Alterna : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Alterna, né de l'union de 50 ELD en 2005, se distingue par son enracinement local en France. Parmi ses offres, "Électricité verte 100% française" se démarque avec une économie de 20% sur le tarif réglementé d'EDF. Avec un service client basé à Poitiers et 60 agences locales, Alterna bénéficie d'avis solides, affichant une note moyenne de 4.39/5, reflet d'une satisfaction globale pour son engagement environnemental et tarifaire compétitif.

Offres d'électricité d'Alterna

Détails de l'offre Électricité verte 100% française

L'offre Électricité verte 100% française du fournisseur Alterna se distingue par ses prix fixes pendant un an. Elle propose de l'électricité verte certifiée par des garanties d'origine. Le consommateur peut bénéficier d'économies allant jusqu'à 26 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé. Cette offre inclut un service client basé à Poitiers accessible par téléphone.

Pour l'option base, le prix du kWh est de 0,1927 €. Quant au prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA, il s'élève à 165,14 € en option base. L'option heures pleines heures creuses (HPHC) propose des tarifs différenciés. Le prix du kWh en heures creuses est de 0,1596 €, tandis qu'en heures pleines, il est de 0,2064 €.

En souscrivant à cette offre, le client contribue à soutenir une production d'électricité issue de sources renouvelables. L'engagement environnemental d'Alterna se traduit par une électricité provenant de 330 fermes de production renouvelable. Ce positionnement permet ainsi d'offrir une alternative compétitive face aux tarifs réglementés. La clientèle a l'opportunité de faire de réelles économies tout en respectant l'environnement.

Détails de l'offre Électricité verte 100% locale

L'offre Électricité verte 100% locale de Alterna se distingue par son fort engagement écologique. Elle est labellisée VertVolt Très Engagée par l'Ademe, garantissant ainsi une électricité 100% renouvelable. Le client profite d'une remise de 22 % sur le prix du tarif réglementé. Cette offre propose des prix fixes pendant une durée d'un an.

L'offre est disponible en deux options tarifaires : base et heures pleines/heures creuses. En option base, le prix du kWh s'élève à 0,2018 €. En HPHC, le consommateur paie 0,2161 € pendant les heures pleines et 0,1668 € pendant les heures creuses. L'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA est de 165,14 € en option base.

En option heures pleines/heures creuses, le consommateur doit s'acquitter d'un abonnement annuel de 172,91 € pour une puissance de compteur 6 kVA. L'abonnement permet de soutenir le développement des énergies renouvelables locales. L'abonné accède également à des services pratiques comme le suivi de la consommation via un espace client en ligne.

Offres de gaz d'Alterna

Détails de l'offre de gaz Gaz Zen 1 an

L'offre Gaz Zen 1 an de chez Alterna est une offre de gaz naturel à prix fixe sur un an. Ce tarif garantit que le prix du kWh ne subira pas d'augmentation pendant la durée du contrat. Le prix du kWh est de 0,105 €, ce qui est généralement inférieur au prix de référence du marché. L'abonnement annuel pour les foyers se chauffant au gaz s'élève à 285,6 €.

L'absence d'engagement environnemental spécifique caractérise cette offre. Bien que la stabilité des prix soit une caractéristique clé, le contrat ne prévoit pas de biogaz ou d'électricité verte. Alterna met l'accent sur un service client basé en France, assurant ainsi une communication efficace. Cette offre se positionne parmi les moins chères du marché français du gaz pour les particuliers.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 07/01/2025

Détails de l'offre de gaz Biogaz Zen 1 an

L'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna est destinée aux particuliers cherchant une solution de gaz 100% vert. Ce gaz est issu de fermes de méthanisation françaises, offrant une alternative durable. Les prix sont fixés sur une période d'un an, assurant une stabilité tarifaire. L'abonné aura un acteur engagé, soutenant le développement du biométhane local.

Concernant le coût, le prix du kWh de gaz avec cette offre est de 0,1037 €. Le prix de l'abonnement annuel pour un foyer utilisant le chauffage au gaz est de 341,28 €. Cette offre présente un léger surcoût par rapport au tarif Gaz Zen 1 an. Le consommateur sensible à l'environnement pourrait apprécier cette contribution au développement des énergies renouvelables.

Prix en € TTC de l'offre Biogaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 05/01/2025

Détails de l'offre de gaz Gaz Zen 2 ans

L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna est une offre de fourniture de gaz naturel à prix de marché. Elle propose un prix HT fixe pendant deux ans, ce qui permet de protéger le client des évolutions tarifaires. Selon le fournisseur, le tarif est actuellement inférieur au prix repère gaz de la CRE. L'offre ne comporte pas d'engagement environnemental spécifique.

Le prix du gaz proposé par Alterna dans le cadre de son offre Gaz Zen 2 ans est compétitif. Le prix du kWh chez Alterna est de 0,1062 € pour les ménages avec un chauffage à gaz. Son prix de l'abonnement est de 285,6 € annuellement pour les foyers se chauffant au gaz. Les prix sont fixes sur la durée du contrat, permettant ainsi une certaine stabilité budgétaire.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 2 ans du fournisseur Alterna à jour au 05/01/2025

Détails de l'offre de gaz Gaz Zen 3 ans

L'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna se distingue par la stabilité de ses prix. Le consommateur bénéficie d'un tarif fixe sur trois ans. Aucun engagement environnemental spécifique n'est associé. Cette offre garantit un budget maîtrisé.

Le prix du kWh s'établit à 0,1074 €, un tarif compétitif. Alterna assure un tarif inférieur au prix repère gaz. L'abonnement annuel pour les foyers se chauffant au gaz coûte 285,6 €. Le client profite de cette constance tarifaire durant le contrat.

Voici la présentation demandée pour l'offre Alterna Gaz Zen 3 ans : Cette structure met en avant les principaux points fort et faibles de l'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna, en clarifiant les informations essentielles pour le consommateur.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 3 ans du fournisseur Alterna à jour au 05/01/2025

Avis clients d'Alterna en 2025

Le fournisseur Alterna bénéficie d'une note moyenne pondérée de 4.39/5 sur les principales plateformes d'avis. Sur la plateforme Trustpilot, Alterna a été noté 4/5 par 160 votants. Les utilisateurs d'Avis Vérifiés ont attribué au fournisseur une moyenne de 4.5/5 à partir de 1339 votes. En revanche, sur Selectra, la note est plus modeste avec 2.3/5 pour 42 avis récoltés.

Cette diversité dans les évaluations reflète sans doute une variété d'expériences chez les clients. Sur Trustpilot et Avis Vérifiés, Alterna est largement perçu comme un bon fournisseur avec des services satisfaisants. Sur la plateforme Selectra, les avis sont plus critiques, ce qui peut révéler des points d'amélioration possibles pour Alterna. En tout, l'entreprise cumule 1541 avis répartis sur ces plateformes d'évaluation.

Alterna propose une offre diversifiée et compétitive sur le marché de l'énergie, mettant en avant une électricité verte provenant de 330 fermes de production renouvelable. Cette électricité est soutenue par le label VertVolt niveau très engagé de l'ADEME, démontrant un engagement fort envers la durabilité. En plus de s'engager dans l'énergie verte, Alterna se démarque par des tarifs particulièrement attractifs. Par exemple, son offre d'électricité est en moyenne 20% moins chère que le tarif réglementé, ce qui en fait une option séduisante pour les consommateurs souhaitant bénéficier d'une électricité verte à un coût compétitif.

Pour ce qui est du gaz, Alterna propose également des offres intéressantes. Son offre de gaz vert, composée à 100% de biométhane, se révèle moins chère de 6% par rapport au tarif réglementé, ce qui contribue à étendre son attractivité auprès des particuliers soucieux à la fois de leur budget et de leur impact environnemental. Cet engagement envers une offre duale compétitive et respectueuse de l'environnement a valu à Alterna le prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d'électricité et de gaz.

Consulter les avis clients d'Alterna

Souscrire un contrat d'énergie chez Alterna

Alterna permet de souscrire un contrat d'énergie par téléphone. Il suffit de contacter le service de souscription au 05 49 60 54 58. Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Les documents à préparer pour la souscription chez Alterna

Pour souscrire à un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est essentiel de fournir plusieurs documents pour permettre une mise en service efficace de votre compteur d'énergie. Voici la liste des documents généralement requis :

• Le nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• L'adresse complète du logement est requise pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur d'énergie.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), aussi appelé Point de Référence de Mesure (PRM), pour un compteur d'électricité (cette donnée est facultative, mais permet d'identifier plus facilement le point de fourniture d'énergie).
• Le point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz (cette donnée est facultative, mais permet d'identifier plus facilement le point de fourniture d'énergie).
• Les caractéristiques du logement dont la surface en mètre carré, le nombre d'occupants et le type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
• La relève de compteur n'est pas obligatoire, mais est utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie et établir une base pour les futures factures.
• Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) est obligatoire pour activer le contrat, accompagné de la facturation et du mode de paiement.

Contacter le service client d'Alterna

Le service client d'Alterna est conçu pour fournir un support et des solutions aux clients concernant leurs contrats de fourniture d'énergie. Que ce soit pour une demande d'information, un problème lié à une facture ou pour souscrire une offre, plusieurs moyens de contact sont proposés aux clients afin de faciliter leurs échanges avec le fournisseur. Retrouvez ci-dessous un tableau récapitulatif des différents moyens pour joindre Alterna.

Service client en ligne de Alterna

Pour contacter le service client d'Alterna en ligne, il est possible d'envoyer un email à l'adresse suivante : [email protected]. Ce moyen permet d'obtenir une réponse détaillée et par écrit à toute question concernant les offres ou la gestion de l'énergie avec Alterna.

Service client par téléphone de Alterna

Pour ceux qui préfèrent le contact téléphonique, le service client d'Alterna est joignable au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Ce service est idéal pour obtenir une assistance rapide et directe.

Service client par courrier de Alterna

Il est également possible de contacter Alterna par voie postale en envoyant une lettre au 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9. Ce choix convient aux clients souhaitant des échanges formels ou pour envoyer des documents importants.

Présentation d'Alterna

Le fournisseur Alterna est issu de l'association de 50 Entreprises Locales de Distribution en 2005. Ce regroupement permet à ces entreprises de s'unir face à EDF. Basé à Poitiers, Alterna s'est orienté vers un marché de l'énergie verte en plein essor. Le client peut choisir parmi des offres d'électricité et de gaz, toutes axées sur les énergies renouvelables.

Alterna investit 100 % dans l'énergie renouvelable avec des sources comme le photovoltaïque, l'éolien et l'hydraulique. Ses offres incluent de l'électricité verte et du gaz vert à 100 % biométhane. En 2024, Alterna a reçu le prix Selectra du meilleur fournisseur vert. Le fournisseur propose des promotions attractives comme le code BIENVENUE2024, cumulable avec le parrainage pour réduire la facture.

Questions fréquentes sur Alterna

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Alterna par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre "Électricité verte 100% française" d'Alterna se démarque par un coût annuel de 1318 € pour un foyer moyen, ce qui représente une réduction de 20 % par rapport au tarif réglementé de 1651 €. Cette offre garantit une énergie issue de sources renouvelables et propose des prix fixes pendant un an. Le prix du kWh en option base est de 0.1927 €, offrant une solution compétitive et écologique. C'est l'offre idéale pour ceux qui cherchent à réduire leur facture tout en soutenant une consommation verte.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Alterna ?

Résilier un contrat d'énergie chez Alterna est une démarche simple et gratuite. Vous pouvez contacter le service client par téléphone ou par courrier pour effectuer la résiliation. Il est important de fournir votre numéro de contrat et la date souhaitée pour la résiliation. Une fois la demande acceptée, Alterna s'assurera que votre compte est clôturé à la date spécifiée.

Comment procéder à l'ouverture d'un compteur électrique chez Alterna ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Alterna, il est nécessaire de contacter le service client pour convenir d'un rendez-vous. Vous devrez fournir certaines informations telles que votre adresse et le numéro de PDL (Point De Livraison). Alterna se coordonnera ensuite avec Enedis pour procéder à l'ouverture du compteur. Ce processus est essentiel lors d'un déménagement ou d'une première installation.

Alterna est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre Alterna et un autre fournisseur d'énergie.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz