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Cdiscount Energie : tarifs, souscription et contact

Ce n’est pas la première fois que le leader de l’e-commerce français Cdiscount cherche à diversifier ses activités. En seulement un an, Cdiscount Énergie s’est rapidement positionné comme l’offre la plus accessible des fournisseurs alternatifs. En accordant  % de réduction sur le prix de l'électricité, ce nouveau fournisseur d’électricité concurrence fortement les offres existantes.


Des tarifs compétitifs

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L’offre Cdiscount Énergie repose sur un tarif avantageux accessible à tous les consommateurs. La remise accordée s’élève à  % de remise sur le prix du kWh HT par rapport au tarif reglementé toute l'année. Cette remise ne s’applique pas sur le prix de l’abonnement, qui est une charge fixe.

Les clients Cdiscount Energie peuvent profiter d'un prix de l'électricité HT  % moins cher que le tarif bleu commercialisé par EDF. Grâce à ce tarif compétitif, les clients Cdiscount Énergie seront en mesure de baisser le montant facturé de leur consommation d'électricité et ainsi de faire des économies.

Le paiement mensuel s’effectue par prélèvement sécurisé. Ce fournisseur alternatif d’électricité propose une solution sans engagement dépourvue de tout frais de résiliation.Ce tarif est valable pendant toute la durée du contrat passé avec Cdiscount Énergie.

Plus de détails sur l'offre Cdiscount Energie

Quelles sont les modalités de cette offre ?

L’offre électricité Cdiscount Énergie propose à ses consommateurs les modalités suivantes :

  • Le changement de fournisseur n'engendre aucune coupure d’électricité.
  • L'électricité distribuée reste identique à celle fournie par EDF.
  • Les clients sont libres de résilier à tout moment et sans frais. Avec un contrat valable durant une année, il est tout à fait possible de résilier au cours de l’année ou de choisir de ne pas le renouveler à la fin du contrat.
  • Enedis demeure gestionnaire du réseau électrique, comme pour tous les fournisseurs d’électricité.
  • A la différence de certains acteurs du marché, Cdiscount Energie fournit une électricité classique, non verte.
  • Les consommateurs bénéficient d’un espace client leur permettant de gérer leurs consommations d’électricité.

Heures pleines/heures creuses ou option de base ?

Vous avez également le choix entre l’option heures creuses/pleines et l’option de base. Beaucoup de foyers, optent pour cette solution puisqu'ils peuvent obtenir jusqu’à 30% de réduction durant les heures creuses - principalement la nuit - par rapport aux heures pleines. Cette option n’est pas intéressante pour tous et dépend des habitudes de consommation électrique de chacun.

En quoi consiste l’offre de parrainage Cdiscount Énergie ?

Ce système de parrainage permet de réaliser des économies en parrainant un proche. Pour cela, il faut communiquer le code PARRAIN20 et sa référence client à un proche qui souhaite souscrire. Lors de sa souscription, par téléphone ou en ligne, il lui suffira de communiquer ces deux éléments pour bénéficier de 10 € de réduction sur sa prochaine facture.

Grâce à ce parrainage, Cdiscount Energie offre également 10€ au parrain pour le remercier de cette recommandation.

Quelles sont les personnes qui ne peuvent pas y accéder ?

  • Je suis un professionnel : pour le moment cette offre avantageuse s’adresse exclusivement aux particuliers : toute entreprise ou collectivité ne peut en bénéficier.
  • Je réside en dehors du réseau Enedis : seulement 5% des communes en France ne peuvent pas profiter de cette offre car le réseau électrique est géré par le fournisseur d’électricité local (ELD - Entreprise Locale de Distribution).
  • Je suis habitant de Corse ou des DOM-TOM : l’offre Cdiscount Energie n’est pas applicable dans ces zones de France.

Souscrire chez Cdiscount Énergie

Téléphone pour souscrire

Voici le Cdiscount Energie téléphone pour obtenir des infos sur les offres énergie ainsi que pour souscrire :

☎ 09 74 59 24 60 ou RAPPEL GRATUIT.

Pour bénéficier de cette offre, il est possible de souscrire par téléphone ou en ligne.

Les étapes pour souscrire

Quelques minutes suffisent pour souscrire chez Cdiscount Energie avec un conseiller téléphonique. Les étapes suivantes seront suivies :

  1. Recherche du compteur électrique grâce au PDL (Point de Livraison) grâce à une facture d'électricité où ce numéro figure. Dans le cas où le PDL n'est pas en la possession de l'occupant, une recherche est effectuée en partant de l'adresse du logement..
  2. Précision des éléments qui composent le logement.
  3. Estimation des économies réalisées.
  4. Collecte des informations personnelles.
  5. Réalisation du paiement sécurisé à l’aide d’un RIB.
  6. 5 jours après l’électricité est disponible dans le lieu d’habitation.

Il est également possible de réaliser en ligne cette souscription directement sur le site du fournisseur Cdiscount Énergie.

Cdiscount Energie service client : les joindre

Dans le cadre de cette offre au tarif avantageux, les clients Cdiscount Énergie peuvent contacter le service client exclusivement en ligne. Plusieurs canaux de contact sont possibles : le Tchat, le formulaire de contact, la FAQ, Facebook ou bien Twitter. Un numéro de téléphone Cdiscount Energie est également disponible. 

Grâce à la FAQ

Dans un premier temps, il vous est possible de vous rendre sur la Foire A Questions du fournisseur pour vérifier si une réponse n’a pas déjà été apportée à votre question.

Par tchat

Le Tchat est facilement accessible depuis la page d'accueil du site du fournisseur d’électricité. Un pop-up apparaît sur le côté droit de votre écran.

Les réseaux sociaux

Sur les comptes Facebook (@Cdiscount) et Twitter(@Cdiscount), il est possible de poser des questions et de recevoir, rapidement, une réponse par messagerie instantanée.

Par email

Il est également possible de contacter par mail le service client Cdiscount Énergie  à l’adresse suivante : serviceclient@cdiscountenergie.com..

Sur l'espace client Cdiscount Energie

Les clients Cdiscount Énergie peuvent réaliser, en toute autonomie, la gestion de leur compte client via leur espace client en ligne. Ils peuvent consulter leurs factures, télécharger des documents ou bien contacter le service client Cdiscount Énergie.

Cdiscount Energie avis

Afin d'éclairer les choix des consommateurs, nous avons repris les principaux points positifs et négatifs issus de clients Cdiscount Énergie :

  • Le tarif compétitif : actuellement le moins cher du marché (juillet 2018)
  • Facilité : sans engagement, souscription rapide
  • Service client : uniquement en ligne, pas de service client par téléphone
  • Environnement : électricité non renouvelable
  • Retours clients : pas assez de recul sur l’offre proposée (lancée en 2017)
  • Gaz : Cdiscount Énergie n’est pas - à ce jour - un fournisseur de gaz

A ce jour, c’est à dire en juillet 2018, selon les avis récoltés par Selectra, 63 % des clients recommandent ce fournisseur d'électricité.

En savoir plus sur Cdiscount Énergie

Lancement de Cdiscount Énergie

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En Octobre 2017, Cdiscount s’est lancé sur le marché de l'Énergie. Fidèle à son positionnement low cost,  Cdiscount propose à sa clientèle une offre, actuellement en juillet 2018, l’offre la plus accessible du marché de l'électricité. Avec encore 50% des Français qui ignorent qu’ils peuvent changer de fournisseur d'électricité*, Cdiscount Énergie peut compter sur le notoriété de sa branche e-commerce pour informer les français.

* Selon le baromètre du Médiateur national de l’énergie, publié en octobre 2017.

Pourquoi se lancer dans l'énergie ?

Nul besoin de présenter Cdiscount désormais bien que son activité énergétique reste récente. Cdiscount, et l’ensemble de ses activités, font partie du Groupe Casino. Le Groupe Casino, l’un des plus importants groupements français, détient également Greenyellow, acteur de l’énergie française depuis plus de 10 ans. Ce n’est donc pas par hasard que le Groupe s’est tourné vers cette activité.

Plus précisément, GreenYellow est une filiale du Groupe Casino engagée dans les énergies renouvelables. A l’origine, le Groupe Casino avait pour volonté de réduire ses propres factures énergétiques en installant des panneaux solaires ou ombrières photovoltaïques sur ses lieux de vente. A partir de 2012, GreenYellow s’ouvre à l’international et développe son activité en Colombie, au Brésil et en Thaïlande

C’est en 2017 que le groupe Casino imagine une offre destinée aux particuliers, respectant ses engagements environnementaux.  % de remise sur le tarif réglementé du kWh HT par rapport au tarif réglementé, sont accordés aux clients de GreenYellow. Les consommateurs accèdent à une électricité verte 100% d’origine renouvelable. Ils bénéficient d’une offre sans engagement et d’un service client en ligne ou hors-ligne (par téléphone ou courrier).

Le petit plus du service GreenYellow est un pack gratuit, composé d'un boîtier et d’une application mobile, pour suivre sa consommation d'énergie et l’optimiser. 

L'histoire de Cdiscount

Un internaute français sur trois est client de Cdiscount. Tout a commencé en 1998 lorsque les frères Charle fondent l'enseigne. Rapidement approché par le Groupe Casino, qui l'acquiert seulement deux ans après sa création, Cdiscount se positionne sur une offre low-cost, accessible en ligne. Aux fils des années, l'entreprise a su se diversifier en proposant une gamme de produits étendue : high tech, habillement, alimentaire. 

A partir de 2007, Cdiscount poursuit cette diversification en proposant cette fois ci des services : des offres de voyage dès 2007 et des forfaits mobiles à partir de 2011. En 2017, Cdiscount surprend encore en fois en proposant une offre d´électricité. Toujours axée sur une stratégie de prix cassés, Cdiscount Energie se place en peu de temps parmi les offres les plus compétitives. Cdiscount ne semble pas s’arrêter en si bon chemin car cette année (2018), elle s'attaque au monde de l'assurance.