Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Engie, héritier de gaz et d'électricité, est le deuxième producteur d'électricité en France avec un accent marqué sur les énergies renouvelables. Son offre "Elec Référence 3 ans" pour les particuliers, bien que 6% plus chère que le tarif réglementé EDF, séduit par sa stabilité tarifaire et sa source d'énergie verte. En dépit de ce coût, Engie se distingue par un service client reconnu, élu Service Client de l'année 2025, et obtient une note solide de 3.96/5 sur 11 897 avis clients, confirmant son engagement envers la satisfaction des consommateurs.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Référence 3 ans

L'offre Elec Référence 3 ans d'Engie est une offre d'électricité verte à prix fixe sur une durée de trois ans. Pendant cette période, le prix de l'abonnement et le prix par kWh restent inchangés, même si les tarifs réglementés augmentent. Cependant, le coût de l'acheminement et des obligations peut varier. Le consommateur bénéficie d'une électricité certifiée par des Garanties d'Origine.

Actuellement, le prix de l'abonnement est fixé à 172,68 € pour une puissance de compteur 6 kVA en option base. Le prix du kWh en option base s'élève, quant à lui, à 0,2165 €. En option heures pleines heures creuses, le prix est de 0,2264 € en heures pleines et de 0,1852 € en heures creuses.

Il est important de mentionner que malgré cette stabilité tarifaire, l'offre d'Engie reste plus chère que le Tarif Réglementé de l'électricité. Elle représente un surcoût d'environ 6 % par rapport à ces tarifs. Cela est dû principalement au blocage des prix qui n'inclut pas les taxes, pouvant évoluer selon les décisions gouvernementales.

Le contrat de l'offre Elec Référence 3 ans est d'une durée déterminée, reconduite automatiquement à chaque échéance. Des services gratuits tels que Ma conso ou le service E-documents sont à disposition pour les abonnés. Ces services permettent un suivi personnalisé de la consommation et une transition vers des documents électroniques respectivement. Des alertes mensuelles peuvent aussi être envoyées en cas de variation importante de la facture annuelle.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie est spécialement conçue pour les propriétaires de véhicules électriques. Cette offre propose une réduction de 50 % sur le prix du kWh HT pendant les heures creuses. L'énergie fournie par cette offre est certifiée d'origine renouvelable grâce aux Garanties d'Origine. Le contrat d'électricité a une durée d'un an, mais le client peut le résilier à tout moment sans frais.

Les prix de l'Elec'Car 1 an sont indexés sur le Tarif Réglementé de Vente. Cela signifie qu'ils évoluent en fonction des variations de ce tarif, qu'elles soient à la hausse ou à la baisse. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l'abonnement annuel en option Heures Pleines/Heures Creuses est de 173,6 €. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2626 € et en heures creuses de 0,1515 €.

Offres de gaz d'Engie

Détails de l'offre de gaz Passerelle

L'offre Gaz Passerelle d'Engie est une offre spéciale destinée aux clients ayant un contrat au Gaz Tarif Réglementé au 30 juin 2023. Ce basculement automatique vers l'offre Passerelle s'est effectué le 1ᵉʳ juillet 2023. Le client a à sa disposition une offre sans engagement environnemental spécifique. Le prix du kWh varie tous les mois en fonction du prix Repère publié par la CRE.

Concernant l'offre Gaz Passerelle, le prix du kWh est de 0,1138 €. Les tarifs sont ajustés chaque mois selon les fluctuations du marché de gros français. Quant au prix de l'abonnement, il est fixé à 304,3781 € pour les foyers avec un chauffage au gaz. Cette offre inclut 5 % de biométhane.

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 04/04/2025

Détails de l'offre de gaz Gaz Référence 3 ans

L'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie propose un gaz à prix de marché. Le prix de l'abonnement et du kWh HTT sont fixes sur une période de trois ans. Cette offre inclut l'équivalent de 5 % de gaz vert via des Garanties d'Origine attestant l'injection de biométhane dans le réseau. Seules les composantes hors taxes sont garanties fixes, ce qui signifie que toute évolution des taxes ou obligations sera répercutée.

Pour les foyers se chauffant au gaz, le prix du kWh de cette offre est de 0,1088 €. Le prix de l'abonnement annuel s'élève à 312 €. Ainsi, l'offre se positionne comme l'une des plus compétitives avec des tarifs attractifs et une composante écologique. Cela permet aux clients de soutenir la transition énergétique tout en maîtrisant leur budget énergétique.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Référence 3 ans du fournisseur Engie à jour au 05/05/2025

Avis clients d'Engie en 2025

Le fournisseur d'énergie Engie reçoit une note moyenne pondérée de 3.96/5 selon les avis de diverses plateformes d'évaluation. Sur Trustpilot, Engie est noté 4/5 par 6 284 votants, ce qui témoigne d'une satisfaction notable. iGraal affiche une note encore plus élevée de 4.5/5 avec 1 015 avis, indiquant que de nombreux utilisateurs sont très satisfaits des services d'Engie. En revanche, sur Poulpeo, la note est plus modeste avec 3/5 basée sur 77 avis, suggérant que certains clients pourraient rencontrer des difficultés avec Engie. Selectra, une autre source importante, accorde à Engie une note de 3.8/5 grâce aux retours de 4 521 votants, ce qui reflète une satisfaction générale quant à la qualité des services fournis. En tout, ces évaluations proviennent de 11 897 utilisateurs, fournissant ainsi une vue d'ensemble objective et équilibrée des services d'Engie.

Consulter les avis clients d'Engie

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est essentiel de préparer certains documents afin de faciliter le processus et garantir une mise en service efficace.

• Le nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• L'adresse complète du logement est requise pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d'électricité. Cette donnée est facultative, mais permet d'identifier plus facilement le point de fourniture d'énergie.
• Le point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz. Cette donnée est facultative, mais permet d'identifier plus facilement le point de fourniture d'énergie.
• Les caractéristiques du logement : surface en mètres carrés, nombre d'occupants, et type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
• La relève de compteur n'est pas obligatoire, mais utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie et établir une base pour les futures factures.
• Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) est obligatoire pour activer le contrat, la facturation et le mode de paiement.

Contacter le service client d'Engie

Le service client d'Engie joue un rôle crucial en offrant un support personnalisé à ses clients en matière d'énergie. Que ce soit pour des questions sur leur contrat, pour signaler un problème ou simplement pour obtenir des conseils, les clients peuvent compter sur une équipe dédiée. Ce paragraphe présente les différents moyens de contacter le fournisseur Engie, résumé dans un tableau couvrant les principaux contacts utiles.

Service client en ligne de Engie

Pour joindre Engie en ligne, il est possible d'utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel. Ce moyen permet une communication directe et écrite avec le service client pour toute question ou problème lié aux services fournis.

Service client par téléphone de Engie

Le service client de Engie est accessible par téléphone au 09 69 36 05 73. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, prêts à répondre à diverses demandes concernant les offres et services d'Engie.

Service client par courrier de Engie

Il est également possible d'écrire au service client de Engie à l'adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Ce mode de communication convient particulièrement pour des requêtes formelles ou nécessitant l'envoi de documents.

Présentation d'Engie

Engie, né de la fusion entre Suez et GDF en 2008, s'impose comme un acteur majeur de l'énergie en France. En tant que fournisseur historique de gaz, Engie a proposé pendant longtemps le tarif réglementé du gaz naturel. En 2023, avec un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros, l'entreprise renforce sa présence dans 31 pays à travers le monde. Engie s'affirme avec 104,7 GW de capacités installées de production électrique, dont une part croissante est dédiée aux énergies renouvelables, s'établissant à 41,4 GW à la fin de 2023.

Engie se démarque particulièrement dans le domaine des énergies vertes. Engie ambitionne que d'ici 2030, 58 % de son mix de production provienne des renouvelables. Le fournisseur bénéficie également d'une perception positive, comme en témoigne sa désignation en tant que "Service Client de l'Année 2025". Pour renforcer cette image, Engie encourage les clients à adopter des comportements responsables via ses "écodéfis". Grâce à ces initiatives, Engie a versé 1,4 million d'euros en récompenses aux consommateurs ayant adopté une consommation énergétique plus sobre l'hiver dernier.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Engie par rapport au tarif réglementé ?

Chez Engie, l'offre d'électricité la plus compétitive par rapport au tarif réglementé est "Elec Référence 3 ans". Cette offre a un coût annuel de 1453 € pour un foyer moyen, ce qui représente une différence de +6 % par rapport au tarif réglementé. Malgré cette différence, l'offre garantit un prix fixe sur trois ans, ce qui peut séduire certains consommateurs à la recherche de stabilité tarifaire. Il faut noter que l'électricité fournie est verte, avec des garanties d'origine, ce qui peut être un facteur décisif pour ceux souhaitant s'engager dans une démarche écologique.

Quelle est la démarche de résiliation d'un contrat d'énergie chez Engie ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Engie, il est généralement nécessaire de contacter leur service client par téléphone ou par courrier. La résiliation est sans frais et peut se faire à tout moment puisque les contrats d'énergie pour les particuliers sont sans engagement. Lors de la résiliation, il est conseillé de fournir les index de consommation pour une facture de clôture précise. Pour toute assistance, les consommateurs peuvent également se tourner vers des plateformes spécialisées.

Comment ouvrir un compteur électrique chez Engie ?

L'ouverture d'un compteur électrique chez Engie nécessite d’abord de souscrire un contrat d'énergie. Une fois le contrat signé, Engie se charge de contacter le gestionnaire de réseau Enedis pour programmer l'ouverture du compteur. Cette étape peut nécessiter l’intervention d’un technicien, notamment si le compteur a été coupé. Les délais et frais d'ouverture sont fixés par Enedis et peuvent varier selon l'urgence de la demande.

Engie est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.

• Engie ou EDF
• Ekwateur ou Engie
• Enercoop ou Engie
• Engie ou Eni
• Engie ou Happ-e
• Engie ou ilek
• Engie ou La Bellenergie
• Engie ou Mint Énergie
• Engie ou Octopus Energy
• Engie ou OHM Énergie
• Engie ou TotalEnergies

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz