Plum Energie Téléphone : la liste des numéros à connaitre

Plum Energie Service Client, souscription, réclamation, résiliation, etc. A chaque besoin son numéro de téléphone ! Pour trouver rapidement le contact dont vous avez besoin et joindre votre fournisseur energie, cet article revient sur toute la thématique "Plum Energie Telephone". Et si vous n'aimez pas appelez, saviez-vous que vous pouviez également contacter votre fournisseur d’électricité verte par voie électronique ?


Le numéro de souscription à un contrat électricité

Plum Energie telephone : 09 87 67 53 05 (appel rappel gratuit).

Ce numéro donne accès à la plateforme multi-énergies Selectra, du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h30 à 18h30. Des conseillers prennent entièrement en charge la souscription au nouveau contrat voire, l'organisation de l'ouverture de compteur en cas de déménagement.

Durant l'appel, le client pourra aussi poser ses éventuelles questions concernant le changement de fournisseur. Pour rappel, la souscription à un nouveau contrat énergie est entièrement gratuite et n'engendre aucun risque de coupure d'électricité.

Les informations nécessaires à la souscriptionPour que l'appel se fasse le plus rapidement possible, pensez à vous prémunir des informations demandées par le conseiller lors d'une souscription. Ces informations sont les suivantes : les coordonnées du client et de son logement, le numéro PDL, le dernier relevé de compteur électrique et un RIB.

Contacter Plum energie service client par téléphone

Une fois que le consommateur est devenu client chez le fournisseur d'électricité verte, il dispose du numéro spécial Plum énergie Service client. Ce numéro est le suivant : 09 77 55 80 30. Il est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Le service client Plum Energie peut être contacté dans les cas suivants :

  • Une question sur le contrat d'électricité ;
  • Un problème de facturation ;
  • Un changement d'option tarifaire ;
  • Un changement de puissance du compteur ;
  • Une résiliation de contrat en cas déménagement.

Contacter son fournisseur en ligne

Plum Energie service client est un service moderne. En effet, il met à disposition divers moyens de contact électronique :

  • Le chat : sur son site internet, Plum Energie propose un chatbot. Il peut être une solution rapide et efficace pour trouver une réponse à des questions généralistes (exemples : qu'est-ce que le système de cagnotte Plum Energie, est-ce possible de parrainer un proche, etc).
  • L'email : service-client@plum.fr
  • Les réseaux sociaux : via twitter avec la mention @PlumEnergie avant ou après sa question et via messenger sur la page Facebook Plüm Énergie.

Plum Energie telephone spécial coupure de courant

Une coupure d'électricité peut être liée à deux causes principales : un impayé ou une panne sur le réseau de distribution national. Selon l'origine du problème, l'interlocuteur à contacter diffère :

  1. En cas d'impayé : il faut contacter Plum Energie Service client au 09 87 67 53 05 pour trouver une solution directement avec son fournisseur. Ici, c'est en effet le fournisseur qui a ordonné a coupure d'alimentation électrique du logement suite à plusieurs lettres de relance non concluantes. Le courant ne peut être rétabli tant que la situation n'est pas réglée ;
  2. En cas panne sur le réseau de distribution : dans ce cas il faut contacter Enedis, le gestionnaire de réseau d'électricité. Pour les zones non desservies par Enedis, les clients doivent se tourner vers l'ELD de leur commune.

L’adresse postale du siège

Pour envoyer un courrier, l'adresse postale de Plum energie service client est la suivante : Plüm Énergie - 30 rue Proudhon, 93210 Saint-Denis.

Notez que l'envoi de lettre reste un moyen de communication assez long. De manière générale, les communications par mail ou téléphone aboutissent plus rapidement.

L'envoi de courrier est principalement utilisé pour les demandes très importantes ou les litiges non résolus. Dans ce cas, il est préférable d'opter pour une lettre recommandée. Cela permet de garder une preuve de son envoi.

Petit rappel sur les offres Plum Energie

Plum Energie est un acteur engagé pour la préservation de l'environnement et l'accès à de l'électricité verte moins chère pour le plus grand nombre. Son offre s'axe ainsi autour de 2 caractéristiques principales :

  1.  % de remise HT sur le prix du kwh réglementé proposé par EDF ;
  2. Une cagnotte sur laquelle est créditée l'ensemble des économies réalisées par le client.

Retour sur le fonctionnement de la cagnotte Plum EnergieLors de la souscription, Plum Energie estime les futures dépenses du foyer à partir de données tangibles. Si le client dépense moins que les estimations faites, le fournisseur crédite l'équivalent de cette économie sur sa cagnotte. Le client peut ensuite s'en servir pour payer ses prochaines factures. C'est donc un cercle vertueux qui encourage et récompense les économies d'énergie.