Résiliation Total Direct Energie : comment clôturer son contrat en 2021 ?

La résiliation d’une offre Total Direct Energie peut être nécessaire à l’occasion d’un déménagement ou lors d’un simple changement de fournisseur. Mais comment contacter Total Direct Energie pour résilier son contrat ? Faut-il régler des frais de résiliation ? Cet article présente toute la marche à suivre pour résilier une offre Total Direct Energie.

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⚙️ Comment résilier avec Total Direct Energie ?

La résiliation est une démarche très simple :

• elle est entièrement gratuite pour les particuliers ;
• il est possible de résilier une offre à tout moment et sans justification particulière ;
• elle ne nécessite aucune intervention sur le compteur.

Est-il obligatoire de résilier son contrat Total Direct Energie lors d’un déménagement ? Oui, le consommateur doit clôturer son compte avant tout changement d’adresse. S’il oublie cette étape, il risque d’être redevable des factures d’énergie suivantes, même s’il n’occupe plus l’ancien logement.

Résilier par téléphone

Il est possible de résilier un contrat Total Direct Energie en appelant le service client de Total Direct Energie du fournisseur au :

• numéro de téléphone de Total Direct Energie : 0 970 80 69 69 (service gratuit, prix d’un appel, ligne ouverte du du lundi au samedi de 9h à 19h).

Toutefois, l’offre Online de Total Direct Energie ne peut pas être résiliée par téléphone : cette procédure doit obligatoirement être réalisée en ligne.

Comment résilier Total Direct Energie ? Clôturez votre contrat Total Direct Energie en quelques instants en appelant Selectra au :
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Résilier en ligne

Pour résilier une offre Total Direct Energie en quelques clics, il suffit de se rendre sur l’espace client en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Accéder à l’espace client Total Direct Energie

Il convient ensuite de suivre ces deux étapes :

1. se connecter à l’espace client Total Direct Energie grâce à ses identifiants ;
2. aller dans la rubrique « Mon Compte / Résilier mon contrat ».

La résiliation peut-elle s’effectuer depuis l’application mobile de Total Direct Energie ? Oui, il est possible de résilier son contrat depuis l’application mobile du fournisseur. Pour ce faire, il convient de se connecter à son espace personnel et de cliquer sur le bouton « Je résilie » situé au bas de la page.

Résilier par courrier

Les consommateurs peuvent aussi choisir de résilier leur contrat Total Direct Energie par voie postale en envoyant leur courrier à cette adresse :

Total Direct Energie
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15.

Il convient d'envoyer ce courrier par lettre recommandée avec accusé de réception afin de conserver une preuve de l'envoi et de la bonne réception. Le courrier postal possède une valeur juridique et peut donc être utilisé en cas de litige avec le fournisseur. C'est pourquoi il est préférable d'envoyer sa résiliation par lettre, particulièrement dans certaines situations.

Comment savoir si mon contrat Total Direct Energie a bien été résilié ? Une fois l’offre résiliée, le fournisseur envoie au consommateur une facture de clôture qui permet de solder tous comptes en se basant sur la consommation réelle d’énergie. Celle-ci vient donc confirmer la bonne prise en compte de la résiliation par le fournisseur.

? Quels sont les avis des clients sur Total Direct Energie ?

Les avis des clients sur Total Direct Energie sont très majoritairement positifs.

Voici les qualités les plus récurrentes dans les commentaires des consommateurs :

• une large gamme d’offres d’électricité et de gaz naturel : classique, online, verte, ainsi qu'une offre heures super creuses ;
• des tarifs généralement inférieurs aux prix réglementés pratiqués par EDF et Engie ;
• l’accès au suivi de consommation depuis l’espace client en ligne ;
• la possibilité de bénéficier d’un diagnostic annuel réalisé par un conseiller Total Direct Energie ;
• un fournisseur expérimenté qui suscite la confiance des clients.

Toutefois, certains consommateurs regrettent l’absence d’offres d’énergie à prix fixe chez Total Direct Energie.

Total Direct Energie, lauréat de nombreux prix Total Direct Energie a remporté de multiples récompenses venant attester de la qualités des services proposés : le prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie (2017, 2018, 2019 et 2020), le Trophée Qualiweb (2018, 2019 et 2020), le Podium de la Relation Client catégorie Services au Public (2018, 2019 et 2020), ainsi que le Prix Excellence Client catégorie Fournisseur d’énergie (2019 et 2020).

? Quelle offre d'énergie choisir après la résiliation avec Total Direct Energie ?

Une fois le contrat résilié, le consommateur est libre de choisir l’offre d’énergie qu’il souhaite.

Pour ce faire, il peut se baser sur plusieurs critères tels que le prix, le type d’offre, ou encore la qualité du service client.

Pour l'électricité

Le tableau ci-dessous présente trois offres d’électricité de différents types pouvant permettre aux consommateurs de réaliser des économies par rapport au tarif réglementé d'EDF :

Pour le gaz naturel

Voici plusieurs offres de gaz naturel présentant des prix avantageux par rapport au tarif réglementé d’Engie :

Quelle est la meilleure offre d’énergie ? Un conseiller expert vous accompagne gratuitement dans le choix de l’offre qui correspond le mieux à vos besoins de consommation. Appelez Selectra au 01 86 65 26 42 rappel gratuit Annonce