215 €

Prix en € TTC de l'offre Octopus Go du fournisseur Octopus Energy à jour au 05/05/2025

Eco Saison Octopus Energy a obtenu un Selectra Score de B

Détails de l'offre Eco Saison

L'offre Eco Saison d'Octopus Energy propose une électricité verte à prix fixe pendant deux ans. L'électricité est certifiée par le label VertVolt Engagé de l'Ademe. Le client bénéficie d'une réduction de 21 % sur le prix du kWh entre avril et octobre. Entre novembre et mars, le prix du kWh est 13 % plus cher que le tarif réglementé.

Pour la puissance de compteur 6 kVA, le prix de l'abonnement annuel est de 158,28 € en option base. En saison basse, le coût du kWh d'électricité est 0,1693 €, valable toute la journée. Pendant la saison haute, le coût du kWh d'électricité est de 0,2226 €. Cette offre inclut un système de cagnotte qui récompense les économies d'énergie.

En option heures pleines heures creuses, le prix de l'abonnement est de 162,12 € pour une puissance de 6 kVA. En saison basse, le kWh coûte 0,1438 € en heures creuses et 0,1798 € en heures pleines. En saison haute, le kWh en heures creuses coûte 0,1864 € et en heures pleines 0,2372 €. Cette option permet aux abonnés de moduler leur consommation en fonction des créneaux horaires.

Cette offre est particulièrement avantageuse pour les foyers ne chauffant pas à l'électricité. Elle inclut également un système de cagnotte permettant de valoriser les économies d'énergie. Grâce à cette cagnotte, les consommateurs peuvent voir leurs efforts récompensés. Les économies réalisées peuvent être converties en dons pour des associations luttant contre la précarité énergétique.

Avantages et inconvénients de l'offre Octopus Energy Eco Saison
Avantages Inconvénients
  • 21 % de réduction sur le prix du kWh d'avril à octobre par rapport au tarif réglementé HT
  • Prix bloqués pendant 2 ans
  • Énergie verte labellisée VertVolt Engagé de l’Ademe
  • Un système de cagnotte économique (en moyenne 10 % d'économies supplémentaires)
  • Service client basé en France
  • Surcoût de 13 % sur le prix du kWh de novembre à mars par rapport au tarif réglementé HT
  • Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent
  • Pour la cagnotte, les gains sont limités à 15 % de la consommation réelle

Grille tarifaire de l'offre Eco Saison d'Octopus Energy en option 2 saisons base

Grille des tarifs de l'offre Eco Saison par Octopus Energy en option base
Eco Saison
Abonnement (€/an) Prix kWh base

Prix en € TTC de l'offre Eco Saison du fournisseur Octopus Energy à jour au 05/05/2025

Grille tarifaire de l'offre Eco Saison d'Octopus Energy en option 2 saisons hphc

Grille des tarifs de l'offre Eco Saison par Octopus Energy en option base
Eco Saison
Abonnement (€/an) Prix kWh base

Prix en € TTC de l'offre Eco Saison du fournisseur Octopus Energy à jour au 05/05/2025

Offres de gaz d'Octopus Energy

Eco-conso Gaz Octopus Energy a obtenu un Selectra Score de A

Détails de l'offre de gaz Eco-conso Gaz

L'offre Eco-conso Gaz proposée par Octopus Energy est une solution d'énergie avec des tarifs bloqués pendant deux ans. Ce gaz n'inclut pas de biogaz et n'a donc pas d'origine renouvelable. Le fournisseur propose une réduction de 10 % sur le prix du gaz hors taxes par rapport au tarif de référence lors de la souscription. Quant au prix de l'abonnement destiné aux foyers se chauffant au gaz, il est de 277,44 € par an.

Le prix du kWh gaz de l'offre Eco-conso Gaz est fixé à 0,1022 €. Les clients bénéficient d'un système de cagnotte unique récompensant les économies d'énergie réalisées. Ces économies potentielles sont calculées en comparant la consommation réelle à l'estimation initiale effectuée par Octopus Energy. Cette approche permet de rembourser le trop-perçu directement sur le compte bancaire des clients.

Avantages et inconvénients de l'offre Octopus Energy Eco-conso Gaz
Avantages Inconvénients
  • Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 10 % de réduction.
  • Un système de cagnotte unique sur le marché récompense les économies d'énergie.
  • Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché.
  • Absence de biogaz dans l'offre.
  • Le système de cagnotte est perçu comme complexe et peu transparent.
  • Les gains de la cagnotte sont limités à 15 % de la consommation réelle.
Grille des tarifs de l'offre Eco-conso Gaz par Octopus Energy
Octopus Energy
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement (€/an) 114.36 € 277.44 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1305 € 0.1022 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1316 € 0.1042 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1327 € 0.1066 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1334 € 0.1081 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1338 € 0.1089 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1338 € 0.1089 €

Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Gaz du fournisseur Octopus Energy à jour au 05/05/2025

Avis clients d'Octopus Energy en 2025

logo Octopus Energy
Les notes d'Octopus Energy sur d'autres forums et plateformes d'avis de consommateurs
Plateforme d'avis clients Note moyenne Nombre total d'avis clients
Avis Octopus Energy sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot

4,8/5
18580 votes
Avis Octopus Energy sur la plateforme Selectra

2,5/5
65 votes
Note moyenne pondérée

4,79/5
18645 votes au total

La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Les notes des plateformes externes à Selectra sont mises à jour toutes les deux semaines. Entre deux mises à jours, il se peut donc que les notes et le nombre d'avis diffèrent de ce qui est affiché sur les plateformes externes.

Octopus Energy affiche une note moyenne pondérée de 4.79/5 avec 18,645 avis au total, témoignant d'un fort taux de satisfaction parmi les clients. Sur Trustpilot, la société reçoit une note élevée de 4.8/5 pour 18,580 votes, ce qui montre une approbation quasi-unanime de la part des utilisateurs. En revanche, sur Selectra, la note est plus modeste, à 2.5/5 pour 65 votes, suggérant des expériences variées selon les clients. Ces notes diffèrent d'une plateforme à l'autre, mais reflètent globalement une opinion positive envers les services d'Octopus Energy.

Les points faibles et les points forts d'Octopus Energy
Les points forts Les points faibles
  • Électricité 100% renouvelable certifiée par le label VertVolt
  • Cagnotte pour récompenser les économies d'énergie
  • Service client bien classé en termes d'expérience (3e place avec un score de 84%)
  • Prix compétitifs avec certains tarifs sous le tarif réglementé
  • Possibilité de parrainage offrant 20€ pour le parrain et le filleul
  • Croissance rapide en France avec un objectif ambitieux d'atteindre un million de compteurs
  • Engagement envers la transparence et les bonnes pratiques énergétiques
  • Note relativement basse sur la plateforme Selectra (2,5/5)
  • Présence encore limitée sur le marché français par rapport à d'autres fournisseurs
  • Certains consommateurs ont exprimé des insatisfactions, comme indiqué par le taux de réclamation (11 pour 100 000)

Consulter les avis clients d'Octopus Energy

Souscrire un contrat d'énergie chez Octopus Energy

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Octopus Energy

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est essentiel de préparer certains documents afin de garantir une procédure fluide et sans encombre.

  • Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
  • Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie.
  • Numéro de Point de Livraison (PDL) ou un Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d'électricité (facultatif).
  • Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz (facultatif).
  • Caractéristiques du logement, y compris la surface en mètre carré, le nombre d'occupants et le type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
  • Relevé de compteur (non obligatoire, mais utile) pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie.
  • Numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour activer le contrat et gérer la facturation.

Contacter le service client d'Octopus Energy

Le service client de Octopus Energy est conçu pour accompagner les consommateurs à travers leurs questions et besoins concernant l'énergie. Il joue un rôle crucial dans la facilitation de la relation entre les clients et le fournisseur, notamment sur les questions liées aux offres, factures et services divers. Pour simplifier l'accès à ces services, plusieurs points de contact sont disponibles. Retrouvez ci-dessous un tableau récapitulatif des moyens de communication avec Octopus Energy.

Contacter le fournisseur Octopus Energy
Méthode Contact
En ligne Email : [email protected]
Téléphone 09 77 55 80 30
lundi-vendredi, 9h-17h
Courrier Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris.

Service client en ligne de Octopus Energy

Pour toute demande en ligne, Octopus Energy est joignable via l'email général : [email protected]. Une réponse est garantie sous 48h, permettant aux clients de gérer leurs préoccupations rapidement et efficacement.

Service client par téléphone de Octopus Energy

Octopus Energy offre également assistance par téléphone. Le numéro principal du service client est le 09 77 55 80 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Ce service est idéal pour des réponses immédiates et personnalisées.

Service client par courrier de Octopus Energy

L'adresse postale pour contacter le service client est : Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris.. Cette méthode est adaptée pour les envois de documents ou pour une correspondance nécessitant un format papier.

Présentation d'Octopus Energy

Octopus Energy, fondé en 2015 au Royaume-Uni par Greg Jackson, s'est rapidement imposé comme un acteur innovant dans le secteur de l'énergie. Ce fournisseur d'électricité propose une approche axée sur la transparence et la compétitivité, tout en étant fortement orienté vers le consommateur. Après l'acquisition de Plüm Énergie, il est désormais actif en France avec une équipe de 80 collaborateurs répartis entre Paris, Lille et Bordeaux. L'une des spécificités d'Octopus Energy réside dans son offre d'électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l'Ademe, garantissant une provenance éthique et durable de l'énergie.

Le marché français représente une opportunité de développement significative pour Octopus Energy, qui vise à atteindre un million de compteurs d'ici la fin 2025. Les offres vertes et à tarifs fixes d'Octopus, telles qu'Eco-conso Fixe et Intelligent Octopus, séduisent les particuliers désireux de maîtriser leurs dépenses énergétiques. De plus, son programme de parrainage et sa cagnotte incitative renforcent l'engagement des clients dans une consommation plus responsable. La société bénéficie également d'une reconnaissance par ses clients, avec une note moyenne de 4,79 sur Trustpilot, et de leur soutien pour sa croissance rapide sur le marché internationale, où elle opère déjà dans 13 pays.

Questions fréquentes sur Octopus Energy

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy par rapport au tarif réglementé ?

L'offre "Eco-conso Fixe" d'Octopus Energy est actuellement l'une des plus compétitives par rapport au tarif réglementé. Elle permet aux consommateurs de réaliser une économie de 2 % en dessous de ce tarif. L'abonnement annuel en option base est fixé à 164,64 €, avec un prix du kWh de 0,1968 €. Cette offre inclut de l'électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l'ADEME.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Octopus Energy ?

Pour résilier un contrat chez Octopus Energy, il suffit de contacter le service client. Cette démarche est sans frais et peut se faire à tout moment, même en cas de changement de fournisseur. Les informations nécessaires pour la résiliation incluent le numéro de client et éventuellement un justificatif de déménagement. La résiliation sera effective dans un délai maximum de 30 jours suivant la demande.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez Octopus Energy ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Octopus Energy, il faut tout d'abord contacter le fournisseur pour souscrire un contrat. Octopus Energy se chargera ensuite de demander l'ouverture du compteur auprès d'Enedis. Ce processus nécessite une intervention technique qui peut être payante, selon la situation du logement. L'ouverture peut généralement être effectuée sous 5 jours ouvrés.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz

Courrier des lecteurs, courrier du coeur !

Dans la vie d'un rédacteur qui couvre les marchés de l'électricité et du gaz, rien ne fait plaisir comme la sortie d'un rapport de la CRE un email d'un lecteur attentif qui relève une erreur et nous en fait part. Ecrivez-moi : [email protected].