HAUSSE DES PRIX SUR LE MARCHÉ DE L'ÉNERGIE Dans ce contexte de fortes hausses de prix de l'énergie, certains fournisseurs ont augmenté leurs tarifs. Selectra vous recommande vivement de faire un point avec un conseiller afin de trouver des solutions pour payer moins cher votre énergie.
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Résiliation TotalEnergies : comment clôturer son contrat en 2022 ?

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La résiliation d’une offre TotalEnergies peut être nécessaire à l’occasion d’un déménagement ou lors d’un simple changement de fournisseur. Mais comment contacter TotalEnergies pour résilier son contrat ? Faut-il régler des frais de résiliation ? Cet article présente toute la marche à suivre pour résilier une offre TotalEnergies.


⚙️ Comment résilier avec TotalEnergies ?

La résiliation est une démarche très simple :

  • elle est entièrement gratuite pour les particuliers ;
  • il est possible de résilier une offre à tout moment et sans justification particulière ;
  • elle ne nécessite aucune intervention sur le compteur.

Est-il obligatoire de résilier son contrat TotalEnergies lors d’un déménagement ? Oui, le consommateur doit clôturer son compte avant tout changement d’adresse. S’il oublie cette étape, il risque d’être redevable des factures d’énergie suivantes, même s’il n’occupe plus l’ancien logement.

Résilier par téléphone

Résilier TotalEnergies par téléphone

Il est possible de résilier un contrat TotalEnergies en appelant le service client de TotalEnergies au :

Toutefois, l’offre Online de TotalEnergies ne peut pas être résiliée par téléphone : cette procédure doit obligatoirement être réalisée en ligne.

Comment résilier TotalEnergies (ancien TotalEnergies) ? Résilier son abonnement est possible en appelant le fournisseur TotalEnergies. Pour changer de fournisseur sans changer d'adresse, il est possible d'appeler un conseiller Selectra afin de souscrire chez un nouveau fournisseur au :
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Résilier en ligne

Pour résilier une offre TotalEnergies en quelques clics, il suffit de se rendre sur l’espace client TotalEnergies en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Résilier TotalEnergies en ligne

Accéder à l’espace client TotalEnergies

Il convient ensuite de suivre ces deux étapes :

  1. se connecter à l’espace client TotalEnergies grâce à ses identifiants ;
  2. aller dans la rubrique « Mon Compte / Résilier mon contrat ».

La résiliation peut-elle s’effectuer depuis l’application mobile de TotalEnergies ? Oui, il est possible de résilier son contrat depuis l’application mobile du fournisseur. Pour ce faire, il convient de se connecter à son espace personnel et de cliquer sur le bouton « Je résilie » situé au bas de la page.

Résilier par courrier

Résilier TotalEnergies par courrier

Les consommateurs peuvent aussi choisir de résilier leur contrat TotalEnergies par voie postale en envoyant leur courrier à cette adresse :

TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15.

Il convient d'envoyer ce courrier par lettre recommandée avec accusé de réception afin de conserver une preuve de l'envoi et de la bonne réception. Le courrier postal possède une valeur juridique et peut donc être utilisé en cas de litige avec le fournisseur. C'est pourquoi il est préférable d'envoyer sa résiliation par lettre, particulièrement dans certaines situations.

Comment savoir si mon contrat TotalEnergies a bien été résilié ? Une fois l’offre résiliée, le fournisseur envoie au consommateur une facture de clôture qui permet de solder tous comptes en se basant sur la consommation réelle d’énergie. Celle-ci vient donc confirmer la bonne prise en compte de la résiliation par le fournisseur.

Quels sont les avis des clients sur TotalEnergies ?

Les avis des clients sur TotalEnergies

Les avis des clients sur TotalEnergies sont très majoritairement positifs.

Voici les qualités les plus récurrentes dans les commentaires des consommateurs :

  • une large gamme d’offres d’électricité et de gaz naturel ;
  • des tarifs généralement inférieurs aux tarifs réglementés pratiqués par EDF et Engie ;
  • l’accès au suivi de consommation depuis l’espace client en ligne ;
  • la possibilité de bénéficier d’un diagnostic annuel réalisé par un conseiller TotalEnergies ;
  • un fournisseur expérimenté qui suscite la confiance des clients.

TotalEnergies, lauréat de nombreux prix TotalEnergies a remporté de multiples récompenses venant attester de la qualités des services proposés : le prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie (2017, 2018, 2019 et 2020), le Trophée Qualiweb (2018, 2019 et 2020), le Podium de la Relation Client catégorie Services au Public (2018, 2019 et 2020), ainsi que le Prix Excellence Client catégorie Fournisseur d’énergie (2019 et 2020).

Quelle offre d'énergie choisir après la résiliation avec TotalEnergies ?

Une fois le contrat résilié, le consommateur est libre de choisir l’offre d’énergie qu’il souhaite.

Pour ce faire, il peut se baser sur plusieurs critères tels que le prix, le type d’offre, ou encore la qualité du service client.

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