EDF GDF Rouen (76000) : Téléphone gaz et électricité
EDF-GDF n'existe plus ! Aujourd'hui, ce sont deux entités concurrentes : le fournisseur EDF, d'une part, et le fournisseur GDF (désormais Engie), de l'autre. Par ailleurs, toutes les agences EDF proches de Rouen ont fermé. Toutes les démarches auprès d'EDF Rouen doivent désormais être réalisées par téléphone au 3404.
Agence EDF GDF la plus proche de Rouen
Boutique EDF Rouen (boutique fermée depuis 2019)
42 rue Grand Pont
76000 Rouen
- Horaires d'ouverture :
- Lundi : 9h30 à 12h30 14h00 à 18h00
- Mardi : 9h30 à 12h30 14h00 à 18h00
- Mercredi : 9h30 à 12h30 14h00 à 18h00
- Jeudi : 9h30 à 12h30 14h00 à 18h00
- Vendredi : 9h30 à 12h30 14h00 à 18h00
- Samedi : 9h30 à 12h30
Villes les plus proches :
Téléphone EDF GDF à Rouen
Numéros de téléphone EDF GDF pour les particuliers dans le 76
EDF GDF à Rouen n'existe plus. Avec le changement de régulation, et l'arrivée de nouveaux acteurs sur le marché de l'énergie, EDF et GDF sont aujourd'hui deux fournisseurs concurrents tant sur le marché de l'électricité que celui du gaz naturel. Pour joindre EDF à Rouen, le numéro de téléphone est le 3404.
Cependant, EDF est le seul fournisseur à Rouen à pouvoir commercialiser le tarif réglementé, appelé le tarif bleu EDF. Pour sa part, le fournisseur historique de gaz naturel Engie, propose depuis le 1er juillet 2023, uniquement des offres de gaz au prix de marché. Suite à la fin des Tarifs Réglementés du gaz au 1er juillet 2023, les clients à Rouen (76000) n'ayant pas changé d'offre de gaz à cette date ont été transféres vers l'offre Gaz Passerelle d'ENGIE.
Numéros de téléphone GDF à Rouen
GDF s'est imposé, et est aujourd'hui le principal fournisseur de gaz à Rouen. Le tableau ci-dessous présente l'ensemble des numéros de téléphone de contact GDF et GRDF à Rouen. GRDF étant le gestionnaire du réseau de gaz à Rouen. Le gestionnaire du réseau GRDF est une filiale du groupe GDF, mais reste totalement indépendant dans la gestion des raccordements, la mise en service des compteurs gaz mais également l'administration des compteurs de gaz intelligents Gazpar à Rouen.
| VOTRE BESOIN ENGIE (ex-GDF) | NUMÉRO | COÛT DE L'APPEL | SERVICE JOIGNABLE |
|---|---|---|---|
| Souscrire à l'offre Happ-e by Engie - Changement de fournisseur | 02 49 88 16 70 ou rappel gratuit (service Selectra distributeur de la marque Happ-e by Engie) |
Nº Cristal | lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h |
| Nouveau contrat d'électricité Tranquillité 1 an (déménagement / changement de fournisseur) | 02 49 88 16 70 ou rappel gratuit (service Selectra distributeur de la marque Engie) |
Nº Cristal | lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h |
| Nouveau contrat d'électricité et/ou de gaz avec une autre offre d'Engie (déménagement / changement de fournisseur) | 09 69 36 05 73 | Nº Cristal | Lundi-samedi 8h-22h |
| Service économies d'énergie | 09 69 32 34 35 | Nº Cristal | Lundi-vendredi 8h15-20h |
| Raccordement avec GRDF | 09 69 36 35 34 | Nº Cristal | Lundi-vendredi 8h-17h |
| GRDF : Urgence gaz et fuites de gaz | 0 800 47 33 33 | Numéro vert | 24h/24, 7J/7 |
Contacter par téléphone EDF
Le numéro de téléphone EDF à Rouen est le 3404. La ligne est ouverte du lundi au samedi de 8h à 20h.
