Alterna : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2024

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz né du regroupement de 50 ELD en 2005, se distinguant par son énergie 100% renouvelable. Son offre la plus avantageuse, "Électricité verte 100% française", permet aux ménages de bénéficier d'une réduction annuelle de 20% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Les avis clients sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4.41/5 sur les différentes plateformes d'évaluation.

Offres d'électricité d'Alterna

Détails de l'offre Électricité verte 100% française

L'offre d'électricité verte 100% française s'accompagne de Garanties d'Origine émises par des producteurs utilisant uniquement des moyens de production d'énergie renouvelable : éolienne, hydraulique ou photovoltaïque. L'offre Alterna Électricité verte 100% française est à prix fixes pendant un (1) an à partir de la date d’entrée en vigueur du contrat. Elle permet de bénéficier de conseils d’optimisation tarifaire et d'une facilité de paiement. Le contrat est conclu pour une durée indéterminée.

Quant aux tarifs, le prix de l'abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA est de 165.58 €. En option base, le prix du kWh est de 0.1927 €/kWh. En option heures pleines heures creuses, le prix du kWh est de 0.2064 €/kWh en heures pleines et de 0.1596 €/kWh en heures creuses. Cette offre permet de réduire les coûts d'énergie tout en optant pour une électricité plus respectueuse de l'environnement.

Les conditions de résiliation sont simples et sans pénalités pour le client. En cas de changement de fournisseur, le contrat est résilié de plein droit à la prise d’effet du nouveau contrat de fourniture. La facturation est mensuelle, basée sur la consommation télérelevée et transmise par le compteur Linky. Alterna permet de régler la facture par divers moyens : prélèvement automatique, chèque, espèces, virement, carte bancaire ou Internet.

Détails de l'offre Électricité verte 100% locale

L'offre d'électricité verte 100% locale est une offre d'électricité 100% verte labellisée VertVolt Très Engagée par l'Ademe. L'énergie est issue de 330 fermes de production d'énergie renouvelable (solaire, éolien ou hydraulique). Cette offre est idéale pour les consommateurs souhaitant réduire leur empreinte carbone. Elle garantit une origine renouvelable certifiée par le mécanisme des garanties d'origine.

Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de 6 kVA est de 165.58 €. En option base, le prix du kWh est fixé à 0.2018 €. Pour l'option heures pleines/heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0.2161 € et en heures creuses de 0.1668 €. Le prix reste fixe pendant un an, sauf en cas de modifications des taxes par le gouvernement.

Alterna se distingue par son électricité entièrement verte et locale. Chaque unité d'électricité consommée correspond à une unité acquise auprès d’un producteur d’énergie renouvelable local français. L'offre électricité 100 % locale a obtenu le label VertVolt niveau très engagé par l’ADEME. Un service client basé à Poitiers est joignable par téléphone.

Des services associés sont inclus, comme des conseils d’optimisation tarifaire et une facilité de paiement. Un espace client est accessible à tout moment pour gérer ses contrats et factures. Alterna établit une facture mensuelle sur la base de la consommation télérelevée par le compteur communicant Linky. La durée du contrat est de douze mois, avec possibilité de résiliation à tout moment sans pénalités.

Offres de gaz d'Alterna

Détails de l'offre de gaz Gaz Zen 1 an

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna est une offre de fourniture de gaz naturel à prix de marché. Elle propose un prix HT fixe pendant un an. Cette offre garantit le prix HT du kWh sans augmentation pendant 1 an. Les tarifs proposés sont stables et compétitifs.

Le prix du kWh de gaz pour cette offre est de 0.0899 € en zone 1. Son prix de l'abonnement annuel est de 285.6 € pour les foyers utilisant le chauffage au gaz. Ces prix restent fixes pendant toute la durée du contrat. Ils peuvent évoluer en fonction des taxes.

Détails de l'offre de gaz Biogaz Zen 1 an

L'offre Biogaz Zen 1 an du fournisseur Alterna permet de bénéficier d'un gaz 100 % vert. Le gaz est issu d'une ferme de méthanisation au choix du client. L'ensemble des unités consommées provient de producteurs d'énergie renouvelable français. Le fournisseur propose des garanties d'origine certifiées.

Le prix du kWh de l'offre est de 0.1215 € en zone 1. Ce tarif est fixé pendant 1 an à compter de la date de prise d'effet du contrat. En ce qui concerne l'abonnement, il est de 299.4 € pour les foyers se chauffant au gaz. Ce prix est également bloqué sur la durée du contrat.

Alterna permet ainsi aux clients de s'engager pour une consommation plus responsable. Le service client est basé en France, offrant une réactivité accrue. Cette offre est idéale pour ceux souhaitant un gaz moins polluant et local. Elle bénéficie également d'une fixation annuelle des prix, contribuant ainsi à une meilleure gestion budgétaire.

Avis clients d'Alterna en 2024

Alterna bénéficie de nombreux avis clients variés sur différentes plateformes d'évaluation. La note moyenne pondérée accordée par les consommateurs s'élève à 4.41/5, basée sur un total de 951 votes. Sur la plateforme Trustpilot, Alterna reçoit une note de 4.5/5 avec 71 votes. La plateforme Avis Vérifiés attribue également une note de 4.5/5, mais avec un nombre plus conséquent de 837 votes.

En revanche, Selectra fait état d'une note moins favorable de 2.6/5, recueillie auprès de 43 utilisateurs. Les avis clients révèlent des points positifs, notamment les tarifs intéressants à l'origine de certains abonnements. Cependant, des plaintes sont parfois mentionnées, telles que des augmentations tarifaires significatives ou des difficultés au niveau du service client. Quelques clients se disent déçus par des problèmes d'abonnement ou de facturation non résolus rapidement.

Le fournisseur d'électricité et de gaz Alterna se démarque par la qualité de l'énergie qu'il commercialise. Tous les investissements de d'Alterna dans la production énergétique sont dirigés vers les énergies renouvelables. Le fournisseur propose de l'électricité verte issue de 330 fermes de production photovoltaïque, éolienne ou hydraulique, et dispose du label VertVolt niveau très engagé. Pour les consommateurs, cela signifie que l'énergie délivrée est respectueuse de l'environnement et contribue au développement durable. Alterna propose également une offre de biogaz, permettant aux clients de choisir des fermes de méthanisation spécifiques, garantissant ainsi que le gaz fourni est également respectueux de l'environnement.

En matière de compétitivité des prix, l'électricité commercialisée par d'Alterna se révèle intéressante par rapport au tarif réglementé. Par exemple, l'électricité verte 100% française et l'électricité verte 100% locale offertes par Alterna sont toutes les deux assorties de remises compétitives, rendant leur électricité sensiblement moins chère que le tarif réglementé. En revanche, pour le gaz, l'offre est moins attrayante : l'offre Gaz Zen 1 an est en effet inférieure au Prix Repère de la CRE, mais les autres offres de gaz, comme le Biogaz Zen 1 an, sont supérieures à ce même repère. Par conséquent, bien que l'électricité soit globalement compétitive, les offres de gaz d'Alterna présentent une disparité dans leurs prix.

Souscrire un contrat d'énergie chez Alterna

Souscrire en ligne chez Alterna

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna, il suffit de se rendre directement sur le site internet du fournisseur. Là-bas, remplir un formulaire en ligne permettra de finaliser la souscription. Préparer les informations nécessaires comme l'adresse du domicile et le numéro de PDL ou de PCE du compteur.

Souscrire par téléphone chez Alterna

Il est possible de souscrire un contrat d'énergie par téléphone en appelant le service de souscription d'Alterna. Contacter le numéro principal du fournisseur au 05 49 60 54 58, disponible du lundi au vendredi de 09h à 17h. Un conseiller guidera dans les démarches pour finaliser la souscription.

Les documents à préparer pour la souscription chez Alterna

Voici les documents nécessaires à la souscription d'un contrat d'électricité et/ou de gaz :

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour un compteur d'électricité
• Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz
• Caractéristiques du logement (surface, nombre d'occupants, type de chauffage)
• Relève de compteur (facultative)
• Numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN)

Contacter le service client d'Alterna

Le service client de Alterna joue un rôle essentiel pour répondre aux questions des consommateurs, résoudre leurs problèmes et fournir des informations sur les offres et services. Divers moyens sont disponibles pour contacter le fournisseur d'énergie. Voici un tableau qui résume les principaux contacts utiles :

Service client en ligne de Alterna

Le service client de Alterna est accessible en ligne via le site officiel. Alterna met également à disposition une adresse email pour faciliter les échanges. Pour toute demande, le service client peut être contacté à l'adresse suivante : [email protected].

Service client par téléphone de Alterna

Alterna offre la possibilité de contacter le service client par téléphone au 05 49 60 54 58. Le service téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 09h à 17h.

Service client par courrier de Alterna

Les clients peuvent également contacter le service client de Alterna par courrier postal en envoyant leur correspondance à l'adresse suivante : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9.

Présentation d'Alterna

Le fournisseur d’électricité et de gaz Alterna est né du regroupement de 50 ELD (Entreprises Locales de Distribution) en 2005. Les ELD ont choisi de s’associer afin de conserver leurs parts de marché pour les clients professionnels, tout en offrant des remises par rapport aux Tarifs Réglementés.

Alterna se positionne sur le marché de l’énergie verte en proposant une sélection de 330 fermes de production renouvelable. Les abonnés peuvent choisir entre de l'énergie photovoltaïque, éolienne ou hydraulique, et même opter pour du biogaz. Le fournisseur affiche une croissance constante depuis ses débuts et a remporté le prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz.

Questions fréquentes sur Alterna

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Alterna par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre d'électricité la moins chère d'Alterna est l'option "Électricité verte 100% française". Cette offre propose un coût annuel de 1129 euros pour un foyer moyen, comparé à 1409 euros pour un tarif réglementé. Le prix du kWh en option base est de 0.1927 €, soit moins cher que le tarif réglementé. Cette offre inclut de l'électricité verte certifiée par des garanties d'origine.

Quelle est la démarche de résiliation d'un contrat d'énergie chez Alterna ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez Alterna est gratuite et peut se faire à tout moment sans frais. Le consommateur doit simplement contacter le service client par téléphone au 05 49 60 54 58 ou par email. Une confirmation de la résiliation par écrit ou via l'espace client est généralement nécessaire. Le contrat est résilié à la date convenue entre le consommateur et le fournisseur.

Comment ouvrir un compteur électrique chez Alterna ?

Pour ouvrir un compteur électrique chez Alterna, il suffit de contacter le fournisseur soit par téléphone soit via leur site internet. Alterna se chargera de coordonner avec Enedis, le gestionnaire de réseau, pour la mise en service du compteur. Une date et un créneau de passage seront fixés pour l'intervention d'un technicien Enedis. Les frais d'ouverture du compteur sont déterminés par Enedis et seront présents sur la première facture.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 5000 kWh pour l'électricité et 11200 kWh le gaz