Alterna : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2024

Alterna, issu du regroupement de 50 ELD en 2005, se distingue par son ancrage local et ses offres vertes. Son offre "Électricité verte 100% française" promet une réduction de 20% par rapport au tarif réglementé d'EDF, séduisant par son avantage compétitif. Les avis clients sont majoritairement positifs, avec une note moyenne de 4.44/5, illustrant la satisfaction générale envers le service de cette entreprise pionnière des énergies renouvelables. S'engager avec Alterna, c'est choisir un fournisseur qui investit intégralement dans l'énergie verte, renforcé par le Label VertVolt très engagé.

Offres d'électricité d'Alterna

Détails de l'offre Électricité verte 100% française

L'offre Électricité verte 100% française du fournisseur Alterna propose une énergie d'origine 100% renouvelable, certifiée par des garanties d'origine. Il s'agit d'une offre à prix fixe pour une durée d'un an, avec une réduction allant jusqu'à 26% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Cette offre est disponible pour une durée indéterminée et s'adresse aux particuliers en quête d'une option éco-responsable. Le prix du kWh en option base est de 0,1927 €, tandis que l'abonnement coûte 164,25 € par an pour les puissances de compteur 6 kVA.

L'offre Alterna Électricité verte est aussi disponible en option heures pleines/heures creuses. L'abonné bénéficie ainsi d'une gestion optimisée de sa consommation selon ses habitudes. Le prix du kWh est fixé à 0,2064 € en heures pleines et à 0,1596 € en heures creuses. Quant au coût de l'abonnement annuel pour cette option, il est de 171,86 € pour une puissance de 6 kVA. Cette tarification permet d'alléger sa facture en fonction des heures de consommation.

Alterna se distingue par son engagement environnemental, favorisant l'utilisation d'énergies renouvelables comme l'éolien, l'hydraulique et le photovoltaïque. Le particulier peut ainsi contribuer activement à la transition énergétique en souscrivant à cette offre. Le service client est basé à Poitiers, ce qui assure un ancrage local et un suivi personnalisé des abonnés. De plus, des conseils d'optimisation tarifaire sont proposés pour mieux répondre aux besoins énergétiques du foyer.

Détails de l'offre Électricité verte 100% locale

L'offre Électricité verte 100% locale d'Alterna représente une offre d'électricité entièrement verte, labellisée VertVolt Très Engagée par l'Ademe. L'énergie provient de 330 fermes de production renouvelable incluant solaire, éolien ou hydraulique, et elle est certifiée par des garanties d'origine. Le client bénéficie d'une remise de 22 % par rapport au tarif réglementé, avec un prix du kWh fixe durant un an. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix annuel de l'abonnement est de 164,25 € en option base.

Alterna permet également de souscrire à l'option heures pleines heures creuses. Dans cette option, le prix du kWh en heures pleines est de 0,2161 € et celui en heures creuses est de 0,1668 €. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l'abonnement annuel dans cette option est de 171,86 €. Cela propose au client une alternative adaptée à ses habitudes de consommation, lui permettant de réaliser des économies supplémentaires.

En résumé, cette offre Alterna offre un engagement écologique fort en fournissant une électricité 100% renouvelable. La reduction significative sur le tarif réglementé, combinée avec un prix fixe pendant une année, solidifie son attrait pour les clients en quête de stabilité tarifaire. L'engagement envers la transition énergétique est une priorité manifestée à travers cette proposition d'alimentaion électrique verte.

Il convient de noter que des promotions spécifiques sont accessibles pour les nouveaux abonnés, telles que des remises pouvant atteindre 80 € pour l'option heures creuses avec le code BIENVENUE2024. En alternative, une réduction de 40 € est offerte pour les abonnements en option base. Les remises sont appliquées après trois mois d'adhésion sur la facture de régularisation annuelle ou la quatrième facture mensuelle.

Offres de gaz d'Alterna

Détails de l'offre de gaz Gaz Zen 1 an

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna est une proposition de fourniture de gaz à prix de marché. Cette offre garantit un prix fixe pendant un an. Elle n'inclut pas d'engagement environnemental particulier. Le prix du kWh est de 0,104 € pour les foyers ayant un chauffage à gaz.

L'abonnement annuel pour cette offre est fixé à 285,60 € pour les ménages se chauffant au gaz. Le prix offre un avantage financier par rapport aux tarifs de référence. La différence de coût par rapport au prix repère est de -4 %. Cette offre pourrait séduire les consommateurs à la recherche de stabilité tarifaire.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 17/10/2024

Détails de l'offre de gaz Biogaz Zen 1 an

L'offre Biogaz Zen 1 an de Alterna est une offre de gaz 100 % biogaz, certifiée par les garanties d'origine. Les clients bénéficient d'un gaz issu de la méthanisation, ce qui montre l'engagement d'Alterna dans le développement durable. Ce type de gaz est obtenu à partir de matières organiques renouvelables. Bien que ce soit un gaz vert, cette offre représente un surcoût d'environ 20 % par rapport à d'autres offres non vertes du fournisseur.

Les tarifs de l'offre Biogaz Zen 1 an sont fixés pendant un an. Le prix du kWh est de 0,1215 € pour les ménages avec un chauffage au gaz. L'abonnement annuel associé à cette offre est de 299,4 €. Cela permet au client d'avoir un contrôle plus strict de son budget énergétique pendant la première année du contrat.

Prix en € TTC de l'offre Biogaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 17/10/2024

Détails de l'offre de gaz Gaz Zen 2 ans

L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna est une offre de fourniture de gaz naturel à prix fixe pendant deux ans. Le tarif de l'offre est actuellement inférieur au prix repère gaz de la CRE. Cette offre ne présente pas d'engagement environnemental spécifique. Le contrat est renouvelé automatiquement pour une durée d'un an si aucune résiliation n'est émise.

Le prix du kWh de gaz pour cette offre est fixé à 0,1053 €, ce qui est en dessous du prix de référence. L'abonnement annuel pour les foyers se chauffant au gaz est de 285,6 €. Le client bénéficie d'un prix fixe durant la période contractuelle, garantissant ainsi stabilité et prévision des coûts. Une fois par an, une éventuelle réévaluation du tarif peut être effectuée selon l'évolution de certains frais réglementaires.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 2 ans du fournisseur Alterna à jour au 17/10/2024

Détails de l'offre de gaz Gaz Zen 3 ans

L'offre Gaz Zen 3 ans du fournisseur Alterna est une offre à prix fixe pour le gaz naturel. Le prix du kWh reste stable pour trois années consécutives. Cela permet au client de protéger son budget contre les fluctuations du marché. Le prix du kWh est de 0,1065 € pour les foyers se chauffant au gaz.

Concernant l'abonnement, son coût annuel est clairement défini pour toute la durée du contrat. Le prix de l'abonnement annuel est de 285,6 € pour les ménages utilisant le chauffage au gaz. Cette offre compétitive vise aussi bien les ménages que les professionnels. Le contrat est automatiquement renouvelé à son terme.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 3 ans du fournisseur Alterna à jour au 17/10/2024

Avis clients d'Alterna en 2024

Alterna reçoit une note moyenne pondérée de 4.44 sur 5 selon différentes plateformes d'avis clients. Sur Trustpilot, les 127 votants attribuent une note de 4.5/5 au fournisseur. Avis Vérifiés recueille 1128 avis, également avec une note de 4.5/5. Néanmoins, sur Selectra, 45 clients évaluent Alterna à 2.71/5.

Ce calcul montre qu'Alterna est très apprécié par ses clients. La plupart des avis soulignent des tarifs attractifs pour l'électricité et le gaz. Toutefois, certains clients expriment leur mécontentement face à des augmentations soudaines des tarifs. Il est conseillé de vérifier régulièrement les offres et les conditions.

Avec un total de 1300 votes sur toutes les plateformes, Alterna se distingue par sa proposition d'énergie verte. L'engagement du fournisseur envers l'énergie renouvelable joue un rôle clé dans la satisfaction des clients. La communication avec le service client est parfois rapportée comme perfectible par certains utilisateurs.

Alterna, bien qu'étant une entreprise locale, réussit à séduire un grand nombre d'abonnés grâce à ses offres écologiques et compétitives. Les clients apprécient particulièrement l'offre de biogaz et l'énergie verte. Cependant, des points négatifs sont mentionnés, notamment sur l'absence de réactivité du service client. Ainsi, Alterna continue d'améliorer ses services pour davantage de satisfaction client.

Alterna se distingue sur le marché grâce à son engagement fort envers l'énergie verte, avec une électricité certifiée par le label VertVolt très engagé de l'ADEME. Les différentes options d'électricité proposées par Alterna sont non seulement écologiques mais aussi économiquement avantageuses pour les particuliers. En effet, certaines de ses offres affichent un tarif entre 17% et 20% moins cher que le tarif réglementé, ce qui rend ses propositions d'électricité verte d'autant plus attractives sur le marché français. Alterna propose une énergie provenant principalement de sources renouvelables telles que le photovoltaïque, l'éolien et l'hydraulique, consolidant son rôle en tant que leader de l'énergie verte pour les particuliers.

Concernant le gaz, Alterna offre des solutions compétitives, bien que variées en termes de coût. Le gaz naturel proposé se situe en moyenne 3% à 4% moins cher que le tarif réglementé, rendant certaines de ses offres attractives pour ceux qui cherchent à réduire leur facture. Toutefois, son offre de gaz 100% biométhane, bien que respectueuse de l'environnement, présente un tarif 9% plus cher que celui du prix repère. Alterna continue d'investir dans les énergies renouvelables, notamment avec l'introduction du biogaz, mais les consommateurs doivent peser les avantages écologiques par rapport à la compétitivité tarifaire dans leurs choix financiers.

Souscrire un contrat d'énergie chez Alterna

Alterna propose un service de souscription par téléphone pour ses offres d'énergie. Pour s'abonner, contactez le service client au 05 49 60 54 58 en semaine. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Les documents à préparer pour la souscription chez Alterna

Lorsque vous souscrivez à un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents afin de faciliter et accélérer le processus d'inscription. Voici la liste des documents généralement nécessaires :

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement est requise pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur d'énergie.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d'électricité, bien que facultatif, est utile pour identifier plus facilement le point de fourniture d'énergie.
• Le Point de Mesure et de Référence (PCE) pour un compteur de gaz est également facultatif, mais aide à identifier le point de fourniture d'énergie.
• Les caractéristiques du logement telles que la surface en mètre carré, le nombre d'occupants et le type de chauffage (électrique, gaz ou autre) sont importants pour une offre adaptée.
• Bien que non obligatoire, la relève de compteur est utile pour déterminer la consommation actuelle d'énergie et établir une base pour les futures factures.
• Le numéro de Relevé d'Identité Bancaire (RIB/IBAN) est obligatoire pour activer le contrat accompagné de la facturation et du mode de paiement.

Contacter le service client d'Alterna

Le service client du fournisseur d'énergie Alterna est essentiel pour répondre aux interrogations et aux besoins des consommateurs. Que ce soit pour des questions liées aux contrats, à la facturation ou encore aux offres disponibles, le service client d'Alterna se tient à la disposition des clients. Retrouvez ci-dessous un tableau présentant les moyens de contact disponibles pour joindre le service client d'Alterna.

Service client en ligne de Alterna

Alterna met à disposition une adresse email pour contacter le service client. Il est possible de les joindre à [email protected] pour des questions ou des demandes d'informations complémentaires.

Service client par téléphone de Alterna

Le service client d'Alterna est accessible par téléphone au 05 49 60 54 58. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h, pour répondre à toutes sortes de questions ou demandes liées aux services d'énergie proposés par Alterna.

Service client par courrier de Alterna

Pour contacter Alterna par voie postale, il est possible d'écrire à l'adresse suivante : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9.

Présentation d'Alterna

Alterna est un fournisseur d'énergie né en 2005 du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD). Ces ELD, historiquement monopoles sur leurs territoires, se sont associées pour offrir une alternative solide face à EDF. Le service client et le siège du fournisseur sont basés à Poitiers, permettant un ancrage local fort en France.

Alterna se distingue par son engagement envers l'énergie verte. L'électricité provient de 330 fermes de production renouvelable, offrant ainsi des options telles que le photovoltaïque, l'éolien et l'hydroélectricité. Le fournisseur propose également du biogaz et permet aux clients de choisir leur ferme de méthanisation. Avec 100 % de ses investissements dédiés aux énergies renouvelables, Alterna a remporté le label VertVolt niveau très engagé mis en place par l’ADEME.

Questions fréquentes sur Alterna

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Alterna par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre d'électricité la moins chère proposée par Alterna est l'offre "Électricité verte 100% française". Elle permet de réaliser une économie significative par rapport au tarif réglementé, avec une réduction de 20 %. Cette offre est à prix fixes pour une durée d'un an, ce qui assure une stabilité du coût pour le consommateur. De plus, elle est composée d'énergie renouvelable issue de fermes de production locales.

Quelle est la démarche pour résilier un contrat d'énergie chez Alterna ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Alterna, il suffit de contacter leur service client. La résiliation peut être effectuée sans pénalité, même si elle intervient avant la date de fin de contrat. Alterna recommande de fournir un relevé de compteur le jour de la résiliation pour éviter tout litige. Une confirmation écrite de la résiliation sera envoyée pour finaliser la procédure.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Alterna ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Alterna, il est nécessaire de contacter le fournisseur ou de souscrire à un contrat avec eux. La procédure peut être initiée en ligne ou par téléphone. Une fois le contrat conclu, Alterna s'occupe de la mise en relation avec Enedis pour la mise en service du compteur. Le délai standard pour l'ouverture d'un compteur est généralement de cinq jours ouvrés. Pour des conseils supplémentaires, vous pouvez consulter la page dédiée à l'ouverture de compteurs [ici](https://electricite.net/demenagement/ouverture-compteur-electricite).

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 5000 kWh pour l'électricité et 11200 kWh le gaz