Mint Energie telephone : tous les numéros & contact

Infos & Souscription Mint Energie Selectra (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
☎️ 09 74 59 46 30 - Rappel gratuit

Basé à Montpellier, le téléphone du service Mint Energie n'est disponible que pour une catégorie d'abonnés. Mais pas de panique ! Le fournisseur électricité verte a développé d'autres moyens de contact tout aussi efficace pour l'ensemble de ses clients. Espace personnel, adresse e-mail, réseaux sociaux, etc. Retour sur tous ces points de contact mis en place et accessibles rapidement.


⚙️ Comment contacter et souscrire à Mint Energie ?

Pour bénéficier des 17% de remise sur le prix de l'électricité par rapport au tarif réglementé d'EDF, les consommateurs peuvent appeler le 09 74 59 46 30 du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h30 à 18h30. Un conseiller prend en charge gratuitement toutes les démarches : changement de fournisseur, résiliation ancien contrat électricité (hors déménagement), démarches avec Enedis, etc.

Une fois que le consommateur a souscrit à un contrat, il ne peut joindre le service client Mint Energie par téléphone que s'il a choisi l'offre Classic & Green ou l'offre 100% Smart & Green. Dans le cas de l'offre Online & Green toute la gestion du contrat se fait par internet.

Le numéro de téléphone du service client Mint Energie est le 09 77 40 10 80.

Pour souscrire en ligne à l'une des 3 offres de Mint Energie, il est possible de le faire en quelques clics sur le bouton ci-dessous :

Souscription en ligne Mint Energie

Comment souscrire rapidement à Mint Energie ? Pour souscrire rapidement pensez à préparer le numéro du point de livraison (PDL) qui apparaît sur les factures d'électricité ainsi que votre RIB et le dernier relevé de compteur. S'il s'agit d'un déménagement, il faut veiller à avoir l'adresse exacte du nouveau logement.

⚡ À qui téléphoner en cas de coupure d'électricité ?

En cas de coupure de courant, il ne faut pas joindre son fournisseur mais le gestionnaire du réseau électrique Enedis (ou l'ELD présente dans la commune). En effet, ce sont les gestionnaires qui veillent au bon fonctionnement du réseau.

Selon sa commune, le numéro du service dépannage d'Enedis varie. Le numéro de téléphone pour contacter Enedis en cas de panne de courant est le 09 72 67 50 XX (les XX correspondent au numéro du département concerné).

Que faire en cas d'une coupure de courant suite à un impayé ?Dans ce cas, le client est au préalable prévenu par courrier. Cette lettre d'information lui indique précisément la date de la coupure s'il ne régularise pas sa situation. Si la coupure devient effective, le client doit donc d'abord trouver un accord avec son fournisseur avant de pouvoir demander à ce que le courant soit rétabli. Ces litiges se règlent donc directement avec le service client Mint Energie.

📲 Comment joindre le service client Mint Energie en ligne ?

Service client en ligne de Mint Energie

Les clients ayant souscrit à l'offre Online & Green n'ont pas accès à un service client téléphonique. Toutes les démarches ne se font uniquement en ligne. 

Mint Energie a donc développé plusieurs points de contact digitaux pour répondre aux demandes de ces abonnés. Ils peuvent ainsi contacter le fournisseur via :

  1. Leur espace client Mint Energie ;
  2. Les réseaux sociaux Facebook et Twitter avec la mention @MintEnergie ;
  3. L'adresse e-mail client@mint-energie.com

✅ Rappel des offres de Mint Energie

logo mint energie

Le fournisseur d'électricité verte propose trois offres à ses clients :

  1. Classic & Green avec -5% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'EDF (remise garantie pendant 2 ans). Cette offre d'électricité verte française et premium donne accès au service client téléphonique et en ligne (e-mail et chat). Elle permet également de laisser le client libre de fixer son échéancier. De plus, 2 arbres sont plantés à chaque souscription.
  2. Online & Green avec -17% HT sur la consommation d'électricité comparé au tarif bleu réglementé (tarifs pouvant évoluer). Cette offre d'électricité verte d'origine française permet d'économiser davantage sur ses factures d'énergie. En contrepartie, le client doit gérer l'intégralité de son contrat et de ses échanges avec son fournisseur en ligne. Il y'a également 2 arbres plantés lors de la souscription du client.
  3. 100% Smart & Green avec 0% de remise sur le prix de l'électricité HT par rapport au tarif réglementé de l'électricité (garantie pendant 2 ans). Cette offre permet de bénéficier d'une électricité verte premium issue de producteurs français et ainsi de participer, à son échelle, à la préservation de la planète. L'empreinte Co2 du client est compensée à 100% avec autant d'arbres plantés que sa consommation. Le service client par téléphone se veut prioritaire comparé aux 2 autres offres (ce service est aussi joignable en ligne pour cette offre). L'échéancier est ajustable en ligne et le service "Ma Conso en Direct" permettant de maîtriser sa consommation, est offert.

Les trois offres sont compétitives, présentant chacune ses propres avantages, tout en permettant d'économiser sur ses factures d'électricité annuelles. De ce fait, le fournisseur a pensé à chaque client et s'adapte à chaque profil. Ainsi les personnes qui ne sont pas à l'aise avec le digital peuvent opter pour la première offre Classic & Green ou l'offre 100% Smart & Green et disposer du service Mint Energie téléphone. Même si la remise est moindre pour l'offre Classic & Green, le prix du kilowattheure reste inférieur au tarif bleu EDF. Le client fait donc tout de même des économies sur sa facture.

Qui est Mint Energie ?Mint Energie propose depuis 2017 une des offres électricité verte garanties d'origine parmi les plus compétitives du marché. Il a su convaincre ses clients grâce à sa réactivité, la simplicité des démarches et la qualité de son service client. Engagée pour la préservation de l'environnement, il participe à un programme de reforestation avec l'association Reforest'Action et a pris le parti pris d'envoyer ses factures par voie électronique pour limiter la quantité de déchets.
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