Le fournisseur historique EDF est présent à Rouen. Les Rouennais ont le choix entre choisir le tarif réglementé, ou l'une des offres de marché d'EDF. Il est toutefois possible de basculer vers une offre d'un fournisseur alternatif, et ainsi faire des économies sur les consommations de kWh d'électricité par rapport au tarif Bleu réglementé d'EDF.
Il n'est pas forcément nécessaire EDF Rouen en cas de panne d'électricité mais Enedis 76.
Dans le tableau ci-dessous, sont inscrits tous les numéros de téléphone pour joindre EDF à Rouen.
| VOTRE BESOIN EDF | NUMÉRO | COÛT DE L'APPEL | SERVICE JOIGNABLE |
|---|---|---|---|
| Service client / Souscription Tarif Bleu Réglementé |
3404 | Nº Cristal | Du lundi au samedi de 8h à 20h |
| Service client Offres de marché EDF |
3404 | Nº Cristal | Du lundi au samedi de 8h à 20h |
| ENEDIS : Panne de courant (76) | 09 72 67 50 76 | Numéro Azur (non surtaxé) | 24h/24 7j/7 |
| Paiement de la facture et relève du compteur via le serveur vocal EDF | 09 70 83 33 33 | Nº Cristal | 24h/24 7J/7 |
| Certificat Consuel (maison neuve ou rénovation lourde) | 0 970 834 833 | 0,15€/min. + prix d'appel | Du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h Le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h |
EDF GDF : tous les numéros pour les professionnels et entreprises à Rouen
EDF GDF est toujours présent en Normandie et est disponible pour les professionnels, les entreprises et les collectivités.
GDF Pro : Tous les numéros de téléphone Normandie
| SERVICE | NUMÉRO | COÛT DE L'APPEL | SERVICE JOIGNABLE |
|---|---|---|---|
| Service client ENGIE professionnels (GDF pro) | 09 69 32 67 77 | Nº Cristal | Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 |
| ENGIE Entreprises, industries, copropriétés | 01 73 26 95 13 | Appel non surtaxé | -- |
| ENGIE Etablissements publics, collectivités | 01 73 26 94 77 | Appel non surtaxé | -- |
EDF Seine-Maritime pour les professionnels : Entreprises, Collectivités
| VOTRE BESOIN EDF | NUMÉRO | COÛT DE L'APPEL | SERVICE JOIGNABLE |
|---|---|---|---|
| Service client national professionnels EDF | 30 22 | Service et appel gratuits | Du lundi au vendredi de 8h à 17h30 |
| Service client entreprises / gestion immobilière | 30 22 | Service et appel gratuits | Du lundi au vendredi de 8h à 17h30 |
| Contact collectivités Seine-Maritime | 30 22 | Service et appel gratuits | Du lundi au vendredi de 8h à 17h30 |
| Délégation régionale Normandie | 30 22 | Service et appel gratuits | Du lundi au vendredi de 8h à 17h30 |
Numéros service client EDF GDF à Rouen
| EDF GDF | ADRESSE |
|---|---|
| ENGIE : Service client pour les particuliers | Service Clients ENGIE - TSA 87 494 - 76934 ROUEN CEDEX 09 |
| ENGIE : Service client pour les pros | ENGIE Service Clients Professionnels - TSA 15702 - 59783 LILLE CEDEX 9 |
| EDF Service client particuliers | EDF SERVICE CLIENTS - TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX |
| Service client national EDF dédié aux clients professionnels | 137 rue de Luxembourg, 59777 Lille |
Retour sur la séparation et transformation des entreprises EDF et GDF
Engie et EDF sont les 2 fournisseurs d'énergie historiques. Le premier fournit le gaz et le second l'électricité. Aujourd'hui, à Rouen comme dans toute la France, EDF et Engie offrent chacune du gaz naturel et de l'électricité pour les particuliers, de la même manière que les fournisseurs alternatifs TotalEnergies, Eni ou Enercoop. Avec le temps, ses diverses fusions et évolutions, le nom GDF a été remplacé par GDF Suez, puis Engie.
Il ne faut pas se tromper entre Enedis et EDF et GRDF et Engie. EDF et Engie sont des fournisseurs d'énergie, alors que Enedis et GRDF sont des gestionnaires de réseaux de distribution. Ces opérateurs s'occupent de l'ensemble des prestations techniques liées au réseau à Rouen - mise en service des compteurs, câbles défaillants, raccordement au réseau, etc. Toutefois, c'est bien le fournisseur d'énergie qu'il faut appeler pour mettre le compteur à son nom ou pour une question sur la facture. Si les distributeurs Enedis et GRDF sont des filiales de EDF et Engie, cela ne leur empêche pas de proposer des prestations identiques aux habitants de Rouen qu'ils soient clients chez EDF, Engie, TotalEnergies, ENI, ou tout autre fournisseur.
Cliquez ici pour signaler une coupure d'électricité à Rouen.
Consommation de gaz et d'électricité à Rouen
38% des 110933 foyers de Rouen se chauffent à l'électricité. Le gaz naturel est le mode de chauffage de 45% des logements. Le reste se répartit entre le fioul (5%), le chauffage urbain (9%), le propane (0%) et quelques autres sources résiduelles comme le bois.
Rouen est une ville alimentée par le réseau national de gaz naturel GRDF. Les habitants ont donc la liberté de choisir entre un système de chauffage au gaz ou à l'électrique. Il faut aussi savoir que pour les Rouennais qui le préfèrent, il est aussi envisageable d'utiliser du gaz en citerne.
Retrouvez toutes les informations à propos d'Engie Rouen
Quant à l'électricité, Les consommateurs peuvent opter pour les offres à prix fixes ou indexés des fournisseurs EDF et Engie. Le prix de l'électricité varie selon l'offre choisie. Les Rouennais peuvent également opter pour une énergie verte.
Retrouvez des exemples sur les offres proposées par EDF et Engie Rouen (76000) :
| Offre | Détails |
|---|---|
| Tarifs réglementés de l'électricité | L'offre EDF Tarifs réglementés de l'électricité propose un coût annuel de 1409€ pour un foyer moyen, comprenant un abonnement annuel de 151.2€ et des prix au kWh variant entre 0.2068€ en heures creuses et 0.27€ en heures pleines. |
| Vert Electrique | L'offre EDF Vert Électrique propose un prix du kWh légèrement moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente, ce qui permet aux clients de bénéficier d'une électricité 100% verte à un tarif attractif tout en soutenant la transition énergétique. |
| Vert Électrique Week-End | L'offre EDF Vert Électrique Week-End permet de bénéficier d'un prix hors taxe de l'électricité 30% moins cher le samedi, le dimanche et les jours fériés nationaux par rapport aux prix hors taxe des autres jours de la semaine. |
| Zen Week-End | L'offre EDF Zen Week-End permet de payer son kilowattheure d’électricité hors taxe 30% moins cher le samedi, le dimanche et les jours fériés par rapport aux prix HT du kWh des autres jours de la semaine. |
| Zen Week-End Plus | L'offre EDF Zen Week-End Plus propose un prix avantageux avec une réduction de 30% sur le prix du kWh les week-ends, les jours fériés et un jour de semaine choisi, soit un tarif inférieur aux autres jours de la semaine. |
| Vert Electrique Régional | L'offre EDF Vert Electrique Régional, destinée aux particuliers, propose un tarif annuel moyen légèrement inférieur de 1% par rapport au tarif réglementé, avec un coût de 1 395 € pour un foyer moyen, et un abonnement annuel de 151,2 €, bien que le prix par kWh en heures pleines soit plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente. |
| Vert Electrique Auto | L'offre EDF Vert Electrique Auto propose de l'électricité verte à moitié prix la nuit pour les particuliers possédant une voiture électrique ou hybride rechargeable, habitant une maison individuelle et rechargeant principalement à domicile. |
| EJP | L'offre EJP d'EDF offre un prix avantageux de l'électricité pendant 343 jours par an, mais un prix très élevé est appliqué sur 22 jours de pointe mobile EJP, ce qui peut rendre l'offre moins rentable pour certains consommateurs. |
| Zen Flex | L'offre Zen Flex d'EDF propose un prix avantageux en heures creuses pour les jours normaux mais des prix très élevés en heures pleines lors des jours Sobriété, incitant ainsi les clients à réduire leur consommation électrique pour bénéficier de tarifs avantageux. |
| Zen Online | Le prix de l'offre EDF Zen Online est identique au Tarif Réglementé de Vente pour l'abonnement, et le prix du kWh HT est 10% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente. Cette réduction de 10% n'est pas garantie dans le temps et peut être révisée jusqu'à 2 fois par an. |
| Zen Fixe | L'offre EDF Zen Fixe propose un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, inférieur au Tarif Réglementé de Vente, avec un prix de l'abonnement égal à celui du Tarif Réglementé de Vente. |
| Tempo | L'offre EDF Tempo propose des prix avantageux tout au long de l'année, sauf pendant les Heures Pleines des jours Rouges, avec des tarifs jusqu'à 40% moins chers que le Tarif Réglementé de Vente. |
Prix calculés pour un ménage français moyen consommant 5000 kWh d'électricité par an pour une puissance de 6 kVA.
| Offre | Détails |
|---|---|
| Elec Tranquillité 1 an | Le prix de l'offre Engie Elec Tranquillité 1 an pour l'électricité des particuliers est indexé sur le Tarif Réglementé de Vente, offrant de l'électricité verte à des prix globalement identiques. Le coût de l'abonnement annuel en puissance 6 kVA base est de 152.5404 euros. |
| Elec Référence | L'offre Engie Elec Référence propose un prix fixe pendant 12 mois, avec un tarif actuellement 15% moins cher en moyenne que le tarif réglementé d'EDF. |
| Elec'Car 1 an | L'offre Engie Elec'Car 1 an propose un prix du kWh d'électricité de 0,3142 € en heures pleines et de 0,1697 € en heures creuses, avec un abonnement annuel de 160,64 € pour une puissance de 6 kVA, les prix étant indexés sur le Tarif Réglementé de Vente. |
Prix calculés pour un ménage français moyen consommant 5000 kWh d'électricité par an pour une puissance de 6 kVA.
38% des Rouennais sont chauffés avec de l'électricité, certains avec une option heures creuses - heures pleines et d'autres avec une option base. Sur le reste du territoire, cette moyenne s'élève à 32.73%.
Prix annuel moyen pour une facture d'électricité à Rouen
Voici ci-dessous le montant de la facture TTC selon le fournisseur présent à Rouen :
Prix à payer pour l'électricité selon les fournisseurs à Rouen (76000)
 La Bellenergie Prudence |
 Mint Énergie Online & Green |
 EDF Tarifs réglementés de l'électricité |
|
|---|---|---|---|
| Prix du kWh | 0.1878 €/kWh | 0.1883 €/kWh | 0.2516 €/kWh |
| Montant de la facture d'électricité | 1003€ | 1023€ | 1294€ |
| Contact | 04 84 80 20 00 | 01 86 65 35 01 | 34 04 |
Prix à jour au 19/08/2024
Comparer avec EDF Mont-Saint-Aignan, EDF Le Petit-Quevilly, EDF Bonsecours, EDF Sotteville-lès-Rouen et EDF Bois-Guillaume.