Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Engie, héritier de la fusion entre Suez et GDF, se distingue par une présence internationale et une forte capacité de production en énergies renouvelables. Son offre « Elec Référence 2 ans » pour les particuliers se démarque par sa fiabilité, bien qu'elle soit 6 % plus coûteuse que le tarif réglementé d'EDF. Engie est plébiscité pour son service client primé, avec une note moyenne de 3.91/5 selon plus de 11 000 avis clients, malgré certains retours négatifs sur la gestion des prélèvements et le support client.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Référence 2 ans

L'offre Elec Référence 2 ans d'Engie est une offre d'électricité verte à prix fixe. Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture restent stables pendant 24 mois. L'électricité fournie est certifiée par des Garanties d'Origine. Cette certification assure que l'électricité provient de sources renouvelables.

En option base, le prix de l'abonnement annuel est de 172,68 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh en option base est de 0,215 €. L'option Heures Pleines Heures Creuses est également disponible pour plus de flexibilité tarifaire. Pour cette option, le prix du kWh en heures pleines est de 0,2243 € et en heures creuses de 0,1847 €.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie est adaptée aux propriétaires de véhicules électriques ou hybrides rechargeables. Elle inclut une électricité verte standard, certifiée par des Garanties d'Origine. Le client peut souscrire à un contrat d'un an, avec des tarifs indexés sur le tarif réglementé de l'électricité. Le prix est modifié en fonction des variations du tarif réglementé.

L'offre Elec'Car 1 an est disponible uniquement en option Heures Pleines/Heures Creuses, nécessitant un compteur adapté. Le prix de l'abonnement annuel est de 173,60 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le kWh est facturé à 0,2586 € en Heures Pleines et 0,1495 € en Heures Creuses. Tous les équipements de la maison profitent du tarif avantageux en Heures Creuses.

Les heures creuses permettent de bénéficier d'une réduction de 50 % sur le prix HT par rapport aux heures pleines. Le client peut résilier son contrat à tout moment, sans frais. En complément, Engie offre un espace client et un service de suivi de consommation.

Il est important de noter que cette offre ne propose pas d'électricité en option base. Les tarifs Heures Pleines sont plus élevés que ceux du tarif réglementé. Toutefois, les heures creuses restent attractives pour optimiser la recharge de véhicules électriques.

Offres de gaz d'Engie

Détails de l'offre de gaz Passerelle

L'offre Passerelle du fournisseur Engie est une offre de transition créée spécifiquement après la suppression du tarif réglementé du gaz. Cette offre n'est pas disponible pour la souscription au grand public et s'adresse uniquement aux anciens clients du Gaz Tarif Réglementé. Les clients concernés ont été automatiquement transférés vers l'offre Passerelle dès le 1ᵉᵳ juillet 2023. Les prix de cette offre évoluent mensuellement selon le prix Repère publié par la CRE, en se basant sur les marchés de gros.

Concernant le prix, le coût de l'abonnement annuel est de 304,38 € pour les foyers se chauffant au gaz. Le prix du kWh de gaz pour cette offre est de 0,1218 €. L'offre contient 5 % de biométhane, signifiant que le reste du gaz n'est pas d'origine renouvelable. Il est important de noter que toute résiliation de cette offre est définitive.

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 04/04/2025

Détails de l'offre de gaz Gaz Référence 2 ans

L'offre Gaz Référence 2 ans d'Engie représente une option de gaz à prix de marché avec un engagement de prix fixes sur deux ans. Le prix de l'abonnement est fixé durant cette période, mais les éventuelles évolutions fiscales ou obligations pourraient influencer les montants finaux sur la facture. Cette offre inclut 5 % de gaz vert, garantissant ainsi une part de biométhane dans la consommation. Le prix du kWh de gaz pour les ménages avec un chauffage à gaz s'élève à 0,1098 €, tandis que le coût de l'abonnement annuel est fixé à 312 €.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Référence 2 ans du fournisseur Engie à jour au 02/04/2025

Avis clients d'Engie en 2025

Engie affiche une note moyenne pondérée de 3,91/5 sur la plateforme Selectra, ce qui résulte de l'évaluation de plusieurs milliers de clients. Parmi les avis recueillis, Trustpilot présente une note de 3,9/5 avec 5610 votes, reflétant une perception globalement favorable. iGraal, quant à elle, attribue une note de 4,5/5 sur un total de 991 avis, mettant en avant une satisfaction plus marquée. De leur côté, les utilisateurs de Poulpeo évaluent Engie à 3/5 après 77 votes, signalant certaines disparités dans les appréciations client. Le total des votes s'élève à 11 154, témoignant de l'importance des différents retours clients sur la qualité des services d'Engie.

Consulter les avis clients d'Engie

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est essentiel de préparer certains documents spécifiques pour assurer une mise en service rapide et efficace.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à jour.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie.
• Numéro de PDL ou PRM, pour un compteur d'électricité (facultatif).
• PCE pour un compteur de gaz (facultatif).
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d'occupants et type de chauffage.
• Relevé de compteur, bien qu'optionnel, il est utile pour enregistrer la consommation actuelle.
• Numéro de RIB ou IBAN pour activer le contrat et le mode de paiement.

Contacter le service client d'Engie

Le service client d'Engie joue un rôle essentiel pour les consommateurs en fournissant une assistance rapide et efficace que ce soit pour des questions sur les factures, des problèmes techniques, ou des informations sur les offres et services proposés. Un contact direct avec le service client permet de résoudre divers problèmes ou d'obtenir des éclaircissements, afin de garantir une utilisation optimale des services d'Engie. Ci-dessous, découvrez un tableau recensant les différents moyens de contact mis à disposition par Engie.

Service client en ligne de Engie

Engie dispose d'un formulaire de contact accessible via son site internet. Ce formulaire permet aux clients de soumettre leurs demandes et d'entrer en relation avec le service client pour obtenir des réponses personnalisées à leurs questions.

Service client par téléphone de Engie

Le service client d'Engie est joignable par téléphone au 09 69 36 05 73 pour les particuliers. Les professionnels peuvent contacter le numéro dédié, le 09 69 32 67 77. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Service client par courrier de Engie

Pour une correspondance par écrit, l'adresse postale du service client d'Engie est la suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Ce moyen de contact permet d'envoyer des documents ou des demandes plus formelles à l'entreprise.

Présentation d'Engie

Engie, l'hériter de la fusion entre Suez et le fournisseur historique GDF, demeure un acteur majeur de l'énergie en France et à l'international. Fort de sa présence dans 31 pays, Engie a produit 385,5 TWh d'électricité grâce à ses 104,7 GW de capacités installées en 2023. Le groupe renforce son investissement dans les énergies renouvelables, ajoutant 3,9 GW de nouvelles capacités. Engie est aussi le premier producteur de biométhane en France via Engie Bioz, illustrant son engagement vers un avenir plus durable.

En tant que fournisseur historique, Engie a su maintenir une base solide de clients, avec 54 % des ménages français abonnés pour le gaz au 31 décembre 2024. Avec 6 millions de clients particuliers, il se place en tête du marché du gaz naturel en France. Aujourd'hui, Engie se distingue également par ses offres d'électricité verte, comme "Activert Electricité C5 1 an", ciblant les professionnels avec des prix fixes. Le service client d'Engie a reçu une reconnaissance notable, étant élu Service Client de l'Année 2025 pour les particuliers.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Engie par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre "Elec Référence 2 ans" est une des offres d'Engie pour les particuliers, mais elle n'est pas la moins chère par rapport au tarif réglementé. Avec un coût de 1443 euros par an pour un foyer moyen, elle est 6 % plus chère que le tarif réglementé. Engie ne semble pas proposer d'offres d'électricité pour les particuliers qui soient inférieures au tarif réglementé actuellement. De nombreuses personnes ignorent qu'Engie et EDF sont distinctes, et cela peut influencer la perception des offres proposées par Engie.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Engie ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Engie, il suffit de contacter leur service clients. La résiliation est gratuite et peut se faire à tout moment, sans délai. Il est recommandé de transmettre votre relevé de compteur pour établir une facture de clôture exacte. Le service clients est disponible par téléphone ou via leur formulaire de contact en ligne pour faciliter ce processus.

Comment ouvrir un compteur électrique chez Engie ?

Ouvrir un compteur électrique chez Engie nécessite de prendre contact avec le fournisseur pour souscrire à un contrat. Engie se charge ensuite de transmettre cette demande à Enedis, qui est responsable de l'ouverture physique du compteur. Il est conseillé de commencer la démarche plusieurs jours à l'avance pour éviter toute coupure. Des frais de mise en service peuvent s'appliquer, et ceux-ci sont facturés par Enedis, quel que soit le fournisseur choisi.

Engie est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.

• Engie ou EDF
• Ekwateur ou Engie
• Enercoop ou Engie
• Engie ou Eni
• Engie ou Happ-e
• Engie ou ilek
• Engie ou La Bellenergie
• Engie ou Mint Énergie
• Engie ou Octopus Energy
• Engie ou OHM Énergie
• Engie ou TotalEnergies

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz