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Service Client Cdiscount Energie - téléphone - 09 74 59 43 84

Cdiscount Energie fait une entrée remarquée sur le marché de l'énergie avec une offre low cost d’électricité  % moins chère que les tarifs réglementés d’EDF et une offre de gaz naturel  % moins chère que le tarif réglementé d'Engie . Le service client Cdiscount Energie ambitionne également d’assurer la satisfaction de ses abonnés en leur offrant une prise en charge performante de leur demande. Une demande de souscription, de résiliation, une réclamation, etc. Retrouvez tous les numéros et les divers moyens de contact permettant de joindre le fournisseur.

  • Service Client Cdiscount Energie : la liste des points de contact
  • Cdiscount Energie Telephone (souscription et résiliation de contrat) : 01 86 65 26 43
  • Souscrire en ligne : sur le site du fournisseur
  • Numéro pour des questions ou réclamations : inexistant, se reporter au courriel
  • E-mail : à envoyer depuis son espace client en ligne
  • Adresse postale : Cdiscount Énergie - Service Client, TSA 30122, 42019 Saint Étienne Cedex 1

Telephone Cdiscount Energie pour souscrire

Comment souscrire aux offres Cdiscount Energie ?Grâce à Selectra, tous les consommateurs peuvent souscrire gratuitement pour ce fournisseur à ce numéro 01 86 65 26 43 rappel gratuit. Cette ligne est ouverte  .

Pour que la prise en charge de la demande soit plus efficace, il convient de se munir au préalable des éléments suivants :

  • Une ancienne facture d’énergie pour permettre l’identification du PDL pour l'électricité et le PCE pour le gaz, le numéro d’identification du compteur de cette énergie et la puissance du compteur ;
  • Un relevé de l’index de consommation du compteur ;
  • Un Relevé d’Identité Bancaire ou RIB du souscripteur.

La plupart des prestataires d’énergie en France offrent un large choix de mode de paiement des factures de consommation énergétique à leurs abonnés. Cdiscount Energie ne propose quant à lui que le paiement par prélèvement bancaire automatique.

Les consommateurs qui veulent bénéficier de tarifs attractifs en optant pour une offre en ligne telle que celle de Cdiscount Energie, mais qui veulent utiliser un mode de paiement de factures autre que le prélèvement bancaire automatique, peuvent se tourner vers d’autres fournisseurs.

Exemple de fournisseurs permettant de choisir son mode de facturation -  
Fournisseurs Offre Caractéristiques des offres Contacts
Total Direct Energie Total Direct Energie
  • Prix du kWh HT  % moins cher que les tarifs réglementés ;
  • Prix indexé ;
  • Offre online.
Contacter
Engie Happ’e
  • Un service client en ligne, mais assuré par le fournisseur historique Engie ;
  •  % de remise sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés la 1ère année.
Contacter
ENI Offre Webeo électricité
  •  % de remise sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés ;
  • Un prix fixe pendant   an.
Contacter

Quels sont les autres numéros ?

Le service client Cdiscount Energie est au service de chacun des consommateurs pour répondre à leurs demandes concernant leur offre de fourniture d’énergie, la gestion du contrat, etc.

Son offre de fourniture est cependant exclusivement online. Cela signifie que le service "Cdiscount Energie telephone" n'existe pas. La gestion de la relation client et du contrat se font en ligne.

Le fournisseur alternatif a ainsi mis en place un tchat, une adresse e-mail et une adresse postale. Malgré l'absence de ligne téléphonique, Cdiscount Energie s’engage à ce que ses conseillers répondent le plus rapidement possible à chaque requête déposée par un abonné à partir de son compte client.

Adresser ses demandes via l'espace client en ligne

L’envoi direct de courriel au service client Cdiscount Energie est impossible. Il propose toutefois, à chacun de ses clients de se créer un compte personnel en ligne.

Le client peut à partir de cet espace personnel, suivre et gérer son contrat, modifier des données contractuelles, joindre à n’importe quel moment un conseiller client. L’abonné peut même accéder à son compte client à partir de son compte Facebook pour simplifier la procédure à suivre.

L’envoi d’un email au service client est possible en complétant le formulaire de contact mis à la disposition de tous les internautes sur le site du fournisseur.

Enfin, il est aussi possible de converser directement avec un conseiller client à tout moment en passant par le tchat. Ce service est accessible à tous les internautes sur le site de Cdiscount Energie.

Envoyer un courrier sur à l'adresse postale du fournisseur

Les clients qui veulent conserver une version écrite de leurs démarches auprès du service client Cdiscount Energie peuvent opter pour le courrier postal. Ils peuvent envoyer leur lettre à :

Cdiscount Énergie - Service Client
TSA 30122
42019 Saint Étienne Cedex 1

Cdiscount Energie étant une "sous-marque" de GreenYellow, il est aussi possible d’adresser directement son courrier au siège social de ce fournisseur énergie :

Groupe Casino (GreenYellow et Cdiscount Energie)
1 cours Antoine Guichard
42000 Saint-Étienne

Les courriers doivent toujours être envoyés en recommandé avec accusé de réception pour dater le plus précisément possible son envoi et sa réception.

Envoyer une réclamation au service client Cdiscount Energie

Pour tous litiges, le consommateur d’énergie peut joindre le service client Cdiscount Energie des manières suivantes :

  • Cdiscount Energie telephone :09 77 40 20 30 ;
  • Par courrier recommandé avec accusé de réception au :
    Cdiscount Énergie - Service Client
    TSA 30122
    42019 Saint Étienne Cedex 1
  • Par e-mail en l’envoyant depuis l’onglet « Mes demandes et réclamations » de son compte client.

Le numéro Cdiscount Energie en cas d'urgence

Urgence pour l'électricité

Lors d’une panne de courant, le premier réflexe de l’abonné est quasiment toujours celui de contacter Cdiscount Energie telephone. En réalité, ce n’est pas le prestataire qu’il faut joindre, mais Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution nationale d’électricité en France.

Il faut composer le 09 72 67 50 XX pour joindre ce gestionnaire avec XX étant le numéro du département dans lequel est située l’habitation concernée. Exemple : Enedis Paris : 09 72 67 50 75 ; Enedis Marseille : 09 72 67 50 13 ; Enedis Lyon : 09 72 67 50 69. 

Urgence pour le gaz naturel

Lors d'une coupure de gaz, il faut directement contacter le gestionnaire de réseau pour le gaz naturel, GRDF qui est en charge de traiter ce type d'opérations.

Les fuites de gaz étant représentant un grand danger, il convient de suivre la démarche suivante :

  1. Aérer le logement en ouvrant les fenêtres ;
  2. Fermer l'arrivé de gaz ;
  3. Eviter tout déclenchement de flammes ou d'étincelles ;
  4. N'utiliser aucun appareil connecté à l'électricité ;
  5. Se rendre à l’extérieur du domicile ;
  6. Appeler le numéro d'urgence sécurité gaz GRDF au 0 800 47 33 33 (appel gratuit depuis un fixe).