Urban Solar Energy : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Urban Solar Energy, fournisseur lyonnais créé en 2018, se démarque par son engagement dans l’électricité 100 % solaire produite en circuit court, notamment grâce à ses clients producteurs et ses installations photovoltaïques urbaines. Pour les particuliers, l’offre la plus avantageuse — « Électricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel » — coûte seulement 1 % de plus que le tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sont globalement mitigés, Urban Solar Energy obtenant une note moyenne de 2,7/5, mais séduit par sa démarche éco-responsable et son implication dans la transition énergétique.

Offres d'électricité d'Urban Solar Energy

Détails de l'offre Essentielle

L'offre Essentielle du fournisseur Urban Solar Energy est une offre d'électricité 100 % verte, issue en grande partie des centrales photovoltaïques de ses clients et de partenariats avec des producteurs indépendants. Cette offre est disponible avec l'option base pour les particuliers et s'adresse à tous, y compris ceux qui ne possèdent pas de panneaux solaires. Les prix de l'électricité peuvent être révisés une fois par an mais aucun engagement de durée n'est imposé au client. Le fournisseur se distingue par une démarche écologique mais ne dispose pas du label VertVolt.

Le prix de l'abonnement en option base avec une puissance de compteur 6 kVA est de 166,32 € par an. Pour l'électricité, le prix du kWh en option base s'élève à 0,2322 € par kWh. L'offre Essentielle est aussi proposée en option heures pleines / heures creuses pour la même puissance de compteur. Le prix de l'abonnement en 6 kVA en option heures pleines / heures creuses est de 173,64 € par an.

Pour l'option heures pleines / heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est fixé à 0,2487 € par kWh. Le prix du kWh en heures creuses atteint 0,1954 € par kWh. Les tarifs proposés par Urban Solar Energy sont supérieurs à ceux du tarif réglementé d’EDF, avec un coût annuel moyen de 1 559 € pour un foyer moyen contre 1 366 € au tarif réglementé. La souscription et la résiliation du contrat sont possibles à tout moment, sans frais.

Détails de l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

L'offre Électricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel d'Urban Solar Energy s'adresse aux particuliers équipés de panneaux solaires. Le principe consiste à permettre au client de stocker virtuellement le surplus d'énergie solaire produit pour le réutiliser ultérieurement lorsque la production n'est pas suffisante. L'électricité achetée est 100 % verte et certifiée par des Garanties d’Origine françaises, tandis que le contrat est proposé sans engagement de durée. Le stockage virtuel est facturé 1 € HT par kWc et par mois, avec des frais initiaux de mise en place de 299 € TTC.

Le prix de l'électricité pour cette offre Urban Solar Energy est aligné sur le tarif réglementé. Pour un compteur de 6 kVA en option base, le prix de l'abonnement s'élève à 178,80 € par an. Le prix du kWh en option base est de 0,2016 €. Cette offre est également accessible en option heures pleines / heures creuses.

L'abonnement pour un compteur de 6 kVA en option heures pleines / heures creuses s’élève à 186,12 € par an. Le prix du kWh en heures pleines est fixé à 0,2146 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses est de 0,1696 €. Ces tarifs correspondent aux valeurs en vigueur au tarif réglementé en juin 2025.

Le client reçoit une facture électronique chaque mois selon sa consommation réelle ou estimée, le paiement s’effectuant préférentiellement par prélèvement. La résiliation est possible à tout moment, sans frais, depuis l’espace client ou par courrier. L'offre ne propose pas d'engagement environnemental spécifique mais garantit l'achat direct auprès des producteurs indépendants. Elle reste réservée aux consommateurs qui disposent d'une centrale photovoltaïque individuelle, avec un stockage virtuel pour optimiser l'autoconsommation.

Avis clients d'Urban Solar Energy en 2025

Urban Solar Energy affiche une note moyenne pondérée de 2.7/5 sur la plateforme d’avis clients Selectra. La note est issue de 33 votes, ce qui reflète les retours d’un nombre relativement limité de consommateurs. L’ensemble des votes recensés provient de Selectra, où chaque client attribue sa propre appréciation au fournisseur. Le fournisseur Urban Solar Energy totalise donc 33 avis et obtient une note unique de 2.7/5 auprès des utilisateurs sur Selectra.

Consulter les avis clients d'Urban Solar Energy

Souscrire un contrat d'énergie chez Urban Solar Energy

Urban Solar Energy propose une électricité 100 % verte, produite majoritairement par des installations photovoltaïques en France. Ce fournisseur s’adresse aux particuliers et aux professionnels souhaitant participer à la transition énergétique. L’entreprise se distingue par sa démarche éco-responsable et son engagement dans la performance environnementale.

Il est possible de souscrire un contrat d’énergie par téléphone auprès d’Urban Solar Energy. Il suffit de composer le numéro principal 04 28 29 75 52 afin d’obtenir des renseignements ou d’initier une souscription avec un conseiller.

Les documents à préparer pour la souscription chez Urban Solar Energy

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, certains documents et informations sont indispensables afin d’assurer la mise en service rapide et conforme de votre compteur.

• Nom du titulaire du contrat pour identifier le responsable du compteur.
• Adresse complète du logement permettant au fournisseur de localiser le point de fourniture.
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (pour l’électricité), facultatif mais recommandée pour faciliter la souscription.
• Numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour un compteur de gaz, optionnel mais utile pour l’identification.
• Caractéristiques du logement (surface en m², nombre d’occupants, type de chauffage) pour estimer la consommation.
• Relevé du compteur (non obligatoire) afin d’établir une base de consommation au démarrage du contrat.
• Numéro RIB/IBAN requis pour la mise en place du prélèvement automatique et la facturation.

Contacter le service client d'Urban Solar Energy

Le service client d’Urban Solar Energy accompagne les consommateurs dans leurs démarches, répond à toutes les questions liées aux contrats, factures, installations ou encore à la gestion de l’autoconsommation et du stockage virtuel. Que ce soit pour obtenir des informations, transmettre une réclamation ou envoyer des justificatifs, différents moyens de contact sont mis à disposition : en ligne via un espace client, par email, par téléphone ou encore par courrier postal. Le tableau suivant récapitule les contacts essentiels à retenir pour joindre l’équipe d’Urban Solar Energy.

Service client en ligne de Urban Solar Energy

Le fournisseur Urban Solar Energy met à disposition un espace client en ligne accessible depuis le site officiel, permettant de suivre ses contrats, télécharger des justificatifs, consulter ses factures et échéanciers ou encore adresser une demande à l’équipe. Pour toute question générale, l’adresse e-mail [email protected] est également disponible. D’autres adresses e-mail spécifiques existent selon la demande : [email protected] pour l’exercice du droit de rétractation sous 14 jours et [email protected] pour les partenaires installateurs ou les questions techniques liées au stockage virtuel ou à l’ajout de panneaux solaires.

Service client par téléphone de Urban Solar Energy

Le service client de Urban Solar Energy est joignable par téléphone au 04 28 29 75 52. Ce numéro permet, selon la disponibilité, d’être orienté vers le bon interlocuteur pour une question commerciale, technique ou administrative. Pour des démarches complexes, un rendez-vous avec un conseiller est possible via l’espace client.

Service client par courrier de Urban Solar Energy

Pour envoyer un courrier ou transmettre des documents par voie postale à Urban Solar Energy, le siège social réceptionne les demandes clients à l’adresse suivante : 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Cette adresse peut également être utilisée pour l’envoi du chèque énergie ou de tout justificatif nécessaire au dossier.

Présentation d'Urban Solar Energy

Urban Solar Energy figure parmi les acteurs émergents du marché de l’électricité verte. Fondé à Lyon en 2018, ce fournisseur vise à démocratiser l’accès à l’énergie solaire en zone urbaine. Le client profite ainsi d’offres basées sur l'autoconsommation, la gestion des surplus et la fourniture 100 % verte. La plupart des kilowattheures proviennent directement des centrales photovoltaïques de ses propres clients producteurs.

Grâce à 50 MWc de puissance photovoltaïque installée et 35 GWh produits chaque année, Urban Solar Energy détient la plus grande part d’électricité photovoltaïque parmi les fournisseurs alternatifs français. Le particulier bénéficie de contrats transparents, certifiés garants d’origine, et d’une démarche éco-responsable reconnue. Plus de 22 000 clients producteurs ont déjà rejoint l’initiative. Urban Solar Energy fait ainsi partie du top 1 % des entreprises françaises les plus engagées dans le développement durable.

Questions fréquentes sur Urban Solar Energy

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère Urban Solar Energy par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre d’électricité la moins chère chez Urban Solar Energy est celle avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel. Elle affiche un coût annuel pour un foyer moyen de 1 384 €, soit environ 1 % plus cher que le tarif réglementé, fixé à 1 366 € pour le même profil de consommation. Cette offre se distingue par la fourniture d’une électricité 100 % verte, principalement issue du solaire, mais ne propose pas un prix inférieur au tarif réglementé. Urban Solar Energy privilégie ainsi une démarche éco-responsable plutôt que la compétitivité tarifaire.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Urban Solar Energy ?

Pour résilier un contrat, il suffit d’en informer Urban Solar Energy, idéalement par écrit via un formulaire de contact ou par email. L’adresse email dédiée à la rétractation est [email protected], mais il est également possible d’utiliser le formulaire en ligne du site officiel. Il est important de transmettre le relevé de compteur lors de la demande. La résiliation est sans frais et prend effet à la date souhaitée, sous réserve du respect du préavis précisé au contrat.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez Urban Solar Energy ?

L’ouverture d’un compteur électrique nécessite d’abord de souscrire un contrat auprès d’Urban Solar Energy. Une fois la souscription validée, le fournisseur transmet la demande à Enedis, le gestionnaire de réseau, qui se charge de l’ouverture technique. L’activation du compteur peut nécessiter la présence du client, notamment s’il s’agit d’un compteur non communicant. Les délais et frais d’intervention dépendent ensuite du type d’installation et du mode d’ouverture choisi.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité