Urban Solar Energy : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Urban Solar Energy, fournisseur lyonnais lancé en 2018, se distingue par sa spécialisation dans l’électricité photovoltaïque issue de centrales urbaines et de ses clients producteurs. L’offre la plus avantageuse pour les particuliers est « Électricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel », avec un prix seulement 1 % supérieur au tarif réglementé d’EDF, tout en garantissant une électricité 100 % verte. Les avis clients sont globalement mitigés, avec une note moyenne de 2,7/5, saluant l’engagement environnemental du fournisseur mais pointant parfois des difficultés de gestion ou de service client.

Offres d'électricité d'Urban Solar Energy

Détails de l'offre Essentielle

L’offre Essentielle d’Urban Solar Energy propose une électricité 100 % verte issue principalement de centrales photovoltaïques et de producteurs indépendants français. Le client peut souscrire à cette offre sans disposer lui-même de panneaux solaires. Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA est de 166,32 € en option base. Le contrat ne comporte aucun engagement de durée et peut être résilié à tout moment.

En option base, le particulier paie un prix du kWh de 0,2322 € par kWh. Ce tarif reste supérieur au prix du tarif réglementé de l'électricité. La fourniture est 100 % renouvelable et s’adresse tant aux particuliers qu’aux petits professionnels. Les prix sont susceptibles d’être révisés une fois par an par Urban Solar Energy.

L’abonné peut également choisir l’option Heures Pleines/Heures Creuses, qui propose deux tarifs différents. En heures pleines, le prix du kWh atteint 0,2487 € par kWh. Le tarif en heures creuses est fixé à 0,1954 € par kWh pour le même compteur 6 kVA. Le prix de l’abonnement annuel avec cette option s’élève à 173,64 €.

Cette offre d’Urban Solar Energy ne requiert pas d’engagement et permet une résiliation à tout moment sans frais. La facturation est mensuelle et s’effectue sur la base de la consommation réelle ou estimée. L’abonné profite d’un mode de paiement par prélèvement ou virement et reçoit une facture électronique. Les modalités conviennent aussi bien aux foyers urbains qu’aux clients à la recherche d’électricité verte accessible.

Détails de l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

L'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel d'Urban Solar Energy s'adresse aux particuliers équipés de panneaux solaires. Ce contrat permet de stocker le surplus d'électricité produit et de le réutiliser lorsque la production solaire ne suffit pas. L'abonnement inclut le stockage virtuel, facturé 1 € HT/kWc/mois (soit 4,80 € TTC par mois pour une installation de 4 kWc) et son installation coûte 299 € TTC à la souscription. L'électricité livrée provient à 100 % d'énergies renouvelables, tracées garantis d'origine françaises.

Au niveau des tarifs, l'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA en option base s'élève à 178,80 € par an. Le prix du kWh en option base est de 0,2016 €  / kWh TTC, un montant aligné sur le tarif réglementé. En option heures pleines/heures creuses, le prix de l'abonnement passe à 186,12 € par an pour 6 kVA. Le kWh coûte alors 0,2146 €  / kWh en heures pleines et 0,1696 €  / kWh en heures creuses.

Ce contrat d'électricité est sans engagement de durée et peut être résilié à tout moment sans frais supplémentaires. La facturation intervient tous les mois, sur la base d'une consommation réelle ou estimée, consultable via une facture électronique. Le mode de paiement principal est le prélèvement bancaire, sans surcoût. Le consommateur qui choisit cette offre profite d'une gestion optimisée de son autoconsommation, tout en bénéficiant d'une électricité 100 % verte en cas de besoin.

Aucune offre de gaz n'est proposée par Urban Solar Energy pour les particuliers. L'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel concerne uniquement la fourniture d'électricité. Le client doit prévoir le coût supplémentaire du stockage virtuel et son installation initiale en plus de l'abonnement annuel. Les prix indiqués s'appliquent pour une puissance de compteur de 6 kVA.

Avis clients d'Urban Solar Energy en 2025

La note moyenne pondérée attribuée à Urban Solar Energy est de 2.7/5 selon les retours des clients recueillis sur la plateforme d’avis clients Selectra. Cette note provient de l’évaluation de 33 votants et reflète une expérience mitigée de la part des abonnés de ce fournisseur d’électricité verte. Les clients ont évalué Urban Solar Energy exclusivement sur Selectra, absence d’avis publiés sur d’autres plateformes telles que Trustpilot, iGraal, Poulpeo ou Google Reviews. Le nombre total de votes pris en compte pour cette appréciation globale est de 33, permettant une visibilité limitée sur la satisfaction des usagers.

Consulter les avis clients d'Urban Solar Energy

Souscrire un contrat d'énergie chez Urban Solar Energy

Urban Solar Energy, expert de l’électricité verte à Lyon depuis 2018, propose aux particuliers et professionnels des contrats d’énergie issus principalement du photovoltaïque. La souscription d’un contrat permet de soutenir une production locale, durable et engagée dans la transition énergétique urbaine. Ce fournisseur opère dans le respect des meilleures pratiques de transparence du secteur.

Pour souscrire un contrat chez Urban Solar Energy, il suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 04 28 29 75 52. Ce numéro permet d’échanger avec un conseiller pour une ouverture de contrat d’électricité verte. Il n’existe actuellement aucun numéro dédié spécifiquement au service client ou aux professionnels pour la souscription.

Les documents à préparer pour la souscription chez Urban Solar Energy

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de préparer certains documents afin de faciliter l’ouverture de votre compteur et la gestion de votre contrat d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement permettant d’identifier précisément le point de fourniture.
• Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d’électricité (facultatif mais recommandé).
• Numéro de PCE pour un compteur de gaz (facultatif mais recommandé).
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage.
• Relève du compteur (optionnelle) pour indiquer votre consommation d’énergie actuelle.
• RIB/IBAN pour l’activation du contrat et le choix du mode de paiement.

Contacter le service client d'Urban Solar Energy

Le service client de Urban Solar Energy a pour mission d’accompagner, d’informer et de répondre à toutes les demandes des clients, qu’il s’agisse de souscription, de gestion de contrat, d’informations techniques ou de réclamations. Différents moyens sont mis à disposition pour joindre les équipes du fournisseur, selon la nature de la demande (technique, administrative, partenariat, etc.). Le tableau ci-dessous présente de manière synthétique l’ensemble des moyens de contact disponibles pour Urban Solar Energy.

Service client en ligne de Urban Solar Energy

Urban Solar Energy met à disposition un espace client sécurisé accessible sur son site officiel, permettant l’accès aux contrats, factures, échéanciers ainsi qu’aux justificatifs de domicile. Un formulaire de contact est également disponible dans la rubrique “Nous contacter” du site urbansolarenergy.fr pour envoyer toute demande ou question écrite à l’équipe du fournisseur. Pour des questions générales ou administratives, l’adresse [email protected] peut être utilisée. Pour exercer un droit de rétractation dans les 14 jours suivant la souscription, Urban Solar Energy invite à contacter [email protected]. Les partenaires installateurs et les demandes liées au stockage virtuel ou à l’ajout de panneaux solaires peuvent être adressées à [email protected].

Service client par téléphone de Urban Solar Energy

Le service client de Urban Solar Energy est joignable par téléphone au 04 28 29 75 52. Les horaires d’ouverture ne sont pas précisés officiellement ; il est recommandé d’effectuer la demande via l’espace client ou de privilégier les contacts par e-mail pour tout suivi administratif ou technique.

Service client par courrier de Urban Solar Energy

Le service client de Urban Solar Energy est joignable à l’adresse suivante : 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Cette adresse permet l’envoi de documents administratifs, courriers liés au contrat ou du chèque énergie au fournisseur.

Présentation d'Urban Solar Energy

Urban Solar Energy propose une offre d’électricité s’adressant aux particuliers et aux professionnels désireux de consommer une énergie 100  % verte. Ce fournisseur, fondé à Lyon en 2018, déploie des services axés sur l’autoconsommation solaire et la gestion des surplus. Le client bénéficie ainsi de l’électricité produite par des centrales photovoltaïques clientes ou issues de partenariats régionaux. Urban Solar Energy entend démocratiser la production décentralisée d’énergie dans les villes.

Le client accède à des offres classiques et à des solutions innovantes comme le stockage virtuel ou l’autoconsommation collective. Urban Solar Energy affiche aujourd’hui 50 MWc installés et 35 GWh de production annuelle. Ce fournisseur se distingue par la plus grande part d’énergie photovoltaïque dans ses offres en France. Urban Solar Energy occupe le top 1  % des entreprises les plus durables au niveau national.

Questions fréquentes sur Urban Solar Energy

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère d’Urban Solar Energy par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre la moins chère proposée par Urban Solar Energy pour les particuliers, incluant une centrale photovoltaïque et du stockage virtuel, affiche un coût annuel de 1384 €, soit environ +1 % par rapport au tarif réglementé. À titre de comparaison, l’offre « Essentielle » est environ +14 % plus chère que le tarif réglementé de vente. Urban Solar Energy se distingue avant tout par la provenance de son électricité, avec une part importante d’énergie solaire locale et de partenariats avec des producteurs régionaux. Si l’objectif principal est de réduire votre facture, il existe sur le marché d’autres fournisseurs moins chers, comparables sur cette page du site electricite.net.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Urban Solar Energy ?

Pour résilier un contrat chez Urban Solar Energy, il suffit d’en faire la demande via l’espace client en ligne ou par courrier adressé au siège social : 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel. Une fois la demande reçue, la résiliation sera effective après la prise en compte de votre relevé de compteur. Aucun frais de résiliation n’est appliqué pour les particuliers, sauf en cas de déménagement où il faut prévoir la clôture du contrat en amont.

Comment ouvrir un compteur électrique chez Urban Solar Energy ?

L’ouverture d’un compteur électrique peut se faire lors d’un emménagement ou pour un logement qui n’est pas encore alimenté. Urban Solar Energy se charge de transmettre votre demande à Enedis, le gestionnaire du réseau, qui interviendra pour activer l’électricité. Il est recommandé de faire la demande au moins 5 jours ouvrés avant la date d’entrée afin d’éviter toute coupure. Pour obtenir un accompagnement, vous pouvez joindre un conseiller non surtaxé au 04 81 68 52 26, ou consulter cette page dédiée à l’ouverture de compteur.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité