Urban Solar Energy : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2024

Urban Solar Energy, né à Lyon en 2018, se démarque par sa focalisation sur l'énergie solaire en milieu urbain. Avec son offre "Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel", les particuliers bénéficient d'une électricité 100 % verte avec seulement 1 % de différence de prix par rapport au tarif réglementé d'EDF. Malgré une approche innovante et éco-responsable, les avis clients soulignent des axes d'amélioration avec une note moyenne de 2.5/5 sur Selectra, reflétant un service client perfectible.

Offres d'électricité d'Urban Solar Energy

Détails de l'offre Essentielle

L'offre Essentielle du fournisseur Urban Solar Energy est une offre d'électricité 100 % verte. L'énergie est principalement issue des centrales photovoltaïques de ses clients et de producteurs indépendants d’énergie renouvelable. L'accès est universel, même sans installation solaire propre. Le contrat n'a pas d'engagement environnemental spécifique labellisé.

Pour les abonnés à l'option base, le prix du kWh s'élève à 0,269 €. Le tarif annuel de l'abonnement est de 151,21 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Concernant l'option heures pleines heures creuses, le coût en heures pleines est de 0,2891 € tandis que celui des heures creuses est de 0,2212 €. Les prix peuvent être révisés annuellement par le fournisseur.

Voici la présentation sous forme de tableau conforme aux instructions :

Détails de l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

L'offre "Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel" proposée par Urban Solar Energy s'adresse aux particuliers équipés de panneaux solaires. Elle permet de stocker virtuellement le surplus d'énergie produit pour un usage ultérieur. Cette électricité est 100 % verte. Les tarifs sont alignés sur les tarifs réglementés sans réduction supplémentaire.

Le coût annuel de l'abonnement en option "heures pleines/heures creuses" pour une puissance de compteur de 6 kVA est de 167,68 €. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,27 €. En heures creuses, le prix du kWh est de 0,2068 €. Cette offre propose une facture électronique mensuelle et un paiement par prélèvement sans frais additionnels.

Il faut prévoir un investissement initial pour le stockage virtuel s'élevant à 249 € TTC. Le stockage virtuel est également facturé mensuellement à hauteur de 1 € HT/kWc. Par exemple, pour une installation de 4 kWc, un montant mensuel de 4,80 € TTC est à prévoir. Cette spécificité permet d'optimiser l'autoconsommation et de réduire la dépendance au réseau en heures creuses.

Urban Solar Energy assure que l'offre est sans engagement, avec une résiliation possible à tout moment. Cette flexibilité permet au consommateur de changer de fournisseur sans frais ni contrainte. En cas de résiliation, il est à noter que le stock d'énergie accumulé est perdu. Cette caractéristique de l'offre rend la gestion et l'utilisation de l'énergie plus autonomes et personnalisées.

Avis clients d'Urban Solar Energy en 2024

Pas d'avis clients disponibles sur ce fournisseur.

Urban Solar Energy obtient une note moyenne pondérée de 2.5/5 sur la plateforme d'avis Selectra. Cette note reflète l'expérience de 30 clients. Sur Selectra, la note de 2.5/5 est basée sur les retours des utilisateurs ayant partagé leur avis. Les critiques semblent indiquer des points d'amélioration pour le fournisseur, malgré son idéal éco-responsable.

Avec une note de 2.5/5 sur Selectra, Urban Solar Energy doit faire face à des défis pour améliorer la satisfaction de sa clientèle. Le consommateur fait principalement mention des aspects liés à la transparence des services et à la réactivité. Les avis montrent une certaine insatisfaction, mais quelques utilisateurs valorisent néanmoins l'engagement écologique du fournisseur. Urban Solar Energy peut profiter des retours pour peaufiner ses offres et son service client.

Urban Solar Energy se distingue par son engagement fort dans la promotion des énergies renouvelables, notamment à travers ses offres d'électricité verte. Chaque offre proposée assure une électricité qui est issue à la fois des centrales photovoltaïques de ses clients producteurs ainsi que des partenariats avec des producteurs indépendants. Cependant, en termes de compétitivité des prix, Urban Solar Energy ne se positionne pas comme l'option la plus économique pour l'électricité par rapport au tarif réglementé. En effet, son tarif pour l'offre "Essentielle" est de 6 % plus cher que le tarif réglementé, tandis que son offre combinant centrale photovoltaïque et stockage virtuel n'est que 1 % plus cher. Ces légers surcoûts sont compensés par la garantie d'une énergie verte, mais peuvent ne pas convenir à tous les consommateurs ayant un budget serré.

En revanche, Urban Solar Energy ne propose pas d'offre de gaz pour les particuliers, ce qui en fait un choix limité si l'on recherche un fournisseur unique pour ses besoins en énergie. Les consommateurs devront s'orienter vers d'autres fournisseurs pour le gaz, ce qui peut être un inconvénient pour ceux qui préfèrent centraliser leur approvisionnement énergétique. Enfin, bien que la qualité de son électricité soit indéniablement axée sur la durabilité, le fournisseur pourrait bénéficier d'une plus grande transparence sur les modalités financières, afin d'offrir une comparaison plus facile avec d'autres acteurs du marché.

Souscrire un contrat d'énergie chez Urban Solar Energy

Urban Solar Energy propose des solutions éco-responsables pour la fourniture d'énergie verte. Le fournisseur se spécialise dans l'autoconsommation et la gestion des surplus d'énergie solaire. Urban Solar Energy encourage une transition énergétique participative en milieu urbain.

Il est possible de contacter le service de souscription en appelant le numéro principal. Le numéro de téléphone est 04 28 29 75 52. Le service de souscription reçoit les appels pendant les horaires d'ouverture.

Les documents à préparer pour la souscription chez Urban Solar Energy

Pour souscrire à un contrat d'électricité et/ou de gaz, plusieurs documents sont nécessaires afin de permettre une mise en service efficace et personnalisée du compteur d'énergie. Voici la liste des documents nécessaires :

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement afin d'identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d'électricité (facultatif mais utile).
• Le numéro de Point de Mesure et de Référence (PCE) pour un compteur gaz (facultatif mais utile).
• Caractéristiques du logement incluant la surface en mètre carré, le nombre d'occupants, et le type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
• La relève de compteur n'est pas obligatoire, mais elle est utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie.
• Le numéro de Relevé d'Identité Bancaire (RIB/IBAN) est obligatoire pour activer le contrat et permettre la facturation ainsi que le mode de paiement.

Contacter le service client d'Urban Solar Energy

Le service client de Urban Solar Energy est conçu pour répondre aux besoins des consommateurs désireux de s'informer, obtenir de l'assistance ou encore gérer leur contrat d'énergie. Qu'il s'agisse de questions sur les factures, des processus de souscription ou des informations sur les services offerts, Urban Solar Energy met à disposition plusieurs moyens de contact pour faciliter la communication avec ses clients. Voici un tableau récapitulatif des divers contacts disponibles.

Service client en ligne de Urban Solar Energy

Pour joindre le service client de Urban Solar Energy en ligne, il suffit d'utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site web à l'adresse suivante : Formulaire de contact Urban Solar Energy. Cela permet aux clients de poser leurs questions ou requêtes à tout moment.

Service client par téléphone de Urban Solar Energy

Urban Solar Energy met également à disposition un service client par téléphone pour répondre directement aux questions des clients. Le numéro à contacter est le 04 28 29 75 52. Cependant, les horaires d'ouverture ne sont pas spécifiés dans les informations disponibles.

Urban Solar Energy ne propose pas d'adresse spécifique pour le service client postal. Cependant, les clients peuvent contacter le siège à l'adresse suivante si besoin : 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne.

Présentation d'Urban Solar Energy

Urban Solar Energy est un fournisseur d'énergie dont la mission est de promouvoir l'utilisation de l'énergie solaire en milieu urbain, notamment par l'installation de panneaux photovoltaïques. Fondée à Lyon en 2018, cette entreprise propose divers services comme l'autoconsommation et la gestion des surplus énergétiques pour démocratiser les moyens de production d'énergie. Son offre est 100 % constituée d'électricité verte provenant de ses clients producteurs ainsi que de partenariats régionaux avec des producteurs d'énergie renouvelable. Cette approche permet aux particuliers et entreprises de contribuer efficacement à la transition énergétique.

Urban Solar Energy se distingue par une capacité installée de 50 MWc en photovoltaïque et une production annuelle de 35 GWh. Avec plus de 10 000 clients producteurs, ce fournisseur détient la plus grande part d’énergie photovoltaïque en France, et se positionne dans les 1 % des entreprises françaises les plus durables. Parmi ses offres, on trouve des propositions adaptées aux particuliers et professionnels, alliant électricité verte et options de stockage virtuel. Cependant, le score moyen de satisfaction des clients reste modéré, soulignant des axes d'amélioration pour ce fournisseur engagé.

Questions fréquentes sur Urban Solar Energy

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Urban Solar Energy par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre "Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel" d'Urban Solar Energy présente une différence de coût de seulement 1 % par rapport au tarif réglementé en vigueur. Cela signifie que pour un foyer moyen, le coût annuel s'élève à 1 661 €, comparé à 1 650 € pour le tarif réglementé. Cette légère hausse est compensée par l'engagement envers l'énergie verte et la possibilité de stockage virtuel. Pour les consommateurs souhaitant réduire leur empreinte carbone, cette offre demeure attrayante malgré le léger surcoût.

Quelle est la démarche pour résilier un contrat d'énergie chez Urban Solar Energy ?

Résilier un contrat d'énergie chez Urban Solar Energy est un processus simple et sans frais. Le client doit se rapprocher du service client par téléphone ou via le formulaire de contact disponible sur leur site web. Il est nécessaire de fournir certaines informations, telles que le numéro de contrat et la date de résiliation souhaitée. Une confirmation de résiliation sera ensuite envoyée, permettant de finaliser la démarche.

Comment se déroule l'ouverture d'un compteur électrique avec Urban Solar Energy ?

L'ouverture d'un compteur électrique avec Urban Solar Energy s'effectue généralement lors d'un déménagement. Il est recommandé de contacter le fournisseur plusieurs semaines avant l'emménagement pour organiser la mise en service. L'utilisateur devra fournir les informations relatives au logement, telles que l'adresse et le PDL (Point De Livraison). Une fois ces étapes complétées, un technicien se déplace pour procéder à l'ouverture du compteur.

Urban Solar Energy est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre Urban Solar Energy et un autre fournisseur d'énergie.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité