Urban Solar Energy : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Urban Solar Energy est un fournisseur d’électricité verte lyonnais, unique par sa spécialisation dans le solaire et la forte part de production issue de ses clients producteurs en autoconsommation. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers, “Électricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel”, affiche un prix annuel environ 1 % supérieur au tarif réglementé d’EDF. Selon les avis clients, Urban Solar Energy est apprécié pour son engagement environnemental, mais sa note moyenne de 2,7/5 souligne des retours mitigés sur la qualité du service ou la gestion contractuelle.

Offres d'électricité d'Urban Solar Energy

Détails de l'offre Essentielle

L'offre Essentielle d'Urban Solar Energy est une offre d'électricité 100 % verte, produite majoritairement à partir de centrales photovoltaïques françaises. Cette électricité provient à la fois des infrastructures de clients producteurs et de partenariats régionaux avec des producteurs indépendants d’énergie renouvelable. L'intégralité de la production est renouvelable, mais cette offre n'est pas labellisée VertVolt. Urban Solar Energy affiche cependant un engagement durable, reconnue parmi les entreprises les plus écologiques selon Gen’Ethic.

L'offre Essentielle est disponible pour les particuliers en option base ou en option heures pleines heures creuses. Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA en option base est de 187,08 €. En option heures pleines heures creuses, le prix de l'abonnement annuel en 6 kVA est de 194,28 €. Ces tarifs restent valables pour les consommateurs particuliers disposant d’un compteur 6 kVA.

Pour l’option base, le prix du kWh est fixé à 0,2144 € / kWh. Ce prix est environ 10 % plus élevé que le tarif réglementé de vente d’électricité. Pour l’option heures pleines heures creuses, le prix du kWh est de 0,2322 € / kWh en heures pleines. En heures creuses, le prix du kWh s’élève à 0,1832 € / kWh.

Le contrat de l'offre Essentielle est sans engagement de durée et peut être résilié à tout moment sans frais. L’abonné reçoit chaque mois une facture électronique basée sur la consommation réelle ou estimée. La mensualisation et le paiement par prélèvement ou virement sont proposés sans surcoût. L’inscription à cette offre est possible pour tout particulier, qu’il possède ou non une installation solaire.

Détails de l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

L’offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel d’Urban Solar Energy s’adresse aux particuliers équipés de panneaux solaires et souhaitant optimiser l’utilisation de leur production. Le surplus d’électricité généré peut être stocké virtuellement pour être consommé lors des périodes sans production, grâce à une formule à 1 € HT/kWc/mois (soit 1,20 € TTC/kWc/mois), avec un coût de mise en service de 299 € TTC. L’électricité fournie en complément provient à 100 % de sources renouvelables certifiées par les Garanties d’Origine françaises. Le contrat est sans engagement et la résiliation reste possible à tout moment, sans frais.

Urban Solar Energy facture ses clients selon les tarifs réglementés, avec un prix de l’abonnement annuel en option base à 201,12 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Pour l’option base, le prix du kWh d’électricité s’élève à 0,1951 €. Cette offre existe également en option heures pleines/heures creuses, où l’abonnement annuel atteint 208,32 € pour 6 kVA. Pour cette configuration, le prix du kWh en heures pleines est de 0,208 € et en heures creuses de 0,1634 €.

Cette offre inclut une gestion multi-services : fourniture d’électricité 100 % verte, stockage virtuel, et accès au réseau public de distribution. Les modalités de facturation sont mensuelles, avec paiement par prélèvement ou virement sans frais additionnel. Le service prévoit une facture électronique et une mensualisation possible, avec ajustement en fonction des relevés du distributeur. Les pénalités de retard et les dépôts de garantie sont appliqués en cas d’impayé, selon les conditions contractuelles détaillées.

Urban Solar Energy confie l’accès au stockage virtuel exclusivement à ses abonnés ayant une centrale photovoltaïque en autoconsommation. L’électricité utilisée lorsque le stock est épuisé est facturée selon les grilles tarifaires citées, sans remise particulière sur le prix du kWh. L’abonné perd le stock d’énergie accumulé en cas de résiliation ou de changement de fournisseur. Aucun engagement environnemental ou réduction tarifaire spécifique n’est associé à l’offre, en dehors de l’origine renouvelable de l’électricité proposée.

Avis clients d'Urban Solar Energy en 2025

La note moyenne pondérée d’Urban Solar Energy sur la plateforme d’avis clients Selectra est de 2.7/5. Sur Selectra, les 35 votants attribuent une note globale de 2.7/5 à ce fournisseur d’électricité verte. Le client apprécie généralement l’engagement écoresponsable d’Urban Solar Energy mais évoque parfois des axes d’amélioration sur certains aspects du service. Au total, ce sont 35 votes recensés sur les différentes plateformes d’avis clients pour Urban Solar Energy.

Consulter les avis clients d'Urban Solar Energy

Souscrire un contrat d'énergie chez Urban Solar Energy

Urban Solar Energy permet d’obtenir un contrat d’électricité verte par téléphone rapidement. Le service de souscription reste accessible au 04 28 29 75 52, numéro principal du fournisseur. Ce contact téléphonique sert aussi pour toute question sur l’énergie solaire ou la gestion du contrat.

Un conseiller Urban Solar Energy accompagne chaque nouveau client lors de l’appel au 04 28 29 75 52. Il suffit de donner les informations nécessaires pour l’ouverture du contrat. Ce numéro reste le seul publié pour toute démarche de souscription par téléphone.

Les documents à préparer pour la souscription chez Urban Solar Energy

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents afin de faciliter et d’accélérer la démarche auprès de votre fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour la mise à votre nom.
• Adresse complète du logement afin d’identifier précisément le lieu de fourniture.
• Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d’électricité, utile mais non obligatoire.
• Numéro de PCE pour un compteur gaz, facultatif mais conseillé pour faciliter la procédure.
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants et type de chauffage.
• Relève de compteur pour indiquer la consommation actuelle (optionnelle mais recommandée).
• RIB/IBAN obligatoire pour activer le contrat et gérer la facturation.

Contacter le service client d'Urban Solar Energy

Le service client de Urban Solar Energy a pour mission d’accompagner et de répondre aux demandes concernant la fourniture d’électricité verte, les contrats, la facturation ainsi que les aspects techniques liés à l’autoconsommation solaire. Différents canaux sont mis à disposition pour faciliter les échanges : service en ligne via l’espace client, adresses e-mail spécifiques, adresse postale pour les correspondances et un formulaire de contact sur le site officiel. Pour trouver facilement le bon point de contact selon la nature de la demande, un tableau récapitulatif des coordonnées principales de Urban Solar Energy est présenté ci-dessous.

Service client en ligne de Urban Solar Energy

Urban Solar Energy met à disposition un espace client en ligne accessible depuis le site officiel urbansolarenergy.fr. Via cet espace, il est possible de consulter les contrats, factures, échéanciers, justificatifs et d’envoyer des demandes écrites à l’équipe d’Urban Solar Energy grâce au formulaire en ligne. Plusieurs adresses électroniques sont également disponibles pour les questions spécifiques : pour tout échange général, il est possible d’écrire à [email protected] ; pour une rétractation dans les 14 jours suivant la souscription du contrat, l’adresse [email protected] doit être utilisée ; enfin, pour des demandes techniques ou liées à un partenariat, l’adresse [email protected] est à privilégier.

Service client par téléphone de Urban Solar Energy

Le fournisseur Urban Solar Energy communique un numéro principal où il est possible d’obtenir des informations complémentaires ou d’être orienté en fonction de la demande. Le service client de Urban Solar Energy est ainsi joignable par téléphone au 04 28 29 75 52. Les horaires d’ouverture ne sont pas précisés officiellement, il est donc recommandé de privilégier le contact en ligne ou par e-mail pour toute demande urgente ou technique.

Service client par courrier de Urban Solar Energy

Pour toute correspondance ou envoi de documents par voie postale, le siège social de Urban Solar Energy reçoit le courrier destiné au service client à l’adresse suivante : 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Cette adresse doit également être utilisée pour l’envoi du chèque énergie ou toute demande officielle.

Présentation d'Urban Solar Energy

Le fournisseur Urban Solar Energy propose une offre d'électricité 100 % verte à destination des particuliers et professionnels. Créé à Lyon en 2018, il met l’accent sur la production d’énergie solaire en milieu urbain grâce à l’installation de panneaux photovoltaïques sur les immeubles. L’offre inclut de l’autoconsommation, la gestion des surplus et du stockage virtuel, ce qui permet au client de participer activement à la transition énergétique. Urban Solar Energy s’appuie sur plus de 22 000 clients producteurs et possède la plus grande part d’électricité photovoltaïque parmi les fournisseurs en France.

Le consommateur bénéficie d'une électricité provenant principalement des centrales photovoltaïques de clients et de producteurs indépendants régionaux. Urban Solar Energy se distingue ainsi par une production annuelle de 35 GWh et 50 MWc de puissance installée, tout en affichant une démarche éco-responsable reconnue parmi le top 1 % des entreprises françaises les plus durables. Bien que les prix soient supérieurs à la moyenne, l’atout principal réside dans l’origine locale et verte de l’électricité fournie. Le client a donc l’assurance de soutenir une filière renouvelable française et un acteur engagé.

Questions fréquentes sur Urban Solar Energy

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez Urban Solar Energy par rapport au tarif réglementé ?

L'offre d'électricité la moins chère proposée par Urban Solar Energy pour les particuliers est l’offre "Électricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel". Cette offre affiche un coût annuel moyen légèrement supérieur au tarif réglementé en vigueur : +1 % (soit 1367 € contre 1348 € pour un foyer moyen au tarif réglementé). Urban Solar Energy propose de l’électricité 100 % verte, principalement d’origine solaire, issue des centrales photovoltaïques de ses clients et de ses partenaires. La priorité d’Urban Solar Energy est la qualité et la traçabilité de l’énergie fournie, plutôt que d’être le fournisseur le moins cher du marché.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Urban Solar Energy ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Urban Solar Energy, il suffit d’en faire la demande directement depuis l’espace client en ligne ou par courrier postal adressé au siège social. La résiliation est sans frais pour les particuliers et prend effet à la date choisie lors de la demande. Il est conseillé de transmettre l’index du compteur à la date de départ pour une facturation au plus juste. Pour toute assistance, il est possible de contacter Urban Solar Energy via le formulaire en ligne ou par mail.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Urban Solar Energy ?

Pour ouvrir un compteur électrique via Urban Solar Energy, il convient de souscrire un contrat en ligne ou en contactant un conseiller. Une fois la souscription validée, Urban Solar Energy se charge des formalités auprès du gestionnaire de réseau Enedis pour l’activation du compteur. Il faudra fournir les informations essentielles telles que l’adresse, le numéro de PDL et un relevé du compteur. Les délais d’ouverture de compteur varient généralement de 1 à 5 jours ouvrés selon l’urgence et la situation du logement.

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