Octopus Energy : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, pionnier dans l’utilisation de l’intelligence artificielle grâce à sa plateforme Kraken, qui optimise la gestion et la relation client. Son offre la plus avantageuse, Octopus Go, permet de réaliser jusqu'à 4 % d’économies par rapport au tarif réglementé d’EDF. Plébiscité pour la qualité de son service client (note moyenne 4,8/5 sur Trustpilot), Octopus Energy se distingue par la transparence de ses prix et recueille d'excellents avis de ses clients en France.

Offres d'électricité d'Octopus Energy

Détails de l'offre Eco-conso Fixe

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy propose une électricité 100 % verte certifiée par le label VertVolt Engagé de l’ADEME. Le contrat garantit au particulier des prix bloqués pendant 2 ans. L’offre est accessible en option base et en option heures pleines heures creuses, avec des tarifs différents selon le choix du client. Les prix s’entendent pour une puissance de compteur de 6 kVA.

En option base, le prix du kWh s’élève à 0,1889 € TTC et le prix de l’abonnement annuel s’établit à 185,64 €. Ce tarif intègre une réduction de 4 % sur le prix du kWh hors taxes par rapport au tarif réglementé. Le consommateur bénéficie ainsi d’une électricité issue de producteurs renouvelables locaux. Le prix et l’abonnement sont fixes sur une durée de deux ans.

Pour l’option heures pleines/heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0,2012 €, tandis qu’il descend à 0,1584 € en heures creuses. L’abonnement annuel, toujours pour une puissance de 6 kVA, s’élève alors à 188,88 €. L’offre permet au particulier d’adapter sa consommation selon les plages horaires pour réaliser des économies supplémentaires. Les prix sont également bloqués pendant deux ans.

L’offre Eco-conso Fixe inclut un système de cagnotte permettant au client de cumuler un bonus valorisé en énergie économisée. Chaque kWh non consommé par rapport à l’estimation est crédité sur la cagnotte et peut être utilisé pour réduire la facture ou soutenir des associations. Le paiement s’effectue par mensualités et la facturation intervient une fois par an. L’offre ne comporte aucun engagement et peut être résiliée à tout moment sans frais.

Détails de l'offre Intelligent Octopus

L'offre Intelligent Octopus du fournisseur Octopus Energy correspond à une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « Engagé ». Cette offre s'adresse en particulier aux clients possédant une voiture électrique, grâce à un mécanisme de bonus lors de la recharge intelligente. Le prix de l'abonnement, pour une puissance de compteur 6 kVA en option base, s'élève à 185,64 € par an. Le contrat prévoit des prix fixes pendant 2 ans, permettant au client de sécuriser son budget énergie.

L'offre est disponible aussi bien en option base qu'en option heures pleines heures creuses. En option base, le prix du kWh est fixé à 0,192 € par kWh. En option heures pleines heures creuses, le prix du kWh s'établit à 0,161 € en heures creuses et à 0,2046 € en heures pleines. Le prix de l'abonnement annuel en option heures pleines heures creuses pour une puissance de 6 kVA est de 188,88 €.

Cette offre propose un système de bonus spécifique pour la recharge optimisée des voitures électriques. Grâce à cette fonctionnalité, le client bénéficie d'une réduction de 0,12 € par kWh pour chaque kWh consommé en recharge intelligente, ce qui abaisse significativement le coût de la recharge. Avec la prise en compte du bonus, le prix réel de la recharge tombe ainsi à seulement 0,05 € par kWh en heures creuses, 0,10 € par kWh en heures pleines et 0,08 € par kWh en base. L'offre vise à inciter à consommer l'électricité aux moments les plus favorables pour le réseau.

Le particulier profite de prix fixes pendant 2 ans, ce qui lui assure une visibilité sur ses factures d'électricité. Il est possible de changer de fournisseur ou de résilier l'offre sans frais ni engagement, à tout moment. L'électricité consommée est garantie 100 % verte et provient principalement de producteurs français, en accord avec le niveau « Engagé » du label VertVolt. Cette offre constitue une solution adaptée pour le client qui souhaite piloter sa recharge de véhicule électrique tout en soutenant la transition énergétique.

Détails de l'offre Octopus Go

L'offre Octopus Go d'Octopus Energy est une formule d'électricité verte certifiée VertVolt (niveau engagé). Cette offre propose des prix indexés sur le tarif réglementé, exclusivement en option heures pleines heures creuses. Le consommateur bénéficie d'un prix du kWh en heures creuses à 0,1255 € le kWh et d'un prix du kWh en heures pleines à 0,2149 € le kWh. Le tarif de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA est de 188,88 €.

Détails de l'offre Octopus Drive Pack

L'offre Octopus Drive Pack du fournisseur Octopus Energy est une offre d'électricité à prix fixe pendant deux ans. Elle propose une électricité 100 % verte certifiée VertVolt (niveau engagé). Le client recharge sa voiture électrique de façon illimitée pour un forfait fixe mensuel de 29,99 €, en recharge intelligente pilotée par l'application Octopus. Pour les autres usages électriques du foyer, le particulier bénéficie d'un prix du kWh 2 % inférieur au tarif réglementé en vigueur à la souscription.

L'offre est accessible en option base et en option heures pleines heures creuses pour tous les foyers équipés d’un compteur Linky en maison individuelle. Pour l'option base, le prix du kWh s'établit à 0,192 €/kWh, soit environ 1 % de réduction par rapport au tarif réglementé, et le prix de l’abonnement annuel en puissance de compteur 6 kVA est de 185,64 €. Pour l’option heures pleines heures creuses en 6 kVA, le prix du kWh en heures creuses est de 0,161 €/kWh et le prix du kWh en heures pleines est de 0,2046 €/kWh. L’abonnement annuel correspondant s’élève à 188,88 € pour cette même puissance de compteur.

L’électricité incluse dans le forfait illimité concerne strictement la recharge intelligente d’un véhicule éligible déclaré sur l’application Octopus. Les consommations domestiques et les recharges rapides non pilotées sont facturées selon les tarifs précédemment mentionnés et bénéficient d’une réduction de 2 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Le contrat est sans engagement et peut être résilié à tout moment sans frais par le client. L’offre se distingue par des prix stables deux ans et une forte orientation environnementale certifiée.

Le client bénéficie d’une énergie 100 % renouvelable, majoritairement produite dans les Hauts-de-France, et achetée auprès de producteurs français titulaires du label VertVolt. Pour souscrire, il faut vivre en maison individuelle, avoir un véhicule électrique compatible, disposer d’un compteur Linky communiquant et accepter la gestion optimisée de la recharge. Le paiement s'effectue en prélèvement automatique avec une facturation annuelle comprenant des mensualités lissées. Le consommateur accède à un suivi de consommation avancé et peut profiter d’un « bonus éco-conso » si la consommation réelle est inférieure à l’estimation.

Offres de gaz d'Octopus Energy

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz d'Octopus Energy. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients d'Octopus Energy en 2025

Octopus Energy affiche une note moyenne pondérée de 4,79/5 attribuée par les clients sur l’ensemble des plateformes d’avis. Sur Trustpilot, 33 395 votants donnent une excellente évaluation de 4,8/5, tandis que Selectra récolte une note de 3,9/5 basée sur 197 participants. Le nombre total de votes s’élève ainsi à 33 592, mettant en avant une satisfaction globale solide. Les évaluations témoignent d’une forte reconnaissance positive du fournisseur par les consommateurs.

Consulter les avis clients d'Octopus Energy

Souscrire un contrat d'énergie chez Octopus Energy

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Octopus Energy

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents qui permettront au fournisseur d'énergie de traiter votre demande efficacement.

• Nom du titulaire du contrat pour l’enregistrement et la mise à votre nom.
• Adresse complète du logement afin d’identifier précisément le lieu de consommation.
• Numéro de PDL ou PRM pour un compteur électrique (optionnel mais recommandé).
• Numéro de PCE pour un compteur gaz (optionnel mais facilite l’identification du point de livraison).
• Caractéristiques du logement : surface (m²), nombre d’occupants et type de chauffage.
• Relève de compteur pour un état de consommation au début du contrat (facultatif mais conseillé).
• Relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) obligatoire pour la mise en place du paiement.

Contacter le service client d'Octopus Energy

Le service client de Octopus Energy accompagne les consommateurs à chaque étape de leur contrat d'énergie, de la souscription à la gestion quotidienne, en passant par l'assistance pour toute question ou réclamation. Un service client réactif est un critère clé dans le choix de son fournisseur, et Octopus Energy s'est distingué dans ce domaine avec d'excellentes évaluations. Les consommateurs disposent de plusieurs moyens de contact, adaptés à tous les besoins : assistance en ligne, appel téléphonique ou courrier postal, présentés dans le tableau ci-dessous.

Service client en ligne de Octopus Energy

L’espace client de Octopus Energy est disponible en continu à l’adresse suivante : octopusenergy.fr/connexion. Ce portail permet de consulter ses contrats, factures, échéanciers, de télécharger des justificatifs ou de modifier ses informations personnelles. Pour toute question ou demande particulière, un formulaire de contact est mis à disposition sur la page « Contact » du site. L’équipe du service client peut également être jointe par e-mail à l’adresse [email protected] pour les particuliers, et [email protected] pour les professionnels.

Service client par téléphone de Octopus Energy

Le service client de Octopus Energy répond par téléphone au 09 77 55 80 30 pour les particuliers. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (hors jours fériés). Pour les professionnels, le service client est accessible au 01 76 49 01 09 sur les mêmes horaires. Les appels bénéficient d’un temps de prise en charge particulièrement rapide, en général en moins d’une minute.

Service client par courrier de Octopus Energy

Octopus Energy met à disposition une adresse postale unique pour l’envoi de documents ou de chèques énergie, utilisable aussi bien par les particuliers que par les professionnels : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris.

Présentation d'Octopus Energy

Fondé en 2015 au Royaume-Uni, Octopus Energy ambitionne de renouveler le marché de l'énergie grâce à une approche plus transparente et durable. Présent en France depuis janvier 2022, ce fournisseur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée VertVolt ainsi que du gaz à prix fixes, en s’appuyant sur une plateforme technologique propriétaire, Kraken, optimisée par l’intelligence artificielle. L’entreprise affiche une progression rapide avec plus de 600 000 clients en France et vise au moins un million de ménages d’ici fin 2025. Octopus Energy met l’accent sur l’innovation et l’expérience client, prouvée par un service client réactif et plusieurs solutions incitatives comme la Cagnotte ou le Fan Club.

L’offre Octopus Energy se distingue par des tarifs compétitifs, des prix fixes sur deux ans et une gestion simplifiée via un espace client en ligne. Le client bénéficie de différents services pour optimiser sa consommation et réduire sa facture, avec des avis clients très favorables : 4,8 sur 5 sur Trustpilot. L’engagement transparent et la qualité du service ont valu à Octopus Energy la troisième place au classement des meilleurs services clients Pro Conso France 2024-2025. Enfin, ce fournisseur, engagé sur les bonnes pratiques et la transition énergétique, ambitionne d’investir un milliard d’euros dans le développement des énergies renouvelables en France.

Questions fréquentes sur Octopus Energy

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez Octopus Energy par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre d'électricité la plus compétitive proposée par Octopus Energy est actuellement l'offre "Octopus Go". Elle affiche un coût annuel moyen de 1299 €, soit une économie d'environ 4 % par rapport au tarif réglementé estimé à 1348 €. Cette offre comprend une électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l'ADEME. Elle permet donc de réaliser des économies tout en favorisant une énergie durable.

Comment procéder à la résiliation d’un contrat d’énergie chez Octopus Energy ?

Pour résilier un contrat, il suffit de contacter le service client d’Octopus Energy par téléphone, e-mail ou directement depuis l’espace client en ligne. Il est recommandé de communiquer la date de résiliation souhaitée et de relever l’index du compteur à ce moment-là. La démarche est gratuite et aucune justification n’est exigée, sauf en cas de changement d’adresse où les démarches de déménagement classiques s’appliquent. La résiliation entraîne la clôture de la facture finale, avec remboursement ou paiement du solde si besoin.

Quelle est la démarche pour l'ouverture d’un compteur électrique avec Octopus Energy ?

Pour ouvrir un compteur électrique via Octopus Energy, il faut effectuer une demande d'ouverture auprès du service client ou en ligne. Cette démarche concerne généralement un déménagement ou une première mise en service dans un logement neuf. Un technicien Enedis sera mandaté si le compteur est hors service ou absent. Le délai d’intervention et le coût dépendront alors de la situation et des prestations choisies, comme détaillé sur la page ouvrir un compteur électrique.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz