Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Engie, héritier de la fusion entre Suez et GDF, se distingue comme le leader français de gaz et le 2ème producteur d’électricité, avec une forte implantation dans les énergies renouvelables. L'offre Elec Référence 2 ans est particulièrement notable, bien qu'elle présente une différence de prix de +11% par rapport au tarif réglementé d’EDF. En 2025, Engie a été élu Service Client de l'Année avec 94% de clients satisfaits, malgré quelques avis négatifs concernant la réactivité du support. Avec une note moyenne de 3.91/5, Engie reste un choix populaire parmi les consommateurs français.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Référence 2 ans

L’offre Elec Référence 2 ans d’Engie est une offre d’électricité verte à prix fixe pendant 2 ans. Le prix de l'abonnement et le prix par kWh n’évoluent pas durant le contrat, même en cas d'augmentation des tarifs réglementés. Toutefois, les prix pour l’acheminement et pour les obligations peuvent varier. L’électricité consommée est compensée par l'achat de Garanties d’Origine auprès de producteurs d’énergie renouvelable.

Pour l'option base, le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA est de 172,68 €. Le prix du kWh en option base est de 0,2268 €. En option heures pleines heures creuses, le prix en heures pleines est de 0,2369 € et en heures creuses de 0,1942 €. Ces tarifs sont plus élevés que le tarif réglementé, avec une augmentation de 12,5 % pour le kWh en option base.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an du fournisseur Engie se destine aux particuliers disposant d'un véhicule électrique. L'offre propose une réduction significative sur le prix du kWh en heures creuses, atteignant 50 % sur le tarif HT. Il s'agit d'une électricité certifiée verte standard, s'appuyant sur des garanties d'origine. Cette offre à tarif indexé suit les fluctuations du Tarif Réglementé de Vente de l'électricité.

Elec'Car 1 an n'est pas disponible en option base, mais en heures pleines/heures creuses. Le prix du kWh en heures pleines s'élève à 0,2663 €, tandis que celui en heures creuses est de 0,1534 €. Le coût de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA en heures pleines/heures creuses est de 173,6 €. Cette structure tarifaire permet aux consommateurs de profiter d'un tarif avantageux pour recharger leur véhicule électrique pendant les heures creuses.

Détails de l'offre Elec Adapt 1 an

L'offre Elec Adapt 1 an du fournisseur Engie est une offre d'électricité à prix indexés. Elle est disponible uniquement dans le cadre de l'offre duale Adapt 1 an, qui combine électricité et gaz. Cette offre propose de l'électricité verte standard, assurée par des garanties d'origine. Le prix du kWh est 3 % plus cher que le tarif réglementé, reflétant ainsi un léger surcoût pour l'abonné.

En option base, le prix du kWh est de 0,22 €, avec un abonnement annuel en puissance de compteur 6 kVA coûtant 166,30 €. Pour les abonnés ayant choisi l'option heures pleines heures creuses, le kWh coûte 0,2344 € en heures pleines et 0,1843 € en heures creuses. Le prix de l'abonnement annuel pour cette option est de 173,60 €.

Offres de gaz d'Engie

Détails de l'offre de gaz Gaz Adapt 1 an

L'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie est indexée sur une combinaison d'indices du marché de gros français de gaz naturel. Le consommateur bénéficie d'un prix de l'abonnement fixe pendant un an. Par contre, le prix par kWh évolue chaque mois selon une formule d'indexation. Cette formule reflète les prix sur le marché de gros français du gaz.

Pour un foyer moyen se chauffant au gaz, le prix du kWh de l'offre est de 0,1202 €. L'abonnement annuel coûte 311,97 €. Le consommateur peut choisir l'option payante Gaz Vert+ pour inclure du biogaz. Le coût de cette option varie selon le pourcentage de biogaz choisi.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 03/03/2025

Détails de l'offre de gaz Passerelle

L'offre Passerelle d'Engie est une solution de transition réservée à certains anciens abonnés du tarif réglementé du gaz. Cette offre n'est pas ouverte à de nouveaux souscripteurs puisqu'elle est destinée aux clients basculés automatiquement après la suppression du tarif réglementé. Le prix du kWh est révisé mensuellement en fonction du prix Repère de la CRE. Ce prix est disponible le 20 de chaque mois pour le mois suivant.

Cette offre inclut 5 % de biométhane, ce qui représente une petite part de gaz renouvelable. Le prix du kWh est de 0,1192 € pour les ménages chauffés au gaz. Le coût annuel de l'abonnement, applicable aux foyers se chauffant au gaz, est de 304,38 €. Les résiliations de cette offre sont définitives et le client ne pourra pas revenir à cette offre par la suite.

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 03/03/2025

Avis clients d'Engie en 2025

Le fournisseur Engie obtient une note moyenne globale de 3.91/5 sur les plateformes d'avis clients. Sur Selectra, Engie est noté 3.8/5 par 4 453 clients. Trustpilot affiche une appréciation de 3.9/5 avec 5 610 avis recueillis. Par ailleurs, iGraal attribue une note élevée de 4.5/5 de la part de 991 utilisateurs, tandis que Poulpeo révèle une satisfaction plus modérée de 3/5, reflétée par 77 internautes. Sur un total de 11 131 votes, les opinions variées démontrent une perception diversifiée des services d'Engie.

Consulter les avis clients d'Engie

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire à un contrat d'énergie, que ce soit pour l'électricité ou le gaz, plusieurs documents sont nécessaires afin de faciliter le processus et garantir un service adéquat. Voici les documents et informations principaux à réunir :

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• L'adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d'électricité, optionnel, mais utile pour faciliter l'identification.
• Le Point de Mesure et de Référence (PCE) pour un compteur de gaz, également optionnel, mais utile pour faciliter l'identification.
• Les caractéristiques du logement, dont la surface en mètre carré, le nombre d'occupants et le type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
• La relève de compteur est recommandée pour enregistrer la consommation actuelle et établir une base pour les futures factures.
• Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour activer le contrat accompagné de la facturation et du mode de paiement.

Contacter le service client d'Engie

Le service client de Engie est dédié à offrir de l'assistance aux clients concernant leurs contrats et services énergétiques. C'est une ressource précieuse pour résoudre les préoccupations spécifiques, obtenir des conseils sur la gestion de l'énergie ou faire face à d'éventuelles interruptions de service. Pour faciliter cet accès, différents moyens de communication sont disponibles : en ligne, par téléphone ou par courrier. Retrouvez ci-dessous les informations de contact essentielles pour Engie.

Service client en ligne de Engie

Pour contacter le service client de Engie en ligne, il est possible d'utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel du fournisseur. Ce canal est accessible pour poser des questions, soumettre des requêtes ou signaler un problème lié aux services offerts par Engie. Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais, contribuant ainsi à l'amélioration continue du service client.

Service client par téléphone de Engie

Engie propose également un service client accessible par téléphone. Les clients peuvent joindre le service client au 09 69 36 05 73, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Ce numéro est dédié aux demandes d'informations, la gestion des comptes et autres questions relatives aux services fournis par Engie.

Service client par courrier de Engie

Il est également possible de contacter le service client de Engie par voie postale. Les clients peuvent envoyer leurs courriers à l'adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Cette méthode est appropriée pour les communications nécessitant un suivi écrit formel.

Présentation d'Engie

Engie, anciennement GDF Suez, est un acteur majeur de l'énergie en France. Né de la fusion entre Suez et Gaz de France, Engie a su s'imposer comme le premier fournisseur de gaz naturel avec une présence marquée dans 31 pays. En 2023, son chiffre d'affaires s'élève à 82,6 milliards d'euros, appuyé par 104,7 GW de capacités installées de production électrique. L'accent mis sur les énergies renouvelables est notable, avec 3,9 GW ajoutés ces dernières années, affirmant sa position de leader dans l'éolien et le solaire en France.

En tant que fournisseur historique, Engie a consolidé sa place dans le paysage énergétique français. Aujourd'hui, 54 % des ménages restent fidèles pour leur approvisionnement en gaz. Avec un service reconnu pour sa transparence, Engie a été élu Service Client de l'Année 2025. Malgré quelques critiques sur son service client, ses 97 300 collaborateurs s'engagent à promouvoir les énergies vertes. La stratégie d'Engie vise 10 TWh de biométhane en Europe d'ici 2030, confirmant son engagement pour l'environnement. Les offres se diversifient avec des tarifs indexés ou fixes, tant pour les particuliers que pour les professionnels.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Engie par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre "Elec Référence 2 ans" d'Engie pour les particuliers présente un coût annuel de 1513 euros. Elle est supérieure de 11 % au tarif réglementé, qui s'élève à 1367 euros pour un foyer moyen. Cette offre propose des prix fixes sur deux ans, garantissant une stabilité des tarifs. Elle inclut également de l'électricité verte, certifiée par des Garanties d'Origine.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Engie ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Engie, le consommateur peut contacter le service client par téléphone, par courrier ou via le formulaire en ligne. Il n'y a pas de frais de résiliation pour les contrats d'énergie. La résiliation prendra effet dans les 30 jours suivant la demande. Il est conseillé de communiquer le relevé de compteur pour éviter toute facturation erronée après le départ.

Quelle est la démarche d'ouverture de compteur électrique chez Engie ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Engie, le consommateur doit d'abord sélectionner son fournisseur et souscrire à un contrat d'électricité. Ensuite, Engie se charge de contacter Enedis, le gestionnaire du réseau électrique, pour programmer l'ouverture du compteur. Des frais d'ouverture de compteur s'appliquent, facturés par Enedis. En général, cette démarche prend quelques jours, mais il est recommandé de s'y prendre à l'avance pour éviter toute interruption d'électricité.

Engie est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.

• Engie ou EDF
• Ekwateur ou Engie
• Enercoop ou Engie
• Engie ou Eni
• Engie ou Happ-e
• Engie ou ilek
• Engie ou La Bellenergie
• Engie ou Mint Énergie
• Engie ou Octopus Energy
• Engie ou OHM Énergie
• Engie ou TotalEnergies

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz