Alterna : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2024

Alterna, fournisseur né de l'alliance de 50 ELD locales, est un acteur unique du marché français, proposant notamment des offres d'énergie 100 % verte. L'offre la plus compétitive pour les particuliers est l'« Électricité verte 100% française », avec une économie annuelle de 20 % par rapport au tarif réglementé EDF. Malgré sa petite taille, Alterna jouit d'une solide réputation grâce à son service client de qualité, affichant une note moyenne de 4.44/5 sur les principales plateformes d'avis clients.

Offres d'électricité d'Alterna

Détails de l'offre Électricité verte 100% française

L'offre Électricité verte 100% française du fournisseur Alterna est une solution à prix fixe pour un an, garantissant des économies substantielles. Cette offre propose de l'électricité verte, issue de sources renouvelables au sein de l'Hexagone et certifiée par des garanties d'origine. Quant aux modalités tarifaires, les particuliers peuvent bénéficier d'une réduction allant jusqu’à 26 % par rapport au tarif réglementé. L'électricité consommée provient de l'éolien, de l'hydraulique ou du photovoltaïque en France, assurant une empreinte écologique limitée.

Le prix de l'abonnement en option base pour une puissance de compteur de 6 kVA s'élève à 165,14 € par an. En option heures pleines/heures creuses, ce coût atteint 172,91 € par an, offrant une alternative tarifaire aux usagers. Le prix du kWh en option base est de 0,1927 €, permettant de maîtriser le budget énergétique. Pour ceux qui choisissent l'option heures pleines/heures creuses, le kWh coûte 0,2064 € en heures pleines et 0,1596 € en heures creuses.

Cette offre inclut des services pratiques tels que des conseils pour optimiser les coûts énergétiques et une facilité de paiement mensuel. Alterna met à disposition un service client local basé à Poitiers, assurant une relation de proximité. Les remises tarifaires annoncées sont accessibles à tous les nouveaux abonnés sous certaines conditions, favorisant les économies énergétiques. L'engagement envers le développement durable se traduit par une implication dans la production d'énergie renouvelable.

Alterna Energie, issue du regroupement d'Entreprises Locales de Distribution, offre une proximité unique à travers son réseau de 60 agences. Sa position concurrentielle est renforcée par des prix compétitifs par rapport au tarif bleu réglementé. Au-delà de l'électricité, Alterna propose des offres de gaz, notamment biogaz et biométhane à 100 %. Toutefois, l'évolution des tarifs après la première année reste indéterminée, bien que l'engagement envers des tarifs attractifs persiste.

Détails de l'offre Électricité verte 100% locale

L'offre Électricité verte 100% locale est proposée par le fournisseur Alterna. Cette offre garantit une électricité 100% verte, labellisée VertVolt Très Engagée par l'Ademe, provenant de 330 fermes de production d'énergie renouvelable en France. Le consommateur bénéficie d'une remise de 22 % sur le prix du tarif réglementé et de prix fixes pendant une durée d'un an. L'offre inclut également des services gratuits, tels que des conseils d'optimisation tarifaire et des facilités de paiement.

L'offre est disponible en option base et en option heures pleines heures creuses. Pour l'option base, le prix du kWh est de 0,2018 €. Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA est de 165,14 €.

En option heures pleines heures creuses, le prix du kWh durant les heures pleines est de 0,2161 €, tandis que le prix en heures creuses est de 0,1668 €. Le prix de l'abonnement annuel en option HPHC pour une puissance de compteur 6 kVA s'élève à 172,91 €.

Alterna s'engage à offrir une solution énergétique durable grâce à ses investissements entièrement tournés vers les énergies renouvelables. Les clients ont la possibilité de choisir la ferme de production d'énergie qui fournira leur électricité. De plus, Alterna propose des promotions temporelles, telles qu'une remise jusqu'à 80 € avec le code BIENVENUE2024 pour les nouvelles souscriptions avant le 31 décembre 2024.

Offres de gaz d'Alterna

Détails de l'offre de gaz Gaz Zen 1 an

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna est une offre de fourniture de gaz naturel à prix de marché. Les prix de cette offre sont fixes pendant une durée d'un an. Le client peut ainsi bénéficier d'une stabilité tarifaire sur sa consommation de gaz. Cette offre ne comporte pas d'engagement environnemental spécifique.

Le client bénéficie d'un coût du kWh de gaz généralement inférieur au prix repère établi par la CRE. Le prix du kWh pour un foyer se chauffant au gaz est de 0,104 €. Quant au prix de l'abonnement annuel pour ces foyers, il est de 285,6 €. Ces tarifs sont valables pour les ménages situés en zone 1.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 14/10/2024

Détails de l'offre de gaz Biogaz Zen 1 an

L'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna est une offre de gaz destinée aux particuliers, proposant un engagement environnemental fort avec 100 % de biogaz issu de la méthanisation. Cette offre soutient le développement de la filière biométhane en France, bien que cela représente un coût supérieur d'environ 20 % par rapport à l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna. Les prix de cette offre sont fixes pendant un an, garantissant ainsi une stabilité des coûts pour les consommateurs concernés. Alterna se distingue par son engagement à fournir du gaz vert certifié grâce à des garanties d'origine émises par des producteurs locaux.

Le prix du kWh de gaz pour cette offre est de 0,1215 €, reflétant ainsi un engagement pour l'énergie renouvelable. Le coût de l'abonnement annuel pour un ménage se chauffant au gaz est de 299,4 €, ce qui peut constituer un investissement pour ceux souhaitant soutenir une transition énergétique verte. Cela représente un coût supérieur au prix repère gaz, avec une différence de 11 % par rapport au tarif de référence. Ce choix s'adresse donc à des consommateurs soucieux de leurs impacts environnementaux, prêts à investir dans une énergie 100 % renouvelable.

Prix en € TTC de l'offre Biogaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 02/10/2024

Détails de l'offre de gaz Gaz Zen 2 ans

L'offre Gaz Zen 2 ans du fournisseur Alterna est une offre de gaz à prix fixe sur deux ans. Cette offre ne dispose pas d'un engagement environnemental spécifique. Le prix du kWh est de 0,1053 €, ce qui est inférieur au prix repère gaz de la CRE. Le prix de l'abonnement annuel est de 285,6 € pour les foyers se chauffant au gaz.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 2 ans du fournisseur Alterna à jour au 14/10/2024

Détails de l'offre de gaz Gaz Zen 3 ans

L'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna est une offre à prix fixe sur le marché du gaz. Cette offre garantit des prix bloqués pendant trois ans, assurant ainsi une stabilité financière pour le consommateur. Elle se caractérise par un prix au kilowattheure de 0,1065 €, offrant une réduction par rapport au prix repère gaz. Le coût de l'abonnement annuel est de 285,6 € pour les foyers utilisant le chauffage au gaz.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 3 ans du fournisseur Alterna à jour au 14/10/2024

Avis clients d'Alterna en 2024

Le fournisseur Alterna bénéficie d'une note moyenne pondérée de 4,44/5 sur plusieurs plateformes d'avis clients, avec un total de 1380 votes. Sur Trustpilot, les votants attribuent une note de 4,5/5 à Alterna pour ses services, avec 143 votes. Les utilisateurs sur la plateforme Avis Vérifiés évaluent également Alterna à 4,5/5, totalisant 1191 votes. En revanche, sur Selectra, la note s'avère plus mitigée avec une moyenne de 2,76/5 basée sur 46 votes.

Le fournisseur d'énergie Alterna se distingue principalement par son engagement envers l'énergie verte. Alterna propose des offres d'électricité verte, certifiées par le label VertVolt très engagé de l'ADEME. L'énergie offerte est issue de sources renouvelables telles que le photovoltaïque, l'éolien et l'hydraulique, ce qui permet aux consommateurs de faire un choix écologique sans compromettre leur confort énergétique. En termes de compétitivité des prix, Alterna parvient à proposer des tarifs d'électricité attractifs. Par exemple, ses offres d'électricité sont généralement 20 % moins chères que le tarif réglementé, ce qui les rend très concurrentielles sur le marché des particuliers.

Pour le gaz, Alterna permet également un choix écologique avec des options de biogaz 100% biométhane, bien qu'il faille noter que certains de ces tarifs peuvent être 11 % plus chers que le prix de référence pour le gaz. Cependant, des alternatives moins coûteuses existent avec des réductions allant jusqu'à 3 % sous le tarif réglementé. En somme, Alterna réussit à maintenir un niveau de compétitivité intéressant pour ses offres d'électricité, tout en fournissant une énergie qui respecte l'environnement. Reste que sa compétitivité pour le gaz montre des variations qui peuvent influencer le choix des consommateurs soucieux du coût.

Souscrire un contrat d'énergie chez Alterna

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il suffit d'appeler leur service de souscription. Le numéro principal est le suivant : 05 49 60 54 58. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Les documents à préparer pour la souscription chez Alterna

Lors de la souscription à un contrat d'électricité et/ou de gaz, plusieurs documents sont requis pour faciliter le processus et garantir une mise en service rapide et sans encombre.

• Le nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• L'adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour un compteur d'électricité (facultatif).
• Le point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur de gaz (facultatif).
• Les caractéristiques du logement dont la surface en mètres carrés, le nombre d'occupants et le type de chauffage.
• La relève de compteur pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie (non obligatoire).
• Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour la facturation et le mode de paiement.

Contacter le service client d'Alterna

Le service client de Alterna a pour vocation d'accompagner les consommateurs dans leurs démarches liées à l'énergie, qu'il s'agisse de la gestion des contrats, des questions sur les factures ou de toute autre demande d'information. Au sein de ce tableau, différents moyens de contact sont présentés pour répondre aux besoins des utilisateurs, que ce soit en ligne, par téléphone ou par courrier.

Service client en ligne de Alterna

Pour toutes vos demandes par voie électronique, le service client de Alterna est accessible via l'email [email protected]. Ce moyen de communication permet aux consommateurs de poser leurs questions ou d'envoyer des documents de manière rapide et simple.

Service client par téléphone de Alterna

Le service client de Alterna peut être joint par téléphone au 05 49 60 54 58, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Ce canal de communication est privilégié pour les demandes nécessitant une réponse rapide ou une assistance plus personnalisée.

Service client par courrier de Alterna

Le service client de Alterna est également joignable par voie postale. Les consommateurs peuvent envoyer leur correspondance à l'adresse suivante : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9. Ce moyen est particulièrement recommandé pour l'envoi de documents officiels ou pour toute demande nécessitant une trace écrite.

Présentation d'Alterna

Fondé en 2005, le fournisseur d'énergie Alterna résulte de l'association de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD). Principalement basé à Poitiers, le fournisseur a su conserver un enracinement fort sur le territoire français. Sa stratégie d'association visait à affronter EDF de manière collective, plutôt que de manière individuelle par chaque ELD. Alterna, dirigé par Sorégies, a su maintenir sa position compétitive face aux tarifs régulés.

Alterna se distingue sur le marché de l'énergie verte en proposant de l'électricité issue de 330 fermes de production renouvelable différentes. Les clients peuvent choisir leur source d'énergie entre le photovoltaïque, l'éolien et l'hydraulique. Alterna offre également une solution de biogaz, permettant de sélectionner la ferme de méthanisation. Grâce à cet engagement, Alterna a obtenu le Label VertVolt niveau très engagé, témoignant de son orientation vers les solutions durables. Sa croissance continue malgré sa petite taille et sa notoriété en développement.

Questions fréquentes sur Alterna

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Alterna par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre "Électricité verte 100% française" est la moins chère proposée par Alterna par rapport au tarif réglementé en vigueur. Avec un coût annuel de 1 317 euros pour un foyer moyen, elle offre une réduction de 20 % par rapport au tarif réglementé. Cette offre propose de l'énergie verte avec des prix fixes pour une durée d'un an. Les prix du kWh varient, avec des tarifs à 0,1927 €/kWh en option base.

Comment résilier un contrat d'énergie Alterna ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Alterna, il est nécessaire de contacter le service client par téléphone ou par écrit. La résiliation est sans frais en respectant un préavis de 30 jours, sauf en cas de changement de fournisseur où elle est immédiate. Alterna facilite ce processus pour s'assurer que le client ne subisse aucune interruption de service. Il est conseillé de préparer la dernière indexation de compteur pour faciliter les démarches de résiliation.

Quelle est la démarche pour l'ouverture d'un compteur électrique chez Alterna ?

Ouvrir un compteur électrique chez Alterna nécessite d'abord de souscrire à un contrat d'énergie avec eux. Une fois le contrat souscrit, Alterna communique avec le gestionnaire de réseau Enedis pour réaliser l'ouverture du compteur. Généralement, l'intervention est planifiée sous 5 jours ouvrés, et des frais d'ouverture peuvent s'appliquer. Il est important de transmettre toutes les informations requises, telles que l'adresse complète et le numéro de point de livraison (PDL), afin de simplifier le processus.

Alterna est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre Alterna et un autre fournisseur d'énergie.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz