Alterna : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Alterna, regroupant 50 entreprises locales de distribution depuis 2005, se distingue par son ancrage territorial et ses 60 agences en France. L'offre "Électricité verte 100% française" séduit avec une économie de 4% par rapport au tarif réglementé d'EDF. En 2024, Alterna remporte le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert, reflétant son engagement envers l'énergie renouvelable. Les clients, majoritairement satisfaits, attribuent une note moyenne de 4.47/5, saluant son service client basé à Poitiers et son engagement pour une électricité labellisée “VertVolt très engagé”.

Offres d'électricité d'Alterna

Détails de l'offre Électricité verte 100% française

Alterna propose une offre d'électricité verte certifiée par des garanties d'origine. L'offre Électricité verte 100% française assure au client un tarif du kWh HT 5 % plus bas que le tarif réglementé standard. Le contrat est à prix fixe, garantissant la stabilité des coûts pendant un an. Le prix de l'abonnement est identique à celui fixé par le Tarif Réglementé pour les compteurs de 6 kVA.

L'offre est accessible en option de base avec un kWh affiché à 0,1935 €. Pour les consommateurs optant pour l'option heures pleines/heures creuses, le kWh s'élève à 0,2059 € en heures pleines et 0,1631 € en heures creuses. Le particulier bénéficie de conseils tarifaires personnalisés pour optimiser sa consommation. Les modalités de paiement sont aisées avec des prélèvements automatiques ou des mensualisations.

Avec un coût de l'abonnement annuel de 164,64 € pour l'option base, les clients peuvent bénéficier de solutions vertes. Alterna met en avant un service client localisé à Poitiers. De plus, les contrats sont reconduits automatiquement, sauf résiliation par le client mitigé par une incertitude des coûts au-delà de la première année.

Détails de l'offre Électricité verte 100% locale

L'offre Électricité verte 100% locale du fournisseur Alterna est une offre à prix fixe d'une durée de un an. L'électricité est certifiée verte et durable par l'étiquette VertVolt Très Engagé de l'Ademe. Son prix est indexé avec une remise de 3 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Le prix de l'abonnement annuel est de 164,64 € en option base pour une puissance de compteur de 6 kVA.

Cette offre inclut également l'option heures pleines heures creuses. Dans ce cadre, le prix du kWh en heures pleines est de 0,2093 € et celui des heures creuses est de 0,1657 €. Ces tarifications permettent au consommateur de bénéficier d'un tarif avantageux en fonction de sa consommation. Le prix de l'abonnement annuel pour cette option est de 168,48 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Ces prix sont appliqués grâce à l'engagement d'un financement annuel fixe excepté pour des modifications réglementaires.

Détails de l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique

L'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique d'Alterna est une offre à prix fixes pendant un an. Elle s'adresse spécifiquement aux propriétaires de véhicules électriques. Cette offre exploite des Heures Super Creuses disponibles à des tarifs avantageux. L'électricité est certifiée par des Garanties d'Origine, provenant uniquement de sources renouvelables.

Les tarifs varient selon la saison et les plages horaires. En hiver, le prix du kWh en Heures Pleines est de 0,2228 €, tandis que pour les Heures Creuses, il est de 0,1976 € et pour les Heures Super Creuses, de 0,1875 €. En été, le consommateur bénéficie d'un prix du kWh en Heures Pleines de 0,2056 €, en Heures Creuses de 0,1915 € et en Heures Super Creuses de 0,1613 €.

Le prix de l'abonnement annuel pour un compteur de 6 kVA est de 182,64 €. Cet abonnement permet de bénéficier des tarifs mentionnés selon la saison et la plage horaire. Les variations de prix sont basées sur l'évolution du Tarif d'Utilisation des Réseaux Publics d'Électricité (TURPE).

Alterna propose cette offre avec un fort engagement environnemental. La consommation électrique est compensée par l'achat d'énergie renouvelable française. De plus, un partenariat avec Electra permet d'obtenir une recharge à tarif avantageux pour les 1 000 premiers souscripteurs.

Offres de gaz d'Alterna

Détails de l'offre de gaz Gaz Zen 1 an

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna est une offre de fourniture de gaz naturel à prix de marché pour les ménages avec un chauffage à gaz. Elle propose un prix hors taxes et hors frais d’acheminement bloqué pendant un an, permettant de contenir les hausses du prix du gaz sur cette période. Le prix du kWh est de 0,105 €, tandis que le prix de l'abonnement est de 285,6 € pour les foyers se chauffant au gaz. Toute éventuelle évolution des taxes ou des frais d'acheminement sera répercutée, à la hausse ou à la baisse, pendant cette période.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 04/03/2025

Détails de l'offre de gaz Biogaz Zen 1 an

L'offre Biogaz Zen 1 an du fournisseur Alterna propose un gaz 100% vert issu de la méthanisation. Le client a la possibilité de choisir la ferme de méthanisation qui le fournit. Cette offre s'adresse particulièrement aux consommateurs soucieux de l'environnement et prêts à payer environ 7 % de plus par rapport à une offre standard. Le tarif est fixe pendant un an, bien que toute évolution des taxes puisse impacter le coût final.

La tarification de l'offre inclut un prix de l'abonnement annuel de 341,28 € pour les foyers se chauffant au gaz. Le prix du kWh est de 0,1224 €, ce qui est légèrement plus élevé que le prix de référence. Alterna garantit également un service client basé en France et accessible. L'engagement environnemental de l'offre est renforcé par l'acquisition prioritaire de garanties d'origine.

Prix en € TTC de l'offre Biogaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 04/03/2025

Détails de l'offre de gaz Gaz Zen 2 ans

L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna est une offre de fourniture de gaz naturel à prix de marché. Cette offre propose un prix hors taxes et hors frais d’acheminement bloqué pendant deux ans. Le consommateur peut ainsi éviter les hausses du prix du gaz sur cette période. Le tarif est actuellement inférieur au prix repère gaz de la CRE.

Les composantes hors taxes sont garanties fixes. Cependant, toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture finale. Le montant payé pourrait donc varier au fil du temps. Cette offre ne présente pas d'engagement environnemental spécifique.

Concernant les prix, le kWh de gaz est proposé à un tarif de 0,1062 €. Le prix de l'abonnement est de 285,6 € pour les foyers se chauffant au gaz. Cela permet de réaliser des économies par rapport au prix repère.

Alterna propose également un service client basé en France. À cela s'ajoute une offre de parrainage valable jusqu’au 31 décembre 2025. Les abonnés peuvent obtenir une réduction en parrainant d'autres utilisateurs. Alterna se positionne fortement sur le territoire français avec son service client implanté à Poitiers.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 2 ans du fournisseur Alterna à jour au 04/03/2025

Détails de l'offre de gaz Gaz Zen 3 ans

L'offre Gaz Zen 3 ans du fournisseur Alterna est une offre de fourniture de gaz naturel à prix fixe pendant trois ans. Cela permet au consommateur d'éviter les hausses du prix du gaz sur cette période. L'offre n'inclut pas de caractéristiques environnementales particulières. Le prix du kWh de gaz pour les foyers avec chauffage gaz est de 0,1074 €.

Le tarif est inférieur au prix repère gaz de la CRE. Alterna s'engage à maintenir les prix HTT du kWh et de l'abonnement fixes sur la durée du contrat. L'offre prend en compte l'évolution des taxes ou des frais d'acheminement sur la facture finale. Le prix de l'abonnement annuel est de 285,6 € pour les foyers se chauffant au gaz.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 3 ans du fournisseur Alterna à jour au 04/03/2025

Avis clients d'Alterna en 2025

Alterna affiche une note moyenne pondérée de 4.47/5 sur les différentes plateformes d'avis, basé sur un total de 2123 votes. Sur Trustpilot, les utilisateurs attribuent au fournisseur une note de 4.3/5 après avoir recueilli 234 avis. Les abonnés d'Avis Vérifiés accordent une appréciation de 4.5/5, avec 927 votants. Du côté de Selectra, Alterna reçoit une note de 2.2/5 avec 43 retours d'expérience. Enfin, Google Reviews rapporte une satisfaction élevée avec une note de 4.6/5 issue de 919 évaluations.

Consulter les avis clients d'Alterna

Souscrire un contrat d'énergie chez Alterna

Alterna, fournisseur d'énergie verte en France, propose aux particuliers ainsi qu'aux professionnels une gamme d'offres compétitives d'électricité et de gaz. En 2024, son engagement écologique lui vaut le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz. Alterna possède un service client dévoué, basé à Poitiers, et bénéficie de solides notes sur plusieurs plateformes d'avis.

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il faut contacter le service de souscription. Le numéro de téléphone à composer est 05 49 60 54 58. Ce service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Les documents à préparer pour la souscription chez Alterna

Lors de la souscription d'un contrat d'énergie, certaines informations et documents sont essentiels pour compléter votre demande efficacement. Voici la liste des documents à préparer :

• Le nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• L'adresse complète du logement est requise pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur d'énergie.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), aussi appelé Point de Référence de Mesure (PRM), pour un compteur d'électricité (cette donnée est facultative, mais permet d'identifier plus facilement le point de fourniture d'énergie).
• Le point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz (cette donnée est facultative, mais permet d'identifier plus facilement le point de fourniture d'énergie).
• Les caractéristiques du logement dont la surface en mètre carré, le nombre d'occupants et le type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
• La relève de compteur n'est pas obligatoire, mais est utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie et établir une base pour les futures factures.
• Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) est obligatoire pour activer le contrat accompagné de la facturation et du mode de paiement.

Contacter le service client d'Alterna

Le service client de Alterna est essentiel pour les consommateurs souhaitant obtenir des informations sur les offres d'énergie, résoudre des problèmes ou poser des questions spécifiques. Voici un tableau détaillant les différents moyens de contacter Alterna, ce qui permet d'accéder facilement au support nécessaire en fonction de chaque situation :

Service client en ligne de Alterna

Pour contacter le service client d'Alterna en ligne, il est possible de remplir un formulaire de contact disponible sur leur site. Pour accéder au formulaire, il suffit de visiter le lien suivant : Formulaire de contact Alterna.

Service client par téléphone de Alterna

Pour joindre le service client de Alterna par téléphone, il faut composer le 05 49 52 76 76. Le service est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h.

Service client par courrier de Alterna

Il est également possible d'envoyer une lettre au service client de Alterna. Voici l'adresse postale à utiliser : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9.

Présentation d'Alterna

Le fournisseur d'énergie Alterna se distingue par son engagement en faveur des énergies renouvelables. Né du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution en 2005, il se positionne aujourd'hui sur le marché de l'énergie verte. Grâce à une sélection de 330 fermes de production renouvelable, Alterna propose des offres d'électricité provenant de sources photovoltaïques, éoliennes ou hydrauliques. Le label VertVolt niveau très engagé de l'ADEME témoigne de son investissement total dans les énergies renouvelables. Alterna a su maintenir un service client localisé à Poitiers et s'appuie sur un réseau de 60 agences à travers le pays.

En plus de son approche verte, Alterna propose des tarifs compétitifs pour l'électricité et le gaz par rapport aux offres de référence. Par exemple, sa gamme "Électricité verte 100 % française" offre une réduction de 4 % par rapport au tarif réglementé. Ce fournisseur d'énergie remporte également le prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d'électricité et de gaz. Alterna se démarque avec des offres de gaz vert 100 % biométhane et des remises attractives sur l'électricité. Avec une note moyenne de 4.47 sur diverses plateformes, il bénéficie d'un avis largement positif auprès de la clientèle.

Questions fréquentes sur Alterna

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Alterna par rapport au tarif réglementé ?

L'offre d'électricité verte 100% française d'Alterna se distingue comme étant la moins chère par rapport au tarif réglementé. Avec une remise de 4%, cette offre permet aux consommateurs de réaliser des économies annuelles tout en consommant de l'énergie verte. Alterna propose également un coût de l'abonnement annuel compétitif avec l'option base à 164.64€. Les clients bénéficient donc d'une alternative écologique et abordable.

Quelle est la démarche pour résilier un contrat d'énergie chez Alterna ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Alterna, il suffit de contacter leur service client. La résiliation est sans frais et sans engagement, permettant aux clients de changer de fournisseur facilement. Il est recommandé de fournir un relevé de compteur à la date de résiliation pour éviter tout litige sur la consommation. Alterna assure une démarche simple, permettant une transition sans interruption de service.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Alterna ?

Ouvrir un compteur électrique avec Alterna implique de contacter le fournisseur pour souscrire un contrat d'énergie. Alterna se charge ensuite de l'ouverture du compteur, en coordination avec le gestionnaire de réseau Enedis. Cette démarche est essentielle pour les clients emménageant dans un nouveau logement. La mise en service est généralement rapide, permettant une fourniture d'électricité sans attente prolongée.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz