Urban Solar Energy : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Urban Solar Energy se distingue comme le fournisseur français spécialiste de l’électricité solaire en circuit court, mettant à profit les toitures urbaines pour favoriser l’autoconsommation et la production locale. Pour les particuliers, son offre “Électricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel” propose une électricité 100 % verte à un prix très proche du tarif réglementé d’EDF, affichant seulement +1 % d’écart. Les avis clients sur Urban Solar Energy sont globalement satisfaisants, avec une note moyenne de 3/5, soulignant l’engagement écologique et la transparence du fournisseur.

Avis clients d'Urban Solar Energy en 2026

La note moyenne pondérée attribuée à Urban Solar Energy par les utilisateurs des plateformes d'avis est de 3/5. Sur la plateforme Selectra, le fournisseur a reçu une note de 3/5 basée sur 38 avis déposés par des clients. Cette moyenne reflète une expérience client jugée globalement correcte par l'ensemble des votants. Au total, 38 consommateurs ont donné leur avis sur Urban Solar Energy à travers Selectra.

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Souscrire un contrat d'énergie chez Urban Solar Energy

Urban Solar Energy, spécialiste du solaire, propose une électricité verte issue principalement des installations photovoltaïques françaises. Le fournisseur développe une démarche de transition énergétique, avec plus de 22 000 clients engagés. La souscription à une offre permet de soutenir un modèle local et éco-responsable.

Pour souscrire un contrat chez Urban Solar Energy par téléphone, il faut appeler le 04 28 29 75 52 aux horaires d'ouverture (lun–jeu 08:30–12:00 et 14:00–17:30, ven 08:30–12:00 et 14:00–16:30). Un conseiller accompagne lors de la création du dossier et répond aux questions sur les offres. Le moyen de paiement principal reste le prélèvement automatique après réception de la facture.

Les documents à préparer pour la souscription chez Urban Solar Energy

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents afin de garantir une ouverture de contrat rapide et efficace.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture
• Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d'électricité (optionnel)
• Numéro de PCE pour un compteur de gaz (optionnel)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d'occupants, et type de chauffage
• Relevé de compteur (électricité et/ou gaz) utile pour enregistrer la consommation actuelle (optionnel)
• RIB/IBAN pour le paiement et la facturation du contrat

Contacter le service client d'Urban Solar Energy

Le service client de Urban Solar Energy est dédié à l’accompagnement des clients particuliers et professionnels dans l’ensemble de leurs démarches liées à l’énergie verte, de la souscription à la gestion des contrats, factures ou opérations techniques. Différents moyens de contact sont proposés pour répondre à chaque besoin : contact en ligne via l’espace client, formulaire, adresses e-mail spécialisées, service téléphonique ou encore adresse postale pour l’envoi de documents ou de chèques énergie. Le tableau suivant récapitule les différents contacts utiles pour entrer en relation avec le service client de Urban Solar Energy.

Service client en ligne de Urban Solar Energy

Le service client en ligne de Urban Solar Energy propose plusieurs solutions pour une gestion optimale des demandes. L’espace client permet un accès rapide aux contrats, factures et justificatifs, ainsi qu’au suivi des consommations. Il est accessible directement à l’adresse suivante : https://espace-client.urbansolar.energy/connexion. De plus, un formulaire de contact est disponible pour déposer toute demande précise sur le site officiel à cette page : https://www.urbansolarenergy.fr/nous-contacter/. Pour les requêtes générales, il est possible de joindre l'équipe à l’adresse e-mail : [email protected]. Pour la rétractation des contrats, l’adresse [email protected] est dédiée, et pour les partenaires ou des questions techniques relatives au stockage virtuel ou à l'installation, le contact [email protected] est prévu.

Service client par téléphone de Urban Solar Energy

Le service client de Urban Solar Energy est joignable par téléphone au 04 28 29 75 52. Les conseillers sont disponibles du lundi au jeudi de 08h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h30, puis le vendredi de 08h30 à 12h00 et de 14h00 à 16h30 pour accompagner sur l’ensemble des démarches relatives à la fourniture d’électricité verte.

Service client par courrier de Urban Solar Energy

Le service client de Urban Solar Energy peut également être contacté par voie postale pour l’envoi de documents, de chèques énergie ou toute correspondance officielle à l’adresse suivante : Urban Solar Energy, 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne.

Présentation d'Urban Solar Energy

Urban Solar Energy est un fournisseur d’électricité verte fondé à Lyon en 2018. Ce fournisseur met l’accent sur le développement du solaire urbain en proposant notamment la pose de panneaux photovoltaïques sur les immeubles. L’offre proposée se compose d’une électricité 100 % verte issue principalement des centrales photovoltaïques de ses clients producteurs et de partenariats avec des producteurs régionaux. Grâce à cette démarche, le consommateur participe concrètement à la transition énergétique.

Urban Solar Energy compte aujourd’hui plus de 10 000 clients producteurs et affiche 50 MWc de puissance photovoltaïque installée pour une production annuelle de 35 GWh. Le client peut choisir entre des offres d’autoconsommation, de stockage virtuel ou de fourniture classique d’électricité verte. Le fournisseur se classe dans le top 1 % des entreprises françaises les plus durables. Urban Solar Energy détient la plus grande part d’énergie photovoltaïque parmi les fournisseurs d’énergie renouvelable en France.

Questions fréquentes sur Urban Solar Energy

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère d’Urban Solar Energy par rapport au tarif réglementé ?

L’offre d’électricité la moins chère proposée par Urban Solar Energy pour les particuliers, hors autoconsommation, est l’offre "Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel". Cette offre affiche un coût annuel moyen seulement 1 % plus élevé que le tarif réglementé en vigueur, ce qui la place parmi les plus compétitives du fournisseur. À titre de comparaison, l’offre "Essentielle" est 9 % plus chère que le tarif réglementé. Urban Solar Energy se distingue avant tout par la provenance locale et solaire de son énergie, plus que par ses tarifs.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Urban Solar Energy ?

La résiliation d’un contrat Urban Solar Energy peut se faire à tout moment, sans frais ni justification, notamment en cas de déménagement. Il suffit d’en informer le fournisseur par courrier, e-mail, via le formulaire de contact en ligne, ou depuis l’espace client dédié. L’adresse du siège pour l’envoi de courriers est : Urban Solar Energy, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Il est recommandé d’indiquer le numéro de contrat et la relève de compteur dans la demande.

Comment demander l’ouverture d’un compteur électrique avec Urban Solar Energy ?

L’ouverture d’un compteur électrique (aussi appelée mise en service) s’effectue après la souscription d’un contrat auprès d’Urban Solar Energy. Il faut d’abord fournir les informations nécessaires sur le logement (adresse, nom de l'ancien occupant, numéro de PDL ou PRM) au conseiller Urban Solar Energy. Le fournisseur se charge ensuite de transmettre la demande à Enedis, le gestionnaire de réseau, qui procède à l’intervention. Pour tout savoir sur la démarche, consultez notre guide dédié à l’ouverture du compteur électrique.

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