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Service Client Cdiscount Energie - téléphone - 09 74 59 24 60

Cdiscount Energie frappe fort sur le marché des fournisseurs énergies en 2017. Il y fait une entrée remarquée avec une offre low cost d’électricité  % moins cher que les tarifs réglementés d’EDF. Le service client Cdiscount Energie ambitionne également d’assurer la satisfaction de ses abonnés en leur offrant une prise en charge performante de leur demande. Une demande de souscription, de résiliation, une réclamation, etc. Retrouvez tous les numéros et les divers moyens de contact permettant de joindre le fournisseur.

  • Service Client Cdiscount Energie : la liste des points de contact
  • Cdiscount Energie Telephone (souscription et résiliation de contrat) : 09 73 72 59 00
  • Numéro pour des question ou réclamation : inexistant, se reporter au courriel
  • E-mail : à envoyer depuis son espace client en ligne
  • Adresse postale : Cdiscount Énergie - Service Client, TSA 30122, 42019 Saint Étienne Cedex 1

Telephone Cdiscount Energie pour souscrire

La souscription d’un contrat peut se faire par un appel direct au service client Cdiscount Energie ou en demandant à être rappelé sans frais par un conseiller client.

Cdiscount Energie telephone pour la souscription : 09 73 72 59 00

Pour que la prise en charge de la demande soit plus efficace, il convient de se munir au préalable des éléments suivants :

La plupart des prestataires d’énergie en France offrent un large choix de mode de paiement des factures de consommation énergétique à leurs abonnés. Cdiscount Energie ne propose quant à lui que le paiement par prélèvement bancaire automatique.

Les consommateurs qui veulent bénéficier de tarifs attractifs en optant pour une offre en ligne telle que celle de Cdiscount Energie, mais qui veulent utiliser un mode de paiement de factures autre que le prélèvement bancaire automatique, peuvent se tourner vers d’autres fournisseurs.

Exemple de fournisseurs permettant de choisir son mode de facturation -  
Fournisseurs Offre Caractéristiques des offres Contacts
Total Spring Total Spring Electricité Fixe
  • Prix du kWh hors taxe  % moins cher que les tarifs réglementés ;
  • Prix fixe 1 an ;
  • Electricité verte.
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Engie Happ’e
  • Un service client en ligne, mais assuré par le fournisseur historique Engie ;
  •  % de remise sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés la 1ère année.
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ENI Webeo électricité
  •  % de remise sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés ;
  • Un prix fixe pendant   ans.
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Logo Direct Energie Offre Online électricité
  • Une réduction conséquente de - % sur le prix du kWh HT de l’électricité par rapport aux tarifs réglementaires ;
  • Le leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Contacter

Quels sont les autres numéros ?

Le service client Cdiscount Energie est au service de chacun des consommateurs d’électricité pour répondre à leurs demandes concernant leur offre de fourniture d’électricité, la gestion du contrat, etc.

Son offre de fourniture est cependant exclusivement online. Cela signifie que le service "Cdiscount Energie telephone" n'existe pas. La gestion de la relation client et du contrat se font en ligne.

Le fournisseur électricité a ainsi mis en place un tchat, une adresse e-mail et une adresse postale. Malgré l'absence de ligne téléphonique, Cdiscount Energie s’engage à ce que ses conseillers répondent le plus rapidement possible à chaque requête déposée par un abonné à partir de son compte client.

Adresser ses demandes via l'espace client en ligne

L’envoi direct de courriel au service client Cdiscount Energie est impossible. Il propose toutefois, à chacun de ses clients de se créer un compte personnel en ligne.

Le client peut à partir de cet espace personnel, suivre et gérer son contrat, modifier des données contractuelles, joindre à n’importe quel moment un conseiller client. L’abonné peut même accéder à son compte client à partir de son compte Facebook pour simplifier la procédure à suivre.

L’envoi d’un email au service client est possible en complétant le formulaire de contact mis à la disposition de tous les internautes sur le site du fournisseur.

Enfin, il est aussi possible de converser directement avec un conseiller client à tout moment en passant par le tchat. Ce service est accessible à tous les internautes sur le site de Cdiscount Energie.

Envoyer un courrier sur à l'adresse postale du fournisseur

Les clients qui veulent conserver une version écrite de leurs démarches auprès du service client Cdiscount Energie peuvent opter pour le courrier postal. Ils peuvent envoyer leur lettre à :

Cdiscount Énergie - Service Client
TSA 30122
42019 Saint Étienne Cedex 1

Cdiscount Energie étant une "sous-marque" de GreenYellow, il est aussi possible d’adresser directement son courrier au siège social de ce fournisseur énergie :

Groupe Casino (GreenYellow et Cdiscount Energie)
1 cours Antoine Guichard
42000 Saint-Étienne

Les courriers doivent toujours être envoyés en recommandé avec accusé de réception pour dater le plus précisément possible son envoi et sa réception.

Envoyer une réclamation au service client Cdiscount Energie

Pour tous litiges, le consommateur d’électricité peut joindre le service client Cdiscount Energie des manières suivantes :

  • Cdiscount Energie telephone :09 77 40 20 30 ;
  • Par courrier recommandé avec accusé de réception au :
    Cdiscount Énergie - Service Client
    TSA 30122
    42019 Saint Étienne Cedex 1
  • Par e-mail en l’envoyant depuis l’onglet « Mes demandes et réclamations » de son compte client.

Comment résilier son contrat électricité ?

Le contrat de fourniture d’électricité de Cdiscount Energie peut être clôturé sans frais et à tout moment par l’abonné.
Cdiscount Energie telephone pour la résiliation : 09 73 72 25 00 (rappel gratuit).

Un conseiller client Selectra y accompagne l’abonné de la résiliation à la souscription d’un nouveau contrat avantageux.

Le numéro Cdiscount Energie en cas de panne électricité

Lors d’une panne de courant, le premier réflexe de l’abonné est quasiment toujours celui de contacter Cdiscount Energie telephone. En réalité, ce n’est pas le prestataire qu’il faut joindre, mais Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution nationale d’électricité en France.

Il faut composer le 09 72 67 50 XX pour joindre ce gestionnaire avec XX étant le numéro du département dans lequel est située l’habitation concernée. Exemple : Enedis Paris : 09 72 67 50 75 ; Enedis Marseille : 09 72 67 50 13 ; Enedis Lyon : 09 72 67 50 69.