Octopus Energy : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2024

Octopus Energy, fournisseur d'électricité verte pionnier au Royaume-Uni, se distingue par son engagement envers une énergie 100 % renouvelable et transparente. En France, son offre "Eco-conso Fixe" se démarque avec une économie de 18 % par rapport au tarif réglementé d'EDF. Les clients apprécient particulièrement son système de cagnotte innovant et son service client réactif, validé par une note exceptionnelle de 4.79/5 sur Trustpilot. Découvrez comment Octopus Energy réinvente l'expérience énergétique tout en aidant à réduire votre facture et en soutenant des causes sociales.

Offres d'électricité d'Octopus Energy

Détails de l'offre Eco-conso Fixe

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy est une option intéressante pour ceux qui cherchent à stabiliser leurs dépenses énergétiques. Cette offre propose des prix fixes pour un an, garantissant une meilleure gestion budgétaire. L'électricité fournie est 100 % verte, répondant ainsi aux attentes des consommateurs soucieux de l'environnement. Le label VertVolt de l'Ademe confirme l'engagement écologique de cette offre.

En option base, le prix du kWh est de 0,2018 €, ce qui est 22 % moins cher que le tarif réglementé. Le coût de l'abonnement pour une puissance de compteur de 6 kVA est de 156,78 € par an. Ce tarif avantageux est maintenu jusqu'au 30 septembre 2025, permettant de réaliser des économies sur le long terme. Les abonnés profitent ainsi d'une stabilité tarifaire appréciable.

Pour les clients optant pour l'option heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est fixé à 0,2161 €. En heures creuses, ce tarif descend à 0,1668 €, offrant une flexibilité supplémentaire dans la gestion de la consommation énergétique. L'abonnement annuel pour cette option est de 164,3 € pour une puissance de 6 kVA. Cette structure tarifaire permet d'adapter sa consommation selon ses besoins spécifiques.

Détails de l'offre Happy Charge

L'offre Happy Charge d'Octopus Energy est une option destinée aux propriétaires de voitures électriques. Cette offre propose de l'électricité verte labellisée Ademe, mettant l'accent sur l'énergie renouvelable. Le prix du kWh est 50 % moins cher pendant les heures creuses, rendant la recharge du véhicule plus économique. Cette offre met aussi en avant des économies d'environ 2500 kWh par an.

L'option Happy Charge fonctionne avec un système d'heures pleines et heures creuses. Pendant les heures pleines, le prix du kWh atteint 0,2884 €. En revanche, pendant les heures creuses, le tarif est réduit à 0,1568 €. Cette tarification avantage les clients qui consomment majoritairement lors des heures creuses.

L'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA s'élève à 156,12 € pour l'option heures pleines heures creuses. Cette structure tarifaire est structurée en fonction des pics et creux de consommation. Cette offre ne propose pas d'option base, se concentrant sur la gestion temporelle de la consommation électrique.

L'offre Happy Charge mise sur une adaptation écologique avec le label VertVolt de l'ADEME. Octopus Energy s'engage ainsi à fournir une électricité 100 % renouvelable. Cette orientation permet de soutenir une transition énergétique plus verte, tout en bénéficiant d'avantages économiques pour la recharge de véhicules électriques.

Offres de gaz d'Octopus Energy

Détails de l'offre de gaz Eco-conso Gaz

L'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy est une option destinée aux particuliers sous contrat d'électricité chez ce fournisseur. Cette offre comprend 10 % de gaz vert français, certifié par le mécanisme des garanties d'origine. Les tarifs sont indexés mensuellement sur le Prix Repère de Vente du Gaz défini par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). Le consommateur bénéficie donc de tarifs liés à l'évolution du marché.

Le prix du kWh de gaz pour les foyers utilisant le chauffage au gaz est de 0,1074 € en zone 1. L'abonnement annuel pour ces ménages s'élève à 268 €. Les prix suivent l'indexation PRVG, garantissant ainsi une adaptation aux fluctuations du marché. En outre, un système de cagnotte récompense les économies d'énergie réalisées par le client.

Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Gaz du fournisseur Octopus Energy à jour au 21/11/2024

Avis clients d'Octopus Energy en 2024

Octopus Energy obtient une excellente note moyenne pondérée de 4.79/5 basée sur différentes plateformes d'avis clients. Sur Trustpilot, la note est de 4.8/5, venant de 9182 évaluations, ce qui montre un haut niveau de satisfaction. Sur Selectra, Octopus Energy est notée 4.03/5 avec 138 votes, confirmant encore un retour positif global. Au total, les avis compilent 9320 votes, révélant une implication substantielle des consommateurs dans l'évaluation de ce fournisseur d'énergie.

La majorité des clients semble apprécier le service client réactif et amical d'Octopus Energy. Plusieurs avis soulignent l'avantage d'une énergie plus verte proposée par l'entreprise. Toutefois, quelques critiques émergent sur la facturation jugée déplorable par certains abonnés, qui pourraient nécessiter des ajustements. Malgré cela, le fournisseur maintient une excellente réputation globale parmi les consommateurs.

Octopus Energy, fondé au Royaume-Uni, s'illustre sur le marché français par une offre d'électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt par l'Ademe. Cette certification souligne l'engagement du fournisseur à acheter conjointement son électricité et ses garanties d'origine auprès des mêmes producteurs renouvelables français, assurant un soutien constant à la production d'énergies vertes. L'une de ses offres, "Eco-conso Fixe", se révèle particulièrement compétitive, étant 18 % moins chère par rapport au tarif réglementé de l'électricité. De plus, Octopus Energy met en place un système de cagnotte innovant permettant à ses clients de bénéficier de bonus pour chaque économie d'énergie réalisée, ce qui peut contribuer à diminuer leurs factures.

Côté gaz, Octopus Energy propose une offre appelée "Eco-conso Gaz Flash", qui se distingue par ses prix fixes sur trois ans, mais qui s'inscrit dans une offre duale, combinée avec l'électricité. Bien que le prix spécifique du gaz ne soit pas mis en comparaison directe avec le tarif réglementé du gaz, l'avantage réside dans la stabilité des coûts pour les consommateurs. L'expérience client demeure très positive, avec une note moyenne globale de 4.79 sur 5, reflétant un taux de satisfaction élevé et une réactivité exemplaire du service client, attestée par les nombreuses évaluations positives sur Trustpilot.

Souscrire un contrat d'énergie chez Octopus Energy

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Octopus Energy

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, plusieurs documents sont nécessaires pour garantir une mise en service rapide et sans accrocs. Voici la liste des documents à prévoir :

• Le nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• L'adresse complète du logement est requise pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur d'énergie.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), aussi appelé Point de Référence de Mesure (PRM), pour un compteur d'électricité (facultatif).
• Le point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur de gaz (facultatif).
• Les caractéristiques du logement, incluant la surface en mètre carré, le nombre d'occupants et le type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
• La relève de compteur n'est pas obligatoire, mais est utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie.
• Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) est obligatoire pour activer le contrat.

Contacter le service client d'Octopus Energy

Le service client d'Octopus Energy est essentiel pour assister les consommateurs dans leurs démarches liées à l'énergie. Que ce soit pour souscrire à une nouvelle offre, obtenir des réponses à des questions concernant les factures ou signaler un problème technique, le service client est là pour aider. Voici un tableau récapitulatif des différents moyens pour contacter Octopus Energy.

Service client en ligne de Octopus Energy

Octopus Energy met à disposition des consommateurs un moyen de contact en ligne à travers son adresse email. Pour toute question ou information complémentaire, il est possible de joindre le service client à l'adresse suivante : [email protected]. Une réponse est garantie sous 48 heures.

Service client par téléphone de Octopus Energy

Pour les consommateurs préférant le contact téléphonique, Octopus Energy propose un numéro dédié. Le service client est accessible au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Service client par courrier de Octopus Energy

Il est également possible de contacter Octopus Energy par courrier, avec des services situés à Bordeaux, Lille, et Paris. L'adresse postale du service client est : Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris.

Présentation d'Octopus Energy

Octopus Energy, fondé au Royaume-Uni en 2015, se distingue par sa volonté d'innover sur le marché de l'énergie. L'entreprise s'est implantée en France début 2022 en rachetant Plüm énergie. Aujourd'hui, l'équipe en France compte environ 80 collaborateurs, répartis entre Paris, Lille et Bordeaux. L'objectif d'Octopus Energy est d'offrir des services transparents et compétitifs, tout en mettant les clients au centre de ses priorités.

Le fournisseur propose une électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l'Ademe. En plus de réduire le coût des factures grâce à un système de cagnotte, le client peut soutenir des associations œuvrant contre la précarité énergétique. Octopus Energy s'engage également à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie. Avec des avis clients très positifs, l'entreprise se positionne comme un acteur responsable et innovant sur le marché français de l'énergie.

Questions fréquentes sur Octopus Energy

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy par rapport au tarif réglementé ?

L'offre "Eco-conso Fixe" d'Octopus Energy est actuellement la plus compétitive par rapport au tarif réglementé. Pour un foyer moyen, cette offre propose une économie de 18 %, avec un coût annuel de 1361 € contre 1650 € pour le tarif réglementé. L'électricité fournie est 100 % renouvelable et labellisée VertVolt par l'Ademe, garantissant sa provenance de producteurs locaux. Cette offre permet également de récompenser les économies d'énergie réalisées par les clients grâce à un système de cagnotte.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Octopus Energy ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Octopus Energy, il est important de les contacter directement. La résiliation peut généralement se faire en ligne ou par téléphone, offrant une flexibilité aux consommateurs. Une fois contacté, le fournisseur s'occupe de finaliser la procédure de résiliation selon ses conditions. La résiliation n'entraîne pas de frais, mais il est conseillé de vérifier les termes spécifiques relatifs à chaque contrat.

Comment procéder à l'ouverture d'un compteur électrique avec Octopus Energy ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Octopus Energy, il est nécessaire de se rapprocher de leur service client. La démarche peut être initiée par téléphone ou par le biais de leur site web. Lors de la demande, des informations sur la nouvelle adresse ainsi que le relevé de compteur peuvent être requises. Le processus d'ouverture est rapide et souvent sans déplacement, surtout si le logement est équipé d'un compteur communicant Linky.

Octopus Energy est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre Octopus Energy et un autre fournisseur d'énergie.

• Octopus Energy ou EDF
• Engie ou Octopus Energy
• Octopus Energy ou TotalEnergies
• Eni ou Octopus Energy
• Ekwateur ou Octopus Energy
• ilek ou Octopus Energy
• Mint Énergie ou La Bellenergie
• ilek ou La Bellenergie
• Octopus Energy ou OHM Énergie

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz